管理学02-组织环境的层次类型
管理学02-组织环境的层次类型
环境是由众多因素交错而 成的整体, 管理学研究中有许 多不同的分类方法。这里采用 较常见的—种分类, 即把环境 分成三大层次或三个大类, 即 —般或宏观环境、具体或微观 环境以及组织内部环境。
(一 ) 一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
物力资 源环境
人力资 源环境
财力资 源环境
信仰、 价值观
成员行 为方式
准则
物质环境
文化环境
(四) 环境各层次间的关系
一般环境的改变对组织的影响往往是通过具体环境对组织产生 作用力表现出来的。在组织管理中, 一般环境和具体环境是相对 的。一般环境和具体环境还可以相互转化。
一般 具体 环境 环境
经济环境
技术环境
社会环境
政策与法律
自然资源
(二) 具体或微观环境
对组织的影响更频繁、更直接的外部环境因素; 与某一具体的决 策活动和处理转换过程直接相关的各种特殊力量; 与组织目标的制定 与实施直接相关的因素。
顾客
供应商 盟伙伴
(三 ) 组织内部环境
对组织影响最频繁、最直接的环境因素, 也可以认为组 织内部环境因素就是组织的一部分。
管理学原理 (3)
二、组织文化
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成
的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织
特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规
范和思维方式的总和。
三、组织结构
组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导
下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间 固定的排列方式，即组织内部的构成方式。
二、组织与环境的关系
组织与环境的关系，不是组织对环境做出单方面的 适应性反应，组织对环境也具有积极的反作用。
第二节 组织外部环境
组织外部环境是指组织所处的社会环境，是对
组织各项活动具有直接或间接作用的各种条件
和因素的总和。外部环境影响着组织的管理系
统。组织的外部环境，实际上也是管理的外部
环境。与组织内部条件相比，组织外部环境具
（一）组织结构系统
也更容易为组织管理者所识别、影响和控制。当然，不同的
组织所面临的具体环境不一样，而且会随着组织所提供产品 或服务的范围及其所选择的细分市场面的变化而发生改变。
1、供应者
谈到供应者，人们通常想到的是提供物料、设备的单位，
如建筑承包商的供应者包括那些推土机、卡车等的出售者或
出租商，机器设备供应商，砖料、混凝土分销商等等。实际 上供应者也包括提供人力、资金供应的单位。组织需要股东、 银行、保险公司以及其他机构来确保资金供应，工会、职业 协会、当地劳动力市场等都是雇工的来源，人力供应也是组
中有数，始终保持对环境的动态监视与整体把握。
（二）分析与评估环境
在掌握组织环境大量信息，对组织环境充分了解的基础上，要对各种
环境因素进行深入的分析与评估。在对环境科学评估、正确分类的基
础上，要研究与选择对待不同环境的办法，动态地适应环境。
管理学第三章组织环境与社会责任
目录
• 组织环境 • 组织内外部环境分析 • 组织社会责任 • 组织与环境的关系 • 组织的社会责任实践
01 组织环境
定义与分类
定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、文化等方面的因素，以及与组织 相关的各种活动和关系。
分类
组织环境可以分为内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织文化、组织结 构、人力资源等因素，外部环境包括市场、竞争者、政府、社会等因素。
根据机会与威胁的分析结果，制定相 应的应对策略和措施。
调整组织结构和流程
根据内外部环境的变化，适时调整组 织的结构和流程，以提高组织的适应 性和竞争力。
监测与评估
持续监测内外部环境的变化，对策略 和措施的实施效果进行评估，及时进 行调整和改进。
03 组织社会责任
组织社会责任的定义与内涵
组织社会责任的定义
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
消费者权益保护
组织应提供安全、可靠的产 品和服务，保障消费者的合 法权益，增强消费者的信任 和忠诚度。
环境保护
组织应采取措施减少对环境 的负面影响，推动绿色生产 和可持续发展，促进与环境 的和谐共生。
社区发展
