链家地产 新晋升区助适岗辅导手册P
链家地产面试技巧
链家地产面试技巧【篇一：链家销售手段】链家十年，把同事在一起奋斗的经验分享给大家，并不是在忽悠客户什么的，想让客户能亲身体会到，我们赚到的钱并不是说就直接拿到手，我们付出了相当的努力和幸苦，大部分时间都是为了客户的要求而定的！为您安排你一生中最合适的房子，让您拥有最温馨的家，我想我们付出的更多！一、不要给客户太多的选择机会有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。
所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。
带客户看房子一定要有主次之分，突显主推房源，在房源实在不行的情况下，再推下一套精选房源！二、不要给客户太多的思考机会客户考虑越多，可能就会发现商品越多的缺点，反而会使他决定不购买，所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。
就目前的房地产市场，客户受到外界影响更大，比如回家听一条新闻，就可能改变买房的意愿，看过房之后，截至了当的问要不要，为啥不要，在有可能的情况下尽量约业主一起谈谈！价钱高谈价格的话，就收取客户意向金。
把客户一定要把握再自己的手里！三、不要放弃一起成单的机会在紧凑的销售过程中，若有不愉快的中断，可能就会失去先机。
抓住一切成单的机会，比如有一次带客户，业主突然说不在家，有事外出了，看不了房，客户就在楼下，怎么办？不要放弃，上去敲了下门，业主家的小孩在家，就看了房子，晚上签订合同，所以不要放弃一切买房的机会！一切皆有可能！四、中途插入的技巧在进行说服工作中，如有人从旁插入，谈及与销售人员前后不相关的问题，亦会使客户产生怀疑的心理。
所以在谈单子的时候尽量保持相对“干净”不被人打扰的地方，有的经纪人喜欢用座机打电话，不浪费电话费，但是对于有的事情一定要用自己的手机拨打，不要心疼花费，因因小失大！五、延长洽谈时间使客户人数增多，造成购买的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。
六、欲擒故纵法不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。
链家晋升制度
链家晋升制度链家作为房地产经纪公司的佼佼者，其晋升制度也备受瞩目和关注。
链家拥有完善的晋升制度，为员工提供了广阔的发展空间和机会。
下面我将详细介绍链家的晋升制度。
首先，链家注重员工的个人成长和职业发展。
员工进入链家后，会有严格的培训计划。
培训计划包括专业知识培训、销售技巧培训、团队合作培训等内容，以帮助员工全面提升自己的能力和素质。
同时，链家还鼓励员工参加行业内的培训和学习，提供经费和资源支持。
通过不断学习和积累，员工可以不断提高自己的专业水平，为进一步晋升打下坚实的基础。
其次，链家的晋升制度具有明确的晋升路径和标准。
链家将员工分为不同的职业阶段，包括初级经纪、中级经纪、高级经纪、团队经理、分公司经理等等。
每个阶段都有相应的晋升要求和评估标准。
员工需要通过完成一定的工作任务和达到一定的工作绩效，才能晋升到下一个阶段。
例如，初级经纪需要达到一定的房屋成交量和客户满意度，才有机会晋升为中级经纪。
链家还设有晋升评委会负责对员工的晋升进行评估和决策，确保晋升程序的公正性和透明度。
链家的晋升制度还鼓励员工发起和参与项目，提升自己的影响力和领导能力。
员工有机会参与到一些房地产项目中，负责项目的销售与推广工作。
通过参与项目，员工可以锻炼自己的项目管理能力、沟通协调能力和团队合作能力。
链家还设有项目经理职位，负责领导和管理项目组成员，这为有领导才能和管理经验的员工提供了晋升的机会和平台。
最后，链家还注重员工的综合素质和团队贡献。
无论是晋升还是职位提升，员工的能力和业绩只是其中的一部分考察因素。
链家还注重员工的团队合作精神、责任感和领导力等方面的表现。
员工需要在团队合作中有积极的贡献和影响，才能获得晋升的机会和认可。
总体来说，链家的晋升制度是一套完善的体系，鼓励员工不断提升自己的能力和贡献，为公司的发展做出更大的贡献。
同时，链家还提供了广阔的晋升空间和机会，为员工的职业发展提供了良好的平台。
作为一家知名的房地产经纪公司，链家的晋升制度无疑是其吸引和留住人才的重要因素之一。
链家地产新经纪人学习手册P7
链家地产新经纪人学习手册P7企业篇：一、公司的简介：天津链家房地产经纪成立于2007年4月，是链家控股集团旗下从事房地产经纪行业的全资子公司，注册资金一千万元。
链家地产在北京、大连、天津都有分公司，在北京有400多家连锁直营门店，6000多名职员，是目前北京成交量和市场占有率第一的金牌经纪公司.天津链家地产自成立以来，始终坚持以客户需求为中心的工作指导思想，以建立杰出的客户关系为工作战略目标。
通过快速有序的铺设连锁店面，全面实施网络化的标准作业体系，不断推出符合特定客户需求的服务产品，迅速建立为客户提供房屋租、售、换、贷、投全方位服务的经纪人队伍，使得链家地产已成为环渤海地区房地产经纪行业的标榜企业。
链家的业务范畴涉及房屋出租全程代理、房屋租赁、房屋买卖、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。
