员工绩效考核管理流程图
内控手册之绩效考核流程图
对绩效考核结果 有重大异议
汇总部门考核结果
汇总、整理 各部门考核结果
审阅
考核申诉
考核结果 的运用
结束
沟通确认绩效 考核期工作计划, 双方签字确认
备案
《员工季/月度工 作计划及完成情况 评价表》
定期与被考核人沟 通,解决计划执行 中的问题
重大计划调整、修 改，重新填写计划
沟通确认调整 后的计划
总结绩效考核期工 作完成情况
考核评价、打分
考核复核、最终确 认考核结果
签字确认
与被考核人沟通， 提出改进措施
绩效考核流程图
员工(被考核人)
《员工季/月度工 作计划及完成情况 评价表》
集团公司 各部门(考核人)
人力资源部
公司领导ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
按月召开计划与考 核工作例会，安排 部署下月工作重点 根据公司工作重 点，召开部门内计 划与考核工作会, 安排部署部门工作 任务
根据部门工作任 务,制定考核期 工作计划
按时组织实施绩效 考核工作
绩效考核工作流程
绩效考核流程通过在实际工作中摸索，本人设计了一套行之有效的绩效考核流程（见图一），它包括九个环节。
在介绍这个绩效考核流程前必须先介绍在流程中的四个角色：考核人、被考核人、审核人、评审委员会。
考核人：指在绩效考核流程中被考核人的直接主管，需要对被考核人在考核期内完成计划任务的情况进行评估。
被考核人：指在绩效考核流程中的被考核对象，需要在规定时间内按照预先制定的标准完成计划任务。
审核人：指在绩效考核流程中考核人的直接主管，需要对被考核人的绩效评估成绩进行审核，有权要求考核人重新对被考核人进行评估，但无权直接更改考核成绩。
评审委员会：指由企业高层经理组成的绩效评估的专门组织，目的在于修订企业内部各部门之间评估尺度不同而产生的偏差，解决在绩效评估中考核人与被考核人就考核成绩不能达成一致而产生的投诉。
（图一）绩效考核工作流程图绩效考核通常每月或每季为一个考核周期，在一个考核期开始前由考核人创建考核表，考核期结束后开始对上该月度的工作情况进行考核，评审委员会确定修正系数，最后计算出每张绩效考核表的最终得分。
企业内部每个人至少会扮演流程中的一个角色，中高层经理会扮演两个以上的角色。
不同的角色在考核流程中需要在规定的时间完成规定的工作内容，所以扮演两个以上角色的中高层经理在考核流程中的责任就更加重大，他们是绩效考核有效性的关键人物。
请看下表（表一）中四个角色在绩效考核流程中应该完成的工作及相对应的时间要求。
（表一）绩效考核流程中四种角色及相对应的工作本人设计的绩效考核流程是由九个环节组成的，参与考核的人员只要控制这些关键环节，掌握其中的工作技巧，就可以有成效地完成考核工作。
在上一个考核期末，由考核人为被考核人制定《绩效考核表》是绩效考核流程中的第一个环节，此环节是其它环节的基础。
如果在这一环节出现问题，那么后边的环节做得再好也会失去意义。
《绩效考核表》主要包括工作任务、考核标准、权重、自评分数、考核人评分数、考核人意见、考核人签字、被考核人签字、审核人签字等要项。
人力资源管理—PDCA绩效管理
PDCA绩效管理绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位,绩效主要体现为“效率”（努力用正确方法做事）和“效果”（做正确的事)，具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。
即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运作系统。
PDCA是管理原理与全面质量管理（TQM)ISO9000演变与发展的结果。
绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升，挑战企业更高前景目标的过程。
通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测,制定企业预期目标（MBO）、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动，追踪校验并定期汇总分析与综合评估.可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径，向员工表达了企业所推崇的做事方式，鼓励什么行为，什么是企业对员工的期望，员工能为企业创造什么价值，维持良好工作环境等。
