管理学苹果公司案例分析
基于顾客满意度的营销策略以苹果公司为例
1 绪论1.1研究背景在新经济时代的21世纪中，作为充满活力和发展潜力的电子产品行业是推动全球经济飞速发展的主要动力之一。
然而，在竞争越来越激烈的国际国内市场当中电子产品行业面临着前所未有的机遇和挑战。
想要在这激烈的竞争市场中占有一席之地，一般采取的竞争策略主要有三种：成本领先战略、聚焦战略、差异化战略。
然而，无论在竞争当中实行哪一种策略，有最基本的一点我们始终不能忽视：顾客满意度，我们要将顾客的需求作为最重要的出发点。
将顾客满意策略作为企业运营的基本策略之一。
顾客满意策略（Customer Satisfaction），作为现代企业运营中一项重要的营销策略，最先源自于制造行业。
随着社会生产力飞速发展、科学技术不断进步，二十世纪六七十年代以后，企业所处的市场竞争和之前有很大的不同，多数企业在经营过程中越来越难保持其生产技术的领先地位，而顾客对产品的要求也越来越高。
顾客在选购产品和服务的过程中，从最早只考虑产品使用价值、功能等因素转变为是否满足顾客喜好、满意等因素。
因此，越来越多的企业为了更好地吸引顾客满足顾客需求开始对产品特色、品牌形象进行探讨。
在产品设计中，吸引顾客的外观设计、销售过程中的贴心服务等等都是企业所探讨的成果。
在同类型的产品没有生产技术上的明显差异时，真正的竞争则转变为服务的竞争，企业希望提供给顾客更好地服务、更高的产品附加值从而领先于其他对手。
后来，这种服务策略逐渐演变为邀请顾客评估企业的服务水平，通过顾客的反馈更好地提高自己产品和服务的质量使得顾客满意，为企业获得利润[1]。
我国的商品经济已经全面步入买方市场时代，我国也开始采取现代营销策略，在产品运营中将满意度的追求摆在主要地位。
因此对基于顾客满意度的产品策略研究就有了很大的现实意义。
1.2研究意义二十世纪中后期逐渐兴起的顾客满意理论，在西方发达国家的企业中得到了广泛认同，在实践过程中达成了共识。
作为一种新的反映企业经济质量指标的顾客满意度，在理论研究方面和实践应用方面都有很大的价值。
管理苹果公司案例分析
壹
公司口号：变革（Switch）偏执创新
公司组织文化 管理特点：极简主义（simple）
苹果公司原有文化的核心是：一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。崇尚我行 我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要 在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。公司也一直以这种独创精神为傲。
设计：苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。忘记一切，从头开 始坚信苹果比其它所有公司都强。
1.清晰的产品责任和 联系环节从而实现 顾客满意容
3.跨职能的高度协调
4.适应不稳定环境下的高度变化提 高管理的灵活性和适应性
Page 13
贰
组织设计
贰组织设计
极大的缩减了决策的时间，提高效率，做到品质利益最大化
一位前高管将苹果的组织运营形容为“持 续的路线校正”。这位前高管说：“如果 高管团队决定改变方向，马上就能改。大 家都以为这是一个隆重推出的战略，其实 不是。”比如，苹果的管理层据说曾在某 款产品推出前两小时更改其定价。当公司 遗漏了一个看来很明显的创意——比如没 有预见到为打算给iPhone编写程序的第三 方软件开发商开设网络软件商店的必要性 ——它会马上转向，抓住这一机遇。
产品：永不服输，产品至上 —无论何时苹果都是最具魅力的
员工：每次都多努力了一点 、同时保密至高无上 、
工作：强调工程师主导、激情与开放 、真理至上（员工们工作很卖力，但是 工作结束之余，可以毫无压力地享受自己的生活 ）
管理：领导和下级是朋友式管理 ，看似无却胜有，形成自由、惬意、亲和的 文化氛围 、摒除官僚主义充分发扬个性和能力
贰
组织设计
小而精的组织结构 简约不简单，精简机构
环状无隔层沟通，
《管理学基础》课后参考答案
一、理论分析题为什么说“管理既是一门科学，又是一门艺术”？答：管理的科学性指管理作为一个活动过程，其间存在着基本客观规律。
人们在长期管理实践活动中，总结出一系列反映管理活动过程客观规律的管理理论和一般方法。
人们利用这些理论和方法来指导自己的实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断验证和丰富。
因此说管理是一门科学，是反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术是强调实践性，没有管理实践则无管理艺术。
也就是说，仅凭停留在书本上的管理理论，或靠背诵管理理论进行管理活动是不能保证其成功的。
管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识和具体管理轰动相结合，才能有效地进行管理。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵动地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
