京东笔试未安排
京东自营厂直培训考试(含答案)
京东自营厂直培训考试(含答案)京东自营厂直培训考试（含答案）单选题：1.当物流信息填写正确率小于（）时（物流信息填写正确率=填写正确订单数量/抽检订单数量），或造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应商予以警告、商品下架等管控处理。
A。
98%B。
97%C。
96%D。
95%正确答案：D详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理。
2.厂家直送仓库管理-商家仓可以设置启用或暂停（）。
A。
对B。
错正确答案：A详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理。
3.厂家直送订单已发货后支持打印出库单（）。
A。
对B。
错正确答案：A4.厂商直送售后审核和处理日常工作时间为（），包含国家法定节假日和周末。
A。
9:00~21:00B。
9:00~22:00C。
10:00~22:00D。
9:00~23:00详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准。
5.当供应商的非厂自发货率大于（）时（非厂自发货率=未规范使用厂自发货的订单数量/抽检订单数量），或因未规范使用厂自发货造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应商进行警告、下架全部商品、取消厂商直送模式等管控处理手段。
A。
30%B。
20%C。
10%D。
5%正确答案：C详见《京东厂家直送发货管理规则》第二章发货规范。
6.厂商直送转入待客户反馈率公式是什么（）。
A。
转入过待客户反馈量/服务单领取量B。
服务单领取量/转入过待客户反馈量C。
服务单审核量/转入过待客户反馈量D。
转入过待客户反馈量/服务单审核量正确答案：D详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准。
7.厂家直送订单操作发货的步骤是（）。
A。
上传物流信息-发货-待发货-查询B。
待发货-查询-上传物流信息-发货C。
查询-待发货-上传物流信息-发货D。
查询-上传物流信息-待发货-发货8.厂家直送订单客户需要在哪里操作发货（）。
A。
厂家直送-订单管理-客户退款管理B。
厂家直送-订单管理-催单查询C。
京东校招攻略--京东校园招聘笔试试题 -
1.2 产品及服务
经营范围： 家电、3C、百货、图书、食品等 公司口号： 做中国最大，全球前五强电子商务公司 年营业额： 2010 年 约 102 亿人民币 员工数： 约 5000 人 目录
产品及服务 1. 最大的 3C 网购专业平台 2. 丰富的商品种类 3. 最具影响力的电子商务网站之一 4. 零元团购将成为京东的特色团购项目 财务状况 管理团队 企业历程 企业文化 图书频道 团购频道
最具影响力的电子商务网站之一 京东作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一， 京东网 360buy 京东无论在访问量、 点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内 3C 网购平台中首屈一指。2008 年，京东网 360buy 京东 正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步 运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。
产品及服务 1. 最大的 3C 网购专业平台 2. 丰富的商品种类 3. 最具影响力的电子商务网站之一 4. 零元团购将成为京东的特色团购项目
财务状况 管理团队 企业历程 企业文化 图书频道 团购频道 展开 编辑本段产品及服务
最大的 3C 网购专业平台 作为中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台，360buy 京东无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响 力上， 都在国内 3C 网购平台中首屈一指。 预计 2007 年 360buy 京东销售额将超过 3 亿元人民币， 而在 2008 年 北京奥运会到来之际，360buy 京东的销售额有望突破 10 亿元人民币。 360buy 京东的飞速发展和良好前景赢得 了国际著名风险投资基金的青睐。2007 年，360buy 京东迎来了第一笔风险投资，这无疑为 360buy 京东的迅猛发 展注入一支强心剂。伴随着 360buy 京东的超速发展，360buy 京东将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大 用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。丰富的商品种类相较于同类电子商务网站，360buy 京东拥有更为丰富 的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位 的骄人成绩。未来，360buy 京东将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操 作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将 360buy 京东打造成国 内最具价值的 B2C 电子商务网站，更要成为中国 3C 电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。
线上笔试要求、操作流程及考场规则
线上笔试要求、操作流程及考场规则一、笔试形式本次考试采取“云考试”的方式进行。
考生须在独立、安静的环境中自备电脑下载并登录电脑端“智试云”，同时使用移动端设备下载并登录移动端“智试通”，通过电脑端答题、移动端拍摄佐证视频相结合的方式参加考试。
