《电子商务》综合复习资料
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《电子商务》综合复习资料第1章电子商务的产生和发展1.1电子商务的概念1、电子商务的立义电子商务有广义和狭义之分。
狭义的电商也称作电子交易(e-commerce),主要是指利用Web捉供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电商包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动,如市场分析、客八联系、物资调配等等,亦称作电子商业(e-business) o 这些商务活动可以发牛于公司内部、公司Z间及公司与客户Z间。
2、从不同角度审视电子商务的含义——从企业经营的微观角度(产品/服务的买卖)——从企业经营的宏观角度(所有基于Internet进行的生产经营活动及业务流程)1・2电子商务的产生和发展1、电了商务发展的四个阶段是什么?(1)电子资金交换EFT (1970年代)(2)电子数据交换EDI (1970-1980 代初)(3)联机服务(1980年代中)(4)基于WWW/Internet的电子商务(1995年中)1・3电子数据交换(EDI)1、名词解释:EDI将组织内部及贸易伙伴Z问的商业文档和信息,以直接读取的、结构化的信息形式在计算机Z 间通过专用网络传输,这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。
2、简述EDI系统的工作过程(6分)用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理,然后通过EDI转换软件将原始单据格式转换为中间文件,再通过翻译软件变成EDI标准文件。
最厉在文件外层加上通信交换信封, 通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户,对方用户则进行相反的处理过程,最后成为用户应用系统能过接受的文件格式进行收阅处理。
1.4电子商务的影响1、简述电了商务给个人、组织和社会带来了什么样的影响?(1)改变商务活动方式(2)改变经营方式(3)改变组织结构和职能(4)改变人们的休闲娱乐和消费方式2、结合实际,试论述电了商务给我们带来的影响。
1)对企业的影响:降低成本,有效地客户服务,更大的市场机会2)对消费者的影响:更多的产品选择,更高效的购物过程,个性化的满足,更低的价格;3)対政府的影响:网上采购,政府管理的电子化4)对金融业的影响:网上银行,网上保险,网上证券交易3、消费者网上购买过程及其影响因素冇哪些?购买过程:诱发需求一一收集信息一一比较选择一一购买决策一一购后评价影响因素:商品的价格;购物的时I'可;购买的商品;商品的选择范围;商品的新颖性第2章电子商务的应用框架、功能和分类2.1电子商务框架1、电子商务系统一•般框架包括哪几方面?网络层;多媒体消息/信息发布层;一•般业务服务层;国家政策及法律、法规;各种技术标准和网络协议。
电子商务复习资料(最新)
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电子商务复习资料一、单选与名词解释:1、电子商务:各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成业务交易,即对整个贸易活动实现电子化。
特征:高特效性;方便特性;集成特性;可扩展特性;安全特性(核心);协作特性。
EB与EC:狭义(E-Commerce):仅指利用Internet开展的交易或与交易有关的活动,主要指在网络上做买卖,即互联网在线销售电子商务。
广义(E-Business):是存在于企业与企业之间、企业与客户之间、企业内部之间的一种联系网络,它贯穿于企业行为的全过程,包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动,包括了企业面向外部的业务流程,还包括了企业内部的业务流程,即以整个市场为基础的电子商务。
①EB主要应用企业内部、外部;EC主要应用企业外部。
②EB的业务范围大于EC,即EB>EC。
③EB为EC的前一阶段。
2、电子商务的交易对象分类:①企业与企业(B2B)②企业与消费者(B2C)③企业与政府(B2G)④消费者与政府(C2G)⑤消费者与消费者(C2C)3、电子商务的基本组件:①证书:用来证明自身身份,并且每份证书都携带着证书持有者的公钥(签名证书携带签名公钥,密钥加密证书携带密钥加密公钥)②CA(Certificate Authority)体系:CA是证书授权的意思,证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。
两大部门:证书发放审核部门(RA,Registry Authority),负责对证书申请者进行资格审查,决定是否发放,并承担审核错误造成的后果;证书操作部门(CP,Certificate Processor),负责为已授权的申请者制作发放和管理证书。
③支付网关(Gateway):完成通信、协议转换和数据加解密功能,保护银行内部网络。
④信用卡服务系统(POS,Point Of Sales):信息管理。
电子商务复习资料
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电子商务复习资料第一章:电子商务概论1、简述电子商务交易过程的三个阶段答:1、交易前:买卖双方和参加交易各方在签约前要做的一些准备活动,包括在各种商务网络上和Internet上寻找交易机会,通过交换信息来比较价格和条件、了解各方的贸易政策、选择交易对象等。
2、交易中:包括交易谈判和签订合同,办理交易进行前的手续等。
3、交易后:双方办完所有手续后到买方收到自己所购商品,完成整个交易过程,包括买卖双方违约的索赔等问题。
2、简述电子商务产生与发展的基础。
答:1、计算机的广泛采用:为电子商务的应用提供基础。
2、信息网络的普及和成熟:Internet快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用条件。
3、电子支付逐渐流行(信用卡的普及应用):信用卡等电子支付手段以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段。