二、综合实践题走访学校（如广东第二师范学院，进行简单的介绍）1.他属于哪一层次的管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任的职务.答:担任副校长一职.3.他管理的下级人员的数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需的技能.答:胜任其工作要具有良好的领导能力,教学能力.5.观察他如何安排一天的工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.建议根据自己目前所在单位为走访对象，很容易写。
综合分析题答：苗木行业竞争状况分析1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。
苹果公司案例分析课件
2020/3/25
北京师范大学
42
领导风格(Leadership Styles)
•领导风格的类型——情商的不同组成部分（戈尔曼）
远见型 关系型 民主型 教练型 示范型 命令型
2020/3/25
北京师范大学
43
领导风格理论(average leadership style，ALS)
• 美国心理学家勒温 • 团体的任务领导并不是以同样的方式表现他们的领导角
迈克尔·斯平德 勒
来自：苹果公司“土 著”
绰号：“柴油机”
特点：实事求是、摒 弃夸张、低调、经验 丰厚
贡献：
下马无价值项目 Newton操作系统 Copland操作系统
吉尔·阿米里奥 Gil Amelio
1996~1997
吉尔·阿米里 奥
来源：美国国家半导 体公司
贡献
推翻苹果公司的陈旧劣 质的产品
2020/3/25
北京师范大学
5
你对苹果公司了解多少？
凡人和果粉们
2020/3/25
北京师范大学
6
《财富》杂志2013年世界500强
2020/3/25
北京师范大学
7
历年资产
2020/3/25
北京师范大学
8
历年营销额
2020/3/25
北京师范大学
9
2020/3/25
北京师范大学
10
SWITCH(变革)
Vision according to market the cards
Product development is
a gradual
2020/3/25
dominate the market rather
管理学苹果公司案例分析
经济贸易系案例分析报告题目：Apple,让科技飞！专业国际经济与贸易班级国贸102团队E组指导教师丁勇2011年 5 月 8 日目录摘要…………………………………………………………………………（ 3 ）一、背景篇………………………………………………………………………（ 4 ）1.苹果公司简介…………………………………………………………（4 ）2.苹果公司发展史………………………………………………………（4 ）二、苹果手机在中国的竞争环境分析…………………………………………（ 6 ）1.经济环境分析…………………………………………………………（6 ）2.营销中介分析…………………………………………………………（7 ）3.公众分析………………………………………………………………（7 ）三、苹果公司取得巨大成就的原因分析………………………………………（8 ）1.主打产品销售以及品牌价值情况……………………………………（8 ）2.苹果取得巨大成就的原因分析 (10)四、理论分析篇1. SWOT分析法 (11)……………………结束语 (13)参考文献 (13)附录A (14)附录B (15)摘要苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)。
由斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年创立，2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
苹果公司是全球最具创新精神的企业，从单一的电脑硬件厂商向数字音乐领域多元化出击，远离用低端产品满足市场份额的要求，从不向公司不能占据领导地位的市场扩张。
苹果公司真正的秘密武器是其团队拥有一种敏锐的感觉和能力，能将技术转化为普通消费者所渴望的东西，并通过各种市场营销手段刺激消费者成为苹果公司“酷玩产品”俱乐部的一员。
(管理学)技术创新3
指在产品或服务中引入新的技术或改进现有技术，以创造 新的功能或性能。例如，智能手机、电动汽车等。
过程创新
指通过引入新的生产或服务技术，提高效率、降低成本、 增强质量的过程。例如，精益生产、自动化生产线等。
组织创新
指在组织结构、管理方式、企业文化等方面进行变革，以 适应市场变化和外部环境。例如，扁平化管理、敏捷开发 等。
技术创新不仅包括技术上的发明和创造，还包括将这些发明和创造转化为实际生产 力的过程。
技术创新通常涉及到产品、过程、组织或服务的改进或变革，这些改进或变革可以 提高效率、降低成本、增强竞争力或开辟新的市场。
技术创新的重要性
技术创新是推动经济发展的关键动力。 通过技术创新，企业可以提高生产效率、 降低成本、创造新的产品或服务，从而
组织障碍
组织结构、组织文化、组织资源等组织因素 也可能成为技术创新的障碍。
市场障碍
市场接受度、市场规模、市场增长率等市场 因素也可能阻碍技术创新。
政策法规障碍
政策法规的限制和约束也可能阻碍技术创新。
技术创新的挑战
技术风险
市场风险
技术创新过程中可能面临技术失败、技术 不可行等风险。
