电信营业厅值班经理先进事迹(共5篇)
最新电信公司客户部经理个人先进事迹-范文精品
电信公司客户部经理个人先进事迹电信公司客户部经理个人先进事迹尊敬的各位领导 ,同志们：我叫向东 ,是江西电信九江分公司一名普通的共产党员。
十多年来 ,我做了一名共产党员应做的工作 ,但党和人民给了我很多的荣誉。
今天 ,有时机向大家汇报工作 ,充分表达了党组织对一线员工的关心 ,对基层党员的关爱！说句实在话 ,我没有做出多大的奉献 ,也不懂得许多深奥的道理 ,但无论什么时候 ,我都没有忘记自己是一名荣耀的共产党员。
我深深地懂得 ,作为一名共产党员 ,就要心系群众 ,把人民的利益作为一切工作的根本出发点 ,以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。
回忆这些年的工作经历 ,我体会最深的有三句话：关键时候看本色 ,细微之处显价值 ,挑战面前树形象。
在这里 ,先说说我的第一个体会越是关键的时候 ,越能看出共产党员的本色。
大家一定不会忘记“九八〞抗洪的那段日子 ,而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。
在那些难忘的日日夜夜 ,我和机线班的同事们 ,不分昼夜 ,不分工作时间和休息时间 ,来回穿梭于机房和大堤之间 ,保证了300多部防汛的畅通无阻。
那年8月7号 ,九江长江大堤出现决口 ,整个九江城区都处在洪水的威胁之下。
从早上起 ,我和同事们就一直坚守在保证通信畅通的第一线 ,没有挨过一下凳子 ,一直忙到晚上十一点多。
在匆匆啃过几个冷馒头 ,通过测试又发现市水文站值班不通。
水文站地势低洼 ,被大片的内涝积水围住 ,黑乎乎的不知是深是浅。
我们用汽车轮胎做了个筏子 ,却笨拙得派不上用场 ,只好试探着往前趟。
路边的旧厕所因为内涝严重 ,粪便漂得到处都是 ,泡过污水的脚痒得让人难受。
进了水文站 ,值班的同志抱住我们 ,冲动地说：“正准备派人去通知你们 ,没想到你们现在就赶来了 ,如果洪水再往上涨 ,水情又报不出去 ,情况就危险了〞。
第二天 ,晚上一点多钟 ,我和同事装完几部防汛回来 ,刚躺下没多久 ,又接到通知 ,驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障 ,我看看时间太晚 ,不忍心再打搅同事 ,就准备单独一人赶往现场 ,妻子不放心 ,她知道东林宾馆在郊区 ,离城里有六、七里路 ,坚持要跟我一块去 ,就这样我们把刚满三岁的女儿留在家中 ,两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。
电信公司总经理先进事迹材料
电信公司总经理先进事迹材料第一篇：电信公司总经理先进事迹材料让每项工作都成为亮点——记中国电信**分公司副总经理**“对于我所负责的每一项工作，我都要做细做实做成亮点，要无愧我的位置和责任。
”在接受笔者采访时，**电信分公司副总经理**以这样一句话作为开场白。
**是一位从基层成长起来的优秀管理者，担任**分公司副总经理十年来，曾分管过市场、分管过服务、分管过维护，分管过工会，每一项他经手的工作都取得了令人瞩目的成绩，都得到了上级公司的好评。
分管市场经营，他是一位求真务实的实干家，“在求真中执行，在执行中创新”，“实干就是能力，落实就是水平”，这是**日常工作的真实写照。
在贯彻落实上级公司各项战略决策意图时，**总是强调要紧密结合**的实际，不可照抄照搬、盲目执行。
他严格要求自己，细致对待工作，从不放过任何一个细节——每次召开经营分析会议，**都要对分析报告的思路是否严谨、数据是否准确等不断地提出意见；每次到基层调研，他都要深入到农户家里，仔细了解经济收入、电信业务需求等情况。
2002年2008年期间，正是同质竞争形成，市场血拼的关键时期，**分管市场，可谓殚精竭虑。
“没有激情就没有事业，没有思路就没有出路。
”这是**常挂在嘴边的话。
他深知，市场开拓犹如中流击水，不进则退。
为了抢占市场先机，赢取竞争优势，他以身作则，带头苦干，逐一摸排**市城区光纤小区接入点，下到分局带队策反，实现了**市他网光纤接入的绝大多数转网，电信市场占有率达到90%以上。
为应对铁通在农村市场的低价竞争，他吃住在村里，抢先一步以诚意以服务以网络取得村组干部支持和信任，采取倒装机的模式，完全占领了农村固话市场，壮大了用户规模。
他积极寻找新的业务收入增长空间，花大力气培育增值业务市场，2008年，**成为全省第一个实现黄页收入过百万的县市分公司及投票收入超过五十万的县市分公司。
六年里，**分公司经营工作年年迈上新台阶，连续3年业务收入增长两位数，成功跻身全省县市分公司十强。
电信公司大客户经理工作先进事迹材料
电信公司大客户经理工作先进事迹材料电信公司大客户经理工作先进事迹材料提要：大手笔的运作章显个人的营销魅力，用充满希望的语言，强烈的倾向，将希望彻底变为现实。
发展业务，做好客户服务工作，决心就是她的力量，信心就是她的保证更多建筑学堂电信公司大客户经理工作先进事迹材料——乘着歌声的翅膀—飞翔她是一个地地道道的“音乐盲”，再优美动听的歌曲一旦由她的嘴里唱出来也是南腔北调，但是在她的心里深深地埋藏着一支她自己永远的歌，只有她才能将这首心中的歌唱响、唱亮，那就是向她所有热爱的客户“唱”的“电信人之歌”，她以“用户至上、用心服务”的服务理念，用她柔弱的身躯实现着自己的理想，她就是这样一个人，默默地奉献着xx电信人的风采，是xx电信发展史宏伟乐章中一个最美、最响亮的音符。
她——就是xx电信公司大客户部的一名行业客户经理，她主要负责采掘制造行业客户的服务管理工作。
她的工作理念就是：挖掘潜力，制造商机。
对她而言，业务是有限的、可是服务是无限的。
仅2006年元--10月份共完成来电显示420户，彩铃业务419户，一呼双响95户，小灵通352户，宽带176户，固定电话420户，签订协议24份。
各项业务超计划进度300—600%。
在业务收入全面下滑的情况下，采掘—制造行业收入却一直稳步上升，截至10月份已全面完成上级下达的全年业务收入计划。
多年来以她骄人的成绩曾被评为“创佳评差先进个人”、“五好员工”、“先进个人”、“优秀共产党员”、“优秀工会积极分子”、集团公司“优秀客户经理”和分公司“优秀客户经理”等诸多荣誉。
在工作中，她通过提供快捷、周到的优质服务，来提升客户价值与企业价值共同成长，用她的客户服务来体现对电信公司的满意度和认知度。
创造热点，引导用户的消费心理因素向利于电信业务推广的方向发展。
在这个能自由展示的空间里，将自己心中的歌放飞，飞进客户的心里，飞上客户微笑的脸上。
只有热爱市场，才能把握市场面对挑战，她首先用积极的心态将困难变为动力，激发工作的潜能，不同客户的需求演变对她就是一种考验。
电信分公司营业班先进事迹材料
电信分公司营业班先进事迹材料中国电信吉安分公司井冈山大道营业班是一支既年轻又富有朝气的22人组合的团队，平均年龄23岁，文化程度却均在大专以上，22颗心装着同一个服务宗旨，22颗心共同编织着同一个奋斗目标，用汗水，用青春，谱写了中国电信一道亮丽的彩虹。