4、电子安全交易协议的制定。
5、全社会的关注与支持(政府的支持与推动):为电子商务发展提供了有利支持。
6、热衷于电子商务的人们。
3、简述电子商务中的四流。
答: 1、信息流:交易各个主体之间的信息传递与交流的过程,包括商品信息的提供、报价单、支付能力等内容。
2、商流:是指用户在选定商品以后,提出购买清单,而商家对用户的购买行为进行确认和回复过程中的信息交换。
是商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程,具体是指商品交易的一系列活动。
3、资金流:资金的转移过程,包括支付、转账等过程。
4、物流:因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动的过程。
4、简述电子商务的发展形势。
答:电子商务的迅猛发展表现在运作速度更快、业务交往个人化、通过网上购物及多方面用途:1、电子商务及其相关IT行业的出现和发展称为人类的一次新的革命。
2、电子商务不仅为传统企业的发展提供了良机,更使企业管理发生着革命性变化。
3、对全球经济产生了深远的影响,形成了一种主要通过互联网来进行的网络经济。
4、对人类的思维方式、工作方式和生活方式都将产生深刻的影响。
电子商务复习知识点(具体)
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电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式,正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用,对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述,希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点,相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务总复习
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电子商务总复习电子商务指的是利用互联网及相关数字技术进行商务活动的过程。
随着互联网技术的迅速发展和普及,电子商务在过去几十年里取得了巨大的成功和影响力。
本文将对电子商务的定义、发展历程、分类以及关键概念进行总复习。
1. 定义和特点电子商务是利用互联网及相关数字技术进行交易和商务活动的过程。
其特点包括便捷、快速、低成本、全球化和互动性。
通过电子商务,企业可以实现在线销售产品、提供在线服务、进行在线支付和金融活动、交流和合作等。
2. 发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换(EDI)技术,随后发展为互联网技术的应用。
1990年代初,互联网迅速普及,电子商务开始受到广泛关注。
随着电子商务技术的改进和完善,以及移动互联网的发展,电子商务得到了更大的推动和发展。
3. 分类电子商务可以按照交易主体、交易对象和交易方式来进行分类。
按照交易主体来分类,可以分为B2C(企业对消费者)、B2B(企业对企业)、C2C(消费者对消费者)和C2B(消费者对企业)。
按照交易对象来分类,可以分为商品电子商务、服务电子商务和内容电子商务。
商品电子商务指的是在线购买和销售实体商品,如购物网站。
服务电子商务指的是在线提供服务,如在线旅游预订网站。
内容电子商务指的是通过互联网提供信息和娱乐内容,如新闻网站和在线视频平台。
按照交易方式来分类,可以分为商务型电子商务和消费型电子商务。
商务型电子商务指的是企业间的在线交易和合作,如供应链管理和电子商务平台。
消费型电子商务指的是消费者在网络上进行购物和支付,如电子商务网站和移动支付平台。
4. 关键概念在电子商务中,有一些关键概念需要了解和掌握。
电子商务平台是指提供电子商务交易和服务的平台,如淘宝、亚马逊和京东。
电子商务支付是指通过互联网进行支付和交易结算的方式,如支付宝和微信支付。
电子商务安全涉及到保护用户信息和交易安全的技术和措施,如加密和数字证书。
电子商务营销是指利用互联网和数字技术进行市场推广和销售促进的活动,如搜索引擎优化(SEO)和社交媒体营销。
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电子商务总复习第一章电子商务概述1.商务的含义是什么?商务就是买卖商品的事务。
商务即市场营销。
商务指各种经济资源有偿转让的活动。
商务泛指一切营利性的事业。
2.简述商务活动的主体、容与围。
商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体。
商务的围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。
商情调研与市场机会分析供给分析与企业机会分析商务磋商与签订商务合同商品购销与履行商务合同对外关系与塑造企业形象制订实施竞争战略与保持企业长期发展稳定市场份额与开拓新市场领域资本营运与商务风险控制商务人员的管理3.传统商务有哪些局限性?*交易前的准备:以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程*贸易磋商过程:贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。
书信、、传真*合同与执行:通过纸面签定合同*支付与清算:支票和现金两种方式信息不完善时间长花费高积压生产周期长客户服务有限4.你所理解的电子商务是什么?电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动,包括广告、交易、支付、服务等活动,全球电子商务将涉及世界各国*以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程*贸易双方通过电子信息传递贸易单证*通过CA签定电子合同*电子支票、电子现金网上支付5.与传统商务相比,电子商务具有哪些优点?树立网上企业形象改变企业竞争方式提高企业的运营效率,缩短生产周期提供个性化服务提供更有效的售后服务降低成本6.电子商务给企业带来了哪些效益?*电子商务战略可以帮助企业获得成本优势 :A、采购成本的降低B、实现无库存生产C、降低降低资金周转成本D、降低营销成本E、降低组织管理费用*实现差异化战略,提高顾客满意度:A、满足顾客个性化需求B、全面交流与反馈增强了客户的满意度*电子商务帮助企业获得创新战略:A、新的市场机会B、开拓新产品市场C、提高新产品开发和服务能力D、新的经营模式形成*电子商务帮助企业核心竞争力的重新定位战略竞争方式转变——协作型竞争模式形成7.你认为电子商务的发展前景如何?电子商务还是很有前景的,它呈现上升趋势。