通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素，有利于提高管理者与全体员工的综合能力。
通过绩效管理有利于协调部门关系，协调员工关系,提升企业团队精神。
在整个的绩效管理中，员工都是主动参与的，被鼓励发表意见，提出自己对工作的看法及建议，员工得到了企业充分的尊重，管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体”、负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性，所以员工易获得工作的快乐感与成就感，从而提升企业员工归属感，优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对外人力资源总体竞争优势。
这也是现代企业管理中“利克特管理方法Ⅳ”即“集体参与法”的体现。
在企业员工绩效管理中,人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织因素，如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件，工作任务与目标等.同时在企业员工绩效管理中持续不间断运用“头脑风暴法"、“脑力激荡术”、“期望与过程激励”等强化手段以及正确使用目标控制与纠正偏差措施尤为重要。
装饰公司绩效考核的实施与操作
考核者主观上的偏见主要表现在晕轮效应、近因效应、过宽或过严趋势等方面。通过对考核者进行培训、完善考核标准等方式可在一定程度上减少这些偏差的出现。
2——能处理正常工作，速度及正确性在平均水平以下
1——工作速度及正确性有问题，需上级检查指导
意愿
态度
改
善
意
愿
提高职务的品质及效率，把握工作重点，发挥创造力及提出具体方案并付诸行动的意愿
5——不反感自己的工作，对工作场所的改善提出具体有效的对策，其数量与品质都是最高级
4——改善意愿强烈，改善方案数量和品质在平均水平之上
（3）其他不在册的勤杂人员；
（4）施工一线的临时工人。
（二）绩效考核标准的设定
考核标准应根据企业绩效考核的内容来确定。前文已经说明绩效考核的内容分为工作绩效考核、工作技能考核、工作态度考核和工作强度考核，那么装饰公司应如何设定考核标准呢
1.工作绩效考核标准的确定
工作绩效考核标准的确定主要是选取定量、客观的指标，具体设定办法参考“关键业绩指标体系的建立流程”。
表8-4绩效考核对象分类表
考核对象类别
具体包括范围
主要考核项目
高层管理者
主要是指装饰公司的经营决策层，包括总经理、各总监等
主要是对与公司战略目标实施有关的关键业绩指标、经营管理状况、经营业绩的增长状况等进行考核，通常采取述职的形式
中层管理者
主要是指装饰公司的中间管理层，包括各职能部门的负责人、项目主管等
三、装饰公司实施绩效考核的注意事项
在实施绩效考核的过程中，装饰公司需注意避免如下两个方面的问题。
（一）考核技术方面的问题
1.忌考核方式单一
单一的考核方式，往往只能从一个侧面和角度反映员工的工作情况，为了客观、全面地反映被考核者的真实情况，在客观条件允许的情况下，应尽可能采用两种以撒很难过的考评方式和方法。
资材管理部绩效考核制度
1.0、目的为了加强和提升员工工作绩效和公司运营绩效，提高劳动生产率，减少互相推委现象，增强企业活力，调动员工的工作积极性，特制定本制度。
2.0、范围本制度适用于公司资材管理部所有员工之目标绩效薪酬考评核发。
3.0、职责3.1、集团公司人力资源部为本制度的归口部门，负责本制度的编制、培训及推行工作。
3.2、财务部、成本核算部等职能部门为本制度辅助推行部门，资材管理部负责本制度关健绩效指标（KPI）的收集整理和提报以及本制度的执行。
3.3、集团公司企业管理委员会负责本制度的审议及授权主管人签核，总裁负责本制度的批准执行。