这是一支追求卓越的集体，井冈山大道营业班荣获“市级青年文明号”，荣获“省级青年文明号”，荣获“全国青年文明号”和全省满意服务竞赛客户服务优秀团队；郭圣洁荣获全省客户满意服务优秀客户经理，江丽荣获江西省电信劳动模范，李林荣获全省客户满意服务优秀客户经理、荣获全市群众满意十佳服务明星，朱洁荣获集团公司和省公司优秀客户经理，王燕荣获全省创新型优秀班组长。
另外，多名营业员评为全市业务能手、优秀班组长等先进个人。
日前，井冈山大道营业班又喜获江西省“工人工先锋号”。
用心追求卓越诚信铸就品牌客户是上帝，诚信是最好的法宝。
吉安分公司井冈山大道营业班始终坚持服务领先战略，认真贯彻落实《消费者权益保护法》等法律法规，在“用户至上，用心服务”的理念指导下，不断深挖服务内函，寻求卓越新定位，大力营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境，切实维护消费者的合法权益。
吉安分公司井冈山大道营业班将优质服务作为企业经营之本，积极规范企业行为，诚信服务于大众，不断加强服务质量管理。
为解决服务中遇到的难题、各种推诿和扯皮现象，制定了《首问负责制》和工作流程，要求第一受理人对客户的咨询、查询和投诉负责到底，协调好内部相关环节的衔接工作，及时向客户反馈处理信息，做到件件有答复，事事有着落。
为加强服务质量的监督和落实，维护客户的合法权益，制定了《客户回访制度》、《服务质量考核办法》。
为提升客户感知，做到“三抓、三不放”：“三抓”即热点问题重点抓，重大问题严格抓，大小问题一样抓。
“三不放”即发现问题不放，解决不彻底不放，没有预防措施不放。
使各项工作相互链接、相互促进、相互协调，把服务工作提升到一个新的高度，形成追求卓越的，诚信铸就品牌的氛围。
电信公司客户部经理个人先进事迹
电信公司客户部经理个人先进事迹电信公司客户部经理个人先进事迹恭敬的各位领导，同志们：我叫向东，是江西电信九江分公司一名一般的共产党员。
十多年来，我做了一名共产党员应做的工作，但党和人民给了我不少的荣誉。
今天，有机会向大伙儿汇报工作，充分体现了党组织对一线职员的关怀，对基层党员的关爱！说句实在话，我没有做出多大的贡献，也疑惑得许多深奥的道理，但不管什么时候，我都没有不记得自己是一名光荣的共产党员。
我深深地知道得，作为一名共产党员，就要心系群众，把人民的利益作为一切工作的全然动身点，以自己的实际行动去向世人证明共产党员的先进性。
回忆这些年的工作记忆，我体味最深的有三句话：关键时候看本色，细微之处显价值，挑战面前树形象。
在这个地方，先说说我的第一具体味越是关键的时候，越能看出共产党员的本色。
大伙儿一定可不能不记得“九八”抗洪的那段生活，而九江市又是整个长江沿线抗洪的重中之重。
在那些难忘的日日夜夜，我和机线班的同事们，别分昼夜，别分工作时刻和歇息时刻，来回穿梭于机房和大堤之间，保证了300多部防汛电话的畅通无阻。
那年8月7号，九江长江大堤浮现决口，整个九江城区都处在洪水的威胁之下。
从早上起，我和同事们就向来坚守在保证通信畅通的第一线，没有挨过一下凳子，向来忙到晚上十一点多。
在匆匆啃过几个冷馒头，经过测试又发觉市水文站值班电话别通。
水文站地势低洼，被大片的内涝积水围住，黑乎乎的别知是深是浅。
我们用汽车轮胎做了个筏子，却笨拙得派别上用场，只好试探着往前趟。
路边的旧厕所因为内涝严峻，粪便漂得到处基本上，泡过污水的足痒得让人难受。
进了水文站，值班的同志抱住我们，兴奋地说：“正预备派人去通知你们，没想到你们如今就赶来了，假如洪水再往上涨，水情又报别出去，事情就惊险了”。
翌日，晚上一点多钟，我和同事装完几部防汛电话回来，刚躺下不大会儿，又接到通知，驻东林宾馆的防洪部队通信专线出了故障，我看看时刻太晚，别忍心再打搅同事，就预备独自一人赶往现场，妻子别放心，她知道东林宾馆在郊区，离城里有六、七里路，坚持要跟我一块去，就如此我们把刚满三岁的女儿留在家中，两人骑着一辆自行车赶往东林宾馆。
电信优秀客户经理先进事迹
电信优秀客户经理先进事迹作为电信企业客户服务团队的核心成员，优秀客户经理拥有丰富的电信专业知识和强大的沟通能力，可以为企业客户提供高质量、高效率、高满意度的服务，从而为企业客户赢得长期合作的信任和支持。
在电信优秀客户经理的团队中，有很多先进事迹值得分享和表彰。
一、以客户为中心，用心服务优秀客户经理始终把客户利益放在第一位，以需求为导向，积极总结客户需求，精心制定服务计划和实施方案，全方位关注客户满意度，并及时反馈客户反馈信息，动态调整服务策略和方法，确保服务水平始终保持在行业领先水平。
例如，某电信企业客户经理刘琦，在为某企业客户提供服务期间，发现客户的固定电话使用率不高，容易造成资源浪费，于是精心设计了一套智能话费优化方案，通过对客户通话时间、通话对象、流量使用、短信使用等进行数据分析，并结合实际运营情况提供用户个性化的话费优化方案，成功降低了客户电话费用。
此举不仅为客户节省了大量资金，还提升了客户满意度，并赢得了客户长期合作的信任和支持。
二、不断学习，提升服务能力优秀客户经理具备广泛的专业知识和较强的学习能力，经常参加各种行业培训和交流活动，关注行业发展趋势，积极了解客户需求变化，不断更新服务知识和方法，提升自己的服务能力。
例如，某电信企业客户经理王俊，在服务期间发现客户对千兆网络的需求越来越高，于是主动学习千兆网络运营和维护知识，结合客户实际需求，提出了一套千兆网络尽调方案，并成功将客户的固定电话和网络服务迁移到千兆网络上，提升了客户的网络速度和服务质量，为客户创造了更多的商业价值。
三、团结协作，共同成长优秀客户经理具备较强的团队意识和协作精神，能够积极与同事协作，共同解决客户问题，分享行业知识和经验，提高团队服务水平和业绩达成率。
例如，某电信企业客户经理张莉在服务期间遇到了客户不满意的情况，及时向团队成员寻求帮助，并与同事合力解决问题，最终赢得了客户的认可和信任。
她总结了此次事件的教训和经验，并在团队中进行知识分享和讨论，帮助团队提高了解决问题的能力和服务质量，实现了团队的共同成长。
电信客户经理个人先进事迹
电信客户经理个人先进事迹文章标题：电信客户经理个人先进事迹____，34岁，现任____区域客户经理，见人总是笑嘻嘻，待人热情而憨厚，200*年度年终绩效考核为优秀。
____原任安吉____区域经理（支局长），由于各方面的原因，在2004年度的年终绩效考核中，被综合评定为需要改进。
200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。
在众人的眼里，他一定是心存不满，从此一蹶不振，对待工作不会再有太多的热情和主动性。
然而事隔一年，他却让领导和同事对他刮目相看，这一年，他一步一个脚印，不怕辛苦与劳累，踏踏实实地工作着……以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认可，在年终绩效考核中脱颖而出。