二、公司的进展历程：2001年11月12日北京链家宝业房地产经纪（北京链家房地产经纪前身）正式成立；2002年6月链家地产与建设银行合作，成为中国建设银行指定按揭代理机构；2002年8月链家地产成为北京市国土资源和房屋治理局认定的19家“放心中介”之一；2003年3月15日链家地产推出每天3·15活动，为客户提供真实房源和诚信服务；2004年3月8日北京市消费者协会授权链家地产为举办“二手房消费教育学校”的北京唯独一家房地产经纪机构，同时也是全国首家；2006年12月25日进军大连2007年4月9日天津第一家店面日华里店开业，天津链家莹华里店李刚开第一单租赁，日华里店胡建麒开第一单置换三、公司的荣誉：■北京市房地产经纪机构一级；■“央产房”交易指定代理服务机构；■唯独与北京市消协合作独家创办“二手房消费教育学校”单位；■ 2004年开业内先河，首家与建设银行合作“二手房交易资金托管”；■唯独与中国银行合作“个人租房消费贷款”单位；■消协系统消费教育先进集体；■中国银行十大中介战略合作伙伴；■在业内唯独主办北京电视台3.15房产晚会的公司；■公司研究成果多次被CCTV、北京电视台、湖南卫视、东方卫视、北京广播电台、中央人民广播电台等多家电台电视台，京城及全国各大报纸，各大门户及专业网站等媒体报道。
链家二手房培训资料(PPT65页)
⑵、找人，标准用语： ①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她 /他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？ ②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您 好，她现在正在……，请问您哪位找她/他，方便留个 电话吗？一会我叫她/ 他复您电话！ ③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。
但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属
于谈判技巧）
F、 不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐 优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、 委托获取 H、 不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
I、税费计算： 住宅： 契税3% （有无房证明的 90-144平米 1．5% 90平米以内1%，买方付） 个税1% （卖方付） 营业税5．5%差额（卖方付） 划拨地优售1% 六级40．6元/平方米 （卖方付） 转移登记费6元/平方米（买卖双方各3元/平米） 土地登记费90．8元 产权证工本费80元 土地增值税6%（有些区域还没执行，待定）
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
注：回馈业主信息，了解业主真实想法及卖房时的心态，若看房方便的情况下，为限时 争取有利的之势。
⑷、确定致电客户的真实性及配对： ①、确定客户真实性后，针对客户需求急时有效配对相应房源，向客户推荐房产突 出房产优势，引起看房欲望 ②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求 ③、邀约客户看房：尝试与业主联系后再确定看房时间 ④、控制时间段，询问客户看房后的意向 ⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产 需要租售登记，以我们的服务挖掘客户的朋友亲戚等潜在客户
链家地产 经纪人培训手册P9
第一章过户流程过户流程：1.交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2.查档3.复印4.交契税个人所得税5.二手房资金监管6.取号到窗口办理过户手续7.缴纳交易费工本费8.带买卖双方到银行打余款9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10.十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成1-1通过房产证确认交易房产的实际情况○1交易○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。
（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。
）2-1 房屋档案查询确定○1房屋有无抵押○2贷款是否还清○3户主姓名是否与身份证一致○4房屋确切建筑年代○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元○6福利房与非福利房（是否具有2套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。
（一套是先继承再补差。
继承房改，析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税 过户费首次购房 90平米以下 契税 1% 个人所得税 1%税 90-140平米 契税1.5% 个人所得税 1% 二次购房 契税3 % 个税1 %营业税 5.6% 印花税 5元 每平方6元交易费 80工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P
运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升带训师二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P
运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升带训师二、经纪人绩效1、工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月经纪人：1200元/月资深经纪人：1500元/月基本工资＝底薪＋综合补贴其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产 经纪人运营部绩效方案及升降级制度P8