4.0、内容4.1 、本制度包括对员工德、能、勤、绩四方面考核，根据SMART原则：明确性(Specific)：是指绩效考核要切中特定目标，不能笼统。
衡量性(Measurable)：是指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的。
可接受性(Acceptable)：是指绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的。
实际性(Realistic)：是指实实在在的，可以证明和观察。
时限性(Timed)：是指要注重完成绩效指标的特定期限。
4.2 、部门关健绩效指标（KPI）划分为六个部分，即：人事360度考核KPI、计划/物控考核KPI、采购考核KPI、仓管考核KPI、时效及其它项目考核KPI及5S现场考核KPI，并根据功能别和职位别不同进行分解及赋予不同权重。
4.3 、六个部分的关键绩效指标（KPI）考核的综合积分（即为：部门的整体绩效分），同本部门不同岗位（参照《职阶表》）的考核工资挂钩。
同时，部门的整体绩效分还与公司年度整体效益挂钩，根据公司年度效益比值分配不同岗位的年度效益工资。
4.4 、绩效考核流程图：5.0、绩效薪金核算体系5.1、年终效益工资体系5.2、考核工资体系5.2.1、考核工资组成及资额来源：5.2.2、考核工资同考核评分挂钩、测算各级人员月得考核工资：5.3、（基本工资+ 岗位工资）体系根据各岗位级别而定，具体参照《公司职阶表》6.0、考核推行6.1、考核数据提报时间及要求：6.1.1、相关部门于每月5日前将统计数据交人力资源部。
绩效流程图
1.启动月 度考评
节点1：每月，绩效经理根据 员工任务完成情况和表现，结 合组织月度绩效对员工进行考 评 2.二级考核人 审核
员工个人 月度考评表
节点2：二级考核人根据组织 月度绩效考评结果，对员工个 人绩效考评进行审核、平衡和 确认 3.考评结果汇总 节点3：绩效管理办公室对员 工个人月度考评结果进行汇总 并发布
3.其他考核人 评分
4.汇总考核结果
节点3：其他考核人结合月度绩效考 评结果和绩效目标的实现情况进行评 分 节点4：结合干部履职考评的结果， 绩效管理办公室进行考核结果汇总 节点5：绩效管理委员会对中层干部 年度绩效考评进行审批
干部履职考评 5.审批考评 结果 中层干部年度绩 效考评汇总表
节点6：绩效管理办公室对中层干部 年度绩效考评结果进行发布并归档 节点7：绩效经理根据年度绩效评估 结果，与中层干部交流，提出改进提 高的建议 节点8：中层干部形成改进计划，并 在中层干部日常工作沟通中记录 注：班组长考评流程参照执行，仅在 考评主体和民主评议上作改变。
6.考评结果发布 7.绩效沟通
8.形成改进计划
7. 一般员工个人年度绩效考评流程
员工 绩效经理 二级考核人 绩效管理委员会 绩效管理办公室 备注
节点1：员工按照年初签 订的个人绩效责任书，对 各项内容进行自我评价和 打分，并提交绩二级考 核人审核
个人年度绩效考 评结果汇总表
4.绩效沟通
个人月度绩效考 评结果汇总表
节点4：绩效经理与员工就月 度绩效考评结果进行沟通，并 提出工作改进意见
8.形成沟通记录
节点5：员工在日常工作沟通 中进行记录
9. 绩效管理指标维护流程
绩效管理办公室 各组织 （部室、基 层单位 主管（分管） 领导 绩效管理委员会 备注
人力资源六大模块之绩效考核
考核的组成元素
01 考核主体（考评方）
02 考核对象（被考评方）
绩效考核的目的：
A
达成目标；
B
挖掘问题；
C 分配利益；
D 促进成长；
E
人员激励
常见的绩效考核方法
01 02
关键绩效考核KPI
目标管理法考核MBO 360°考核PIV（上级、下级、顾客、同事） 关键事件考核CIM（最优秀和最糟糕的事情记录下来） 科莱斯平衡计分卡BSC（财务、顾客、内部流程、学习与创新）
03
04 05
绩效考评的原则
01 02 03 公平原则 严格原则 单头考评的原则 06 07 08 客观考评的原则 反馈的原则 差别的原则
04
05
结果公开原则
结合奖惩原则
09
信息对称的原则
绩效考评的原则
