XX公司业务计划管理程序
公司业务管理流程制度范本
公司业务管理流程制度范本第一章总则第一条为了规范公司的业务管理，提高业务运营效率，确保公司业务的健康发展，根据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务管理活动，包括业务拓展、客户管理、合同管理、业务执行、业务监督等方面。
第三条公司业务管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，注重客户满意度，提高公司业务竞争力。
第四条公司应设立专门的业务管理部门，负责公司业务管理的组织和实施，对业务活动进行统一协调和监督。
第二章业务拓展第五条业务拓展应根据公司发展战略和市场需求，制定业务拓展计划，并进行风险评估。
第六条业务拓展应通过合法渠道进行，遵守公平竞争原则，不得采用不正当手段获取业务。
第七条业务拓展过程中，应与客户建立良好的沟通机制，了解客户需求，提供优质的服务和解决方案。
第八条业务拓展成果应进行记录和归档，以便后续的业务跟踪和管理。
第三章客户管理第九条客户管理应建立客户信息管理系统，对客户信息进行统一收集、整理和维护。
第十条客户管理应根据客户需求和业务发展情况，制定客户关系维护计划，并进行实施和跟踪。
第十一条客户管理应建立客户满意度调查机制，定期对客户进行满意度调查，并根据调查结果进行改进。
第四章合同管理第十二条合同管理应建立合同管理制度，明确合同签订、履行、变更、解除等环节的程序和责任。
第十三条合同管理应严格按照法律法规和公司内部规定，对合同进行审核和签订，确保合同的合法性和有效性。
第十四条合同管理应对合同履行情况进行监督和检查，确保合同条款的履行，及时处理合同纠纷。
第五章业务执行第十五条业务执行应根据业务计划和合同要求，制定详细的业务操作流程，并明确各环节的责任人和完成时间。
第十六条业务执行应建立业务进度跟踪机制，定期对业务进度进行汇报和分析，确保业务按计划进行。
第十七条业务执行应建立业务质量控制体系，对业务质量进行监督和检查，及时发现和纠正问题，确保业务质量符合要求。
公司业务、计划流程图
公司管理流程
□业务施工流程
□计划管理流程
年度计划：
月计划：
周安排：每周一各部门进行例会，首先总结上周工作完成情况，其次提出本周部门要求，由部门主管形成书面材料于周一下午下班前，交予行政部。
日落实：每天早8:00准时签到（出差人员可不到公司，以当日车票或其他凭证为准），8:10完成卫生清扫，8:10—8:25各部门早会进行工作安排并准备外出工作，8:30外出人员须准时出发。
（上述时间，员工必须严格遵守，推迟时间者可按迟到处理。
）
注：行政部会根据工作要求随机参与部门例会
Tcl-legrand弱电综合布线
招聘：弱电综合布线工程人员
要求：1、两年以上弱电施工经验；
2、熟知GB 50312-2007 综合布线工程验收规范；
3、有较强的责任心，工作认真负责。
业务计划管理程序
业务计划管理程序1目的和范围为确保公司质量方针、质量目标的实现，并保证公司各项业务活动正常有序地开展，以提高企业经济效益，增强企业的市场竞争能力，特制定本程序。
本程序适用于公司中长期发展规划、年度综合计划或月度实施计划等业务计划的制订、内容、实施及考核等的管理。
2术语本程序引用ISO/TS16949:2002标准的有关术语。
3职责3.1 公司办公室是本程序的归口管理部门，负责制定和实施年度职工培训计划。
3.2 销售部负责制定和实施年度顾客满意度计划、销售计划；3.3 技术质量部负责制定和实施年度新产品开发计划、产品质量目标计划3.4生产采购部负责制定和实施年度固定资产投资计划、采购计划、生产计划,劳动安全计划、设备预防性维护计划；3.5财务部负责制定年度资金需求计划、质量成本目标计划；3.6公司领导层负责制定公司中长期发展规划。
4工作程序4.1 业务计划的制定4.1.1 公司业务计划包括中长期发展规划、年度计划或月度实施计划，三项计划均系受控文件。
4.1.2“中长期发展规划”由公司领导层就公司3至5年内产品结构调整、质量目标的提高、新产品的开发、老产品的改造、质量改进以及技术更新、安全环保设施改进、各项经济技术指标等做出总体规划，公司办公室进行制定。
