案场主管岗位职责
前期案场物业主管岗位职责
前期案场物业主管岗位职责
1. 负责承接所有新进入的租户，并确保他们对物业服务、规章制度和安全注意事项的了解和遵守。
2. 协调维修服务，包括日常维护、紧急修理和设备更新。
3. 确保所有物业管理与服务工作符合法规和公司政策，包括培训员工并监督他们的工作表现。
4. 处理业主的投诉和问题，并寻求解决方案以满足他们的需求。
5. 确保物业的清洁和维护工作按时进行，包括管理清洁公司和维护人员。
6. 与供应商和承包商合作，确保他们的工作质量和服务达到预期标准。
7. 提供定期的物业报告，包括业主投诉、费用支出和建议改进的事项。
8. 管理物业预算和费用，确保所有支出在预算范围内，并寻找降低成本的机会。
9. 确保安全规章制度的执行，包括对火警、盗窃和其他紧急事件的应急响应计划的管理和实施。
10. 确保与业主和租户的良好沟通，解决任何问题和促进良好
的业主-租户关系。
案场部主管岗位职责
案场部主管岗位职责1. 岗位简介案场部主管是房地产开发公司中的关键岗位，负责协调和管理案场部门的运营工作。
他们需要对市场趋势有深入的了解，并且具备良好的人际沟通和团队管理能力。
下面将详细介绍案场部主管的职责和要求。
2. 岗位职责2.1. 市场调研和分析- 负责对当地房地产市场进行调研和分析，了解目标客户群体的需求和购房习惯。
- 根据市场需求，制定相关的营销策略，提供决策参考。
- 监测竞争对手的动态，及时调整销售策略，保持市场竞争力。
2.2. 案场销售管理- 组织和管理案场销售团队，确保销售目标的实现。
- 制定销售计划和销售目标，并与团队共同制定个人销售目标。
- 参与重要客户的销售谈判和成交，提供销售技巧指导和支持。
- 定期开展销售经验交流和培训，提高销售团队的绩效水平。
2.3. 售后服务管理- 确保房地产项目的售后服务质量，及时解决客户的问题和投诉。
- 建立健全的客户关系管理制度，提高客户满意度和忠诚度。
- 跟踪客户反馈，收集客户需求，协助公司改进产品和服务。
- 组织客户答谢活动和社区建设活动，提升品牌形象和口碑。
2.4. 团队协作与管理- 指导并管理案场销售团队的工作，确保团队成员的目标实现。
- 制定团队的工作计划和绩效评估机制，定期跟进工作进展。
- 培养和激发团队成员的工作热情和责任感，提高团队凝聚力。
- 解决团队内部的冲突和问题，营造和谐的工作氛围。
2.5. 协调与沟通- 与公司其他部门保持密切的沟通和合作，协调资源和支持。
- 协调开发商和中介代理商之间的关系，确保合作顺利进行。
- 参与重要会议的组织和决策，向公司领导层报告工作进展。
3. 要求与能力- 具备市场调研和分析的能力，对房地产市场有敏锐的把握和洞察力。
- 具备优秀的销售技巧和谈判能力，能够带领团队实现销售目标。
- 具备良好的人际沟通和团队管理能力，能够有效地与他人合作。
- 具备灵活的工作安排和时间管理能力，能够适应工作压力。
- 具备创新意识和解决问题的能力，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
案场主管岗位职责
案场主管岗位职责
案场主管是负责房地产销售案场的管理和运营工作的岗位。
其主要职责包括:
1.案场管理: 负责案场的日常运营管理工作, 包括人员安排、场地维护、设备管理等, 确保案场的正常运转。
2.销售策划: 参与制定销售策略和方案, 根据市场需求和竞争情况, 确定销售目标和计划, 并推动销售团队有效执行。
3.销售管理: 组织、协调和监督销售团队的工作, 包括销售人员的招聘、培训和绩效考核, 确保销售目标的实现。
4.客户关系管理: 负责与客户的接洽、沟通和关系维护工作, 解答客户咨询, 协助解决问题, 提供优质的售前和售后服务。
5.市场调研: 对当地房地产市场进行调研和分析, 了解竞争对手的动态和市场需求, 提供市场情报和决策支持。
6.合同管理: 负责与客户签订销售合同, 并确保合同的履行和付款的及时到账。
7.报表汇总: 收集、整理和汇总案场销售相关的数据和报表, 向上级或公司管理层进行汇报, 并提出建议和改进措施。
8.团队建设：负责培养、激励和发展销售团队, 提升团队的销售能力和绩效, 保持团队的稳定性和凝聚力。
9.安全管理：负责安排和监督案场的安全工作，保障员工和客户的人身和财产安全。
