人力资源管理师三级第一章重点(三)

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2019年三级人力资源管理师-学习笔记精华篇3专业实操-本人已通过

2018专业技能第一章人力资源规划劳动定额定期修订的步骤: （P32 3大点延伸）（一）准备阶段1.思想准备。

做好调查摸底, 了解各类人员的思想动态。

2.组织准备。

成立领导小组, 集思广益, 妥善处理修订中提出的各种问题。

具体工作步骤:（1）调查摸底, 分析定额完成情况和当前存在的问题, 为修订新定额提供充足的资料。

（2）在收集资料的基础上, 确定修改定额的控制数即调整幅度。

（二）修订阶段做好思想动员工作, 组织员工讨论, 提出修改意见, 汇总上报。

（三）审查平衡和总结阶段统一意见和平衡汇总, 呈报总经理批准, 总结经验, 收集资料, 便于日后的工作开展。

行业定员标准包括的内容: （P58 9点）1.按照不同生产力和生产规模, 提出年实物劳动生产率和全员生产劳动率的原则要求, 规定编制总额和人员员额控制幅度2.根据不同的生产类型、环境、条件, 提出各类人员比例控制幅度3.人员划分的方法和标准4.工艺流程和作业要求5.新术语给出确切定义6.各工种岗位划分名称代号工作程序范围职责和要求7.设备与技术条件8.数量与质量要求9.人员任职的国家职业资格标准（等级）第二章人员招聘与配置1.笔试的特点？（P79 81 6+3=9点）优点: 1考试题目较多, 可以增加对知识、技能、能力的考察信用与效度2.可以进行大规模的筛选, 节约时间, 提高效率。

3.应聘者心理压力较小, 容易发挥正常水平。

4.对成绩评定较客观, 易于保存试卷。

缺点: 1.不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力, 口头表达能力和操作能力2.笔试往往作为应聘者的初次竞争, 成绩合格才能继续面试或者进入下一轮竞争提高笔试的有效性应注意的问题:1.命题是否得当2.确定评分规则3.阅卷及成绩复核筛选申请表的方法:（一）判断应聘者的态度（二）关注与职业相关的问题（三）注明可疑之处面试的基本程序: （P83-84 5点）（一）准备阶段确定面试的目的, 科学设计面试问题、选择合适的面试类型, 确定面试的时间和地点。

企业人力资源管理师(三级)

第一章：人力资源规划一：工作岗位分析的作用答：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工的奠定了基础。

2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业建立薪酬制度奠定了基础。

6、有利于员工结合自身条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。

二、岗位规范的结构模式1、管理岗位知识能力规范：职责要求、知识要求、能力要求、经理要求。

2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。

3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例。

4、生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）：岗位的职责和主要任务，岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限，完成各项任务的程序和操作方法，与相关岗位的协调配合程度。

5、其他种类的岗位规范。

三、工作岗位分析的程序准备阶段、调查阶段、总结分析阶段准备阶段：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。

（2）设计岗位的调查方案。

明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。

（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。

（5）组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。

调查阶段：主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究，灵活运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。

企业人力资源管理师三级-笔记完整

企业人力资源管理师三级-笔记完整第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【人力资源规划广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

】【狭义：为实施企业的发展战备，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有资源员工的过程。

】【人力资源规划的内容-5：战略，组织，制度，人员，费用规划】【战略规划：是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划】【制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证】【费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。

】【工作岗位分析的概念：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境，以及具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

】【工作岗位分析的作用-5：1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础；2为员工的的考评、晋升提供了依据；3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5是工作岗位评价的基础。

】【工作岗位分析信息的主要来源-4：1书面资料；2任职者的报告；3同事的报告；4直接的观察。

】【岗位规范：是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

】【岗位规范的主要内容-4 ：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工。

】【工作说明书：对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

】【工作说明书分类：岗位、部门、公司工作说明书。

】【工作说明书的内容-12 ：1基本资料；9身体条件；10心理品质要求；11专业知识知技能要求；8资历；4工作内容和要求；2岗位职责；5工作权限；3监督与岗位关系； 6劳动条件和环境； 12绩效考评；7工作时间。

