1销售工作规范表格101-134

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销售部门工作手册目录表

销售部门工作手册目录表第一章，销售部门概述。

1.1 销售部门职责和目标。

1.2 销售部门组织架构。

1.3 销售部门工作流程。

第二章，销售部门岗位职责。

2.1 销售经理职责。

2.2 销售代表职责。

2.3 客户关系管理职责。

第三章，销售技巧培训。

3.1 销售技巧训练课程。

3.2 销售技巧提升方法。

3.3 销售谈判技巧。

第四章，销售业绩考核。

4.1 销售目标设定。

4.2 业绩考核指标。

4.3 业绩考核激励机制。

第五章，销售流程管理。

5.1 客户开发流程。

5.2 销售订单处理流程。

5.3 售后服务流程。

第六章，销售数据分析。

6.1 销售数据收集方法。

6.2 销售数据分析工具。

6.3 销售业绩报表分析。

第七章，销售团队管理。

7.1 团队建设与激励。

7.2 团队绩效评估。

7.3 团队沟通与协作。

第八章，销售市场营销。

8.1 市场调研与分析。

8.2 销售推广策略。

8.3 客户关系维护策略。

第九章，销售风险管理。

9.1 市场风险分析。

9.2 客户信用风险管理。

9.3 销售合同风险防范。

第十章，销售法律法规。

10.1 销售合同法律要求。

10.2 销售广告法律规定。

10.3 销售违约责任与法律风险。

结语。

以上为销售部门工作手册目录表，本手册将详细介绍销售部门的概述、岗位职责、技巧培训、业绩考核、流程管理、数据分析、团队管理、市场营销、风险管理以及法律法规等内容，希望能够帮助销售团队提升业绩，规避风险，提高服务质量，达成销售目标。

销售部工作规范标准(全)

礼仪规范标准A、礼貌礼---人与人之间和谐相处，是比较有思想和原则性的东西，是出于真诚，发自内心的，最好表达方式是礼。

礼包含有三点：①恭敬自重②敬业乐业③关怀和忍耐貌---一切争取别人好感的表现（是表达方式的一种）貌包含有六点：①笑口常开②招呼周到③整齐清洁④一视同仁⑤有问必答⑥举止斯文彬彬有礼：一个素质高的销售人员，无论对客户或公司内的同事都应该互相尊重及适时问候。

正确的问候应该是目视客人的眼睛（对公司同事也都一样）微笑点头问候，一般上，用的礼貌用语都有：早上好、欢迎光临、多谢、欢迎下次光临、您好等词语，做到请字当头，谢不离口。

称呼男士都用“先生”，称呼女士一般都用“小姐”的字句称呼，老客户必须冠以其姓氏，称呼“╳╳先生”、“╳╳小姐”B、仪态：姿势、动作、表情、手势。

要求：在客户面前的表现，要永不疲惫。

①走路要行直线；②走路要肩膀不动，手要自然摆动，走路姿势要自然，手不要插入口袋；③站姿---不倚不靠，腿要站直，抬起头，挺起胸膛，平视前方；1 阮继岗④坐姿---双腿合拢摆放，腰要挺直，坐三分之二处，不能摆脚及翘起二郎腿，坐在椅子上不能将身体晃来晃去；⑤手势---尽量避免不必要的手势、小动作，禁用指尖、笔尖指示方向，尽量避免急躁、怠慢，要斯文、温温尔雅；1、仪态在工作方面的重要性：①成功树立良好职业形象；②表示对客人的礼貌和尊敬；③帮助树立所代理的楼盘形象及公司形象；④增加客人、上司对自己的信心及信任；⑤增加同事之间的合作；⑥增加工作效率及表现。

2、仪态在个人方面的重要性：①令自己舒适的工作好休息；②增加自信心，易留好印象；③令别人对自己尊重；④令自己健康，防止疾病；⑤令别人乐于接近，受人欢迎。

C、化妆：（勤洗澡换衣，身体不留异味）男妆：不可留长发，头发不能过衣领、不留头屑、每天剃须、打好领带、不留长指甲，穿黑色鞋袜，头发要打者喱水；女妆：头发不可过肩，长发必须扎起来，不可涂指甲油，面部应化淡妆，如：口红、眼影、腮红等，忌蓬头垢面、浓妆艳抹、染发及佩戴过于突出夸张的饰件。