请考生务必按线上笔试要求及操作流程认真做好准备。
未能按时参加线上笔试的视为自动放弃考试资格。
二、设备要求（一）电脑端（用于在线答题）考生自备带有麦克风、摄像头的电脑（建议使用具有储电功能的笔记本电脑，以防考试中途断电）。
电脑配置要求：（1）操作系统：Windows7、Windows10、Windows11,禁止使用服务器系统、双系统、MaCOS系统或虚拟机；（2）内存：4G（含）以上，可用内存2G（含）以上；（3）网络：带宽20M以上（有线、wifi、热点均可），可连接互联网且稳定；（4）硬盘：操作系统所在磁盘可用空间5G以上（如C盘为系统盘，则至少需要5G可用空间）。
智试云所在磁盘可用空间20G以上（如将智试云安装到D盘，则D盘至少需要20G可用空间）；（5）摄像头：计算机自带摄像头或外接摄像头；（6）麦克风：计算机自带具有收音功能的麦克风或外接麦克风（如需外接麦克风，请将其放置在桌面上，正式考试期间不得佩戴耳机）。
（7）屏幕分辨率：1024*768以上，缩放与布局设置100%。
（二）移动端（用于拍摄佐证视频）考生自备一台移动设备（手机或平板，安卓系统版本为8.0及以上，鸿蒙系统版本为2.0及以上，iOS系统10.0以±）o移动设备须带有摄像头，能够正常录音录像、可用存储空间IOG以上，且具有能够持续录像三个小时的电量（可插电使用）。
三、下载安装考生端请考生在202工年生月纱日9：00一生月空日17:00凭本人姓名、身份证号下载并安装相关考试软件。
下载地址：为保障考试能够顺利进行，下载安装考生端前，请先卸载360安全卫士、360杀毒、2345安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家、McAfee,鲁大师等可能会影响考试软件运行的安全软件。
京东技术管培生笔试
京东技术管培生笔试
摘要：
1.京东技术管培生笔试介绍
2.笔试内容与形式
3.准备笔试的建议
4.总结
正文：
京东技术管培生笔试是京东公司选拔技术管理人才的重要环节之一。
本文将详细介绍笔试的内容、形式以及准备笔试的建议。
1.京东技术管培生笔试介绍
京东技术管培生笔试主要测试应聘者的技术基础、逻辑思维、分析问题和解决问题的能力。
通过笔试，京东公司可以初步了解应聘者在技术和管理方面的潜力。
2.笔试内容与形式
京东技术管培生笔试分为两部分：选择题和编程题。
选择题主要测试应聘者的计算机基础知识、数据结构与算法、操作系统、网络、数据库等方面的知识。
编程题则考察应聘者的编程能力，通常要求完成一道或多道实际问题，涉及数据结构、算法、网络、数据库等多个方面。
笔试形式通常为在线考试，应聘者需在规定时间内完成所有题目。
为了保证公平性，京东公司会对笔试过程进行严格监控，禁止作弊行为。
3.准备笔试的建议
为了顺利通过京东技术管培生笔试，应聘者需要做好充分的准备。
首先，要巩固计算机基础知识，加强对数据结构、算法、操作系统、网络、数据库等知识点的理解。
其次，要多加练习编程题，提高编程能力。
最后，要了解京东公司的企业文化和发展战略，关注技术领域的前沿动态，以提高自己的综合素质。
4.总结
京东技术管培生笔试是选拔技术管理人才的重要环节，应聘者需充分准备。
通过了解笔试内容与形式，以及准备笔试的建议，相信应聘者能够更好地应对笔试挑战，展现自己的实力。
京东采购笔试题库及答案
京东采购笔试题库及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 京东商城的总部设在以下哪个城市？A. 上海B. 北京C. 广州D. 深圳答案：B2. 京东商城的创始人是谁？A. 马云B. 刘强东C. 马化腾D. 李彦宏答案：B3. 京东商城的吉祥物是什么动物？A. 狗B. 猫C. 熊D. 虎答案：A4. 京东商城的自营物流系统被称为什么？A. 京东快递B. 京东物流C. 京东配送D. 京东速运答案：B5. 京东商城的口号是什么？A. 多快好省B. 品质生活C. 只为品质D. 京东，只为你答案：A二、判断题（每题2分，共10分）1. 京东商城是中国最大的自营式电商企业。
（）答案：正确2. 京东商城的自营商品全部由京东自己生产。
（）答案：错误3. 京东商城的物流系统可以实现当日达服务。
（）答案：正确4. 京东商城的会员服务不包括京东PLUS会员。
（）答案：错误5. 京东商城的售后服务不包括7天无理由退货。
（）答案：错误三、填空题（每题2分，共10分）1. 京东商城的官方网站域名是___________。
答案：2. 京东商城的自营物流系统在2016年正式对外开放，其品牌名为___________。
答案：京东物流3. 京东商城的自营商品覆盖了___________、家电、数码、服装等多个品类。
答案：图书4. 京东商城的会员体系中，最高级别的会员是___________。
答案：钻石会员5. 京东商城的在线支付平台名为___________。
答案：京东支付四、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述京东商城的发展历程。
答案：京东商城成立于1998年，最初以销售电子产品起家。
2004年开始涉足电子商务领域，2007年获得首轮风险投资。
2010年，京东商城成为国内首家销售额突破百亿的电子商务企业。
2014年，京东在美国纳斯达克上市，成为中国电商行业的领军企业之一。
2. 请简述京东商城的核心竞争力。
答案：京东商城的核心竞争力主要体现在以下几个方面：一是强大的自营物流体系，能够提供快速、高效的配送服务；二是丰富的商品种类，满足不同消费者的需求；三是严格的质量控制体系，保证商品的品质；四是优质的售后服务，提升消费者购物体验；五是先进的技术平台，保障交易的安全性和便捷性。
2023年京东财务校招笔试题答案
2023年京东财务校招笔试题答案2023年京东财务校招笔试题答案一、选择题1. 以下哪个不是京东财务部的职能？a) 管理和控制京东的财务风险b) 编制和执行财务预算c) 进行市场营销活动d) 提供财务报告和决策支持答案：c) 进行市场营销活动解析：京东财务部主要负责公司的财务管理，包括管理和控制财务风险、编制和执行财务预算、提供财务报告和决策支持等。
