专题资料专题资料分公司深圳加油站：三指翻飞点“时”成金.doc

石油石化职业技能鉴定加油站操作员中级技能操作知识试题

第四部分中级技能操作试题考试内容层次结构表鉴定要素细目表注：核心要素；一股要素。

原来个鉴定点；修改后现在个鉴定点技能操作试题一、AA001现场推介车用润滑油1.考试要求(1 )看装规范，干净整齐。

(2 )正确进行产品现场环境布置。

(3 )正确介绍某类润滑油的功能。

(4 )正确介绍某类润滑油的特点。

(5 ) 口齿清楚，表达准确。

(6 )操作符合安全文明规定。

2.准备要求(1 )场地准备。

①考试场地设在便利店。

②考试场地整洁规范，无干扰,安全设施齐全，标志明显。

(2 )人员准备。

顾客1名。

(3 )材料准备。

3.操作程序说明(1 )做好准备工作。

(2 )微笑招呼顾客。

(3)介绍润滑油的功能和特点。

(4)询问顾客车辆型号及意向产品。

(5)最后解答一些技术问题与售后服务问题。

(6 )"谢谢光临，欢迎再来！”送客。

4.考试规定说明(1 )如操作违章，将停止操作，本项目不得分。

(2 )考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

(3 )考试过程中考生必须使用普通话。

(4)考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。

(5)测量技能说明：本项目主要测试考生对车用润滑油功能、特点的掌握程度。

5.考试时限(1 )准备时间：2 min (不计入考试时间X(2 )正式操作时间：20 min。

(3)提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。

6 .评分1己录表试题名称：现场推介车用润泡油操作时间：20 min二、AB001用二氧化碳灭火器扑救电器火灾1.考试要求(1)看装规范，干净整齐。

(2)按加油站用二氧化碳灭火器扑救电器火灾的规范进行操作。

(3 )灭火结束整理消防器材。

(4 )操作符合安全文明规定。

2.准备要求设备、用具、材料的准备。

3.操作程序说明(1 )操作程序说明：①安全着装,穿着防静电工作服。

②检查消防器材。

③灭火准备：选择风向，确定灭火距离，取拿灭火器。

加油站操作员初、中、高级实际操作试题考核标准

加油站操作员职业技能鉴定实际操作考核评分标准及考评试题（一）加油全程操作评分记录表初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注1 准备服装 5 未整齐穿戴防静电工作服扣5分2操作程序引车到位20未在加油岛上合理位置引导车辆扣5分引车过程中未做到安全引车的扣5分未使用辅助语言引车扣5分车位引导错误扣5分3 问候顾客10 车辆停稳，员工未小跑到驾驶室边扣1分未用文明用语问候顾客扣2分未提醒顾客关闭引擎扣2分未询问顾客需要的品种、数量（金额）扣2分未与顾客确认需要的品种、数量（金额）扣1分未询问顾客加油方式的扣2分4 开油箱盖 5未征询顾客开启油箱盖扣3分未用清洁布垫着油箱盖并放在适当的位置扣2分5 加油操作20 未向顾客提示加油机已回零扣2分加油前未向加油卡顾客提醒卡内余额扣2分加油卡有限制信息未核对扣2分取加油枪未使用清洁布托着扣1分服务过程中有油品溢出扣2分加油枪管线或枪头磕碰车辆扣2分加油完毕未确认加注的数量（金额）扣2分放回加油枪时未用抹布垫着扣1分加油过程中未做到加一看二照顾三扣2分项目名称加油全程操作操作时间：10min序号操作内容操作要点配分评分标准检查结果扣分得分备注加油后未让加油卡顾客确认卡内余额扣2分未将加油卡归还顾客，且未双手递还顾客的扣2分6 擦拭车窗 5 工况允许未主动征询顾客是否需要擦拭车窗扣5分7操作程序盖油箱盖 5未主动盖油箱盖扣3分盖好油箱未双手递钥匙扣2分8 结算货款15 加油结束未唱加油数量和应收钱款扣5分未双手接过顾客递过的货币并唱收唱付钱数扣3分未主动征询顾客是否开具发票，或未据实开具发票扣5分服务时未感谢顾客且使用文明用语扣2分9 引车出站及清理现场10未使用文明用语送行扣3分无车辆加油时，员工未将加油机管线规范盘置扣3分无车辆加油时，员工未对加油机（枪）进行擦拭保养扣2分无车辆加油时，员工未清理加油现场扣分扣2分10 安全按国家法规或企业规定5 违规一次总分扣5分；严重违规停止操作合计100考评员签字：考评日期：（二）员工遭遇抢劫的处理流程（口述）初级技能鉴定考生姓名：准考证号：项目名称员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：笔试或口述：5min序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果扣分得分备注项目名称员工遭遇抢劫的处理流程操作时间：笔试或口述：5min序号操作内容操作要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1处理流程紧急报警20未答出发现歹徒抢劫时应及时按下“110”紧急报警按钮或其他报警装置的扣20分2 与打劫者周旋、报警、记住抢劫者外貌、口音、车牌号和逃离方向60未答出员工应首先在保护自身安全的前提条件下，保护企业的财产，尽量与抢劫者周旋，拖延时间扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应立即报“110”和上级公司的扣20分未答出抢劫者逃离后，员工应尽量记住抢劫者特征或车牌号、逃离方向的扣20分3 劫后处理20 未答出员工应保护好抢劫现场，并配合有关部门破案的扣20分4 顺序先后顺序回答顺序错误扣10分合计100否定项说明：考评员签字：考评日期：（三）真假人民币的识别初级技能鉴定考生姓名：准考证号：试题名称真假人民币的识别考核时间：10min序号考核内容考核要点配分评分标准检测结果扣分得分备注1真假人民币的识别准备工作10 未按标准准备好笔扣10分2 看40 1、固定人像水印；2、安全线；3、胶印缩微文字；4、光变油墨面额数字；5、阴阳互补对印图案；6、红蓝彩色纤维；7、隐形面额数字；8、横竖双号码。

