东南亚业务分析

用户旅游行为
• 入住酒店类型 柬越为中档舒适型；新加坡有更高要求；泰国酒店要求最高
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
山东 奢华套房/别墅 五星或同等级酒店 四星或同等级酒店 2% 1% 5% 北京 0% 2% 7% 杭州 0% 4% 6% 苏州 0% 0% 西安 四川 云南 1% 2% 1% 2% 0% 5% 黄山 桂林 三亚 越/柬 韩国 港澳 0% 4% 0% 5% 2% 3% 1% 2% 台湾 1%
三星或同等级酒店 15% 19% 20% 23% 22% 21% 22% 27% 27% 18% 21% 35% 23% 30% 31% 26% 39% 17% 26%
经济型酒店
民宿/客栈 舒适指数
67% 67% 67% 65% 59% 60% 50% 52% 49% 43% 32% 27% 33% 23% 19% 36% 22% 17% 18%
情侣夫妻旅游
马尔代夫 三亚 泰国 美国 四川 西安 苏州 日本 云南 杭州 山东 北京 越/柬 台湾 港澳 新加坡 黄山 桂林 韩国 俄罗斯 63% 32% 29% 29% 27% 27% 27% 26% 23% 23% 23% 23% 21% 20% 20% 19% 16% 15% 15% 11% 山东 北京 四川 美国 桂林 黄山 三亚 日本 韩国 港澳
小家庭亲子游
新加坡 24% 18% 18% 17% 16% 15% 15% 15% 14% 14% 14% 11% 10% 10% 10% 9% 7% 7% 6% 5%
大家庭温馨游
台湾 新加坡 日本 泰国 港澳 云南 桂林 西安 三亚 山东 北京 四川 黄山 俄罗斯 韩国 美国 杭州 马尔代夫 苏州 越/柬 23% 20% 15% 13% 12% 11% 11% 10% 10% 9% 9% 9% 9% 8% 8% 8% 7% 7% 6% 6%
北山俄长马西美欧新韩日中三澳南新台四泰杭云越苏桂港黄舟 京东罗线尔安国洲西国本东亚大美加湾川国州南柬州林澳山山 斯海代 兰 坡 利 岛夫 亚
目的地分析
用户画像： 淘宝会员身份：中级会员居多 - 泰国： V5占5%，V3-V4占36%， V1-V2占33% - 新加坡：V5占6%，V3-V4占33%， V1-V2占31% - 越柬： V5占4%，V3-V4占30%， V1-V2占34% 支付宝消费能力：中高端消费者居多 - 泰国： 2万以上占43%，1万到2万占24%，1万以下33% - 新加坡： 2万以上占43%，1万到2万占21%，1万以下36% - 越柬： 2万以上占33%，1万到2万占22%，1万以下44%
24% 22% 26% 22% 31% 35% 22% 32% 41% 46% 34% 32% 36% 39% 18% 23% 14% 17% 30% 41% 32% 37% 35% 26% 41% 26% 22% 39% 32% 29% 20% 20% 21% 23% 20% 0.3 0.3 0.3 0.4 0.4 0.4 0.4 0.5 8% 0.6 6% 3% 0.7 16% 12% 9% 0.8 4% 0.8 3% 0% 0.9 6% 1% 1.0 6% 1% 1.1 4% 1% 1.2 8% 3% 1.4 1% 0% 1.4
俄罗
斯 3%
美国 5%
日本 1%
新加
坡 0%
泰国 5%
马尔
代夫 29%
4.5 4.0 3.5 3.0 2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0
22% 13% 11% 20% 18% 19% 23% 19% 33% 28% 36%
10% 10% 14% 12% 15% 14% 26% 33% 31% 28% 35% 33% 32% 40% 35% 44% 27% 9% 4%
总花销费用（除了购物）
2.5 2.0 1.5 1.0 0.5 0.0
美国
新加 俄罗 坡 7% 斯 6%
日本
马尔 代夫
10% 25% 38%