市场营销活动一般由市场部门负责。
2. 以下哪个是财务报表中的资产类项目？a) 应付账款b) 长期借款c) 存货d) 营业收入答案：c) 存货解析：财务报表中的资产类项目主要包括：货币资金、应收账款、存货、长期股权投资、固定资产、无形资产等。
3. 以下哪个是财务报表中的负债类项目？a) 营业收入b) 应收账款c) 应付账款d) 财务费用答案：c) 应付账款解析：财务报表中的负债类项目主要包括：短期借款、长期借款、应付账款、应付利息、应付股利等。
4. 以下哪个指标不能用来评估企业的盈利能力？a) 净利润率b) 资产收益率c) 销售毛利率d) 总资产周转率答案：d) 总资产周转率解析：净利润率、资产收益率、销售毛利率都可以用来评估企业的盈利能力，而总资产周转率主要用来评估企业运营效率。
5. 存货周转率的计算公式是？a) 存货周转率 = 营业收入 / 存货b) 存货周转率 = 存货 / 营业收入c) 存货周转率 = 营业成本 / 存货d) 存货周转率 = 存货 / 营业成本答案：d) 存货周转率 = 存货 / 营业成本解析：存货周转率是指企业在一定时期内销售额与平均存货之间的比率关系，计算公式是：存货周转率 = 存货 / 营业成本。
二、问答题1. 简述资产负债表和利润表的含义及其关系。
资产负债表反映了企业在特定时点上的资产、负债和所有者权益的状况。
资产负债表的左侧列出了企业的资产，包括流动资产（如货币资金、存货、应收账款等）和非流动资产（如长期股权投资、固定资产等），右侧列出了企业的负债和所有者权益，包括流动负债（如短期借款、应付账款等）和非流动负债（如长期借款等）以及所有者权益。
2023年JD京东自营售前客服认证考试答案初级丨京东自营售前咨询认证考试答案初级
1 自营售前考核指标中，咨询转化率重要性内容描述有误的是？√A 无法体现客服自身价值B 好的转化率可以获得更多绩效奖金C 是衡量晋升的重要指标D 会有更好的用户体验正确答案：A2 客户进线咨询商品已经收到了，发票还未收到，客服解答错误的是？√A PC端-京东首页-我的京东-客户服务-我的发票-发票详情B 电子发票是在订单完成后48H内开具显示C APP-我的-客户服务-在线客服D 增值税专用发票是在订单完成后3个工作日开具邮寄正确答案：C3 综合服务评分多少为达到考核标准？√A 60B 80C 90D 100正确答案：B4 客服端怎么查看客户下单时的商品信息页，错误的位置是？√A 咚咚工作台B 客服助手插件C 客服&订单页签D 商品标题5 咨询解决率的目标值是多少？√A 80%B 85%C 90%D 92%正确答案：C6 客户催单当商品分配配送员后如何处理（）√A 联系商家催促B 联系京东客服催促C 告知客户物流信息中查看快递员电话进行联系D //正确答案：C7 咨询沟通中，客户表示“我要投诉你”，商家回复“恩、好的”，按照服务问题判定标准，此情况属于（）√A 态度恶劣B 未执行流程C 服务态度D 非主观原因失误正确答案：C8 如商家行为触犯B级投诉，处理方案为？×A 扣除厂商当月综合服务评分50分并扣违约金1万元B 扣除厂商当月综合服务评分10分C 不扣分9 客户咨询账户余额如何使用（）√A 需要在提交订单后点击使用B 需要在提交订单前点击使用C 支付页面使用D 不支持使用正确答案：B10 发票金额会包含哪种方式的支付金额？√A 京东E卡B 优惠券C 京豆D 京东账户余额正确答案：D11 发票金额会包含那种方式支付金额（）√A 京东E卡B 优惠券C 京豆D 京东账户余额正确答案：D12 以下让客户等待话术正确的是√A 辛苦您等待下的呢，这边去为您查询呢，请您不要挂机B 辛苦您等待下的呢，这边去为您查询呢，预计1-3分钟，请您不要挂机C 这边去为您查询呢，预计1-3分钟，请您不要挂机13 客户订单里有赠品，实际签收后没有，刚签收24小时进线反馈，订单未拆分，客服处理不恰当的是？√A 查看商品交易快照，看订单中是否有赠品，主赠订单是否拆分发货B 引导客户查找，包装内部，夹层等找附件或者商品C 赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额≤100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付D 告知客户赠完为止，确定无法补发；正确答案：D14 用户在10/17号购买的产品，实际签收是10/20，那么他的价格保护是到哪一天？√A 10/24B 10/23C 10/26D 10/27正确答案：D15 客户售后服务单已审核通过安排取件，一直没有取走，取件异常显示驳回，客服处理错误的是？√A 无需联系客户，重新审核再次取件B 需100%联系客户，如果未联系上客户，可优先安排再次取件C 如再次终止，重新联系客户联系不上的按照无法联系客户流程关单处理D 联系客户致歉，并重新约定取件时间，工单配送催促取件正确答案：A16 客户表示买了榨汁机，收到没有量杯？客户申请售后，客服错误处理方式是？√A 无需联系，直接审核退换货B 咨询客户收到包装完整性，是否存在包裹破损/原包装破损情况，如有，引导上传图片C 全套商品金额100元内，图片属实，优先按少件审核退换或直赔D 金额超过100元，工单配送、仓储等部门核实包装破损属实，参照按物流损审核换新正确答案：A17 客服在哪里推送客户查看订单是是否有修改按钮（）√A 我的-客户服务B 客服助手-客户&订单C 帮助中心D 客服没有权限正确答案：B18 咚咚自定义配置-订单卡片设置的作用是什么？√A 可以催付咨询未下单的客户B 在客户成功付款后就会自动发送的订单卡片，用于核对客户地址信息C 在客户购买后几天自动回访客户收集使用情况D 自动发送优惠券进行催单正确答案：B19 客户咨询客服需要修改订单，正确的是（）√A 拒绝客户不支持修改B 支持多次修改C 需订单页展示修改按钮D 客服可修改正确答案：C20 客户咨询如何绑定京东E卡？√A 我的-我的钱包-礼品卡-可用卡B 我的-我的钱包-礼品卡-不可用卡C 我的-我的钱包-礼品卡-绑定新卡D 我的-我的钱包-礼品卡-购买新卡正确答案：C多选题：1 出现取件异常的原因都有哪些？