组织应积极参与社区建设和 发展，支持公益事业，回馈 社会，促进社区的繁荣和进 步。
组织社会责任的实现方式
组织社会责任是指组织在追求经济效 益的同时，积极承担对员工、消费者 、社区和环境的责任，实现经济、社 会和环境的综合价值。
组织社会责任的内涵
组织社会责任强调组织在生产经营过 程中，关注员工福利、消费者权益保 护、环境保护、社区发展等方面，实 现组织的可持续发展。
组织社会责任的体现
管理学原理简答论述题整理及答案(白瑷峥版)
简答题1.简述管理的概念管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（3）管理是由一系列活动构成的（4）管理是一个追求有效的过程（5）管理的实质是协调2.简述管理活动和作业活动的关系管理活动与作业活动的关系：两者既密切相关，又有明显区别。
（1）管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。
（2）管理活动比作业活动承担更多的责任。
作业活动一般是自己负责自己的工作，做好本职工作即可。
而管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
（3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
如果管理者参与作业工作，可以促进与下属的沟通和理解。
3.简述管理者的概念管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。
离开了管理者，也就不存在管理。
管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
4.简述管理者的分类（1）按管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者是指对整个组织负有全面责任的管理人员；中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员；基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。
（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。
综合管理者是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者；专业管理是指仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。
5.简述管理学的概念及特点管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
它是对千百年来人类管理经验、智慧的高度概括和总结，是人们学习管理的主要途径。
03新版管理学-组织环境与组织文化
c 管理学基础
29
那么，如何理解组织文化？ 实际上，关于组织文化的确切概念 至今并没有统一的定论，专家们各抒己 见。究其实质，其实不过是从不同角度 来进行论述，同时也反映了不同阶段的 人们对组织文化这一新生事物理解层次 的加深。这里，为了对组织文化有一个 更确切的认识和了解，我们就组织文化 的内涵作进一步的探讨。
c 管理学基础
21
简单+稳定=低不确定性 ●因素少并且这些因素是类似的 ●因素保持相同或变化缓慢 举例： 软饮料瓶 啤酒分销 容器制造 食品加工 简单+多变=中高度不确定性 ●外部因素少并且是类似的 ●因素变化频繁并且不可预测 举例： 化妆品 流行服装 音乐行业
复杂+稳定=中低不确定性 ●大量外部因素，并且这些因素不相似 ●因素保持相同或变化缓慢 举例： 大学 用具制造 化学公司 保险公司 复杂+多变=高度不确定性 ●大量外部因素并且这些因素不相似 ●因素变化频繁并且不可预测 举例： 计算机企业 航空企业 电讯企业
c 管理学基础
17
二、组织环境的适应与控制 (一)外部环境的特点 1、综合性 管理的外部环境包括很多环境因素，各 环境因素之间具有一定的独立性，但它们是 作为一个整体对管理工作起作用的，这种作 用具有综合性质。因此，管理者必须把外部 环境作为一个整体，考虑其综合影响。
c 管理学基础
18
2、复杂性 管理的外部环境是一个多种环境因 素的组合体，具有明显的复杂性。一方 面，外部环境对组织及其管理活动的影 响是复杂的、多方面的。另一方面，各 环境因素之间又相互影响、作用和制约， 这些进一步加大了外部环境的复杂性。
c 管理学基础
8
