行政部个人年度工作总结
综合行政部的个人年度工作总结
综合行政部的个人年度工作总结综合行政部的个人年度工作总结范文(通用5篇)时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是小编整理的综合行政部的个人年度工作总结范文(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
综合行政部的个人年度工作总结120xx年,县商务综合行政执法大队在县委、县政府和商务局的正确领导、关心和支持下,以党的十八大及十八届四中全会和五中全会重要理论为方向,依靠执法大队全体人员的共同努力,紧紧围绕县委、县政府及县商务局党组年初安排的各项工作目标任务,狠抓各项工作的落实,认真履行工作职责,圆满完成了上级交办的各项工作任务。
一、加强队伍建设,提高执法工作综合素质一是狠抓学习教育培训。
今年以来,针对大队执法人员的行政执法水平不高、法律文书制作不熟、书面文字表达能力不强的薄弱环节,专门从市执法支队聘请具有专业特长的人员定期对大队执法人员进行业务知识培训,还组织执法人员旁听法院的行政审判和开展执法案卷观摩。
同时,还组织执法人员参加省商务厅举办的商务执法法律知识学习培训,通过培训使执法人员的执法水平规范化能力有较大幅度的提高。
二是狠抓规章制度建设。
为保证日常行政工作的正常运行,以制度约束人,以制度规范人。
大队对全体队员考勤、请假、着装、仪容、违反规定的处罚都做出了明确要求,要求执法人员执行公务时,必须做到持证上岗,亮证执法,着装整齐。
认真规范执法程序,使用统一的行政执法文书,从规范填写使用各类执法文书,到下达处罚决定、送达回执、采集证言笔录、建档立卷等各个执法环节,达到了依法办案、依程序办案、处罚适当,适用法律准确的目标。
二、加强宣传力度,为商务执法营造良好环境为了营造良好的商务执法环境,扩大12312商务服务举报投诉热线在广大群众中的知名度,让广大群众了解12312商务举报投诉的业务范围及工作职责,一是于今年的3.12、3.15日在友阿世茂广场设立咨询台利用图片展示、资料发放等多种方式开展商务综合行政执法暨12312商务举报投诉热线的宣传活动,在活动中共计发放宣传资料2000余份,接受群众现场咨询100余次。
2024年度行政部门工作总结通用6篇
2024年度行政部门工作总结通用6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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行政部年度工作总结(5篇)
行政部年度工作总结(5篇)总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,让我们好好写一份总结吧。
下面是为大家整理的行政部年度工作总结,希望对你们有帮助。
行政部年度工作总结篇1忙碌而充实20__年已经过去,不经意间我来到公司已有15年的时间了。
一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。
现将本年度工作情况汇报如下:1、完成江苏省著名商标申报工作,并成功获批;成功申报江苏省企业知识产权管理标准化合格单位并获批;完成政府相关补贴项目申报,全年共获得政府补助资金74万元;完成公司内特种设备日常检测;处置公司内放射源四枚;主导签订华龙国际技术开发合作项目,项目正在进行中。
2、做好__公司前期各项准备工作,如质量体系认证、商标、电话、网站等。
完成__国际贸易公司注册手续。
3、完成__、__的日常工作对接,全年共完成销售额379.5万元,现在手合同200多万元。
开发__、__、__等新客户,拓展公司产品销售渠道;并通过__集团网上合格供应商认证。
4、成功申报武器装备许可证,并通过现场审查;针对__年公司安全管理出现的问题,积极推进公司安全标准化三级合格企业申报工作;牵头落实与苏州普实签订新ERP合同。
因个人的能力有限,在有关方面工作做得不是太好:(一)学习力度还需要不断提高:在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识,尤其是对本行业的相关专业知识学习的力度还不够,了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方面自己仍需不断加强和提高。
(二)专业技术能力仍需提高:在实践业务操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升,自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。
行政部年度个人工作总结以及工作计划6篇
行政部年度个人工作总结以及工作计划6篇行政部年度个人工作总结以及工作计划 1行政人事部作为代表处的一个职能管理部门,在代表处领导的亲切关怀和正确指导下,通过转变思想观念,强化服务意识,提高工作质量和自身素质,努力围绕中心任务开展工作,较好地完成了下半年度的各项工作,取得了有目共睹的成绩。
因我从20xx年度到公司,所以目前仅对这年度的工作情况进行总结汇报。
一、思想建设思想认识水平的高低是影响工作质量的首要因素。
我们部门继续在统一认识上下工夫。
在近几个月中,我们部门强化了员工对部门职能的认识,以求真、务实、高效为目标,做到“人人有事做、事事有落实”,同时下大力气强化员工“用心服务”的理念。
行政人事部作为协调部门,处在一个承上启下的位置,它的职能、作用和特点决定了其工作的重要性。
虽然事务管理工作的繁琐性、分散性、甚至被动性决定了行政人事部工作的复杂与困难,但是由于理顺了观念,统一了思想,我们能够凝聚起全部门的力量,发扬不怕吃苦的精神,做到工作不推诿,干活不含糊,吃苦不在乎,树立起我们部门的良好形象。
二、行政管理1、制度制订众所周知,在加强企业基础管理工作中,管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。
因代表处成立时间比较短,各项行政管理制度并不健全,不够系统规范,所以我们对代表处的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。
虽然目前并未形成制度,但各方面工作已经初步规范,在实际工作中应用管理。