√A 客户改期B 配送取件超期C 商品破损/不符合取件要求配送不取D 取件超区/系统分配错站点正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]2 关于电子发票可以修改的内容有哪些？√A 发票抬头B 发票内容C 购买方信息D 税号正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]3 虚拟资产都有哪些（）√A 账户余额B 京豆C 优惠券D 京东e卡E 红包正确答案：[ "A", "B", "C", "D", "E" ]4 客户咨询取消订单，使用的全品类京券是否返回，以下说法正确的是？√A 使用全品类京券，订单未拆分且订单取消，返还原券B 全品类京券，订单已拆分且订单全部或部分取消，返还等值京豆C 使用全品类京券，商品售后退货，按商品售价所占订单金额比例拆分支付金额，以京豆形式等值返还D 使用全品类京券，京券使用不找零，例如京券100面值，订单金额70，剩余30无法找零，可建议未收到前取消订单，优惠券100原返正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]5 2023年售后考核指标有哪些？√A 满意度B 审核20分达标率C 处理20分达标率D 服务规范达标率正确答案：[ "A", "D" ]6 哪些情况取件不需要收取件费（）√A 京享值≥6000B PLUS会员C 企业用户D 购买退换货无忧服务正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]7 以下客户咨询问题，客服做法错误的是？√A 客户反馈商品未收到显示签收，客服直接引导联系京东B 客户咨询催单，客服建议拨打950618C 客户买的空调下单不到30天，要求投诉商品质量问题，客服技术引导后还是无法解决，引导客户前台申请售后；D 客户订单收到破损要求换货，客服引导联系京东在线客服正确答案：[ "A", "B", "D" ]8 客户咨询下单显示10号送达，支付成功后却改成了11号送达，客服解答正确的是（）√A 商品比较热销，同时下单的客户比较多，并且网络更新会有所延迟B 提交订单的时候本地仓库已经无现货，因此系统给您分配到有货的其他仓库生产发货C 按照会员等级以及京享值高低发货D 如在线支付订单，需要按照支付时间为准正确答案：[ "A", "B", "D" ]9 京东常见活动类型有哪些？√A 秒杀B 预售C 满减D 多买优惠正确答案：[ "A", "B", "C", "D" ]10 商品购买后反馈物品破损进线反馈，客服的正确做法是（）√A 未超3天，优先安抚情绪致歉、建议客户留用、可适当给些小额赔付；B 超出3天，告知超出破损反馈周期，内物无损建议留用；C 破损严重，安抚致歉，建议客户申请售后换新（上门换新）；告知预计处理时效；D 引导客户咨询京东客服；正确答案：[ "A", "B", "C" ]。
京东考试练习题5
京东考试练习题5问题1:问：【审核类】商家在知识产权申诉期限内有最多有几次申诉机会？答案：3次问题2:问：【违背承诺】消费者购买一件红色大衣，商家发错货，导致客户收到是一件黑色大衣，请问该店铺存在什么样的违规行为？答案：违背承诺问题3:问：【售后服务满意度不达标】请问商家售后服务满意度低于多少，京东平台会对于商家进行违规扣分？答案：80%问题4:问：【重复铺货】重复铺货违规被下架的商品还能重新审核上架吗？答案：不能；问题5:问：【售后服务满意度不达标】当服务单评价量>20，且满意度＜60%时，会面临什么扣分答案：扣6分问题6:问：【违背承诺】商家承诺提供“红屁屁退货无忧”服务，消费者购买婴儿尿裤后第10天出现红屁股，消费者要求办理退货，商家拒绝办理，请问商家的行为涉及哪种违规？答案：违背承诺问题7:问：【售后服务满意度不达标】当服务单咨询量为“10＜服务单评价量≤20”时，满意度小于多少是会被扣2分？答案：80%问题8:问：【自主售后】pop订单售后退款时效是？答案：48小时问题9:问：【自主售后】pop商家开通价保服务后，哪些订单类型支持价保？答案：在线支付订单问题10:问：【自主售后】客户提交售后申请后商家的处理时效是? 答案：24H问题11:问：【违背承诺】消费者在某鲜花店购买了包月鲜花，该商品承诺新用户送花剪。
李小云收到商品后，发现没有花剪，跟客服大麦咨询，大麦回复花剪为限量赠品，已经送完，请问该店铺违反了什么规则？答案：违背承诺问题12:问：【条件判断】此功能滑块，有”满足任意条件时成功”与”满足所有条件时成功”两种方式，前者指满足其中一个条件就视为条件判断成功，后者指满足全部条件就视为条件判断成功，请问该说法是否正确？答案：是问题13:问：【虚假宣传】商家小麦开了一家大药房旗舰店，店内有很多药品和医疗器械产品，小麦在宣传的时候哪项描述是不能出现的呢？答案：治愈率问题14:问：【违背承诺】消费者要求换货，申请换货服务单，商家收到货以后在没有联系客户的情况下，直接将换货服务单改正退货，给客户退款，请问该店铺存在什么样的违规行为？答案：违背承诺问题15:问：【售后服务超时】由于生鲜类目的特殊性，消费者针对该类目下商品申请“优鲜赔”后，自消费者提交申请时间起，商家应在多少分钟内给出审核结果？答案：100问题16:问：【虚假宣传】以下哪项不属于商家虚假宣传？（）答案：引用有证明的文献资料等数据宣传的，例如有世界卫生组织认证的资料问题17:问：【售后服务超时】如消费者未提交运单信息，虽然商家已操作收货，但商家可以延缓退换货处理时间答案：错误问题18:问：【重复铺货】我有什么方法能有效的避免重复铺货的处罚吗？答案：用重复铺货预警功能，有针对性地对违规商品进行整改；问题19:问：【延迟发货】延迟发货考核周期是多长时间？答案：一周问题20:问：【重复铺货】我把同一商品不同的数量组合创建两个商品进行销售是重复铺货吗？答案：是；问题21:问：【售后服务超时】消费者提交退货服务单，允许商家驳回的时间是？答案：商品已超出退货的时效问题22:问：【售后服务超时】对于正常的京东平台交易，若交易双方在一定时间内没有进行相应的操作（超时未操作），系统将会自动执行操作；产生的全部后果，由京东和商家共同承担。
