国考面试人际关系题四种常见矛盾分析
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2020年国家公务员考试结构化面试：人际矛盾情境中如何找原因2020年国家公务员考试结构化面试：人际矛盾情境中如何找原因在结构化面试当中人际沟通是常考的题型之一，人际沟通类题目就是考查考生能否解决工作当中面对的人际矛盾，营造一个良好的人际互动网络。
一般我们在工作过程中沟通的对象有这样的几类：上下级，同事(平级同事)和群众。
在之前我们学习过人际沟通的解题思路，一般遵循四步走的策略，即：态度原因化解避免在这四步中原因是非常重要的一步，因为只有原因分析的正确和到位接下来才能提出有针对性的、行之有效的对策，那在分析原因的时候从哪些方面入手呢?作为一个心智成熟的成年人当然会先从自身找问题，在日常工作和沟通过程中我们可能存在如下问题：主动性不够：思想意识上满足现状，不主动提升自己，目标意识不强。
虽然平时能够完成领导交办的各项任务，但是没有能够积极主动地去揽活干，特别是遇到一些急、难、重的任务时，抢挑重担、争当先锋的责任意识还不够强。
创新性不够：用创造性的思维方式去做创造性工作的能力不够，对于领导交代的任务，思路不够新，措施还不实，往往只是满足于完成，满足于交差，未能做好做精、出新出彩，特别是对出现的新情况、新问题，拿出的新办法不多，对全局性的发展提出的创新意见不够。
严谨性不够：做事不细致，不严谨，虽然在工作过程中一直提醒自己不要出差错，但有时还是大问题没有，小问题一堆。
究其根源，还是思想上重视程度不够，麻痹大意，马虎粗心。
缺乏成本意识：很多方案和想法本身是好的，但是在制定的过程中缺乏成本意识的思考，以至于方案不被采纳和实施，由于前期的调研工作不到位，如果实施会给单位财政带来较大的压力，或者违背了建设资源节约型、环境友好型社会的要求。
工作方式方法不当：只会办事，不会做事，一是一、二是二，欠缺灵活处理复杂事情的思路和能力。
解决具体问题时，还不能随时做到机智应变，灵活处理。
在沟通的过程中，缺乏沟通技巧，对于沟通时机把握不准，对于沟通媒介没有运用好，沟通方式上过于简单粗暴，从而引起他人的误解和不满。
公务员面试人际关系类题目（含答案）
公务员面试人际关系类题目（含答案）第一篇：公务员面试人际关系类题目(含答案)人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。
结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。
在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。
不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。
尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。
在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。
现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。
到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。
因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。
现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。
涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。
另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。
总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。
2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。
在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。
但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。
所以，领导不需要重视我。
领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
公务员面试题目及答案(人际关系)
人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。
（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的.假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观,不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。