加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案

加油站操作员技能鉴定技能操作题库中国石油集团公司职业技能鉴定中心考试容层次结构表初级工技能操作试题鉴定要素细目表X—核心要素；Y—一般要素。

初级工操作试题目录试题一：A A001识别汽油、柴油试题二：A B001灭火毯扑救油桶火灾试题三：A B002处理加油时油品外溢试题四：A B003检查干粉灭火器试题五：A B004检查消防器材试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计试题七：B A002填写加油站交接班记录试题八：B A003油品接卸前的安全准备试题九：B A004使用静电接地报警仪试题十：B B001便利店收货入库试题十一：B B002便利店现场服务试题十二：B C001识别真假人民币试题十三：B C002使用验钞机试题十四：B C003手工开具发票试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程试题十七：B E001定量与非定量加油操作试题十八：B E002日常维护加油机试题十九：B E003日常检查加油机试题二十：C A001加油服务试题二十一：C A002收银服务试题二十二：C A003处理顾客疑议试题一 AA001 识别油品种类1．考试要求（1）着装规，干净整齐。

（2）按正确步骤进行油品种类识别。

（3）正确记录油品种类。

（4）做到现场干净无油污。

（5）符合安全文明规定。

2．准备要求（1）材料准备：（2）用具准备：3．操作考试规定说明（1）操作程序说明说明：①做好准备工作。

②用油品识别的常用方法检查识别油样。

③区分油品种类。

④填写油品标签。

⑤得到识别油品种类的结果。

（2）考试规定说明：①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。

②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。

③考生必须使用普通话。

（3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。

（4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。

加油站手势服务培训方案

加油站手势服务培训方案加油站手势服务是指在加油站工作人员与车辆驾驶员之间通过手势进行交流和指导的一种服务形式。

这种服务方式在一定程度上提高了工作效率和服务质量。

为了进一步提升加油站手势服务的水平和质量，特制定以下培训方案：一、培训目标：1.了解加油站手势服务的作用和重要性；2.掌握常用的手势指导和相关规范；3.提高沟通能力和服务质量。

二、培训内容：1.加油站手势服务的背景和意义（20分钟）-介绍加油站手势服务的基本概念和作用；-分析加油站手势服务对于提高工作效率和服务质量的重要性。

2.加油站手势服务的基本原则（30分钟）-介绍加油站手势服务的基本原则，如准确性、规范性、礼貌性等；-强调手势服务的安全性和效率。

3.常用的手势指导（60分钟）-介绍常见的手势指导，如加油、停车、开车门等；-分析每个手势的执行方法和要点；-练习手势指导的正确姿势和示范。

4.手势指导的常见问题与解决方法（30分钟）-分析手势指导中可能遇到的问题，如驾驶员的不理解或误解；-提供解决问题的方法和技巧，如耐心解释、示范等。

5.沟通技巧和服务质量的提升（60分钟）-分析沟通技巧对于提高服务质量的重要性；-介绍有效的沟通技巧，如倾听、表达、姿态等；-强调服务质量的关键点和标准。

6.手势服务的实地练习（60分钟）-在加油站现场进行手势服务的实地练习；-由专业人员进行指导和评估。

7.培训总结与反馈（30分钟）-对培训内容进行总结和回顾；-收集培训参与者的反馈和建议；-指出今后需要改进和加强的地方。

三、培训方式和工具：1.培训方式：-理论学习：通过讲解、讨论等方式进行；-实地训练：在加油站现场进行实地练习。

2.培训工具：-投影仪：用于讲解和讨论手势指导的相关内容；-手势示范模型：用于展示手势指导的正确姿势；-视频录像设备：用于记录实地练习，并进行评估。

四、培训评估：1.根据培训内容制定评估表，对培训参与者的学习情况和实地训练成果进行评估；2.根据评估结果，对参与者的表现进行评价和总结；3.根据评估结果进行培训效果的分析，并提出改进意见。

加油站操作习题与答案

加油站操作习题与答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.( )是指顾客购买商品时缺少的具有特定用途或形态的商品品类。

A、购买点B、转身点C、品类要点D、替换点正确答案：B2.在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是( )。