制定中长期规划时，应掌握国内外、同行业、同类产品的现状与发展，进行对比分析以确定企业基准和公司发展目标，适用时，具体可以考虑以下因素：a)与市场有关的问题；b)质量目标；c)增长预测；d)工厂/设施计划；e)质量目标成本；f)人力资源开发；g)研究与开发计划；h)预期销售额；i)关键内部质量及运行性能指标；j)顾客满意计划；k)安全及环境问题。
4.1.3中长期规划制定的依据可以为“产品质量基准确定分析报告”、“信息综合分析报告”、“竞争对手分析报告”、“顾客满意度调查分析报告”。
4.1.4 各部门根据中长期规划和部门实际,制定本部门年度业务计划，报公司办公室汇总平衡，具体可包括以下计划：a）年度销售计划b）年度顾客满意度计划c）年度劳动安全计划d）年度采购计划e）年度资金需求计划f）年度质量成本目标计划g）年度固定资产投资计划h）年度新产品开发计划i）年度质量目标及分解计划j）年度设备预防性维护保养计划k）年度员工培训计划4.2业务计划的评审及批准4.2.1公司总经理组织各部门负责人以会议形式评审中长期规划，经总经理批准后形成公司“中长期发展规划” 。
业务管理流程工作制度
业务管理流程工作制度一、总则第一条为了加强公司业务管理，规范业务操作流程，提高工作效率，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务管理流程，包括业务拓展、客户服务、合同管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。
第三条公司业务管理应遵循合法、合规、合理、高效的原则，确保公司业务的健康、稳定发展。
二、业务拓展管理流程第四条业务拓展应根据公司业务发展战略，制定年度业务拓展计划，明确业务拓展目标、重点和措施。
第五条业务拓展应进行市场调研，收集并及时更新市场信息，分析市场趋势，为公司决策提供依据。
第六条业务拓展应建立客户档案，实行客户分类管理，提高客户满意度。
第七条业务拓展过程中，应严格执行公司产品定价、优惠政策等规定，确保公司利益。
三、客户服务管理流程第八条客户服务应设立客户服务热线，建立客户服务响应机制，确保客户问题及时解决。
第九条客户服务应建立客户满意度调查制度，定期收集客户意见和建议，持续改进服务质量。
第十条客户服务应建立投诉处理机制，对客户投诉进行分类、登记、处理、反馈，确保客户权益。
四、合同管理流程第十一条合同管理应设立合同审批流程，明确合同签订权限，确保合同合法、合规。
第十二条合同管理应建立合同履行监督机制，确保合同履行到位，防范合同风险。
第十三条合同管理应建立合同归档制度，统一归档、保管合同及相关文件，便于查询和管理。
五、财务管理流程第十四条财务管理应严格执行国家财务法律法规，建立健全财务制度，确保公司财务健康。
第十五条财务管理应建立财务预算制度，合理预测公司收入、成本、费用等，指导公司经营活动。
第十六条财务管理应建立财务报告制度，定期向公司高层报告财务状况，为公司决策提供依据。
六、人力资源管理流程第十七条人力资源管理应制定招聘、培训、考核、晋升等制度，规范人力资源管理活动。
第十八条人力资源管理应建立员工档案管理制度，确保员工信息准确、完整、及时更新。
第十九条人力资源管理应建立员工薪酬福利制度，保障员工权益，提高员工满意度。
业务计划管理程序
⒈目的:有利于公司发展，提高公司自身实力，确保公司内所有业务活动按计划有序进行。
⒉范围:适用于公司内所有的中、长期计划及年度计划的制订与实施。
⒊职责:3·1 总经理主持业务计划的制订与发布。
3·2 管理者代表与质保部负责质量目标、内部质量关键及运行能力指标策划。
3·3 技术部负责新产品开发、工厂设施及技术改造计划。
3·4 业务部负责市场调研、分析营销策略、增长趋势预测及顾客满意计划。
3·5 财务部负责员工健康、人力资源开发。
3·6 总经理负责组织业务计划的编写、修订与实施检查。
⒋工作程序:4·1 总经理根据原有基础及市场前景，确定业务计划目标，包括年度营销目标（含产品市场占有率）、设计开发目标、成本目标及长期规划应有的开拓市场和创品牌目标。
