关于影响消费者购买行为因素的问卷调查

合集下载

海底捞餐厅)消费者行为影响因素分析

毕业论文海底捞餐厅（26店）消费者行为影响因素分析学生：学号：系部：专业：指导教师：王涛 112094207 经济与管理系市场营销郭秋云二Ｏ一五年六月诚信声明本人重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。

本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

学位论文作者签名：日期：年月日海底捞餐厅（26店）消费者行为影响因素分析摘要：伴随着我国社会经济的发展，人民的生活水平不断提高，餐饮业也呈现出不断发展的趋势，行业规模不断扩大，数量持续增加，成为我国消费需求市场里增长幅度最高、发展速度最快的行业之一。

所谓消费者就是购买与使用各种产品或服务的人。

而消费者行为是指作为决策单位的消费者通过交换，为实现某一特定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。

消费者行为受诸多因素的影响，具体包括与产品有关的因素以及与产品营销组合相关的因素。

海底捞26店是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型直营火锅店。

它凭借“独特、纯正、鲜美口味”和“天然、营养、健康菜品”的理念，以及独具特色的贴心、舒适、优质服务，赢得了顾客的青睐和好评。

采用问卷调查的研究方法，研究海底捞餐厅中影响消费者行为的各种因素，为海底捞餐厅的发展提出合理的建议，使企业的营销活动更具有针对性，更好满足消费者的需求，促进企业的良好发展。

关键词：海底捞，餐饮，消费者行为，影响因素Haidilao Hot Pot (26) Beijing consumer behavior influencefactor analysisAbstract：With the development of social economy in our country, the people's living standards improve, food and beverage industry also presents the development trend of industry scale, the number continues to increase, becames the highest growth in the consumption market in China, one of the fastest growing industry.The so-called consumer is buying and using a variety of products or services. Consumer behavior refers to the consumer through the exchange, as a decision-making unit in order to achieve a particular purpose and the purchase, use and disposal of a product or service a series of behavior. Consumer behavior is influenced by many factors, including factors related to the product as well as the factors associated with product marketing mix.Beijing haidilao 26 shop is a business sichuan-style hot pot is given priority to, hot pot around the characteristics in the integration of large retail hotpot restaurant. With its "unique, pure and delicious taste" and the concept of "natural, nutrition, health food", as well as the unique sweet, comfortable, high quality service, won the customer's favor and praise. Using a questionnaire research method, research the various factors that affect consumer behaviour in haidilao restaurant, put forward reasonable Suggestions for the development of haidilao hot pot, make the enterprise marketing activities more targeted, better meet the needs of consumers, promote the development of the enterprise.Key words: Haidilao Hot Pot,Food and beverage, Consumer behavior ,Factors affecting目录1绪论 (2)2理论综述 (2)2.1消费者行为的含义 (2)2.2影响消费者行为的因素 (3)2.2.1社会因素 (3)2.2.2文化因素 (4)2.2.3个人因素 (4)2.2.4心理因素 (5)2.2.5企业因素 (6)3海底捞餐厅基本概况 (6)3.1公司简介 (6)3.2发展现状 (6)4.海底捞餐厅消费者行为分析 (7)4.1问卷设计 (7)4.2问卷结果分析 (8)4.2.1服务因素 (8)4.2.2价格因素 (9)4.2.3安全因素 (9)4.2.4宣传因素 (10)4.2.5其他因素 (10)5海底捞餐厅（26店）的建议 (11)5.1服务方面的建议 (11)5.2安全方面的建议 (11)5.3宣传方面的建议 (11)参考文献 (12)致 (13)附录1 (14)附录2 (17)1绪论餐饮业第三产业中的发展非常快速，它对发展我国经济、拉动需以及增加就业有着非常积极的作用。

消费者行为调查问卷模板

尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者的购买行为和消费习惯，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们的市场研究和服务改进提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的学历是？A. 高中及以下B. 大专C. 本科D. 硕士及以上4. 您的职业是？A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 个体户F. 其他5. 您的家庭月收入范围是？A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、购买行为6. 您通常多久进行一次购物？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每半年一次E. 一年一次7. 您在购物时最常选择的购物渠道是？A. 线下实体店B. 线上电商平台C. 两者兼顾D. 其他8. 您在购物时最关注的因素有哪些？（可多选）A. 价格B. 品牌知名度C. 产品质量D. 售后服务E. 促销活动F. 好友推荐G. 其他9. 您在购物时最常使用的支付方式是？A. 现金B. 银行卡C. 支付宝/微信支付D. 货到付款E. 其他10. 您在购物后对商品的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、消费习惯11. 您在日常生活中最常消费的品类是？A. 食品B. 服装D. 电子产品E. 娱乐F. 其他12. 您在购物时最常选择的购物地点是？A. 家附近B. 商场/超市C. 网上D. 其他13. 您在购物时最常选择的购物时间是？A. 工作日B. 周末C. 晚上时间D. 其他14. 您在购物时最常与家人/朋友同行吗？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不15. 您在购物时最关注的是商品的？A. 品质B. 设计C. 品牌E. 其他感谢您参与本次问卷调查！您的宝贵意见将有助于我们更好地了解消费者行为，为消费者提供更优质的服务。