A、艺术字B、声音C、文件夹D、文本框正确答案：C3.一个客户可以绑定( )个返利合同。

A、1个B、无数个C、5个D、10个正确答案：A4.地市公司负责组织落实( )，促销前三天做好报备登记，给驻店人员发放《安全告知书》。

A、促销范围B、促销主题C、促销环境D、促销方案正确答案：D5.油罐车铅封损坏，铅封无号码或铅封号码与( )不符，加油站不能接卸油。

A、成品油配送单B、入库单C、送货单D、损耗单正确答案：A6.当加油机停止吸油时，底阀阀芯在( )作用下下落，底阀关闭。

A、惯性B、压力C、自身重力D、油液重力正确答案：C7.通过对客户账单情况进行比对，即可从中分析出客户用油量的增减、交易次数的变化等情况，及时掌握客户的( )信息。

A、单位B、用油C、车辆D、刷卡正确答案：B8.( )的首要任务是尽早发现灾害和事故前兆。

A、安全工作B、预防工作C、防控工作D、隐患工作正确答案：A9.尚未在所属加油站进行消费的客户群体,这是一个不容易看出来的客户群体,却可能影响着家人、同事和朋友的选择，属于( )。

A、固定客户B、潜在客户C、游离客户D、流失客户正确答案：B10.加油站客户开发的重点是( )，因为此类客户对大众消费具有导向性。

A、政府机关及企事业单位客户B、私家车客户C、出租车客户D、客货运客户正确答案：A11.油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏( )。

A、油路B、气路C、胶管D、内外管路正确答案：D12.培训是增强企业竞争力的( )。

A、唯一途径B、有效途径C、必经之路D、有效出路正确答案：B13.积分是中国石油为持续回报加油卡客户，培育忠诚客户而采取的有效办法，可以实现“售卡、充值、消费、( )”的良性循环。

加油站操作员高级（题库）

加油站操作员高级（题库）加油站操作员高级(理论)一、单选题1.加油站商圈测定的常用方法有两种，一种是()，一种是实态调查法。

[1.0]A.问卷法B.观测法C.理论模型法D.座谈法标准答案：C试题分析：无2.在决定广告投放之前对广告评估，可以避免一些高风险的错误，这种做法是（）。

[1.0]A.公共关系B.当日回顾C.广告跟踪D.提前测试标准答案：D试题分析：无3.加油站的首要任务就是加油，因此，衡量一个加油站的优劣，最根本的就是取决于其在一定时期内的()。

[1.0]A.非油品销量B.加油量C.进站车辆D.顾客数量标准答案：B试题分析：无4.属于日常巡查范围的是（）。

[1.0]A.现场作业情况B.安全生产责任制贯彻落实情况C.隐患整改情况D.设备技术状况标准答案：A试题分析：无5.规划促销活动，不属于促销活动成功的要素的是（）。

[1.0]A.促销商品组合选择正确B.促销方式合理组合C.执行计划周详D.危机公关标准答案：D试题分析：无6.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。

[1.0]A.10mB.20mC.30mD.40m标准答案：D试题分析：无7.中国石化充值卡售卡时，一旦超过规定限额，系统会自动跳入（）界面进行售卡操作。

[1.0]A.单笔售卡B.售卡C.批量售卡申请D.验证试题分析：无8.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。

[1.0]A.与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B.检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C.加强警戒D.关门，等待洪水退去标准答案：D试题分析：无9.严禁在（）或被测点带电时测量加油机电阻值。

[1.0]A.雨天B.雷电C.雾霾D.高温标准答案：B试题分析：无10.便店内使用防盗设备有（）、球面镜等。

[1.0]A.养狗B.安装摄像监控探头C.招聘保安D.录音笔标准答案：B试题分析：无11.促销形式丰富多样能够吸引顾客参与，通常采用的形式有降价促销、游戏抽奖、抵用券、赠品或试用等，下列不属于的是（）。

中日のエジプトの投资调査报告

中日のエジプトの投資調査報告姓名：江宏陈莎蔚许丽谭珊珊班级：日语软件服务外包班エジプトは、オープンな市場経済、工業、農業部門とサービス部門の比較的完全なシステムを持っています。