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《电子商务概论》综合复习资料命题教师:陈熙妍试题类型及其结构:名词解释题:15% (3×5)单项选择题:20% (2×10)多项选择题:15% (3×5)判断题题: 20% (2×10)简答题: 30% (10×3)一、名词解释题:1.网络营销管理网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称,它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。
2.电子商务电子商务是企业或个人基于信息技术,在法律允许范围内,运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。
3、B2B电子商务B2B电子商务是指企业与企业之间,通过网络进行信息、产品、服务的4.数字签名所谓"数字签名"就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名,来代替书写签名或印章,对于这种电子式的签名还可进行技术验证,其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。
5、快速反应策略快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务,即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略6.防火墙所谓防火墙,是指一种将内部网和公众访问网如Internet分开,它实际上是一种隔离技术,防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度7、无卡支付无卡支付是指无须开通网银,利用支付验证要素,结合银行安全认证,让持卡人完成互联网支付的支付方式8.商务交易商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合9.经营战略经营战略又称“经营单位战略”。
经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境,为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
它是企业战略思想的集中体现,是企业经营范围的科学规定,同时又是制定规划的基础10.虚拟货币虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具。
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第一章电子商务概述电子数据交换( EDI) EC( 电子商务)1、广义的电子商务定义为:使用各种电子工具从事商务或活动。
(电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络等)广义电子商务分析和理解:(1) 电子商务是一种采用现代信息技术提供交易平台。
(2) 电子商务的本质是商务,现代信息技术是手段。
(3) 对电子商务的全面理解应从“现代信息技术”和“商务”两个方面思考。
2、狭义的电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间仅仅通过Internet 进行的钱和物的交易活动。
3、电子商务的内涵:(1) 电子商务的前提是商务信息化。
(2) 电子商务的核心是人。
(3) 电子工具是先进的商务手段。
(4) 交易对象是虚拟化的商品。
4、电子安全交易协议(SET协议):1997年,美国VISA和Mastercard国际组织等联合制定电子安全交易协议。
5、电子商务的发展经历了传统电子商务、基于专用网的电子商务和基于Internet 的电子商务三个时代。
6、电子商务交易模型是由交易主体、电子市场和交易事务三部分构成。
交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象,如企业、消费者、中介机构、认证中心、银行和政府机关等Internet 是最常见的电子市场形式。
电子商务的任何一笔交易都包含四种基本的“流” ,即物流、资金流、商流和信息流。
7、电子商务的交易流程可以分为三个阶段:交易前、交易中和交易后8、电子商务按交易内容和交易对象分为B2C、B2B、B2B2C、B2G、C2C 无形产品和服务的电子商务主要有4种:网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式电子商务的主体是B2B,目前,世界上80%勺电子商务交易额是在企业之间进行的。
企业间电子商务模式又可分成两种类型:综合式的B2B和垂直型的B2B.第二章电子商务网络基础1、In ternet采用TCP/IP协议(传输控制协议(TCP )和In ternet协议(IP)) 超文本传输协议( HTTP )统一资源定位器(URL )简单邮件传输协议(SMTP )文件传输协议(FTP)2、ISP 即Internet 服务提供商,是指为用户提供Internet 接入和Internet 信息服务的公司和机构,是进入Internet 世界的驿站。
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1、(供应物流)指提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。
2、(CA服务器) 是整个证书机构的核心,负责证书的签发。