人力资源师三级第一章重点归纳

人力资源管理师重点归纳第一章人力资源规划第一节企业组织结构设计与变革1．企业组织设计企业结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要前提，是企业管理的基本前提，2，组织结构设计理论的内涵，它主要是研究企业组织结构的设计，而把环境，战略，技术，规模，人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究的理论。

它包括三方面:(1)组织理论与组织设计理论的对比分析.(2)组织理论的发展(3)组织设计理论的分类3，组织理论经理了古典，近代，现代的三个阶段，其中：古典组织理论以马克思.韦伯，亨利。

法约尔的行政组织理论为依据，强调组织的刚性结构。

近代组织理论以行为科学为理论依据，强调人的因素现代组织理论以权变管理理论为依据，它既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的内外条件而灵活的进行组织设计3，组织设计理论的分类分静态和动态两种，其中（1）静态的组织设计理论主要研究体制（权，责结构），机构（部门划分的形式和结构）和规章(管理行为规范)。

（2）动态的组织设计理论除了静态的基本内容以外，还加进了大量人的因素，加进了组织结构设计，如协调，信息控制，绩效管理，激励制度，人员配置及培训等。

4，西方管理学家提出的相关组织设计原则：（1）呃威克的8条指导原则:目标原则，相符原则，职责原则，组织阶层原则，管理幅度原则，专业化原则，协调原则和明确性原则，（2）美国管理学者孔茨提出了健全组织工作的15条基本原则：目标一致原则，效率原则，管理幅度原则，分级原则，授权原则，职责的绝对性原则，职权和职责对等原则等4，组织设计的五个基本原则：一，任务与目标原则，是为了实现企业的战略任务和经营目标服务，是最基本的原则，也是全部设计工作的出发点和归宿点，二，专业分工和协作原则，（包括实现系统管理，设立一些协调机制，创造协调的环境三方面）三，有效的管理幅度原则。

其中，管理幅度的大小与管理的层次多少成反比关系四，集权与分权相结合的原则，其中，主要考虑的因素四个：企业规模大小，企业生产技术特点，各项专业工作的性质，各单位的管理水平和人员素质的要求）五，稳定性和适应性相结合的原则5，新型组织结构的五种模式：一，多维立体组织结构（又称事业部制结构），它形成三类主要的管理组织结构系统：一是按产品划分的事业部，即产品利润中心，二是按专业机构划分，即专业成本中心三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

人力资源管理师(三级)各章知识重点

人力资源管理师（三级）知识重点第一章人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法③对企业人力资源的需求和供给进行预测④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。

4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划,是HR的纽带。

6、工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

7、工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最合适③制定岗位说明书与任职资格。

8、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。

工作岗位分析信息来源：①书面资料（现有岗位职责、供招聘用的广告等）②任职者报告（访谈和工作日志）③同事的报告④直接的观察9、岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

10、岗位规范的内容：岗位劳动规则（时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则）、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范岗位规范的的结构模式：管理岗位{知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）、培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材）}；生产岗位{技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）、操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量的要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调配合程度）}；其他种类的岗位规范。

企业人力资源管理师三级专业技能重点笔记汇总-优质

人力资源管理师三级——专业技能企业人力资源管理师三级复习重点第一章人力资源规划1、p1【多】广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

3、p1【多】人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。

4、p1【多】人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。

（考多次）【单】①战略规划。

对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

【单】②组织规划。

组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

【单】③制度规划。

企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

【单多】④人员规划。

人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

【单多】⑤费用规划。

人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算（三算一审一控），以及人力资源费用控制。

5、p2【单】人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

6、p2【单】人力资源规划与企业其他规划企业管理活动的系统关系1.是企业规划中起决定性作用的规划；2.人力资源规划具有先导性、战略性，是HR管理活动的纽带；3.工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；4.人力资源规划为招聘、培训、绩效等的各个环节提供了详尽的安排。