我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船.心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。
我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。
11、“作为副职,在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。
回答时，一步一步,将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。
26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答:首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的,有可塑性的，是可以被说服的。
公务员面试常见题型分析：人际关系
公务员面试常见题型分析：人际关系人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。
公务员在实际工作中，要与多方面的人打交道，能否具有较强的社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。
因此，在公务员面试中，可能要通过以下几个方面虚拟人际关系考查考生的的人际沟通能力：1.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【答题要点】(1)成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力(2)检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。
共同的兴趣爱好。
(3)工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心。
(4)不再领导前拨弄是非。
(5)乐于助人。
(6)和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
2.老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看?【答题要点】(1)面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。
(2)老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真负责，我因有这样的同事而感到荣幸。
(3)我会认真反省自己，查找原因，如果是自己工作做的不到位，那么要加强学习，强化服务意识，多向领导和老同事请教，加强与同事的沟通交流。
如果是自己的工作方式和方法的问题，要改变工作方式，学习老同事的工作经验，做好本职工作，和谐同事关系。
赢得领导的信任，同事的尊敬。
(4)如果是老同事误会了我，我会在恰当的时间、地点婉转的表达我的意思和感谢，增进彼此的了解，为以后的工作打下良好的基础。
3.领导派你配合一位老同志，你觉得他方法不妥，怎么办?【答题要点】(1)如果我配合老同志一块完成一项工作，我一定会向老同志虚心学习，并承担自己能承担的尽可能多的工作;在生活上也要给予老同志细心的照顾。
(2)如果我觉得老同事的方法不妥，我会换位思考，重新审视、判断，看是否是自己的见解不成熟，如果思考之后，还是觉得老同事的方法欠妥当，我会把我的建议形成书面的资料，并耐心诚恳的和老同事沟通交流，征询老同事的意见，并达成一致。
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？
公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？请选中您要保存的内容，粘贴到此文本框人际关系题型是在公务员面试中考官考察考生人际交往意识与技巧能力的评价媒介。
几乎在所有结构化面试考试中考官都会把人际交往的意识与技巧作为必考的一个测评要素。
然而，不少考生在解决这一类问题时却不能很好地处理题目中所设置的人际矛盾，因而在这一问题上丢掉很多分数。
首先我们来看看两个原则：1入情入境原则很多考生在解决人际关系题时虽然能够明确找到题目设置的人际矛盾是什么，但是在具体解决问题时还是会出现有失偏颇的地方。
这源于我们广大考生在解决这一问题时没有真正把自己融入到这一人际情境中去，总是以旁观者的身份来看待这一问题，就会在具体解决问题时不能有效判断人际矛盾。
所以在解决这一问题时我们广大考生要在自己头脑中构造与题目所描述的人际矛盾一样的情境，把自己放在这样一个接近真实的人际矛盾中去，充分分析最后解决。
2阳光心态原则阳光心态是解决公务员面试问题的一个基本原则。
但是对于这一原则在人际关系题型中的运用，很多考生还是略显不足。
在人际关系问题中这一原则显得尤为重要，它决定了你是否能够最终解决人际矛盾。
阳光心态在人际关系中的表现是解决问题的主体要能够以积极阳光的心态看待其他主体和人际矛盾。
只有解决问题的主体自己内心保持纯善，不偏不倚才能解决问题。
很多人之所以不能很好地解决人际关系问题就在于受到现实人际关系中一些“歪风邪气”的影响，所以自己也不能积极阳光。