10.其他工作：根据上级要求完成其他与案场管理和销售工作相关的任务。
以上仅为案场主管职责的一般性描述, 具体岗位职责可能会根据公司的规模、行业和特殊要求有所差异。
案场主管岗位职责（5篇）
案场主管岗位职责一、案场现场管理(包括样板房样板段)1、对案场的销售道具做好日常维护及优化，对案场内的销售道具有损坏或效果不佳的及时进行报修和调整;2、对案场物料进行动态管理，随时掌握案场相应销售物料的库存及用量，根据各种物料的使用量及时进行申购和处理;3、案场绿植根据季节以及绿植的养护效果及时与物业部门做好沟通，随时保持绿植的生机勃勃;4、对案场销售人员的仪容、仪表、言行、举止进行现场监督与管理，对发现有违反案场规定的进行现场指正，并可予以当即处罚。
5、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。
二、销售人员管理1、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售人员的日常销售工作;2、负责及监督销售人员的每日排班及轮值工作;3、负责及监督案场销售人员和客户的纠纷，处理职责范围内的突发事件，协调处理客户关系;4、全力配合销售人员做好客户的日常维护与管理，对有需要谈判及逼定支持的应及时进行协助;5、配合销售经理参与组建、培训及考核案场销售队伍，不定期提出优化建议;6、配合销售经理组织案场销售队伍实现近期销售目标及长期销售目标，并进行过程监督与管理。
三、销售服务管理1、对案场各环节的销售数据做到了如指掌，配合销售经理做好现场销控管理;2、负责执行公司批准的销售计划，定期进行销售总结并能够根据市场情况及项目现状及时调整销售计划与策略;3、协助销售经理拟定本部门销售相关制度并组织实施，包括并不限于:案场管理制度、客户确认制度、佣金制度、追访制度等;4、协助销售经理制订销售类文书，包括并不限于:认购书(定金合同)、预售/销售合同、装修标准、补充协议等;5、协助处理与销售相关的各项政府及法律手续，处理银行贷款、合同公证、催款通知等销售相关手续;6、协助销售经理完成销售计划和销售价格制定工作;7、完成上级领导交办的临时性及其他工作。
案场主管岗位职责（2）案场主管是一个负责指导和管理案场工作的职位，其主要职责包括：1. 定制案场工作计划和目标，确保团队按时完成销售任务和业绩目标。
案场物业主管岗位职责
案场物业主管岗位职责
案场物业主管是负责协调和管理案场物业运营工作的岗位。
主要职责包括：
1. 案场物业运营管理：负责案场物业的日常运营管理工作，包括物业设施设备的维护保养、清洁卫生、绿化景观的管理等。
2. 业主服务管理：负责业主服务工作，包括业主关怀、投诉处理、业主活动策划等，确保业主满意度的提高。
3. 安全管理：负责案场物业的安全管理工作，包括门禁管理、安全巡查、应急预案制定与演练等，保障业主生命财产安全。
4. 合同管理：负责档案物业与供应商、业主等的合同管理，包括合同的签订、履行、变更等，确保合同严格执行。
5. 财务管理：负责案场物业的财务管理工作，包括物业费用的收缴与管理、财务报表的编制与汇总等。
6. 维护与修缮管理：负责案场物业设备设施的维护与修缮工作，包括保修跟进、工程验收等，确保设施设备的正常使用。
7. 人员管理：负责案场物业人员的招聘、培训、考核等工作，确保团队的良好运作。
8. 外部合作管理：负责与政府相关部门、业委会、供应商等的沟通与协调，建立良好的合作关系。
9. 数据分析和报告：负责案场物业运营数据的收集、分析和报告，为决策提供有力支持。
10. 推广与营销：负责案场物业的推广和营销工作，包括策划推广活动、撰写宣传材料等，提升案场的知名度和形象。
以上仅为一般情况下案场物业主管的岗位职责，不同公司和项目的具体情况可能会有所不同。
前期物业案场主管岗位职责
前期物业案场主管岗位职责
- 负责制定和实施物业销售和推广策略，达成销售目标- 管理并指导销售团队，激励团队成员达成销售业绩- 负责拓展客户资源，与客户进行沟通和跟进
- 确保客户对物业项目的了解和满意度
- 协助解决客户的问题和投诉，维护客户关系
- 监督和协调市场推广活动，提升项目知名度和吸引力- 协助安排和参与项目的展览和宣传活动
- 定期汇报销售情况和客户反馈给上级管理者
- 对销售团队进行绩效评估和提升培训。
案场主管岗位职责