京东初级售后客服考试
1 商品出库前订单上如果出现（）按钮则可以修改地址？A 修改地址B 修改发货时间C 修改发票D 修改订单正确答案：D2 京东基础考核指标中平台介入率的基础考核要求是？A ≤3.00%B ≤1.00%C ≤5.00%D ≤9.00%正确答案：A京东基础考核指标中平台介入率的考核指标要求是产生过纠纷记录的订单量/有效下单单量≤3.00%3 以下追评方式，哪个是最优选择A 电话追评B 短信追评C 邮件追评D 咚咚追评正确答案：A4 商品评价满意度计算公式哪个是正确的？A 商品评价满意度=近30天评价的【（1×一星评价数量+2×二星评价数量+3×三星评价数量+4×四星评价数量+5×五星评价数量）×2】/近30天的评价总量B 商品评价满意度=近30天评价的（1×一星评价数量+2×二星评价数量+3×三星评价数量+4×四星评价数量+5×五星评价数量）/近30天的评价总量C 商品评价满意度=近180天评价的【（1×一星评价数量+2×二星评价数量+3×三星评价数量+4×四星评价数量+5×五星评价数量）×2】/近30天的评价总量D 商品评价满意度=近180天评价的（1×一星评价数量+2×二星评价数量+3×三星评价数量+4×四星评价数量+5×五星评价数量）/近30天的评价总量正确答案：A商品评价满意度=近30天评价的【（1×一星评价数量+2×二星评价数量+3×三星评价数量+4×四星评价数量+5×五星评价数量）×2】/近30天的评价总量5 以下关于评价申诉说法错误的是？A 申诉时上传与订单无关的截图、聊天记录等B 申诉原因需描述清晰，分点列出C 聊天过程当中，用户利用评价进行威胁，可进行申诉D 选择对应的场景进行申诉正确答案：A6 售后服务时长考核指标数据统计口径周期是近多少天？A 30天B 60天C 180天D 90天正确答案：A售后服务时长数据考核周期：近30天7 如果一个店铺90天内1星评价10单、二星评价10单、三星评价5单、四星评价5单、五星评价20单，总评价量50单，那么正确的得分是？A 7.4分B 8.4分C 9.4分D 8分正确答案：A8 以下关于退换货满意度指标纳入考核的评级时间正确的是？A 30天B 60天C 90天D 180天正确答案：C9 如何查询申诉结果？A 商家后台＞商品管理＞商品评价管理＞投诉管理B 商家后台＞商品评价管理＞商品管理＞投诉管理C 商家后台＞投诉管理＞商品评价管理＞商品管理D 商家后台＞投诉管理＞商品管理＞商品评价管理正确答案：A10 什么情况下京东平台有权清退店铺？A 一般违规扣分125分B 一般违规扣分150分C 严重违规（含极其严重）扣分100分D 严重违规（含极其严重）扣分125分正确答案：C严重违规（含极其严重）扣分100分时，平台有权清退店铺，并处罚金40000元。
京东面试笔试题目
京东面试笔试题目京东面试笔试题目在现实的学习、工作中，我们最离不开的就是试题了，试题是命题者依据肯定的考核需要编写出来的。
什么样的试题才是好试题呢？以下是我收集整理的京东面试笔试题目，欢迎大家共享。
①京东产品经理笔试题1、什么是产品?”2、举例一个你认为失败的产品案例，请说出其用户体验的弊端3、请描述一个产品的生命周期都包括哪些阶段?4、请在您熟识使用的工具后面大狗，其他工具填写在空白处5、请说出你最近关注的新的网站和应用，好在哪?以及你对他市场定位和用户群的分析6、你是否是一个不情愿墨守成规的人，请举你在过去学习或社会实践中创新的例子7、你喜爱网购么?请说说你对电子商务的理解，请说出京东和淘宝用户体验上的异同8、回想你在上学期间做的最有成就感的事，为什么?②京东商城管培生面试题一面：1、小组面试：3分钟自我介绍，然后面试官会针对你的简历和你所说的话进行一些提问。
问题基本就是你2、对电子商务的了解3、对京东的看法4、京东商城与淘宝的比较5、HR指着一瓶矿泉水，我要它明天上市，请你给出方案6、高校经受等二面：无领导小组争论，给出一个问题并带有选项，选择你认为重要的几项。
小组进行争论，最终一人总结。
全过程HR不参加。
③京东采销经理面试1、你认为选购员的价值体现在哪里?顺便谈谈你对选购的熟悉!回答：最为一个选购员，首先想到几点：一是降低成本;二是保障质量;三是提高生产力;四是有宽阔的选购资源，使选购价格明朗化。
五是要把自己的供应市场形成良性竞争机制。
选购并非只是买与卖的简洁交易，而是一门专业学科，需要讨论与积累。
2、对于一款新产品，你如何评估供应商的报价是否合理?顺便谈谈你通常是如何估算产品成本!回答：这就需要选购要具有专业的眼光，懂得产品详细的工艺与技术，在这方面没有任何投机取巧的方法，假如涉及到的工艺超过选购的专业范畴，一般就需要公司的工程技术人员从旁帮助，以其达到最好的谈判效果。
3、客户突然取消订单，供应商已经把货送到公司了，供应商不同意退货，你认为选购应当怎么处理?回答：根据合同办事!这种状况，责任不在供应商，应当首先与客户沟通，要求对方消化已经选购的物料或支付因取消订单而造成的类似的损失;一方面与供应商沟通协商，看看这种物料是否能够帮忙处理消耗，假如是常规物料，市场通用，供应商还是会理解并帮助的。
京东面试笔试题金融管培生
京东管培生笔试需要开摄像头，不允许最小化当前页面，允许用计算器，准备好一支笔和几张纸
第一部分：文字题10 题／10min1）我的第一个题是在语境中选词填空：比如选出移花接木由移天换日还是其他的词替代；由衷由衷心还是其他的词代替；2）有无语病的句子：台湾和香港的有些专家来华啥啥的那句是错的
第二部分：数字推理10 题/10min
全部是找规律，数列题完全没准备，按照遥远记忆中的高中知识进行推理的（巧用排除法）
（按照往年经验准备了一堆小学奥数题。
）
第三部分：图形推理10 题／10min（这个我之前刷过，所以感觉相对容易的）
全部是找规律，可以按照行测的图形推理准备。
图形推理类型有：结构类（对称性）；位置类；叠加类（直接叠加，去异存同，去同存异）数量类（交点，封闭区域，笔画）等
第四部分：逻辑推理28 题/40min