消费调查问卷的内容

消费调查问卷的内容消费调查问卷的内容引言：随着社会发展和经济进步，消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

消费调查问卷作为了解消费者需求和行为的一种重要工具，被广泛应用于市场调研和营销活动中。

本文将探讨消费调查问卷的内容设计，包括问卷的目的、题目选择、问题顺序、回答方式等方面，以帮助读者更好地了解该调查工具的使用。

一、问卷目的：在设计消费调查问卷之前，我们必须明确问卷的目的。

通常情况下，消费调查问卷的目的有以下几个方面：了解消费者的购买习惯和偏好、探索消费者对产品或服务的需求、评估市场产品或服务的满意度、了解消费者对品牌形象的认知等。

在明确了问卷目的之后，我们才能更好地设计问题内容，以便获取有用的调查结果。

二、题目选择：消费调查问卷的题目应当具有针对性和全面性。

具体来说，题目应当与问卷目的紧密相关，能够准确地收集到有用的信息。

此外，题目在设计时还应当尽量全面地涵盖相关领域，以提高问卷的综合性和可靠性。

例如，在调查消费者对某种产品的满意度时，可以设计包括产品质量、售后服务、价格等方面的问题，以获得更全面的调查结果。

三、问题顺序：问卷的问题顺序应当具有合理性和逻辑性。

一般来说，问卷应当从一些开放性的问题开始，以使被调查者能够自由表达观点和意见。

然后，逐渐过渡到一些封闭式的问题，以便对调查结果进行统计分析和比较。

此外，问题的顺序还应当遵循一定的逻辑，例如从宏观到微观，从整体到细节等，以确保问卷整体的连贯性和准确性。

四、回答方式：对于问卷的回答方式，应当根据具体情况进行选择。

常见的回答方式包括单选题、多选题、填空题和打分题等。

单选题适用于选择一个最佳答案的情况；多选题适用于选择一个或多个答案的情况；填空题适用于提供文字回答的情况；打分题适用于对某个问题进行评分的情况。

根据需要，可以灵活地组合使用各种回答方式，以满足不同问题的调查要求。

五、问卷长度：消费调查问卷的长度应当适中。

过长的问卷容易引起被调查者的厌烦和疲劳，导致回答质量下降，甚至放弃回答。

消费者购物行为调查报告

消费者购物行为调查报告一、调查背景近年来，随着互联网的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛的应用与普及。

消费者购物行为的转变不仅带来了巨大的商机，也对传统的零售业产生了深远的影响。

为了更好地了解消费者的购物行为及其影响因素，本调查旨在通过问卷调查方式来分析消费者在购物过程中的行为模式和心理需求，为商家提供市场决策的参考依据。

二、调查方法本调查采用了随机抽样的方式，通过线上问卷的形式，共收集到1000份有效问卷。

问卷内容涵盖了消费者的基本信息、购物习惯与行为、购物意愿与决策因素等方面。

三、调查结果与分析A. 消费者的购物渠道选择通过问卷调查发现，绝大多数消费者倾向于线上购物。

其中，超过80%的受访者表示线上购物更为便捷、价格更具竞争力，而且可以享受到更广泛的商品选择和快速的配送服务。

B. 消费者的购物决策因素在购物决策因素方面，参与调查的消费者普遍认为以下几个因素对其购物行为有重要影响：1. 商品质量与性价比：超过60%的受访者表示商品质量和价格是他们购买商品的关键因素。

他们更倾向于选择具有良好口碑和优惠价格的商品。

2. 品牌知名度：近40%的消费者认为品牌知名度是影响他们购买决策的重要因素。

他们更倾向于购买知名品牌的商品，以确保商品的品质与售后服务。

3. 个性化推荐：约有30%的受访者表示个性化推荐对他们的购物行为有影响。

他们更愿意选择那些能够提供个性化推荐和定制化服务的电商平台，以满足他们的个性化需求。

C. 消费者的购物习惯根据调查结果显示，消费者在购物过程中表现出以下几个典型习惯：1. 跨平台比较：超过70%的受访者表示会在购物前进行跨平台的比较，以寻找最适合自己的商品和价格。

2. 评论与评价重视：约80%的受访者表示在购物前会查看其他消费者的商品评论和评价，以获取更多的信息和参考。

3. 购买决策周期：调查发现，约50%的消费者表示其购买决策周期在一天至一周之间，而20%的消费者则需要更长的时间来做决策。

预制菜消费者购买意愿的影响因素分析——以广东省为例

预制菜消费者购买意愿的影响因素分析——以广东省为例黄梓熙，贺嫦珍（广州华商学院，广东广州 511300）摘　要：近年来，宅经济与快节奏生活以及产业链的成熟等多重因素叠加，开启了预制菜C端消费的高速发展。

但预制菜行业迅速发展的同时，也逐渐出现许多问题，预制菜市场行业标准与规范存在空白，在经营理念、产品研发、销售方式等方面面临着挑战，消费者对预制菜的需求不断增加，使得消费者购买使用预制菜的因素也有所改变。

本文以广东省为例，分析消费者购买预制菜的影响因素。

此次问卷调查中，收集了300份有效问卷，通过实证分析发现，食品质量、口味类型、食品安全、包装技术对消费者预制菜购买意愿均具有显著的正向影响；包装技术是影响消费者购买意愿的第一大因素；口味类型与食品质量对消费者购买意愿的影响程度相近，依次为第二和第三影响因素。