10% 13% 14% 20% 28% 44% 30% 43% 37%
10% 13%
16% 21% 35% 27% 39% 46% 33% 53% 35% 25% 42% 21% 21% 4% 4% 2% 1.8 1% 0% 1% 2.1
最大的成交来源之一
大流量，高转换率 累计成交和累计评价是影响排名的重要 因素 类目相关性和标题设置也会对排名有影 响
小搜
定义：中小商家的机会
出发地-目的地一一对应
二线市场机会非常巨大 深耕小搜，累积商品销量及评价 以泰国市场为例
排名 1 2 3 4 5 出发地 杭州 上海 重庆 成都 武汉 排名 6 7 8 9 10 出发地 温州 北京 绍兴 金华 石家庄 排名 11 12 13 14 15 出发地 宁波 台州 嘉兴 南昌 南充
28% 22% 30% 27% 26% 35% 40% 19% 27% 21% 20% 20% 16% 46% 31% 14% 17% 13% 19% 13% 0.3 0.3 0.4 0.4 0.6 0.6 0.7 0.9 1.0 1.9 1.9 2.0 2.0 2.3 2.4 2.5 2.6 2.6 3.1 3.8
用户旅游行为
• 花销水平 柬越花销最低泰国略高新加坡较高
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
山东 苏州 杭州 黄山 北京 四川 桂林 西安 云南 越/柬 港澳 三亚 泰国 韩国 台湾 20000以上 10000~20000 5000~10000 2000~5000 1000~2000 0~1000 花销水平 1% 1% 2% 1% 1% 3% 0% 1% 0% 1% 0% 3% 8% 1% 2% 13% 1% 5% 8% 2% 2% 0% 7% 0% 7% 3% 9% 2% 2% 6% 3%
热门目的地、无线页面转化高的商品、KA商
家。 频率：每周1次 爆款推荐报名入口>>
发现
开放给优选商家，向小二提名，报备。
要求：有能力独立完成单个专题-选定 主题（能自主创新一些应季的主题）、
内容包装、配套商品。
优势：商品、店铺页的露出。 频率：每周1篇。
主搜
定义：优势商家的战场
小结
泰国 出境旅游经验非常少的来自二线城市的80后女性为主体客群， 去泰国的用户25%是同学好友，29%是情侣夫妻。 泰国酒店要求：五星及以上33%，四星44%，三星26%。 泰国花销水平：1w以上占15%，5k~1w占46%，5k及以下占39%。 总结：泰国是初阶且中等消费的目的地。以二线城市白领女性为主，她 们是出境经验不多的中等用户，80后占到7成，对旅行住宿有着比较高 的舒适度要求。 • 建议商家在包装商品的时候可以把年轻族群的概念深化，包装出适合女 性好友出行和情侣夫妻出行两种线路。 • • • • • •
五公布结果，设置报名。
频率：每周1次。 1个闪购商品+4个关联商品
适合的商品：比市场最低价再低10%，库存≤30
去抢购报名入口>> 关联商品报名入口>>
去抢购-爆款推荐
不分区域展示 提前一周招商，每周三招商截止，周四选品， 周五公布、报名。每周14个坑位。 适合的商品：全网最低、同类商品销量靠前、
孑然一身独自游
北京 杭州 俄罗斯 云南 美国 桂林 苏州 四川 港澳 西安 台湾 黄山 三亚 越/柬 韩国 山东 马尔代夫 泰国 新加坡 日本 22% 21% 19% 17% 16% 15% 15% 15% 15% 15% 14% 13% 10% 10% 9% 8% 7% 7% 7% 6%
马尔代夫 苏州 泰国 杭州 西安 云南 台湾 俄罗斯 越/柬
目的地分析
用户画像： 出发地占比：农村包围城市 - 泰国： 一线城市占30%，二线城市占42%，三线及以下城市占28% - 新加坡：一线城市占39%，二线城市占38%，三线及以下城市占23% - 越柬： 一线城市占23%，二线城市占37%，三线及以下城市占40% 职业占比：小白领最爱 - 泰国： 白领占55%，蓝领占13%，教师占8% - 新加坡：白领占58%，蓝领占13%，大学生占9% - 越柬： 白领占48%，蓝领占15%，教师占10%
小结