销售日常管理规章制度表

销售日常管理规章制度表第一章总则第一条为规范销售工作，提高销售效率，保障企业经营发展，制定本规章制度。

第二条适用范围：本规章制度适用于全体销售人员，包括销售经理、销售主管、销售代表等。

第三条遵循原则：销售人员必须遵守诚实守信、客户至上、团队合作、目标导向的原则。

第四条目的：本规章制度的目的在于加强销售管理，明确各项工作规范，促进销售业绩提升。

第五条领导责任：销售领导应切实履行领导责任，严格执行管理规章，确保销售工作顺利进行。

第二章人员管理第六条人员分类：销售人员分为销售经理、销售主管和销售代表，各自负责不同的销售任务。

第七条人员招聘：销售人员的招聘必须按照企业招聘流程进行，严格按照条件择优录用。

第八条人员培训：新员工入职后需接受公司统一培训，熟悉产品知识、销售技巧和公司文化。

第九条人员考核：销售人员应定期接受销售业绩考核，不合格者应及时调整或辞退。

第十条人员激励：根据销售业绩情况，设立奖金激励机制，激励员工积极主动地完成销售任务。

第三章工作流程第十一条任务分配：销售经理应合理分配销售任务，确保每位销售人员都能发挥最大潜力。

第十二条客户拜访：销售人员应按照客户清单，定期拜访客户，了解客户需求，提供服务。

第十三条销售报告：销售人员应每日提交销售报告，记录销售情况、客户反馈等重要信息。

第十四条学习培训：销售人员应不断提升自身销售技能，参加销售培训和学习，增强竞争力。

第十五条业绩评估：销售业绩应每月进行评估，根据评估结果调整销售计划和策略。

第四章信用管理第十六条客户信用：销售人员应对客户进行信用评估，确保与信誉良好的客户进行合作。

第十七条信用风险：销售人员发现客户存在信用风险时，应及时上报，避免损失发生。

第十八条合同审核：销售人员签订合同前应仔细审核合同条款，保证公司的合法权益。

第十九条信用恢复：信用不良客户应制定恢复计划，重建信任，恢复合作关系。

第五章保密管理第二十条保密责任：销售人员应严守商业秘密，保护公司和客户信息不得外泄。

销售部的岗位职责(表格)

客户主管的岗位职责
销售经理的岗位职责
销售部工作细则-----岗位职责
销售主管的岗位职责
服务经理岗位职责
前厅经理的岗位职责
公关主任岗位职责
销售部工作细则-----岗位职责
1部门概述
销售部是负责牵头组织饭店营销工作的职能部门。

其主要任务是在总经理的领导下，按照既定年度营销方针，通过系统的市场调研，为总经理经营决策和各经营部门的生产提供有效信息，决定饭店总的产品框架和质量标准，同时组织营销队伍对成熟的产品进行实际销售，招揽客源，完成任务指标：其次通过各种公关促销活动，树立饭店的品牌形象。

与各经营部门共同创造社会效益和经济效益的最大化。

其主要职能包括：宣传推广、市场营销、客户关系维护、信息反馈及价格管理。

2组织结构。

销售部各项管理制度及表格(12个doc)

销售部各项管理制度及表格(12个doc)
DLXS1.1.1
售楼部规范工作制度
1．员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。