关键词：预制菜；食品安全；食品质量；食品包装；口味类型Analysis on the Influencing Factors of Consumers’ PurchasingIntention for Prepared Dishes——Taking Guangdong Province as an ExampleHUANG Zixi, HE Changzhen(Guangzhou Huashang University, Guangzhou 511300, China)Abstract: In recent years, the combination of multiple factors such as the housing economy, fast-paced life, and the maturity of the industrial chain has triggered the rapid development of C-end consumption of prepared dishes. However, with the rapid development of the prepared dishes industry, many problems have gradually emerged. There are gaps in industry standards and norms in the prepared dishes market, and challenges are faced in business philosophy, product research and development, sales methods, and other aspects. The demand for prepared dishes by consumers is constantly increasing, and the factors that aﬀect consumers’ purchase and use of prepared dishes have also changed. This article takes Guangdong province as an example to analyze the inﬂuencing factors of consumers purchasing prepared dishes. In this questionnaire survey, 300 valid questionnaires were collected and empirical analysis was conducted. It was found that food quality, taste type, food safety, and packaging technology all have a significant positive impact on consumers’ willingness to purchase prepared dishes; packaging technology is the first major factor aﬀecting consumers’ willingness to purchase; the degree of inﬂuence of taste type and food quality on consumer purchasing intention is similar, with the second and third inﬂuencing factors being respectively.Keywords: prepared dishes; food safety; food quality; food packaging; taste type近年来，随着国家、地方政策的颁布，预制菜成为地方政府搞活经济、助力农产品深加工的重要抓手，预制菜市场规模也在不断扩大。

“双十一”消费者冲动性购买行为的影响因素研究

消费者冲动性购买行为影响因素
01
商品因素
包括商品价格、品质、外观等。在“双十一”等促销活动中，商家通常会通过降价、打折等手段吸引消费者，同时精美的商品包装和外观也容易激发消费者的购买欲望。
02 03
情境因素
如购物环境、时间压力等。购物环境的舒适度、氛围以及是否有时间限制等因素都可能影响消费者的购买决策。在 “双十一”等促销活动中，商家会营造紧张刺激的购物氛围，给消费者带来时间压力，从而促使其产生冲动性购买行为。
价格折扣、促销活动、产品种类丰富度、购物便捷性等因素对消费者冲动性购买行为有显著影响。
消费者的个体差异，如年龄、性别、收入水平、消费习惯等也会影响其冲动性购买行为。
营销建议
商家应针对“双十一”购物节制定有针对性的营销策略，以吸引消费者的冲动性购买。
提高产品种类丰富度，满足不同消费者的需求。
03
02
假设2
商品评价对消费者冲动性购买行为有正向影响。
假设4
个性化推荐对消费者冲动性购买行为有正向影响。
04
研究方法
01
文献综述
梳理国内外关于消费者冲动性购买行为的研究，为本研究提供理论支撑。
问卷调查
02
03
实证分析
设计问卷，收集消费者在“双十一”期间的购物经历和相关数据。
运用统计分析方法，对收集到的数据进行处理和分析，验证研究假设。
不同于计划性购买行为，冲动性购买行为更多地受到消费者个人情绪、感觉等心理因素的影响。
消费者冲动性购买行为理论
诱因理论
该理论认为消费者的冲动性购买行为是由外部刺激因素（如商品陈列、促销活动等）引起的。这些刺激因素能够激发消费者的购买欲望，并促使其产生购买行为。

大学生消费者手机购买行为调查分析

大学生手机购买行为调查分析摘要随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，生活节奏的加快，人们之间的联系日益密切，而联系的主要设备——手机，功能也不仅仅停留在沟通交流，而更多的向多功能方向发展，以适应人们不断提高的要求与需要。

人们恨不得手机就是一台电脑，想做什么，就做什么。

目前，手机市场仍然很庞大，各大企业也纷纷涉水手机市场，可以看出企业家都看好手机这块肥土，想要在这里捞一桶金。

更加上目前苹果公司的IPHONE 及IPAD等产品风靡全球，人们的手机消费观念将受到冲击甚至发生颠覆性的改变，这将影响其他手机品牌的发展策略和发展空间。

而在诸多的消费者中，因为大学生是我国未来发展的接班人和未来消费的新生力量，大学生的观点能反应社会的普遍观点，因此以大学生为调查对象。

本文将以此为出发点，对大学生手机购买行为进行分析，得出影响大学生购买手机的因素，从而为手机生产商和销售商提供科学依据，以便制定生产和经营策略，从而在手机市场占有一席之地，获得更多利润。

目录一、绪论 (1)1、调查背景 (1)2、调查目的与意义 (1)3、调查方法与内容 (1)3.1调查方法 (1)3.1.1调查样本设计 (1)3.1.2调查问卷设计 (1)3.2调查内容 (1)二、调查分析的理论基础 (2)1、消费者行为学 (2)2、消费者决策过程 (2)3、影响消费者行为的因素 (2)三、调查问卷的分析 (3)四、调查结论与建议 (8)1、结论 (8)2、建议 (8)五、附录：调查问卷 (9)一、绪论1、调查背景在人们沟通交流日益紧密，信息获取越加重要的当代，手机作为这些功能的主要载体，越来越受到人们的重视。