3、(重复访问数量)指用户在一定时期内回到网站的平均次数。
4、显示器分辨率为 640*480,页面的显示尺寸为(620*311)5、商业机构互联网站顶级域名是(com)6、(安全需求层次)市场,消费者比较看重的是产品质量。
7、网上调查(站点法)又称主动浏览访问法。
8、(根CA) 是离线并严格保护的,负责发布品牌CA。
9、( TCP/IP)是目前计算机网络中最常用的网络协议。
10 、在商务网站内容管理系统中, (具有记者权限的编辑) 可以在原稿件库中撰写、导入、编辑稿件。
11、(网络购书)属于有形商品电子商务模式。
12、影响网络消费者购买行为的心理因素包括 (信念态度)13、(IM)是即时通信软件14、(HTML)通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。
15、(博客营销)是通过对知识的传播,吸引关注同样话题的人群,达到营销信息传递的目的。
16、(SEO)是指根据搜索引擎检索特点,让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。
17、顶级名称为 (rec) 的新闻组主要讨论休闲、娱乐的主题。
18、为 WORD 文件加密,在文件菜单中(信息) 选项卡中设置。
19、(协同规划) 可以让生产商和销售商共同制定生产预测。
20 、SQL 数据(定义)语言用于执行数据库的任务,对数据库以及数据库中的各种对象进行创建、删除、修改等操作。
21、(支付宝) 是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行。
22、针对网络消费者的(求名心理),应该以一口价为主,营造高端大气的印象。
23、协同电子商务平台的(产品目录管理)功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。
24、关于安全电子邮件的加密解密,表示正确的有(利用发送方的公开密钥对邮件加密)25、(Wi—Fi)是一个无线网络通信技术的品牌。
26、(售前)服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务流程的规划与设计。
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《电子商务》复习资料1一、单选题1. 无认证中心的网络商品直销属于()形式。
A. B2BB. B2CC. B2GD. C2C2. 在数字信封中,发送方使用()加密明文主体。
A. 发送方公钥B. 接收方公钥C. 接收方私钥D. 会话密钥3. 关于邮件列表的特点,下列哪种说法是不正确的?A. 简化信息发布B. 加入方便C. 邮件列表的分类清晰D. 信息发布有针对性4. EDI的中文译名为A. 电子商务B. 电子数据交换C. 报文数据格式D. 电子贸易5. 电子支票在使用过程中,需要通过()来鉴定电子支票的真伪。
A. 密押B. 验证中心C. 商家D. 收单银行6. 按照参与交易的对象分类,网上商店最适合属于哪一类?A. B2BB. B2CC. B2GD. G2C7. 关于推销商务站点的途径,下列哪个说法是不正确的?A. 目前,网络媒体的影响力远远超过印刷品、电视、广播等脱机媒体,网下推销并非网站推广的良策。
B. 让网站受到人们注意最直接的方法,就是在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站。
C. 如果你在本地拥有户外广告,那么应充分利用这一资源,将网站地址也加入其中。
D. 使用网上推广手段,能有效吸引目标客户到你的网站上来。
8. 从技术层面考察网络广告的概念,下列哪个说法是不正确的?A. 网络广告是指以数字代码为载体。
B. 是采用高水平的美工师设计和制作。
C. 是通过互联网广泛传播。
D. 是具有良好的交互功能的广告形式。
二、判断题1. 网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以启发需求,引起网络消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
()2. 对称加密技术存在的主要问题是密钥安全交换和管理问题。
()3. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞,缺陷,从网络的外部非法侵入,进行不法行为。
()4. 电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律没有造成太大影响。
()三、名词解释1. 前端与后端2. 再中介化3. 第三方支付4. 实时采购5. 电子供应链四、简答题1.简述电子市场的要素和参与者。
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电子商务复习资料一、电子商务概述电子商务(Electronic Commerce,简称e-commerce)是通过互联网、移动互联网等电子通信技术进行商品、服务和资金的交换和传递的商务活动。
它已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分,对于企业和消费者都带来了巨大的便利和机遇。
二、电子商务模式1. B2C模式(Business-to-Consumer):指企业将产品或服务直接销售给消费者的模式。
例如,购物网站、在线旅游平台等。
2. B2B模式(Business-to-Business):指企业之间通过网络进行产品、服务和信息的交换和合作的模式。
例如,供应链管理系统、电子招标平台等。
3. C2C模式(Consumer-to-Consumer):指消费者之间通过网络进行商品、服务和信息的交换和交易的模式。
例如,二手交易平台、社交网络上的闲置物品交易等。
4. O2O模式(Online-to-Offline):指线上线下融合的商业模式,通过互联网吸引线下消费者进行线下消费。
例如,外卖平台、共享经济平台等。
三、电子商务的优势1. 全天候开放:电子商务平台可以随时随地进行交易,不受时间和地域的限制。
2. 降低交易成本:电子商务可以减少传统商务中的中间环节和人力资源成本。
3. 扩大市场规模:通过互联网,企业可以覆盖更广泛的地域和消费者群体。