案场主管岗位职责案场主管是房地产开发公司中的一个重要职位，主要负责监督和管理案场销售团队的日常工作，确保项目的顺利推进和销售目标的达成。
以下是案场主管的主要岗位职责：1. 制定销售策略和计划：案场主管需要根据市场情况和公司销售目标，制定相应的销售策略和计划。
他们需要了解目标客户群体，分析竞争对手，制定销售目标，确定销售策略和销售活动的时间表。
2. 管理销售团队：案场主管负责招聘、培训和管理案场销售团队。
他们需要制定销售人员的绩效评估标准，协助他们制定个人销售目标，并提供指导和支持。
此外，他们还需要安排销售人员的轮班和休假，确保销售团队的协作和高效运作。
3. 监督案场销售工作：案场主管需要监督和指导销售团队的日常工作。
他们需要确保销售顾问与潜在客户进行积极的沟通和联系，提供专业的咨询和解答，引导客户完成购房意向。
此外，他们还需要关注市场反馈和客户需求，及时调整销售策略和方案。
4. 协调内外部资源：案场主管需要与公司内部的其他部门和外部的合作伙伴进行密切合作。
他们与市场部门协作，共同开展市场调研和推广活动，提高品牌知名度和项目曝光度。
他们需要与设计部门和施工方沟通，确保项目的建设和交付进程顺利进行。
5. 编制销售报告和分析：案场主管需要定期汇报销售情况和运营绩效。
他们需要收集、整理和分析案场销售数据，编制销售报告，反馈给上级领导和相关部门。
通过对销售数据和市场趋势的分析，案场主管可以为销售团队提供决策支持，优化销售流程和策略。
6. 解决客户问题和投诉：案场主管需要处理客户问题和投诉。
他们需要耐心倾听客户的反馈和意见，及时解决客户的问题，确保客户满意度和口碑。
在处理客户问题和投诉时，案场主管需要与相关部门进行协调，提供适当的解决方案。
7. 建立和维护客户关系：案场主管需要积极建立和维护与潜在客户和现有客户的关系。
他们需要参与和组织客户活动和推介会，提供高质量的客户服务，增强客户对公司和项目的信任和忠诚度。
售楼部案场物业主管岗位职责
售楼部案场物业主管岗位职责
1. 负责协调售楼部的工作安排和人员管理，确保工作顺利进行。
2. 负责与开发商进行沟通，了解项目信息及动态，及时反馈给团队。
3. 协助制定销售策略和推广方案，提高项目的知名度和销售额。
4. 负责组织和安排客户看房，并协助销售团队进行跟进和成交。
5. 确保售楼部内部管理规范，协助处理客户投诉和维护售后服务。
6. 负责了解竞品动态，进行市场调研和分析，提供相关数据支持。
7. 协助上级领导完成其他工作任务，保障售楼部的正常运营。
案场客服主管岗位职责范文
案场客服主管岗位职责范文一、团队管理与培训1. 负责组建并管理案场客服团队，确保团队成员具备良好的专业素质和服务态度。
2. 定期组织团队培训，提升客服人员的业务能力和服务技巧。
二、客户服务1. 监督并指导客服人员提供专业的客户咨询服务，解答客户疑问。
2. 确保客户满意度高，通过高质量的服务建立良好的客户关系。
三、信息管理1. 负责案场信息的收集、整理和更新，确保信息的准确性和时效性。
2. 管理客户资料，保障客户信息的安全和隐私。
四、销售支持1. 协助销售团队完成销售目标，提供必要的客户服务支持。
2. 参与销售策略的制定，提出客户服务方面的建议和改进措施。
五、客户关系维护1. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，收集客户反馈。
2. 处理客户投诉和建议，及时解决问题，提升客户满意度。
六、市场调研1. 参与市场调研活动，收集市场信息和客户动态。
2. 分析市场数据，为公司提供决策支持。
七、流程优化1. 持续优化客户服务流程，提高服务效率和客户体验。
2. 根据实际情况调整服务策略，确保服务流程的合理性和有效性。
八、质量控制1. 定期检查客服工作质量，确保服务标准得到执行。
2. 对客服团队的工作进行评估，提出改进意见。
九、预算与成本控制1. 管理客服部门的预算，合理分配资源。
2. 控制成本，提高部门的经济效益。
十、跨部门协作1. 与其他部门保持良好的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
2. 协调解决跨部门问题，提高工作效率。