1、详细的岗位职责描述及对职工绩效工资结构的合理培训； 2、尽量将工作量化； 3、人员岗位的合理安排； 4、考核内容的分类 5、企业文化的建立，如何让人成为“财”而非人“材”是考核前须要考虑的重要问题。 6、明确工作目标；
常见的绩效考核方法关键绩效考核kpi01目标管理法考核mbo02360考核piv上级下级顾客同事03关键事件考核cim最优秀和最糟糕的事情记录下来04科莱斯平衡计分卡bsc财务顾客内部流程学习与创新0501公平原则02严格原则03单头考评的原则04结果公开原则05结合奖惩原则0607反馈的原则08差别的原则09信息对称的原则客观考评的原则1详细的岗位职责描述及对职工绩效工资结构的合理培训
绩 效 考 核 流 程 图
T
H
A
N
K
Y
O
U
谢谢大家
绩效考核的误区
(完整版)绩效考核流程图
流程图流程开始各部门提交岗位绩效核查表各部门审察岗位绩效核查表各部门将核查结果反响给员工，并提交人力资源部提出申诉受理申诉办理结果汇总核查资料，召开绩效谈论会，确定核查结果核算员工绩效薪水，并提交到财务流程说明责任部门 /岗位填写《岗位绩效核查表》，部门拟订绩效目标员工每个月 28 号前，提交岗位下部门月《岗位绩效核查表》,报委员会分管领导同意后执行1、各岗位于 5 日前完成自评并报直接上级；各部门2、部门领导必定在 5 号前对手下各岗位核查，完成部门核查。
部门领导在 5 号前统计出各部门核查结果，反响给员工并提交核查委员会。
被核查人对核查结果有异议，第一直部门负责人提出异议。
如有必要，在6申诉人号前向核查委员会提出申诉建议。
核查委员会 7 日前就申诉核查建议进行检查、谈论委员会核查委员会确定最后申诉核查办理结果，8 日前反响给个委员会部门以及申诉人。
8 日前完成绩效会议谈论核查委员会人力资源部10 号前鉴定员人力资工绩效薪水，并交财务发源部放。
结束2、部门绩效核查流程流程图流程开始各部门提交部门绩效核查自评表核查委员会谈论、鉴定、反响最后核查结果核算员工绩效薪水，并提交到财务结束人力资源部将资料结人力资果归档源部流程说明责任人28日填写部门绩效目标，月度工作计划，报总裁办各部门同意后执行每个月 5 号前，部门提交上月部门及效核查表（自评）各部门至核查委员会。
8日前完成绩效会议谈论反响核查结果核查委员会人力资源部 10 号前鉴定员人力资工绩效薪水，并提交财务源部发放人力资源部将核查结果人力资存档源部3、申诉流程图员工不满核查结果向核查人提出申诉可否协调解决是协调解决否员工自己向核查委员会提交申诉书可否受理否讲解原因是核查委员会检查情况可否进行协调否绩效谈论会办理是协调解决。
金工车间作业员工绩效考核制度
1.目的：为了激发广大员工的工作积极性，提高生产效率，本着多劳多得的原则，特制定本制度；2.适用范围：金工车间所有有效作业员工；3.职责：A金工车间员工有责任将自己考评期内的所有工作如实汇报；B金工车间领导班子负责对每一位员工的月度整体绩效评估；C技术部、品质部、设备部、行政人事部主要负责人参与对金工车间领导班子对员工绩效评估的综合审查；D公司总经理负责对评估结果的批准；4.考核内容及流程4.1 考核流程图：4．2金工车间作业员工绩效考核所需表格样式 4.2.1 XX月金工车间员工综合绩效考核表4.2.2 XX月金工车间员工月度综合绩效考核汇总表XX月金工车间员工月度综合绩效考核汇总表4.2.3金工车间派工单金工车间派工单制单：接单：批准：5.考评结果与工资的关系5.1考评结果分为四个级别：A级：90-100分B级：80-89分C级：60-79分D级：0-59分5.2考评奖惩工资A级员工为2元/工时；B级员工为1元/工时；C级员工为0元/工时；D级员工为 -1元/工时；5.3员工月度总工资额：基本工资（现行的工资基数）+考评奖惩工资5.4连续6个月或全年累计8个月以上为A级或B的员工，年终将本级别奖惩工资纳入基本工资，来年在新的基本工资基础上进行考核；5.5C级员工不变；5.6连续3个月或全年累计6个月为D级的员工，年终将本级别的奖惩工资纳入基本工资，来年在新的基本工资基础上进行考核；5.7连续3个月考评为末位的员工，车间将其报行政人事部酌情安排处理；5.8牛头刨工种和钻床工种设置单位工时封顶的基本工资（既16元/工时），目前基本工资已经达到或超过封顶线的员工，今后基本工资不再发生变化，但可以参与奖惩工资的考核。