企业人力资源管理师3级教材完整版-知识重点

第一章人力资源规划一选择：1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划)的统一。

2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划.3岗位规范的主要内容:1岗位劳动规则;2定员定额标准;3岗位培训规范;4岗位员工规范.4工作扩大化和工作丰富化的差异:前者是通过增加任务扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多采，更有利于员工的身心的健康,促进员工的综合素质逐步提高，全面发展.4企业工作岗位分析的中必任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所,人事相宜”。

5企业定员的基本方法：1按劳动效率定员;2按设备定员；3按岗位定员；4按比例定员；5按组织机构、职责范围和业务分工定员.6劳动定员的分类:1按定员标准的综合程度：单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员。

7编制定员标准的原则：1定员标准水平要科学、先进、合理。

2依据要科学3方法要先进4计算要统一5形式要简化6内容要协调。

8企业基本制度是企业的宪法。

它是企业制度规范中带根本性质的，规定企业形式和组织方式，决定企业性质的基本制度.9管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度.10技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定。

11业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定。

12行为规范涉及了个人行为，还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范，劳动纪律，仪态仪表规范。

13现代企业人力资源管理的五种基本职能:1录用2保持3发展4考评5调整.14共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管理制度规划的基本原则。

人力资源管理师三级第一章知识点

人力资源管理师三级第一章知识点2016人力资源管理师三级第一章知识点汇总为了方便大家学习，下面店铺就为大家整理了2016人力资源管理师三级第一章知识点，习可以为您的学习带来帮助!第一节企业组织结构图的绘制考点一人力资源规划的概念考点二人力资源管理规划内容考点三企业组织结构考点四企业组织机构设置的原则考点五现代企业组织结构的类型考点六组织结构设计后的实施要则考点一工作岗位分析的作用1.工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4.工作岗位分析是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

考点二工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源有：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接观察，还可以来自顾客和用户等处。

考点三岗位规范和工作说明书1.岗位规范的主要内容(1)岗位劳动规则。

包括：①时间规则。

②组织规则。

③岗位规则。

④协作规则。

⑤行为规则。

(2)定员定额标准。

(3)岗位培训规范。

(4)岗位员工规范。

2.工作说明书3.岗位规范与工作说明书的区别第三节企业劳动定额定员管理考点一劳动定额管理的内容1.劳动定额的制定2.劳动定额的贯彻执行评价和衡量劳动定额贯彻执行的情况，可采用以下几项标准：(1)劳动定额面的大小。

(2)是不是按劳动定额组织企业的生产经营管理。

(3)是不是按劳动定额对工人的劳动量进行了严格的考核。

(4)是不是采取了有效的措施。

【2016人力资源管理师三级第一章知识点汇总】。

企业人力资源管理师三级笔记完整

企业人力资源管理师三级-笔记完整第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【人力资源规划广义: 企业所有人力资源计划的总称, 是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。

】【狭义: 为实施企业的发展战备, 完成企业的生产经营目标, 根据企业内外环境和条件的变化, 运用科学的方法, 对企业人资源的需求和供给进行预测, 制定相宜的政策和措施, 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡, 实现人力资源的合理配置, 有资源员工的过程。

】【人力资源规划的内容-5: 战略, 组织, 制度, 人员, 费用规划】【战略规划：是各种人力资源具体计划的核心, 是事关全局的关键性规划】【制度规划: 是人力资源总规划目标实现的重要保证】【费用规划: 是对企业人工成本、人力资源管理费用整体规划, 包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算, 以及人力资源费用控制。

】【工作岗位分析的概念: 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件、和环境, 以及具备的资格条件所进行的系统研究, 并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

】【工作岗位分析的作用-5：1为招聘、选拨、作用合格的员工奠定的基础；2为员工的的考评、晋升提供了依据；3是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；4是制定有效的人力资源规划, 进行各类人才供给和需求预测的重要前提；5是工作岗位评价的基础。

】【工作岗位分析信息的主要来源-4: 1书面资料；2任职者的报告；3同事的报告；4直接的观察。

】【岗位规范: 是对岗位某一事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

】【岗位规范的主要内容-4 : 1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工。

】【工作说明书：对岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境, 以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

】【工作说明书分类: 岗位、部门、公司工作说明书。

人力资源管理师三级重点总结---已排版

第一章人力资源规划阿第一节1、⑴广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。

⑵狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

2.人力资源规划的内容①战略规划：根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略的规定，使各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