而考官通过考生解决问题的过程也能推断出考生的价值观，所以积极心态很重要。
我们来看个例子接下来谈谈怎么面对批评在处理人际关系中，面对一些责任的划分是比较有难度的，那么如何承担责任，如何面对委屈呢？下面以一道真题为例：领导交待你和小王做一件事情，但是因为小王的问题事情没有办好，领导在大会上批评了你，没有批评小王，你怎么办？【分析】题目中有三个人物：领导、小王和我。
场景是在会议过程中，矛盾是领导批评，难点在于错在小王，很多人看到这可能会想到是领导误会我了，不能给领导留下不好的印象，不能背黑锅，在会议上不能让领导丢脸，但是会后一定主动找到领导去沟通说明。
公务员面试(人际关系和综合分析)
人际关系：
1.看待矛盾的角度
2.寻找矛盾的原因
3.化解矛盾的方法
看待、原因、化解
如何看待：
正常可理解、辩证看待、换位思考、对事不对人
矛盾的原因：
1，自身的原因（经验欠缺，理解偏差，沟通不够，态度不足，主动性不够，创新性不够，严谨性不够，自我要求有所松懈，缺乏全局意识，工作方法方式不对等）
2，对方的原因（有误解，有情绪，事情多，违法原则等）
3，双方的原因（沟通不足，认识角度不同，做事风格不同等）
化解矛盾：
1.语言方面（陈述性沟通、迂回性沟通等）
2.对象方面（直接沟通、间接沟通等）
3.时间方面（即时沟通、延后性沟通等）
4.场合方面（正式场合沟通、非正式场合沟通）
5.其他方面（文字沟通、行为沟通等）
最终要达到沟通效果:贯彻、理解、合作、说服等=矛盾化解
综合分析
背景陈述--判断表态--分层论证--对策提升
（一般是第一道题，比较难）
总：统领，要害，关键，
分：切开来说
1，背景陈述：国内，国际，科学发展观，和谐社会，民生（住，劳病学老，环境，生态，两型，精神文明，文化建设，道德建设）
2，判断表态，好，不好，积极，消极，认同，不认同，赞成，不赞成，部分赞成，有一定道理，可以理解但不认同，价值认识
3，分层论述：运用分析方法分析原因；
论证：政治经济文化广联，社会，意识形态，缺乏创新
人的素质：向前，背离人民为服务，失衡
制度：法律不完善，制度缺乏
监督：不及时，不执行，勾结，渎职，失职4，对策提升：提升素质，教育宣传，引导完善制度：
加强立法：完善法律法规加大投入
积极类问题的分析：
背景陈述--好--更好--表态。
国税面试人际关系题(精选3篇)
国税面试人际关系题（精选3篇）国税面试人际关系题（精选3篇）国税面试人际关系题篇1领导让你和小王共同担当一项工作，工作过程中，你和小王之间产生了严峻分歧，小王借故消极怠工，影响了工作进度。
此时，领导找你询问工作进展状况，你怎么办?这类题目是结构化面试六大题型中常见的一种，叫做情境性题目。
就是设定一个有冲突的情景，给定考生身份，测查考生处理人际关系的力量。
考生要想答好这类题目，首先要做的就是分析题目情景，抓住冲突;其次是分析产生冲突的缘由;最终依据缘由针对性地提出解决方法。
这样才能答出考官想听的内容来。
首先，分析题目情景，抓住冲突。
这里主要找出三个内容：身份、对象和冲突。
结合题目，我们很简单找出：我的身份是单位一名员工;产生冲突的对象是同事小王;而冲突就是工作思路或方法有分歧，小王闹心情，导致工作进度受影响。
这是显而易见的，也是最核心最主要的。
但是，考生们还要留意，现在领导找我询问工作进展，这也是一个冲突，是我们没有按时完成领导支配任务的冲突，因此也要作为次要冲突提上。
其次，分析产生冲突的缘由。
这是答好面试题目最重要的环节，也是最难的环节。
由于这需要我们真正的拥有处理人际关系的力量或阅历，才能找到合理的缘由，为提出既针对又合理的解决方法做铺垫。
结合题目，我和小王之间的冲突是由于严峻的分歧，这种分歧可能是工作思路或方法的分歧，不能形成全都意见。
这在工作中是很常见的状况，究竟每个人的学问阅历不同，思路角度也就不同。
但不管有怎样的分歧，我们核心的目标就是尽快达成全都，按时完成工作。
但题目中却消失了不如人意的状况，就是小刘消极怠工，影响了工作的进度。
这从题目上看，很明显是由于小王消极对待我们之间的分歧，没有主动解决，导致工作进度受影响的。
但是，假如只看到这一点，说明我们是一个缺乏自省意识的人，没有从自身找缘由。
俗话说，一个巴掌拍不响，小王没有乐观主动对待工作中的分歧，我就做到了吗?明显没有。
假如我做到了，就不会有小王消极怠工的心情消失了。
公务员考试面试专项之人际关系解析
专项练习人际关系解析1.你和其他同事一起共事，你的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作，你怎么办？【思考要点】我工作繁重同事不做事总抱怨只有领导来才工作【参考答案】和别的同事一起共事，大家应该一起合作将工作做好，并且要形成一个良好的团结协作的工作氛围。
现在出现我的工作很繁重，另外两个同事一个不做事总抱怨，一个只有领导来的时候才工作这种情况，我一定要积极去改变。
这种情况会影响工作的完成，并且对单位的工作氛围也会有影响。
我会努力对两位同事的情况做好沟通、解决。
首先，我会去了解两位同事的具体情况，和他们沟通。
视情况，在工作的间歇时候或者在工作后大家约去喝茶聊天等。
对于不做事总抱怨的同事，了解其的想法，具体他的抱怨是针对什么。
如果是工作上的意见，以是否有利于工作为准绳；如果是其个人原因，做好沟通、关心，力所能及地给予帮助，若是有心理误区也会将之疏导。
