电子商务项目管理项目评估讲义

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电子商务项目管理 说课

电子商务项目管理 说课

《电子商务项目管理》说课一.《电子商务项目管理》课程的性质和定位(一)课程性质与作用《电子商务项目管理》是电子商务专业的专业基础课,也是该专业的主干课程之一。

第3学期开设,共64学时。

本课程设置的依据是《电子商务》专业人才培养方案,以及电子商务专业就业岗位群的划分(具体见下图的第二、三层)。

一部分学生经过几年相关工作的历练,有可能成为项目管理的领导者或参与者。

学生学习《电子商务项目管理》前,应具备电子商务、Array管理学、经济学、心理学、人际关系学、会计学、投资学、营销学、客户关系管理等多学科的知识积淀,所以,本课程属于交叉性、综合性很强的课程。

基于以上观点,本课程应以电子商务概论、管理学、公共关系学、会计学、市场营销、网络营销、客户关系管理、网络信息采集、网络媒体策划为前导课程,而把商务技能实训、电子商务综合实训、网上创业实训作为其后续课程开设。

(二)课程教学目标《电子商务项目管理》是一门理论和实践紧密结合的课程,其设置的目的是使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一个较全面地了解,为其毕业后从事项目管理工作打下坚实的基础。

通过本课程的教学,使学生具备以下三方面能力:1.社会能力(1)善于与团队成员合作(2)善于与人沟通(3)作为管理人员应具有较强的领导力,作为下属应具有较强的执行力(4)应变能力;(5)自我控制与管理能力2.方法能力(1)较强的自我学习、吸纳知识能力;(2)利用网络、文献等获取信息的能力;(3)进行策划与推广相关稿件的设计、撰稿;(4)认识和掌握Project项目管理软件;(5)面对问题,审慎思考,积极行动,解决问题的能力。

3.专业能力(1)熟悉电子商务项目管理的流程;(2)熟悉电子商务项目可行性研究报告的撰写流程;(3)利用传统方法或Project软件编制项目管理计划;(4)能够进行项目的进度控制和调整;(5)能够进行初步的电子商务项目成本、质量分析;(6)熟悉项目团队管理流程和机构设置,协调团队成员关系。

电子商务项目管理

电子商务项目管理

11.3 电子商务项目管理创新
电子商务项目可持续发展管理
开放的系统架构
系统的架构应是开放的,既要考虑到当前的开发 和外包系统,也要考虑到后续维护和二次开发。
技术标准的统一和定义
企业的电子商务系统需要与更多的平台或系统不 断集成,并和越来越多的系统存在接口与交互需 求,实施时必须考虑技术标准的统一。
协同质量监控
电子商务项目一般是复合项目,含有多个子项目,因此, 对各个子项目质量、性能监控,是取得项目成功的重要 环节。
11.3 电子商务项目管理创新
协同知识管理
知识管理是指获得、创造、分享和使用知识的过程。在整 个项目中,每个人或组织拥有的知识是不同的,每个人对 知识的累积也是不同的。协同知识管理,就是通过对每个 人所拥有的知识,建立一个协同知识管理模块,以便使更 多的人能从中分享知识,使知识能够得到充分的利用,为 实现项目的总体目标服务。
名合格的电子商务项目管理人员? 8、电子商务项目失败的原因是什么? 9、怎样才能提高电子商务项目的成功率? 10、如何更好地实现电子商务项目的协同管理? 11、如何实现电子商务项目的可持续发展管理?
技术目标
技术的先进性、兼容性、可靠性、移植性、可扩展性、稳定性、安全 性及知识产权等
成本目标 项目开发成本、运行成本、效益预期等
进度目标 开始及结束时间、重要里程碑等
明确述
提出方案
项目功能和目标分析 项目方案构思 项目方案规划 方案各部分功能设计 确定供可行性研究的项目方案
网络和系统技术人员 系统分析和编程人员 数据库人员 网站设计制作人员 文档管理人员 测试人员 维护人员
电子商务项目监理
11.2 电子商务项目实施与评价

电子商务项目管理

电子商务项目管理

7.2 电子商务项目规划与实施

一、电子商务项目规划概述 1、电子商务系统规划的含义 一般来讲,规划的目的是为完成未来的 某个目标设计相关的实施步骤,其主要内 容是给出达到这一目标的行动计划,要求 指明行动过程中的人员组织、任务、时间 及安排。

电子商务系统的规划与传统信息系统的 规划有所不同,电子商务系统的规划是指 以完成企业核心业务转向电子商务为目标, 给定未来企业的商务模式,设计支持未来 这种转变的电子商务系统的体系结构,说 明系统各个组成部分的结构及其组成,选 择构造这一系统的技术方案,给出系统建 设的实施步骤及时间安排,说明系统建设 的人员组织,评估系统建设的开销和收益。



2、电子商务系统规划的任务 (1)制定电子商务系统的发展战略 (2)进行可行性分析 (3)制定电子商务系统的总体开发方案 (4)制定项目实施计划



二、电子商务系统用户需求分析 (一)用户需求分析 1.明确用户需求 2.用户需求的来源 可把用户需求的来源分为以下几个方面: 1)企业领导 2)企业中有关部门人员 3)信息部门的系统管理人员 4)与企业有关的外部机构 5)网上客户