其它工种基本工资暂不设置封顶。
6.对考评的要求：本着对公司负责、对员工负责的要求，达到鼓励先进，鞭策后进的目的，金工车间成立以车间主任为首的内部绩效考评小组。
6.1考评要求尽量公平，绝对公开；6.2考评要求顾全大局，具备发展的理念；6.3考评要求积极对待员工合理的意见反馈；6.4考评小组的考评过程，也是公司对金工车间管理者的绩效考核内容之一；6.5考评小组成员有责任及时提醒或帮助员工提高岗位能力和综合绩效；6.6考评小组任何成员必须实事求是的参与意见；6.7所有被考评的员工，必须如实记录和汇报自己的工作，不得弄虚作假。
(绩效考核)PA绩效管理
PDCA 绩效管理绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位，绩效主要体现为“效率” （努力用正确方法做事）和“效果” （做正确的事），具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。
即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运作系统。
PDCA是管理原理与全面质量管理（TQM ）IS09000演变与发展的结果。
绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升，挑战企业更高前景目标的过程。
通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测，制定企业预期目标（MBO）、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动，追踪校验并定期汇总分析与综合评估。
可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径，向员工表达了企业所推崇的做事方式，鼓励什么行为，什么是企业对员工的期望，员工能为企业创造什么价值，维持良好工作环境等。
通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素，有利于提高管理者与全体员工的综合能力。
通过绩效管理有利于协调部门关系，协调员工关系，提升企业团队精神。
在整个的绩效管理中，员工都是主动参与的，被鼓励发表意见，提出自己对工作的看法及建议，员工得到了企业充分的尊重，管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体” 、负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性，所以员工易获得工作的快乐感与成就感，从而提升企业员工归属感，优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对外人力资源总体竞争优势。
这也是现代企业管理中“利克特管理方法W ”即“集体参与法”的体现。
在企业员工绩效管理中，人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织因素，如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件，工作任务与目标等。
绩效考核工作指引
2003.03.14
A1
1.目的
为合理评核个人工作绩效并开发潜能，在公平、客观原则下，提供主管与员工沟通的媒介，以利于人力资源有效运用且作为人员配置、升降、叙薪之依据，特拟定本办法。
2.范围：
2.1考核生效日三个月以前到职之员工。
2.2考核期间无停薪留职记录之员工。
2.3每年以考核一次为原则(年底考核)。
注：上述等第比例经特别核准者不在此限。
6.4.3每次考核结果将作为年度调薪及晋升之参考依据。
6.4.4考核等第之限制：
考核期间如有下列情形之一者，考绩不列入A等。
6.4.4.1曾受记过以上处分者。
6.4.4.2有旷职情形者。
6.4.4.3曾办理停薪留职者。
6.4.4.4全年事假累计达25天以上或病假累计达30天以上者。
「绩效考核表B类」
「绩效考核表C类」
「考核通知单」