对于只有领导来的时候才工作的同事，会与其恳谈，了解出现这种行为的原因。
如果他能完成本职内工作，那么会提醒他的做法可能会对其他同事的工作造成影响；如果他不能完成工作，则会根据情况对他提供帮助，督促其对工作作风进行修正。
其次，可能是自己和同事协调配合不够默契，今后我会加强沟通，和同事积极配合，争取高效、高质量完成任务。
最后，相信我们的团队一定会改变这种状况，形成一个积极工作的工作氛围，一加一大于二，更好地完成工作任务。
2.小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领导，领导采用了，并表扬了他，同事都为你愤愤不平，谈谈你的看法？【思考要点】竞争关系想法本是我的表扬小李同事愤愤不平【参考答案】有竞争关系的同事，把我的想法告诉了领导，领导采用了并表扬了他，遇到这样的事件首先我要冷静，虽然别的同事都为我抱不平，但我不能冲动，应该沉着对待，妥善处理。
本着和同事和睦相处的原则，我会尽量不去找领导反映，应该同这位同事沟通，从而尽量避免以后出现类似的情况。
公务员面试-人际关系真题解析
公务员面试-人际关系真题解析一、非直接领导关系的某科长跟你关系特别好，常常越过你的科长给你工作，增加了你的工作量，造成领导和同事不满，你怎么处理？【答题要点】非直接领导和我关系好，并且经常给我工作，这表明了这位领导对我充分的信任以及对我工作能力的肯定，我应该表示感谢，但是他是越过了我的领导，这样做势必会有些不妥，遇到这种事我会这样处理。
第一、既然这为领导和我关系特别的好，我会找一个气氛很轻松的机会和这位领导提出我的看法，让这位领导能够充分理解我，当然以后如果还要找我做工作的话，可以首先和我的领导打声招呼，这样走程序势必会好一些。
第二、如果这位领导给我很多工作，会让我的工作量增加，我会加班的去完成我的工作，争取让领导满意，同事满意。
第三、我会和我的领导和同事说明这一情况，并且保证，以后一定会把我的本职工作做好，而且和同事领导搞好关系。
二、你去财务报销，发现他们流程有问题，你善意指出，财务科长认为你们科和他们科有矛盾，然后你们科长骂了你，你怎么办？【答题要点】遇到这种情况，我会主动向我的领导和财务科长承认错误，然后分析问题的主要原因，进行解决。
第一、财务科室的流程一定是财务科室的同事们经过深思熟虑制定出来的，我没有站在财务科室的角度去考虑问题，不够全面，所以我会认真地去思考这一问题。
第二、可能我在善意指出的时候没有经过正式流程，所以让财务科室的同事们产生了误会，这样我会主动向这些同事们说明情况，并且诚恳道歉。
第三、我会根据自身所掌握的情况以及和单位中的一些同事调研，最终通过正规的流程向我的领导提出自己看法，相信问题一定会解决的。
最后我会反思自己，以后在工作的时候不要过于鲁莽，应该经过一番思考和调研才能把工作做的更好。
三、你、小刘、小王都是新来的同事，但是小刘和小王关系很好，而对你比较疏远，你感觉受到了排斥和冷落，你怎么办？【答题要点】我们都是新同事，但是小刘和小王关系好，疏远我，我不认为是排斥和冷落我，应该是我没有主动和他们进行沟通，没有融合到这个团队当中，所以我会积极的去面对，妥善的解决。
事业单位面试人际关系题分析
事业单位面试人际关系题分析事业单位面试人际关系题在事业单位面试中，解答人际关系题我们一般分为两步：怎么看和怎么办。
怎么看主要体现在思维层面，是我们看待人际关系的态度或原则。
而怎么办体现在叙述层面，是我们解决人际矛盾所采取的具体解决措施。
“怎么看”是“怎么办”的基础，只有我们合理的分析和看待人际关系，找出矛盾的焦点，那么正对矛盾点我们就很轻易的采取相应的对策了。
在这里，我们主要谈一下对于人际矛盾问题我们“怎么看”的问题。
不同的矛盾主题我们采取的思维方式有差异，但他们都有共性的原则需要遵循，主要我们掌握了这几个基本的原则，那么我们就能很轻易的来应对人际关系了，在这里，我们为考生提供三种思维方法来分析矛盾。
(一)以工作为重1.工作原则：在公职类面试中对人际关系类问题的考察，无论题干是否提及，但题目本身都包含一条隐含的“线”——工作线，很多题目表面上看起来要解决的是人际矛盾和冲突，但实质上人际关系只是它的依托和辅助，我们不能因看重人际交往而忽略了工作本身。
例如：“你认为你已经很努力出色地完成任务了，但领导不但没有表扬你，反而批评了你。
你怎么办?”即便自己再怎么郁闷、苦恼、委屈，也不应把这种负面情绪延伸和扩散，因为它不仅会影响自身工作，也会因此而影响整个部门的工作开展。
因此，领导批评的正确，就虚心接受改正，批评的不正确，只要没对于工作大局造成影响，我们当成提醒和鞭策，总体来讲做到“有则改之无则加勉”。
我们所采取的一切手段、方法和技巧都是以完成工作为目的，无论在工作中面临怎样复杂的人际矛盾和冲突，我们都要始终坚持以“工作”这个全局问题为出发点，化解人际之间的矛盾问题。
2.就事论事:在工作中，很多人总认为营造和谐融洽的人际关系，最终目的是要与他人建立起密切的关系甚至拉帮结派。
但实质上是很多时候，人际关系类题目表面上谈的是“人和人”的关系，其实本质上说的是“人与事”的关系。
例如：你的领导给你安排一项任务，你明知其中存在违规问题，如果执行会有风险;如果反对可能会受到责备，面对这种情况你怎么办?在这种情况下很多人处理起来很纠结，也为自己设想了种种可能的矛盾，以至于迟迟不能解决。