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成:工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元,经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点,如有累单,当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合,降级、淘汰、免职单项符合)●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1)带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字)，运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工（含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内）4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1)薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3)带训期间个人业绩连续3个月平均低于80％，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则:1)资深经纪人2）成功带训2人次以上(同一个人2次晋升可以计2人次)3）有良好的品质和较强的责任心,具备团队合作意识、，并有晋升意愿4) 通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80%以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数(不含店经理）的一半2)连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产新员工职前七天学习指南P
新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们素来在期望有这样一支团队：人员牢固，并可以连续产生高绩效业绩；而我们目前情况是人员流失严重且难以保持业绩牢固增加；如何进行提升业绩，顺利完成目标，靠的不不过是某一个人，而是更多人一起努力而创立的，这个道理相信很多人都理解，而如何可以将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并可以产生绩效呢？素来是在困扰这我们。
其他，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵” ，充分表现了营销团队的不牢固性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上解析，人员流失主若是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而走开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员牢固、业绩提升，需要将分店指导成为平常工作中重要一个环节，为了使大家可以有效睁开此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训系统的一部分，主若是针对店长在店面对新人进行七天指导时运用的参照文件，目的是规范店面指导的思路。
指导手册是店经理指导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长指导手册》、《经纪人学习手册》相响应，店长结合手册对经纪人进行指导后，经纪人可以参照《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长指导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优秀人才，提升专业技术”的要旨，以实战、合用、简单、直接为主导思想，为店长指导供应一套规范化的培训教程，但由于手册自己的限制性，无法完好做到供应训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中供应的思路在店内睁开一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行睁开店内指导时，要从态度进步行重视起来，毕竟睁开有效的指导将提升经纪人的作业能力，可以让经纪人快速开单，并最后提升分店业绩、提升分店人员保留率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出难得的建讲和建议，以利于我们今后千锤百炼，为完满培训系统的发展尽自己的一份力，为打造链家企业培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
《链家新人训》-五项核心要素 助力行业新征程