复习思考题 1.简述项目及项目管理的含义; 2.简述电子商务项目管理与传统项目管理的特 征; 3.简述电子商务项目管理的计划内容包括哪些? 4.简述电子商务项目实施需要哪些人员? 5.简述电子商务项目评估的目的。 6.假如你是一个电子商务系统项目的项目经理, 在管理该项目的实施过程中,你需要管理哪些内 容?
收益不多不少,消 耗合理
表7.1 项目实施概念要素与电子商务战略

四、电子商务项目的执行 (一)电子商务项目实施概述 电子商务项目实施是使电子商务项目从电子 商务项目计划走向实现的过程。在电子商务项目 实施开始后,电子商务项目中相关的活动越来越 明确,相关的工作也将逐步展开,相关资源会被 提交并且分配给相应的活动,最后生成电子商务 项目的产品或者服务。电子商务项目实施和电子 商务项目计划是互相渗透、不可分割的活动。电 子商务项目计划是用来指导电子商务项目实施的; 电子商务项目实施的目的就是实施电子商务项目 计划。

《电子商务项目管理》第4章:电子商务项目的实施与控制

《电子商务项目管理》第4章:电子商务项目的实施与控制

《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.2.4 案例:校园二手用品跳蚤市场 案例: 网站项目的范围变更管理
申请日期 申请人 变更内容 变更理由 申请人评估 对其他子系统的影响及所需资源 用户方负责人评估 开发方负责人评估 变更内容 的关键词 归属子系 统
是否变更
用户方负责人批复意见 如果变更,那么
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.1.1 电子商务项目管理方法论
2. 项目管理方法论的内容 (1)项目管理模板 ) (2)项目管理表格 ) (3)项目管理制度 ) (4)项目管理流程 ) (5)项目管理工具 )
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.1.1 电子商务项目管理方法论
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.1.5 案例:校园二手用品跳蚤市场 案例: 网站项目的文档管理
1. 设有专职文档管理负责人 2. 强调文档说明和修改记录 3. 文档统一格式定义 4. 文档内容规范 5. 文档存储结构
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.2 电子商务项目的范围控制
4.1 电子商务 项目管理方法论与实施控制
4.1.1 电子商务项目管理方法论 4.1.2 电子商务项目实施管理过程 4.1.3 电子商务项目的管理信息系统 4.1.4 电子商务项目控制系统 4.1.5 案例:校园二手用品跳蚤市场网站项 案例: 目的文档管理
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
4.3.1 电子商务项目的进度控制
1.项目进度控制的依据 . (1)项目进展报告 ) (2)项目变更请求 ) (3)原始的进度管理计划 )

电子商务管理(10.1.1)--电子商务项目管理PPT

电子商务管理(10.1.1)--电子商务项目管理PPT
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案
1 电子商务项目概述
6 项目实施方案
2 电子商务项目需求分析
3 电子商务项目可行性分

4 电子商务项目总体规

5 系统集成方案
7 电子商务项目运营管理计

8
项目预算
9 电子商务项目评估
10
其他说明
18/4/18
8/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
5. 构思项目,提出解决方案 6. 评价选择方案 7. 合同签约 8. 项目后评估
18/4/18
6/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务优化项目的策划过程
电子商务优化 项目策划过程
业务模 式
管理模 式
五大模式
经营模 式
资本模式
技术模式
18/4/18
7/60
第十章 电子商务项目管理
项目实施 人员组织
18/4/18
14/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案 7 电子商务项目运营管理计
划 1. 电子商务系统管理计划
4. 网站推广计划
2. 电子商务组织管理计划
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3. 电子商务安全管理计划
15/60
第十章 电子商务项目管理
第一节 电子商务项目策划
电子商务项目策划文案
8
项目预算
1
a 房屋和设施 b 数据通信设备 c 环境保护设备 d 安全与保密设备 e 操作系统和应用软 件 f 数据库管理软件
基本建设投资
2
a 研究费用 b 数据资源规划与数 据库、数据仓库设计 c 应用软件开发及转 换 d 技术管理 e 培训、差旅费 f 安装、调试、测试

2020年电子商务项目管理项目评估讲义参照模板

2020年电子商务项目管理项目评估讲义参照模板
15
实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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(二)项目评估的内容 项目评估的主要内容包括: 项目建设的战略意义评估 项目实施条件评估 项目技术方案评估 项目市场评估 项目财务分析(略讲) 项目风险评估(略讲) 项目管理团队评估(略讲)
电子商务项目管理 1
Marketing Marketing
第四章 项目评估
2
主要内容
一、项目评估的意义和特点 二、项目评估的程序和内容 三、财务分析方法
3
学习目标
了解项目评估的程序 掌握项目评估的主要内容 了解财务分析方法
4
一、项目评估的意义和特点 (一)新闻:
顺利通过CMMI3评估,亚信软件跃上新台阶
由SEI推出的CMMI系统工程和软件工程集成模型体系,是目前国
际通行的评估标准。通过这个模型可以指引一个组织改进它用于开发、
维护和购买产品和服务的全过程,其中CMMI3为组织级的过程能力成
熟度衡量。与广为人知的CMM模型相比,CMMI具有更好的灵活性和
优越性,CMMI的阶段模型比CMM模型在关键过程域方面划分得更详
项目评估的内容和方法21
1.项目建设战略意义评估 评估该项目实施可以为企业带来哪些收益,包括经济回报、技术实力的 提升、市场占有量的增加、社会影响力增强等,这些项目回报是否与企 业的战略一致,或者能否促进企业战略的实现。
2.项目实施条件评估 评估实施和完成项目需要什么条件,包括资金、人力资源、技术实力等, 企业能否提供并满足这些要求。
综合权衡该项目的收益性、风险水平和自己把握市场机 会的能力,并明确什么是自己的核心竞争力。