市场接受度低、市场需求不稳定等市场风 险也可能阻碍技术创新。
(管理学)技术创新3
目 录
• 引言 • 技术创新概述 • 技术创新的过程 • 技术创新的障碍与挑战 • 技术创新的成功案例 • 结论
01 引言
主题简介
技术创新的概念
技术创新是指企业通过研发、改 进技术或引入新技术，创造或提 升产品或服务，以满足市场需求 的过程。
技术创新的类型
按创新的程度和创新发生的领域 ，技术创新可分为渐进性创新和 突破性创新，产品创新和过程创 新。
管理学十个经典案例分析
管理学十个经典案例分析1. 麦当劳的供应链管理案例分析。
麦当劳作为全球最大的连锁快餐企业之一，其供应链管理一直备受关注。
麦当劳通过建立高效的供应链体系，实现了食材的标准化采购和配送，从而确保了产品的质量和口感的一致性。
通过对麦当劳供应链管理的案例分析，可以深入了解到供应链管理对企业运营的重要性，以及如何通过科学的管理方法实现供应链的高效运转。
2. 丰田汽车的精益生产案例分析。
丰田汽车以其精益生产管理而闻名于世。
通过对丰田汽车精益生产管理的案例分析，可以了解到精益生产管理理念的核心是消除浪费，实现生产过程的精益化和高效化。
丰田汽车通过实施精益生产管理，不仅提高了生产效率，降低了成本，还大大提升了产品质量和客户满意度。
3. 苹果公司的创新管理案例分析。
苹果公司以其创新管理而成为科技行业的领军企业。
通过对苹果公司创新管理的案例分析，可以了解到创新管理对企业的发展至关重要。
苹果公司通过不断推出颠覆性的产品和服务，不仅赢得了市场份额，还树立了强大的品牌形象。
苹果公司的创新管理案例可以为其他企业提供启示，激发创新潜能，推动企业发展。
4. 亚马逊的供应链创新案例分析。
亚马逊作为全球最大的电子商务企业之一，其供应链管理一直处于行业领先地位。
通过对亚马逊供应链创新的案例分析，可以了解到亚马逊通过引入先进的技术和管理方法，实现了供应链的高效运转和快速响应客户需求。
亚马逊的供应链创新案例为其他企业提供了宝贵的经验和启示，帮助它们提升供应链管理水平。
5. 谷歌的人才管理案例分析。
谷歌作为全球最大的互联网公司之一，其人才管理一直备受瞩目。
通过对谷歌人才管理的案例分析，可以了解到谷歌通过建立开放、创新的企业文化，吸引了大量顶尖人才，并通过激励机制和培训体系，实现了人才的快速成长和发展。
谷歌的人才管理案例为其他企业提供了借鉴和学习的机会，帮助它们提升人才管理水平。
6. 联想集团的全球化战略案例分析。
联想集团作为中国著名的跨国企业，其全球化战略备受关注。
[管理学]乔布斯苹果案例
![[管理学]乔布斯苹果案例](https://img.taocdn.com/s3/m/96ec6b09640e52ea551810a6f524ccbff121ca95.png)
史蒂夫•乔布斯——演说家、艺术家、使徒、谋略家、魔鬼和完美主义者的化身文章简介：乔氏力场的威力，并不仅仅靠天生的禀赋就能发挥。
所有天衣无缝、滴水不漏的“讲”和“演”，背后都是机关算尽的设计与不厌其烦地彩排。
众人皆知史蒂夫•乔布斯是商业天才，但他同时还有修辞家、艺术家、使徒、谋略家、魔鬼和完美主义者的特质。
要了解苹果为什么能成为今天的苹果，必须对乔布斯性格的诸多方面进行检视。
如果要找一个历史人物来对应乔布斯，或许达•芬奇是个合适的选择。
这并不是说乔布斯达到了“文艺复兴人”的广博，也不是说他是艺术家——艺术家是一种职业，行政总裁（CEO）显然是另外一种。
乔布斯会让我想到达•芬奇，是因为他们都属于极少数能够跨越人文科学与技术的能人异士。
事实上，这是乔布斯本人对苹果的定位。
2010年4月，他对前来采访的英国著名作家和演员史蒂芬•弗莱（Stephen Fry）说：“我一直是这样看苹果的：处在人文科学与技术的交叉口上。
”1、修辞家。
乔布斯不说废话。
弗莱今年四月前往苹果总部拜见他的偶像时问到：“你会打算在近期离开苹果吗？这对于你的职业生涯也是一个完满的句号了。
”乔布斯的回答里没有一个单词超过两个音节：“I don’t think of my life as a career. I do stuff. I respond to stuff. That’s not a career - it’s a life!”（“对我来说，人生不是‘职业生涯’。
做事，回应各种情况，这不是什么职业生涯，这是人生!”）即便是在iPhone几成“街机”的今天，回想起2007年1月的Macworld大会，仍然是一次震撼体验。
那不仅是一次完美的讲演范本，也让新一代技客们重温了1984年第一台麦金塔电脑发布时的盛况。
很多人看过乔布斯在产品发布会上的讲演之后，都有自己英文进步了的错觉。
乔布斯讨厌陈词滥调（例如‘职业生涯’），坚持用简单、直接、无歧义的词。
管理学案例：领导力模式中的经典案例分析
管理学案例：领导力模式中的经典案例分析引言领导力是管理学中一个重要的研究领域，许多经典的案例都以领导力为核心进行分析。
领导力对于组织的成功和发展起着至关重要的作用。
在这篇文章中，我们将分析几个经典的领导力案例，并从中得出启示，帮助我们更好地理解和应用领导力模式。
案例一：乔布斯的苹果H1: 乔布斯的创新力乔布斯作为苹果公司的创始人和CEO，被公认为是一位具有卓越创新能力的领导者。
在苹果公司初创阶段，乔布斯推动了一系列创新的产品和技术，如iPod、iPhone和iPad等。
他的创新思维和敏锐的市场洞察力，使苹果成为全球最具影响力和创新力的科技公司之一。
