小学舆情应急预案

**小学舆情应对预案

为认真贯彻落实中央和省市教育行政部门关于加强意识形态工

作的一系列部署，切实维护我校安全稳定，确保学校发生舆情问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失和消除突发舆情造成的负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校工作实际，特制定本预案。

一、指导思想

坚持“稳定压倒一切”的方针，以维护地方稳定和社会正常秩序为根本目标，按照“集中领导、统一指挥、分工负责、协调合作”的原则和“预防为主、教育疏导、防止激化、依法处理”的要求，切实做好我校舆论安全稳定工作。

二、应急机构组成

领导小组：

组长：XXX（总指挥）

成员：XXX

XXX

XXX

XXX

三、工作原则

1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

四、程序办法

1、研判预警。学校各科室、各年级对可能引发舆情的突发事件、热点敏感问题要及时搜集掌握有关真实情况，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。

2、快速反应。学校各科室、各年级发现舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告等要求，及时将情况报告学校舆情应对处置领导小组组长蒋光奎汇报，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情况等，经舆情领导小组成员集体研判后组织成汇报材料，上报镇学区王慎虎主任，及时汇报沟通有关情况。

3、分类处置。按照舆情信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下不同办法分类处置：对询问、质疑、诉求类的，由房保民同志提出答复意见，经校长蒋光奎同志审定后及时统一回复；对学校某一师德师风建设突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，及时上报彭建刚同志，告知事实真相或事件处置情况；对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，上报蒋光奎同志要积极采纳建议并按要求予以回复；对于教育教学、学校党建有关的信息上报魏亚秋同志，由魏亚秋同志收集相关信息报领导小组决策后及时给与答复。

4、动态跟踪。学校安排舆情应对小组组长房保民对突发舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机再次发生。

5、总结评估。在舆情被消除或趋于平稳后，学校舆情应对处置工作领导小组及相关科室、年级组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，提高媒体应对能力。

五、预防措施

1.对学校重大活动（如节日庆典、评估等对网络、舆情安全有特别要求的活动）进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。

2.组织有关专业人员李本东、段修兵对校园内外所属网络硬件软件设备及接入网络的计算机设备进行全面检查，封堵、更新有安全隐

患的设备及网络环境。加强对校园网内计算机设备的管理，加强对学校网络的使用者（学生和教师）的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。

3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。

4.事先应向领导小组房保民汇报本次事件中所需用到的设备、环境，以及可能出现的事故及影响，在事件过程中出现任何问题应立刻向领导小组组长蒋光奎汇报。

六、舆情安全事故发生后有关处理措施

1.从事故一发生到处理事件的整个过程，必须保持向领导小组组长蒋光奎汇报、解释此次事故的发生情况、发生原因、处理过程。领导小组成员房保民依法发布有关消息和警报，全面组织各项舆情安全防御、处理工作。

2.发现学校出现舆情恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的内容有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的最坏结果，判断是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

3.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。

4.从事故一发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长蒋光奎及相关职能科室汇报，听从安排，注意做好保密工作。

5.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组蒋光奎根据责任情况进行处理。

6.在应急行动中，各科室要密切配合，服从指挥，确保政令畅通和各项工作的落实。积极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园安全稳定。

7.针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

附录：

**小学舆情处置流程

（1）及时发现：第一时间发现问题，报告主管领导，并向校长汇报。

具体工作反馈：

XXX（总指挥）

XXX（安全、防疫）

XXX（德育）

XXX（教育教学）

XXX（食堂、总务）

（2）分工合理：经校委会协商一致后，指定专人发言人，形成学校统一反馈口径。

（3）反应迅速：第一时间通过官方对外做出解释说明。

（4）处置得当：及时取得上级主管部门的协助，遏制舆情的发展。

（5）措施到位：请求上级协助，建立专题全面收集相关舆情专题信息，监测发展趋势。正确引导和平复舆论反馈。

（6）技巧得力：加强舆论引导，使舆论向有利于自身的方面发展。

（7）亡羊补牢：及时总结事情得失，做到防范于未然。

2020年3月