石油とガス、観光、送金、スエズ運河外国為替の利益の 4 つの主要な源だった。

投資法第 230 の 1989年制定 1997年は外国からの投資、規制、優遇措置のための基本方針の策定、投資の保護に関する新しい法律を制定しました。

現在エジプトトロイの木馬では政府によって承認されて、さまざまな投資プロジェクトの以上 7,000。

中国と日本のエジプトそこは多くの投資です。

エジプトに日本の投資エジプトの政治安定性、優れたインフラストラクチャ、低い原材料価格、日本のエジプトを集めている熟練した、安価な労働の可用性投資の主な原因です。

エジプト日本投資は主にエネルギーや農業。

日本はエジプトの太陽光発電所の建設を計画します。

これは「クリーンエネルギーの導入による太陽光発電システム"として知られている。

プロジェクトは、太陽光発電所を建設する計画。

植物は、スポーツセンター、ショッピングモール、寮の電力需要を維持する能力を必要があります。

エジプトは装置および準備のインストールを主に担当の輸送装置と主に日本からのテクニカルサポートは提供します。

太陽光ハイブリッドプロジェクトはエジプトの太陽の最初の結合および天然ガス発電事業です。

また、エジプトの日本の会社は中東の最も大きい農業プロジェクトのビルドに投資します。

10万平方メートルの面積は、プロジェクト、日本企業は、日本作物を育てる。

以上は、おそらく日本のエジプトの投資です。

エジプトに中国の投資日本は中国と同じでエジプトも多くの投資。

1999年4月エジプトムバラク大統領の訪中に署名し、戦略的パートナー。

合意後に、両国間の貿易額。

1999年の6.395億ドルは2009年の49億ドル。

昨年末、中国側は。

2022年中石油加油站操作员(高级)试题集-下(多选、判断题库)

2022年中石油加油站操作员（高级）试题集一下（多项选择、判断题库）多项选择题1.加油站应根据销量,结合0等因素,预判并保持最优库存。

A、周转率B、配送距离C、节假日D、空容量答案：ABC.昆仑加油卡客户可以通过（）查询加油卡消费账单。

A、自助服务终端B、发卡网点C、中油好客e站appD、加油卡门户网站答案：ABCD.加油站应强化客户积分兑换引导，（），提升进站客户对积分价值及兑换规那么的认知,促成客户积分兑换。

A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员C' TN-C系统D、TN-C-C 系统答案：ABC.在对油罐设施的检查中，用()判断集液井内有无油气味,集液器虹吸开关连接处有无渗漏。

A、目测B、嗅C、拍打D、触摸答案：ABD.便利店内气氛营造的要点有()。

A、视觉B、听觉C、嗅觉D、服务答案:ABCD.客货运客户制定开发方案时应注意()。

A、主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油B、按照上级公司的规定，量价互动,提出促销方案C、根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道D、积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便B、错误答案:A.()消费限制功能仅对记名加油卡有效,客户在售卡充值网点办理加油卡时申请并记录到卡片中，客户可以随时到售卡充值网点提出变更并更新卡片。

Av正确B、错误答案：A50.()进油管设置有阴阳接头加油站常用的是CRJ型插入式软管接头。

使用时, 阳端安装在卸油区卸油管口处,阴端安装在汽车槽车卸油软管的端口上。

Ax正确B、错误答案：A51.()加油站一般采用机械呼吸阀。

机械呼吸阀是安装在通气管口，利用阀盘质量来控制油罐呼气压力和吸气真空度的呼吸设备。

Ax正确B、错误答案：A52.()员工培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式。

加油站操作练习题库含答案

加油站操作练习题库含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足( )需要的产品和服务。

A、生产者B、销售者C、消费者D、购买者正确答案：C2.加油站的接地电阻测量在( )季进行更为合适。

A、秋、冬B、夏C、春、夏D、春正确答案：A3.服务营销观念认为企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在消费过程中的( )。

A、表扬B、了解C、感受D、支持正确答案：C4.按照消费者心理色彩( )原则,便利店内灯光由基本照明灯光和装饰照明灯光构成。

A、心理学B、舒适性C、想象力D、审美观正确答案：B5.车罐卸油结束后，前庭主管在( )中录入手工测量的视温、视密等数据，并审核。

A、POSB、BOSC、FUELD、EPS正确答案：B6.站级系统支付宝支付时报通信错误的原因可能是( )。

A、FUEL配置错误B、BOS配置错误C、站级代理异常D、POS配置错误正确答案：C7.进行市场调查时，目标市场调查频率是每( )开展1次。

A、半年B、月C、一年D、季度正确答案：D8.安定性差的汽油储存一段时间后，汽油的颜色( )。

A、变深B、不变C、可能变深也可能变浅D、变浅正确答案：A9.车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告( )，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。

A、前庭主管B、便利店主管C、站经理D、收银员正确答案：C10.要注意观察病人病情,当出现( )时应立即送医院治疗。

A、轻微伤却失去意识B、眼睛周围、鼻子、耳朵有出血现象C、受伤后发生恶心、呕吐D、以上都是正确答案：D11.橇装式加油装置的储油罐达到装载量的90%时可承受( )标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。

A、4hB、1hC、2hD、3h正确答案：B12.客户开发的基本步骤主要包括( )内容。

加油站操作模拟练习题含答案

加油站操作模拟练习题含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.通过组织促销活动,扩大毛利率高的商品的销售量属于( )。

A、优化毛利率偏低的商品策略B、强化必有必保商品策略C、突出综合贡献率高的商品策略D、加强毛利率高的商品策略正确答案：D2.下列选项中，( )不属于信息收集的要求。

A、有代表性B、全面C、客观D、注重时效性正确答案：D3.库存周转率(次数)是指报告期内统计的( )的比率。

A、存货平均资金占用额与单位销售成本B、存货与销售成本C、单位销售成本与存货平均资金占用额D、销售成本与存货正确答案：C4.加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是( )或更换新垫。