H2: 乔布斯的个人魅力乔布斯不仅仅是一位具有创新能力的领导者，他还拥有强大的个人魅力。
他无论是在整体规划还是在产品发布会上，都能够吸引全球关注并激发员工的热情。
他的演讲风格独特而富有感染力，能够以简洁明了的语言和直观的图像来展示产品的独特价值。
H3: 乔布斯的追求卓越乔布斯对卓越的追求是他在领导力中的另一个显著特点。
他要求团队一直追求卓越，并在产品设计和用户体验上严格要求自己和团队成员。
这种追求卓越的精神激励着团队不断超越自我，创造出更好的产品和服务。
案例二：亚马逊的杰夫·贝佐斯H1: 贝佐斯的长远眼光亚马逊是全球最大的电商之一，这要归功于杰夫·贝佐斯对未来发展的长远眼光。
贝佐斯预见到了互联网的潜力，决定将亚马逊打造成一个“地球上最顾客至上”的公司。
他不断推动公司与时俱进，加大对技术创新的投入，并并肩抗衡其他竞争对手。
H2: 贝佐斯的坚持和毅力贝佐斯在经营亚马逊的过程中遇到了许多挑战和困难，但他表现出坚持和毅力。
他相信亚马逊的价值和潜力，并为之奋斗终身。
他从不怕失败，从每次失败中都能吸取宝贵的教训，并不断调整和改进战略。
H3: 贝佐斯的团队管理能力贝佐斯也是一位具有出色团队管理能力的领导者。
他重视员工的发展和培养，鼓励员工创新和贡献。
管理学苹果公司案例分析
SWOT分析 法
2011年3月11日，日本遭遇9.0级强震，遭 遇大海啸，致使苹果公司的最大竞争对手 之一的sony公司大范围停产。而同样也是 在3月11日当天，苹果公司推出了万众期待 的ipad2平板电脑。当sony公司忙着防范海 啸的同时，苹果公司却在美国将ipad2上市， 几天之内ipad2被疯狂抢购，在平板电脑方 面取得巨大成功，占据了平板电脑行业的 龙头市场，这是苹果公司一个全面击溃 sony公司的机会。
内部高层的离职,首席执行官乔布斯的健康问题。 5月20日，富士康成都工厂ipad2生产线发生爆炸，
对本已紧张的ipad2的生产造成进一步影响。
谢 谢 观 看！
产品的创新
营销方式的创新
创新 客服方式的创新
创新
一、决策管理的创新 ①一人独大的决策管理模式：
在苹果，百分之百的产品设想都来源于 少数的高层，有些甚至完全就是乔布斯的 个人理念。
这样一种“独裁”的管理模式，造就 了强大的领导团队，保证了明确的开发方 向，也造就了苹果许许多多的风靡世界的 产品。
②完善的保密机制：
2011全球最有价值的科技品牌排行表
据世界顶级品牌调研机构BrandZ 研究报告，2011年苹果品 牌价值1530亿美元，谷歌品牌价值1110亿美元。苹果公司挤 掉谷歌，成为全球最具价值品牌。排行榜显示，苹果品牌目 前价值1530亿美元，较去年飙升原因之分析
决策管理的创新
简介
苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称 苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1 月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布 改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提 诺，核心业务是电子科技产品，目前全球 电脑市场占有率为3.8%。
工商管理专业面试题目(3篇)
第1篇一、开场白与自我介绍1. 请简单介绍一下自己。
解答要点：- 简洁明了地介绍自己的姓名、年龄、毕业院校及专业。
- 突出个人优势，如领导力、团队合作能力等。
- 保持自信，展现良好的沟通能力。
2. 请谈谈您选择工商管理专业的初衷。
解答要点：- 结合个人兴趣、职业规划等阐述选择工商管理专业的理由。
- 表达对管理领域的热爱，以及对未来职业发展的期待。
二、基础知识与专业知识1. 请简述管理学的基本原理。
解答要点：- 介绍管理学的定义、作用和基本原理。
- 结合实际案例，说明管理原理在企业管理中的应用。
2. 请谈谈您对市场营销的理解。
解答要点：- 解释市场营销的概念、目标和策略。
- 结合自身经验，举例说明市场营销在企业发展中的作用。
3. 请简要介绍财务管理的基本内容。
解答要点：- 介绍财务管理的定义、目标和基本内容。
- 强调财务管理在企业运营中的重要性。
4. 请谈谈您对人力资源管理的基本认识。
解答要点：- 介绍人力资源管理的定义、目标和主要职能。
- 结合实际案例，说明人力资源管理在企业发展中的作用。
三、案例分析1. 某企业因管理不善导致业绩下滑，请分析原因并提出解决方案。
解答要点：- 分析企业存在的问题，如组织结构、人力资源管理、市场营销等。
- 提出针对性的解决方案，如优化组织结构、加强人力资源管理、创新市场营销策略等。
2. 某企业在市场竞争中处于劣势，请提出改进措施。
解答要点：- 分析企业存在的问题，如产品定位、品牌形象、市场策略等。
- 提出改进措施，如调整产品定位、提升品牌形象、优化市场策略等。
四、综合素质与能力1. 请谈谈您在团队合作中的角色和作用。
解答要点：- 结合自身经历，描述在团队合作中的角色和作用。
- 强调沟通能力、协调能力、解决问题的能力等。
2. 请谈谈您如何处理工作中的压力。
解答要点：- 介绍自己应对压力的方法，如时间管理、情绪调节等。
- 表达乐观积极的心态，以及对工作的热爱。
3. 请谈谈您对未来职业发展的规划。
经典案例分析