五项核心要素助力行业新征程●入行新人常见困惑1.客户提问回答困难客户体验降低失信2.时间重叠分身乏术客户体验降低失信3.不同岗位生活对比态度不端忘记初心4.夜深人静自我怀疑前功尽弃未战先败●通往精英之路的5个关键词客户专业合作做长热爱●客户深入理解客户需求感同身受的服务客户用专业帮客户解决问题细节中为客户制造感动将客户当朋友长期经营●合作合作创造个人更大利益我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大信任伙伴+扩充人脉+给人帮助+礼让他人●专业专业，让你与众不同专业是业务人员的最核心的竞争力，也是客户选择你的关键因素业务人员的专业体现在哪些方面?基础专业知识；实战业务技能；职业化的形象；丰富的拓展知识善于利用各种渠道学习；不间断学习和总结●做长长期执业，才是通往成功的王道做得越久，资源的累积速度越快做得越久，内部合作越能助你成交做得越久，专业知识越丰富，将使你越受人尊重做得越久，人脉越广,对你的业绩贡献越大前期:成交周期长、客户流失率高,使得我们很难在刚入行就取得成效,这使得许多人误以为自己不适合而选择放弃;中期:面对不同属性的挑战，市场波动影响,即使之前做的再好，也会遇到瓶颈或低谷;但在链家，有无数优秀的人证明，只要坚持奋斗,持续拼搏,成功必然水到渠成! !●热爱真正的热爱，是做好- -切事情的根本我的工作，是一个可以奋斗、热爱-辈子的职业!成就感高；改变命运；个人提升热爱体现在我们工作的点滴之中.....持续热情；全力以赴三年前的选择，决定三年后的生活。
实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P8
运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家培训新区经理辅导计划优质课件专业知识讲座
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区域运营管理框架
提示:业务流程(经纪人) 接触-委托-需求分析-匹配-约看-首次带看-需求澄清-二次带看-定金-签约
1.业务流程管理(房\客源两个漏斗管理) 开发管理-匹配管理-带看管理-定金管理-签约管理
2.资源管理(库存管理) 录入-声明完备-聚焦-呈现-传递-跟进-转移-清理
3.人员管理(漏斗管理) 见习经纪人比例-经纪人比例-高级经纪人比例(招募-激励-培训-保留)
4.商圈(盘)管理-组对盘 社区58问\楼书\业主档案\物业维护\楼盘布控
5.日常管理 目标与量化管理\晨夕会管理\激励与压力管理\活动量管理
3.团队融合问题(老员工问题\佣金冲突\制度规范不健全)
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目录二
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副总主讲: 1.盘文化宣导 2.开关店的逻辑 3.房客源管理体系
总监主讲 1.市场占有率逻辑(区经述职模板) 2.组对盘的逻辑(店经述职模板) 3.网络端口统筹管理 4.管理工具
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新区经理上任的注意事项
1.关注资源(库存及新增房客源的数量及质量) 2.关注业务(活动量\成交效率;给予明确的指导) 3.关注重点盘的经营状况(物业关系\报盘率等) 4.稳定重要的核心人员(特别是昔日竞争者)
坦率问下属:你们对我有什么期望和要求;我有什么可以帮到你 5.明确区域发展规划及目标(取得共识) 6.做正确(关键)的事(根据公司\市场\区域现况提出解决方案)
链家的新人A计划培训
链家的新人A计划培训第一章：入职前的准备一、岗位说明1.1 岗位职责在入职前，每位新人应该了解自己所要承担的岗位职责，以便在日后的工作岗位上更快更好地适应工作环境。
链家的新人A计划分为销售岗位和客户服务岗位，在每个岗位上都有不同的具体职责，要求新人在入职前对相关职责有一定的了解。
1.2 岗位要求新人应该清楚自己岗位的要求，包括学历要求、工作经验要求和技能要求等方面。
这有助于新人在入职前对自己的重点提升，以更好地适应新的工作。
二、公司文化2.1 公司理念了解公司的发展理念、核心价值观和文化氛围，对新人快速融入公司的工作环境和企业文化建设是非常有帮助的。
2.2 公司历史了解公司的发展历程和现状，对新人快速了解和认识公司是非常重要的。
同时也能够更好地理解公司的业务和服务内容。
三、个人职业规划在入职前明确个人的职业规划，包括近期和长期的职业目标。
了解个人职业方向，对新人更好地明确自己的未来发展方向，有利于新人的发展和成长。
第二章：入职后的培训一、新人A计划的培训内容链家的新人A计划包括了销售技能培训、业务流程培训、公司文化培训、产品知识培训等多个方面的内容。
新人入职后，将会接受相关的培训，以了解公司的服务、客户需求和销售技能。
1.1 销售技能培训包括销售技巧、客户沟通技巧、有效营销方法等。
1.2 业务流程培训包括房屋交易流程、管理流程等。
1.3 公司文化培训包括公司的核心价值观、企业文化和行为规范等。
1.4 产品知识培训针对房产的相关知识培训，包括房屋结构、房产政策等。
二、新人A计划的培训形式链家的新人A计划培训包括了线上培训和线下培训两种形式。
2.1 线上培训通过线上学习平台，新人可以随时随地学习相关的培训课程。
2.2 线下培训公司会安排专业的培训讲师进行相关的培训，同时也会有实操指导。
三、培训的考核方式培训期间会有相关的考核测试，通过测试的新人可以进行入职，没通过测试的新人需要根据培训的内容进行强化学习。
实例链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P8