A、更换密封B、清除阀座异物C、去除杂物D、拧紧螺栓正确答案：D5.金字塔原理由国际著名咨询公司麦肯锡的咨询顾问( )提出。

A、芭芭拉·明托B、东尼·博赞C、马斯洛D、盖洛普正确答案：A6.资产调出操作需在系统主页面先点击资产调拨管理再点击( )。

A、调出审批B、调拨确认C、调出管理D、调出确认正确答案：D7.某加油站在交接班盘点时发现收银台前架某品牌规格有糖果账实不符，实物库存数小于系统库存数，可能的原因是( )。

A、清点时与同品牌规格其它单品串货B、销售未过机C、收银繁忙时被客户拿走了D、以上都有正确答案：D8.加油站变价前( )，需在BOS中查看是否收到变价通知单。

如未收到，应及时联系运维人员解决。

A、1hB、48hC、24hD、2h正确答案：A9.按销售额计算时盈亏平衡点与( )成正比。

A、固定成本B、销售收入C、变动成本D、贡献毛利正确答案：A10.作业场所、设备及设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷,是引发安全事故的直接原因，称为( )。

A、事故B、危险源C、事故隐患D、危害因素正确答案：C11.安装使用的呼吸阀控制压力必须符合油罐的( )压力。

A、最高B、设计C、正压D、负压正确答案：B12.对于磨损情况较严重的发动机,在选择机油时,宜选用( )的机油。

加油站员工五项操作技能实操题

加油站员工（二级、一级营业员和班长）计量操作及数质量技能培训考核练习和复习题题库——实操部分试题1：油品测量准备通知单一、试题名称、ABB001 5一定计量温度下的油高测量（现场操作）二、考场准备1．考核场地整洁规范，无干扰，标志明显。

2．安全防护齐全，且符合标准。

"试题正文一、试题名称ABB001 5一定计量温度下的油高测量二、考核内容1．考前准备。

{2．规范操作。

3．数据正确三、考核方式现场操作四、考核时间1．准备工作1min。

2．正式操作15min。

五、考评员要求！1．不得少于3人。

2．提前15min到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。

3．按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。

六、考核要求1．考核采用百分制，60分为合格。

2．每超过规定考核时间1min从总分中扣除5分，超时3min停止测量。

3．考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。

4．考生须穿戴劳保用品。

—5．考生违测量用或发生事故停止测量，成绩计零分。

！评分记录表:考评员签字：年月日.:试题2：汽车油罐车油品验收准备通知单一、试题名称ABB002 4汽车油罐车油品验收（现场操作）二、考场准备1．考核场地整洁规范，无干扰，标志明显。

2．？3．安全防护齐全，且符合标准。

三、考生准备;·试题正文一、试题名称ABB002 4汽车油罐车油品验收二、考核内容1．考前准备。

2．确定收油数量。

三、考核方式】现场操作四、考核时间1．准备工作1min。

2．正式操作20min。

五、考评员要求1．不得少于3人。

2．提前15min到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。

3．按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。

\六、考核要求1．考核采用百分制，60分为合格。

2．每超过规定考核时间1min从总分中扣除5分，超时3min停止操作。

3．考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。

4．考生须穿戴劳保用品。

5．考生违章操作或发生事故停止操作，成绩计零分。

加油站操作员试卷初级理论v45

加油站操作员试卷-初级(理)v45论加油站操作员试卷-（）。

[1.0] )v45(理论初级A.立即进行拳击复苏B.立即进行口对口的一、单选题人工呼吸 1.对于突然( )的商品，要分析原因，C.直接放弃救治避免盲目加大要货量，立即进行心脏胸外造成D.商品积压。

挤压，直至呼吸和心[1.0]A.开跳恢复为止展促销B.标准答案：C 临近保质期C.试题分析：无大幅增加销量D. 大量减少销量标准答案：杯盒温度C 测量油温时，3.试题分析：无计自提出罐外到读数完为止时间不超过2.。

)[1.0] 对因触电事故引起的(呼吸和心跳停止者，s 5A.下列救治方法错误的是 B.20s页42页，共2第C.15s5.任何一个计量结果，10s 都D.能通过连续的比较链D 标准答案：与原始的标准器具联试题分析：无系起来，这就是计量的(加油站员工为顾客提4.)。

[1.0]A.一枪加油前，必须确认加致性B.准确性油枪开关把上的（）C.溯方可与限位板松开后，源性D.法以免造成启动加油机，制性标准答案：C [1.0] 喷油事件。

试题分析：无片挡 A. B.弹簧6.皮套量油尺刻度线长度和C.尺宽相同的刻度线位D.门阀置是( A 标准答案：)。

[1.0]A.m 试题分析：无和cm页42页，共3第B.m和mm8.和cm 以下有关识别变造币mC.d的说法错误的为dm D.m和()。

[1.0] 标准答案：DA.识别拼凑币不应注试题分析：无意其左右两边的编号)就 (7.沟通过程当中B.是要用心和脑去听，要对于粘和痕迹明显且显破旧的纸币要目的设身处地的去听，引起注意是为了真正了解对方C.的意思。