新加坡 出境旅游经验较多的来自一二线城市的80后女性为主体客群， 去新加坡的用户33%是同学好友，44%是家庭游。 新加坡酒店要求：五星及以上33%，四星35%，三星17%。 泰国花销水平：1w以上占29%，5k~1w占35%，5k及以下占28%。 总结：新加坡是较高阶且中高等消费的目的地。以一二线城市白领女性 为主，她们是出境经验较多的中高等用户，对旅行住宿有着比较高的舒 适度要求。 • 建议商家在包装商品的时候可以把家庭出游的概念深化，包装出适合亲 子和夫妻出行两种线路。 • • • • • •
资源
一、引流：单品引爆 去抢购、爆款推荐、超值预售 二、日常销售 大搜、小搜、聚划算、目的地频道 三、店铺形象+销售 发现频道、去啊专线 四、各种大促 五、更多正在拓展中
去抢购-限时抢购
分区域展示（华东、华南、华北） 每周一，11点和20点，共6个位置。 提前一周招商，每周三截止报名，周四审品，周
目的地分析
用户画像： 所在区域
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
华东最爱
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
华南最爱
舟黄苏日韩欧新台澳杭新长美中泰马山南越俄三北港云四西桂 山山州本国洲加湾大州西线国东国尔东美柬罗亚京澳南川安林 利 代 坡 兰海 斯 亚 岛 夫
东南亚旅行人群分析
目的地分析
用户画像： 性别：女性能顶大半边天 - 泰国 以女性旅游用户为主，女性占比62%，男性占比38% - 新加坡 以女性旅游用户为主，女性占比58%，男性占比42% - 越柬 男女旅行用户相当，女性占比51%，男性占比49% 年龄：80后是出境游主体 - 泰国 80前占23%，80后占57%，90后占21%，平均年龄31.1 - 新加坡 80前占29%，80后占51%，90后占20%，平均年龄32.1 - 越柬 80前占29%，80后占48%，90后占22%，平均年龄32.2
港桂越新台南澳泰新中日欧四长云三美俄韩杭马北西山苏黄舟 澳林柬加湾美大国西东本洲川线南亚国罗国州尔京安东州山山 利 海 代 坡 兰 斯 亚 岛 夫
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
华中最爱
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
华北最爱
桂西山杭三北四苏南云美泰马黄舟中俄台港欧澳越新韩新长日 林安东州亚京川州美南国国尔山wk.baidu.com东罗湾澳洲大柬西国加线本 斯 兰 坡海 代 利 夫 亚 岛
目的地分析
以往旅游经历： - 境外目的地旅游用户中，前往新加坡的用户有最为丰富的出境经历。而 去泰国的用户一般出境旅游经验较少，这是他们走出国门的第一站。 - 出境游经验进阶顺序：泰国越柬新加坡
各目的地用户 历来出境次数（问卷数据）
100% 80% 60% 40% 20% 0% 山东 四川 云南 杭州 北京 西安 黄山 苏州 桂林 三亚 马代 港澳 泰国 韩国 越/柬 俄罗斯 台湾 日本 新加坡 美国
小结
• • • • • 越柬 出境旅游经验较少的来自二三线城市的80后人群为主体客群， 去越柬的用户41%是同学好友，21%是情侣夫妻。 越柬酒店要求：四星33%，经济型32%，三星21% 越柬花销水平：1w以上占7%，5k~1w占35%，5k及以下占58%。
• 总结：越柬是较初阶且中低消费的目的地。以二三线城市白领人群为主 ，他们是出境经验不多的中低等用户，对旅行住宿要求较低。
从没出镜过
曾经出境1次
曾经出境2-4次
曾经出境5-10次
曾经出境11次及以上
用户旅游行为
• 出行模型
同学/好友旅游
韩国 俄罗斯 越/柬 黄山 云南 桂林 苏州 山东 西安 泰国 杭州 台湾 港澳 日本 三亚 新加坡 四川 北京 美国 马尔代夫 45% 42% 41% 41% 38% 37% 37% 35% 33% 33% 32% 30% 30% 30% 27% 25% 25% 24% 21% 9%