结语案场客服主管作为连接客户与公司的重要桥梁，需要具备出色的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力。
通过以上职责的履行，案场客服主管能够确保客户服务的高标准，促进公司业务的持续发展。
请根据实际工作情况和公司要求，适当调整岗位职责的具体内容。
案场物业主管岗位职责
案场物业主管岗位职责案场物业主管是指负责管理和协调案场物业运营工作的主管岗位人员。
他们承担着重要的岗位职责，确保物业运营的顺利进行。
以下是案场物业主管的岗位职责：1. 物业运营管理：案场物业主管负责物业运营管理工作，包括制定物业运营目标、计划和预算，协助制定物业管理规章制度和程序，建立完善的管理体系。
2. 项目管理：案场物业主管在项目开发阶段，负责配合开发商进行土地收购、规划设计和前期工作，提出物业运营建议，确保项目顺利进行。
3. 协调各部门工作：案场物业主管需要与其他部门进行密切合作，协调各部门的工作，确保各项工作有序进行。
包括与营销、工程、财务等部门进行沟通和协调，解决相关问题。
4. 客户关系管理：案场物业主管负责与业主、租户等客户进行有效沟通，了解客户需求和意见，提供优质的物业服务，解决客户问题，保持良好的客户满意度。
5. 人员管理：案场物业主管负责组建和管理团队，包括物业管理人员、保安人员、维修工人等，合理分配工作任务，培训和指导员工，提高团队工作效率和素质。
6. 监督检查：案场物业主管需要定期对物业运营工作进行监督检查，包括物业设施设备的使用和维护情况、保安工作的执行情况、工程项目的实施进度等等，及时发现问题并进行解决。
7. 安全管理：案场物业主管需要负责物业安全管理工作，保障案场内的人员和财产安全。
包括制定安全管理制度和应急预案，开展安全培训和演练，定期检查和维护物业安全设施设备，预防和处理安全事故。
8. 经济管理：案场物业主管负责物业收入的管理和支出的控制，编制物业费收支预算和相关报表，监督和控制各项费用的开支，实现物业经济管理的合理化和规范化。
9. 市场开发：案场物业主管需要积极参与市场开发工作，了解市场需求和竞争情况，根据实际情况进行物业定位和市场定位，制定市场营销策略，吸引客户和租户，提高物业出租率和收入。
10. 投诉处理：案场物业主管需要负责处理客户的投诉和纠纷，及时响应客户的需求和意见，协调解决纠纷，维护物业形象和客户关系。
案场销售主管岗位职责
案场销售主管岗位职责一、岗位职责概述案场销售主管是负责引导和管理案场销售团队的负责人。
其重要职责是帮助公司实现销售目标，提升销售业绩，保证销售质量和客户满意度，并有效管理案场销售团队，确保销售流程的顺利进行。
二、具体职责1. 订立销售计划•负责参加订立公司销售目标，并依据公司策略订立相应的销售计划；•综合考虑市场需求、产品特点、竞争对手等因素，订立具体的销售目标和策略。
2. 管理销售团队•组建和管理案场销售团队，包含设置合理的销售目标和绩效考核体系；•培训、引导、激励销售团队成员，提高团队整体销售业绩和专业素养；•协调团队内部工作，推动销售流程的顺利进行。
3. 拓展销售渠道•开拓并维护与房地产开发商、中介机构等合作伙伴的关系；•找寻新的销售渠道，包含线上和线下渠道，以扩大销售掩盖面；•乐观参加行业展览和促销活动，提高公司的知名度和影响力。
4. 掌握市场情报•定期调研市场变动和竞争情况，了解客户需求和行业动态；•分析市场数据，订立相应的销售策略和调整销售计划；•及时向上级汇报市场情况，提出合理化建议和改进措施。
5. 监督销售流程•确保销售流程的顺利进行，包含销售咨询、签约、交接等各个环节；•监督销售人员的工作纪律和职业素养，确保销售过程符合公司规定和法律法规；•解决销售过程中显现的问题和纠纷，维护公司和客户的利益。
6. 提升客户满意度•搭配市场部门进行客户调研，了解客户需求和满意度，供应优质的售前售后服务；•与销售团队一起解答客户疑问，供应专业的产品知识和建议；•针对客户投诉和看法，及时跟进并解决问题，提高客户满意度。
7. 分析销售数据•定期进行销售数据的收集和分析，包含销售额、销售周期、客户转化率等；•分析销售数据，找出销售瓶颈和优化空间，订立改进方案；•依据销售数据对销售团队进行绩效评估和嘉奖，激励团队成员提升销售业绩。
8. 维护公司形象•代表公司与客户、合作伙伴进行业务洽谈和沟通；•完成上级交办的其他工作任务，维护公司形象和利益。
案场主管岗位职责范文