经典案例分析概述：经典案例分析是一种常用的学术方法，通过对已发生的经典案例进行深入研究和分析，以期从中获得有价值的经验教训。
这种分析方法在不同领域都有广泛的应用，如管理学、市场营销、法律、医学等。
本文将以几个经典案例为例，探讨经典案例分析的意义和方法。
经典案例一：苹果公司的成功之路苹果公司是一家全球知名的科技公司，其产品如iPhone、iPad 和Mac等享有极高的市场声誉和用户口碑。
苹果公司的成功源于其创新的产品设计、营销策略和良好的用户体验。
通过对苹果公司的发展历程进行深入分析，我们可以发现几个成功的关键因素。
首先，苹果公司注重产品创新和技术研发。
从iPod、iPhone到iPad，苹果公司不断推出具有颠覆性创新的产品，满足用户的需求并引领市场潮流。
其次，苹果公司的营销策略独具匠心。
通过巧妙的广告宣传和品牌塑造，苹果成功地营造出一种独特的品牌形象和消费文化。
再者，苹果公司注重用户体验和用户界面设计。
其产品的简洁、易用的界面设计以及顶级的用户体验为用户提供了愉悦的使用感受，从而建立了忠诚的用户群体。
经典案例二：麦当劳的全球化战略麦当劳是全球最大的连锁快餐公司之一，其成功的全球化战略为其在全球范围内的高速发展奠定了基础。
麦当劳的全球化战略包括多个方面的成功要素。
首先，麦当劳具有本地化运营策略。
麦当劳在不同国家和地区灵活调整其产品和服务，以适应当地消费者的口味和文化特点。
其次，麦当劳非常重视供应链管理和标准化运营。
通过建立高效的供应链和标准化的运营程序，麦当劳可以确保产品的一致性和质量，提供稳定的消费体验。
再者，麦当劳注重品牌认知和市场营销。
其独特的品牌形象和广告策略使麦当劳成功地在全球范围内建立了强大的品牌认知和市场地位。
经典案例三：沃尔玛的低价策略沃尔玛是全球最大的零售商之一，其成功的低价策略在全球范围内产生了巨大影响。
沃尔玛通过采取一系列低价策略，如规模经济、供应链管理和精简的运营成本等，实现了产品价格的低于竞争对手的水平。
管理学经典案例分析
管理学经典案例分析《管理学经典案例分析》导言：管理学经典案例分析是管理学领域的重要内容之一、通过对经典案例的研究分析，可以帮助学生深入理解管理学的基本概念和原理，并能够将其运用到实际情境中。
本文将以《乔布斯传》中的几个经典案例为例进行分析，并结合管理学理论进行解读。
一、乔布斯的优势与劣势乔布斯是苹果公司创始人之一，也是该公司的核心人物。
他具有出色的领导能力和创新思维，但也存在一些劣势。
在乔布斯重返苹果之前，公司的创新能力一直受到限制，产品更新缓慢，市场份额也在不断下滑。
乔布斯在回归苹果后，利用自己的领导力和创新思维，推出了一系列具有颠覆性的产品，如iPod、iPhone和iPad，重新夺回了市场份额。
这一案例体现了乔布斯的创新能力和领导力，也证明了创新是企业发展的关键。
二、苹果公司的闭门主义苹果公司以其独特的闭门主义而闻名。
公司高度保密，不与外界分享自己的产品和计划。
这种闭门主义为公司带来了巨大的成功，使得苹果的产品一经发布就能够引起极大的轰动。
然而，这种闭门主义也有其劣势。
例如，在没有用户反馈的情况下，苹果有时会推出一些并不符合市场需求的产品，导致销售不佳。
此外，公司过于封闭也限制了创新能力，使得竞争对手有机会在一些领域超越苹果。
这一案例再次提醒我们，尽管闭门主义可以保护公司的核心竞争力，但也要与外界保持一定的开放合作，以获取更多的市场信息和创新灵感。
三、艾克顿的问题解决技巧艾克顿是一个非常出色的问题解决专家。
他能够准确地识别问题的根本原因，并对此进行解决。
在他带领的公司遇到困难时，他总是能迅速找出解决办法，使公司迅速恢复正常运营。
这一案例告诉我们，在面临问题时，我们应该培养自己的问题解决能力。
通过深入分析，找出问题的根本原因，并能够快速有效地解决问题，是管理者成功的关键。
结论：以上案例分析反映了管理学的一些核心理论和方法在实际情境中的应用。
乔布斯的创新能力和领导力为苹果带来了巨大的成功，但也应该注意开放合作以避免创新的局限性。
(完整版)管理学15个经典案例分析
(完整版)管理学15个经典案例分析(完整版)管理学15个经典案例分析案例一：波音737 MAX的设计失误与事故分析案例二：Uber的争议性领导风格对公司发展的影响案例三：苹果公司的创新模式及其在市场竞争中的优势案例四：特斯拉的市场热潮与生产困境案例五：亚马逊的供应链与物流管理创新案例六：阿里巴巴的电商模式对中国经济的影响案例七：华为的全球化战略与国际市场竞争能力案例八：谷歌的人才管理与创新文化案例九：可口可乐的市场营销策略分析案例十：麦当劳的全球化经营战略与文化冲突案例十一：星巴克的员工激励与顾客体验管理案例十二：沃尔玛的供应链管理与成本控制案例十三：微软的变革管理与组织文化重塑案例十四：宜家的平价家居零售模式分析案例十五：联想的跨国收购战略与品牌整合1. 波音737 MAX的设计失误与事故分析波音公司在设计737 MAX飞机时，为了迎合市场需求和竞争对手的压力，采取了一系列风险较高的设计决策。
然而，这些决策导致了两起重大事故，造成了人员伤亡和飞机停飞。
本案例将分析波音737 MAX设计失误的原因，提出改进建议。
2. Uber的争议性领导风格对公司发展的影响Uber曾以其革新的共享经济模式和灵活的服务而受到欢迎，但其争议性领导风格也引发了众多争议。
本案例将探讨Uber争议性领导对公司声誉、员工士气和业务发展的影响，并提出相应的管理建议。