1）中心思想概括，主要考察的是给你一段话你能不能抓住重点，比较容易，不算技巧的技巧有：“但是‘后面的才是重点；中心一般在首句和尾句等
2）分析图表，图表说明了什么，不能说明什么
3）最后一道题：是往来邮件的截图，关于安排二期专家调查预算不足这件事，主要考察了你在工作时候的邮件沟通能力
提醒：全程没有任何时间快结束了的提醒，把握好时间，建议做到最后一题的时候赶紧蒙一个再开始读题再选（当前页面的内容是可以修改的）。
京东面试技巧和注意事项
京东面试技巧和注意事项京东面试技巧和注意事项1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。
2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。
3、进入考场走两步，会看到评委和人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。
然后向各位评委鞠躬，报出自己的顺序号(注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场)。
4、鞠躬完毕等待主考官的提示。
这时主考官会向你介绍考试的方式和内容(包括共有几题，共有多少时间，如何答题，一般面试前一天会有面试说明，要提前搞清楚，这时要确认)，主考官介绍完毕，会问你听清楚了吗?你要清晰明确的回答“听清楚了”，如未听清楚，则可以提出疑问，万不可不懂装懂，搞错了规则。
当然，一次听清是最好不过的了。
5、面试一般是3-5道题，每题答题时间为5分钟。
现在一般是两种考试方式：一种是主考官把所有的题目都告诉你，然后由你自己决定这25分钟的时间安排。
(这种情况下有时会在进考场前提前把考题发给你，让你在前一名考生回答期间在场外另一个准备室准备，上场后直接回答，笔者本人就遇到过这种情况。
)一种是主考官提一个题，你答一个，每题5分钟，可以提前回答完毕，但不可超时。
(这种情况一般不会提前给题，主要是考现场反应和表现)。
6、答题时间安排。
不管是上面两种形式的哪种，都要注意安排好时间(一般考桌上会准备一个表给你提示时间，但为保万一，最好自己带一个表，表盘字要大，开始思考答题时放在桌上，注意不要用带在手上的，考试时总抬手看表是不自信的表现，放在桌上隔一会儿扫一眼就够了)。
一般来讲，思考和答题的时间安排为3：2是比较合理的，就是说5分钟的答题时间，思考3分钟，回答2分钟，如果是5道题集中回答，就思考15分钟，回答10分钟。
如果是场外准备场内答，就不存在这个问题了，只要最后不超时就可以了。
7、思考问题。
考桌上会提供纸笔，思考时要把回答要点写出按主次列好，以备回答中提示自己。
京东直通车售后客服岗位人才认证(初阶)考试答案,JD自营初级售后客服认证考试
单选题：1 综合服务评分多少为达到考核标准？A60B80C 90D 100正确答案：B2 怎样查看我的评价晒单是否成功？A可在【我的京东】查看；B可在【订单中心】-【评价晒单】查看；C 商品没评价或没晒单前也可以在【我的京东】-【订单中心】-【评价晒单】中查看到已评价和已晒单的信息；D 必须客服后台才能查看正确答案：B3 服务单待审核的时效为多久？A60分钟B20分钟C 30分钟D 15分钟正确答案：B4 李先生购买牛奶，5.23收到，5月24申请售后，问题描述表示商品收到破损，需要退换货处理，如何处理？A无需联系客户核实客户收到破损的商品图片B售后无图片，可直接审核，无需联系直接办理C 如无法达成一致，建议客户自行和配送员处理；D 服务单已有商品破损照片属实，可直接为客户审核退换货正确答案：D5 王女士申请售后表示商品才收到就降价了，需要价保，客服处理错误的是？A如果当前服务单的订单符合价保申请条件，待审核操作中会展示“申请价保”，可联系客户申请价保路径：SHOP-服务单状态-其他操作B如有申请价保按钮，可点击申请，如申请价保提示作废优惠券，无需联系客户，直接申请价保即可C 下单收货地址一致；如核实确实存在差价，可备注好赔付的金额、形式和路径升级处理D 根据不符合原因解释安抚，正常解释如客户不接受，可咨询上级是否有补偿方案提供，如有特殊补偿方案，可备注清楚金额及赔付类型按照赔付类场景升级，如不符合价保，婉拒自行处理；正确答案：B6 吴某83天前在京东购买了一件家电，此时才想要对该家电进行评价，请问此时评价为首评还是追评？A首评B追评C 超时效无法评价D 以上都不对正确答案：B7 顾客11.11期间购买了一台冰箱，近日给了个差评；评价中写道："冰箱有点噪音，还可以接受，但最气人的是预约售后师傅上门检测一下，一直修改时间不上门，说明天才有时间；但到了时间还是不上门。
搞到都想退货了"。
京东技术管培生笔试
京东技术管培生笔试（原创实用版）目录1.京东技术管培生笔试简介2.笔试的难度和内容3.笔试的准备方法和建议4.笔试对未来职业发展的影响正文【京东技术管培生笔试简介】京东技术管培生笔试是一项针对京东技术管培生职位的考试，主要测试应聘者的专业知识和技能。
作为中国知名的电商企业，京东对于技术人才的选拔有着严格的标准，而技术管培生笔试则是其中的一个重要环节。
【笔试的难度和内容】京东技术管培生笔试的难度相对较高，主要测试内容包括计算机基础知识、数据结构与算法、操作系统、网络通信、数据库管理等多个方面。
此外，笔试还会涉及到一些具体的编程语言和开发框架，如 Java、Python 等。
对于应聘者来说，需要在有限的时间内完成大量的题目，这对个人的知识储备和应试能力都提出了较高的要求。
【笔试的准备方法和建议】为了在京东技术管培生笔试中取得好成绩，应聘者需要提前做好充分的准备。
以下是一些建议：1.系统学习计算机基础知识，掌握数据结构与算法的基本原理。
2.熟悉操作系统和网络通信的相关概念，了解数据库管理的基本原理。
3.掌握至少一种编程语言，如 Java、Python 等，并了解相关的开发框架。
4.多做练习题，参加模拟考试，提高自己的应试能力和速度。
5.关注行业动态，了解最新的技术发展和趋势。
【笔试对未来职业发展的影响】京东技术管培生笔试是选拔优秀技术人才的重要手段，对于通过考试的应聘者来说，这意味着他们具备了较强的专业素质和技能，更容易获得京东的青睐。