这里应当说明的是：技术的发展一方面可能 给企业提供有利的机会，另一方面也可能给企业 的生存带来威胁。 技术进步给企业经营带来的影响还表现在： 大部分产品生命周期大大缩短，产品更新换代加 快；促销方式和广告媒体日益多样化；人们在生 活方式、爱好、价值观等方面的差异日益扩大， 等等。 技术环境除了要考察与企业所处领域的活动 直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了 解：
管理学之组织环境概述
三、一般环境（General environment)
• （一）、经济因素——指组织所处国家或地区的整体经 济发展状况。它分为宏观经济因素和微观经济环境。
• 宏观经济环境：人口数量及其增长趋势，国民收入、国 内生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的 国民经济发展水平和发展速度。
• 微观经济因素：如消费者的收入水平、储蓄情况，就业 程度等。
• （二）、政治法律因素——一个国家所处的国 家的社会制度，政府的法律、法令、法规、政 策等。
• （三）、社会文化因素——指一个国家或地区 的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗 习惯、审美观点、价值观念等。
系）。
• 情感障碍（由于担心自己的前途，对员工忠诚等原因，不愿意采 取剧烈的经济调整措施）。
• 政府和社会的约束。一般来说，政府担心失去就业机会和对地区 经济的影响。
（二）、新进入者的威胁
• 在市场中，新进入者既可给行业注入新的活力， 也会给原有的企业造成压力威胁他们的市场地 位。企业进入一个行业的可能性的大小是由两 个因素决定的：进入障碍，以及现有企业作出 的反应。
• 5、利益相关度高——如果在某个行业，获得成功对很 多企业都很关键，那么这个行业竞争程度会很高；高的 利益相关度也可以由于地理位置而产生。例如，日本汽 车制造商要在美国市场占有相当的位置，一个重要的原 因是，美国是世界上汽车产品最大的单个市场。由于这 个国家对日本企业和美国企业都很重要，竞争在美国市 场和全球市场就非常激烈。
• 与一般环境相比具体环境对竞争优势和超额利润的影响更直接。
管理学基础第三章 管理环境与组织战略
（二）管理的外部微观环境
管理的外部微观环境，是指对组织服务其顾客 的能力构成直接影响的各种力量。 ➢ 市场 ➢ 市场营销渠道 ➢ 竞争者 ➢ 公众
1. 市场
市场是一个组织所服务的对象，对于企业来讲就是企业产 品的消费者。市场是一个组织活动的出发点和归宿点，是组 织得以生存和发展的根本。 顾客需求的特点—潜心研究消费者 需求结构及其变化趋势 华为穆斯林手机——C2802是一款时尚镜面直板手机，在 配色上，采用伊斯兰教传统的绿、白配色，并载有古兰经， 具有祷告时间提醒的功能，同时手机内置伊斯兰特色歌曲， 穆斯林日历、指针指向圣城充分满足了穆斯林的需求。 C2802被印尼伊斯兰教协会决定委员会指定为已经被唯一一 款推荐机型。
以组织边界来划分，可以把管理环境分为组织的 外部环境和组织的内部环境。
组织的外部环境是对组织的生存与发展有关直 接和间接影响的外部机构和力量的总和。组织的 外部环境按照其对组织影响的程度可以分为微观 环境和宏观环境。
（一）管理的外部宏观环境
管理的外部环境对组织的影响是间接的、长远的。当外 部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。
组织文化的构成
（二）制度层
这是企业文化的中间层次，主要指对企业组织和企业员工 的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业 文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。 一般制度（厂长负责制、岗位责任制、职代会等） 特殊制度（职工民主评议干部制度、干部“五必访”制度（职工生日与干部对话 制度、庆功会制度等）。
网络时代—公众评价传递广泛（美 联航你弄坏了我的吉他）
5. 自然环境
自然环境是组织存在和发 展的各种自然条件的总和。一 般来说，自然环境包括地理位 置、气候条件和自然资源状况 等。
管理学原理第四章 组织内外环境的分析
人 技
力术资开适产源提当品管发高控理质制量系和统降的利润低效成能本的
采
购工厂布局和工作流设计
进货 生产 的出效货率市场 服 利
物流 作业 物流 销售 务 润
基本活动
《管理学原理》
47
辅助活动
企业价值传链送产品和服务
企 业 基 础 设 施的时效性和效率
人 技
力资源 术开
管 发
理效成率品仓利润储活动的
从产业中购买标准的或非差异化性产品
客户转换成本低；客户赢利低
客户采替取代后品向一体化的威胁
对客户产品的质量及服务无重大影响
购买者掌握充分的信息
30