2．员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。

3．员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。

4．上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。

5．切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

6．必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。

7．必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。

8．必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。

9．员工必须遵守"守法、廉洁、诚实、敬业"的道德。

10．不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。

11．员工禁止索取非法利益。

1销售工作规范表格101-134.docx

合同评审表表格备案号：QS101部门：填写日期：序号：合同变更统计表表格备案号：QS102部门：填写日期：序号：客户来电、来访、传真记录表表格备案号：QS103部门：序号：口头／电话合同订单记录表表格备案号：QS104部门：填写日期：序号：客户反馈意见表表格备案号：QS105部门：填写日期：序号：客户档案汇总表表格备案号：QS106部门：填写日期：序号：客户档案表格备案号：QS107部门：填写日期：序号：备注：客户信用等级类别：一级：严格遵守合同规定；二级：遵守合同，但要催款，半年之中催款2-3次；三级：不遵守合同，每次都要催款，并能付款；四级：不遵守合同，拖欠货款.客户满意程度调查表表格备案号：QS108部门：填写日期：序号：客户投诉记录/调查表表格备案号：QS109部门：填写日期：序号：客户现场服务报告部门：填写日期：序号：售出产品质量跟踪报告部门：填写日期：序号：销售合同台帐表格备案号：QS112部门：填写日期：序号：提供样品下达清单表格备案号：QS113部门：填写日期：序号：外部质量损失统计表表格备案号：QS114部门：填写日期：序号：紧急放行例外申请表表格备案号：QS115部门：填写日期：序号：出口台帐表格备案号：QS116部门：填写日期：序号：低价单统计表表格备案号：QS117部门：填写日期：序号：逾期货款统计表格备案号：QS118部门：填写日期：序号：制表人: 审核人：审批人：市场调查表表格备案号：QS119部门：填写日期：序号：填写人：竞争对手调查表表格备案号：QS120部门：填写日期：序号：填写人：同类产品调查表表格备案号QS121部门：填写日期序号：填写人：销售部月度内计划调整表表格备案号：QS122部门：填写日期：序号：客户开发计划表表格备案号：QS123业务员姓名：编制日期：年月日客户拜访计划表表格备案号：QS124业务员姓名：填写日期：序号：编制人：审核人：新客户开发报告表表格备案号：QS125业务员：填写日期：序号：主管：经理：客户区域分析表表格备案号：QS126部门：填写日期：序号：客户销售分析表表格备案号：QS127部门：填写日期：序号：审核人：填写人：编制人：客户等级分类表表格备案号：QS128部门：填写日期：序号重点客户管理表表格备案号：QS129部门：填写日期：序号客户拜访记录表表格备案号：QS130部门：填写日期：序号：客户拜访日报表表格备案号：QS131部门：填写日期：序号：客户招待申请表表格备案号：QS132部门：填写日期：序号产品退换货汇总表表格备案号：QS133部门：填写日期：序号：客户销售信息月报表表格备案号：QS134部门：填写日期：序号：外来样品应用评价实验通知单表格备案号：QS135品味人生1、很多时候，看的太透反而不快乐，还不如幼稚的没心没肺。

销售团队内部规章制度表

销售团队内部规章制度表第一章总则第一条为规范销售团队的运作，提高销售绩效，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于销售团队内部所有成员，包括销售人员、销售经理、销售助理等。

第三条销售团队内部规章制度的遵守是每个成员的责任，任何人都不得违反。

第二章组织结构第四条销售团队设立销售部，设置销售经理负责具体销售工作的组织和领导。

第五条销售部下设销售团队，由销售经理负责团队的组建、培训和管理。

第六条销售团队内部设立销售小组，小组成员按照不同的销售任务进行分组。

第七条销售团队内设立销售人员、销售助理和销售顾问等职位，每个职位有具体的职责和任务。

第三章工作要求第八条销售人员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够熟练操作销售软件和工具。

第九条销售人员应熟悉公司的产品知识和市场情况，能够准确把握客户需求。

第十条销售人员应保持良好的工作态度和团队合作精神，服从销售经理的指挥安排。

第四章工作流程第十一条销售团队应遵循公司销售政策和流程，保证销售工作的顺利进行。

第十二条销售团队应定期进行销售计划和销售目标的制定，及时更新销售数据和报告。

第十三条销售团队应及时跟进客户需求和订单，确保订单的及时交付。

第五章奖惩制度第十四条对于表现优异的销售人员，公司将给予相应的奖励，包括提成、奖金和晋升机会。

第十五条对于表现不佳的销售人员，公司将给予相应的惩罚，包括降职、停薪和解聘等处理。

第六章保密制度第十六条销售团队内部所有成员应严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司机密信息。

第十七条销售团队内部所有成员不得利用公司资源从事私人营利活动，不得损害公司的利益。

第七章其他规定第十八条本规章制度自颁布之日起生效，对已存在的规章制度有冲突或不符合的，以本规章制度为准。

第十九条本规章制度如有需要修改的，由销售管理部门提出修改建议，并经公司领导同意后实施。

第八章附则第二十条本规章制度的解释权归公司所有，销售团队内部成员应遵守并执行本规章制度。

第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，销售团队内部成员应及时学习和遵守，对于违反规定的行为视情节轻重给予相应的处理。