2、证照办理近几个月以来,随着公司业务和发展的需要,设立的河南投资有限公司并进行变更,对河南投资有限公司、河南**房地产公司、河南投资担保有限公司的营业执照年检,办理了**煤矿和**煤矿的各称核准和变更、河南投资担保有限公的变更等等,通过一系列公司的办理和变更,我们和省工商局、**市工商局的对口科室建立了良好的合作关系,为以后的各项工作打下良好的基矗3、人员招聘随着企业集团及下属子公司的业务快速发展以及公司规范化管理的需要,各部门和公司对人才的需要成为一个迫切的问题,近期通过新闻媒体我们进行三次人员招聘工作,及时为代表处和下属子公司招聘人才和储备人才,虽然招聘情况不太理想,但我们会通过各种途径拓宽招聘渠道,满足公司的发展的需要。
2024年行政部个人年终工作总结6篇
2024年行政部个人年终工作总结6篇篇1时光荏苒,2024年即将过去,回顾这一年的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过一年的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变。
现将2024年的工作情况总结如下:一、办公室的日常管理工作作为行政部的一名内勤人员,我深知办公室的重要性。
办公室是公司的综合管理机构,是公司决策的参谋助手,是公司对外联络和接待的重要窗口。
因此,我认真做好公司的日常事务工作,积极配合各部门完成各项工作。
具体如下:1. 文件管理工作。
2024年共完成XXX份文件的管理工作,包括文件起草、文件审核、文件批转、文件归档等。
同时,按照公司领导的要求,定期对文件进行分类、归档,确保了公司文件管理的规范性和完整性。
2. 会议管理工作。
协助公司领导组织、筹备和实施了2024年度的各类会议,包括年度工作会议、季度工作会议、专题会议等。
在会议过程中,认真做好会议记录和决议事项的整理工作,确保了会议的顺利进行和决议事项的有效执行。
3. 档案管理工。
作为行政部的一名内勤人员,我深知档案管理的重要性。
认真做好档案的收集、整理、归档等工作,确保了公司档案的完整性和安全性。
同时,定期对档案进行检查、清理和分类,提高了档案管理的效率和规范性。
4. 日常事务管理工作。
协助公司领导处理日常事务,包括文件收发、来电来访接待、会议组织等。
在处理日常事务时,我注重规范性和效率性,确保了公司领导能够集中精力处理重要事务。
二、后勤保障工作作为行政部的一名内勤人员,我深知后勤保障的重要性。
后勤保障是公司正常运转的重要基础,关系到公司的日常工作效率和员工的工作积极性。
因此,我积极配合后勤部门完成各项后勤保障工作,包括办公用品的采购、发放和管理,办公设备的维护和保养,以及员工食堂的管理等。
同时,我还定期对后勤保障工作进行检查和评估,提出了许多合理的建议和改进意见,得到了领导的认可和员工的满意。
行政人事部门个人年度工作总结6篇
行政人事部门个人年度工作总结6篇篇1时光荏苒,就快过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千。
从年初至今,本人在领导和同事的关心与支持下,以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作总结如下:一、加强学习,提升能力一是加强政治理论学习。
本人始终坚持学习党的路线、方针、政策,努力提高政治理论水平,以科学发展观重要思想为指导,认真领会精神实质,以适应社会发展的需要。
二是加强业务知识学习。
本人本着“干中学、学中干”的理念,通过向领导学、向同事学、向书本学,不断充实业务知识,提升业务技能。
三是加强沟通技巧的学习。
在日常工作中,注重向其他部门人员学习沟通技巧,提升沟通水平,以便更好地与同事、领导沟通。
二、踏实工作,尽职尽责一是做好日常事务性工作。
本人主要负责行政人事部门日常事务性工作,如文件打印、会议组织、人事管理、档案管理等。
在工作过程中,本人严格按照规章制度办事,加强与各部门之间的沟通与协作,确保各项工作顺利完成。
二是做好人事管理工作。
在人事管理方面,本人严格按照公司规定,办理员工入职、离职手续,并建立员工档案。
同时,注重员工信息的更新,确保员工信息准确无误。
三是做好后勤保障工作。
行政人事部门是公司的后勤保障部门,负责公司的日常物资采购、固定资产管理等工作。
本人严格按照公司规定,加强物资采购和固定资产管理,确保公司日常工作的正常运转。
三、廉洁自律,树立形象作为一名行政人事部门工作人员,本人始终保持清醒的头脑,严格遵守公司规章制度,做到廉洁自律、公私分明。
同时,注重自身形象的建设,以身作则,为同事树立榜样。
在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足,以更加饱满的热情投入到工作中去。
四、工作中存在的问题和不足一是学习不够深入。
当前形势下,对理论知识的学习还不够深入,不能很好地运用马克思主义的立场、观点和方法去分析问题和解决问题。
二是工作不够细致。
行政部年度工作总结报告(6篇)
行政部年度工作总结报告时光荏苒,____年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。
回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
对于我们每一个追求提高的人来说,免不了会在年终岁未对自我进行一番“盘点”,也算是对自我的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。
行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。
经过一年的磨练与洗礼,行政人事部的综合本事相比年又迈进了一步。
年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面:一、人事管理方面根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面⒈办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
⒉和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
⒋对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节俭降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。
完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。
在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。