公务员人际关系面试题
公务员人际关系面试题公务员人际关系面试题公务员面试是每位应聘者必须经历的环节，而在面试中则少不了人际关系这个话题，下面将讨论一下公务员人际关系面试题。
1、你如何处理员工之间存在的矛盾与纷争？这是一个经典的问题，面试官希望了解应聘者在处理员工之间矛盾的时候，是否能够从容应对，秉持公正中立的态度，化解矛盾，维护团队的稳定和谐。
在回答该问题时，应聘者可以从以下几个方面来回答：首先，应聘者可以表达对员工矛盾纷争应该如何处理的态度，如明确责任、听取双方说法、加强沟通和交流等。
其次，应聘者可以用具体案例说明自己具体是如何处理的，如引导员工私下协商解决，寻找基础相同之处，共同制订解决方案等。
最后，应聘者可以表示自己会通过科学管理、提升员工福利等方面来解决员工间矛盾纷争问题，以维护企业的和谐稳定。
2、你如何与上级沟通协调？在工作中，上下级之间的沟通是非常重要的，因为良好的沟通可帮助团队更好地协作，熟练掌握沟通技巧，对于公务员的工作非常有帮助。
在回答该问题时，应聘者可以从以下方面来回答：首先，应聘者可以表达对与上级沟通协调的重视性和必要性。
其次，以具体案例结合自己的实际经验来说明自己如何与上级沟通协调。
最后，应聘者可以表达自己关注团队整体目标，秉持“求同存异”的原则，广泛征集意见、交流观点等，以达到更好地沟通协调。
3、请举例说说如何有效处理客户投诉？在公务员工作中，处理客户投诉是非常普遍，因此在面试中考查该问题是非常必要的。
而应聘者在回答该问题时，可以从以下几个方面来回答：首先，应聘者对于处理客户投诉的基本原则和方法进行表述，如倾听、理解、耐心，引导客户提出可行方案等。
其次，应聘者可以结合自己的经验，在回答中提供实例进行说明，如通过及时处置、适时回访、掌握总体质量状况等。
最后，应聘者可以表明自己重视顾客的意见，期望进行持续的改进，以客户需求为导向，不断优化服务质量。
4、如何管理好下属以及赢单的情感因素？在管理中，赢单的情感因素对于领导和下属来说都是比较敏感的问题。
公务员人际关系类面试题
公务员面试题之人际关系类一、概述在现实生活中，每个人都不是一座孤岛，我们每个人总是处于一定的社会关系中，都要同各种各样的关系打交道。
如何处理各种各样的关系，需要一定的技巧，凡是处理关系好的人，往往会取得成功。
卡内基曾说过：“一个人的成功，只有15％是由于他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的做人处世能力”。
对于公务员来说，也是如此。
公务员工作涉及面广，要同各方面的人打交道，是否具有较好的人际交往意识和沟通能力，直接影响到公务员的工作能否顺利开展。
二、人际沟通的原则1.互酬原则。
人际交往中，人与人之间的关系是相互的，其行为具有互酬性。
彼此有所施，也有所受。
互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。
2.自我袒露原则。
个人把自我向别人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感觉也会感染自我暴露的对象。
比如，某人犯有某种错误，他能主动地告诉交往的对象，这样会博得对方的好感，对方往往愿意帮助他摆脱困境。
3.真诚评价原则。
人们在相互交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。
而评价水平的高低，取决于评价者是否真诚和符合实际。
在评价别人时，要求真诚，实事求是。
4.互利性原则。
要解决人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。
“互利”就是矛盾双方都能接受调节，都认为调节对双方有利。
经协调，关系和好。
公务员所对应的各种关系主要有以下几个方面：1. 与本单位的关系人与单位的关系是纯洁的、紧密的，而且是互惠互利的。
人从属于单位，受单位约束；人创造单位，把握着单位的发展；人全身心地投入到单位的工作当中，单位才会蓬勃向上，个人才会得到更好的发展。
2. 与领导的关系从体制上职务上说是工作关系，主辅关系；从组织上说，两者是上下级关系，即领导与被领导的关系；从政治上说，个人与领导政治上一律平等，是一种同志关系。
不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。
公务员要处理好同领导的关系，要做到以下几点：①精明强干，善于办公、办文、办事；②诚实而不做假弄权；③善于提出补正意见而不以正确者自居；④公正无私，不搬弄是非；⑤谦虚谨慎，不傲上凌下；⑥受到批评而能不急不怨；⑦办事要忠于领导意图，不带个人意愿；⑧熟悉领导、适应领导，取得共同语言。
公务员副科面试人际关系处理问题
人际关系处理问题1、假如你是一名副职．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题？【答案要点】有两种情况：（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么：①首先应该肯定这也是“一把手”对工作负责的态度，应给予理解。