200*年初，当家住____镇的小叶刚刚调到____区域上班时，说没有想法是骗人的，____、____两地相隔50公里，来回须1个多小时，只能一周回家一次与家人团聚，生活上没了照应不说，同时还要调整自己失落的心态。
小叶认真地回顾了自己过去一年的表现，认识到了自己的不足和存在的差距。
经过一段时间的磨合，小叶正确地面对现实，把生活上的压力和失落的心情抛在脑后，积极主动地配合起支局长的工作，跟着老同志郭尤华一起认真地跑起了客户。
在____期间，小叶始终本着“以市场为导向，用户为中心，效益为目标”的营销理念，努力为客户提供亲情化、个性化[找文章到☆-一站在手，写作无忧！=站注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]的服务，只要客户有要求，不管多忙、多累，他都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的答复，主动上门为用户办理业务、收缴话费、排除故障……当公司要求加大欠费催讨力度时，小叶更是细心地留意自己客户群中每一个用户的缴费情况。
一次当小叶发现____某用户欠费2个月计金额700余元时，马上主动上门走访用户，用户当时答应过几日就缴费，过了一个星期，他发现用户还是欠费，小叶怕欠费积多了用户更不愿缴，就又上门去做工作，反复了好几次才把话费收回来。
电信公司优秀客户经理先进事迹
电信公司优秀客户经理先进事迹随着互联网的发展，电信公司逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
而在电信公司中，客户经理则扮演着非常重要的角色，他们不仅要为客户提供优质的服务，还需要把握市场信息，抢占市场先机。
本文将介绍一位电信公司优秀客户经理的先进事迹，他的故事不仅值得表扬，更值得学习和推广。
首先，我们先来介绍一下这位客户经理，他叫李先生，年龄三十岁，已经在电信公司工作了五年。
在入职初期，李先生曾经历过很多困难和挫折，但他始终保持着对工作的热情和努力，不断学习和提高自己，最终成为了电信公司的优秀客户经理。
那么，李先生到底是如何能够在工作中不断取得进步的呢？这不仅需要他扎实的专业能力，更需要他优秀的服务精神。
在李先生的服务中，有几个核心点非常值得我们学习：一、积极沟通：作为一名客户经理，李先生非常重视与客户的沟通。
他时刻保持着开放的态度，用心倾听客户的需求和建议，并及时反馈和处理。
对于客户的咨询和投诉，李先生总是第一时间处理和解决，让客户得到及时有效的回应和满意的服务。
二、关注细节：李先生非常注重细节，从客户的个人情况到产品和服务的细节，都要做到心中有数。
在推销产品和服务时，他总是根据客户的需求和偏好，提出相应的解决方案，同时也会关注到一些小细节，如产品的优点和使用方法等，让客户最终做出明智的选择。
三、服务体验：李先生非常注重客户的服务体验，他认为只有客户体验好，客户才会留下来，所以他经常会从客户的角度出发，不断优化和提升服务质量。
对于客户提出的建议和意见，他也会认真对待，及时交予公司，并按照客户的需求进行调整和改进。
除此之外，李先生还有一个非常重要的优点，那就是学习能力强。
他经常会花时间学习新知识和技能，深入了解公司的产品和服务，将知识转化为实际的应用，不断提升自己的专业素质和服务能力。
正是这种认真负责的态度，让他在公司工作中逐渐崭露头角，成为了业绩突出的优秀客户经理。
总之，作为一名客户经理，很多人认为只需要努力推销产品和服务就可以了。
电信营业厅值班经理先进事迹(共5篇)
电信营业厅值班经理先进事迹（共5篇）电信营业厅值班经理先进事迹（共5篇）第1篇电信营业厅先进事迹以下是我电信营业厅先进事迹材料在**，有不下二个的市.县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。
带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。
阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。
宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。
8位营业员着装整齐.仪表端庄，正面带微笑.细致地对用户的问题一一作答。
“先生（小姐），请问您要办什么业务”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道“先生，您有什么事如果拿错了或弄丢了，那怎么办”“先生小姐，对不起让您久等了。
”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。
**电信支局于__年9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80.1平方公里，总人口22.4万.9个办事处.23个居民区和107个行政村的通信任务;总电话用户已超5万户，主线普及率达27.99，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。
今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划30部，小灵通放号15500户。
**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力.完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。
而服务质量是尤为重要的。
营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。
走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表.业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。
大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。
电信公司大客户经理工作先进事迹材料：
电信公司大客户经理工作先进事迹材料一、背景介绍作为一家电信公司的大客户经理，是负责处理公司重要客户和合作伙伴的关系的关键角色。
大客户经理需要有出色的沟通技巧、良好的业务知识和高效的工作能力，以确保客户满意度和业绩的提升。
下面将介绍一位电信公司大客户经理的先进工作事迹，展示他的优秀职业能力和实践经验。
二、工作方法1. 制定个性化沟通策略该大客户经理在与客户沟通时，始终将客户需求置于首位，针对不同的客户，制定个性化的沟通策略。
他会认真分析客户的需求、偏好和痛点，并调整自己的沟通方式和语言风格，以更好地与客户建立良好的关系，提高沟通效果。
2. 定期进行复盘和总结这位大客户经理非常注重自我反思和总结经验，在每个重要客户项目结束后，他会进行复盘，回顾工作中的亮点和不足之处，并总结经验教训。