4. 提高客户体验:电子商务平台可以提供个性化、定制化的服务,提高用户满意度。
5. 数据分析和营销:电子商务可以通过大数据分析,了解用户需求,制定精准的营销策略。
四、电子商务的关键技术和平台1. 电子支付系统:包括网上银行、第三方支付平台等,确保交易的安全和便捷。
2. 供应链管理系统:通过信息技术整合供应商、生产商、分销商等环节,实现高效的供应链运作。
3. 电子商务平台:包括购物网站、在线旅游平台、社交电商平台等,提供商品展示、交易和客户服务等功能。
4. 移动电子商务:随着智能手机的普及,移动电子商务成为电子商务的重要组成部分,包括手机购物、移动支付等。
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电子商务名词解释1、商务活动:是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。
数字签名:也称作电子签名,就是只有信息的发送者才能产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。
竞争优势:是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场形成与其竞争对手不同的竞争地位。
电子数据交换(EDI):按照一个公认的标准形成的结构化事务处理或信息数据格式,实施商业或行政事务处理从计算机到计算机的电子传输。
B2B:企业间电子商务指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务模式。
B2C:企业与消费者电子商务企业面向个体消费者提供产品或服务的电子商务模式。
电子支付:是指电子交易的当事人,包括消费者、商家和金融机构,以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金结算。
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜索工具,以及集成为一体的内容与服务提供者。
电子零售商:电子零售商是在线的零售店,其规模各异,内容也相当丰富,既有像当当网一样大型的网上购物商店,也有一些只有一个Web页面的本地小商店。
等级制组织结构:等级制组织,有一个高高在上的总裁或总经理,他的下面有几个副总经理向他汇报工作,副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作,依此类推。
内容提供商:内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品、服务等内容的信息生产商,或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。
电子市场:是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所。
电子货币:是计算几介入货币流通领域后产生的,是现代商品经济高度发展,要求资金快速流通的产物网络营销:也称在线营销或因特网营销,是指利用网络技术进行营销的电子商务活动。
网络广告:是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。
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《电子商务》综合复习资料《电子商务》综合复习资料及答案一、判断1.从企业经营的宏观角度看,电子商务是基于Internet,支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。
( 对 )2.电子邮件与电话,传真机相比,最大的优点是比较迅速。
( 错 )3.认证中心是一个权威机构,专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。
( 错 )答案: 1、对 2、错 3、错二、名词解释1.Web2.防火墙3.EDI4.网上银行5.数字现金答案:1.ASP语言具有哪些优点?2.Java语言有哪些特性?3.如何选择一个好的Web服务器托管?4.简述数字签名的技术原理。
答案1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境,通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。
其具有的优点有如下几个:A、开放性B、易操作性C、页面设计与程序设计分离D、即时编译E、浏览器独立性2. Java是一种具有“简单,面向对象,分布式,可解释性,跨平台,可移植,安全”等各种特性的语言。
Java语言是面向对象的程序语言,所以具有简单性;Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的,它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议;Java源程序经编译生成字节代码,可以在任何运行Java的机器上解释执行,故可独立于平台,可移植性好,具有可解释的特性;因为Java解释器中有字节代码的验证程序,它检查字节代码的来源,即可判断出字节代码来自防火墙的内部还是外部,并确认这些代码可以做什么,在网络层,Java的未来版本将有公钥加密机制。
这些机制及其他措施,构成了使用Java的安全环境,所以Java具有安全的特性。
3.一般要从以下几个方面考察服务器:A、独立域名:每块空间对应一个独立域名;B、独立IP地址:每块空间对应一个独立的静态IP地址;C、独立使用Cgi-bin目录:拥有自己的Cgi-bin目录,便于站点管理者的管理与使用;D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能;E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权,用于站点信息内容的上载和日常维护;F、无限量电子邮件邮箱;G、不限数据通信量;H、可设置路径保护以限制访问;I、电子邮件服务器自动应答AutoResponder;J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java;K、支持实时传音,实时传送图象;L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