销售工作流程表

销售工作流程表销售是企业运营中至关重要的一环，销售工作流程表是销售团队在日常工作中必不可少的工具。

它可以帮助销售团队明确工作目标、分配工作任务、跟踪销售进展，提高销售效率和业绩。

下面将详细介绍销售工作流程表的内容和使用方法。

1. 客户信息采集。

客户信息采集是销售工作的第一步。

销售团队需要收集客户的基本信息，包括客户名称、联系人、联系方式、公司地址、行业性质、需求情况等。

这些信息可以通过市场调研、客户拜访、网络搜索等方式获取。

销售工作流程表中应包含客户信息采集的项目，以便销售人员及时记录和更新客户信息。

2. 销售线索挖掘。

销售线索是潜在的销售机会，是销售团队获取业务的重要途径。

销售团队可以通过电话营销、客户推荐、行业展会等方式获取销售线索。

销售工作流程表中应包含销售线索挖掘的项目，以便销售人员记录和跟进销售线索。

3. 客户需求分析。

客户需求分析是销售工作的关键环节。

销售人员需要与客户深入沟通，了解客户的需求和问题，然后根据客户需求提供解决方案。

销售工作流程表中应包含客户需求分析的项目，以便销售人员记录客户需求和制定销售方案。

4. 销售方案制定。

销售方案是销售人员向客户提供的解决方案和服务内容。

销售方案制定需要根据客户需求和公司产品特点进行定制化设计，以满足客户的需求。

销售工作流程表中应包含销售方案制定的项目，以便销售人员记录和跟踪销售方案的制定和执行情况。

5. 销售谈判与签约。

销售谈判是销售工作的重要环节。

销售人员需要与客户进行谈判，就价格、交货期、服务内容等方面进行协商，最终达成销售合同。

销售工作流程表中应包含销售谈判与签约的项目，以便销售人员记录谈判过程和签约情况。

6. 销售跟进与售后服务。

销售跟进和售后服务是销售工作的延续环节。

销售人员需要及时跟进客户订单的执行情况，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户满意度。

销售工作流程表中应包含销售跟进与售后服务的项目，以便销售人员记录和跟踪售后服务情况。

季度销售工作计划表格模板

季度销售工作计划表格模板标题：2022年第一季度销售工作计划表格日期：部门：负责人：目标：1. 总体销售目标：实现2022年第一季度销售额X万元，同比增长X%。

2. 销售渠道目标：强化线上销售渠道，提升线下销售渠道效益。

3. 销售品类目标：优化产品组合，推广新品。

4. 客户目标：维护老客户，开拓新客户。

策略：1. 销售渠道策略：- 线上销售渠道：加强线上推广，提升网站SEO排名，增加线上广告投放，优化用户体验。

- 线下销售渠道：与经销商紧密合作，提供产品培训和市场支持，开拓新的销售渠道，开展促销活动。

2. 产品策略：- 优化产品组合：根据市场需求和竞争对手分析，调整产品组合，注重研发创新产品。

- 推广新品：制定新品上市计划，包括市场调研、产品定位和促销活动。

3. 客户策略：- 维护老客户：定期拜访老客户，了解客户需求，提供售后服务，建立良好的客户关系。

- 开拓新客户：通过市场推广、行业展会等方式，获取潜在客户信息，进行有效的客户开发。

计划：1. 月度销售目标：- 1月：销售额X万元，同比增长X%。

- 2月：销售额X万元，同比增长X%。

- 3月：销售额X万元，同比增长X%。

2. 月度销售活动计划：- 1月：- 线上活动：开展新年促销活动，推出限时抢购优惠；- 线下活动：与经销商合作，参加行业展览会，展示产品并洽谈合作。

- 2月：- 线上活动：推广情人节礼品套装，加强社交媒体宣传；- 线下活动：举办品牌推广活动，赠送小礼品，提升品牌知名度。

- 3月：- 线上活动：推出春节特惠活动，提供购物券和赠品；- 线下活动：开展门店促销活动，提供特价产品，吸引消费者到店购物。

3. 客户拜访计划：- 定期拜访老客户，了解客户需求，提供售后服务。

- 每月拜访X个潜在客户，进行产品介绍和商务洽谈。

4. 新品上市计划：- 1月：完成新品市场调研和定位，制定推广计划；- 2月：进行新品生产和包装设计，准备上市材料；- 3月：推出新品并开展促销活动，提升新品知名度。