有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。
基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
⒊加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。
作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作进取性。
行政部年终工作总结(15篇)
行政部年终工作总结(15篇)行政部年终工作总结1自从20__年_月_日我幸运地成为公司一员后,已经在人力行政部_年了。
转瞬之间,20__年也即将结束。
在这紧张又忙碌的一年里,我得到了公司领导及同事们的指导与帮助,在工作中有进步也有不足。
下面就我20__年的工作,做出如下总结:一、招聘工作1、负责公司招聘网站的日常管理工作;2、根据公司各部门的用人需求,在招聘平台编制招聘岗位:总经理助理、技术部部长、施工员、会计、出纳、人力行政部部长、行政专员等约15个工作岗位;3、筛选各职位简历,组织面试;4、发送录用通知书及办理入职手续。
招聘工作统计如下:面试_人左右,入职成功人数(在岗超过1月),_人。
在招聘工作中遇到的问题与建议:问题:某些职位招聘难、如设计项目负责人等专业性较强岗位。
1、增加专业性岗位内部推荐奖励制;2、针对专业性较强、职务较高岗位,可以考虑使用猎头公司。
二、培训工作1、组织员工入职培训,培训内容:《行政与信息管理制度》、《人力资源管理制度》包括:(1)公共场所环境;(2)办公室行为规范,(3)作息及办公室管理制度,(4)低值易耗品与办公用品管理办法;(5)差旅管理制度,(6)印章管理制度,(7)计算机及附属设备管理办法,(8)会议管理制度,(9)试用、录用制度,(10)考勤及休假制度;(11)员工薪酬异动管理制度,(12)薪酬、福利制度,(13)绩效考核制度,(14)员工奖惩制度,(15)机要保密制度等;2、协助技术部__人办理职称评审工作完成。
培训工作统计如下:组织了14场新员工入职培训,协助部门领导组织了1场全员培训。
在培训工作中遇到的问题与建议:问题:部分员工(项目人员居多)对公司的一些规章制度,在培训和考试之后仍然不太熟悉。
1、培训时尽量做到简单、通俗、易懂;2、在项目停工期间多组织一些培训。
三、考勤工作1、钉钉系统的日常管理工作;2、员工日常考勤的检查、督促、记录;3、员工月度考勤汇总。
2024行政部门年终工作总结模板(7篇)
2024行政部门年终工作总结模板今年____月,我通过人才招聘,在____公司得到了自己的第一份工作,带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作岗位。
作为一名尚未走出大学校门、专业并不十分对口,且没有任何工作经验大学生来讲,一切都是陌生而新鲜的。
工作中,我一直虚心求教,恪尽职守,努力做好本职工作。
在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,对于每一个追求进步的人来说,都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
现将上半年个人工作总结如下:一、人事管理方面1、做好人事年度工作计划,制定并落实相关人事管理制度初到公司,适逢结构重组,结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度,并由我负责公司的考勤统计工作。
在执行过程中,我能够尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据,及时为员工饭卡进行充值,为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案我知道,及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用,因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。
我能够做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并及时将最新的信息复印并分发给____公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金,管理人才、社保及公积金帐户由于我本人也是刚刚参加工作,对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。
面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动,我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。
社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失,关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。
公司领导将这样举足轻重的工作交给我,是对我工作能力的信任和考验。
行政部年度工作总结报告5篇
行政部年度工作总结报告5篇行政部年度工作总结报告篇1回顾上半年工作,作为公司的行政文员,半年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持助下,我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将上半年的整体工作情况总结汇报如下:一、尽职尽责,做好行政管理工作根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。
对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。
二、认真细致,确保档案完善有序档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。
在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。
及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力,做好物资管理接管资产已经一年了,从开始的生疏,到现在的熟练,我严格的要求自己,做好每一件物品的出入库。
及时购买家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。