通过不断总结和反思，他能够不断提高自己的工作能力，提升客户的满意度。
3. 积极主动解决问题作为大客户经理，面临各种复杂的问题和挑战是常态。
该大客户经理非常擅长倾听客户的需求，并积极主动地解决问题。
他会与客户保持紧密联系，查找解决问题的方法，并及时采取行动，保证客户问题的及时解决，并向客户提供了解决方案。
4. 建立稳定关系该大客户经理注重与客户的关系建设，他通过定期进行客户拜访，加强与客户的互动与交流。
他不仅在业务上提供帮助，还会注意关心客户的个人生活和工作情况。
通过这种方式，他与客户建立了稳定的合作关系，增加了客户的忠诚度，推动了业务的发展。
三、工作成果1. 提高客户满意度在这位大客户经理的努力下，他成功地提升了公司重要客户的满意度。
通过与客户的有效沟通，了解客户的诉求并及时回应，他帮助客户解决了很多问题，赢得了客户的赞誉和信任。
客户的满意度直接影响到公司的业绩和声誉，他的工作成果为公司带来了良好口碑和持续增长的业务。
2. 开拓新客户除了维护老客户，该大客户经理还在开拓新客户方面取得了显著成果。
通过不断拓宽业务范围，广泛了解市场需求和趋势，他成功地吸引了一批新客户并与之建立了良好的合作关系。
电信公司营业员、客户经理、综合室主任、市场部经理优秀党员先进事迹
电信公司营业员、客户经理、综合室主任、市场部经理优秀党员先进事迹**，中共党员。
参加工作以来先后担任营业员、客户经理、综合室主任、市场部经理等职务,无论在何时何处,他始终以党员的标准严格要求自己，以强烈的责任心和敢于担当的精神，主动深入一线、深入网格，通过党建宣讲、一线帮扶、入村宣传等行动，在生产经营上带头、在服务客户上带头、在攻关克难上带头，和网格长一起主动承担企业发展的责任，助力分公司经营工作业绩提升，用实际行动让'党员“这一光荣称号在身上闪耀发光。
一是统筹管理，提升团队能力。
市场部是县分公司业务发展的发动机，起到承上启下至关重要的作用。
作为市场部经理，为提升团队的执行力、战斗力，**按照闭环管理的工作方法开展工作。
工作开展上充分做好谋划，通过组织讨论、学习，使每一个执行主体、每一个成员都知道在团队当中所应承担的责任、应该努力的方向，让团队形成合力，心往一起想，劲往一处使。
任务分解上充分沟通，清晰下达，做好目标管理。
工作落实上，坚持做到动作执行，快人一步，日常的关键指标除通报到部门外，还关注到员工，同时提供经验方法，案例分享等，实现部门与个人业绩的共同提升。
工作检查上，实施重点工作复盘机制，总结得失，改善提升。
同时，为了激发员工工作热情，聚焦经营重点工作套餐迁转、高质量发展、极致融合等重点业务，通过'业务比拼龙虎榜+专项激励“等形式，使员工干劲得到有效激发。
通过团队建设、个人激励，让团队快速提升，同时用党员的信念感染每位成员，以真诚赢得每位成员的信任。
二是以身作则，做好业务发展。
在日常工作中，他通过发挥党员的先锋模范带头作用将员工关爱落实到实处，在摊展营销、客户走访等活动中他以身作则、率先垂范，带领一线班组员工牺牲休息时间齐心协力，攻坚克难，营造了浓厚的客户发展氛围。
2020年'宽带风暴“活动开展中，他将'宽带网络整村推进“与'市场营销整村推进“有效结合起来，以宽带引领做好融合发展，取得了很好的效果。
电信公司优秀客户经理先进事迹总结
电信公司优秀客户经理先进事迹总结一、背景介绍在现代社会中，电信公司扮演着重要的角色，为人们提供各种通信服务。
优秀的客户经理是电信公司成功的关键之一，他们承担着与客户沟通、产品推广和问题解决等重要职责，并且能够有效地管理客户关系，提高客户满意度和公司盈利能力。
本文将总结一位优秀客户经理的先进事迹，以期提供经验和借鉴给其他客户经理。
二、事迹总结该客户经理（以下简称A）在过去一年中展现了出色的工作表现，从而获得了公司和客户的高度认可。
以下是他的一些先进事迹：2.高效推广产品与服务：A在新产品和服务的推广方面有着卓越的能力。
他深入了解公司的产品和市场需求，并相应地制定实施方案。
他能够将产品特点与客户需求匹配，展示产品优势，并提供切实可行的解决方案。
A通过有效的沟通和演示，成功地促使客户购买产品和服务，为公司带来了可观的业绩。
3.问题解决的能力：在工作中，出现问题是不可避免的。
然而，A展现了出色的问题解决能力。
他不仅能够快速分析和定位问题，还能有效地吸取经验教训，提出合理的解决方案。
即使在面临复杂和困难的情况下，A也能保持冷静和乐观，以积极的态度解决问题，确保客户的满意度和公司的利益。
4.团队协作和领导能力：作为一名客户经理，与团队和上级的合作至关重要。
A擅长团队协作，并且能够以身作则，带领团队一起共同达成目标。
他善于发挥自己的领导能力，鼓励团队成员发挥潜力，并帮助解决困难。
在团队会议上，A经常分享自己的经验和见解，促进了团队的学习和成长。
三、启示和建议1.重视客户服务:客户是电信公司最宝贵的资源，因此客户经理应该将客户服务放在首位，与客户保持良好的沟通，解决客户遇到的问题，提供个性化的解决方案，以满足客户的需求和期望。
2.不断提升专业素养：客户经理需要具备扎实的产品知识和行业背景，以便能够更好地推广产品和服务。
同时，他们还应该学会市场营销和沟通技巧，提高自己的专业素养，为公司带来更多的价值。
3.培养团队合作和领导能力：客户经理应该发挥良好的团队协作精神，与团队成员合作，共同完成工作目标。
电信公司总经理先进事迹材料
电信公司总经理先进事迹材料让每项工作都成为亮点记中国电信**分公司副总经理**“对于我所负责的每一项工作，我都要做细做实做成亮点，要无愧我的位置和责任。
”在接受笔者采访时，**电信分公司副总经理**以这样一句话作为开场白。
**是一位从基层成长起来的优秀管理者，担任**分公司副总经理十年来，曾分管过市场、分管过服务、分管过维护，分管过工会，每一项他经手的工作都取得了令人瞩目的成绩，都得到了上级公司的好评。
分管市场经营，他是一位求真务实的实干家，“在求真中执行，在执行中创新” ，“实干就是能力，落实就是水平” ，这是**日常工作的真实写照。
在贯彻落实上级公司各项战略决策意图时，**总是强调要紧密结合**的实际，不可照抄照搬、盲目执行。
他严格要求自己，细致对待工作，从不放过任何一个细节每次召开经营分析会议，**都要对分析报告的思路是否严谨、数据是否准确等不断地提出意见；每次到基层调研，他都要深入到农户家里，仔细了解经济收入、电信业务需求等情况。
2002 年2008 年期间，正是同质竞争形成，市场血拼的关键时期，**分管市场，可谓殚精竭虑。
“没有激情就没有事业，没有思路就没有出路。
”这是**常挂在嘴边的话。
他深知，市场开拓犹如中流击水，不进则退。
为了抢占市场先机，赢取竞争优势，他以身作则，带头苦干，逐一摸排**市城区光纤小区接入点，下到分局带队策反，实现了**市他网光纤接入的绝大多数转网，电信市场占有率达到90以上。
为应对铁通在农村市场的低价竞争，他吃住在村里，抢先一步以诚意以服务以网络取得村组干部支持和信任，采取倒装机的模式，完全占领了农村固话市场，壮大了用户规模。