同时，人们对手机的要求也不满足于此，打电话、发短信是基本功能，而上网、办公、3D游戏等高等功能，逐渐上升为一款手机的基本功能。

而作为消费新生力量的大学生，对手机功能的要求更高：上网速度快、多程序运行、视频通话、数字钱包、社交网络编辑等等。

大学生作为未来发展和消费的新生力量，如何讨好这个群体，获得青睐，抢占先机，成为各大手机厂商所面临的首要问题。

影响大学生消费因素的调查分析报告(10篇)

影响大学生消费因素的调查分析报告(10篇)影响大学生消费因素的调查分析报告(一)第一部分调查方案设计一、调查方案(一)调查目的：通过调查了解现代大学生的消费状况、结构及消费理念，为大学生合理消费制定标准，做一个理性的消费者，合理的理财，更好的生活。

这项调查不仅有利于掌握我院学生的消费概况，对塑造和培养我们良好的世界观体系在当前国情下更具有实际意义。

(二)调查对象：各学校的在校大学生。

(三)调查单位：随机抽取所需的大一、大二、大三样本学生。

(四)调查程序：1.设计调查问卷、明确调查方向和调查内容。

2.分发调查问卷。

随机各学校大一、大二、大三在校男、女学生各50人作为调查单位。

3.根据回收的有效数据进行分析，具体内容如下：第一，根据样本的生活费数目、用于生活费的不同消费比例、用于娱乐方面的消费比例等数字特征，推断大学生总体分布的相应参数。

第二，根据性别进行男、女学生两个总体生活费均值之差的比较及区间估计。

第三，根据大一、大二、大三学生分类进行三个总体生活费均值之差的比较及区间估计。

第四，根据年级的不同将大一、大二、大三的男、女生各自的生活费均值之差进行比较及区间估计。

第五，收集好完成的调查问卷，整理调查问卷和整合问卷内容，制出能清晰地反应消费心理和行为习惯特点的表格和统计图，并总结出调查结果，写出最终调查报告。

4.调查工作的组织实施计划：1、本次调查的数据处理工作，在组长统一领导下进行，由本小组成员分类统计，最后统一汇总。

2、调查小组共6人，根据个人专长分工，制定分工明细表。

成员分工:黄秀清负责调查方案策划。

罗顺妹负责问卷的发送与回收。

李晓霞负责问卷的统计与整理。

林聘娣负责核对数据与表格和图表的制作。

林霞负责数据的分析。

颜巧红负责PPT的制作。

(五)调查时间：__年_月_日至__年_月_日。

二、问卷设计首先，请原谅占用了您一些私人时间。

大学生是一个庞大的消费群体，对消费市场有着不容小视的影响。

大学生的消费理念势必会影响消费市场的发展趋向。

消费者购物习惯问卷的调查目的与方式

消费者购物习惯问卷的调查目的与方式调查目的：1. 了解消费者的购物习惯，包括购买频率、购买渠道、购买品类等，以便分析消费者的消费行为；2. 探究消费者对不同商品的需求和偏好，以便供应商更好地进行市场定位和产品开发；3. 了解消费者对于价格、品牌、质量等因素的重视程度，以便制定营销策略和提供更优质的产品和服务。

调查方式：1. 线上调查：通过在线问卷平台发布问卷链接，邀请消费者填写问卷。

通过社交媒体、电子邮件等途径推广问卷，提高问卷的回收率；2. 线下调查：在商场、超市等消费场所，通过面访的方式，向消费者发放纸质问卷，邀请其填写。

也可以在街头、地铁站口等公共场所进行调查，用迎面走过的方式邀请消费者参与调查；3. 电话调查：通过电话联系消费者，叙述问卷目的和内容，并邀请他们在电话中回答问卷问题。

这种方式可以实现更快速的数据收集和统计；4. 邮寄调查：将问卷寄送给消费者，要求他们在规定时间内填写并寄回。

这种方式适用于消费者基数较小、分布范围较广或无法进行面访的情况。

调查内容：1. 个人信息：包括消费者的年龄、性别、教育程度、职业等基本信息，通过这些信息可以对不同群体的购物习惯进行分析；2. 购买渠道：调查消费者通常选择哪些渠道进行购物，比如超市、电商平台、实体店等，以及对不同渠道的信任程度和购物体验评价；3. 购买频率：调查消费者的购买频率，比如每周购物几次、每月购物几次等，以了解消费者购物的活跃度；4. 购买品类：调查消费者通常购买哪些品类的商品，比如食品、服装、家电等，以便了解消费者的消费需求和兴趣爱好；5. 购买决策：调查消费者在购买商品时，最重视哪些因素，包括价格、品牌、质量、口碑等，以便传递给供应商有关市场需求的信息；6. 购买方式：调查消费者通常如何购买商品，比如线上购物、线下购物、手机购物等，以了解消费者的购物习惯和偏好；7. 购买动机：调查消费者购物的动机和目的，比如满足自身需求、追求时尚、享受购物过程等，以便针对其需求推出相应的产品和服务。