③自己对分管工作应主动超前进行考虑，积极、主动地向“一把手”提建议，以自己的实际行动来影响与改变“一把手”的这种工作习惯。
③沟通思想，交换意见，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。
（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：①提高自己的工作能力、工作水平。
③增强术业心，责任感，工作做到积极主动。
③认真反思自己其他方面有没有让“一把手”不信任的地方，在工作中加以改进。
2、市场经济条件下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。
【测试参考要素】：责任感与成就欲答案：（1）树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竟争，端正参与竞争的态度。
（2）将发挥自身优势和潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竟争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献。
比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。
（3）处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。
（4）既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手。
只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄、败不馁。
3、在实际工作中，科级干部常常处于上级领导与群众的“夹缝”之中。
“刺猬理论”认为：冬天刺猬彼此将身上的针状刺靠拢防寒，刺与刺之间保持一定距离，距离太小就会刺伤对方，距离太大就起不到防寒的作用。
这形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的“度”。
你认为应如何把握这个“度”？怎样处理好与上级领导和群众的关系？答题思路（仅供评委参考）①把对上级负责和对群众负责结合起来，尊重和服从上级的正确领导，又要反映民情民意。
公务员面试技巧：人际交往的矛盾来源于哪里？
公务员面试技巧：人际交往的矛盾来源于哪里?一、怕开口，主动性不够作为步入职场的年轻人来说，社会阅历不够丰富，能力也有限。
但是也是一个成年人了，工作中肯定是要完成上级交代的任务的。
但是也一般局限于上级交代的任务，可能对于一些比较难或者比较急的任务还会推脱，由此人际交往中可能会有一些矛盾。
追根究底也就是说思想层面还没转变过来，不会积极主动的提及一些其他的工作，只想着做好本职工作就够了。
那要怎么改变呢？首先就是问，不要怕开口，多积极主动一点，对于一些可以胜任的工作，毛遂自荐。
对于不熟悉的工作，或者难度大一点的工作，也可以多向别人请教，虚心学习，更好的提升自己。
二、不够严谨，粗心大意职场中会有很多要求，基本的就是要严谨、细心，认真完成上级交代的内容。
但有时候就是会出差错，会有各种各样的状况发生，自然引起一些矛盾。
那其中的原因，肯定也是打心里不太重视，才会出现不好的结果。
那对策，自然也就是重新审视自己，摆正心态，重视自己的工作。
每当工作完成的时候多检查几遍，长久坚持，也会看到成效。
三、用错了工作方法其实很多矛盾的来源，是由于没有掌握好方法。
例如在做事的时候，不知道随机应变，不同场景，同一问题也要具体分析。
在沟通的时候，也不懂一些方法和技巧，过度直白，显得莽撞，其他人也不会愿意配合。
那平时的时候就要多注意观察，注意语言适当，别让人心生不满，尽量用温和的语气去和对方商量，这样态度对了，对方也会好说话一点，也就减少了工作中的一些摩擦。
四、不计成本在一些工作方案上面，没有成本意识，只是考虑想法是否新颖。
完全没有想方案的可行性，是否有无资金上的问题，以至于方案不被上级采纳，所以改正的措施就是方案要与实际相结合，从长远的角度出发，做事想全面一点。
以上就是公务员面试中有关于人际矛盾这个话题，所产生的一些原因，还有解决方法，希望能给考生们多一点启迪，在被问及到这个话题的时候能灵活应对。
国考面试人际关系题四种常见矛盾分析
国考面试人际关系题四种常见矛盾分析人际关系问题不仅在生活中出现，在考试中也经常出现！小编为大家提供国考面试人际关系题四种常见矛盾分析，一起来看看吧！国考面试人际关系题四种常见矛盾分析人际交往的意识与技巧(下文简称人际关系)是公务员结构化面试的常考题型，一般的命题形式是你与领导、同事等有矛盾，问你怎么办，考察的是你处理人际关系的能力。
很多考生会认为这种题目很好回答，其实不然，看似简单，但是想要把它答好却并不那么容易。
小编在此进行深入讲解。
人际关系答题一般我们分两步走：怎么看和怎么办。
“怎么看”主要体现在思维层面，是我们对人际矛盾的态度和原则。
而“怎么办”则体现在行动层面，更多的是解决人际矛盾所采取的具体措施。
可以说“怎么看”是“怎么办”的基础和前提，只有把准“怎么看”，才能让人际矛盾的解决措施更有针对性，才能让答题更出彩。
今天小编就带着考生一起来看人际矛盾怎么看。