「员工自我发展面谈表」
人事课
个人
本部门
【管制文件严禁自行影印,如需影印请洽文管中】
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
6.4.4.5全年受训记录寥寥无几或未有受训记录者。
注：如有上述情形评A等，经最高主管特别核准不在此限。
6.5考核结果之汇总与公布
6.5.1各部门应依考核作业流程之期限完成考核作业并将考核表送人事。人事于收
到考核表后应先审核是否符合规定，并列册送各事业部主管审核。考核表正
本由人事存查。
6.5.2核决主管根据整体经营绩效及参加考核人员整体之平衡性，作全盘比较，以合理调整员工考核等第。
G-2
□二次加工课
员工绩效考核流程图
员工绩效考核流程图
员工绩效考核流程图
1. 确定绩效考核周期
- 确定绩效考核的时间范围，通常为一年。
- 将绩效考核周期通知所有员工。
2. 设定绩效目标
- 与员工讨论并设定明确的绩效目标。
- 目标应与公司战略和员工职责相一致。
3. 收集绩效数据
- 定期收集员工的工作表现数据。
- 数据可以包括工作成果、客户反馈、同事评价等。
4. 绩效评估
- 根据收集到的数据，对员工的绩效进行评估。
- 评估可以通过定量指标和定性评价相结合进行。
5. 绩效反馈
- 将绩效评估结果与员工进行沟通和反馈。
- 提供具体的绩效评估结果和改进建议。
6. 制定绩效奖励和惩罚
- 根据绩效评估结果，给予绩效奖励或惩罚。
- 奖励可以包括薪资调整、晋升机会等，惩罚可以包括警告、降职等。
7. 绩效记录和归档
- 将绩效评估结果记录并归档。
- 用于后续绩效考核和员工发展计划。
8. 绩效改进
- 根据绩效评估结果，制定改进计划。
- 提供培训和发展机会，帮助员工提高绩效。
9. 绩效考核复审
- 定期复审绩效考核流程，确保其有效性。
- 根据实际情况进行调整和改进。
以上是员工绩效考核的流程图，通过这个流程，可以确保员工的工作表现得到公正评估，同时也为员工的发展提供了指导和机会。
人力资源管理—PDCA绩效管理
PDCA绩效管理绩效管理在现代企业人力资源管理中占据核心地位，绩效主要体现为“效率”（努力用正确方法做事）和“效果”（做正确的事），具体讲是员工一段时期工作结果、工作行为、工作态度的总和及部门一段时期完成的情况以及企业在一定时期内目标管理工作完成的数量、质量、效率、赢利情况。
即通常人们所说的员工绩效管理考核与组织绩效管理两大企业管理运作系统。
PDCA是管理原理与全面质量管理（TQM）ISO9000演变与发展的结果。
绩效管理实际上就是企业力求“打破现状实现管理突破”螺旋上升，挑战企业更高前景目标的过程。
通过企业根据前期运作情况与发展愿境、内外环境的分析与预测，制定企业预期目标（MBO）、发展战略、各种预算、规范企业中各单位绩效活动，追踪校验并定期汇总分析与综合评估。
可以讲是企业最高层表达企业文化、实施管理的重要途径，向员工表达了企业所推崇的做事方式，鼓励什么行为，什么是企业对员工的期望，员工能为企业创造什么价值，维持良好工作环境等。
通过绩效管理工作中的指导、管理、奖励与发展、诊断与协调来发现企业管理的不足及影响工作绩效的组织系统因素和员工个人因素，有利于提高管理者与全体员工的综合能力。
通过绩效管理有利于协调部门关系，协调员工关系，提升企业团队精神。
在整个的绩效管理中，员工都是主动参与的，被鼓励发表意见，提出自己对工作的看法及建议，员工得到了企业充分的尊重，管理者与被管理者是一个工作业绩的“生命共同体”、负有共同完成即订工作目标的责任、能最大限度调动工作积极性，所以员工易获得工作的快乐感与成就感，从而提升企业员工归属感，优良企业“雇主品牌”的建立也利于提升企业对外人力资源总体竞争优势。
这也是现代企业管理中“利克特管理方法Ⅳ”即“集体参与法”的体现。
在企业员工绩效管理中，人力资源管理部门应为员工不断改善影响员工绩效的组织因素，如岗位轮换、工作气氛、学习氛围的营造、员工个人能力、态度、工作环境条件，工作任务与目标等。
(完整版)公司绩效考核流程图及详细附表
附件一绩效管理流程图
附件二考核流程图
附图2.1 一般员工月度绩效考核流程
流程图流程说明责任人
附图2.2 中层管理人员月度绩效考核流程