公司销售管理制度表格

公司销售管理制度表格第一章总则第一条为规范公司销售行为、提高销售效率、保障公司利益并提升客户满意度，特制定本销售管理制度。

第二条本制度适用于公司所有销售人员，销售人员需严格遵守公司销售管理制度的规定，不得违反制度规定。

第三条公司销售部门负责执行和落实销售管理制度，销售部门主管负责制度的具体执行和监督。

第四条公司对销售人员的销售行为进行定期检查和评估，对不符合规定的销售行为将进行相应处理。

第二章销售人员的基本要求第五条公司销售人员需具备较强的沟通能力、学习能力和团队合作意识，广泛了解公司产品信息以及市场动态。

第六条销售人员应遵守公司的相关规定，不得从事与公司利益相悖的行为，不得参与违法犯罪活动。

第七条销售人员应保守公司机密信息，不得泄露公司商业机密。

第三章销售流程第八条销售人员需按照公司销售流程进行销售活动，包括客户拜访、产品介绍、洽谈和签订合同等环节。

第九条销售人员在与客户进行沟通时，需真实客观介绍公司产品，不得夸大产品功能或虚假宣传。

第十条销售人员应根据客户需求提供专业的解决方案和服务，确保客户满意度和长期合作关系。

第四章销售目标和考核第十一条公司将根据销售部门的目标制定销售指标，并对销售人员进行考核。

第十二条销售人员需完成销售目标，如未完成销售指标将会受到相应的处罚。

第十三条公司将定期对销售人员进行绩效考核，根据绩效结果制定奖励和惩罚措施。

第五章销售合同与售后服务第十四条销售人员在签订销售合同前应详细了解客户需求，确保双方权益。

第十五条销售人员需及时将销售合同信息录入公司系统，确保合同信息的准确性。

第十六条销售人员需及时为客户提供售后服务，解决客户遇到的问题，保证售后服务质量。

第六章处罚机制第十七条对有违反公司销售管理制度的销售人员，公司将按照规定进行相应处罚，包括扣减奖金、降级或解雇等。

第十八条若销售人员因个人原因导致公司经济损失，公司将追究其法律责任。

第七章附则第十九条本制度自发布之日起生效，如有变动，以公司总经理签字为准。

销售人员常用工作表格(快消品行业从业人员必备)

表格名称
填写人
填写频次
一个月内统计完成，每2 周更新一次。
《客户门店清单》门店直接负责人
《门店店后填写一个门店一张，每次拜访后填写，每张可填写5 《门店铺货登记表》门店直接负责人次，填写完后再打印一张，装订成册。《业务周报表》门店直接负责人每周六填写。
客户门店清单省区单位负责人门店信息业务人员信息所属经销商信息门店编号门店名称具体地址固定电话店长姓名店长电话老板姓名老板电话奶粉用品面积级别总计导购人数直接负责人城市经理省区经理所属省区拜访频次所属系统系统编号系统类型所属经销商经销商编码经销商类型每周一次全国连锁直营型两周一次省级连锁分销型每月一次市级连锁10111213141516171819202122232425全国连锁省级连锁100300m每月一次市级连锁两周一次县级连锁直营型每周一次单体店分销型300m以上100m以下1门店类型
提交对象
交省区经理及销售管理中心存档。每天工作结束后，拍照发给省区经理审核。省区经理检查存档。填完后自己存档，由省区经理定期核查。每周工作结束后，拍照发给省区经理审核。省区经理检查存档。
具体使用说明
直接填写电子版，更新完后打印，随身携带纸质版。并及时记录信息更新。打印纸质版，每个门店拜访后填写。填写门店每个品类的铺货SKU数，以及终端执行情况。每次拜访门店时针对门店的分销铺货情况做详细记录，在有铺货的SKU 单元格填1,没有则不填。可协助对每个门店的铺货情况做统计、回顾和跟进。每周回顾当周工作重点，记录问题，跟进处理。后期可回顾事项的处理进度。

销售班组规章制度表格范本

销售班组规章制度表格范本班组名称：销售班组制定日期：XXXX年XX月XX日生效日期：XXXX年XX月XX日本规章制度旨在规范和提高销售班组的工作效率，保障工作质量，营造和谐的工作氛围，确保销售业绩稳定增长。