运营绩效及升降级制度一、业务体职务体系各职级内晋升二、经纪人绩效1、 工资构成：工资=基本工资＋提成（1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）管理路线 专业路线 一、经纪人三、店经理 二、带训师 带训师营业主任四、区经理五、运营经理（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：①新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位2）津贴：如带训小组业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家二手房培训资料
⑶、回馈业主客户看房后意向（回复看房结果）： ①、看完房后，业主最需要知道的就是结果，看房后必须于当天与业主进行联系， 将客户反应告知（无论客户是否有意向，都需回复业主，以便与业主增进感 情，想好目的后再作沟通） ②、客户的价钱与业主接近时，以将客户的报价适当控制报给业主，保留空间进行 价格磋商 ③、客户的价格与业主报价存在较大差异时，仍然报给业主，跟进业主的反应，也 为以后价格磋商打基础
链家二手房培训
初步学习期
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工欲善其事，必先利其器
深入实践期
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打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始 计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
⑷、电话接听注意事项： ①、时间不要太长，尽量控制在5分钟之内 ②、要求客人过来公司多了解，与客人有近距离接触，以便多了解 ③、保持热情、诚恳的语态，让客户感受到你的真诚 ④、不要打断客人谈话，善于倾听 ⑤、准备纸、笔，重点予以记录 ⑥、标准结束语（或类似）：XX先生/小姐，谢谢你的来电，我们会XX时候与您再 联系，再见！必须由客人挂电话，销售人员方可放下电话
⑵、求购/租房产需求，房产咨询 ①、了解客户需求 ②、通过客人需求了解，予以房产介绍：引起客人兴趣、产生看楼的欲望； ③、以丰富的信息量，邀请客户到公司来，争取有面谈的机会，增进与客户 的进一步沟通，同时让客人对公司有更多的了解 ④、询问客户从何处了解我公司及获取信息的途径 ⑤、询问客人打过来的电话是否本人所有并请客人留下主要联系方式 ⑥、留下客人联系方式的技巧： A、假装电话听不清，让对方留下电话再打过去 B、故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。 C、说自己不是该房源信息的业务员，说该业务员不在，留下电话询问 清楚后再联系 ⑦、马上将所得资讯记录并在房友系统内进行输入
链家地产经纪人运营部绩效方案及升降级制度P
运营绩效及升降级制度2010年7月1日实施一、业务体职务体系各职级内晋升1、 工资构成：工资=基本工资＋提成 （1）基本工资：见习经纪人：1000元/月 经 纪 人：1200元/月 资深经纪人：1500元/月 基本工资＝底薪＋综合补贴 其中：底薪：见习经纪人800元，经纪人1000元，资深经纪人1300元 综合补贴：200元（含交通补贴50元、通讯补贴50元，餐补100元）（2）提成：◎以个人月度完成基准目标比例计提备注：租赁每3单增加1%提点，如有累单，当事人当月业绩全部充公。
2、新入职经纪人注意事项：① 新人下店第一个月目标7折，第二个月目标8折，第三个月恢复正常。
3、经纪人升降级：●见习经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）管理路线 专业路线●经纪人（转正、晋升数项同时符合，降级、淘汰、免职单项符合）●带训师a、带训规则1）带训师采取个人申请和店面指定相结合的选拔方式2）经纪人（含）以上可申请为带训师，申请采取书面形式，经店经理、区经理、运营经理签批，运营秘书登记后向人力资源部报备（填写带训师、业务营业主任申报表，运营经理签字），运营秘书计算带训绩效，人力资源部负责审核。
3）带训师可带训人数限1名,人员为新入职员工(含入职一直未转正员工，曾经转正过，后降为见习的不计在内)4）带训终止：至小组成员晋升到和带训师同等级别，带训终止b、带训师待遇1）薪资不变，同原岗位2）带训津贴：如转正经纪人转带训师，带训小组成员业绩达成率在80％以上，带训期间月度奖励如下：3）带训期间个人业绩连续3个月平均低于80% ，不再担任带训师●带训师的晋升－业务主任a、晋升规则：1）资深经纪人2）成功带训2人次以上（同一个人2次晋升可以计2人次）3) 有良好的品质和较强的责任心，具备团队合作意识、，并有晋升意愿4）通过晋升考试（80分合格）b、业务主任待遇1）薪资不变，同原岗位C、业务主任配置1）业务主任带团人数不得超过店面员工数（不含店经理）的一半2）连续三个月组团（不含业务主任）业绩平均低于80％或连续三个月个人平均业绩低于80％，降为带训师。
链家地产绩效考核手册P7
链家地产绩效考核手册P71．时效：本绩效法那么除有特殊时限规则的，将作为天津链家2020年1月1日～2020年12月31日的运营绩效规范2．职级划分：关键名词解释：D 点——— 指生死线，考核期内不能完成，公司保管自动解除合约的权益；跳点——— 指目的线，考核期内达成与否和延续达成次数影响升升级，月度达成与否影响管理津贴考核期—— 指D 点和跳点的考核周期〔2020-2020年考核周期为2个月，以偶数月完毕为一个考核期的完毕〕管理津贴— 指营销管理人员对直属管理团队的业绩公佣辅导权限— 指见习经纪人以上职级的员工可以辅导见习经纪人人数3．薪资绩效3.1经纪人绩效管理细那么 3.1.1经纪人考核规范3.1.2经纪人佣金规范租赁经纪人每月签约超越5单，每多签1单，公司奖励现金100元〔不含5单，第6单到第8单，每单100元〕；租赁经纪人每月签约超越8单，每多签1单，公司奖励现金150元〔不含8单，第9单以上，每单150元〕。