案场主管岗位职责范文一、岗位背景案场主管作为企业内的法务人员，负责管理和监督案场相关工作，维护公司合法权益，确保经营活动合规。
二、岗位职责1. 法律风险管理•负责订立和修订公司的法律政策、规章制度，并确保其符合相关法律法规要求。
•监督和引导案场运营过程中的法律风险管理工作，适时发觉并解决存在的法律问题。
•参加项目策划和合同谈判，审查和审核与案场有关的各类文件，确保其合法有效。
2. 合同管理•负责案场签署的各类合同的审核、备案和管理工作，确保合同内容符合法律和公司规定。
•帮助案场团队进行合同谈判，供给法律支持和建议，确保公司利益最大化。
•监督并跟进合同履行情况，对违约行为进行处理，并提出风险预警机制。
3. 诉讼和仲裁管理•负责与案场相关的诉讼和仲裁事务的管理，包括案件调查、诉讼策略订立和律师的委托。
•参加或引导案场可能涉及的疑难问题及风险案件的处理，帮助解决纠纷和争议。
•定期对案场涉诉案件进行统计和分析，并供给风险评估和掌控措施。
4. 合规监察•监督和检查案场在销售活动中的合规行为，适时发觉和矫正违规现象。
•对案场人员进行合规培训和法律学问普及，提高其法律意识和合规水平。
•跟踪监控法律法规的变化和更新，引导案场调整和优化管理规范。
5. 内部协调与沟通•与相关部门进行紧密合作，适时了解公司的经营情况和市场需求。
•协调案场与其他部门之间的工作布置，解决案场运营中的相关问题。
•适时向公司领导汇报案场的法律风险情况和存在的问题，并提出改进建议。
三、管理标准1. 工作要求•具有法学及相关法律专业背景，谙习房地产开发和销售相关法律法规。
•具备较强的法律分析和问题解决本领，能够处理多而杂的法律事务。
•具备良好的沟通本领和团队合作精神，能够与案场团队和公司其他部门协调工作。
•具备较强的组织本领和时间管理本领，能够按时完成工作任务。
2. 工作效果考核•依据法务工作任务的完成情况和效果，评估案场主管的绩效表现。
•考核内容包括法律风险管理、合同管理、诉讼和仲裁管理、合规监察和内部协调与沟通等方面。
案场主管岗位职责
案场主管岗位职责案场主管是指在房地产开发公司或房地产经纪公司中负责指导、管理案场销售团队的职位。
案场主管是一个非常重要的岗位，他/她需要具备一定的管理能力和房地产行业知识。
下面是案场主管的岗位职责，以及他/她在工作中需要承担的责任。
1. 负责案场销售团队的指导和管理案场主管是案场销售团队的领导者，需要负责指导和管理销售团队的工作。
他/她需要制定销售计划和目标，并确保团队成员能够按照计划和目标进行工作。
同时，案场主管还需要对销售团队进行培训和指导，提高他们的销售技巧和业绩。
2. 制定销售策略和战略案场主管需要根据市场需求和公司发展战略，制定相应的销售策略和战略。
他/她需要进行市场调研，了解目标客户群体的需求和购房意愿，从而制定出适合的销售策略。
同时，案场主管还需要与其他部门协作，确保销售策略的顺利实施。
3. 管理案场销售过程案场主管需要负责管理案场销售过程，确保销售团队能够顺利进行销售工作。
他/她需要监督销售进度，及时了解销售情况和客户需求，制定相应的销售目标和计划。
同时，案场主管还需要协调解决销售过程中的问题和困难，确保销售顺利进行。
4. 建立和维护客户关系案场主管需要建立和维护良好的客户关系。
他/她需要通过各种渠道了解客户的需求和购房意愿，并为客户提供专业的咨询和解答。
同时，案场主管还需要通过活动和推广等方式，吸引潜在客户的注意和兴趣，促成销售成交。
5. 分析市场和竞争情况案场主管需要分析市场和竞争情况，了解房地产行业的发展趋势和市场需求。
他/她需要研究竞争对手的销售策略和市场表现，并针对市场情况做出相应的调整和优化。
通过市场分析，案场主管能够更好地指导销售团队，提高销售业绩。
6. 协调解决销售问题和纠纷在销售过程中，难免会出现一些问题和纠纷。
作为案场主管，他/她需要及时协调解决这些问题，确保客户的利益得到保护。
案场主管需要与其他部门和相关人员进行沟通，以寻找解决问题的最佳方案。
同时，他/她还需要妥善处理客户投诉和纠纷，维护公司的形象和声誉。
案场主管岗位职责
案场主管岗位职责概述案场主管是指在房地产开发商的售楼部门中，负责管理售楼部门以及协助销售团队的高级职位。
案场主管的职责包括但不限于管理销售团队、指导销售策略、确保客户满意度和质量控制。