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电子商务期末复习重点知识点(含题型)一、简答题1.什么是电子商务?(狭义和广义)答:电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换,是商家和客户之间的联系纽带,具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答:商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答:运作费用低廉,可以降低交易成本,获得较高利润。
交易虚拟化,可以简化交易步骤,提高交易效率。
具有广泛的社会性,可拓展贸易机会,增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明,可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答:1.按照交易对象的性质不同分类:(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类:(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类:(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类:(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类:(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答:竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构(四个层次、两大支柱)答:四个层次:网络层。
消息/信息发布层。
(完整word版)电子商务复习重点(必考)
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电子商务中的“四流”:1.物流。
2.资金流。
3.商流。
4.信息流。
“四流”的关系:1.从流动方向看,信息流在买卖双方之间传递和交互,是双向的;而资金流和物流、商流的流向是单向的,并且资金流与物流、商流的流向相逆。
2.信息流在电子商务中处于中心地位,通过资金流实现商品的价值,通过物流实现商品的使用价值,从而完成整个电子商务交易活动。
3.商流是交易的核心,是电子商务的最终目的。
商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。
4.物流是基础,信息流和资金流是桥梁。
物流是资金流的前提与条件,资金流是物流的价值担保。
物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能:内容管理,协同处理,交易服务。
1.内容管理:(具体包括)①提供企业内部信息的传播平台。
②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。
③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。
④提供保护剂管理关键数据的功能。
⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理:①通信管理。
②人力资源管理。
③连接企业内部网和企业外部网。
④办公自动化。
3.交易服务:①提供网上交易功能。
②提供商务活动管理功能。
③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征(特点):1.低成本。
2.高效率。
3.开放性和全球性。
4.虚拟性。
5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征:1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。
2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。
3.电子商务的市场范围——全球市场。
4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点:1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。
2一般以供应链为基本管理结构。
3.改善交易过程的优势。
4.交易信息要求标准化。
5.交易过程中需严格的用户身份验证。
B2B电子商务的盈利模式:1.会员制收费模式。
2.网络广告收费模式。
电子商务复习整理资料
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选择15*1填空10*2名词解释5*4简答4*5案例分析1*25 1.电子商务的功能:广告宣传与信息发布;市场调研;网上洽谈;网上订购;网上支付;网上金融服务;服务传递;在线服务支持;交易管理。
2.电子商务的优势:交易虚拟化;成本低;透明化;优化社会资源配置;有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接;为消费者提供个性化服务创新了条件;提高企业内部团队合作效率。
3.电子商务的直接作用:极度地节约商务成本;极大地提高商务效率;有利于进行商务的宏观、中观、微观调控。
4.电子商务的间接作用:促进整个国民经济和世界经济高效化、节约化、协调化;带动一大批新兴产业的发展;物尽其用,保护环境,有利于人类社会的可持续发展。
5.(个人观点:可能是案例分析)欧美国家电子商务飞速发展的因素:1)欧美国家普遍实行信用卡消费制度,建立了一整套完善的信用保障体系,这为电子商务的网上支付问题解决了出路。
2)欧美国家拥有计算机的家庭、企业众多,网民人数占总人口的2/3以上,优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。