他积极寻找新的业务收入增长空间，花大力气培育增值业务市场，2008 年，**成为全省第一个实现黄页收入过百万的县市分公司及投票收入超过五十万的县市分公司。
六年里，**分公司经营工作年年迈上新台阶，连续3 年业务收入增长两位数，成功跻身全省县市分公司十强。
电信客户经理先进事迹演讲稿(精选)
电信客户经理先进事迹演讲稿1尊敬的各位领导，大家好!今天我竞聘的岗位是电信客户经理竞聘书。
首先，由衷地感谢公司和领导们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。
记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。
”今天，我正是为了追求与浙江联通共发展，在勤奋工作中再实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台。
此刻，我最想和大家说的一句话就是：“请相信，我能行”。
我认为凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：首先，敬业的精神，是自信的坚强支撑其次，丰富的经验，是自信的坚实基础最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障尊敬的各位领导，虽然我很自信，但绝不负，我深知过去并不代表现在，更不意味着将来，今天我并非因自己的点滴成绩而飘飘然，只是在向大家展示一个真实的自己。
如果承蒙各位的厚爱，允许我走上竞聘的工作岗位，我将在工作中定好自己的位置，选好自己的方法，带好自己的团队，团结奋斗，实现“提升客户满意度和忠诚度，降低离网率和投诉率，增强营业服务能力，增强服务创收能力”的工作目标。
我的具体工作构想如下：第一，摆正位置，全力协助正职做好工作第二，深化品牌战略，落实规范标准，提升服务能力。
第三，提升客户的满意度，缩小与竞争对手的差距。
第四，紧密围绕公司的生产经营活动，做好服务保障工作。
第五，以员工为本，加强团队建设第六，不断探索电信副总竞聘稿方法，以创新争先尊敬的各位领导、同志们，“既然选择了远方，便只顾风雨兼程;既然目标是地平线，留给世界的只能是背影!”这就是我的坚定信念和对自己的根本要求。
虽然在工作中我可能不是最优秀的，但我会做最努力的。
请大家信任我、支持我、考验我!我的演讲完毕，谢谢大家!电信客户经理先进事迹演讲稿2到底该如何经营公众客户?应该采取怎样的措施来保存激增呢?假如我是公客室经理，在分公司的领导下，在市场部组织指挥下，在各渠道的协作配合下，我将按照：树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任，做好两类市场;实现三个转变，提升三种能力;处理四种关系，演好四员角色;突出五方面工作，提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的电信值班经理竞聘工作，具体做法如下：一、树立一个信心，确保一个目标。
电信客户经理先进事迹
电信客户经理先进事迹第1篇：电信客户经理个人先进事迹电信客户经理个人先进事迹文章标题：电信客户经理个人先进事迹____，34岁，现任____区域客户经理，见人总是笑嘻嘻，待人热情而憨厚，200*年度年终绩效考核为优秀。
____原任安吉____区域经理（支局长），由于各方面的原因，在2004年度的年终绩效考核中，被综合评定为需要改进。
200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。
在众人的眼里，他一定是心存不满，从此一蹶不振，对待工作不会再有太多的热情和主动性。
然而事隔一年，他却让领导和同事对他刮目相看，这一年，他一步一个脚印，不怕辛苦与劳累，踏踏实实地工作着……以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认可，在年终绩效考核中脱颖而出。
200*年初，当家住____镇的小叶刚刚调到____区域上班时，说没有想法是骗人的，____、____两地相隔50公里，来回须1个多小时，只能一周回家一次与家人团聚，生活上没了照应不说，同时还要调整自己失落的心态。
小叶认真地回顾了自己过去一年的表现，认识到了自己的不足和存在的差距。
经过一段时间的磨合，小叶正确地面对现实，把生活上的压力和失落的心情抛在脑后，积极主动地配合起支局长的工作，跟着老同志郭尤华一起认真地跑起了客户。
在____期间，小叶始终本着“以市场为导向，用户为中心，效益为目标”的营销理念，努力为客户提供亲情化、个性化[找文章到☆-一站在手，写作无忧！=站注：去掉中间符号在百度搜索第一个网站]的服务，只要客户有要求，不管多忙、多累，他都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的答复，主动上门为用户办理业务、收缴话费、排除故障…… 当公司要求加大欠费催讨力度时，小叶更是细心地留意自己客户群中每一个用户的缴费情况。
一次当小叶发现____某用户欠费2个月计金额700余元时，马上主动上门走访用户，用户当时答应过几日就缴费，过了一个星期，他发现用户还是欠费，小叶怕欠费积多了用户更不愿缴，就又上门去做工作，反复了好几次才把话费收回来。
电信分公司经理创新谋发展事迹材料
电信分公司经理创新谋发展事迹材料近年来，随着信息技术的迅猛发展，电信行业的竞争日益激烈。
在这个背景下，电信分公司经理李先生以其卓越的经营智慧和创新精神，带领分公司创造了骄人的业绩，为公司发展做出了重要贡献。
当李先生接任电信分公司经理一职时，分公司正处于严峻的市场竞争环境之中。
面对同行业的快速发展和技术创新，分公司的传统业务模式亟待更新。
为了应对这一挑战，李先生果断决策，积极推进公司的创新转型。
首先，李先生将市场观察与市场分析作为分公司市场研究的核心内容。
他建立了一套完善的数据收集和分析系统，通过对市场需求的研究，精确把握市场动态和客户需求。
同时，他还积极梳理和分析竞争对手的运营策略，以借鉴和学习其成功经验。
其次，为了加强公司的竞争力，李先生注重技术创新和产品研发。
他组织了一支专业的研发团队，加大技术投入和研发力度。
通过自主创新和与科研机构的合作，分公司成功推出了多款领先行业的新产品。
这些新产品不仅提高了用户体验，还有效满足了客户的个性化需求。
此外，李先生还注重构建良好的内外部合作关系。
他积极与合作伙伴沟通合作，共同开展市场推广活动，共享资源和成果。
与此同时，李先生也重视内部团队的建设和员工的培训，通过设立奖励制度和提供职业发展机会，激发员工的创新潜能和积极性。
在李先生的带领下，分公司的业绩取得了长足的进步。
市场份额不断扩大，营业额和利润也同步增长。
公司在市场竞争中处于领先地位，成为同行业的标杆企业。
李先生的成功经历告诉我们，创新是企业发展的核心动力。