[1.0] 对于大面额纸币一定要正反面同时鉴A.及时反馈别 B.善意回应D.识励参与C.鼓别挖补变造币要注意鉴别变色荧光极聆听积 D.数字标准答案：C标准答案：A试题分析：无页42页，共4第试题分析：无 B.用清洁剂清除油污C.检查与泵连接处是否渗漏)9.柴油的牌号是按(D.用指标的大小来划分的。

2008实操考核工作指引(初级工)

中国石化广东石油分公司职业技能鉴定考试实操考核工作指引鉴定工种：加油站操作员鉴定级别：五级（初级）二〇〇八年九月加油站操作员实操考核工作指引（初级工）2008年职业技能鉴定“加油站操作员”工种初级工的实操现场考核于11月3日～11月15日在全省进行，考核内容分为三个项目：1.加油全过程操作，权重35%;2.突发事件报警，权重35%；3.口述题，权重10%；另在理论考试时进行实操笔答题，权重20%。

每位考生按名单顺序依次操作，由专项考评小组当场评分。

市公司按以下要求准备场地、器具和安排人员。

一、考场布置要求1.根据考生分布情况，选择交通位置较为方便的加油站，该加油站场地应较宽敞，车流量较小，周遍无干扰考核的因素。

对于管理区域较大的市公司可以设置多个实操考点，由考评人员流动进行考核，但不能因此拖延考核总时间。

2.依据所选加油站场地大小，划分相应功能区：①学员报到处（咨询点）；②考生(待考)休息区；③“加油全过程”操作项目考核区；④“突发事件报警”操作项目考核区；⑤医疗急救室等。

3.整个考点和各个功能区之间要用警戒带隔离，在明显位置张贴或悬挂考场标识、考场规则及考生考核流程。

4.口述题考核与突发事件报警操作设置在同一场地。

5.各功能区内要放置足够数量的桌椅。

6.两个操作考核区内摆放足够数量的消防器材。

二、人员配置要求1.每个实操考核考点设1名考点负责人，负责管理考点所有事务。

2.每个实操项目由省公司统一配置相应考评小组，每组由3人组成，其中1名为交叉考评员，2名为本区考评员。

考评组设1名主考，负责本考评组各项工作。

3.为每个考评组配备现场考核协助员（兼通讯员和安全员）1名，负责协助考官工作，维持现场安全、考生秩序及通讯联络工作。

4.配备3～5名考点考务员，协助考点负责人和考评员处理各项事务。

5.配备1～3名医护人员，并准备足量的常用药品。

三、器材及工具准备（以下为单个考评组所需器具）1. 项目名称：加油全过程操作2. 项目名称：突发事件的报警四、考生及考务人员工作流程 1.考生考核流程4.考评员工作流程五、实操考核考生守则1.考生携带《准考证》和身份证，穿戴工作服，按指定的时间和地点参加考核。

加油站安全管理三级教育考试试题

加油站安全管理三级教育考试试题单位：姓名：成绩：一、选择题（30分）1、加油站的服务宗旨是为顾客提供（）的服务A、全员B、全面C、全过程D、全心全意2、加油站的重点防火部位为（）A、油罐区B、配电房C、加油现场D、寝室3、加油站的事故分为（）A、火灾事故B、交通事故C、自然灾害事故4、加油作业中，以下哪些是忌用语言（）A、很荣幸为你服务B、没零钱，找不开C、多谢惠顾，欢迎理来 D、这是你的事，与我无关5、加油站员工熟练使用消防器材，会使用（）等应急处理电话A、110B、120C、119D、1146、加油站岗前培训主要包括（）A、理论知识培训B、实际操作培训C、企业文化培训D、考核7、加油站进站须知包含以下哪些内容（）A、站内严禁烟火B、严禁在加油站内从事产生火花的作业C、严禁直接向塑料桶内灌装汽油D、加油站内禁止使用手机和BP机 E、可以携带危险品进站8、加油站可以根据自己的地理位置，因地制宜的开展以下哪些服务（）A、免费饮水B、免费加水C、免费医药箱D、免费维修工具 E、收费公厕9、加油站“四不放过”原则（）A、事故原因分析不清不放过B、事故责任人和群众没有受到教育不放过C、没有制定出防范措施不放过10、加油枪跑冒油时应如何处理，按正确顺序排出（）A、永不能产生静电的棉纱，毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收，回收后油品按照公司有关规定处理B、立即关闭油枪和加油机C、不准立即启动车辆D、如跑冒油数量较多，应立即封锁现场然后按上述步骤处理E、地面难以回收的油品应用沙土覆盖，待充分吸收残油清除沙土二、简答题1、三不动火指的是什么？2、什么叫设备管理的“四定，三包，一挂”？3、扑灭石油火灾的基本方法是什么？4、加油员的安全职责是什么？5、安全生产过程中的“三不伤害”指的是什么？6、静电放电引燃的四个条件是什么？7、当摩托车到加油站加油时，应注意哪些事项？THANKS致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考。

加油站操作模考试题含答案

加油站操作模考试题含答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、造成人员伤害、死亡、职业病或设备设施等财产损失和其他损失的意外事件，称为( )。

