标准作业流程.ppt

裱板区——区位鸟瞰
示范：
王先生：这个是项目的区位鸟瞰图。上北下南左西右东。项目占地6000亩，建筑面积 800万平，相当于34个五爱市场，40个红星美凯龙！整个项目投资逾超过300个亿。 公司前期规划有八大展贸中心并配有八大基础配套，八大展贸中心有：建材（家居） 展贸中心、五金机电展贸中心、酒店设备用品展贸中心、汽车汽配展贸中心、体育健 康用品展贸中心、义乌小商品展贸中心、奥特莱斯展贸中心、服装轻纺展贸中心，同 时公司也在规划增加一个展贸中心：农林产品展贸中心。八大基础配套是：酒店餐饮、 购物娱乐、电子商务、会展会务、公交枢纽、仓储物流、国际社区、教育医疗。建成 后的五洲城将会有10万的居住人口。15万的经营贸易人，3万多的品牌商家，预计年 贸易额达到1000个亿！公司通过“统一规划、统一推广、统一招商、统一管理、统一 服务”的现代化经营规划及完善的商务配套服务，打造国家化商贸航母！并值得一提 的是中储物流也在我们项目内买了30万左右的地块，大家都知道中储物流是央字头国 企，也是国内最大的上市物流公司，中储物流也正是看中了我们项目周边的一个完善 的交通网，一个具有极大发展前景的地理位置！王先生我再给您介绍下我们的区域位
置！
裱板区——区位交通
示范：
王先生：这个是项目的区位交通图。同样是上北下南左西右东，从来大环境来说项目 位于八市同城的地理中心，大浑南的核心区，从小环境来说位于沈营路与机场路的交 汇处。项目北临沈阳新行政中心、科技中心、全运会中心5公里距离；距市中心万鑫 公司总部也只有12公里距离；南靠沈辽鞍营向海经济带，离营口海港142公里，大连 海港300公里；东向临空经济区沈阳桃仙机场仅50公里距离；西北侧有东北最大会展 中心、新沈阳南站和货运编组站，距离也只有6公里左右。项目五公里范围内有地铁2、 4、6、8、10号线，城市轨道1、2号线、沈丹沈大高速公路在项目东西两侧、哈大高 铁在沈阳南站通过，大概在明年通车。最值得一提的是，四环在项目内通过，并且在 项目两侧分别有上下桥口，以方便物流货物的运输，四环的建设也预示着八市一小时 经济圈的形成，项目位处于沈阳的南大门，只要是前往沈阳都会经过四环，并在我们 项目周边下道，所以说从公路这一方面来说已经有大部分的客流经过。我们再来看临 空经济区，时间就是金钱的21世纪最得力的就是临空经济，快捷便利无需费很多精力。 国内外一线城市的临空经济区周边商业项目几乎做的都很成功，例如：上海虹桥临空 经济区、北京顺义绿色国际港，爱尔兰香农国际航空港自由贸易区，东京国际空港
您贵姓？
·
客：姓王
·
销：请问王先生您是第一次过来么？之前有打过电话吗？
·
客：没有
·
销：王先生这是我的名片，这样吧，王先生我简单给您介绍下我们项目，项
目是纯投资产权式商铺，返租十年，每年回报房款的百分之八，项目属于第六代专业
市场，是一个以商贸集群，产业集聚为核心的智能型、综合型、生态型的商贸城。这
边是项目的鸟瞰图我详细给您介绍下
前接待
A：等候客户的基本动作 1、坐姿端正 2、时刻注意门外，不要分神 3、准备好销售资料
B：客户进门前接待的反应 1、先起身，然后说欢迎参观五洲城 2、主动上前迎接客户 3、主动上前询问客户 4、做自我介绍的同时，可以了解客户姓名并递 上自己的名片
百度文库
前接待
示范：
，
销：欢迎参观五洲城！我是您的置业顾问李圆，很高兴为您服务！请问先生
环节： 1、问候语：你好，五洲城***。在对方无应答请重复标准用语3遍，声音响 亮，语调轻快，吐字清晰，语速不宜过快。 2、填写来电表：每完成一通电话同时完成自己的来电表（电话、居住区位、 需求面积、自营or纯投资等） 3、结束来电
李圆
示范： 销：你好五洲城，李圆为您服务！ 客：位置是在哪？做什么的？ 销：大浑南核心沈营路与机场路交汇处，整个项目占地6000亩，是东北最大的以商贸集群，产业集聚为核心 的商贸城 项目是产权式商铺，返祖十年每年回报房款的百分之八，请问先生您咨询商铺是想投资还是自营？ 客：都行，再看看吧 销：先生您是在哪个位置？ 客：辽阳 销：这样吧，我们项目快要开盘了，现在有好的商铺位置，正在认筹阶段，还有很多优惠政策。您今天下午 或者是明天上午能过来吗？ 客：明天吧 销：那您电话多少呢？我一会把路线图和我的电话给您发过去，如您有什么疑问可以随时给我打电话！ 客：********* 销：先生，您贵姓？ 客：王 销：那王先生您现在还有什么疑问呢？ 客：没有 销：那么，我明天上午和您联系，中午之前您能到是吧，我这边会给您安排，到时我再详细给您介绍！ 客：好的 销：感谢您的来电！
客：好的
·
裱板区
流 程：
1、五洲城鸟瞰图。 2、区位交通图。 3、开发商背景 。
注意要素：
1、内容既要具体又要有层次感。 2、与客户沟通交流。 a.在环境示意图时可了解客户的居住及办公区域情况。
b.了解客户通过何种渠道知道本案。 c.可适时询问客户的需求情况。 3、站位要求。一般站在下块裱板之前，客户右手边让客 户能很好的跟随你的引导。 4、学会造势。 5、时间控制。（一块裱板控制在5分钟左右） 6、裱板之间介绍要有承上启下的衔接。 7、使用激光笔。（尽可能不用手指指点点，以示对客 户的尊重）
五洲城销售流程培训
销售部 李圆
来电接听
李圆
来电接听：
1、目 的：把客户引到现场；测试广告市场反应；积累客源；了解目标源需求。 2、接听要求：标准用语，完整填写来电表，留下客户通讯方式，初步介绍项目。 3、介绍产品：精确、简单、标准化。 4、60秒定律 5、客户常问问题：价格、项目地、项目类型、面积 6、留电话方式：突然发问法、留传真、要地址发项目楼书、发短消息告知行车路线、 来电显示。 7、与客户约定时间：引导客户，把主控权掌握在自己手中，锁定客户时间。
现场销售说辞篇
标准作业流程
含义：公司销售部同仁在案场作业时完整的接待一组客户的全过程。
意义：1、使销售员更深入的了解产品，统一说辞，更快更合理的掌
握，提高销售技能。
2、客户享受标准化服务，了解企
业形象标志。
3、利于销售员把握销售过程中每个环节的重
点。
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李圆
基本环节：
前接待 裱板区 沙盘区 销售桌 现场样板 销售桌 送客户