②组织规划。

③制度规划：包括人力资源管理制度体系建设的程序，制度化管理等内容。

④人员规划：是对企业人员总量，构成，流动的整体规划，包括人力资源现状分析，企业定员，人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

⑤费用规划：对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划。

包括人力资源费用预算，核算，审核，结算，以及人力资源费用的控制。

3人力资源规划与企业管理活动系统的关系:在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，他还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。

4.工作岗位分析的概念:工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务，职责权限，岗位关系，劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

5.工作岗位分析的内容:①在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对岗位的名称，性质，任务，权责，程序，工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较，分析和描述，并作出必要的总结和概括。

②在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。

③将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书，岗位规范等人事文件。

人力资源管理师三级各章复习重点概括

第一章人力资源规划第一单元工作岗位剖析{知识要求}一、人力资源规划的内容（1）战略规划：事关全局的重点性规划。

（2）组织规划：是对公司整体框架的设计。

（3）制度规划：制度系统建设的程序，制度化管理。

（4）人员规划：对公司人员总量、构成及流动的规划。

（5）花费规划：对公司人工成本，人力资源管理花费的整体规划。

二、工作岗位剖析的内容（1）对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定；（2）提出本岗位员工所应具备的资格和条件；（3）以文字和图表的形式加以表述，最后拟订出工作说明书、岗位规范等人事文件。

三、工作岗位剖析的作用（1）为公司招聘、选拔、任用合格的员工确定了基础；（2）为员工的考评、荣膺供应了依照；（3）是公司改良工作设计，优化劳动环境的必需条件；（4）是拟订有效的人力资源规划，进行各种人材供应和需求展望的重要前提；（5）是工作岗位议论的基础，而工作岗位议论又是成立、健全公司薪酬制度的重要步骤；（6）有益于员工对症下药，联合自己条件拟订职业生涯规划。

