速卖通实训作业与总结汇编

二' 掌握订单处理以及中差评等纠纷处理

1•快速反应

2•耐心倾听客户抱怨

3•做出必要解释

4•诚恳地向客户作出适应道歉

5•提出补偿建议

6•提出补偿措施

7•跟进补救进度

实训总营销方式有站内站外多种方式，但是对于新店起步，不能盲目用钱的方式推广。

结对于订单的处理情况每日应当进行总结（比如未付款的及时催付），对于中差评的纠纷处理每日也要做出总结（进行问题归类产品自身问题还是顾客恶性中差）

更多精品文档积少成多的营销模式靠着坚持，靠花跟回报不成正比的钱投资是不久远的。

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