《电子商务项目管理》第1章:电子商务项目的含义与规划

《电子商务项目管理》第1章:电子商务项目的含义与规划

《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
1.1 项目管理概述
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
1.1 项目管理概述
通俗地讲,项目就是在一定的资源约束下完成既定目标的 通俗地讲, 一次性任务。 一次性任务。
定义包含三层意思:一定资源约束、一定目标、一次性任务。 定义包含三层意思:一定资源约束、一定目标、一次性任务。 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源(比如工具、 资源包括时间资源、经费资源、人力资源、物质资源(比如工具、 设备) 设备)等。
《电子商务项目管理》讲义 电子商务项目管理》
3. 电子商务运营项目
电子商务网站或系统已经投入运行的基础上, 电子商务网站或系统已经投入运行的基础上,企 业在网上承接订单, 业在网上承接订单,然后按订单组织生产和交付 的过程。 的过程。
将一个订单或一批订单的实现确定为项目的目标; 将一个订单或一批订单的实现确定为项目的目标; 关于订单的处理流程成为电子商务运营项目的生命期。 关于订单的处理流程成为电子商务运营项目的生命期。
采用B2C(Business to Consumer,企业与消费者之间的电 ( 采用 , 子商务)模式还是B2B(Business to Business,企业与企 子商务)模式还是 ( , 业之间的电子商务)模式? 业之间的电子商务)模式? 电子商务的赢利模式如何? 电子商务的赢利模式如何?
2. 电子商务系统项目
10. 项 目 沟 通 管 理
10.1 10.2 10.3 10.4 沟 信 绩 利 通 息 效 害 规 发 报 关 划 布 告 系 者 管 理
11. 项 目 风 险 管 理
11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 11.6 风 风 定 定 风 风 险 险 性 量 险 险 管 识 风 风 应 监 理 别 险 险 对 控 规 划 分 析 分 析 规 划