3. 苹果公司的创新模式及其在市场竞争中的优势苹果公司以其独特的创新模式和卓越的产品设计在市场上取得了巨大成功。
本案例将分析苹果公司的创新模式，探讨其在市场竞争中的优势，并提供其他公司可以借鉴的经验。
4. 特斯拉的市场热潮与生产困境特斯拉作为电动汽车制造商在市场上引起了轰动，但其生产困境也备受关注。
本案例将探讨特斯拉在市场热潮中迅速崛起的原因，分析其生产困境背后的管理问题，并提出可行的解决方案。
5. 亚马逊的供应链与物流管理创新亚马逊以其高效的供应链和物流管理著称，成为全球最大的在线零售商之一。
管理学苹果公司案例分析.
苹果企业案例分析报告题目：Apple,让科技飞！学院：电子信息工程学院专业：电子信息工程专业班级：1304113姓名：李闪波2014 年 5 月 22 日一、苹果公司概况1、苹果公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
2、苹果公司发展史[一九七六年]4月1日，斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn创立苹果电脑公司。
在当年开发并销售Apple I电脑。
[一九七七年]发售最早的个人电脑Apple II。
[一九八四年]1984年推出革命性的Macintosh电脑。
[二零零一年]推出iPod数位音乐随身听。
[二零零二年]推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。
[二零零三年]推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Windows，并取消Firewire 连接埠的设计。
[二零零四年]推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。
此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。
推出迷你版iPod mini数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大。
[二零零五年]推出第五代iPod播放器。
推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满。
推出iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器。
[二零零六年]斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。
推出第六代iPod数码音乐播放器，称为"iPod classic"。
管理学的案例
管理学的案例一个较为典型的管理学案例是乔布斯的苹果公司。
这个案例可以展现出乔布斯作为一个杰出的领导者是如何运用管理学的理论和方法来推动公司发展的。
乔布斯是苹果公司的创始人之一，并在他领导下，苹果成为了全球最具影响力和营收的科技公司之一。
乔布斯在管理学方面有很多值得学习的地方。
首先，乔布斯注重创新和技术的引领。
他一直坚持技术领先和产品创新的理念，始终将技术作为公司最重要的核心竞争力。
他鼓励员工不断挑战自我和思考，推动公司在技术方面的突破和创新，推动了苹果在智能手机、电脑、音乐播放器等多个领域的产品成功。
其次，乔布斯注重用户体验和市场导向。
他深入了解用户需求，注重用户体验和产品设计细节，致力于为用户提供更好的产品和服务。
他善于抓住市场机会，不断调整和优化产品策略，使得苹果的产品能够更好地满足用户需求，并赢得市场份额。
另外，乔布斯可以在管理组织方面的能力上称得上是一位天才。
他能够为公司设定明确的目标和愿景，并能够有效地将这些目标传达给团队成员。
他构建了一个高效的团队，使得每个成员都能够充分发挥自己的能力和潜力。
他注重员工培训和激励机制，鼓励员工不断创新和追求卓越。
同时，乔布斯还非常注重品牌建设和营销推广。
他用简约而具有辨识度的设计风格建立起了强大的品牌形象，使得苹果的产品极具吸引力，并具备强大的市场认知度。
他通过创造性的营销手法，让苹果在市场上独树一帜，成为科技产品中的领导者。
总之，乔布斯以其卓越的领导才能和管理理念，成功地推动了苹果公司的发展。
他的管理学案例展示了创新、市场导向、员工管理和品牌建设等方面的重要性，对于学习和理解管理学理论和方法都具有积极的意义。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
苹果企业案例分析报告题目：Apple,让科技飞！学院：电子信息工程学院专业：电子信息工程专业班级：1304113*名：***2014 年 5 月 22 日一、苹果公司概况1、苹果公司简介苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(Apple Computer)，在2007年1月9日于旧金山的 Macworld Expo 上宣布改名。
总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
2、苹果公司发展史[一九七六年]4月1日，斯蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn创立苹果电脑公司。