例题：你的同事在一项工作的关键环节帮了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办?首先，分析“条件”。
“条件”指的是除矛盾词外的其他词语，如例题中的“关键环节帮助你”。
在例题中，可以通过对题干中同事“关键环节帮助我”来谈看法表态，即：同事在一项工作的关键环节帮助我，对于同事，我非常的感谢，如果没有此同事的帮助，我的工作一定没有办法完成的这么好，可能还会给单位带来损失。
其次，分析问题会产生的影响。
此处讲的影响，更多指的是问题如果没有解决好，可能会造成的消极危害。
在例题中，可以针对题干中的问题“指指点点”和“产生怀疑”等问题来谈看法，即：面对上述情况，如果不处理好我与该同事、领导和其他同事之间的问题，则会影响领导和同事们对我的观感，进一步会影响到日常工作中领导对我的信任和同事间的的团队配合，更会影响整个团队的工作氛围。
再次，分析问题之间的关系。
问题与问题之间的关系并不是割裂的，往往问题之间可能存在内在的联系，那么就可以就问题间关系进行分析。
公务员面试人际关系类
破题表态—倡导和谐
(二).倡导和谐式 例3. 同事能力强，但跟你性格不合，你经常与其 发生争执，你如何处理？ 破题：天时不如地利，地利不如人和。良好的同事 关系对于我们工作的开展、能力的提高都有重要作 用。每个同事都有自己的个性和能力，与同事相处， 我们应该本着工作第一、求同存异的原则，尊重同 事，向有能力的同事学习和请教，取长补短，搞好 团结，共同完成工作。
例题12.你在挂职锻炼期间处理过一件信访案， 在回到原单位后，当事人又来找你反映情况，你 会怎么处理？ 破题表态：群众利益无小事，群众的事情就是我 们的事情，这是每一名公务员公务人员工作的基 本原则。当事人又到新单位来找我解决问题，体 现了群众对我的信任及以往工作的认可，所以我 会竭尽全力帮助他处理好这件事情。
破题表态—工作至上
(五)工作至上式 例题9：你在单位负责电脑方面的工作，同事经常 请你帮忙，某天领导找你谈话，要求你做好本职 工作，但如果你不帮同事的忙，同事又说你摆架 子，你如何处理？ 破题表态：我们在工作中应该分清主次，以高度 的责任感来面对工作，在做好本职工作的基础上 力所能及的帮助其他同事，对于同事的请求，也 应该积极回应。如果出现题中所说的情况，我会 采取如下措施：
破题表态—坚持原则
(六)坚持原则 例题11. 你一朋友去了一个“爆料网站”工作， 你今后怎么和他处理，说明理由。 破题表态：朋友去了一家“爆料网站”工作， 我要祝贺朋友找到一份新工作，能够在一个新的 领域里尽情的驰骋，但我一定会坚持原则，不能 因为朋友的关系就随便透露工作内容。
破题表态—坚持原则
破题表态—工作至上
例题10.从各部门抽调人员组成一个新的小组，你 是负责人，各小组成员有许多老同志，互相有矛 盾，而且对你不服气，你如何协调？ 破题表态：作为新的小组的负责人，我要高度重 视自己的工作，本着工作第一的原则，认真完成 上级交付的工作任务。相对于老同志，我是他们 的晚辈，无论他们如何对待我，我都会尊重他们；破题表态 Nhomakorabea自我反省式
公务员面试之人际关系类题型
人际关系的意识与技巧一、基本分析方法与应对框架1．主体分析法把题目中的人进行分类，分成领导、同事、群众、朋友四类主体。
对每一类主体分别进行分析。
分析完一种再分析其它，以体现鲜明的逻辑性。
分析时需要注意以下几点：(1)关注原则：每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。
对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，不必沟通的想法不沟通。
(2)落实原则：不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。
工作必须及时、圆满地完成。
(3) 互动原则：积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。
只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。
而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。
*注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评2．应对框架【母题】如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?二、面对领导（一）面对领导的客观要求例题1：领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办？例题2：你的机场去接你的朋友，途中领导打电话给你叫回单位加班，对此，你怎么处理。
例题3：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？例题4：本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。
你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。