消费者购买行为研究调查报告

消费者购买行为研究调查报告一、调查背景和目的在当今经济全球化和市场竞争日益激烈的背景下，研究消费者的购买行为对于企业制定有效的营销策略至关重要。

本次调查旨在了解消费者的购买行为，并为企业提供针对性的市场营销建议。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的形式，通过面对面采访的方式，随机选择了500名消费者进行调查。

问卷主要包含了以下几个方面的问题：消费者的购买偏好、购买意愿、影响购买决策的因素、购买渠道选择等。

三、调查结果分析1.购买偏好调查结果显示，消费者的购买偏好主要受到品牌、价格、质量和口碑的影响。

约60%的被调查者表示他们会优先选择知名品牌，而价格和质量则是他们在购买时考虑的关键因素。

此外，口碑也是影响消费者购买决策的一个重要因素，超过50%的受访者表示他们会在购买之前查询产品的用户评价和口碑。

2.购买意愿调查结果显示，大部分消费者对于购买意愿持积极态度。

约70%的受访者表示他们会积极购买自己需要的产品或服务。

其中，年轻人和高收入群体的购买意愿更加强烈。

此外，购买意愿也与消费者对于产品或服务的需求程度有关，越多的需求意味着越高的购买意愿。

3.影响购买决策的因素调查结果显示，影响消费者购买决策的因素主要有以下几个方面：产品质量、价格、品牌知名度、促销活动、用户评价和个人需求。

约40%的被调查者认为产品质量是他们购买的最重要因素，而价格和品牌知名度分别占据了25%和20%左右的比例。

此外，促销活动和用户评价也对于消费者的购买决策起到一定的影响。

4.购买渠道选择调查结果显示，消费者在购买时更倾向于线下渠道。

约70%的被调查者表示他们会选择到实体店购买产品或服务。

然而，随着互联网的普及和快速发展，大约30%的消费者表示他们也会选择在线上渠道购买。

具体选择购买渠道的因素主要包括：产品性质、购买方便性、价格优势等。

四、市场营销建议基于以上调查结果，我们向企业提出以下几点市场营销建议：1.注重品牌建设：消费者对于品牌的重视程度较高，因此企业应注重品牌建设，提升品牌知名度和品牌形象。

居民网上购物情况问卷调查报告

居民网上购物情况问卷调查报告随着经济的发展，互联网的普及，网上购物已经成为人们日常生活中的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和生活方式。

双十一网络购物节更把电子商务推到了一个前所未有的颠峰。

有资料显示，2014年11月11日,延吉市天猫成交额达1327.58万元,进入全国成交百强县市。

而近年的传统商业却日显乏力，延吉市限额以上批零住餐企业零售额增速从2012年起跌至个位数，截止11月末限上零售额仅增长2.9 %。

为全面了解延吉市居民对网上购物的消费心理、消费行为及对双十一消费热的看法，及时反映居民在网购中出现的问题，延吉市统计局开展了《延吉市居民网上购物情况问卷调查》，为使此次调查具有代表性，在市区内的居民小区、主要商业场所、高等院校分别抽取了50%、25%、25%的样本，实发调查问卷400份，收回400份。

一、网络消费情况（一）近八成受访者有网络购物经历。

随着信息产业的迅猛发展和城镇居民收入水平的稳步提升，方便、快捷的网络购物日益受到城镇居民的青睐。

从网购的经历选项看，有过网购经历的受访者有316人，占比达79.0%，其中253人参加了双十一网络促销活动，活动当日消费额最高者达到8000元，最低者为50元。

（二）近50%的网络消费者网购支出占生活费支出过半。

调查结果显示，316位有过网购经历的受访者中，每月网购金额在50-200元的受访者占比达28.7%，200元-500元的受访者占比达46.0%，500-1000元受访者占比达20.7%，1000元以上的受访者占比为4.6%。

占生活费用支出20%以下的有63人;占20%-50%的有101人;占50%以上的有152人。

由此看出，网购市场的发展，促使延吉市的居民网络购物接受程度加速提高，越来越多的人开始把购物的重心转向了网络，频繁使用网络进行日常购物的情形已形成。

（三）网络最畅销的十大产品。

目前网购最畅销的十大产品是，衣着类、鞋帽类、小饰品类、日用品类、化妆品类、图书音像类、电脑类、手机类、小家电类、数码配件类。

影响大学生手机购买行为的因素分析

影响大学生手机购买行为的因素分析目录概述............................................................... 错误！未定义书签。

1大学生手机消费调查.. (2)1.1大学生手机消费状况 (2)1.1.1调查问卷设计 (2)1.1.2调查结果 (3)1.2大学生手机消费调查结果分析 (3)1.2.1大学生手机消费拥有和需求状况 (3)1.2.2各品牌手机占有情况 (3)1.2.3大学生选择手机购买的方式 (3)1.3大学生手机消费总体分析 (4)1.3.1大学生消费的总体水平 (4)1.3.2大学生消费群的特点 (4)1.3.3大学生购买手机的准则和特征 (4)2大学生手机消费动机分析 (4)2.1求实购买动机 (5)2.2求新购买动机 (5)2.3求便购买动机 (5)2.4求廉购买动机 (5)3影响大学生手机购买行为的因素分析 (5)3.1品牌的影响 (5)3.2质量的影响 (5)3.3价格的影响 (5)3.4外观的影响 (6)3.5功能的影响 (6)3.6售后服务的影响 (6)4以个人为例的手机购买决策分析 (6)4.1消费需要 (6)4.2购买动机 (6)4.3购买行为 (7)4.4购买后评价 (7)5对手机制造商、经销商的建议 (7)结论 (8)参考文献 (8)摘要近年来，我国科技不断进步，智能手机行业也在日益更新飞速发展。