电子商务管理绩效评估

电子商务管理绩效评估

电子商务管理绩效评估电子商务(E-commerce)已成为现代商业领域的重要组成部分,其管理绩效评估对企业的发展至关重要。

本文将从四个方面介绍电子商务管理绩效评估的重要性和方法。

一、绩效评估的重要性电子商务管理绩效评估可以帮助企业了解其在电子商务领域的运营情况,评估经营业绩,并提供决策依据。

通过绩效评估,企业可以更好地了解市场需求、客户反馈和竞争力,优化业务模式,提升运营效率和盈利能力。

二、评估指标的选择1. 电子商务销售额销售额是衡量电子商务绩效的重要指标之一。

通过对销售额的评估,可以了解企业在电子商务平台的销售情况,以及销售额的增长趋势。

同时,还需考虑销售额占整体业务销售额的比例、不同产品或服务的销售额等。

2. 客户满意度客户满意度是评估企业电子商务绩效的重要指标之一。

通过定期进行客户满意度调查,企业可以了解客户对产品质量、售后服务、物流配送等方面的满意程度,及时发现问题并进行改进,提高客户忠诚度和口碑。

3. 运营效率运营效率是评估企业电子商务绩效的重要指标之一。

包括订单处理速度、库存周转率、物流配送效率等。

通过评估运营效率,可以发现存在的问题,并采取相应措施提高运营效率,降低成本,提供更好的用户体验。

4. 网站流量和转化率网站流量和转化率也是评估电子商务绩效的重要指标之一。

通过评估网站的访问量、访客转化率等指标,可以了解营销策略的有效性,优化网站设计和用户体验,提高转化率,增加销售额。

三、绩效评估的方法1. 数据分析方法通过对大数据的采集和分析,可以获取客户购买行为、流量来源、转化路径等信息,从而评估企业的电子商务绩效。

数据分析工具可以帮助企业从海量数据中筛选出有价值的信息,为决策提供科学依据。

2. 客户调研方法定期开展客户调研,通过问卷调查、深度访谈等方式获取客户反馈,了解客户需求和满意度,评估企业的电子商务绩效。

客户调研结果可以帮助企业发现问题并及时改进,提升客户体验。

3. 竞争对标方法通过与同行业企业进行比较,了解竞争对手的电子商务绩效,从而评估自身的绩效水平。

电子商务项目管理课件:电子商务项目的范围与计划

电子商务项目管理课件:电子商务项目的范围与计划
– 甘特图(Gantt Chart),也叫横道图或条形 图,是在20世纪初由亨利·甘特开发的,主要用 于项目计划和项目进度安排
《电子商务项目管理》
3.2.1 电子商务项目进度计划的编制
• 4.编制进度计划 (2)里程碑图
– 里程碑图主要用于识别项目的完成时间,关注 各个里程碑事件
任务名称 召开策划启动会
– 把主要可交付成果或子可交付成果分成较小的、 便于管理的各个组成部分
《电子商务项目管理》
3.1.3 电子商务项目的工作分解结构
• 1. 工作分解结构的含义 • 2. 工作分解结构的表示形式
(1)树型图
XX电子商务系统开发项目
项目启动
需求分析
系统设计
系统实现
系统运行
项目监控
组建团队 需求调研
架构设计
《电子商务项目管理》
3.3.1 电子商务项目成本计划的过程
• 3. 项目成本的预算
– 项目成本预算的目标就是要得到一个以时间为 轴的成本基准线,即在哪段时间内需要多少费 用。
– 项目成本预算是以工作分解结构为基础,将项目 成本估算分配给单个工作项
– 项目成本预算的依据主要有项目费用估算、工 作分解结构和项目进度计划
• 正推法 • 逆推法
《电子商务项目管理》
3.2.2 网络计划技术
• 关键路径法计算示意图
03
A 3
03
35 B 2
8 10 3 10
C7
3 10
37
D 4 8 12
10 18 E 8
10 18 10 16
F6
12 18
18 23
G5
18 23 ES EF
活动 工期 LS LF

电子商务项目管理项目评估讲义

电子商务项目管理项目评估讲义

电子商务项目管理项目评估讲义1. 项目背景电子商务项目管理是指通过使用信息技术,运用项目管理的理念和方法,对电子商务项目进行全面的计划、组织、指导和控制,以期达到项目预期目标的工作过程。

在有限的时间和资源下,对电子商务项目进行项目评估是非常重要的环节,可以帮助项目团队了解项目的进展情况、发现问题并提供解决方案,以确保项目能按照计划顺利进行。

2. 项目评估的目的和意义项目评估是项目管理过程中的一个重要环节,其目的和意义主要体现在以下几个方面:•评估项目进展情况:通过项目评估,可以了解项目的进展情况,包括项目的完成情况、进度、资源利用情况等,从而及时发现问题,并采取相应的措施进行调整。

•发现项目问题:通过项目评估,可以发现项目中存在的问题,包括项目计划的不合理性、资源分配不均衡、团队合作不顺畅等,从而及时解决问题,保证项目的顺利进行。

•提供解决方案:通过项目评估,可以为项目的问题提供解决方案,包括调整项目计划、优化资源分配、改善团队合作等,以确保项目能按计划进行。

3. 项目评估的内容和方法3.1 项目评估的内容项目评估的内容包括但不限于以下几个方面:•项目目标的评估:评估项目的目标是否明确、合理,是否能够达到预期效果。

•项目进度的评估:评估项目的进度是否按计划进行,是否存在延迟或提前完成的情况。

•项目资源的评估:评估项目所需资源的供应情况,包括人力资源、物资资源、财务资源等。

•项目质量的评估:评估项目的质量是否符合预期要求,是否满足用户需求。

•项目风险的评估:评估项目的风险情况,包括风险的概率和影响程度,以及相应的应对措施。

3.2 项目评估的方法项目评估可以采用以下几种方法:•数据收集法:通过收集项目的相关数据和信息,对项目进行评估。

例如,收集项目进展情况、资源利用情况等数据,并进行分析和比较。

•专家评审法:邀请相关领域的专家对项目进行评审,提出意见和建议。

例如,邀请项目管理专家对项目的计划、进度、资源等方面进行评审。

电子商务项目管理课件

电子商务项目管理课件
解决方案
建立完善的风险管理体系,加强风险识别、评估和控制措施的制定和实施,确保项目的 稳定性和可持续性。
06
电子商务项目管理案例研 究
案例一:某电商平台的营销策略项目管理
总结词
成功的营销策略项目管理
详细描述
某电商平台通过制定有效的营销策略,成功地吸引了大量用户,提高了销售额。在项目 管理过程中,注重团队协作,合理分配资源,确保营销活动的顺利进行。同时,不断优
制定详细的项目计划,合理分配资源,设置任务优先级,并密切监控 项目进度,及时调整计划,确保项目按时完成。
项目成本超预算
总结词
项目成本超预算是电子商务项目管理中需要重点关注的问题,可能导致项目失败或客户满 意度下降。
详细描述
由于项目计划不周、资源分配不合理、成本控制不严格等原因,导致项目成本超出预算, 影响项目的经济效益和可持续性。
制定质量保证计划
确定项目的质量标准和验收标准,制定质量保证措施和方法。
电子商务项目执行阶段
1 2
实施项目计划
按照计划执行各项任务,确保项目的进度和质量 。
协调资源
合理调配项目所需的人力、物力和财力等资源, 确保项目的顺利进行。
3
解决问题和调整计划
及时解决项目执行过程中遇到的问题,根据需要 调整项目计划。
电子商务项目管理的历史与发展
历史回顾
电子商务项目管理的发展可以追 溯到20世纪90年代初的互联网兴
起时期。
发展趋势
随着技术的不断进步和应用领域的 拓展,电子商务项目管理将更加注 重用户体验、数据分析和创新。
未来展望
未来电子商务项目管理将更加注重 智能化、自动化和协同化,以适应 不断变化的市场需求和商业环境。

