马斯洛需求层次理论在管理中的应用

马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
生平简介 亚伯拉罕•马斯洛(Abraham Harold Maslow,19081970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、 人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发 起者和理论家，心理学第三势力的领导人。 按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而 动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间， 有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足， 将决定个体人格发展的境界或程度。 马斯洛认为，人 类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求、 安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
（4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、 安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这 些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我 实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足 的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有一 种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要 都不会因为更高层次需要的发展而消失。
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
理论结论 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与
爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低 层次到较高层次排列。
（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递 升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种 例外情况。各层次的需要相互依赖，彼此重叠。
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
生理需求 生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如空气、
水、吃饭、穿衣、性欲、住宅、医疗等等。若不满足， 则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最 底层需要，也是推动人们行动的强大动力。 安全需求
该层次包括对以下事物的需求：道德/创造力/自觉性/问题 解决能力/公正度/接受现实能力
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
该层次包括对以下事物的需求： 道德/创造力/自觉性/问题解决能力/公正度/接受现实能力
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发 挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接 受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高， 善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能 力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的 工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出， 为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我 实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成 为自己所期望的人物。
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希 望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要 较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。 每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自 由的欲望、防御实力的欲望。
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为 科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯 洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高， 按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全 上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自 我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美 需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列 中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需 求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。
Maslow's Hierarchy of Needs
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该层次包括对以下事物的需求：
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
该层次包括对以下事物的需求： 自我尊重/信心/成就/对他人尊重/被他人尊重
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和 成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和 外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中 有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部 尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、 有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认 为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社 会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
自我实现 自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就 要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的 潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。 有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完 美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全 力全神贯注地体验生活。
社交需求 社交的需要也叫情感与归属的需要，是指个人渴望得到 家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、 信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需 要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、 民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难 以察觉，无法度量的。
尊重需求 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我 尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够得 到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。
（2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都 有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二 是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要 满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
马斯洛需求层次理论 Maslow's hierarchy of needs
（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会 向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行 为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股 激励力量。