做一名出色的主管经理
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2、我们应该马上改善的地方是什么？
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做一名出色的主管经理
•Case study- 时间管理
•某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。 •有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。 •最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。 •1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表 •为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐 •时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛 •一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。 •2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不 •着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。 •3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病 •或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。 •4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。
• 管理者的责任重大！ 例：国有企业的改革就是管理的革命。
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做一名出色的主管经理
管理的职能
•投入资源
•计划
•控制
源自文库•人员
•领导
•培训
•产出结果
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做一名出色的主管经理
卓越的主管经理
管理者的角色认识 时间管理 目标管理 绩效管理 有效沟通
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做一名出色的主管经理
•当下属有问题时，他经常给老板的汇报是，对此事我已经提 醒了他，可是他就是不改，我已经劲力了。 •仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。
•乙的行为有什么问题？他错了吗？错在哪里？
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好自己
时间管理 • 续材料P21－28页 • 讨论：
1、37项浪费时间的主要因素，从中我们学习 到什么？在日常管理工作中哪些方面经常发生 的？
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做一名出色的主管经理
•人力 •财力 •技术 •信息
投入资源
•组织系统 •转化运作
•产出结果：
•达成目标 •销售增长、利润增长 •客户满意 •效果、效率
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做一名出色的主管经理
• 一个组织系统管理的质量，直接影响了 产出的结果！
• 由于管理不当而不能达成组织的目标， 没有增长销售与利润，就是在浪费资源！
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做一名出色的主管经理
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目标管理
•昨天
•今天 •目标
•环 境
•共同的责任 •共同的价值 •相互信任 •不断发展 •保障措施 •资源保障 •团队协作 •人员素质 •互动程度 •赏罚分明 •目标分解 •评估与标准
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做一名出色的主管经理
•Case study- 角色认知
•某乙，，25岁，主管工作一年。 •由于业绩和沟通良好而提升。 •同事们都说他是马屁精。 •所有上面来的信息，他都全部传递下去， •他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得，老板的话变成 了
•圣旨。当下属反对时，他为了贴近群众，经常说，其实我也 不想这样，但某某这样说了，你看我们都是打工的，我也不想 为难大家。
•A的问题出在哪里？A该怎么办？ PPT文档演模板
做一名出色的主管经理
•Case study- 角色认知
•反思以下几个问题：
•主管的角色到底是什么？ •作为管理人员，我们要向谁负责？ •如何处理感情和工作的关系？ •如何提出工作的要求？ •如何理解工作职责？我们用了吗？
•（见工作职责描述)
•角色演练：观察出现的管理行为
培训的区别
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•理论－－－－•自我学习 •技能－－－－•练习，工作中的情景演练 •思维方式－－－ •悟性，小组学习
做一名出色的主管经理
管理的三个层面
•策略性
•管理 性 •业务 性 •原有的经济模 式
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•策略性
•管理 性 •业务性
•新经济与互联网时 代
做一名出色的主管经理
•对甲的使用，一直就有争议. •你认为原因是什么？如何改进？
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好自己
自我认知 • 谈谈你对管理者角色的理解 • 在以往的工作你是如何看待这一角色的？ • 在哪些地方我们还有待于改善和提高
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好下属
目标管理 • 阅读材料P29－34页
管理者的夹板角色
•管理层施压
•
目标
•指标、纪律、约束
•中层
•中层管理者将其分解
•传递出去，目标下达
•
部下的问题困难，情绪混乱
• 员工反弹
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做一名出色的主管经理
如何做一名出色的主管
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好自己
管理者的角色认识 阅读讲义P1－13 讨论：
1、你对目前管理角色的理解是什么？ 2、管理者的五大职能如何理解？ 3、我们工作中如何使用这五大职能?
哪些工作体现了这五大职能？ 我们应如何对其进行管理？
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做一名出色的主管经理
•Case study- 角色认知
•某A, 女，30岁。加入公司4年。 •做MR优秀，于去年被提升做HS， 负责管理4个MR的区域。 •工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。 •在代表中有一B比她来公司早，资历比她老，所以她经常不好 •提意思要求，对B为了怕其不高兴，基本采取“授权”态度， •事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。 •在代表中还有一C，与A同时进公司，原来A还是代表时和其关 系 •甚好，亲如姐妹。现在A提拔后，感到关系有些疏远，为此A •内心有些痛苦。A希望C能好好工作，帮她尽快理顺一些市场， •为此也找C深谈过，但C的态度是反正你也不能把我怎样，工作 的责任心有些下降。每次都说，我会把我份内的工作做好，其它 的工作我没有时间。A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商 场，一副悠闲自得的模样。而其他两位新代表看到现状又很不服 气，听说最近有跳槽的打算。A很苦恼，认为自己很辛苦，却得 不到理解，心情郁闷。A的主管对其现状已有不满。
做一名出色的主管经理
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2020/11/5