第3章 电子商务项目的立项与评价

第3章  电子商务项目的立项与评价

《电子商务项目管理》讲义
3.4 电子商务项目的招标与承包商选 择
• 3.4.1 电子商务项目的招标流程 • 3.4.2 电子商务项目的招标书 • 3.4.3 电子商务项目的投标书 • 3.4.4 电子商务项目承包商的选择 • 3.4.5 电子商务项目的合同及其管理
《电子商务项目管理》讲义
3.4.1 电子商务项目的招标流程
《电子商务项目管理》讲义
3.2.1电子商务项目的成本效益分析
1.成本评估
① 各项硬件和软件的投入与维护成本 ② 电子支付的服务费用,包括电子信用卡费用与电
子支票等服务费用。 ③ 通信费用 ④ 有关人员的培训成本 ⑤ 员工费用 ⑥ 发布和推广的费用
《电子商务项目管理》讲义
3.2.1电子商务项目的成本效益分析
4. 技术解决方案的比较与分析
① 要考虑是采用自建服务器,还是租用虚拟主机或 主机托管的方式。
② 选择操作系统,是用UNIX,Linux还是Window 系列的操作系统。分析投入成本、功能、稳定性 和安全性等。
③ 是采用系统性的解决方案(如IBM,HP等公司提 供的企业电子商务解决方案)?还是自行开发?
《电子商务项目管理》讲义
3.1.1电子商务项目可行性研究的意义
• 电子商务项目不成功的因素:
– 电子商务项目的需求定位不准确,没有得到市场 和用户的认可
– 企业能力和管理模式不能满足电子商务项目的要 求
– 对开展电子商务的内容和困难认识不足
《电子商务项目管理》讲义
3.1.2 电子商务项目可行性研究的内容
《电子商务项目管理》讲义
第3章 电子商务项目的立项与评价
• 3.1 电子商务项目可行性研究的意义和内容 • 3.2 电子商务项目的成本效益及建设方式 • 3.3 可行性研究报告与项目章程 • 3.4 电子商务项目的招标与承包商选择 • 3.5 电子商务项目效益的评价

电子商务项目管理-项目准备与计划制定讲义

电子商务项目管理-项目准备与计划制定讲义
待定需求一般不包含在需求建议书中,如果一定要包含, 需要作如下处理: 对产生“待定”一词的条件进行描述,使得问题能被解决; 描述必须干什么事,以删除这个“待定”; 标识文件版本号; 拒绝对任何标识有“待定”一词的需求建议书章节的承诺。
识别与分析项目需求
24
2~确定需求 确定需求是由项目相关方经过接触、交流等方式确定下
以及服务信息、信息搜索查询、个人信息保密措施、价 格信息、联系方式、认证相关文件下载、新闻报道、友情链 接、最新天气查询、手机地址查询、最新全国火车查询、车 站时间表查询、IP地址查询、最新车价查询、相关培训、 相关帮助等基本内容。
===========================
9
=========================== 2、网页设计 (1)网页设计美术设计要求,网页美术设计要与企业整体形
/v_show/id_XMjg2MDE1NTE2.html 教材: /v_show/id_XNDIyODY3NDMy.html
5
一、电子商务项目背景描述
(一)项目的确立
电子商务项目投资多、
技术复杂,影响较大,因
而其确立需要一个复杂而
B公司拥有较丰富的电子商务类项目、计算机信息系统 的开发经验和雄厚的技术力量,为了使项目有效地进行,为 此成立了项目小组,实行项目经理负责制,并由政治素质高、 能力强的系统分析员和软件开发人员组成项目小组,按项目 进行管理,保证系统开发的顺利进行。 ===========================
项目需求是整个项目的基础,因此,正确识别并认识项 目需求是项目成功的必要条件之一。
识别与分析项目需求
22
项目需求成功批准的原因: (1)市场需求

电子商务之项目质量管理定义课件

电子商务之项目质量管理定义课件

案例三:亚马逊的客户满意度提升计划
个性化推荐服务
亚马逊利用大数据和人工智能技术,为顾客提供个性化的 推荐服务,提高顾客购物体验。
01
客户服务优化
亚马逊重视客户服务,提供24/7在线客 服,解决顾客问题,提高客户满意度。
02
03
顾客反馈处理
亚马逊及时处理顾客反馈,对商品和 服务进行持续改进,提高顾客满意度 。
量管理。
以顾客为中心
项目质量管理应以顾 客的需求和期望为出 发点,确保项目成果 符合顾客的要求,增
强顾客满意度。
电子商务项目质量管理的意义
提高客户满意度
通过有效的项目质量管理,可以确保电子商务项目的成果符 合客户需求,提高客户满意度。
1
提升企业竞争力
2
优质的电子商务项目成果能够提升企业的竞争力,帮助企业
全面质量管理是一种以 顾客为中心的管理哲学 ,通过全员参与、全过 程控制、全面方法、全 面结果的质量管理方式 ,实现持续改进和卓越 品质。
鼓励全体员工参与质量 管理,发挥各自的专业 知识和经验。
对产品或服务的全过程 进行质量控制,确保每 个环节都符合要求。
综合运用多种质量管理 工具和方法,提高质量 管理效果。
电子商务项目质量管理的实 施方法
六西格玛管理法
定义
六西格玛管理法是一种追求卓越品质的管理哲 学,通过减少流程中的变异和缺陷,实现高效
率和低成本的目标。
01
2. 测量
收集数据,评估当前过程能力,识别 潜在的改进机会。
03
4. 改进
制定改进方案,优化流程,减少变异和缺陷 。
05
02
1. 定义
明确项目目标,识别关键顾客需求和业务流 程。