在电信行业这个充满变革的领域，只有不断创新，才能迎来新的机遇和挑战。
李先生用自己的实际行动向我们证明了一个事实：只有勇敢地适应变化，勇于创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过李先生的事迹材料，我们深深地感受到了创新对企业发展的重要性。
作为电信行业的从业人员，我们应积极学习和借鉴李先生的经验，不断提升我们的专业素质和能力，为公司的发展贡献自己的力量。
电信营业班先进事迹材料范文
电信营业班先进事迹材料范文电信业作为现代化社会中不可或缺的一环，为人们的生活带来了诸多便利。
作为电信业的从业人员，他们默默地为人们提供服务，为社会发展作出了巨大贡献。
以下是一份电信营业班的先进事迹材料范文，以表彰他们的辛勤工作和突出贡献。
电信营业班先进事迹材料范文（二）一、引言电信营业班作为电信行业中的一支重要力量，他们以高度的责任心和敬业精神，始终保持对客户的热情服务和细致入微的关怀，为客户提供了优质的电信服务。
在工作中，他们始终坚守职责，忠诚履行工作职责。
以下是电信营业班的一些先进事迹，展示了他们团结协作、勇于创新的精神，是我们学习的榜样。
二、先进事迹一：优质服务——以客户为中心电信营业班始终将客户的需求放在首位，坚持以客户为中心的理念，实施了一系列措施，提高了客户满意度。
1. 提供个性化服务：电信营业班深入了解客户需求，并根据客户不同的需求和背景，提供个性化的服务。
如客户对流量和话费的使用需求不同，员工会根据客户的需求进行推荐，有效降低了客户的使用成本。
2. 解决问题的速度：电信营业班在服务过程中注重高效率和速度。
他们能够快速解决客户的问题，并且提供及时的反馈。
客户得到了满意的答复，提高了客户对电信服务的信任度。
3. 建立客户关系：电信营业班注重与客户的沟通和建立关系。
他们定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，及时反馈给公司的相关部门，以便改进服务。
通过以上的努力，电信营业班在客户满意度调查中取得了重要突破，在客户中树立了良好的信誉和口碑。
三、先进事迹二：团队协作——为共同目标而努力电信营业班注重团队协作，发挥集体智慧，提高工作效率，并且在日常工作中相互支持，为共同目标努力。
1. 信息共享：电信营业班建立了高效的信息共享机制，通过信息共享平台，员工可以及时获取到客户的信息和问题反馈，可以更加及时地了解客户需求。
同时，他们也能够分享和借鉴其他同事或其他团队的经验，提高工作效率。
2. 团队培训：为提高团队整体素质和能力，电信营业班注重团队培训。
电务经理的先进事迹材料
电务经理的先进事迹材料电务经理是每个电力企业组织中权重重要的一位干部，是该企业的核心管理人员，其责任不仅仅是完成企业的各项任务，更是要承担起推动企业往更高更远方向发展的使命。
以下是对某位电务经理先进事迹的材料描述。
某电力企业为进一步推进企业发展，决定对2015年度的工作进行年度总结。
在总结会上，该企业决定表彰当年度电力企业中，表现突出的3名管理干部，对他们进行先进事迹的推介。
其中，这三位干部分别是XX、YY、和ZZ，他们的成果让企业在这一年度都取得了骄人的业绩。
为了让大家更深入地了解这三位干部的工作表现，下文将会对其中一位“电务经理”的工作进行具体描述。
这位电务经理是一个出身于基层，从基层一步一个脚印走上来的管理人员。
他于2015年初，接手了一个局部的供电调度系统，并带领他的团队一起开拓并完善了这个系统。
这个人物在该企业中已经工作了超过10年，这些年来他一直都是以自己的敬业精神和技能威名一时，通过自己的努力为企业做出了很多贡献。
2015年，这位电务经理主要承担的任务是在供电调度方面推陈出新。
他整合了原有的调度机制，推出了新的更为完备的调度系统，并采用了最新的技术来升级原有的设备，确保整个调度系统的各项指标能够达到最好的水平。
这个电务经理还与地方政府机关有着良好的合作关系。
他与当地政府机关签署了合作协议，让自己的团队在该地区处理紧急供电事故中发挥了重要作用。
在调度管理方面，他的团队一直在为企业提供从技术支持到人员执勤等方面的保障，使得企业的客户能够极快地得到有效解决方案，同时连续三年在该地区进行了优秀管理成果的推广，受到当地政府机关的赞扬。
在团队管理方面，这位电务经理也表现出了非凡的带领团队的能力与领导魅力。
他非常注重团队的完整性和系统化，并时刻给予队员们一定的职业指导和训练。
在工作时，他经常会与团队成员开会讨论工作中存在的问题，提出各种解决方案，鼓励团队成员追求更高的业绩。
在总结会上，这位电务经理荣获了该企业的“管理创新优秀奖”。
电信公司优秀客户经理先进事迹总结
电信公司优秀客户经理先进事迹总结电信公司优秀客户经理先进事迹总结尽力搞好营销服务争创优秀客户经理＊＊市电信分公司大客户服务中心＊＊＊我担任大客户营销经理四年来,尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的一致好评。
一、积极推进转型业务,把握商机增效益为积极推进电信业务转型,我坚持做到把握商机。
5月＊＊阳光保险公司成立,在走访客户时发现,该客户比较重视宣传本公司品牌。
我看在眼里,喜在心里,迅速向这一客户推出了号码百事通业务,其中客户首选冠名播报业务。
冠名播报是在用户拨打114查询号码时,商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传,每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。
但一开始,该客户对114号码百事通陌生,对可能产生的效果表示怀疑。
我当场拨打114,首先听到的就是某品牌的播报,并告诉客户平均每天拨打114的话务量。
同时为客户算了一笔经济帐,将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。
比较过后,客户觉得冠名播报真的十分划算,当场签订114号码百事通冠名播报的协议,缴纳了业务费10000元。
3月,＊＊大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主,原＊＊大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除,仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判,赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触,了解各运营商的费用、服务等情况,用其他运营商的低资费作为谈判的法码,我与部门负责人商量,采取避重就轻方式与其周旋,不在价格上与其纠缠,反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌,合理利用电信业务的组合营销,精心制作方案上门拜访详谈。