随着消费水平的提高，作为一种重要的通信工具，手机同人们的生活关系越来越密切。

并且随着手机由高档奢侈品转变为普通消费品，手机消费人群范围也在逐渐扩大，不再只是个别人物身份的象征。

对手机消费的追求已开始成为大学生中的一种新时尚，在校园里手机的普及率已远远超出人们的想象，学生党成为手机市场上不可忽视的消费群体，越来越多的商家开始重视这股新的消费主流，大学生作为特殊的消费群体，他们的购买行为具有一定的先进性和前卫性。

通过对他们手机购买行为的需求分析，了解他们的消费特点以及认真分析影响大学收手机购买行为的因素，对于手机制造商和经销商来说不仅仅可以抢占先机，而且对于把握整个手机消费市场具有极其特殊的战略意义。

网红营销对消费者购买行为影响调查研究

Value Engineering———————————————————————作者简介:董宇玮（1998-），女，天津人，本科在读，研究方向为管理。

1绪论1.1研究创新点随着人们的时间趋于碎片化，网购规模逐渐变大，又得到大数据技术更新的支持，网红营销成为了有力的营销方式。

网红的工作更像是自己的公关，深谙社交媒体之道，又掌握着各种品牌的资源，熟练游走于各领域之间，塑造着自己的品牌价值。

消费者从挑选商品到完成购买的行为周期被大大缩短。

网红营销既增强了与顾客之间的互动，影响了消费者的感情依附，同时扩大网红影响力，为企业带来利润。

因此，网红营销对消费者购买意愿的影响研究具有一定的理论意义和实践价值。

1.2研究背景在互联网快速发展的背景下，Wifi 及4G 乃至5G 和智能手机日益普及，中国的销售方式正在进行着重新架构。

有中国互联网络中心统计的报告指出了互联网的普及率已经达到了57.7%，而且还在呈现着持续的增长的趋势。

网民规模已经达到了8.02亿，其中手机网民就达到了7.88亿，占比为98.3%。

这些数据体现了人们对手机的使用率很高，而且据报告显示手机网民的比率还在上涨。

1.3可以推动的网红营销在互联网快速发展的背景下，大众群体的思维和行为方式发生着明显变化,传统的经济形态和商业模式不断受到冲击乃至颠覆。

在这种时代背景下,“互联网+”的概念已深入人心，以微博、抖音、小红书为代表的社交平台也在寻求战略管理和产业方向上的调整。

由“互联网+”而涌现出的最具有代表性的新型产业———网红营销。

网红营销为互联网产业以及网红产品注入了新的生机与活力，随着大数据时代的出现以及电子商务的兴起，网红经济涌入我们的视野。

网红营销成为了一种新的自媒体营销模式，直到2020年，“李佳琦团队”“薇娅团队”已经成为了网红中的佼佼者，他们的带货能力有目共睹。

而且很多著名主持人、演员也加入“网红营销”的行列。

网红营销可以结合消费者特殊的相关需求，满足消费者的个性化服务。

消费者态度与行为调查问卷

消费者态度与行为调查问卷尊敬的消费者，感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷。

您的回答将帮助我们更好地了解消费者的态度和行为，以提升我们的产品和服务质量。

请您根据您的实际情况回答以下问题：
1. 您认为消费者态度对购买决策有多大的影响？
2. 购买商品或服务时，您更看重产品的质量还是价格？
3. 您在购买商品或服务时，会参考其他消费者的评价吗？
4. 对于您最常购买的商品或服务，您更愿意在实体店购买还是网上购买？
5. 您认为优惠活动对您的购买决策有多大的影响？
6. 在购买过程中，您更注重产品的功能还是外观设计？
7. 您是否愿意为环保的产品或服务支付更高的价格？
8. 您会通过社交媒体分享自己的购买经验吗？
9. 您更倾向于购买国产产品还是进口产品？
10. 您对于商品或服务的售后保障有何要求？
11. 您是否愿意接受品牌推广的信息或广告？
12. 对于您最近一次购买的商品或服务，您是否对其满意？
13. 您是否愿意参与消费者意见调查或产品改进的活动？
感谢您耐心回答以上问题。

如果您还有其他意见或建议，欢迎在下方留言。

影响电子商务中消费者购买行为的心理因素分析

影响电子商务中消费者购买行为的心理因素分析随着互联网的发展，网上购物被越来越多的人所接受。

要想进一步扩大市场份额，做好网络营销，就必须研究消费者网上购物的心理。

本文结合在线调查获得的数据，从消费者网上购物的风险偏好、网上消费者的人格、感觉和知觉对网上购物的影响和网上购物的信任这四个方面分析了影响我国消费者网上购物的心理因素，并且提出了利用有利心理因素的营销策略以及消除不利心理因素的有效办法。