3)欧美国家的物流配送体系相当完善、正规,尤其是近年来大型第三方物流公司的出现,使得不同地区的众多网民,往往能在点击购物的当天或转天就能收到自己需要的产品。
第二章1.电子商务中任何一笔交易都包含三种基本的“流”:信息流、资金流、物流。
物流是基础,信息流是桥梁,资金流是目的。
2.B2B具有的特点:交易次数少,交易金额大;交易对象广泛;交易操作规范。
3.B2C的交易模式:网上商店;网上订阅;广告支持;网上赠与。
第三章1.按覆盖的地理范围不同,网络可以分为:局域网、广域网、城域网、互联网。
2.按拓扑结构不同,网络可以分为:星形结构、环形、总线形、树形。
3.一个网络协议主要由语法、语义、时序三要素组成。
语法规定了数据和控制信息的结构与格式;语义指每种协议包含的固定含义;时序是对时间顺序的详细说明。
4.TCP/IP网络体系结构具有简单、灵活、易于实现、充分考虑不同用户需求等优点。
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《电子商务》综合复习资料及答案一、判断1.从企业经营的宏观角度看,电子商务是基于Internet,支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。
( 对 )2.电子邮件与电话,传真机相比,最大的优点是比较迅速。
( 错 )3.认证中心是一个权威机构,专门通过证明交易双方各自私钥的真实性来验证交易双方的身份。
( 错 )答案:1、对2、错3、错二、名词解释1.Web2.防火墙3.EDI4.网上银行5.数字现金答案:1.Web:是建立在客户机/服务器模型之上,以HTML语言和HTTP协议为基础,能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。
2.防火墙:是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的,在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。
3.EDI:将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息,以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输,这些信息的接收者可以直接处理信息而无需要重新键入。
4.网上银行:网上银行利用Internet和Intranet技术,为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务,包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务,还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。
5.数字现金:是一种表示现金的加密序列数,它可以用来表示现实中各种金额的币值。
三、简答题1.ASP语言具有哪些优点?2.Java语言有哪些特性?3.如何选择一个好的Web服务器托管?4.简述数字签名的技术原理。
答案1. ASP是一种服务器端的脚本运行环境,通过它可以建立并运行动态、交互、高性能的WWW服务器应用。
其具有的优点有如下几个:A、开放性B、易操作性C、页面设计与程序设计分离D、即时编译E、浏览器独立性2. Java是一种具有“简单,面向对象,分布式,可解释性,跨平台,可移植,安全”等各种特性的语言。
Java语言是面向对象的程序语言,所以具有简单性;Java语言的分布式特性表现在其是专为网络设计的,它有一个大类库用于Internet TCP/IP协议;Java源程序经编译生成字节代码,可以在任何运行Java的机器上解释执行,故可独立于平台,可移植性好,具有可解释的特性;因为Java解释器中有字节代码的验证程序,它检查字节代码的来源,即可判断出字节代码来自防火墙的内部还是外部,并确认这些代码可以做什么,在网络层,Java的未来版本将有公钥加密机制。
这些机制及其他措施,构成了使用Java的安全环境,所以Java具有安全的特性。
3.一般要从以下几个方面考察服务器:A、独立域名:每块空间对应一个独立域名;B、独立IP地址:每块空间对应一个独立的静态IP地址;C、独立使用Cgi-bin目录:拥有自己的Cgi-bin目录,便于站点管理者的管理与使用;D、在同一块空间上同时具有Web、E-mail、FTP三种服务器功能;E、通过用户名和密码的方式赋予用户远程登陆和文件传输的特权,用于站点信息内容的上载和日常维护;F、无限量电子邮件邮箱;G、不限数据通信量;H、可设置路径保护以限制访问;I、电子邮件服务器自动应答AutoResponder;J、支持CGI、ISAPI、Imagemap、Java;K、支持实时传音,实时传送图象;L、支持Microsoft FrontPage98等站点管理软件。
4.数字签名技术是将摘要用发送者的私钥加密,与原文一起传送给接收者。
接收者只有用发送者的公钥才能解密被加密的摘要,然后用Hash函数对收到的原文产生一个摘要,与解密的摘要对比,若相同,则说明收到的信息是完整的,在传输过程中没有被修改,否则,被修改过,不是原信息。
同时,也证明发送者不能否认自己发送了信息。
这样,数字签名就保证了信息的完整性和不可否认性。
四、论述1、Web正在改变和重新塑造那些主要业务是企业与客户信息交换类型的行业。
这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。
他们运用Web为各自的主要业务如广告、市场营销零售和客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组和改造。
试述企业是如何通过Web来完成这些外部业务增值和内部流程的重组和改造的?2、结合本课程所学知识,试述电子商务框架各部分包含的主要内容。
3.如何进行电子商务应用系统的开发?4.试从企业营销的角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划?如何对广告效果进行评价?答案1、Web正在改变和重新塑造那些主要业务是企业与客户信息交换类型的行业。
这些行业包括银行、金融服务、零售、出版、教育以及娱乐业等。