A、事故隐患B、危害因素C、危险源D、事故正确答案：D2、( )年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，至少一次，上门拜访人数不少于一半。

A、一个月B、一季度C、一年D、半年正确答案：B3、加油站新员工岗前培训由( )负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前培训，考试合格后方可上岗。

A、加油站B、上级公司C、业务部门D、人事部门正确答案：B4、磁致伸缩式液位仪探棒测量的液位高度可准确至( )。

A、±0.1mmB、±0.5mmC、±0.7mmD、±0.3mm正确答案：B5、便利店内通道视觉营造的重点是( )。

A、减窄通道B、加宽通道C、提高灯光亮度D、增加跳跳卡正确答案：C6、基层单位的实物管理人员将有形新增资产的( )和技术信息录入系统。

A、财务信息B、基础信息C、新增信息D、出厂信息正确答案：B7、双层油罐由( )和将内罐完全密封的外罐构成。

A、油气回收系统B、闸阀密封垫C、罐圈D、内罐正确答案：D8、昆仑润滑油大桶上采用防伪盖组件。

大桶防伪盖打开后，应仔细检查旋盖边缘( )连接点是否完好。

A、3个B、2个C、5个D、4个正确答案：D9、解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是( )。

A、清空数据库B、审核收油单C、审核调拨单D、重启BOS正确答案：A10、店外立柱广告的规格为400mm×800mm(长×高)，下沿距地面高度( )，左右居中布置。

A、1900mmB、2000mmC、1700mmD、1500mm正确答案：C11、桌面演练是按照应急预案及其( )，谈论紧急情况时应采取行动的演练活动。

A、规章制度B、工作流程C、标准工作程序D、领导指示正确答案：C12、汽车油罐车测量油品空间高度时，应检查计量器具及试剂是否合格和携带齐全。

加油站操作工高级试题

加油站操作工高级试题1 .客户联系是一项具体细致的工作,可以分为（）阶段。

A、1个B、2个C、3个Ds4个（正确答案）2 .建立客户联系的第四阶段为调整油品或O,找出客户的真正需要点，以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A、形象B、策略C、促销D、服务（正确答案）3 .建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（），识别潜在客户，保留客户资料。

A、市场调查B、客户信息C、竞争局势D、目标市场4 .营销广告宣传本着油卡非润一体化原则，O,销售公司和地区公司（地区公司和地市公司）两个层面有效结合开展。

A、整体策划、分层运作,性系）B、整体策划、整体运作C、分层策划、分层运作D、分层策划、整体运作5 .昆仑汽轮机油选用优质基础和添加剂，苛刻工况下可有效提供润滑、（）功能，维持机组的长周期稳定运行。

A、降低抗腐蚀B、散热C、防止机件钙化D、防止磨损6 .昆仑汽轮机油具有独特的配方设计，能够保障油品的高性能，通过了国际先进设备制造商（）、阿尔斯通的认证。

A、华夏B、西门子（正确答案）C、三星D、三菱重工7 .昆仑汽轮机油具有卓越的O,最大限度减缓了油品的衰变速度，在恶劣环境工况下有效延长使用寿命和设备耐久性，减少非计划维护和修理。

A、抗氧化性B、抗乳化性C、安定性D、氧化稳定性8 .下列选项中，不属于人体防静电措施的是OoA、加油员穿化纤衣服B、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等C、加油员穿防静电鞋D、上岗作业前先触摸金属接地栏杆9 .下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是OoA、减少静电的产生B、防止静电积聚，加速静电电荷的释放C、防止爆炸性混合气体的存在D、以上都是；10 .下列选项中，属于人体防静电措施的是（）。

A、加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服B、加油员不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋C、加油员不得用化纤和丝绸类纱布去擦拭加油机、油罐口、量油口等D、以上都是（11 .对于年消费量O以上的老客户，要将其列为优质客户进行重点管理。

加油站操作员试卷-初级(理论)v43

加油站操作员试卷-初级(理论)v43一、单选题1.对商品采用比较陈列法进行陈列,主要是考虑顾客具有的( ）。

[1。

0]A.求名心理B.求便利心理C.求廉心理D.求实心理标准答案：C试题分析：无2.（）不是促成交易的方式.[1。

0]A.例证法B.假设法C.直接法D.间接法标准答案：D试题分析：无3.清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容.[1。

0]A.促销前B.促销中C.促销后D.促销准备标准答案：C试题分析：无4.在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。

[1.0]A.淡季商品B.过季商品C.应季商品D.滞销商品标准答案：C试题分析：无5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确的是( ）。

［1.0］A.应严密地将容器口密封B.应是油品初期火灾C.动作要快，要准D.应从下风方向接近容器口进行扑救标准答案:D试题分析:无6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用与（）摩擦不产生火花的黄铜等制成。