电子商务项目管理讲义2

电子商务项目管理讲义2
• 商家智能决策、精准营销、供应链优化、物流优化等各方面 均成为大数据和AI技术的发力点,具体应用包括商品定价、 智能客服、推荐系统、库存预测、智能分拣等。
• 大数据和人工智能还会影响电子商务项目的沟通管理、成本 管理、采购管理等等。
《电子商务项目管理》讲义
2.1.4 跨境电子商务项目的发展
• 跨境电子商务呈现出了如下四个阶段: • 1999年到2003年,跨境电子商务行业处于试水期,商务模
2.2.3企业电子商务发展的层次
• 企业实施电子商务的四个层次:作业层次、流程层次、企业 层次和行业层次
• 作业(activity)层次。企业所做的是商务自动化一些简单 的业务,诸如通过网络购买办公用品或者建立一个初步的企 业网站
• 业务流程(business process)层次。企业可能实施电子 商务改变某一业务流程,譬如客户关系管理(CRM, customer relationship management)。
式主要是网上展示、线下交易的外贸信息服务模式。 • 2004年到2012年,跨境电子商务在摸索中发展,将线下交
易、支付、物流等流程实现电子化,依托互联网金融行业发 展,逐步实现在线交易的商业模式。 • 2013年到2017年,线上产业生态更为完善,平台服务升级, 大型跨境电子商务平台不断涌现。 • 2018年以后,各大跨境电子商务主流平台加大线下新零售 门店布局,开启“线上+线下”全渠道模式,如网易考拉、 天猫国际等跨境电商平台纷纷开设线下体验店,将渠道从线 上发展到线下。
系统 项目
工程 项目 管理 信息 系统
知识பைடு நூலகம்管理 系统 项目
数据 挖掘
与 决策 支持 项目
企业 信息 门户 建设 项目

电子商务项目管理讲义4

电子商务项目管理讲义4
• 项目进度计划编制的主要过程为:活动定义、活 动排序、活动历时估计、编制进度计划
1. 活动定义
➢ 根据项目范围说明书中规定的可交付成果或半成品, 确定项目必须要进行的各种具体活动(工作)。
➢ 活动定义的主要方法有分解法和模板法 ➢ 在项目范围确定,并得到项目分解结构后,就可以列
出项目活动清单,在对活动名称进行规范化后,就完 成了活动定义
• (5)范围确认
➢ 范围确认是项目发起人、项目实施方、项目最终用户 或客户等项目干系人对项目范围正式接受的过程。
➢ 它包括两部分工作,一是在计划阶段对项目范围定义 的审核;二是保证所有工作已经达到项目的合同要求, 可以进行验收。这时范围审核的结果就是正式验收。
《电子商务项目管理》讲义
4.1.2 电子商务项目的工作分解 结构(WBS)
《电子商务项目管理》讲义
4.3.1 项目的资源计划
• 资源都是有成本的,常见的费用成本包括:
➢ (1)人工成本(各种劳力的成本); ➢ (2)物料成本(消耗和占用的物料资源费用); ➢ (3)顾问费用(各种咨询和专家服务费用); ➢ (4)设备费用(折旧、租赁费用等); ➢ (5)其他费用(如保险、审计的法定利润等); ➢ (6)不可预见费(为预防项目变更的管理储备)。
➢ 其输出是范围说明书,范围说明书(scope statement)明确了项目目标与项目可交付成果,形成 了项目与项目客户之间协议的基础,为今后的项目决 策以及在干系人中建立或确认对项目范围的共识提供 了一份有案可查的依据
《电子商务项目管理》讲义
范围计划的过程
• (4)创建WBS
➢ 在范围定义的基础上,再通过工作分解结构(WBS, work breakdown structure)对项目的工作内容进行 进一步的分解