岗位职责销售团队管理案场主管需要负责管理售楼部门的销售团队。
这需要他们了解团队成员的能力和特长，以便帮助他们提高销售技巧，并指导他们达到销售目标。
案场主管还需要确保销售团队能够有效地与客户沟通，并对客户的问题和提议进行积极回应。
销售策略指导案场主管需要协助开发商或销售主管制定销售策略。
这些策略可能包括营销活动、销售促销、价格政策、市场分析以及产品定位。
案场主管需要对市场趋势和客户需求有深入的了解，以便为销售团队提供最佳的销售策略指导。
客户满意度和质量控制案场主管需要确保客户满意度和质量控制。
这包括对售楼部门的日常管理、客户关系管理、市场调研、项目推广和销售质量控制的监督和协调。
确保售楼部门的所有工作能够遵循公司的发展方向和目标。
管理团队预算案场主管需要管理团队预算，确保所有资源都被合理分配。
这需要他们密切关注销售数据和团队成本，包括薪资、奖金、招聘成本、培训费用、办公用品等方面的预算管理。
业绩报告案场主管需要准时提交业绩报告以供公司高层使用。
这些报告需要涵盖各个方面，包括但不限于销售数据、客户满意度指数、团队成员绩效评估等。
案场主管需要在提交报告之前对数据进行深入分析，并提出有关销售业务的意见建议。
工作计划制定案场主管也需要制定团队的工作计划，确保售楼部门的日常工作能够按时完成，并在内部流程和规定范围内顺利进行。
制定工作计划需要案场主管与销售团队协作，深入分析销售目标和市场趋势，制定切实可行的计划，以确保售楼部门的工作掌握在他们的手中。
总结案场主管岗位职责包括了销售团队管理、销售策略指导、客户满意度和质量控制、管理团队预算、业绩报告以及工作计划制定等七个方面。
案场主管需要拥有较高的管理能力、市场洞察力以及对销售业务和客户需求的深入了解，以确保售楼部门的高效运行和持续发展。
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案场主管岗位职责及管理要求
一、岗位职责
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售
代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通
制度，及时处理相关问题。
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以
及组织部门例会及每日早会。
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，
统筹开展相关培训。
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。
10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。
二、管理要求
1、岗前培训
1.1员工行为规范准则及服务礼仪培训。
1.2 各个业务块流程培训。
1.3案场楼盘基本情况。
2、在岗培训
2.1华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。
2.2客户服务技巧培训。
2.3突发事件培训
2.4职员职业安全培训。
3、例会
3.1日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案
场信息的传递，统筹协调各专业口工作。
3.2周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、
保安）进行点评，提出整改要求。
三、岗位要求
1、基本要求：
1.1男女不限，五官端正，男身高175米以上，女1.60米以上。
1.2年龄35周岁以下。
1.3学历：大专以上文化程度，工作3年以上。
2、素质要求：
1.1五官端正、形象好,口语表达能力较强。
1.2情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。
1.3组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。
2、技能要求：
1.1熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验
1.2具有一定物业管理及星级酒店管理经验。