四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定,定期进行检测。
今年3月份主要是对房地产开发资质的延期,按照市建的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦的与市建办公室的人员沟通,还借助了同事的助,最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
五、其他工作完成情况做好各项协助工作:积极参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
在办公室日常接待及接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待来人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。
行政部年终工作总结(15篇)
行政部年终工作总结(15篇)2、本着实事求是的原则,强化协调力气,做到上情下达、下情上报。
准时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题反馈给总经理,以便公司各主管及总经理在此基础上进一步支配交付工作,真正做好领导的助手。
3、明确岗位职责,严明劳动纪律,初步建立绩效考核制度和方法。
从劳动纪律、岗位职责、沟通协调等方面进行细化,提高落地性,为各部门的评价和考核供应有效的依据。
加强薪酬制度改革创新,探究建立与企业进展战略相全都,以劳动力市场为参照,以岗位价值为基础,以工作绩效为导向,以企业效益为前提的薪酬制度和体系,稳定员工队伍,激发工作热忱,提升执行力,缔造高效益。
4、持续提升人力资源管理水平。
加强现有人员的岗位优化,从人员素养、技能水平、综合力气等方面入手,科学合理的调配岗位,做到“物尽其用人尽其才”;加强人才引进培育机制创新,拓宽渠道主动做好聘请及录用等各项相关工作,从将来进展规划、现阶段福利待遇和人文环境等细节入手,缔造“引得进人才、留得住人才”的大环境,保证企业人员因素的稳定性,提高企业竞争力;加强创新,多搞活动,搞活气氛,为企业营造良好的工作氛围;加强对后勤工作的指导和监督检查工作,强化后勤人员素养,提高办事的实效性,不断加强服务意识,持续改进行政部对其他部门的支持力气和服务水平。
5、建立员工训练培训体系,使培训工作有用化、常态化。
行政部应当依据企业的实际状况,利用一切有利资源,加大全员培训力度,紧贴工作和岗位需求。
认真落实培训需求分析工作,做好培训的设计和实施。
将实现企业的经营战略目标和满足员工个人进展需要结合起来。
传递企业文化与价值观等学问的培训。
6、建立平安生产责任制,制定平安管理制度和操作规程,排查治理隐患和监控重大危险源,建立预防机制,规范生产行为,使各生产环节符合有关平安生产法律法规和标准规范的要求,保证人、机、物、环处于良好的生产状态,并持续改进,不断加强企业平安生产规范化建设。
行政人员年度考核个人总结(8篇)
行政人员年度考核个人总结一、工作总结工作内容1、行政事务:优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等在完成本职工作的同时也发现很多不足之处,主要表现在以下几个方面:1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺,车辆管理一直没有很好的提高。
3、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。
工作效率虽有所提高,但并非是最快的!接下来的个人中会根据以前工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!总的来说____年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。
非常感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台,感谢各位领导,和同事对我指导和帮助!让我在工作中不断的学习和进步,慢慢的提升自己的能力!二、____年工作计划1、加强专业学习,丰富自己,拓宽知识面;本着实事求是原则,做到上情下达、下情上报,及时了解部门员工的思想动态,正确引导,加强沟通,第一时间将相关情况上报上级领导。
3、加强主动意识,提高办事的实效性;全面提高执行力度,抓决策落实。
新的一年,新的挑战,我将以更好的姿态和更敬业的工作态度,投入到公司行政管理的各项工作当中,为公司整体目标实现,发挥行政应有的作用,力争____年能独立担起行政管理的全面工作!行政人员年度考核个人总结(二)转眼间将近年末,自____月份再次回到综合管理部从事行政工作以来已经将近____个月的时间了,在此期间,在部门领导和各位同事的帮助下,我学到了很多,也收获了很多,但是还有很大的不足。
一个人之所以能够不断地进步,在于他能够不断地自我反省。
现对我在综合管理部的工作进行总结、分析,查漏补缺,并对____的工作进行规划,争取能在明年的工作中有更好的表现,不辜负领导的期望,为公司的行政工作作出更大的贡献。
2024年行政部门年终工作总结范例(五篇)
2024年行政部门年终工作总结范例在这辞旧迎新的日子,我们告别____年忙碌的公司筹建工作,随着厂房的封顶,我们又迎来了新的一年和新的工作,____年将是公司大张旗鼓,全面步入正轨的一年,在放松愉快的春节以后,我部门全体职工气势如虹,势必要按照公司董事会的工作方针全面开展工作,在____年取得一个开门红,现将上月工作总结如下:一、总结过去,计划未来;____月份,人事行政部对去年的工作进行总结,全体员工逐个发表个人意见以及对下步工作的看法,发挥群策群力的共同智慧作用,对一些工作突出的事件和个人进行表扬、鼓励,对于一些工作上存在的不足和错误,认真分析,及时纠正。
并结合公司今年的工作方针由经理为主制定新的工作计划,层层落实、逐级负责。
二、抓好行政工作,做好后勤保障;1、为了今年能给公司员工提供更好的就餐环境,在总经理的关心和指导中、全部门员工的通力协作下,我们在____月底____月初全面完成了员工食堂搬迁工作,并克服人员少时间紧迫等困难成功的完成了新年员工聚餐工作,得到了上级领导和全体员工的一致好评。
2、为了规范各类单据表格管理,方便各部门使用,我们计划在尽快的时间内修改重新印刷,上月里已与几家印刷厂家洽谈,采购部成立后已将该项工作顺利交接。
3、过年物资的准备,为使员工有舒适的住宿环境,在公司领导的关心下,公司尽快为员工宿舍安装了空调和电视,以及春节值班人员的就餐问题。