2024年电子商务项目管理培训资料

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制定有效的风险应对策略 及时采取措施降低风险的发生可能性
建立应急预案,有效处理突发风险事件
03、
风险监控
持续监控项目进展,及时调整风险管理计划 定期评估风险管理效果
确保项目风险始终处于可控范围内
04、
项目控制
01 进度监控
定期检查项目进度,及时发现偏差并制定调 整措施
02 成本控制
严格控制项目成本,避免超支情况的发生
通过总结经验教训,不断改进项目管理流 程和方法,提高管理效率
02、
提高项目交付成果的质量
不断优化项目交付的过程和结果,提高质 量水平
03、 04、
项目质量管理关键点
01 设定明确的质量目标
确保项目团队明确了项目的质量标准和目标
02 持续监控和检查
对项目质量进行持续的监控和检查,及时发 现问题
03 制定应对措施
市场、法律等
电子商务项目管理目标
01 提高效率01、
项目启动
确定项目目标
制定项目计划
02、
项目规划
制定项目规划文档
确定资源需求
03、
项目执行
实施项目计划
分配任务
04、
项目监控
监督项目进度 调整计划
● 02
第2章 电子商务项目需求分 析
电子商务项目需 求分析概述
针对质量问题及时制定应对措施,保证项目 按计划进行
● 06
第6章 电子商务项目风险管 理
风险管理概述
风险管理是识别、评 价、规避、传递和控 制不确定性的过程。 在项目管理中,风险 管理是至关重要的一 环,可以帮助项目团 队应对各种挑战和风 险,确保项目顺利完 成。
风险识别
识别潜在风 险
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思考1: 1.从市场容量、市场份额、市场结构、消费者行为4个方面对
市场进行分析,这种手机的市场前景如何? 2.从行业现有的竞争情况、供应商的议价能力、客户的议价能
力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁等方面分析这 种手机的行业情况如何? 3.分析该行业现有各个竞争公司所处的细分市场,分析行业未 来可能存在的细分市场机会。
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5.项目财务分析
分析项目能够产生多大的现金流、达到多大的收益率以及投资回收期的时 间长短如何。
首先根据企业所掌握的基础投资数据,编制资产负债表、损益表和现金流 量表等基本分析表格,然后进行财务分析和技术经济评价 (1)财务分析
主要对财务指标,如资本结构、成本费用效益等进行分析。 (2)技术经济评价
1.概念:
是组织用投资项目所得的净现金流量来回收项目初始投 资所需的年限,可分为静态投资回收期、动态投资回收期、 差额投资回收期。投资回收期是反映投资风险的一个指标, 尽早收回投资可避免将来经营环境变化的不利影响。
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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(二)项目评估的内容 项目评估的主要内容包括: 项目建设的战略意义评估 项目实施条件评估 项目技术方案评估 项目市场评估 项目财务分析(略讲) 项目风险评估(略讲) 项目管理团队评估(略讲)
是投资评价分析中最基本的分析方法,它的基本思想是现金流量的分析, 一般来说,包括NPV(Net Present Value,净现值)、PI(Profitability Index,盈利能力指数)、IRR(Internal Rate of Return,内部收益率)、 回收期(Payback Period)等几个指标的分析。
电子商务项目管理 1
Marketing Marketing
第四章 项目评估2源自 主要内容一、项目评估的意义和特点 二、项目评估的程序和内容 三、财务分析方法
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学习目标
了解项目评估的程序 掌握项目评估的主要内容 了解财务分析方法
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一、项目评估的意义和特点 (一)新闻:
顺利通过CMMI3评估,亚信软件跃上新台阶
项目产品、服务产生的 长期收益有多大?
技术分析、行业分析、细分市场分析
财务分析、技术经济评价
项目有风险吗?有哪些风险?
技术风险 人事风险 财务风险
风险分析
政治风险 制度风险 文化风险
法律风险 经营风险 黑箱风险
风险有多大?
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风险有多大? 盈亏平衡分析、概率分析、敏感性分析、杠杆分析
企业自己能承受多大风险?有多少 风险可以转嫁出去?转嫁给谁?
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4.项目市场评估 (1)市场分析
市场容量、市场份额、市场结构、消费者行为4个方面 (2)行业分析
行业现有的竞争情况、供应商的议价能力、客户的议价 能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁。
方法:分别通过作用力按5分制进行描述,根据5分制画 出作用力相对强度雷达图。 (3)细分市场分析
分析行业现有各个竞争公司所处的细分市场,分析行业 未来可能存在的细分市场机会。
细和可操作性,CMMI不仅仅局限于软件过程,还包括系统工程、集成、
外包和采购方面,同时,CMMI的实施对公司的要求(资源、财力、时
间)较高。
新闻
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项目评估已成为项目实施的重要前奏,是确定项目是否 可行、如何实施的重要决策依据。
(二)概念: 在决策前对建设项目的可行性研究报告进行评价。
目的是确定项目是否可以立项,即站在项目的起点,应用 宏观的战略方法和技术经济分析的方法,分析预测和评价项 目未来的效益,以确定项目的建设是否可行。它是项目决策 的前奏和决策的依据,是建设程序和决策程序必要的组成部 分。
而项目评估报告将作出决定性的选择。
2.全局性特点:从大局出发,以保证宏观和微观、全局和局部 利益的统一,这样也更能避免决策失误。
3.规范化特点:是投资决策科学化、程序化和公正性的有力保 证。
项目评估的意义和特点
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二、项目评估的程序和内容 (一)项目评估的程序
项目评估的程序
项目评估
项目产品、服务的市场 空间有多大?
成本效益分析 34
(二)投资收益率(return on inverstment,ROI) 1.计算公式: 就是项目在整个正常年份内的净收益与投资总额的比值,其一般表达式 为:
R
NB K
m
K kt t0
式中,K表示投资总额,Kt为第t年的投资额,m为完成投资的年份,根
据不同的分析目的,K可以是全额投资额,也可以是投资者的权益投资额。
项目评估的概念
6
(三)项目评估的意义: 项目评估是项目开始前的重要步骤,通过项目评估可以
让企业对项目有更加客观、准确和评价,并力图达到下述目 标: 1.实现企业的战略。 2.最大可能确保企业的商业利润。 3.市场的占有和拓展。 4.对企业和人员的锻炼。
项目评估的意义和特点
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(四)项目评估工作的特点: 1.决定性特点:可行性报告将提供多种项目方案的比较依据,
项目评估的内容和方法31
思考2:对在重庆工商大学办一个二手网站进行市场分析? 1.从市场容量、市场份额、市场结构、消费者行为4个方面对
市场进行分析,这种手机的市场前景如何? 2.从行业现有的竞争情况、供应商的议价能力、客户的议价能
力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁等方面分析这 种手机的行业情况如何? 3.分析该行业现有各个竞争者所处的细分市场,分析行业未来 可能存在的细分市场机会。
项目评估的内容和方法27
[案例]三星1000万像素的手机 CeBIT 2006展会已经于3月9日正式在德国的汉诺威正式举行,展
会上出现了一个亮点,这便是三星为大家带来的一款具备1000万像素的 手机。
照相手机自2000年11月在日本诞生以来,已经从最初10万像素发 展到现在的800万像素。如今一直在这方面绝对领先的三星公司再次通 过WSCH-B600的推出将拍照手机带入了1000万像素的新纪元。
“起源”号事故是由于负责打开降落伞的一个重力转换开 关失灵而引起的,为此,工程师们对“星尘”号的设计图进行 了复查,并对它的系统进行了检查,确保不会再次出现类似问 题。
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[案例]星尘号吸取起源号经验
据新华社电当美国宇航 局的“星尘”号飞船携带着彗 星“维尔特二号”的样本返回 地球时,一位65岁的华人科 学家多年的梦想变成了现实。
综合权衡该项目的收益性、风险水平和自己把握市场机 会的能力,并明确什么是自己的核心竞争力。
项目是否符合投资决策的原则?
项目投资与否的决策
项目评估的程序
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
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实例:缺乏评估的打捞项目
只有当NPV≥0,PI≥1,IRR≥基准收益率等几个条件都满足时候,该投资 项目才可以说是具有经济性、可行的。
项目评估的内容和方法33
三、财务分析方法学习
(一)成本效益分析(cost benefit analysis)
成本效益分析就是估算投入项目中的人工、设备、材料 等成本,以及项目所产生的所有看得见和看不见的收益,然 后比较两者的结果。理想的投资方案应该是项目的收益大于 其成本,否则就不值得取投资。
由SEI推出的CMMI系统工程和软件工程集成模型体系,是目前国
际通行的评估标准。通过这个模型可以指引一个组织改进它用于开发、
维护和购买产品和服务的全过程,其中CMMI3为组织级的过程能力成
熟度衡量。与广为人知的CMM模型相比,CMMI具有更好的灵活性和
优越性,CMMI的阶段模型比CMM模型在关键过程域方面划分得更详
NB表示正常年份的净收益,根据不同的分析目的,NB可以是利润,可 以是利润税金总额,也可以是年净现金流入等,R表示投资收益率,根据K和 NB的具体含义,R可以表现为各种不同的具体形态。
投资收益率
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2.使用范围:
投资收益率主要考虑资金的时间价值,而舍弃了项目建设 期、寿命期等众多经济数据,故一般仅用于技术经济数据