当我发现赵律师关注重点在于服务,我欣喜万分。
因为我有百分之百的信心做好服务工作,有百分之百的信心让客户满意。
双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流,在整个谈判中终于战胜其他运营商,与该酒店达成了合作意向。
电信总经理的先进事迹材料
电信总经理的先进事迹材料•相关推荐电信总经理的先进事迹材料各位领导、各位代表：我叫**，来自**区电信公司**分公司，电信公司总经理先进事迹材料。
*年*月主持**市电信局全面工作，年底任局长，*年*月公司化后任党委书记、总经理。
几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。
电话用户数由*年的*万户增至*年的*万户，普及率由*%提高到*%，居全区第一位；业务收入由*年*亿元增加到*年的*亿元；全员劳动生产率*万元，列全区首位；收支差额由*年的支差*万元增长到*年*万元。
职工的收入有了明显提高。
本人先后获得**电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
（一）以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的'是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。
我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题，事迹材料《电信公司总经理先进事迹材料》。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。
聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作；用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在；用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。
经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电信营业厅值班经理先进事迹（共5篇）电信营业厅值班经理先进事迹（共5篇）第1篇电信营业厅先进事迹以下是我电信营业厅先进事迹材料在**，有不下二个的市.县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。
带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。
阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。
宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。
8位营业员着装整齐.仪表端庄，正面带微笑.细致地对用户的问题一一作答。
“先生（小姐），请问您要办什么业务”被骂得莫名其妙的肖玉清只能强压住心中的委屈和怒火，问道“先生，您有什么事如果拿错了或弄丢了，那怎么办”“先生小姐，对不起让您久等了。
”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。
**电信支局于__年9月从邮电分营后成立，担负着**辖区80.1平方公里，总人口22.4万.9个办事处.23个居民区和107个行政村的通信任务;总电话用户已超5万户，主线普及率达27.99，高于全县平均13个百分点，人均生产产值居全县电信之首，在全省亦名列前茅。
今年该局业务收入计划7580万元，电话装机计划30部，小灵通放号15500户。
**是在社会主义市场改革的浪潮中新兴的城镇，有来自四面八方的人口二多万，面对着诸多用户和通信市场的开放，电信企业面临着激烈竞争，**电信支局意识到只有提高通信能力.完善服务项目，提高服务质量，才能在市场占有一席之地。
而服务质量是尤为重要的。
营业厅是直接面向用户的服务窗口，代表着单位的形象。
走进**电信大厅你首先就会看到营业大厅业务办理引导图，正面墙壁上的电子屏幕滚动显示着资费表.业务流程表等，旁边墙壁上还有业务流程图，让即使是第一次来办理业务的你也能清楚明了办事程序。
大厅的四周还张贴着给员工定下了做什么不做什么的文明服务公约，以及服务承诺。
让员工随时接受有户的监督。
营业厅配置了业务资料架，摆放各种业务宣传资料，方便用户随时查阅。
这些细节都体现了电信人的良苦用心，他们在着力为用户营造一个舒适的环境。
**电信支局营业厅仅有9名员工，她们全是团员，在前厅的8名营业员中有7名是年轻姑娘，她们以文明礼貌.热情周到的服务重树起电信的新形象。
在**，有5万多的电话用户，近2万小灵通用户，按业务量计算，营业厅每日平均有1000多用户来办理电信业务。
面对上千用户，几名营业员忙而不乱，认真为用户办理，做到五个一样，即对待生人.熟人一样热情，对待工作忙.闲一样耐心，对待大人.小孩一样和蔼，对待有检查.没检查一样自觉，对待领导在与不在一样主动。
但就是这样热情周到的服务，仍然有个别性急用户会无理取闹。
值班长肖玉清告诉我们，她们每天都会遇到个把这样的用户，面对他们的无理取闹，她们只有耐心解释。
一次，由于营业员没有及时把已通过电脑选中的电话号码划掉，结果出现重号。
当时营业员在通过歉之后，希望用户能配合她们的工作，换一个号码。
她们可以为他选择一个相近或相似的号码。
可这个用户死活不答应，非要这个号码不可，并敲起桌子骂人，营业员只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
这也许并不算什么，说起自己的经历，肖玉清至今仍气得浑身发抖。
去年的一天，天空下着大雨。
晚上6点左右，肖玉清来接晚班，下午还有三份传真用户未来拿。
刚坐下不久，有一个10岁左右的小男孩跑来拿传真，肖玉清便问他传真发件人.收件人分别是谁，是从哪儿发过来的，结果小男孩一样也答不上来，肖玉清就叫他回去让大人来拿。
大概过了15分钟左右，突然从门外冲进一骑着自行车的男子，他把自行车“叭”地一声，丢在大厅里，就冲到肖玉清面前，戳着她的鼻子骂道“你怎么这么笨，你坐在这儿是干什么的”那人仍处处不饶人，嚷道“你为什么不让我儿子把传真拿回去啊，你真是笨，你干嘛还坐在这儿。
”知道了是什么事的肖玉清，气得浑身发抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即将夺眶而出的泪水，肖玉清把事情原委告诉他，并解释道“我怎么能这样不明不白地把传真交给一个小男孩呢我这么做也是为您负责啊。
”那人被说的哑口无言。
待人走后，压抑已久的眼泪夺眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
但是，一分付出就会有一分收获，许多以前态度很凶的顾客都被肖玉清热情周到的服务所感动，经常来电.来信表扬。