4、为方便应聘人员能顺利找到本企业,厂区指示牌的批示和建立正在落实中。
5、组织保安人员学习保安管理制度,因公司现是筹建期,工地出入人员杂多,为了公司财产安全,已实行封闭式管理。
三、人力资源1、根据各部门的人力需求,进行人才筛选、面试和招聘。
从____年____月____日____年____月____日共成功招聘并正式放职人员____人;2、公司领导对不符合公司要求的员工进行辞退。
3、第三批试用期员工转正事宜已完成(共计____人)。
行政部个人年度工作总结(3篇)
行政部个人年度工作总结____年即将过去,新的一年即将到来。
在____年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。
行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在____年里,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。
现将具体工作总结如下:一、人员招聘工作____年面临的首要问题就是招聘难。
无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。
酒店前半年实际工作中,员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员协助。
直到进入____月份以来,在工资调整的基础上,员工招聘情况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作,提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。
酒店____年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。
其中外聘培训达18课时,内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达16课时。
岗前培训:行政部在____月份对新员工进行一次入职培训;____月份扩大培训范围,再次对入职____年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训:结合酒店发展中实际出现的问题及不足,通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家:陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训,通过讲解、点评、交流,使员工在思想认识和日常工作中,得到不同程度的提升。
另外,针对酒店申请三星级酒店事宜,结合外部培训老师,安排仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质服务。
通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在____年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采用多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
综合部行政个人工作总结范文6篇
综合部行政个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导:在过去的一年中,我在综合部行政岗位上,以积极的工作态度和饱满的工作热情,完成了各项工作任务。
现将本年度的工作总结如下:一、主要工作及成效1. 日常行政管理:在日常工作中,我主要负责办公用品的采购、发放和管理,以及员工考勤和请销假手续的办理。
通过优化采购渠道和合理控制成本,成功降低了办公用品的采购成本,提高了部门的运营效率。
同时,严格遵守考勤制度,确保了员工请销假手续的合规性,维护了公司的正常秩序。
2. 文件管理:我负责管理综合部的各类文件,包括文件收发、登记、归档等工作。
通过建立完善的文件管理制度,确保了文件管理的规范性和安全性。
在文件收发过程中,严格履行登记手续,确保了文件的可追溯性。
同时,定期对文件进行归档整理,方便了后续的查阅和使用。
3. 会议组织:我负责组织综合部各类会议,包括部门例会、专题会议等。
在会议组织过程中,我注重会议的效率和效果,提前准备好会议材料,确保会议的顺利进行。
同时,对会议记录进行整理和归档,方便了后续的查阅和使用。
4. 资产管理:我负责对公司固定资产进行管理和维护,建立了固定资产台账,对资产的使用情况进行定期盘点和检查。
通过加强资产管理,有效避免了资产的流失和浪费,提高了公司的资产利用效率。
二、存在不足及改进措施1. 在工作过程中,我发现自己在处理一些复杂问题时还不够细致和耐心,容易犯一些低级错误。
针对这一问题,我将加强自己的工作态度和责任心,认真对待每一个细节,避免因疏忽大意而造成不必要的损失。
2. 在与部门同事的沟通中,我发现自己的沟通技巧还有待提高。
为了改善这一状况,我将积极学习沟通技巧和方法,提高自己的沟通效率和质量,与同事建立良好的工作关系。
3. 在文件管理和会议组织方面,我将继续加强学习相关知识,提高自己的专业素养和能力。
同时,我将积极与同事交流经验和方法,共同提高部门的工作效率和质量。
三、未来工作计划1. 我计划在未来一年中,进一步加强学习行政管理方面的新知识、新技能,提高自己的综合素质和能力。
行政年度工作总结6篇
行政年度工作总结6篇行政年度工作总结 (1) 从公司20--年12月28日成立至今,作为重要枢纽部门,从筹备整个初期工作开始,我们就秉承公司的经营理念、企业目标,展开内勤服务工作,紧跟公司各项工作部署,衔接好各部门对内外的沟通协调,完成领导交办事项,为公司健康发展做着不懈的努力。
现将20--年的工作做如下简要总结:一、人力资源部分1、根据公司各部门人员编制需求,有针对性的先后进行了员工招聘工作,配备到部门各岗位。
目前,公司员工共计39人,已转正员工28人。
2、完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事工作,并即时上报公司领导审批。
3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工人事档案,对资料不齐全的一律补齐。
4、为了公司更好的完成业绩目标,提升员工素养。
配合总经理制订绩效管理体系。
5、与各部门员工及时沟通,确定员工劳动合同签定及社保、公积金办理事宜。