附件三考核表
考核表包括部门任务绩效考核表、部门周边绩效考核表、一般员工月度考核表、中层管理人员能力考核表、一般员工能力考核表。
具体表格参见附表一：《绩效考核表》。
附件四考核表填表说明
1、《部门任务绩效考核表》、《一般员工任务绩效考核表》中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被考核者和考核者在协商的基础上确认。
关键业绩指标可以从指标库中选取，也可以结合实际工作确定指标名称。
指标库参见《实业有限公司KPI指标库》。
在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。
在考核期结束时，考核者根据考核期间的记录进行评分。
2、《部门周边绩效考核表》、《员工态度考核表》、《能力素质考核表》评分时分别参照附表4-2《部门周边绩效考核评定表》、附表4-3《员工态度考核评定表》、附表4-4《能力素质考核评定表》进行评分。
3、对于周边绩效、态度、能力指标的考核评分一般分为超出目标、达到目标、接近目标、远低于目标四级，每一级含义及评分结果与分数参照附表3-1。
附表4-1 评分结果对照表
注：K为各指标的标准分值（权重）。
附表4-2 部门周边绩效考核评定表
附表4-3 员工态度考核评定表
附表4-4 员工能力素质考核指标评定表
附件五申诉流程图
附件六员工申诉表和员工申诉处理记录表
附表6-1员工申诉表
附表6-2 员工申诉处理记录表。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
产品出厂检验合格率 客户质量投诉率 重点工作达成率
计算公式或说明
来料检验合格批次 来料检验总批次
×100%
各道工序产出合格数 各道工序产出总数
×100%
检验结果合格数中实际 不合格数 检验总数中实际存在不 合格数 100%
产品出厂检验合格数 产品出厂检验总数
×100%
客户因质量问题退或拒 收产品数
×100%
领导对各类会议、活动组织、安排工作的满意度评价
（三）生产部绩效指标
指标名称 生产计划完成率
产品质量合格率
重大质量事故
部门绩效考核指标表
计算公式或说明
实际完成的销售额或销 售量 计划销售额或销售量
×100%
本期销售收入－上期销 售收入 上期销售收入
×100%
反映企业实收的销售款与销售收入的总额的比率
销售收入－销售成本 ×100% 销售收入
销售费用占销售收入的比率
产品发运总数
100%
当月按时达成的重点工作∕当月公司部置的重点工作
日常工作达成率
当月按时达成的日常工作∕当月公司部置的日常工作
（五）经理部绩效指标
指标名称 行政办公费用预算达成率 行政用固定资产完好率
领导满意度
计算公式或说明
行政办公费用实际发生 额 行政办公费用预算总额
×100%
行政用固定资产完好数 行政用固定资产总数
总经理 签字：日期：
（一）销售部绩效指标
指标名称 销售计划达成率
销售收入增长率
销售回款率 销售毛利率
销售费用率 新客户开发达成率
客户保有率 重点工作达成率 日常工作达成率
（二）财务部绩效指标
指标名称 财务计划提交及时率
应收账款周转率
成本费用利润率 现金收付准确性 账务处理及时率
坏账率 重点工作达成率 日工作达成率
即时
方案实施 对考核方案下发学习并抽查相关人员学习情况。
即时
月度考核 考核反馈
1.按考核方案计算考核结果。 2.确保考核数据取值准确，数据来源有依据。 1.对考核结果进行确认。 2.对有异议数据按公司要求流程进行反馈。 3.反馈要及时，理由要真实客观。
每月 2天
考核认定
对考核通报的计算依据、计算流程、数据来源、数据准确性等进行审核，确 1天
征求意见
1.草案要限期反馈。 2.草案要下发到位，确保相关部门无遗漏。
正式方案
1.根据意见征求结果，形成正式考核方案。 2.按公司流程对方案进行逐级报批。
1.对考核周期进行审核。
方案审批
2.对考核指标进行审核。 3.对考核金额及权重进行审核。
4.对考核数据来源及申诉进行审核。
时长 节点
1周 3天 2天 2天
考核新客户开发工作完成的情况
是考核客户关系维护情况的重要内容之一
当月按时达成的重点工作∕当月公司部置的重点工作
