终端设备故障处理流程模板
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
终端设备故障处理
流程模板
ZXA10-EPON终端设备故障处理流程
( V1.0)
-08
中兴通讯网络事业部固网交换用服部
修改记录
目录
第1章前言 ................................................................. 错误!未定义书签。
1.1适用范围.............................................................. 错误!未定义书签。
1.2重要性.................................................................. 错误!未定义书签。第2章常见操作 ......................................................... 错误!未定义书签。
2.1镜像抓包.............................................................. 错误!未定义书签。
2.1.1 工具介绍........................................................ 错误!未定义书签。
2.1.2 F820镜像抓包方法 ...................................... 错误!未定义书签。
2.1.3 D系列终端抓包方法.................................... 错误!未定义书签。
2.2使用UDPW ATCH打印日志................................... 错误!未定义书签。
2.2.1 udpwatch工具介绍 ....................................... 错误!未定义书签。
2.2.2 F820的udpwatch打印日志方法................. 错误!未定义书签。
2.2.3 D系列终端的udpwatch打印日志方法 ...... 错误!未定义书签。
2.3.1 工具介绍........................................................ 错误!未定义书签。
2.3.2 光功率范围.................................................... 错误!未定义书签。第3章 ONU注册故障处理........................................ 错误!未定义书签。
3.1ONU注册不稳定 ................................................ 错误!未定义书签。
3.2无法搜索ONU .................................................... 错误!未定义书签。第4章相关技术通知单的执行 ................................. 错误!未定义书签。
4.1技术通知单列表(包含OLT)............................. 错误!未定义书签。第5章 F820及D系列终端语音故障....................... 错误!未定义书签。
5.1语音不能注册上软交换 ..................................... 错误!未定义书签。
5.2摘机忙音.............................................................. 错误!未定义书签。
5.2.1 查看ONU未注册 ......................................... 错误!未定义书签。
5.2.2 查看ONU已注册 ......................................... 错误!未定义书签。
5.3摘机无音.............................................................. 错误!未定义书签。
5.3.1 摘机无馈电.................................................... 错误!未定义书签。
5.3.2 摘机有馈电.................................................... 错误!未定义书签。
5.4呼叫失败.............................................................. 错误!未定义书签。
5.4.1 未拨完号码后失败 ....................................... 错误!未定义书签。
5.4.2 拨完号码失败 ............................................... 错误!未定义书签。
5.4.3 二次拨号, 失败 ............................................. 错误!未定义书签。
5.5语音质量问题...................................................... 错误!未定义书签。
5.5.2 杂音................................................................ 错误!未定义书签。
5.5.3 回音................................................................ 错误!未定义书签。
5.6VOIP吊死............................................................ 错误!未定义书签。
5.6.1 整个VOIP单板吊死..................................... 错误!未定义书签。
5.6.2 个别端口吊死 ............................................... 错误!未定义书签。
5.7POS机拨号问题(拨号上网问题)..................... 错误!未定义书签。
5.8传真问题.............................................................. 错误!未定义书签。
5.9智能公话.............................................................. 错误!未定义书签。第6章 F820数据业务部分........................................ 错误!未定义书签。
6.1F820数据端口吊死............................................. 错误!未定义书签。
6.1.1 数据端口全部吊死 ....................................... 错误!未定义书签。
6.1.2 部分吊死........................................................ 错误!未定义书签。
6.1.3 数据, 语音同时吊死 ..................................... 错误!未定义书签。
6.2PPPOE拨号异常................................................. 错误!未定义书签。
6.2.1 MAC地址环回 .............................................. 错误!未定义书签。
6.2.2 PPPOE拨号常见错误码排查...................... 错误!未定义书签。
6.3上网丢包严重...................................................... 错误!未定义书签。
6.4IPTV故障............................................................ 错误!未定义书签。