6、制定年度培训计划,今年完成员工新进培训及业务技能培训4次。
二、行政工作方面1、行政部在公司成立之际打好提前战,打扫新办公区卫生,开通所有办公区域的电脑、电话、网线,采购办公用品等,保证了公司在短时间内工作正常运作。
2、证照办理工作:证照的办理如期完成,保证了公司工作的正常开展;并与各部门沟通协调,有效的开展行政保障工作。
3、完善公司会务工作,现召开的会议有:公司董事决议商讨会、周一公司行政例会;总经理办公室会议。
4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作,以便公司对外联络保持通畅。
5、对内严格控制公司办公用品及低值易耗品的使用情况,合理地采购办公用品,并做好物品保管和部门领用登记。
6、每月做办公用品、低值易耗品购买预算表,严格控制各项办公费用开支,各部门申请领用的办公用品均记录在案,以月总结和年总结的形式做统计。
以节约降低成本为第一原则。
7、做好公司各部门后勤管理保障工作:负责公司安全防范工作、车辆使用、食堂膳食安排等,及时解决各部门在工作中所需的沟通协调问题。
行政部年度工作总结6篇
行政部年度工作总结6篇篇1=================一、引言----本报告旨在全面回顾本年度行政部的工作内容、成果与不足,并展望下一年的工作方向与目标。
通过梳理一年的工作脉络,我们希望能为未来打下坚实基础,不断提升工作效率和服务水平。
二、工作内容概述--------1. 行政管理* 人力资源管理:完成了年度人员招聘、培训与考核工作,优化了员工绩效评价体系。
* 财务管理:严格执行财务预算,确保了行政经费的合理使用和有效管理。
* 资产管理:全面盘点了公司固定资产,加强了办公用品的采购与调配流程。
2. 组织协调与会议筹备* 成功组织并实施各类内部会议与外部活动,提高了团队协作效率和对外形象。
* 跨部门协作机制进一步优化,推动了部门间的信息共享与资源整合。
3. 办公环境与信息化建设* 改善了办公环境,提升了员工工作效率和满意度。
* 加强信息化建设,推动了OA系统的升级与完善,实现了办公流程的数字化管理。
三、重点成果分析--------1. 人力资源管理成效显著本年度我们在人力资源方面取得了显著成果,如成功实施了一系列员工培训计划,提高了团队的整体素质和业务能力。
同时,优化后的绩效评价体系得到了员工的广泛认可,有效激发了员工的工作积极性。
2. 信息化建设大幅提升了工作效率通过加强信息化建设,我们实现了办公流程的数字化管理。
OA系统的升级与完善大大提高了文件处理、信息传递和决策执行的效率。
此外,我们还推动了移动设备的应用,使员工能够随时随地处理办公事务,进一步提升了工作效率。
3. 办公环境的改善提高了员工满意度我们关注员工的工作环境,对办公区进行了升级改造,优化了员工的工作体验。
同时,通过合理的空间布局和人性化的设计,提升了公司的整体形象,为未来的发展奠定了良好的基础。
四、问题与挑战及解决方案------------1. 问题与挑战在人力资源管理方面,仍存在人才流失率较高的问题;在信息化建设方面,数据安全和系统维护面临挑战。
行政部门个人工作总结8篇
行政部门个人工作总结8篇行政部门个人工作总结1伴随着新年的临近,我们即将迎来一个充满期待20__年。
时光流逝,转眼间已经来小肥羊快半年了,在此过程中有学习,有成长,也有不足。
具体工作汇报如下:第一,对店面员工档案,健康证及相关人事资料进行管理。
使其更加完善,以方便统计和填写各种人事报表。
截止20__年12月,黄兴路店、宝山路店、牡丹江路店在职人员情况:第二、对于店面新进员工,次月18号为其签订劳动合同。
确保员工和公司双方的合法权益得到保护。
合同签订完之后并以电子表格形式发送至公司进行统一管理。
截止20__年_月黄兴路店、宝山路店、牡丹江路在职员工均已签订劳动合同。
第三、负责店面人员工资,考勤汇总表,人事汇总表的制定及审核,员工花名册,保险台账的制作。
从20__年_月20__年_月黄兴路店、宝山路店、牡丹江路三家店面员工工资情况。
第四、负责店面员工新三险,商业保险的缴纳,并对员工医保卡进行管理和发放。
当员工对新三险及商业保险有疑惑时须向员工细心解释。
宝山路店缴纳新三险共18人,缴纳五险1人,缴纳商业保险37人;黄兴路店缴纳新三险32人,缴纳五险1人,缴纳商业保险32人;牡丹江路店,缴纳新三险32人,缴纳五险3人,缴纳商业保险25人。
第五,及时对eas进行维护。
每月在完成制定员工工资,考勤汇总表,人事汇总表后对eas 进行维护,对新进人员信息进行完善,对离职人员做离职处理等。
第六、负责门店员工关于薪资福利投诉的处理。
对刚入职的新员工在面试后决定录用该员工时应向其解释清楚本公司相关的薪酬福利政策。
每月8号发完工资后对当员工对自己工资有质疑时须向员工详细解说。
第七、了解各部门岗位及各部门人员需求状况。
及时将该信息以书面形式反馈给店经理及人事部。
在得到人事部及店经理的授权后可根据店面人员编制数量及岗位空缺及时招聘小时工。
以保证店面营运工作正常进行。
第八、负责店面员工转岗、晋升、调离、调动、审批文件的流转及记录存档。
行政个人工作总结范文(精选5篇)
行政个人工作总结时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,需要认真地为此写一份工作总结。
那么写工作总结真的很难吗?下面是小编精心整理的行政个人工作总结范文(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
行政个人工作总结120XX年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在XXX公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下:一、加强基础管理,创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来,行政部结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范。
做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉。
做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评。
行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。
一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:1、变被动为主动。