在当年开发并销售Apple I电脑。
[一九七七年]发售最早的个人电脑Apple II。
[一九八四年]1984年推出革命性的Macintosh电脑。
[二零零一年]推出iPod数位音乐随身听。
[二零零二年]推出第二代iPod播放器，使用了称为“Touch wheel”的触摸式感应操控方式。
[二零零三年]推出第三代iPod音乐播放器，可同时支持Mac和Windows，并取消Firewire 连接埠的设计。
[二零零四年]推出第四代iPod数码音乐播放器，沿用了原本在iPod mini上的“Click Wheel”操控设计。
此后还推出搭载彩色显示屏的iPod Video。
推出迷你版iPod mini数码音乐播放器，其金属外壳与其他机种歧异性极大。
[二零零五年]推出第五代iPod播放器。
推出第二代iPod mini 迷你数码音乐播放器与iPod shuffle，其无显示屏设计引起部分使用者不满。
推出iPod nano 超薄数码音乐播放器，采用彩色显示器。
[二零零六年]斯蒂夫·乔布斯发表了第一部使用英特尔处理器的台式电脑和笔记本电脑分别为iMac和MacBook Pro。
推出第六代iPod数码音乐播放器，称为"iPod classic"。
推出第二代iPod nano 数码音乐播放器，采用和iPod mini相同之铝壳设计。
推出第二代iPod shuffle数码音乐播放器，其外型变为类似一个夹子，体积更加小巧。
[二零零七年]推出第三代iPod nano超薄数码音乐播放器，外型由细长转为宽扁。
斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPhone与iPod touch。
[二零零八年]斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布（从信封中取出）了MacBook Air，这是当时最薄的笔记本电脑。
斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了iPod nano 第四代和iPod touch第二代。
斯蒂夫·乔布斯在Mac World上发布了新设计的MacBook和MacBook Pro，以及全新的24英寸Apple LED Cinema Display。
[二零零九年]3月3日推出升级版的iMac，但外形并未改变，其使用了NVIDIA公司新款显卡，并小幅度降低了iMac价格,同时升级更新的包括Mac mini和Mac Pro。
3月11日推出新款iPod shuffle，这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器，体积更加小巧，几乎是上代的一半大小，由于部分操作键转至耳机线缆上，所以暂时不支持第三方耳机，而且必须配合8.1版本或更新版本的iTunes使用。
6月25日推出新款iPhone，命名为iPhone 3G s，s代表speed，iPhone 3G s是历代iPhone中性能最好的一款，其运行速度是前两代iPhone的两倍多，并且加入了指南针、摄像等功能。
9月10日更新全线iPod产品（itouch、classic和nano），其中第五代nano支持摄像和收音机功能，推出iTunes 9，正式推出Snow Lepard系统。
[二零一零年]4月3日推出iPad系列产品（3G、wi-fi+3G）。
6月24日iPhone4上市。
[二零一一年]3月3日凌晨，发布iPad 2。
5月2日，苹果成为全球第二大微机电系统传感器采购商，仅落后于领头羊三星。
5月9日，根据知名市场研究机构Millward Brown发布的最新BrandZ全球品牌百强排行榜，苹果公司的苹果品牌价值达1530亿美元，位列全球第一。
二、苹果公司的企业使命及其经营宗旨1、企业使命——让每人拥有一台计算机2、企业经营理念（1）与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。
因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。
（2）开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。
乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。
”如今，苹果开发的产品个个性感十足。
（3）变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。
后来，苹果MP3，iPhone,iPad等相继问世，取得了巨大成功。
乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。
（4）开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。
乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。
现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。
（5）主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。
苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。
（6）连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。
iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。
乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。
”（7）员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。
乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开发人员的多样性，有音乐家，诗人，也有艺术家和历史学家，他们最终成为了世界上最出色的电脑专家。
”（8）鼓励别人以不同的方式思考：苹果在20世纪90年代末发起过一个以“Think Different”为主题的广告设计大赛，并取得了巨大成功，它激起了人们的创新发明意识，也正是这些造就了今天的苹果。
（9）使产品简单化：简单的用户体验才是王道。
苹果的设计师Jonathan Ives曾说过，“无论我们开发什么产品，我们都会尽最大努力使产品变得简单易用，因为人们天生青睐简单易用的产品。
”（10）销售的是梦想，而不仅仅是产品：乔布斯总能给人这样一种感觉，用户购买的不是苹果产品本身，而是产品的象征意义。
要记住，人们最关心的还在他们自己，所以要让产品与用户产品连接，这样产品对用户就有不一样的意义。
三、苹果企业战略分析1、苹果战略密码一：乔布斯倾力打造用户体验个人电脑刚刚诞生的年代，苹果公司曾经辉煌一时，风光无限，然而自上世纪90年代Wintel联盟兴盛后，苹果逐渐成为对图形、设计方面有专业需求的利基品牌。
上世纪80年代中期，因为经营问题，公司严重赤字，以及内部管理的分歧，乔布斯离开苹果公司，创立了一家软件公司NeXT和皮克斯（Pixar）动画工作室。
上世纪90年代末期乔布斯重返苹果之后，大力调整产品开发与营销策略，重新树立起苹果式的创新文化，并将此作为成功营销的基点。
1996年，乔布斯重返苹果公司，1997年出任临时CEO后接手重整苹果公司，将公司正在开发的产品由40种削减到4种。
1998年，有着水果色、水滴形状塑料外壳的iMac问世，苹果公司硬件业务得以重振。
2000年1月，乔布斯在MacWorld大会上发布了操作系统Mac OS X，自此实现了苹果公司所有主要产品的彻底革新，同时，乔布斯宣布出任常任CEO。
随着iPod/iTunes以及iPhone 的相继推向市场，乔布斯成功的打造了苹果文化的品牌形象：设计、科技、创造力和高端的时尚文化，成为全球业界、消费者关注的热点。
简化是苹果公司设计流程里最重要的一步，瓦斯寇（Wasko）为QuickTime 以及iPod设计的界面都是忠于“简单易用”的界面原则。
乔布斯的领导力向来被媒体广泛关注和评价，但基本上业界一致认为他是苹果公司的灵魂、核心资产。
乔布斯推崇小型的“A级工作组”，由精选的设计师、程序员和管理人员组成的“A级小组”，力图组织人员建立只拥有“A级”参与者目标的共识。
总裁乔布斯追求其领导下的组织机构简单直接。
不同于大多数公司随着规模扩大而雇佣越来越多的工程师、设计师，变得越来越繁复的官僚机构，苹果公司核心部分一直保持由最优秀的成员组成的较小的规模。
来到苹果公司的人才得到了有效的激励和创作空间，同时乔布斯会扮演小组指挥员的角色在工作小组努力工作、寻找解决方案的过程中指导合作。
最优秀人员来到苹果公司后都会拥有大额的股票期权，同时会被充分给予发挥自己创造力的自由，不被官僚气氛妨碍。
乔布斯虽然对苹果公司的各业务亲力亲为，但是他喜欢用争论和辩论的方式在团体工作的环境中开拓创造性思维。
通过别出心裁的营销手段和紧凑的供应链，苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。
口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引消费者先夺为快。
苹果每年只能开发出1、2款产品，但几乎每款都力求将每种科技发挥到极致，既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它，成为口碑营销成功的最强基石。
苹果的保密工作做得非常出色，但是总裁乔布斯也很会利用Mac-world 年度大会为媒体和消费者创造谈资，在每个新产品发布前引发各界强烈地谈论苹果。
苹果公司成功的实现了文化、产品、品牌和口碑之间的良性循环。
为了尽可能地贴近更多的消费者，扩大“苹果迷”以外消费者对苹果产品的认知，苹果零售店(Apple Store)精心设计了呈现“数字生活中枢”的用户体验场。
为了进一步扩大销售的覆盖面，2001年史蒂夫推出打造Apple Store的计划，截止今天，全球共有285家Apple Store。
Apple Store打造的是数字生活全面体验的空间，店内的区域都以“方案解决区域”为中心设计，方便顾客创造可以找到解决问题的“整体方案”。
为了实现产品与顾客生活体验的契合，店里没有晃眼的灯光、嘈杂的音乐或者推销产品的售货员，顾客可以摆弄各种机器。
店里设有一对一的零售店会籍，通过面对面的私人培训Mac 使用的基础知识，从旧电脑到苹果电脑的转换，或者其他高级别的项目。