4·2 目标确定前各部门统计本部门、本年度各种数据，供总经理确定业务计划目标。
4·3 业务计划应进行分解，按时间分解为阶段性目标。
各职能部门业务计划目标分解确定本部门的计划目标。
4·4 业务部每半年向主要客户发放《顾客满意度调查表》，参阅《服务控制程序》。
4·5 业务部收集政府和行业管理机关发布的本行业与顾客的统计资料。
4·6 业务计划编制与评审4·6·1 业务计划为受控文件，其编制、审批、收发、更改和保管按《质量体系文件和资料控制程序》执行。
4·6·2 公司各部门必须制订《部门年度工作计划》，经部门负责人审核，每年于元旦前半个月报总经理审批。
4·6·3 技术部应对公司级数据和资料进行分析和使用，财务部配合列出公司质量趋势、运行能力（生产率、效率、有效性、不良质量成本）及目前关键产品与服务特征的质量水平发展趋势形成文件并于每年元月份收集同行业信息。
4·6·4 管理者代表对各部门上报的业务计划内容汇总、整理，报总经理召开评审会议，评审会议参加人员:①正、副总经理；②各部门负责人；③总经理指定人员。
公司计划管理制度及流程
公司计划管理制度及流程
一、公司年度计划
（一）目标形成：由综合管理部根据公司战略制订出《公司年度经营目标》初稿，提交总经理审核后正式向公司董事会提交审批，由公司董事会依据整体发展战略、上年度整体工作的完成情况与下年度预期而形成下年度的《公司年度经营目标》转综合管理部向全公司公示。
（二）计划编制：综合管理部根据公司下发的《公司年度经营目标》组织各负责人编制部门的《年度工作计划》。
（三）计划审批：部门编制的《年度工作计划》由综合管理初审、修订，报总经理及公司主管领导审核确定后报董事会审批。
（四）执行实施：部门依据审批后的《年度工作计划》进行分解为月度工作计划、专项执行计划，组织执行与实施。
二、公司月度计划
（一）计划编制：各部门依据通过公司审批的《年度工作计划》及与经营相
关重点工作，按“月计划填报要求”及经营管理情况，编制月
度工作计划表。
（二）计划审批：月度工作计划编制形成后，由综合管理部初审，并拟定奖惩意见，经上级主管领导审批通过后进行公示。
（三）执行实施：月度工作计划获得审批后，由各部门负责人组织内部分解、细化、落实。
公司工作计划管理流程
一、前言为了提高公司工作效率，确保各项工作的顺利进行，特制定本工作计划管理流程。
本流程旨在明确工作计划的管理流程，规范工作计划的编制、审批、执行、监控和评估等环节，以实现工作计划的科学化、系统化和规范化管理。
二、工作计划管理流程1. 工作计划编制（1）部门负责人根据公司年度工作目标和部门职责，结合本部门实际情况，制定本部门年度工作计划。
（2）部门负责人组织相关人员对年度工作计划进行讨论、修改和完善。
（3）部门负责人将年度工作计划提交给公司总经理审批。
2. 工作计划审批（1）公司总经理对各部门提交的年度工作计划进行审核，确保计划符合公司发展战略和业务需求。
（2）公司总经理审批通过后，将年度工作计划转发给各部门负责人。
3. 工作计划执行（1）各部门负责人根据年度工作计划，制定本部门季度、月度工作计划。
（2）各部门负责人组织相关人员对季度、月度工作计划进行讨论、修改和完善。
（3）各部门负责人将季度、月度工作计划提交给公司总经理审批。
4. 工作计划监控（1）公司总经理定期召开工作会议，了解各部门工作计划执行情况。
（2）公司总经理要求各部门负责人定期向其汇报工作计划执行情况。
（3）公司总经理根据各部门工作计划执行情况，对存在的问题进行协调和解决。
5. 工作计划评估（1）每年年底，各部门负责人对本部门年度工作计划完成情况进行总结和评估。
（2）公司总经理对各部门年度工作计划完成情况进行审核，对优秀部门进行表彰，对存在问题部门提出改进意见。
（3）公司总经理根据各部门年度工作计划完成情况，对下一年的工作计划进行调整和完善。
三、工作计划管理要求1. 各部门负责人要高度重视工作计划管理工作，确保工作计划的科学性、合理性和可操作性。
2. 各部门要严格执行工作计划，确保各项工作按计划推进。
3. 公司总经理要加强对工作计划执行的监控，及时发现和解决问题。