他们运用Web为各自的主要业务如广告、市场营销零售和客户服务等实现增值或帮助内部业务实现流程重组和改造。
试述企业是如何通过Web来完成这些外部业务增值和内部流程的重组和改造的?Web是WWW(World Wide Web)的简称,是万维网得意思,它是建立在客户机/服务器模型之上,以HTML语言与HTTP协议为基础,能够提供面向各种Internet服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。
通过Web完成的主要任务的内容:通过市场营销和广告的方式吸引新客户;通过客户服务及支持为现在客户提供服务;为现有产品开辟新市场及销售渠道;开发新的网上产品/服务;加快组织内部的信息交流;协调内部的经营活动;通过在线的事务处理简化复杂的运作管理;通过在线分析处理辅助管理决策。
Web在完成各项任务中所起到的作用:A、可以接触广泛的用户;以低成本提供没有限制的大量信息;与客户详细地交流;建立独特的时常部门;服务客户化;B、Web处理信息查询的功能非常强,可以代替客户服务代表的人工操作;为软件和支持信息提供新的销售渠道;客户交互与查询;客户关系的新途径;获取政府信息;C、可以帮助拓展新的市场;如:一个可以通过Web下载的游戏软件,会拓展它的市场前景。
D、可以给一些网上产品提供平台,如:游戏、网上服务。
E、Web可以将分布在组织内部不同的网络用Internet技术连接起来,在这个内部网上建立不同的站点,发布组织内部的信息文件,员工们可以在这些文件之间浏览。
F、在企业里存在的事务处理活动是大量的。
这些事务处理都是基于事务数据库的。
由于Web可以集成和访问数据库,因此,它提供了在线业务处理的最好办法。
G、可以提供解决‘What-if’决策问题的方法,如:联机分析处理(OLAP)和数据挖掘(data mining)2、结合本课程所学知识,试述电子商务框架各部分包含的主要内容。
电子商务的框架是指实现电子商务的技术保证,电子商务的技术支持分三层次和两个支柱。
三个层次是:自底向上,也就是自最基础的技术层次至电子商务的应用层次分成网络层,多媒体消息/信息发布层,一般业务层;两个支柱是技术标准和政策、法律。
三个层次之上是特定的电子商务的应用,所以下面的三层和两边的支柱是特定应用的条件。
三个层次的具体含义:A、网络层是电子商务的硬件基础设备,是信息传输系统,包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
B、多媒体消息/信息发布、传输层:多媒体信息是文本、声音、图像的综合。
信息发布应用就是WWW用HTML或JAVA将多媒体内容法不再Web服务器上,然后通过一些传输协议将发布的消息传送到接收者。
C、一般业务服务层:这一层实现标准的网上商务活动服务,以方便交易。
两个支柱的具体含义:A、公共政策、法律:a、公共政策:包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等、需要政府制定政策。
b、法律:法律维系着商务活动的正常运行,违规活动必须受到法律的制裁。
B、安全、技术标准:a、安全:安全问题是电子商务中最衷心的问题。
一个安全的电子商务系统,首先必须具有一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速的传递;其次必须保证数据库服务器的绝对全,防治网络黑客闯入盗取信息。
b、技术标准:技术标准是信息发布,传递的基础,使网络上信息一致性的保证。
3、如何进行电子商务应用系统的开发?电子商务应用系统开发是指要寻找开发过程的一般规律,建立电子商务系统开发的理论体系,或者叫做框架。
之所以要建立开发体系主要有五个原因:第一,电子商务系统是Inernet未来应用的主要领域,世界上所有的企业都会投资建立自己的电子商务系统,否则就会被激烈的竞争所淘汰。
第二,电子商务系统是一个复杂、综合的系统,设计多学科,理论体系特别是开发体系相应会较复杂。
第三,电子商务系统是信息系统发展的结果,像传统的信息系统一样需要开发方法的指导。
第四,尽管电子商务的应用在发达国家已很盛行,但也并不尽如人意。
第五,我国是一个发展中国家,与发达国家相比,在消费观念,安全意识、法制、技术、管理水平、资金投入方法有着一定的区别和差距。
除了研究发达国家在电子商务系统开发方面的经验外,还要结合我们的实际,建立适合我过特点的电子商务系统开发体系,使我们少走弯路。
在进行电子商务应用系统开发的时候主要有以下几个方面:A、电子商务应用系统可行性分析;企业目标和战略分析、外部环境分析、成本-效益分析。
确定电子商务在现阶段是否可行,若可行,进入下一个阶段;若不可行,暂缓开发。
B、电子商务应用系统规划;确定电子商务应用的目标,确定系统的功能范例,制定电子商务实现的战略,组成开发小组,制定开发计划。
C、系统分析阶段:细化系统的功能,进行功能需求分析和数据的需求分析。
D、电子商务应用系统设计;内部网设计和Web站点设计;E、电子商系统的实现:申请域名,建立服务器,系统的代码化、测试;4、试从企业营销的角度谈谈应该如何设计、执行网上广告计划?如何对广告效果进行评价?网上广告是指在Internet上传播,发布的广告,甚至功过广告超级链接到广告主的站点上,让受众了解广告销售商的更多信息,达到网上广告的目的。
设计执行评价网上广告主要有以下几个方面:A、网上广告设计:a、界定广告受众是指产品广告或企业形象广告希望让哪些人来看,确定他们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域;b、选择广告渠道;网上广告渠道有以下几种:通过电子邮件发布广告,在新闻组或电子公告板上发布广告,通过网上调查发布广告,通过赞助栏目发布广告,在Web页面上发布广告,在广告网络上发布广告。
c、选择广告提供商:一个企业要做广告,首先要选择广告代理,由广告代理选择广告媒体,网上广告主首先可以通过选择网上广告的代理商,由该代理商选择合适的广告渠道,选择广告发布的站点设计广告。
其次,广告主选择了别人的Web站点发布广告还要做到以下的计划功过:在站点的分析、比较的基础上选择站点,选择广告形式。
B、网上广告的执行主要有价格谈判,合同签订,设计广告,监测广告。
C、网上广告效果评估的目的是通过检查广告的有效性和执行的质量来指导以后广告主的广告运作。