当月按时达成的日常工作∕当月公司部置的日常工作
计算公式或说明
财务计划及时提交次数 财务计划应提交总次数
×100%
营业收入 平均应收账款余额
×100%
公司当期利润额与当期成本费用总额比率
-----账务及时处理次数
账务处理总次数 100% 反映公司财务管理能力
当月按时达成的重点工作∕当月公司部置的重点工作
当月按时达成的日常工作∕当月公司部置的日常工作
计算公式或说明 实际生产量 计划生产量 ×100% 合格产品数量 总产品数量 ×100% ------
产能利用率 （部门全员）劳动生产率 生产设备完好率 重大安全事故
保考核有依据、奖罚有标准，杜绝随意考核。
1.根据公示及认定后的考核结果，整理考核通报并报相关领导审批。
D8
考核通报
2.对考核通报要进行张贴公示、组织学习。
即时
1.对绩效考核推行过程中存在的问题进行汇总、分析，并制定整改措施。
2.对绩效申诉进行有针对性分析。
C9
考核报告
3.对绩效考核的应用进行重点阐述，如晋升、调薪、调岗等。
总经理 A
1
2
3
4
5
方案审批
6
7
8
9
决策审批
10
11
员工绩效考核管理流程图
分管副总 B
人力资源部 C
开始
相关部门 D
被考核方 E
调研分析
考核草案
NO
征求见意
方案审核
YES
NO
报告审核
YES
正式方案 值
方案实施
NO
月度考核
考核认定
YES
考核通报
考核反馈
NO
考核报告
资料归档
结束
执行主体
流程执行主体职责表
即时
A9/B9A
报告审核
1.对考核结果进行审核。 2.对考核的应用进行重点审核。 3.对后续整改措施进行重点审核。
即时
姓名 职位 目标细分 1． 2． 3． 4． 5．
被考核人
签字：日期：
中层员工绩效考核表
入职时间 部门
考核人 考核期
考核指标
权重
实际完成
指标得分
加权得分
加权得分 考核人
签字：日期：
实际产能 设计产能 ×100% 工业产值（或产品总量 ）
×100%
全部职工平均人数
完好设备台数 在用设备总台数 ×100%
------
重点工作达成率
当月按时达成的重点工作∕当月公司部置的重点工作
日常工作达成率
当月按时达成的日常工作∕当月公司部置的日常工作
（四）质量技术部绩效指标
指标名称 来料检验批次合格率
员工绩效考核流程节点说明表
节点 编号
C2 C3 D4 C5
B5/A5
C6 D6 E7
C7
节点 名称
节点操作说明
调研分析
1.对原有考核体系存在的问题通过面谈或问卷的方式进行调研。 2.对员工反馈的问题进行汇总、分析。
考核草案
1.根据公司要求及调研结果，拟定草案。 2.草案要明确考核周期、考核指标、计算办法、数据取值等内容。
职责明细说明
总经理 分管副总 人力资源部 相关部门
负责公司整体绩效考核的推动实施。
1.确定下属的考核指标、标准及权重。 2.协助被考核者制定个人绩效目标。 3.考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。 4.记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。 5.考核评价被考核者的工作绩效。 6.与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。 1.制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。 2.建立企业各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系。 3.对各部门考核负责人进行岗位考核培训和辅导。 4.定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。 5.监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。 6.接受、协调处理员工的考核申诉。 7.负责绩效考核结果的应用管理。 1.负责学习绩效考核文件，明确考核指标及要点。 2.负责做好绩效工作的达成。 3.负责执行过程中问题的及时反馈。 4.负责与上级共同制定绩效改进计划。 5.负责绩效改进计划的实施。