协作单按平均分配计算〔例：2人协作每人算0.5单〕。
与当月工资一同发放。
3.1.2.3经纪人佣金规范的一致原那么：业绩一栏中，下限业绩不包括在提佣比例范围内，下限业绩包括在提佣比例范围内。
〔例如：在置换经纪人佣金规范中，5000-10000这档，指的是〝业绩大于5000，小于或等于10000的，提成点位为15%〞，这里5000是下限，不包括在15%的范围内，10000是下限，包括在15%的范围内〕补充规则〔暂时〕新店自停业日起1个月内可以设综合经纪人，置换和租赁都可以做，必需事前向公司央求。
但租赁业绩按置换基本法计算提佣，1个月后取消综合经纪人，依照正常设置置换和租赁经纪人。
停业1个月后新招的见习经纪人可以做置换，但停业3个月后新招的见习经纪人必需从租赁末尾做。
新店停业后3个月内入职的见习经纪人转正规范是三个月内业绩≥12000。
此规则仅限于停业3个月内的新店适用，老店严厉制止。
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链家地产
新区助适岗辅导手册
(新晋升区域助理3.0版本)
【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。
新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。
链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。
新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点：
一、安排进度
请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。
在使用本手册之前，请参考下列原则：
根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。
根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。
完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。
二、多元化学习
链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下：
在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。
这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。
一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。
《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。
欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都曾经遭遇过，并且成为推动她
类别一：
管理的含义
类别二：
够专业，才能表现非凡～～～！！
类别三：
月末交付物粘贴处（第一个月）：
1、《区域助理的工作职责、范围、权限、内容》一览表
2、区助月度工作计划及完成情况总结（参考本大区的月度区助绩效考核表的评分分数写总结），要求绘制出月度重点工作计划甘特图；
3、区助每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息一览表
4、区经理过往管理风格的资料收集及现阶段管理风格的观察总结；
5、《区域常见的运营事务种类及常规应对方法》总结一览表
6、大区助、区助团队、本区店助团队每人的优点和特长介绍PPT；
7、与助理团队（店助、区助）有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、人物）
8、网签实操考核评估；
9、《网签管理》笔试成绩；
10、手绘版区域账务报销流程图，并上交区域账目明细表扫描件；
月末交付物粘贴处（第二个月）：
一、与区经理、店经理有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、
人物）
二、心得体会：《区助如何与区经理达成良好的配合度》
三、网签实操错误率（在月度考核表中可体现）；
四、月度计划招聘人数的达成情况（如果有区域招聘计划）
五、学习心得；《OJT（On the Job Training）辅导在团队管理中的作用》
六、如果有新入职助理，附加与新入职助理沟通的访谈记录。
七、动员大会、动员会PPT
八、心得体会：《授权的艺术与实操》
九、店助月度考评表及绩效达成情况的原因分析
十、心得体会：如何安抚得绩效较低的店助的不良情绪
《新区助适岗辅导手册》辅导效果验证：
（1）辅导交付物完成质量评价
说明：新区助辅导计划的前两个月一共有20项交付物，每个交付物计5分，每项交付物内容若能让令大区助完全满意，则可得5分满分。
从高到低，评价分数依次为5分、4分、3分、2分、1分、0分。
由大区助负责评判。
（2）新晋升区助辅导效果反馈表
说明：新区助完成新区助适岗辅导计划（晋升后第二个月的月末）后对辅导手册的指导作用和师父辅导效果的评价反馈。
（3）区经理满意度评价表
说明：区经理对新区助工作表现的满意度评价。
评价时点在新区助晋升后的第三个月。
辅导效果分数=40%辅导交付物完成质量评价+20%新晋升区助辅导效果反馈表分数+40%区经理满意度评价表分数
辅导效果分数用于评估该培训项目的实施效果及价值贡献。
新区助姓名：
师父姓名：
辅导效果分数=。