各销售班组成员必须严格遵守以下规章制度，并积极配合领导的工作安排。

第一条工作目标1.销售班组的工作目标是完成公司下达的销售任务，实现销售收入的增长。

2.每位销售班组成员需根据岗位职责和工作安排积极完成销售任务，不得私自调整任务目标。

第二条工作时间1.销售班组的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时（含午休时间）。

2.如有特殊情况需要加班或调整工作时间，须经销售经理批准，并填写相关申请表。

第三条工作纪律1.销售班组成员在工作中需遵守公司的各项规章制度，保持良好的工作纪律。

2.不得擅自离岗，无故迟到早退，一经发现将按公司规定进行处理。

3.不得在工作中私自接私活，私下买卖或谋取不正当利益。

第四条工作态度1.销售班组成员应以积极的工作态度面对工作，保持团队合作意识，互相支持，共同进步。

2.在客户接待、电话回访、邮件回复等工作中，要尽善尽美，做到热情细致，细心周到，主动服务客户。

第五条信息保密1.销售班组成员须保守公司的商业机密，不得泄露公司业务和产品信息。

2.不得私自泄露客户资料，不得将客户信息用于非法用途。

第六条督促检查1.销售经理是销售班组的领导，有权对销售班组成员进行督促检查，确保任务的完成。

2.如有发现工作中存在问题，销售经理有权提出意见建议，并要求销售班组成员及时改正。

第七条奖惩制度1.销售班组实行奖惩并重的原则，对工作表现突出的成员将给予奖励，对工作不力或违反规章制度的成员将受到惩罚。

2.奖励形式包括表扬信、奖金、晋升等，惩罚形式包括批评教育、记过、辞退等。

第八条特别条款1.如有特殊情况需要调整或更改规章制度，须经销售部门和员工代表的协商一致后方可执行。

2.对于多次违反规章制度的成员，公司有权作出辞退等处理。

销售工作规范手册

销售工作规范手册第一章绪论1.1 目的和背景销售工作是企业实现销售业绩和市场份额增长的重要一环，是企业获取收益的核心部门。

为了规范销售工作，提高销售团队的工作效率和质量，确保达成销售目标，制定本销售工作规范手册。

1.2 适用范围本销售工作规范手册适用于销售部门的员工，包括销售经理、销售代表、销售团队的成员等。

第二章销售工作流程2.1 客户开发2.1.1 销售人员应积极寻找潜在客户，通过电话、拜访、网络等方式主动介绍并推销公司的产品和服务。

2.1.2 销售人员应及时记录客户基本信息，包括联系方式、需求及意向等，并建立客户档案。

2.1.3 销售人员应根据客户需求定期进行跟进，提供专业的解答和建议，以促成销售机会。

2.2 销售机会管理2.2.1 销售人员应有效管理销售机会，包括及时更新销售机会进展、评估销售潜力等。

2.2.2 销售人员应根据销售机会的优先级和预计交易金额制定销售计划。

2.2.3 销售人员应在销售机会达成前进行销售预测，并及时与上级沟通。

2.3 报价和合同签订2.3.1 销售人员应根据客户需求和公司的产品定价策略，制定合理的报价方案。

2.3.2 销售人员应与客户协商并进行适当的价格谈判，以达成最佳销售条件。

2.3.3 销售人员应在与客户达成销售协议后立即起草和签订合同，确保合同内容准确无误。

2.4 客户服务2.4.1 销售人员应及时向客户提供产品和服务的后续跟进，确保客户满意度。

2.4.2 销售人员应解决客户在使用产品和服务过程中的问题和投诉，保持良好的沟通和合作关系。

2.4.3 销售人员应向客户提供产品推广和市场动态信息，并及时反馈客户的意见和建议。

第三章销售工作职责和行为规范3.1 销售工作职责3.1.1 销售人员应了解公司的产品和服务，掌握相关市场信息，并能为客户提供专业的咨询和建议。

3.1.2 销售人员应积极完成销售任务，达成既定销售目标，并按时提交销售报告。

3.1.3 销售人员应与公司其他部门及时沟通协作，共同完成销售工作。

售楼处人员规章制度表格

售楼处人员规章制度表格第一章总则第一条为规范售楼处人员的行为，促进楼盘销售工作的顺利进行，特制定本规章制度。

第二条售楼处人员是指在售楼处从事楼盘销售工作的员工。

第三条售楼处人员必须遵守国家法律法规，履行职责，保障项目的正常销售秩序。

第四条售楼处人员必须具备良好的职业道德和专业素养，严格遵守本规章制度，维护公司形象。

第五条公司对售楼处人员进行定期培训和考核，以提升其销售技能和服务水平。

第六条售楼处人员需服从公司领导的安排和调动，认真履行工作职责。

第七条售楼处人员必须维护公司的商业秘密，严禁泄露公司的机密信息。

第八条售楼处人员在工作中必须保持良好的工作态度，礼貌待客，提供优质的销售服务。

第二章售楼处人员的工作职责第九条售楼处人员的主要工作职责是负责楼盘的销售工作，包括接待客户、介绍楼盘信息、签订合同等。

第十条售楼处人员必须熟悉楼盘的相关信息，如产品类型、户型结构、价格政策等，以便为客户提供详尽的咨询。