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
1.进入壁垒
产规模业经竞济 争环境分析：波特五力模型
产品差异化 转移成本 资本需求
潜在 进入者
获得分销渠道
与规模无关的成本劣势 政府政策
产业竞争对手
2.预期的报供复应商
买方
现有企业间的竞争
替代品
28
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
产业增长缓慢
潜 在高固定成本或高库存成本
进入缺者少差异化或低的转换成本
产能的增量很大
供应商
产业竞争高 高对额 的手战 退略 出利 壁益 垒买方
现有企业间的竞争
替代品
27
资料来源： (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York：Free Press, p.4
管理学基础_第2版
主要内容 第一节 组织环境 第二节 组织环境的适应与控制 第三节 组织文化 第四节 企业的社会责任
第三章 组织环境与组织文化
教学目标
1、了解组织生存所面临的环境及条件； 2、怎样更好地了解和预测环境，适应环境，争取环境对组织发 展的较大优势； 3、明确组织文化是企业管理的核心； 4、理解组织文化对组织特别是企业兴衰所起的作用，把握组织 文化的发展水平将越来越成为制约组织发展的核心要素； 5、学会怎样建立适合组织发展、能与国际相融的优秀组织文化； 6、掌握建立和培养组织的信用理念是关键； 7、明确企业管理者在经营活动中应承担相应的社会责任。
第一节 组织环境
一、组织环境的构成
（二）微观环境
竞争者
管制 机构
顾 客
微观 环境
供应商
战略同 盟伙伴
二、外部环境的性质和特点
管理的外部环境具有不稳定性并对管理工作 产生复杂的影响，这就给管理者认知、适应和改 变外部环境带来困难。所以，管理者不仅要了解
外部环境的内容，还要了解其性质和特点。
（一）综合性
面对这次席卷全球的金融危机，中国不可避免地受到了巨大冲击。 为了尽可能化解金融危机对中国的影响，保持中国经济持续、平稳、较 快增长，在复杂的国际国内形势下，中国政府沉着冷静、妥善应对，展 示了高超的驾驭复杂局面和经济发展的智慧和能力，及时出台了一系列 宏观调控政策并稳步推进中国经济发展模式的转型，在这种情况下，中 国企业的竞争力还能保持现在的水平吗？还能很好地生存吗?中国企业 将面临哪些发展机遇呢？
第一节 组织环境
导入案例3-1
任何组织都是在一定的环境下开展活动的，其生存环境的变化必 然使其生存方式发生变化。
2008年世界经济形势风起云涌。随着美国次贷危机愈演愈烈并在全 球蔓延，逐步升级为一场席卷全球的金融危机，实体经济受到严重冲击， 美国、欧元区和日本经济已全部陷入衰退，新兴经济体增速也大幅放缓， 世界经济正面临多年来最严峻的挑战。
第02章 行政管理学之行政环境2
二、自然环境与行政管理
地球环境影响人类文明的形成与发展，从而制约着各国行政 组织的发展模式。 自然资源和国土面积影响各国综合国力的强弱，从而制约着 其行政组织的财力基础与功能发挥 。 自然资源和环境影响各国经济发展的方向与结构，从而制约 着其行政组织的部门设置与功能体系 。 地理形状影响一个国家的民族团结、国家统一与行政管理的 稳定状况。 地理环境制约着政府的国际战略及其相应的功能组织。
13
五、文化环境与行政管理
主要包括一个国家的思想 道德状况和科学文化状况。 道德状况和科学文化状况。 任何行政系统的活动都受 到一定的文化氛围的制约。 到一定的文化氛围的制约。 任何行政系统的活动都以 一定文化氛围为前提。 一定文化氛围为前提。
六、民族环境与行政管理
（1）民族环境影响政府的民族政策以及相应的行政组
四.行政环境的特点
广泛性
气候、资源、人口、民族，阶级、传统、科技； ；
行 政 环 境
差异性
国家之间、地区之间、部门之间都存在差异性；
复杂性
各要素之间相互交叉，并相互关联，关系复杂；
多变性
万物皆变，行政系统内外部各种要素都在变化；
5
五.行政环境的分类
国际环境 国内环境 地域
物质经济环境 政治法律环境 精神文化环境
折射后5行政环境广泛性气候资源人口民族阶级传统科技气候资源人口民族阶级传统科技复杂性各要素之间相互交叉并相互关联关系复杂差异性国家之间地区之间部门之间都存在差异性多变性万物皆变行政系统内外部各种要素都在变化6行政环境按内容社会结构地域影响范围内部外部社会环境自然环境物质经济环境精神文化环境政治法律环境宏观环境微观环境中观环境国际环境国内环境7三行政环境的类型按地域可划分为国际环境和国内环境国际环境
管理学原理第三章组织环境课件
进入的威胁
行业内的现有 竞争对手
买方还 价威胁
产品用户
替代的威胁
➢确定哪些产品可以替 代本企业提供的产品。