对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。
特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。
行政部年度工作总结5篇
行政部年度工作总结5篇行政部年度工作总结篇120__年,综合管理部紧紧围绕集团公司开展的“强化管理、提高效益”活动和“四化一中心”工作,内练本领,外树形象,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用,现将主要工作情况汇报如下:一、工作回顾(一)强化自身建设,规范内务管理,促进综合部工作规范有序运转。
自20__年x月x日公司成立以来,公司综合部首先在制度建设上下功夫,认真抓好内务管理,提高内务管理水平。
一是建立了《公司综合部内部管理制度》,包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度,来客接待、设备购置等实行归口管理,严格推行来客用餐申请单、用车申请单、电话办公费定额管理制度等,着力压缩了公务开支,节支效果比较明显。
二是不断加强自身队伍建设。
做好综合管理部工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。
三是树立高度的服务意识,并自觉地落实到各项工作的细节之中。
全综合部人员无论是干部、普通员工还是临时工,都能顾全大局、服从大局、服务大局,工作上经常加班加点,任劳任怨,兢兢业业,为做好全公司服务工作奠定了基础。
(二)对内对外加强调查研究,做好领导参谋,及时为领导决策提供信息服务。
围绕公司中心工作,加强了对内对外的调查研究,对外以解决制约工程进展的“瓶颈”为突破口,高度关注政策走势,敏感捕捉信息,善于抢抓机遇,有力推进了核准工作、电力业务许可证办理、电价批复等工作的进展;对内以合理化建议征集、研究审批和认定为重点,在关系公司和员工利益的重大问题上,综合整理分析后提出了大量建设性意见和建议。
20__年整合汇报公司合理化建议30余条,内容涉及到公司经营管理、合理降低工程造价、提高工程科技环保水平等方面内容,在施工方案、设备技术、管理制度和部室管理方法等方面都提出了较为详实的改进办法和措施,符合客观实际,可操作性强,通过合理化建议实施后的效益认定,预计可节约工程资金20__余万元。
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( 工作总结 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改行政部个人年度工作总结Personal annual work summary of administration department行政部个人年度工作总结篇一:20XX年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下:一、认真履行职责,抓好内部管理。
一是建立健全了各项规章制度。
我公司今年6月开始运转,各项管理工作从零开始,为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:一是积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。
二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
三是认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。
每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训。
一是积极为公司招聘人才。
为解决公司发展的人力需求,今年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工。
二是扎实搞好员工中。
为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展。
四、存在的不足过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。
尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。
这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
五、20XX年工作打算20XX年即将过去,新的一年将要到来。
在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20XX年度的工作:1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
篇二:20XX年即将过去,新的一年即将到来。
在20XX年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。
行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进行人员的招聘、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在20XX年里,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。
现将具体工作总结如下:一、人员招聘工作20XX年面临的首要问题就是招聘难。
无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。
酒店前半年实际工作中,员工招聘难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员协助。
直到进入十月份以来,在工资调整的基础上,员工招聘情况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的尴尬境地。
二、加强培训工作,提高员工素质培训是提高员工素质的有效手段。
酒店20XX年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。
其中外聘培训达18课时,内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达16课时。
岗前培训:行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。