路上遇到，还主动打招呼，那一刻，肖玉清觉的自己的付出是值的的。
“这也许就是让我们全体营业员在受到诸多委屈依然留在这儿的原因吧。
”肖玉清真诚的说。
正是全体营业员的辛勤付出，几年来，营业厅的意见簿上就看不到用户的批评意见，每次经营考核检查到的都是表扬信，意见簿俨然成了表扬簿。
**电信支局还向社会和用户公布苍南电信局服务的六项承诺制度和服务公约，接受用户投诉和社会监督。
去年支局团支部特别印制了5000张“**电信营业厅青年文明号服务卡”向社会发放，具体地推出了服务项目，承诺服务内容和达标要求，让用户来评判营业厅服务质量。
营业厅还公布投诉电话，在大厅内设立意见簿和意见箱;特向社会聘请了15名社会监督员，广泛征取意见和建议，及时改进.完善电信服务工作，充分展示出中国电信用户至上.用心服务的宗旨。
在工作之余，营业厅的年轻人们还参加支局团支部的各项活动。
这些年来，**电信支局团支部充分利用“315”消费日.“517”电信日.国庆节和五四青年节，组织青年文明号成员到现场设摊进行便民活动，印发业务资料，接受用户投诉.咨询，现场办理业务，免费修理电话机等通讯工具，方便用户;结合团县委提出的“三下乡”和“扶贫助困送温暖”行动口号，组织团员青年开展每位团员一支笔.一本笔记本.一篇社论.一篇工作.学_心得的“四个一”活动，举办一些老百姓看得见.摸得着.享受得到的优质服务，取得了良好的效果。
当笔者离开时，已是中午11点多，仍有用户陆续地前来办理业务，营业员们依然在紧张地忙碌着。
挂在大厅正面墙壁上的省级青年文明号的牌子在他们的映衬下熠熠生辉。
第3篇电信营业厅值班经理岗位竞聘演讲稿电信营业厅值班经理岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导各位同事大家好首先，我对自己能工作在移动通信公司这样一个快节奏.高效率.充满生机与活力的企业里，感到分荣幸；感谢公司领导对我的培养和，感谢各位同事一直以来对我无私的帮助和支持。
今天我分荣幸地参加公司的岗位竞聘，谢谢公司给予我一个挑战自我的机会。
我这次竞聘的岗位是（湾塘厅值班经理），我本着锻炼和提高自我的目的，抓住这次难得的竞岗机会，希望靠自己的能力为移动的发展贡献自己的一份力量。
我分珍惜这次竞聘机会，无论竞聘结果如何，我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大，并希望能通过这次的竞聘锻炼，使自己的工作能力和综合素质得到进一步提高。
首先下面简单说下我的个人简历，我叫xx，在没有进入公司之前我先后从事过（移动公司学生）各项工作。
20年7月份，我非常荣幸地进入到全球500强企业之一的中国移动通信公司这个团结而又温暖的大家庭，在营业厅做一名普普通通的营业员。
我能够吃苦耐劳，虚心的向前辈学_先进的工作经验，不断的提高和熟悉业务知识，并能很好的学以致用，除了正常的收费.办理业务等工作外，在接待用户.开展业务.协调关系.化解矛盾等方面不断提高我的处理问题能力和沟通能力。
其次我对所竞聘岗位的认识和我的工作设想作为营业厅值班经理，具体为以下几点协助厅经理建立健全营业厅的各项规章制度，并对制度的落实进行监督，分担厅经理工作。
认真学_与掌握公司每月的营销，组织员工进行新业务培训。
帮助与协助员工在工作上遇到的难题，提高员工的服务质量与自我作业能力。
每天晨练组织员工服务礼义操练，鼓励员工每天以微笑服务投入工作中来。
我始终认为当值班经理就意味着要吃苦.奉献，不能索取，不能有任何私心杂念，要想营业员之所想，急营业员之所急，公正廉明，经常和营业员换位思考，想想营业员的感受，事关员工个人切身利益问题上，多为员工争取，尽量让员工满意。
同时用自己的人格魅力，做好表率作用最后，这次竞聘无论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄.败不馁。
我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的信心.能力和努力是能够胜任xx营业部值班经理这个岗位的。
我的演讲完毕，谢谢第4篇电信客户经理个人先进事迹电信客户经理个人先进事迹文章标题电信客户经理个人先进事迹____，34岁，现任____区域客户经理，见人总是笑嘻嘻，待人热情而憨厚，200*年度年终绩效考核为优秀。
____原任安吉____区域经理（支局长），由于各方面的原因，在年度的年终绩效考核中，被综合评定为需要改进。
200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。
在众人的眼里，他一定是心存不满，从此一蹶不振，对待工作不会再有太多的热情和主动性。
然而事隔一年，他却让领导和同事对他刮目相看，这一年，他一步一个脚印，不怕辛苦与劳累，踏踏实实地工作着以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认可，在年终绩效考核中脱颖而出。
200*年初，当家住____镇的小叶刚刚调到____区域上班时，说没有想法是骗人的，____.____两地相隔50公里，来回须1个多小时，只能一周回家一次与家人团聚，生活上没了照应不说，同时还要调整自己失落的心态。
小叶认真地回顾了自己过去一年的表现，认识到了自己的不足和存在的差距。
经过一段时间的磨合，小叶正确地面对现实，把生活上的压力和失落的心情抛在脑后，积极主动地配合起支局长的工作，跟着老同志郭尤华一起认真地跑起了客户。
在____期间，小叶始终本着“以市场为导向，用户为中心，效益为目标”的营销理念，努力为客户提供亲情化.个性化找文章到-一站在手，写作无忧站注去掉中间符号在百度搜索第一个的服务，只要客户有要求，不管多忙.多累，他都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的答复，主动上门为用户办理业务.收缴话费.排除故障当公司要求加大欠费催讨力度时，小叶更是细心地留意自己客户群中每一个用户的缴费情况。
一次当小叶发现____某用户欠费2个月计金额700余元时，马上主动上门走访用户，用户当时答应过几日就缴费，过了一个星期，他发现用户还是欠费，小叶怕欠费积多了用户更不愿缴，就又上门去做工作，反复了好几次才把话费收回来。
这样的例子很多，小叶想的是如果每笔欠费在新产生时就能讨回，那就可以减少老欠费和“死帐”的产生了。
农村用户白天外出务工的比较多，只有晚上家里才有人，小叶和老同志郭尤华经常利用晚上业余时间走村串户，一边上门催讨欠费，一边为用户办理业务，他总是这样不厌其烦地在客户之间穿梭着。
小叶在____支局工作时间不长，但他与支局的每位同事都相处融洽，在工作上经常相互帮助.支持。
去年7月，市公司组织全县机线人员进行找文章还是到，更多原创注去掉中间符号在百度搜索第一个了为期三天的上杆操作证培训，当支局长正在为这三天没人装机而发愁的时候，曾当过线务员的小叶不顾天气炎热主动请缨，担起了这几天的装机重任。