4. 各部门要定期对工作计划进行评估，总结经验教训，不断改进工作计划管理水平。
业务计划管理程序
1 目的明确业务计划的控制要求，保证业务计划在公司内各职能部门和生产过程中持续有效地贯彻执行。
2适用范围本程序适用于公司业务计划的编制和管理。
3职责3.1 企管部负责业务计划的编制、跟踪和管理。
3.2 各部门负责本部门相应业务计划的数据提供和实施。
4 程序4.1 业务计划的主要内容及归口提供部门4.1.1 长期业务计划（规划）应包含以下主要内容4.1.2 年度业务计划应包含以下主要内容：4.2 业务计划的编制应符合相关法律法规的要求，并以公司的可持续性发展为目标。
4.3 编制业务计划应以国内外竞争产品和同行业相近组织的分析为基础，紧紧围绕公司的经营目标和长远规划。
各专业计划的编制部门应结合业务的分工采取市场调研、资料收集等各种方法确定当前和未来的顾客期望，并将这些信息融入到公司的业务计划中。
这种信息的收集应是适宜的、客观的和有效的。
4.4 长期业务计划的控制4.4.1 长期业务计划由企管部负责编写，经总经理批准后执行。
4.4.2 文件发放时应做好受控标识和发文登记，并列入受控文件清单，具体按《文件和资料控制程序》执行。
4.4.3 长期业务计划的分解、执行和调整①长期业务计划的执行按照年度来分解(即年度业务计划)。
②长期业务计划如需要调整经总经理批准后修订，需要时可换版。
4.4.4 长期业务计划由企管部负责每年跟踪。
4.5 年度业务计划的控制4.5.1 年度业务计划由企管部根据各部门提供的数据进行整理，并提交总经理批准后执行。
4.5.2 文件发布时均应做好受控标识和发放登记，并列入受控文件清单，具体依《文件和资料控制程序》执行。
4.5.3 年度业务计划的分解、执行、监视和调整①年度业务计划由各部门予以分解，并以年度方针为目标展开制定具体工作措施。
②每季度由企管部对年度业务计划实施情况进行跟踪。
③年度业务计划的调整由各部门提出申请经总经理批准后执行。
4.6 业务计划的执行情况应提交管理评审，具体按《管理评审控制程序》执行。
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5.2.3依据5.2.1〜5.2.2各项分析后，考虑公司本身条件、限制及来源的转变 后，找出公司竞争优势与劣势。
5.3制订经营目标、方针：
5.3.1目标、方针拟定，除考虑本身的经营体质与能力外、同时考虑外在的需求；例 女口：产业、政府、员工…等的需求。
XX公司
文件编号
版本号
A
业务计划管理程序
制定
业务部
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单位
页次
1/3
1•目的：为强化公司体质、增进经营能力，以分析公司本身条件、限制其资源状况，因 应环境变动趋势，遵循公司经营理念与经营基本方针，进而制定各阶段的营运计划，以达持 续经营的目标。
2•范围：经营计划依公司事例性与未来性的策略规划作为参照，涵盖范围包括营业目标、
成本目标、品质目标、人力资源、生产准备状况作业绩效及顾客满意度规划衡量、安全环境 及卫生等相关议题。
3•权责：
3.1资料搜集：各部门。
3.2业务计划书制定/修订/作废：业务主管。
3.3业务计划书发行、回收：办公室文控。
3.4业务管理会议召集：总经理。
3.5业务管理会议主持：总经理。
4.定义：
4.1短期计划：1〜2年计划
长期计划：3年以上的计划
4.2SW0T:Strength.（优势）、Weakness.（劣势）、Opportunity.（机会）、Threat.（威 胁）
5.作业内容：
5.1作业流程：略
5.2自我评估：
5.2.1由业务部主管汇集各部门提供的资料分析公司的经营能力：进行成长性、效益 性、生产性等分析，潜在客户的优劣性，制定“经营计划书”。
5.3.2规划经营目标方针时，另应考量短、中、长期的差异与相互的影响与关连性。
5.4环境分析：
5.4.1搜集公司所面对环境的资料、分析影响环境变动的各项因素，可就下列项目考 虑：
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