某建筑公司管理手册管理手册

目录

0概述（２）

0.1颁布令

0.２管理者代表任命书

０．3管理方针、管理目标

0.4公司简介

0.5《管理手册》控制

1．适用范围(９）

２.引用标准(9 )

３.术语和定义(9 )

4．质量、环境和职业健康安全管理体系（12)

4.1总要求

４.２文件要求

5．管理职责(16）

５.1管理承诺

5.2关注点

５.3管理方针

5.4策划

５．5职责、权限与沟通

5.６管理评审

６.资源管理（２5）

6.1资源提供

6.2人力资源

６.３基础设施

6.4工作环境

7．产品实现(27)

7．1产品实现的策划

7.2与顾客有关的过程

7．3设计和开发

7.4采购

7.5生产和服务提供

7.6监视和测量装置的控制

7.７环境管理运行控制

７.8职业健康安全管理的运行控制

7.9应急与响应

8.测量、分析和改进(36）

8.1总则

8.2监视和测量

8.3不合格控制

8.4数据分析

8.5改进

附件一管理体系组织结构图(43）

附件二项目部管理体系组织结构图（44)

附件三管理体系职能分配表（45）

附件四管理体系程序文件目录及其主控部门（４6）

附件五重要环境岗位人员职责（47）

附件六产品实现过程及相互关系图(4８)

附件七质量体系管理模式(4９)

附件八环境体系管理模式（５0）

附件九职业健康安全体系管理模式(5１）

0.概述

０．1

颁布令

为进一步提高工程质量，规范公司的环境管理和职业健康安全管理行为，公司决定建立实施质量、环境和职业健康安全管理体系。现依据GB／Ｔ1900１-200８《质量管理体系要求》、ＧB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、 GB/Ｔ28001-2001《职业健康安全管理体系规范》编制的《管理手册》已完成。

管理手册阐述了公司的管理方针、质量目标、环境目标和指标、职业健康安全目标，对公司质量、环境、职业健康安全管理体系及其过程之间的相互作用做出了具体描述，是指导公司实施质量、环境和职业健康安全管理的纲领性文件和行为准则。现经公司领导讨论通过,予以批准发布。

本手册自2010年5月18日起实施，全体员工必须认真学习,遵照执行。

最高管理者:

二○一○年五月一日

ﻬ

0．2

管理者代表任命书

为确保公司质量、环境、职业健康安全管理体系的有效运行,特任命为管理体系管理者代表,在管理体系范围内，代表最高管理者协调、指导各系统的管理工作。其职责是：

a．确保按照GB/T9001-20０8、GB/T24001-2004、 GB／Ｔ28001-2001标准要求建立、实施和保持质量、环境和职业健康安全管理体系；

b．定期向公司最高管理者报告管理体系业绩和改进需求；

c.促进和提高公司全体员工质量、环保和职业健康安全意识;

d．负责就质量、环境、职业健康安全管理体系有关事宜与外部沟通、联络。

最高管理者:

二○一○年五月一日

ﻬ

0．3公司管理方针、管理目标

管理方针：科学管理，质量创优，顾客至上,守法经营，

安全第一，预防污染,持续改进,建绿色家园。

管理方针内涵:

科学管理,质量创优-－---施工中做到施工按规范、操作按规程、检查按标准,确保工程施工质量，创精品;并针对工程特点,使用先进的施工技术,推广应用行业重点发展的新技术、新工艺、新材料、新设备。以施工项目为中心,围绕公司管理目标，针对项目承揽、项目准备、项目实施、项目收尾四个阶段中各过程的人、机械、材料、工艺方法和环境进行有序的、科学的管理。

顾客至上,守法经营----－通过规范、科学的组织活动,理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望，实现顾客至上的目标。遵守国家的法律法规,实行守法经营,

安全第一，预防污染－-－--安全生产责任重于泰山,生产必须安全,安全才能促进生产。以人为本、关爱生命是安全管理的核心理念,通过细化管理、建章立制来规范行为,以预防为主要控制手段消除隐患，实现安全生产。按照GＢ/Ｔ2４0０１－２00４标准要求，贯彻国家环境保护法律法规，提高员工环保意识，科学组织、合理规划，做到措施到位、降噪减尘、减排降耗、预防污染，营造良好施工环境,创造环保文明工地,达到环境和谐。

持续改进,建绿色家园----－对影响工期、质量、成本、环境、安全、材料消耗等方面的因素进行测量和分析,持续改进公司管理体系。通过自我检查自我完善等机制,促进公司紧跟国际发展步伐,不断壮大。以科学的发展观为统领,构筑环保、典雅、宜居、布局合理的绿色家园。

质量目标:

（１）工程一次验收合格率1０0%。

（2）顾客满意率≧86%。

（3）市级以上（含市级)优质工程获奖率10%以上,年递增１%。

ﻬ

环境目标、指标：

目标1：降低施工现场场界噪声；

指标:

不同施工阶段施工噪声限值

目标2：加强施工现场扬尘控制;

指标：现场目测无扬尘；

目标３:减少运输遗撒;

指标：运输无遗撒现象。

目标4：固体废弃物分类管理，提高回收利用率;

指标:合理处置各类固体废弃物，尽量回收利用；

职业健康安全目标:

(1)杜绝人员死亡事故和重大机械事故,重伤率控制在4人／亿元产值以内，轻伤率＜8‰。

(２)杜绝火灾和负主要责任的重大交通事故。

(3)全部工程项目争创安全生产、文明施工工地。达标率10％以上，年递增1％

（4)杜绝职业病和职业中毒的发生。