➢判断那些替代品可能 会对本行业和本企业的 经营造成威胁。
替代品制造商
潜在的竞争者
进入的威胁
卖方讨
➢供应商
原材料供应商
价威胁
的供货能
力或企业
寻找其他
供的货可渠能道性➢力供应商的讨价能
行业内的现有 竞争对手
替代品制造商
产品活力能力
原材料供应商
卖方讨 价威胁
潜在的竞争者
新厂家进入特定行业的 可能性取决于两个方面：
进入的威胁
买方还 价威胁
行业内的现有 竞争对手
➢现有企业可能会作出 的反应。
➢由行业特点决定的进 入的难易程度。
产品用户
替代的威胁
替代品制造商
潜在的竞争者
原材料供应商
卖方讨 价威胁
对替代品制造商的分析 主要包括两方面：
那年，松下幸之助从松下电器公司社长转为 会长。一天，一记者采访他，问道：“松下先生， 贵公司为何得以高速成长？”
突然被问及此问题，松下一时答不上来，但 转念之间，松下反问记者：“如果下雨，你会怎 么办？”
年轻记者对松下的反问很吃惊，犹豫地说： “当然要打伞了！”
“不错，遇到下雨就打伞，这就是我使企业经 营走上轨道的要诀！”松下说。……
（二）.组织内部环境
1. 物质环境 2. 文化环境 海尔---张瑞敏
环境结构示意图
一般环境 特殊环境 内部环境
引例 巴黎迪斯尼失败之原因
1955年， “迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放； 1971年，“迪斯尼世界”在佛罗里达州的奥兰多再奏凯歌； 1983年，一切都是动态的的“东京迪斯尼” 成功开放； 20世纪90年代，迪斯尼开始了欧洲梦，最终选择建在巴黎。
管理学 第三章 组织环境
2.联合国《全球契约》 《全球契约》行动计划已经有包括中国在内的30 多个国家的代表200多家著名大公司参与。 该契约要求跨国公司重视劳工标准、人权和环境 保护，以克服全球化进程带来的负面影响，并 提出企业应尊重和维护国际公认的人权，绝不 参与任何漠视和践踏人权的行为；支持结社自 由和集体谈判权；彻底消除各种形式的强制劳 动；禁用童工；消除任何工作歧视；主动增加 对环境所承担的责任；发展与采用环保科技； 反对贪污、敲诈勒索和行贿受贿行为等10项关 于社会责任的原则和核心内容。
简 单 复 杂 程 度
单元一 稳定和可预测的环境 要素少 要素有某些相似并基本保持 不变 对要素的复杂知识要求低
单元二 动态和不可预测的环境 要素少 要素有某些相似但处于连 续的变化过程中 对要素的复杂知识要求低
单元三 稳定和可预测的环境 要素多 要素间彼此不相似但单个要 素基本保持不变 对要素的复杂知识要求高
单元四 动态和不可预测的环境 要素多 要素间彼此不相似并处于 连续变化中 对要素的复杂知识要求高
3-8
环境不确定性矩阵
第二节 经济全球化与跨文化管理
一、 跨国公司； 二、 推动经济全球化的经济组织； 三、 跨文化管理。
跨国公司
跨国公司是一种与现代化生产相适应的企业组 织形式。它是在一个国家（通常在本国）设立 总部，在其他一个或多个国家设立分支机构和 生产经营网点的企业系统。 跨国公司以世界市场范围规划生产经营，在全 球范围内对资源进行优化配置：到原材料最便 宜的地方去采购，到加工最便宜的地方去生产， 到最能卖得出好价钱的地方去销售。它是一种 最有效、最先进的企业组织形式。
美国、英国等
日本、奥地利等 日本等
美国属于崇尚个人主义、权力距离较小， 不确定性规避程度低，男性度较高的社 会； 中国属于崇尚集体主义、权力距离较大， 不确定性规避程度较高，女性度较高的 社会。
管理学第二章组织环境
在位优势
难易
政府许可 （政府管制）
老厂家对新进入者而言所具有的综合优
势。如拥有专利、熟练工人和管理人员、
健全的进货渠道和分销渠道、关键资源 垄断（甚至控制原材料的控制）
环境的竞争性分析
替代品的威胁分析（1）
替代品的含义：产品的使用 价值或功能相同，能够满足 消费者的需要相同，在使用 过程中可以相互替代的产品
1、管理方面
1、管理方面
（1）企业有六类产品，但因集权型管 理，效力发挥不佳 （2）中级主管效绩欠佳者过多 2、市场及产品方面 （1）产品A已经过时，市场占有率急 剧下降 （2）某客户占产品B销售量的50%
（1）宜采用分权型管理 （2）加强管理，拟订培训计划 2、市场及产品方面 （1）研究开发新产品 （2）开拓新市场，降低对单一客户的 依赖
管理学第二章组织环境
在这一章里，首先讨论影响管理者 从而影响组织运作的主要力量——一般 环境和特殊环境、内部环境以及管理者 调整组织以应对环境力量变化的方法。
管理学第二章组织环境
组织文化与环境对管理者构成 压力，制约着他们的选择。
然而，管理者也并非无能为力。 在一个相当大的范围内，管理者 能够对组织绩效施加重大影响， 这正是一个优秀的管理者与拙劣 管理者的区别。