四、工作岗位剖析信息的主要根源（1）书面资料（档案）（2）任职者报告（访谈、工作日记）（3）同事的报告（上司、下级、平级）（4）直接察看五、岗位规范的主要内容(1)岗位员工规范(2)岗位培训规范(3)岗位劳动规则时间规则组织规则●岗位规则❍协作规则⏹行为规则(4)定员定额标准六、岗位规范的构造模式（1）管理岗位知识能力规范职责要求知识要求●能力要求❍经历要求（2）管理岗位培训规范指导性培训计划参照性培训纲领和介绍教材（3）生产岗位技术业务能力规范应知应会●工作实例（4）生产岗位操作规范（5）其余种类的岗位规范（管理岗位的查核规范、生产岗位查核规范）七、工作说明书的分类（1）岗位工作说明书（2）部门工作说明书（3）公司工作说明书八、工作说明书的内容（1）基本资料（2）监察与岗位关系（3）岗位职责（4）工作权限（5）工作时间（6）工作内容与要求（7）劳动环境与条件（8）资历（9）身体条件（10）心理质量（11）专业知识与技术要求（12）绩效考评{能力要求}九、工作岗位剖析的程序（一）准备阶段（1）对公司各种岗位的现状进行初步认识，掌握基本资料和数据（2）设计岗位检查方案明确岗位检查的目的确定检查的对象和单位●确定检查项目❍确定检查表格和填写说明⏹确定检查时间（3）做好员工的思想工作（4）将工作岗位检查方案分解成若干个工作单位和环节，逐项达成（5）组织有关人员学习并掌握检查的内容（二）检查阶段（三）总结剖析阶段十、草拟和改正工作说明书的详细步骤（1）在公司内进行系统全面的岗位检查，草拟出工作说明书的草稿；（2）组织岗位剖析专家（各部门经理，主管及有关管理人员），召开有关说明书的专题商讨会，对工作说明书的校正、改正提出建议；为了保证工作说明书的科学性，靠谱性和可行性需要：草稿→ 第一稿→ 第二稿→审稿增删多次→工作说明书审批稿→总经理或负责人审察同意→ 宣布履行第二单元工作岗位设计{知识要求}一、限制和影响工作岗位的各样因素（1）有关的技术状态和设备工具影响（2）劳动条件和劳动环境的状况（3）劳动对象的复杂性和多样性（4）本部门对岗位任务和目标的定位（5）任职者思想意识、主观判断、个人意志（6）公司生家产务系统的决议（7）工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响（8）软环境条件的影响（文化、传统、价值观、组织氛围、人际关系、制度规范）二、工作岗位设计的基根源则（1）明确任务目标的原则（2）合理分工协作的原则（3）责权益相对应的原则（4）因事设岗的原则三、改良岗位设计的基本内容（1）岗位工作扩大化与丰富化扩大化：①横向扩大化②纵向扩大化（2）岗位工作满负荷（3）岗位的工时制度（4）劳动环境的优化四、使岗位丰富化应达到的要求（1）任务的多样化（2）任务的整体性（3）明确任务的意义（重要性与实质意义）（4）给予必需的自主权（5）着重信息的交流与反应{能力要求}五、工作岗位设计的基本方法（一）传统的方法研究技术（1）程序剖析作业程序图流程图●线图❍人机程序图⏹多作业程序图☐操作人程序图（2）动作研究人体的利用工作地部署和工作条件的改良●工具盒设备的设计（二）现代工效学的方法（三）其余能够借鉴的方法（工业工程IE）规划设计●议论❍创新第二节公司劳动定员管理第一单元公司定员人数的核算方法{知识要求}一、公司定员管理的作用（1）是公司用人的科学标准（2）是公司人力资源计划的基础（3）是公司内部各种员工分配的主要依照（4）有益于提升员工的队伍素质二、公司定员的原则（1）一定以公司生产经营目标为依照（2）一定以精简、高效、节俭为目标（3）各种人员的比率关系要协调（4）要做到量才录用，人事适宜（5）要创建一个贯彻履行定员标准的优异环境（6）定远标准应合时订正{能力要求}三、审定用人数目的基本方法（1）按劳动效率定员（合用于以手工操作为主的工种）（2）按设备定员（合用于机械操作为主的工种）（3）按岗位定员（合用于连续生产装置（或设备）组织生产的公司）（4）按比率定员（合用于食堂工作人员、托幼人员、卫生保健人员等服务人员）（5）按组织机构、职责范围、业务分工定员（合用于公司管理人员、工程技术人员）四、公司定员的新方法（1）数理统计方法（管理人员）（2）概率推测（医务人员）（3）排队论（工具保存人员）（4）零基定员法（二三线人员）第二单元定员标准编写格式和要求{知识要求}一、公司定员标准的分级分类（一）公司定员标准的分级依照料理系统分类方法：（1）国家劳动定员标准（2）行业劳动定员标准（3）地域劳动定员标准（4）公司劳动定员标准（二）公司定员标准的分类1.依照定员标准的综合程度：（1）单项定员标准（2）综合定员标准2.依照定员标准的详细形式：（1）效率定员标准（2）设备定员标准（3）岗位定员标准（4）比率定员标准（5）职责分工定员标准三、编拟订员标准的原则（1）定员标准水平要科学、先进、合理（2）依照要科学（3）方法要先进（4）计算要一致（5）形式要简化（6）内容要协调{能力要求}四、定员标明的整体编排（1）概括（2）标准正文①标准名称②范围③引用标准（3）增补五、劳动定员标准表的格式设计（1）表的编号（2）表的接排（3）表的画法（4）表头的项目设计①序号②编码③工种或岗位名称④主要设备名称、编号、规格等指标⑤岗位主要职责要求⑥劳动定额定员形式⑦人员素质要求第三节人力资源管理制度规划{知识要求}一、制度化管理的特点（1）明确规定每个岗位的权益和责任（明确的分工）（2）自上而下的指挥链或等级系统（3）人员的规范录取（4）所有权与管理权相分别（5）职业管理人员（6）忠于职责二、制度化的长处（1）个人与权益相分别，更具精准性、连续性、靠谱性和稳固性；（2）以理性剖析为基础，是理性精神合理化的表现；（3）适合现代大型公司组织的需要。

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