瑞吉酒店介绍课件

一个多世纪以来，瑞吉获得了令人瞩目的快 速发展，旗下酒店及度假村遍及新加坡、伦 敦、旧金山、拉萨、深圳、罗马和巴厘岛等 多个迷人地点。
酒店品牌理念
——经典传承，超越期望， 瑞吉风情，惊喜无限。
经典传承
从拥有百年历史的管家服务，到艾 斯特夫人首创的鲜花服务，所有优 良传统均被每一家瑞吉酒店完好保 留，展现一脉相承的光辉历程。
1912年，阿斯托上校不平凡的一生在惨剧中划上 句号。
酒店发展历程
瑞吉酒店的历史起源于黄金时代的纽约，是由 财力雄厚的精英家族所构建而成的首个贵族阶 层逐渐成型。
1966年2月，瑞吉酒店被喜来登酒店收购。
1998年喜达屋酒店集团收购了喜来登酒店，并 以瑞吉酒店作为一个全新的酒店连锁品牌。
瑞吉风情
伦敦、纽约、新加坡、 巴厘岛、三亚——每 家酒店都能让您领略 到当地的迷人风情和 独特风韵。
惊喜无限
瑞吉酒店及度假村将为客人敞 开通向避世天堂的大门，永恒 不衰的典雅、高雅奢华的品味、 无微不至的关怀和谦逊得体的 礼貌将带您感受绝无仅有的独 特体验。
“管 服家 务”
瑞吉管家服务诞生目的 是为了满足每位尊贵客 人的需求，就如人的第 二天性一样，人们需要 被关注与被照顾。自瑞 吉酒店迎来首批客人开 始，瑞吉管家服务就一 直是瑞吉酒店体验的珍 贵标志。管家服务的精 神自瑞吉品牌诞生之日 起，就被 融入到瑞吉品 牌的服务精神里，并一 直传承延续至今。时至 今日，瑞吉依然是极少 数能够在遍布全球的每 一家酒店提供个性化管 家服务的奢华酒店品牌。
1934年由当时的纽约瑞吉酒店调酒师 总管调制而成，成就了瑞吉的不朽经典 及奢华传奇。如今每家瑞吉酒店都有着 融合当地风情的特调玛丽鸡尾酒。
川盐 玛玛 丽丽
吐长 蕃城 玛血 丽腥
玛 丽
超越期望
确保每次住宿都 能达到客人的最 高标准，满足其 高贵典雅的独特 品味。
下午茶 SPA
每家瑞吉酒店及度 假村都为小客人及 其家人准备了丰富 多彩的活动，并提 供体贴周到的服务。
瑞吉管家服务， 请允许我为您
衣服熨烫服务
行李开箱之后， 宾客只要让我们 的瑞吉管家知道 哪些衣物需要熨 烫，他们将十分 乐意为宾客提供 衣服的免费熨烫 服务，并会及时 将衣物送回宾客 的衣柜。
电子管家服务
不论宾客是公务 繁忙或有各种紧 急事情需要处理， 不论宾客身在何 处，都可以随时 通过电子邮件， 随时获得瑞吉管 家服务。
LOGO
瑞吉 酒店
目录
酒店简介 酒店发展历程 酒店品牌理念 瑞吉酒店“管
家服务”
酒店简介
瑞吉酒店(St.Regis)是世界上最高档饭店的标志， 代表着绝对私人的高水准服务。
1904年，阿斯托(John Jacob Astor)上校在纽约开 办了第一家瑞吉酒店，为绅士名流及其家人打造 了一个可以享受私人房产的豪华乐园，被《纽约 时报》誉为美国最优质的酒店。酒店不仅采用了 空调和邮筒等当时极佳的先进技术，还提供了私 人管家等高雅贴心服务。
行李打包与拆包服务
这是一项源自远古欧 洲的传统服务，包括 行李打包和拆箱整理。 瑞吉酒店是当今极少 数仍然保留该项传统 管家服务的酒店品牌。 自宾客抵达酒店开始， 请允许瑞吉管家为 宾 客提供行李开箱服务， 从而让宾客尽享放松 与惬意。
24小时咖啡与茶服务
瑞吉管家还可以 为宾客提供免费 的24小时咖啡与 茶服务。当宾客 抵达酒店时，瑞 吉管家将会为宾 客在客房内提供 宾客所需要的咖 啡或茶水。
正是有了瑞吉管家服务， 全球各地的瑞吉酒店及度 假村均为各国政要名流首 选下榻的酒店。
在中国，瑞吉管家正在延续这个传奇服 务。自19ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ7年中国第一家瑞吉酒店—— 北京瑞吉酒店诞生起，其已经常成为各 国元 首在中国首选的下榻酒店，其总统 套房更已成为国内接待各国总统政要最 多的酒店总统套房，如奥巴马、克林顿 及小布什都曾入住。最近5年里，在中国 瑞吉酒 店的管家共接待了近千名世界各 国的总统、政府首脑、财富500强总裁 以及著名影视明星等显赫人物。
量身定制 超越期望——顾客所不知 道的瑞吉管家服务
瑞吉管家服务有一套全球统一、系 统完善的培训体系。瑞吉管家培训 包括长达半年的入职培训，从打扫 客房开始，到跟随高级管家学习查 房、考核服务员表现，再到与经验 丰富的管家们一起的见习期，新上 岗的瑞吉管家们需要学习超过30项 的管家技能培训。
在中国的瑞吉酒店，根据每月的入住率不同，瑞吉管家 们会接受不同时间长短的培训。平均而言， 每位瑞吉管 家每月会接受约15项、不少于20个小时的在职培训。