岗中培训:结合酒店发展中实际出现的问题及不足,通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家:陈萱老师《酒店专业形象》、刘梦蛟老师《新赢突破》、王鸽老师《团队沟通》)两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、安全消防等知识的培训,通过讲解、点评、交流,使员工在思想认识和日常工作中,得到不同程度的提升。
另外,针对酒店申请三酒店事宜,结合外部培训老师,安排仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质服务。
通过培训,员工的整体素质得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在20XX年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采用多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。
三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,20XX年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。
这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。
使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。
目前,酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。
四、三酒店挂牌工作的落实酒店在20XX年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成,即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。
酒店在全年工作中,贯输打造全员优质服务意识,努力打造三标准的软件方面的建设,在酒店总经理和各级管理人员的努力下,酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定,大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年营销活动提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和发展的基本前提。
由于今年新开酒店较多,客源问题非常严峻,为保证酒店正常经营,同时加大营业收入,酒店在20XX年推出全员营销活动,制定出一套全员销售奖励方案,使酒店呈现出人人关心销售,人人参与销售的良好局面。
同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况,与档次规模相近的各家酒店多次合作,共同接待,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的交流,体现了酒店的合作精神。
为了不让酒店局限于周口市,行政部与两家网站签订订房协议,利用多种渠道加大客房的销售量。
酒店于6月份推出大型图片展活动,通过外部广告和内容宣传两种方式进行推广;在7月份推出一系列促销活动:餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜,客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传,与婚宴公司联合,在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进行宣传,扩大市场知名度;12月份推出餐饮系列促销活动,消费满100送20,并送养生粥及特色礼品盒,以此拉动餐饮消费,增加酒店营业额。
六、企业文化的建设1、成立酒店艺术团,为酒店的各种接待提供节目。
通过这种方式,不仅使员工得到展示自我才华的机会,同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。
2、员工生日多样化:酒店在2月份全员聚餐的当晚,特意定制生日蛋糕,邀请所有员工共同为过生日的12名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行踏青游玩。
同时每月为生日员工发放礼品,使员工体会到酒店如同一个大家庭的温暖,促进酒店的文化建设。
3、举办各种员工集体活动:四月份配合保障部组织酒店全员进行为期两周的军训,很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会,通过跳绳、拔河等运动项目,极大的激发了员工的合作精神,增强团队凝聚力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛(假如我是一名XX),通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评选结果及平日工作表现,从各个部门选出12名优秀员工,并组织其及家属青岛日照四日游;十月份配合保障部组织酒店全员进行消防实操培训,加强消防安全意识。
七、合理调整薪酬体系,不断提高员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念,没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍,也就谈不上对客的优质服务。
20XX年11月,酒店对员工的薪酬体系进行了第二次调整改革,增加员工的基本工资,并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整,这种调整极大地提高了员工的工作积极性,强化了员工队伍建设,员工流失率与上月相比明显下降,并且有老员工又再回到酒店工作。
八、存在的问题和不足1、员工素质整体水平不高,部门培训及监督不到位,使得服务质量时有低下,服务意识时有淡薄,客人投诉情况时有发生。
2、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照顾面子的现象,未能真正做到奖勤罚懒,仍然存在干好干坏一个样的现象。
管理机制上有待进一步完善。
3、质检力度不大,20XX年的质检工作仅针对部门卫生,未对工作、服务等方面进行检查。