第十一条售楼处人员需积极开展销售活动，拓展客户资源，提高销售额。

第十二条售楼处人员需及时向领导汇报工作进展，协助完成销售任务。

第十三条售楼处人员需配合市场部门开展市场调研活动，提供销售数据和信息。

第十四条售楼处人员需积极配合售后服务工作，解决客户投诉，保障客户满意度。

第十五条售楼处人员需维护公司的商誉，不得从事违法违规的活动。

第三章售楼处人员的工作纪律第十六条售楼处人员必须遵守公司的工作时间和考勤制度，不得擅自早退或迟到。

第十七条售楼处人员必须保持工作环境的整洁和卫生，不得随意堆放文件和物品。

第十八条售楼处人员必须遵守公司的文件管理制度，保密公司的文件和资料。

第十九条售楼处人员必须遵守公司的保密制度，不得向外泄露公司的商业秘密。

第二十条售楼处人员在与客户接触时必须保持礼貌，不得进行涉及种族、宗教等歧视性言论。

第二十一条售楼处人员不得私自接受客户的礼品、款待等，不得从事违法违规的活动。

第四章售楼处人员的奖惩制度第二十二条公司将根据售楼处人员的工作表现进行奖惩，以激励其积极工作。

销售人员日常表格使用规范及规定

销售人员日常表格使用规定为了在以后销售当中能更好的规范销售人员日常工作行为及客户资源的管理，特对销售人员的日常工作管理进行日用性表格的规范，促使整个销售部形成正规、制度化管理。

*日用性表格的使用规定A、个人客户成交档案表所有销售人员必须将每次成交的客户资料自我进行统计，并严格按照表格内容进行填写，此表格将作为个人与客户沟通的重要资料。

销售部管理人员将不定时进行检查。

（如漏填一项每次处罚5元）B、个人周工作计划表所有销售人员必须每周一上午10时前递交个人本周工作计划表，并严格按照表格内容详细地按照实际情况进行填写，如漏填一项每次处罚5元，不定时递交表格者或没有正当理由，每次处罚20元。

C、客户接洽/跟进表所有销售人员必须将此表格定位个人日常最常用的表格，对每批客户按照每二周进行跟踪一至二次后的具体反馈意见进行统计。

如不及时跟踪或不跟踪部门将以此表判断客户的权属。

部门将实行每一个月进行检查一次。

D、来访、来电统计表所有销售人员必须将此表格定位每日必做的事情，对来访、来电的每个客户进行详细的统计，并严格要求每位销售人员具有较高的责任心来面对此项任务。

如有漏填一项每次处罚5元，对不登记者每次/每台处罚10元，并将此未登记的客户做为部门拥有另行分配。

E、销售人员周/月工作总结表销售人员必须在下周一上午10时前和每月最后的一天严格按照表格内容进行填写后将上周（本月）的周（月）工作总结表递交给管理人员，如不按照规定时间递交又没有合理理由者每次处罚20元，对表格漏填一项每次处罚5元。

F、客户催款跟进表所有销售人员必须将自己成交客户不能按时缴款的列入该项表格的填写内容，并严格将每次催款所反馈的内容详细地进行填写后有相关领导签字确认。

如漏填或不详细者每次处罚20元。

G、客户异议处理表所有销售人员在平时销售当中遇到成交或未成交客户所反映的异议一律实行此表格填写进行解决，并要求客户和销售人员签字后递交给相关领导签字递交负责部门。

营销管理制度规范流程及表格

一、营销管理制度（一）销售管理第一章总则第1条为规范企业的项目销售工作，提高管理工作水平，最大限度地突现企业经济效益，特制度本制度。

第2条本制度涉及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容。

售楼中心均应按此制度执行。

第二章销售策略、计划的制定第3条拟开发项目之初，策划营销部应派员参与项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第4条根据项目开发进度，营销部应及时进行全程营销策划，包括项目调研、制度销售策略、宣传推广策略等。

第5条营销部应根据项目施工进度，实施营销推广计划，做好开盘前的准备工作，包括各种形式的宣传、销售现场的包装、销售人员到位与培训等.第6条营销部经理应根据项目情况，及时做好项目销售规划、组建售楼中心，以配合售楼中心开张各项工作。

第三章楼盘销控管理第7条销控工作由专案秘书统一负责.专案秘书不在时，由售楼中心合同内勤具体执行,并于第一时间通知营销部经理.第8条置业顾问需要销控单位时,须同专案秘书联系，确认该单位尚未售出可以销控，才能进行销控。

第9条专案秘书销控单位前，必须以置业顾问先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第10条置业顾问应于销控单位得到确认后，方能与客户办理认购手续。

第11条置业顾问不得在专案秘书不知情或销控单位未果的情况下自行销控,否则自行承担由此而产生的一切后果，企业也将严肃处理当事人。

第12条销控后如客户即时下订单并落订，专案秘书需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后如客户没有下订单落订，专案秘书需及时取消该单位的销控登记。