［1。

0］A.油罐车B.铁器C.油罐D.塑胶标准答案：B试题分析：无7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的（),它是一种约定俗成的、体现个人内在修养的外在表现.［1.0］A.行为准则B.法律规范C.制度要求D.公司规定标准答案：A试题分析：无8.下列不属于测量变化器维护保养标准的是( ）[1.0]A.无积尘B.无油污C.无渗漏D.铜管刷防锈漆标准答案：D试题分析:无9.目前在加油站用于轻油测量的检水尺的长度为(）。

[1.0］A.30mmB.25mmC.3000mmD.300mm标准答案：D试题分析：无10.便利店营业员为顾客服务时其语言要求( ).[1。

0］A.发音准确，和顾客语言一致B.目光注视，和顾客保持交流C.增加手势，有助于信息传递D.保持微笑,有利于顾客接受标准答案：A试题分析：无11.卧式油罐或油罐车内油品要求静止至少（)分钟后才能计量.[1。

加油站五项技能服务题库

加油服务技能题库一、填空题1.加完油，结算时要唱收唱付，目的是避免与顾客产生纠纷。

2.众所周知“信守承诺”是企业经营之本，中国石化的服务承诺就是计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷。

3.加油站服务效率标准规定：车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟；每班工作交接，中断加油作业时间不超过5分钟。

4.汽油车应该根据压缩比来选择相应汽油的牌号。

5.我们常见客户加油IC卡卡片容易发生灰卡、黑卡、挂失卡、坏卡、过期卡等几种情况。

6. 抄录加油机累计表数必须与测量油罐存油同时进行。

7.第五套人民币常见防伪特征主要看人像、水印、安全线、光变油墨面额数字、隐形面额数字。

（答对5处以上位置即可得分）8. 常用的引车方式有正面引车和侧面引车。

9. 加油站常见润滑油品种有汽油机油、柴油机油、润滑脂、摩托车机油、齿轮油、液压油、制动液等。

（答对4种以上即可得分）10.管控交接班业务操作主要有班结、日结、数据通讯、调价。

11. 繁忙时员工应向等待的顾客打招呼，做到加一看二照顾三。

12. 管控上做班结及日结业务操作后要打印《加油站交接班表》。

13.问候顾客时要询问顾客加油的品种和数量。

14.员工必须当人、当面、当场、当时，准确识别钱币真伪，防止收进假币。

15. 仪容要求中：女员工长发束起，不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。

16. 如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，不要马上变脸，表现出不高兴，依然要礼貌相送。

17. 车辆进入指定位置后，加油员应使用文明用语问候顾客，并主动询问客户需求。

18. 引车时要注意掌心向内，五指并拢，动作不能太快，这是表示对顾客的尊重。

19. 处理顾客异议时，切记不要擅自做出承诺，避免被动，不好收场。

20. 加油低峰时引导车量，尽量将车辆引导至靠近便利店门口或堆有促销商品（堆头）的泵岛加油。

二、单项选择题1. 引车到位关键是“引车”要“到位”，引车要为（B）服务，“引”是手段，“到”是目的，引车虽然未开口说话，但它是用动作勾通。

加油站初级操作工考试题库(含答案)AAP

加油站初级操作工考试题库（含答案）一、选择题1．020常用验钞机的使用流程是( )。

（A）接通电源、开启功能开关、点验钞票(B) 开启功能开关、点验钞票、操作结束(C)接通电源、点验钞票、操作结束(答案：)接通电源、点验钞票、关闭电源答案：A2．0111,580,065.65元在仟万元版的发票中大写金额表述为( )。

（A）一百五十八万另六十五元六角五分(B)另一百五十八万另六十五元六角五分(C)仟壹佰伍拾捌万零仟零佰陆拾伍元陆角伍分 (答案：)壹佰伍拾捌万零仟零佰六拾伍元六角伍分答案：C3．011填写发票金额时，小写金额必须明确到( )。

（A）元(B)角(C)分(答案：)拾答案：C4．012将一张真币反面撕开，与另一张假币的正反面分别组合，制造出的变造币属( )。

（A）拼凑币(B)全真纸币(C)挖补变造币(答案：)两面揭变造币答案：答案：5．013每日营业结束，核算员将预收货款存入银行，加油站经理审核( )，核对当天的预收款是否足额存入银行。

（A）定期结算销售合同(B)加油站固定客户加油明细账(C)银行进账单(答案：)加油站定点加油凭证答案：C6．013允许客户在约定的金额或时间范围内先提货、后付款，并按照合同约定定期与顾客结算货款的加油方式是( )。

（A）定期结算 (B)预收款结算(C)卡结算(答案：)现金结算答案：A7．014投币式保险柜密码由( )保管，并定期更换。

（A）财务主管 (B)站经理(C)加油班长(答案：)核算员答案：答案：8．关于店面清洁下列说法错误的是( )。

(A)超过有效期商品必须清理出货架现场，严禁销售(B)及时整理因顾客挑选弄乱的商品，保持商品的整齐美观(C)及时清洁货品包装上的灰尘(答案：)散装饮料机没有明显水渍时可以暂不清洁答案：答案：9．018交接班时，由( )与当班主管清点收银机里的现金，（A）营业班长 (B)收银员(C)核算员(答案：)加油站经理答案：B10．008下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是( )。