组织环境的构成
组织的一般环境（4）
技术力量
内容：技术水平、技术 要求；技术进步；技术
开发投资与重点。
研究技术环境目的：科学技术是第一生产力， 技术发展的速度和水平始终是制约企业经营的 重要因素。企业能否不断超越自我，或在竞争 中脱颖而出，都依赖于对技术发展研究的重视
第三节 特殊环境
1、特殊环境要素：直接影响组织 业绩的外部因素
管理学第二章组织环境
管理学原理阶段测验试题及答案解析
一、单项选择题1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。
下列不属于第三层次的是（）。
A.国家的政策法规B.社会经济C.社会政治D.地区环境【正确答案】：D【您的答案】：A【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。
从空间上看，组织环境是个多层次的集合。
第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。
地区环境属于第二层次。
参见教材P79。
2、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。
A.标准挂衣架制造商B.保险公司C.唱片公司D.计算机软件公司【正确答案】：A【您的答案】：B【答案解析】：本题考查组织环境的特点。
简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。
参见教材P79-80。
3、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（）。
A.电子行业B.唱片公司C.玩具制造商D.时装加工厂【正确答案】：A【您的答案】：B【答案解析】：本题考查组织环境的特点。
复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。
如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。
参见教材P80。
4、一般环境分析中的政治因素不包括（）。
A.社会制度B.政治形势C.政府的方针政策D.产业布局【正确答案】：D【您的答案】：B【答案解析】：本题考查一般环境分析。
政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。
包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。
产业布局属于经济因素。
参见教材P81。
5、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。
A.组织成长阶段分析B.组织历史分析C.组织发展分析D.组织现状分析【正确答案】：C【您的答案】：A【答案解析】：本题考查内部环境分析。
按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。
管理学_第三章_组织环境
市场转移 动向？ 涉及到抢先一 步战略的制定
36
环境的竞争性分析
职工安置及售 后维修服务的 维持等费用
资产专用性
通过资产转 让收回投资 的难易程度
退出成 本高低
领导人开发 成功的产品 或企业成功 的标志产品
退出障碍
心理 因素
政府和社 会的限制
会影响社 会安定或 经济发展
37
环境的竞争性分析
潜在竞争对手威胁分析（1）
1、组织根据 外部环境决定 经营活动的内 容和方向
23
组织与环境的关系（2）
组织活动受环境的制约 2、组织的 产出需要 被市场或 用户接受
24
组织与环境的关系（3）
1、环境 是动态 的不是 静态的
环境变化对组织的影响 3 、环境变
化为组织的 生存造成不 利的威胁
2 、环境变
化为组织的 生存与发展 提供了新的 机会
环境、生存与发展
19
外部环境的性质和特点
综合性
复杂性
不确定性
20
组织与环境的关系（1） 环境是组织生 存与发展的条 件（土壤）
21
组织与环境的关系（1）
O2
产出：各种 产出在外部 环境中实现
CO2
投入：各种 资源从外部 环境中获取
H 2O
22
组织需要与供应商建立什么关系 会影响供应商的谈判能力 影响供应商的经营或获利能 力
44
环境的合作性分析
由于经营活动的复杂 性及环境变化加快
企业间既有竞争，又有 合作；既可能是竞争对 手，又可能是合作关系
因此企业既要识别和 分析竞争对手，也要 对同盟者进行分析
45
环境的合作性分析
联盟成功的重 同盟者分类 要条件是：同 全面合作与某事、某方面的同盟者； 盟者与本企业 战略同盟者与一般同盟者； 应具有利害相 直接与间接同盟者； 关性和优劣势 长期与短期同盟者； 互补的特性 现实与潜在同盟者；