否则，因此产生的后果由销控员承担。

第13条如客户已确认落订,置业顾问必须第一时间向专案秘书汇报。

第四章认购管理第14条定金与尾数（1）置业顾问必须按企业规定的订金金额要求客户落订,如客户的现金不足，置业顾问可争取客户以企业规定的最低订金落订。

（2）如客户的现金少于企业规定的最低订金，必须经得营销部经理的同意后方可受理，否则不予以销控及认购.（3）如客户并未交齐全部订金,置业顾问必须按企业所规定的补尾数期限要求客户补齐尾数.如客户要求延长期限，须通知营销部经理并取得同意后方可受理。

药品销售岗位职责表格

药品销售岗位职责表格
药品销售岗位职责表格
职责范围：
1.完成公司下达的药品销售任务；
2.负责开拓新客户并维
护既有客户；3.了解并掌握药品市场需求、产品特点、价格政
策等信息；4.准确记录销售数据并及时汇报销售情况；5.维护
公司药品销售形象。

合法合规：
1.销售药品必须符合相关法律法规，不得销售国家禁止生产、经营的药品；
2.必须持有相关经营许可证明，不得从事未
经授权的药品销售活动；3.不得利用虚假信息骗取客户和消费者。

公正公平：
1.遵守市场公平竞争规则，不得进行各种不正当手段的营
销活动；2.不得滥用职权，利用职务之便获取和占有不当利益；
3.对不同客户价格方案必须公正合理，不得以任何方式进行歧视。

切实可行：
1.必须具备一定的销售技巧和服务能力；
2.对客户的需求
和投诉要及时且有效的处理；3.必须熟悉所销售的药品的相关
知识和技术支持。

持续改进：
1.不断学习、提高销售技能和服务水平；
2.及时反馈客户反馈意见和建议；
3.定期对工作进行总结，不断改进工作方法和流程。

销售员工规章制度表

销售员工规章制度表
《销售员工规章制度表》
一、工作时间
1. 上班时间为每天8:30am，下班时间为5:30pm，中午
12:00pm至1:00pm为午休时间。

2. 迟到超过15分钟，每次扣除工资5%。

二、销售技巧
1. 销售员应了解公司产品及服务，并不断提升销售技巧。

2. 销售员应主动与客户沟通，积极了解客户需求，提供专业化的解决方案。

三、服装要求
1. 上班时，销售员应穿着整洁专业的服装，给客户留下良好的第一印象。

四、销售目标
1. 每月销售额不得低于公司规定的最低销售目标。

2. 达成销售目标后，销售员将获得相应的奖励。

五、客户关系
1. 销售员应与客户建立良好的关系，保持良好的沟通和合作。

2. 不得随意泄露客户信息，并严格遵守公司的客户保密条例。

六、行为规范
1. 销售员工不得从事与公司业务无关的私人活动。

2. 不得使用公司资源进行个人营利性活动。

七、奖惩措施
1. 对于表现出色的销售员，公司将给予相应的奖励，包括奖金、晋升等。

2. 对于违反规章制度的销售员，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。

通过《销售员工规章制度表》，希望能够规范销售员工的行为，提高销售团队的整体素质，增强企业市场竞争力。

销售管理制度表格汇总(66个doc 8个xls 1个ppt)33

7
失败原因分析表做好了吗
8
定期收集潜在顾客情报了吗
9
全体推销员的访问计划做了吗
10
“应拒绝话语”写好了吗
每月
11
个别类别的销售分配做好了吗
12
是否继续制作营销图
13
正在开发潜在客户战略的计划吗
14
举办“作战会议”吗
15
进行推销的时间活用研究了吗
16
销售效率检查表每月了吗
推销员的“能力开发教育进行表”制定了吗
28
部属的固定率提高了吗
18
利用销售效率雷达网和推销员面谈了吗
19
销售总结表你每月做一份了吗
随时
20
彻底实行收账款的管理吗
21
十个主要竞争者的分析表做出来了吗
短期
22
依顾客的诉说来改了吗
23
推销员的短期成绩评价了吗
24
全体推销员都作了自我管理雷达网吗
年次
25
个人类别的销售区域决定了吗
26
公司用的“推销员行动基准”制定了吗
27
销售管理制度表格汇总(66个doc 8个xls 1个ppt)33
表107销售经理自我检查表
编号
项目
日月
类别
答案
第一天应做的事
1
每早把工作上的事记下来了吗
2
每天收集推销员的销售日报了吗
3
顾客资料卡做了吗
4
全体推销员都熟悉了主要商品类别的销售重点吗
5
每个推销员都能各自独立了吗
每周
6
依顾客类别作了信用调查表了吗