做一名出色的主管经理
管理是“金”！
• 一个部门或一个公司的成功是偶然的吗？ 是运气好吗？是指标太低吗？
• 我们看到一个公司或一个部门的成功不 是偶然的，是依靠良好的管理才能达到 的！
• 成功者总在寻找成功的方法！ • 成功的方法来自于成功的管理！
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做一名出色的主管经理
•Case study- 时间管理
•某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。 •有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。 •最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。 •1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表 •为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐 •时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛 •一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。 •2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不 •着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。 •3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病 •或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。 •4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。
• 管理者的责任重大！ 例：国有企业的改革就是管理的革命。
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做一名出色的主管经理
管理的职能
•投入资源
•计划
•控制
源自文库•人员
•领导
•培训
•产出结果
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做一名出色的主管经理
卓越的主管经理
管理者的角色认识 时间管理 目标管理 绩效管理 有效沟通
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做一名出色的主管经理
•当下属有问题时，他经常给老板的汇报是，对此事我已经提 醒了他，可是他就是不改，我已经劲力了。 •仿佛一切的事情他都没有责任。和他同级的人都很烦他。
•乙的行为有什么问题？他错了吗？错在哪里？
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好自己
时间管理 • 续材料P21－28页 • 讨论：
1、37项浪费时间的主要因素，从中我们学习 到什么？在日常管理工作中哪些方面经常发生 的？
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做一名出色的主管经理
•人力 •财力 •技术 •信息
投入资源
•组织系统 •转化运作
•产出结果：
•达成目标 •销售增长、利润增长 •客户满意 •效果、效率
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做一名出色的主管经理
• 一个组织系统管理的质量，直接影响了 产出的结果！
• 由于管理不当而不能达成组织的目标， 没有增长销售与利润，就是在浪费资源！
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做一名出色的主管经理
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目标管理
•昨天
•今天 •目标
•环 境
•共同的责任 •共同的价值 •相互信任 •不断发展 •保障措施 •资源保障 •团队协作 •人员素质 •互动程度 •赏罚分明 •目标分解 •评估与标准
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做一名出色的主管经理
•Case study- 角色认知
•某乙，，25岁，主管工作一年。 •由于业绩和沟通良好而提升。 •同事们都说他是马屁精。 •所有上面来的信息，他都全部传递下去， •他嘴里经常说的一句话是某某老板怎么说得，老板的话变成 了
•圣旨。当下属反对时，他为了贴近群众，经常说，其实我也 不想这样，但某某这样说了，你看我们都是打工的，我也不想 为难大家。
•A的问题出在哪里？A该怎么办？ PPT文档演模板
做一名出色的主管经理
•Case study- 角色认知
•反思以下几个问题：
•主管的角色到底是什么？ •作为管理人员，我们要向谁负责？ •如何处理感情和工作的关系？ •如何提出工作的要求？ •如何理解工作职责？我们用了吗？
•（见工作职责描述)
•角色演练：观察出现的管理行为
培训的区别
PPT文档演模板
•理论－－－－•自我学习 •技能－－－－•练习，工作中的情景演练 •思维方式－－－ •悟性，小组学习
做一名出色的主管经理
管理的三个层面
•策略性
•管理 性 •业务 性 •原有的经济模 式
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•策略性
•管理 性 •业务性
•新经济与互联网时 代
做一名出色的主管经理
•对甲的使用，一直就有争议. •你认为原因是什么？如何改进？
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好自己
自我认知 • 谈谈你对管理者角色的理解 • 在以往的工作你是如何看待这一角色的？ • 在哪些地方我们还有待于改善和提高
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好下属
目标管理 • 阅读材料P29－34页
管理者的夹板角色
•管理层施压
•
目标
•指标、纪律、约束
•中层
•中层管理者将其分解
•传递出去，目标下达
•
部下的问题困难，情绪混乱
• 员工反弹
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做一名出色的主管经理
如何做一名出色的主管
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做一名出色的主管经理
管理者如何组织好自己
管理者的角色认识 阅读讲义P1－13 讨论：
1、你对目前管理角色的理解是什么？ 2、管理者的五大职能如何理解？ 3、我们工作中如何使用这五大职能?
哪些工作体现了这五大职能？ 我们应如何对其进行管理？
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做一名出色的主管经理
•Case study- 角色认知
•某A, 女，30岁。加入公司4年。 •做MR优秀，于去年被提升做HS， 负责管理4个MR的区域。 •工作认真，负责任，所有的工作都是自己做。 •在代表中有一B比她来公司早，资历比她老，所以她经常不好 •提意思要求，对B为了怕其不高兴，基本采取“授权”态度， •事实是其他代表认为放任不管。有代表反应最近B经常不上班。 •在代表中还有一C，与A同时进公司，原来A还是代表时和其关 系 •甚好，亲如姐妹。现在A提拔后，感到关系有些疏远，为此A •内心有些痛苦。A希望C能好好工作，帮她尽快理顺一些市场， •为此也找C深谈过，但C的态度是反正你也不能把我怎样，工作 的责任心有些下降。每次都说，我会把我份内的工作做好，其它 的工作我没有时间。A发现B和C现在成了好朋友，经常一起逛商 场，一副悠闲自得的模样。而其他两位新代表看到现状又很不服 气，听说最近有跳槽的打算。A很苦恼，认为自己很辛苦，却得 不到理解，心情郁闷。A的主管对其现状已有不满。
做一名出色的主管经理
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2020/11/5
做一名出色的主管经理
管理是“金”！
• 一个部门或一个公司的成功是偶然的吗？ 是运气好吗？是指标太低吗？
• 我们看到一个公司或一个部门的成功不 是偶然的，是依靠良好的管理才能达到 的！
• 成功者总在寻找成功的方法！ • 成功的方法来自于成功的管理！