一、影响消费者网上购物的心理因素调查方案设计（一）调查方法和调查样本1、调查方法本次调查采用网络调查的形式，在中国调查网发布问卷。

2、调查样本有网上购物经历的中国调查网注册用户。

（二）调查问卷的结构和内容1、调查问卷的结构调查问卷的标题：关于网上购物的调查。

调查目的是通过调查了解影响网上购物的心理因素。

本次调查共设置了10个问题，在有效期内共有627人参与了调查。

2、调查问卷的内容问卷内容可归为两类问题：第一类问题是消费者对网上购物风险的偏好（第2、3题）。

关于网上购物中的风险有多种分类，如功能风险(产品不能完成他们预期的任务)、身体风险(产品对自己或他人所带来的风险)、时间风险(如果产品无法发挥预期的功能而导致的浪费时间的风险)、社交风险(对产品较差的选择会导致社交困窘)等。

此次调查主要选取了经济风险和心理风险。

而这两种风险又可有高低之分，即高经济风险、低经济风险、高心理风险和低心理风险。

假设分别在B2C和C2C网站中销售符合这四种风险类型的商品，观察消费者在不同类型的网站中最喜欢购买哪种风险类型的商品。

第二类问题是消费者在选择购物网站时考虑的因素和对网上购物的承受能力（第4-9题）。

这类问题调查了如“评价网站诚信度的因素”、“消费者可接受的配送时间”等，主要从消费者的角度来探究影响网上购物的心理因素。

二、影响消费者网上购物心理因素的调查结果及分析（一）从动机与需求中考察消费者对网上购物风险的偏好图2.1 消费者在B2C网站的购物偏好图2.2 消费者在B2C网站的购物偏好1、对图中所选八种商品的说明调查中所选的这八种商品，既考虑了消费者购买的经济风险，又反映了消费者所能承受的心理风险。

消费者购买行为调查问卷

消费者购买行为调查问卷1. 您的年龄是多少？a) 18岁以下b) 1825岁c) 2635岁d) 3645岁e) 46岁以上2. 您的性别是？a) 男性b) 女性c) 其他3. 您目前的职业是什么？4. 您每月的收入范围是多少？a) 5000元以下b) 500010000元c) 1000020000元d) 20000元以上5. 您购买商品时主要考虑以下哪些因素？（可选择多个）a) 价格b) 品质c) 品牌d) 外观设计e) 促销活动f) 用户评价/口碑g) 其他（请注明）6. 您平时在哪些渠道获取商品信息？（可选择多个）a) 线下实体店b) 电视广告c) 网络搜索d)社交媒体（如微博、等）e) 朋友推荐f) 其他（请注明）7. 您会选择在哪种网上平台购买商品？（可选择多个）a)电商平台（如淘宝、京东等）b) 社交媒体商城（如购物、微博购物等）c) 品牌官网d) 其他（请注明）8. 您最常购买的商品类型是什么？（可选择多个）a) 服装/鞋帽b) 电子产品c) 食品/饮料d) 家居用品e) 化妆品/个人护理产品f) 其他（请注明）9. 您觉得商家在销售过程中应该提供哪些服务？（可选择多个）a) 快速的物流配送b) 退换货政策c) 售后服务d) 定期优惠促销e) 详细的商品说明f) 其他（请注明）10. 您对于在线支付的安全性有多大的关注？a) 非常关注b) 一般关注c) 不太关注d) 不关注11. 您是否愿意在网上为了获得更好的购物体验而提供个人信息（如姓名、等）？a) 是b) 否12. 您对于购买后的客户评价和评论有多大的参考价值？a) 非常有价值b) 有一定价值c) 不太有价值d) 没有价值谢谢您的参与！。

网络口碑对消费者购买意愿的影响研究--基于消费者品牌态度的调节作用...

宁波理工学院毕业设计（论文）题目网络口碑对消费者购买意愿的影响研究——基于消费者品牌态度的调节作用姓名舒姝学号 3120123019专业班级市场营销111班指导教师林明分院管理学院完成日期 2016 年 5 月 6 日目录摘要 (1)Abstract .................................................................................... 错误!未定义书签。

目录 . (2)1.绪论 (5)1.1研究的背景 (5)1.2研究的目的与意义 (5)1.3研究内容 (6)1.4研究方法 (8)2.相关文献回顾 (9)2.1网络口碑相关研究综述 (9)2.1.1网络口碑概念及类型 (9)2.1.2网络口碑的测量量表 (11)2.2购买意愿相关研究综述 (11)2.2.1购买意愿概念及影响因素 (13)2.2.2网络购买意愿的测量量表 (14)2.3.品牌态度研究综述 (15)2.3.1品牌态度概念及影响因素 (15)2.3.2品牌态度的测量量表 (15)3.研究设计 (15)3.1研究假设的提出 (17)3.1.1网络评论与购买意愿的直接作用 (17)3.1.2品牌态度的调节作用 (17)3.2研究模型的构建 (18)4.网络口碑对购买意愿影响的实证分析 (19)4.1问卷设计 (19)4.2数据收集 (21)4.3样本描述性统计 (21)4.4量表描述性统计 (23)4.5量表的信度与效度分析 (24)4.5.1网络口碑量表的信度检验和因子分析 (25)4.5.2购买意愿量表的信度检验和因子分析 (26)4.5.3品牌态度量表的信度检验和因子分析 (28)4.6品牌态度的调节作用分析 (29)4.6.1标准化及交互项的创造 (29)4.6.2回归分析 (30)5.研究结论和建议 (19)5.1研究结论 (33)5.2营销建议 (33)参考文献 (34)附录 ............................................................................................ 错误!未定义书签。