管理学第三章计划课后练习题带答案
第三章计划第一节计划的构成与作用一、计划的概念与特点计划是组织策划与安排未来一段时间内的目标，以及实现目标方案的一种活动。
计划的基本特点（一）目的性:有明确目的和目标（二)主导性：是一切管理活动的前提(三）普遍性:一切有组织的活动都必须有计划(四)效果性：计划质量、成本令人满意（见下图）(五）可行性一项可行计划至少应满足：1、不与国家法律抵触，不严重损害公共利益;2、有实施计划的资源保证；3、获得执行计划的有关方面的理解和支持；4、有备用方案和应变措施。
二、计划的构成与分类三、计划的作用计划是管理者进行指挥与协调的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划也是激励士气的手段计划同样是资源有效配置的手段第二节计划的程序一、环境分析(一）组织与环境管理是一切组织活动必备的功能，其目标、方式、对象都是由组织内部因素决定的.任何一个组织的行为都不是孤立的，都要受自然条件、文化传统、政治制度、经济制度和科学技术等外部环境的影响和制约。
组织环境是对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。
斯蒂芬·罗宾斯认为：环境是对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。
（二）组织环境及环境因素的层次性分解1、环境的分类（1）一般环境（宏观环境）自然环境自然环境主要包括气候条件、时间、自然资源、地理条件等。
社会环境社会环境是指与组织活动相联系的各种社会条件和因素关系的总和。
主要是：文化环境经济环境政治环境技术环境。
文化环境文化环境是指由决定人们生活、生产方式的观念形态构成的影响组织活动的条件和因素总和。
通常学术界把下列内容视为文化环境的组成部分：①人们的生活方式；②个人从其所在群体中继承的社会遗产；③思想、感情、宗教和信仰的活动方式；④积累起来的知识学习；⑤社会组织、政治制度及经济关系;⑥教育水平和方式；⑦伦理道德与价值标准;⑧行为方式；⑨历史的积淀。
经济环境经济环境主要是由经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素的总和构成。
管理学第三章组织环境分析
第三讲组织环境分析一、企业环境概述系统方法(systematic approach)—系统管理理论学派:把组织看作一个统一,目标明确, 由相关部分组成的系统,而不是单独对待组织的各个部门1></a>.这种观点使管理者把组织看作一个整体和一个更大的外部环境的一部分.1) 把企业等各种组织作为一个开放的系统来看待.2) 企业是由各种子系统组成的整体.3) 企业管理必须坚持系统观点.权变方法（contingency approach，有时也叫情景方法, 情景管理论, 形式管理论, 情况决定论)--“看情况而定”:管理者的任务是指出在特定的情况，特定的环境，特定时间哪种方法对实现管理目标最有帮助.（一）环境研究的必要性组织是一个开放系统。
组织外部的对其产生影响的各种因素和力量统称为宏观环境。
外部环境是组织生存和发展的土壤，它为组织的生产经营提供条件和制约动态的环境为组织不断提供机会和威胁要想能动地适应环境，就必须研究外部环境掌握、预见、利用、引导企业面临的环境层次企业组织内部产业环境政治力量技术力量经济力量社会力量宏观环境外部分析宏观环境法律和规则社会价值和生活模式人口因素技术环境经济环境COMPANY供应商替代品消费者潜在竞争者竞争企业直接的行业和竞争环境COMPANY（二）组织宏观环境分析组织的宏观环境就是指在国家或地区的水平上给企业造成市场机会或环境威胁的社会力量政治法律环境社会文化环境泛指一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。
人口数量及其增长趋势组织必须明确其所在的国家和政府目前禁止哪些事物，允许哪些事物及鼓励哪些事物，从而使组织活动符合全社会利益并受到有关方面的保护和支持。
劳动力资源丰富，总体市场规模大，有利于企业开展经营活动和促进经济发展。
如果居民基本得到了充分满足，则会影响经济发展，对企业造成影响。
社会文化环境人口素质，居民受教育的程度和文化水平宗教信仰、民族习惯审美观念价值观念影响劳动力的技能和需求层次，以及消费行为的基本特点一方面会禁止或抵制某些活动的进行，另一方面会对某些产品产生偏好左右人们对组织活动方式及成果的态度与偏好影响着社会成员对组织存在的理由和目标的认识影响到该社会中各类机构的基本组织文化类型和变化趋向，以及商业行为的伦理、道德习惯和作风等经济环境宏观经济环境。