此外，通过笔试的应聘者还将有机会参加后续的面试环节，进一步展示自己的综合能力。
京东管理培训生笔试经验
京东管理培训生笔试经验
xx京东管理培训生笔试经验
京东： 11号早上收到京东的笔试邀请，说是在人民大学的求是楼，7:00到8:00，还说是提前半个小时到。
后来坑大了，管培的卷子出了问题，等了一个多小时，到了8点20多才给发了卷子。
时间是60分钟。
感觉有点紧张。
现在和大家说说题目：共有60个题，都是选择题。
1-20个是行测，21-40是英语单项选择，41-50是两篇英语阅读，51-60是电子商务行业测试。
关于行测题，都是公务员行测的内容，图形、计算、逻辑、词汇填空、句子排序、图表分析。
公务员考试的类型他都有，大家要复习的.话按照公务员的复习就没错。
英语单项选择和高考的模式是一样的，前面是单词的，中间是词组，后面是语法。
对我来说有点难，词汇都不怎么认识。
英语阅读最后做的，时间根本不够，后来没时间看了，直接蒙过了。
所以感觉不会有后面的通知了。
最后是电子商务的题，就是关于京东收购拍拍网啊，易迅商城啊，京东什么时候纳斯达克上市的啊，京东提供的效劳啊，京东在电子商务中的市场份额之类的。
感想：整个考场很乱，根本上可以用手机查，有时候还能看周围人的答案，有很多直接就互帮互助了。
京东STAR专业笔试
京东STAR专业笔试
京东STAR专业笔试是京东面向应届毕业生和社会招聘人才的一项考试。
笔试主要分为三个阶段：在线笔试、编程考试和面试。
笔试覆盖了多个领域的知识，包括但不限于计算机基础知识、数据结构、算法、数据库和操作系统等。
笔试难度较高，需要考生对所学的专业知识进行深入掌握和熟练运用。
在线笔试分为多个模块，涵盖了计算机基础、编程能力、数据结构和算法、操作系统和计算机网络等多个方面的考查。
编程考试部分主要考查考生的编程能力，要求考生使用C++或Java等编程语言解决实际问题，展现其编程技巧和思路。
笔试考试时限通常为2.5至3小时，考试过程中需要考生认真思考题目，合理安排时间并确保做题的准确度和速度。
笔试场地通常会提供电脑、网络和软件设备等，考生在考试前需要熟练掌握相关设备和软件的操作方法。
通过京东STAR专业笔试，考生可以进一步了解京东所需的领域知识，锻炼自己的综合素质和技能，为未来的职业生涯做好搭建。
同时，考生可以通过笔试的成绩和表现，获得京东的面试机会，进一步深入了解京东的企业文化和岗位职责。
总之，京东STAR专业笔试是京东招聘流程中的重要步骤，其重要性不言而喻。
考生需要认真准备，积极备考，提升自己的水平。
在考试过程中，需认真对待每一项考试内容，保持冷静、清晰的思维，以达到最佳的考试表现。
京东快递员面试流程
京东快递员面试流程
一、预约面试
1.登录京东招聘官网或拨打招聘热线
（1）访问京东招聘官网
（2）客服人员确认面试时间
2.提交个人信息和简历
（1）填写个人基本信息
（2）上传个人简历
二、准备面试材料
1.准备个人身份证明
（1）身份证原件及复印件
2.准备相关证明文件
（1）学历证书、工作经历证明等
3.穿着整洁
（1）着装得体，符合面试要求
三、面试流程
1.到达面试地点
（1）提前到达面试地点
（2）确认面试时间和地点
2.进行面试
（1）与面试官进行面对面交流
（2）回答面试问题
（3）展示相关技能和经验
3.可能的笔试或技能测试
（1）根据岗位要求进行相关测试
（2）完成笔试或技能测试
四、面试结果
1.等待通知
（1）客服人员告知面试结果通知时间2.收到面试结果通知
（1）收到面试通过或未通过的通知（2）如通过面试，可能会收到录用通知
五、录用流程
1.如被录用，接受相关培训
（1）完成录用后的培训课程
2.签订劳动合同
（1）根据录用通知签订劳动合同
3.开始工作
（1）按照安排开始工作
六、注意事项
1.保持良好形象和态度
2.准备充分，展示自信和专业素养
3.如有疑问，及时与招聘方联系。
京东STAR专业笔试
京东STAR专业笔试1. 任务背景京东是中国著名的电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了提供更好的购物体验，京东推出了自己的会员制度，其中就包括了STAR会员。
2. 任务目的本次任务的目的是对京东STAR会员制度进行专业笔试，从会员等级、特权、权益、服务等方面进行全面评述。
3. 会员等级京东STAR会员根据消费和积分情况，分为3个等级：普通会员、银卡会员和金卡会员。
等级越高，会员可享受的特权和权益越多。
•普通会员：所有注册用户默认为普通会员，无任何特权。
•银卡会员：消费满1000元或累计积分达到1000分即可成为银卡会员。
银卡会员可享受快速发货和专属客服的特权。
•金卡会员：消费满5000元或累计积分达到5000分即可成为金卡会员。
金卡会员可享受免费退换货、特价商品和专属优惠券的特权。
4. 特权和权益京东STAR会员享有以下特权和权益：•快速发货：银卡会员和金卡会员可享受快速发货服务，订单处理速度更快，商品送达时间更短。
•专属客服：银卡会员和金卡会员拥有专属客服，解决问题更快捷、更优质的售后服务。
•免费退换货：金卡会员享有免费退换货权益，无需承担任何费用。
•特价商品：金卡会员可享受专属特价商品，购物更加实惠。
•专属优惠券：金卡会员可获得专属优惠券，可用于进一步享受折扣优惠。
5. 服务京东STAR会员还可以享受以下服务：•会员日活动：京东会定期举办会员日活动，会员可参加各种促销活动和抽奖活动，获得更多优惠。
•积分兑换：会员可将累计的积分兑换为京豆，用于购物抵扣。
•生日礼包：会员在生日当天可以领取生日礼包，享受特别的福利。
6. 会员等级提升会员等级的提升主要依靠消费金额和积分累计。
消费金额越高、积分累计越多，等级提升的速度就越快。
•普通会员升级为银卡会员：消费满1000元或累计积分达到1000分即可。
•银卡会员升级为金卡会员：消费满5000元或累计积分达到5000分即可。
7. 结语京东STAR会员制度为用户提供了更多的特权和权益，提升了购物体验。
京东物流上海社招面试流程
京东物流上海社招面试流程
1.简历筛选：