跨境电商平台消费者购买意愿影响因素研究+调查问卷

跨境电商平台消费者购买意愿影响因素研究摘要：近年来，电子商务由于互联网的普及在国内发展异常迅猛，伴随着经济全球化，该趋势也逐渐向境外贸易延续，在相关政策的支持和引导下，成为了推动我国外贸发展的新途径。

同时，随着人民物质水平的提高，“新消费”观念形成，许多消费者选择购买国外商品，跨境网购逐渐成为人们购物的新手段，在此基础上，跨境电商平台也迎来了前所未有的发展机遇。

但跨境电商作为一种新兴的购物方式，发展中仍存在着众多问题，比如产品质量、消费安全、物流速度、售后服务等问题。

因此对跨境贸易中消费者的购买意向进行剖析，将能够有利于其意向提升的因素进行深入研究，从而对我国现如今的电子平台进行正面影响，促进我国跨境贸易的稳步发展。

本文主要在消费者理论的理论基础上，立足平台自身，对消费者的购买意向因素影响原因进行分析，从而获得商品、购物和技术三个影响因素，再进一步依托TAM技术接受模型，从中抽离出感知有用性与与感知易用性。

根据以上数据建立起本文的研究模型和假说。

最后在此模型的基础上，通过描述统计分析、信度分析、效度分析、相关分析等分析方法对其进行验证。

实证分析结果证实了以下研究假设：商品因素、购物因素、感知有用性、感知易用性对感知信任具有正向影响；商品、购物、技术因素等上述因素同样的对消费者购买意向产生了正面影响；感知信任在商品、购物、技术因素、感知有用性、感知易用性和消费者购买意愿之间具有中介作用。

关键词：跨境电商 TAM模绪论（一）背景近年来，随着经济全球化和电子信息全球化的深入发展，以电子商务与物流、金融产业融合发展为显著特点的新型全球贸易方式——跨境电子商务迅猛发展。

据国家电子商务研究中心分析报告显示，自2013年跨境电商兴起开始，每年交易额增长率都在20%以上。

2019年中国跨境电商用户规模达到1.54亿人，同比增长52.5%，交易规模预计将增长到10.8万亿元，据此前阿里的数据测算，2020年我国跨境电商交易额将达到12万亿，三年复合增长率为16.44%，渗透率达37.6%，未来跨境电商发展市场空间不可估量[1]。

消费者网购行为调查问卷及分析步骤

消费者网购行为调查问卷及分析步骤消费者网购行为的调查问卷问卷编号您好，我们是来自xxx大学的调研团队，首先感谢你抽出宝贵的时间填写本调查问卷。

请您按照各个题目的要求，如实地回答。

您填写的所有信息我们都会作为科研资料保存，不会对外公开。

再次感谢您对我们工作的支持，谢谢～个人信息部分:(请您在相应的答案选项上画?)1您的性别:1) 男 2)女2 您的年龄1)20岁以下 2)20-30岁 3)30-40岁 4)40-50岁 5)50-60岁 6)60岁以上 3 您的月收入1)1000元以下 2)1000-2000元 3)2000-3000元 4)3000-4000元 5)4000-5000元 6)5000元以上网购行为部分:请您回忆最近(或是正在进行)的一次成功或者是不成功的网购经历，在题目的相应选项上打?。

1分表示“非常不同意”，2表示“不同意”，3 表示“不一定”，4 表示“同意”，5表示“非常同意”。

题项非常不同不同非常不同意一意同意意定1 2 3 4 5 商品1我非常需要所购买的的这种商品。

满意2网络上展示的商品的性能(包括质量、外观、实度用性等)我非常满意。

3我认为该商品的价格非常的合理。

4在购买该商品前，我阅读了之前购买者在网上留下的评论。

评论5之前的购买者留下了很多关于该商品的评论。

的质6我从其他消费者的评论中获得了很多关于该商品量的其他信息。

7通过阅读其他消费者对该商品的评论，我对于该产品各方面性能有了进一步的了解。

8其他消费者对该商品的评论都是客观公正的。

9其他消费者对该商品的评价的可信度很高。

评论10其他消费者对于该商品的评论总体较好。

的内11 大多数消费者在评论中都指出了该商品的缺容点。

12大多数购买者表示出了推荐购买该商品的态度13通过阅读其他购买者对该商品的评论，我对该商品性能的满意度有所提升。

14在购买该商品之前，我曾经就该商品的某些问题咨询过卖家回复15卖家回复的速度很快。

直播带货对消费者购买行为的影响因素的调研方案

直播带货对消费者购买行为的影响因素的调研方案下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

直播带货对消费者购买行为的影响因素的调研方案该文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document 直播带货对消费者购买行为的影响因素的调研方案 can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, suchas educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!直播带货对消费者购买行为的影响因素的调研方案一、研究背景随着互联网技术的飞速发展和社交媒体的普及，直播带货已经成为了一种新型的电商模式，对消费者购买行为产生了深远影响。