印涛江王 (1)列出费用的种类,如:人工费、材料
费、设备费用、厂房等; (2)将这些类别的费用进一步细化,初步估 算各自的成本。
(1)包括看得见和看不见的收益,如:降低 成本、增加收益、解决问题、提升企业形象、 增强客户满意度等; (2)也可能是负面的,如:项目风险发生时 或项目不能完成将带来的损失。
三星SCH-B600的其他手机功能也相当丰富,支持文件浏览和光学 扫描,可将普通名片拍摄下来记录存储到手机通信录。
此外,这款手机还具备强大的语音识别功能和音乐播放功能。可在 手机上播放MP3音乐,并可通过MMC micro存储卡将手机的内存容量 扩展到更多。
项目评估的内容和方法29
SCH-B600的摄像头支持3倍 光学变焦(optical zoom)和5倍数 码变焦(digital zoom)、配备了一 个闪光灯、快门速度为1/2000; 此外,SCH-B600的蓝牙无线耳机 还可以被用作遥控器。三星这款新 机将在今年第二季度在韩国上市。
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1000万像素!!对于目前多数消费者手中还用着4,5百万像素消 费级数码相机的用户来说,听起来真有点儿让人汗颜,人家手机的像素 值都比自己的相机高了。而对于拥有千万像素及单反级高档数码相机的 专业摄像玩家来说,手机无论如何是令他们嗤之以鼻的,原因当然是根 本不够专业。
根据三星的介绍,这款手机配备了1000万像素摄像头,支持自动 聚焦和专业级的闪光功能。不仅如此,这款手机还支持DMB数字多媒体 节目接收,并配备一个2.2英寸的1600万色QVGA屏幕,提供320*240 像素的高分辨率。
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