在社招面试中，首先会对申请者的简历进行筛选，主要关注岗位需求
和申请者的工作经验。
申请者的简历应该清晰、详尽，并突出与该岗位相
关的技能、经验和成就。
简历中应包含教育背景、工作经历、项目经验等。
2.笔试：
3.面试：
通过笔试合格的申请者将进入面试环节。
面试通常分为初面和终面两
个阶段。
初面：初面一般由人力资源部门的面试官进行，其目的是初步了解申
请者的背景、技能和能力。
面试官会提问关于申请者的个人信息、工作经验、项目经验以及与岗位相关的技能等。
申请者需要展示自己的专业知识
和解决问题的能力。
终面：通过初面的申请者将进入终面，终面一般由部门领导或高级管
理层进行。
终面的目的是进一步评估申请者的能力和适应性，以确定是否
适合该岗位。
面试官会提问有关申请者的工作经验、团队合作能力、解决
问题的能力等。
申请者需要准备自己的工作经验和成就的详细描述，并展
示与团队合作和领导能力相关的经历。
4.终面：
通过终面的申请者将进入终面，终面一般由高级管理层或人力资源高
层进行。
终面的目的是最终确定申请者是否适合该岗位，并提供最终的面
试结果。
终面将对申请者的综合能力、领导潜力和人格特征进行综合评估。
在面试过程中，申请者需要展示自己的专业知识和技能，回答问题时要清晰、准确，并提供与岗位相关的实际案例。
同时，申请者还应注意与面试官的沟通和交流，表现出良好的团队合作和领导能力。
总结：。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除
京东笔试未安排
篇一：京东20xx校园招聘笔试题
篇二：京东开发笔试题
京东开发笔试题
第一部分数据结构
1、设a，b，c三个元素的进栈次序是a，b，c，符号push与pop分别表示对堆栈进行一次进栈操作与一次出栈操作
（1）请分别写出所有可能的出栈序列以及获得该出栈序列的操作序列
abcpush(a)pop(a)push(b)pop(b)push(c)pop(c)acbbacbca cba
（2）指出不可能出现的出栈序列
cab
2、已知某二叉树的后序遍历序列是dabec，中序遍历序
列是deabc，它的前序遍历序列是什么？
cedba
3、将长度为n的单链表链接在长度为m的单链表之后的算法的时间复杂度是多少？o(n)
4、在有序表(12,24,36,48,60,72,84)中二分查找关键字72时所需进行的关键字比较次数是多少？
mid=(low+high)/24872
5、现有一圆环形路，路上有n个加油站，第i个加油站储存有ni升容量的油，每两个加油站之间有一定的距离（km），一汽车初始无油，该车每公里消耗w升油，请问该车从哪个加油站出发可以绕该环形路行驶一圈。
给出所有的算法及时间的复杂度。
Vtn-1s
w*t=ni
V*t=s/(n-1)
ni=s/(n-1)*w
6、b-树和b+树有什么区别，用在什么地方？
b+树的叶子节点包含所有关键字的信息
用处：
索引例如mysql索引就是b+tree
文件系统
1.定义任意非叶子结点最多只有m个儿子；且m>2；
2.根结点的儿子数为[2,m]；
3.除根结点以外的非叶子结点的儿子数为[m/2,m]；
4.每个结点存放至少m/2-1（取上整）和至多m-1个关键字；（至少2个关键字）
5.非叶子结点的关键字个数=指向儿子的指针个数-1；
6.非叶子结点的关键字：k[1],k[2],…,k[m-1]；且k[i]
7.非叶子结点的指针：p[1],p[2],…,p[m]；其中p[1]指向关键字小于k[1]的子树，p[m]指向关键字大于k[m-1]的子树，其它p[i]指向关键字属于(k[i-1],k[i])的子树；
8.所有叶子结点位于同一层；
2.非叶子结点的子树指针与关键字个数相同；
3.非叶子结点的子树指针p[i]，指向关键字值属于
[k[i],k[i+1])的子树（b-树是开区间）；
4.为所有叶子结点增加一个链指针；
5.所有关键字都在叶子结点出现；
第二部分软件工程
1、软件生存周期各阶段的活动定义是什么？
定义及规划
需求分析
软件设计
程序编码
软件测试
运行维护
2、程序的三种基本控制结构是什么？
1.顺序结构:
2.选择(判断)结构:
3.循环结构:
3、汽车有一个发动机。
汽车和发动机之间的关系是什么关系？请画出这种关系的uml
图
组合关系
第三部分数据库
1、现有两个表student。
studentscore，如下：
（2）写出student、studentscore之间leftjoin，Rightjoin和innerjoin的sql语句
（3）写出student、studentscore之间leftjoin，Rightjoin和innerjoin的结果，样式如下：
（4）在student中插入一条新记录（4，王五，男），请写出对应的sql语句
（5）写出统计所有的课程考试及格（>=60）的人数的sql语句，结果要包含课程
和人数字段
（1）
第四部分逻辑
1、你让工人为你工作7天，给工人的回报是1根金条。
金条平分成相连的7段，你必须在每天结束时给他们1段金条，如果只许你两次把金条弄断，你如何给你的工人付费？
2、请把1盒蛋糕分成8份，分给(京东笔试未安排)8个人，但蛋糕盒里还必须留有一份
3、u2合唱团在赶往演唱会场的途中必须跨过1座桥，4个人从桥的同一端出发，你得帮助他们到达另一端，天色很暗，而他们只有一只手电筒。
一次同时最多可以有2人一起过桥，而过桥的时候必须持有手电筒，所以就得有人把手电筒带来带去，来回桥的两端。
4个人的步行速度各不同，若2人同行则以比较慢的人速度为准。
bono需要花1分钟过桥，edge需花2分钟过桥，adam需花5分钟过桥，larry需花10分钟过桥。
请写出最短的时间和步骤。
4、有7克、2克砝码各一个，天平一只，如何只用这些物品3次将140的盐分为50，90，个、克各一份？
5、4,4,10,10，运用加减乘除，怎么得出24点？
(10×10-4)÷4=24
第五部分其它
1、请阐述进程和线程的区别
进程是程序的一次执行，线程时程序的一段片段
进程间不共享内存，线程在进程中，可以共享内存。
2、常用的内存管理方法有哪几种
段、页、段页式。