大学餐厅管理经营策划书

大学餐厅管理经营策划书 Prepared on 22 November 2020

餐厅经营管理策划书

一、前言：

（一）、本案策划目的

自2016年竞标参与郑州大学食堂经营管理服务，坚持“微利经营，服务师生”的宗旨，秉承“诚信至上，师生满意、学校放心”的经营理念，坚持“以质量求生存，以质量树品牌，以质量求发展”的企业宗旨，

（二）、整体计划概念

现食堂在2楼，虽然楼层比较高，但是设计为集中华美食为一体，开设各种特色各地风味美食。大厅合理布局，保证就餐环境的质量，包间供师生聚会聚餐专用，方便、舒适、安全。

二、营销环境分析

（一）、市场环境及竞争因素分析

现在学院新校区有3个食堂，

二楼食堂设计比一楼更上档次，更舒适，品种更多，风味独特。配有中央空调，环境舒适，整体上可以做到的产品与服务方面的空间是很大的。

（二）、餐厅形象分析

干净，舒适，美味！

不仅是食堂，也要做同学们的交流场所，舒适的环境吸引学生前来会议，商谈等，同时美食花样种类繁多，特色鲜明，以增加人

流量，班级在节假日集体庆祝活动等等以丰富同学们的课余生活的同时，也增加收入。在同学们心目中是一个可以吃饭、可以休闲、可以活动的场所，。

（三）、可提供服务分析

特色服务：大学同学在校园不同于高中期间的于三点一线的生活方式，相对社交活动，课外活动更多，设置特色饮料加工销售窗口，销售奶茶、果汁等自制饮料，售卖多种饮料，使同学们能找到自己所需，更好为师生服务。环境方面，以做到安静，舒心的就餐环境。还提供提前订餐的包间服务预约，可以打电话预订包间，随时为同学提供方便。晚上餐厅还是社交的主要场所之一，结交兴趣爱好相似的同学，聊天交友会餐的不二场所。

（五）、价格策略

运营策略：不打价格战，比口味，比数量，比经营特色，食堂的饭菜价格和市场同类价格低。高中档次分类合理。

（六）、特色服务

餐厅内提供wifi服务。

三、方案调整

长期创新菜品并一直做宣传，市场的发展是快速的，变化的，同时也是动态的，会不断变更，因此要有长远的眼光，注重其他功能的开发，充分利用场地，随时在不同时间段提供给同学们适合的餐饮，让食堂合理市场化后会有后续的发展。因此，餐厅不仅是餐厅也可以是同学们学习、交流的活动场所，多联系组织班级文化活

动，聚餐和自助餐，只要质量过关，价格肯定会比外面实惠也不用外出，会吸引很多同学，

积极地与学校后勤处随时沟通，每经过一个阶段，就要向同学们积极反馈，提出意见，认真考虑，按时对经营的状况进行总结，并找出解决的办法，如此反复，必将会有一个长足的发展。