面对这个问题，你如何处理？例题5：领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做?例题6：你所在科室人少事多，很多任务你要加班完成，同时领导还在不断给你新任务，你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感？例题7：科长听到有人在背后对他非议，让你从侧面去了解情况，你该怎么做？（二）面对领导的批评例题1：领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？例题2：一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。
国企考试面试中人际关系类题目解答技巧
国企考试面试中人际关系类题目解答技巧在国企考试的面试中，经常会出现一些人际关系类的题目，这一类的题目很多都不仅仅有一个矛盾需要处理，在处理多个问题的时候，如果分不清主次矛盾，分不清矛盾处理的先后顺序，那么作答的时候，就会杂乱无序，处理的不够得当。
因此，要想把这类的题目作答的更加有针对性，就必须分清主次矛盾，并且安排好矛盾处理的先后顺序，才能作答的合理恰当。
中公国企小编结合例题进行讲解。
例题：单位安排你和老李就此次公交车票价下调的事情进行调研，你们提交了一份详细的报告给领导后，领导批评了你们，说这份报告杂乱无章。
而老李说是你执笔的与他无关，对此你怎么处理?【中公国企试题分析】本题侧重考察考生的人际关系处理能力。
题目中主要有两个矛盾，一个是面对领导的批评，老李说主要责任在我。
另一个是调研报告杂乱无章。
首先，要分清矛盾的主次，然后，要分清处理矛盾的先后顺序，这样才能让作答，更加有针对性。
在这两个矛盾中，报告杂乱无章是核心矛盾，很多同学可能会先处理这个矛盾，但是结合情境，可以看出，应该首先向领导承认错误并承担责任，之后再回答怎样让报告更具条理性，合理恰当。
【参考答案】首先，我认真接受领导的批评，承认调研报告中存在的问题，并承担相关责任。
我也会认真倾听领导给出的修改意见，并做好记录。
其次，我会通过以下三个方面的工作使调研报告更具条理性：一是，找到单位已有的成型的调研报告，学习调研报告的书写格式;二是，找专门的数据分析人员，对现有的调研内容进行整理，使调研内容更具有条理性和代表性; 三是，在调研报告的书写上要突出重难点，尤其对公交车降价后百姓的意见和社会影响两部分做重点突出。
最后，在具有成熟想法的基础之上，我会主动找到老李，进行沟通。
在和老李达成一致意见之后，重新撰写调研报告，并及时呈交领导审阅。
在日后的工作中，我会及时学习，提升自己的调研报告书写能力。
过！。
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国考面试人际关系题四种常见矛盾分析
例题：你的同事在一项工作的关键环节帮了你，才避免了失误，但是此后该同事在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，
以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办?
首先，分析“条件”。
“条件”指的是除矛盾词外的其他词语，如例题中的“关键环节帮助你”。
在例题中，可以通过对题干中同事“关键环节帮助我”来谈看法表态，即：同事在一项工作的关键环节帮助我，对于同事，我非常
的感谢，如果没有此同事的帮助，我的工作一定没有办法完成的这
么好，可能还会给单位带来损失。
其次，分析问题会产生的影响。
此处讲的影响，更多指的是问题如果没有解决好，可能会造成的消极危害。
在例题中，可以针对题干中的问题“指指点点”和“产生怀疑”等问题来谈看法，即：面对上述情况，如果不处理好我与该同事、
领导和其他同事之间的问题，则会影响领导和同事们对我的观感，
进一步会影响到日常工作中领导对我的信任和同事间的的团队配合，更会影响整个团队的工作氛围。
再次，分析问题之间的关系。
问题与问题之间的关系并不是割裂的，往往问题之间可能存在内在的联系，那么就可以就问题间关系
进行分析。
在例题中，可以找到以下几个问题：“关键环节帮助我”，“指指点点”，“产生怀疑”，这几个问题之间的关系是：之所以领导
和其他同事会对我产生怀疑，是因为该同事在其他同事和领导面前
对我指指点点，而之所以该同事有理由对我指指点点是因为该同事
在关键环节帮助过我，才使得我避免失误，所以说，问题的核心还
是在他关键环节帮助我这个矛盾上。
最后，分析问题产生的原因。
问题产生的原因，指的是导致问题产生的因素，是在谈“怎么看”时候我们分析比较多的角度。
例题中，之所以同事对我“指指点点”、领导和其他同事对我能力“产生怀疑”，根本原因还在于我自身工作能力不足，正是因为我能力不足，所以才需要同事的帮助才能够避免失误，所以能力不足才是我接下来要解决的核心问题。
以上是4种常见的人际矛盾“怎么看”的分析维度，既可以单独使用，也可以组合使用。
但是如何在考场上取得高分，不仅仅需要知道技巧，更是需要勤加练习，只有这样，才能够在考场上脱颖而出。
第一个“坑”：提问形式上的“坑”。
举例：你公休外出旅游，但是领导给你打电话说单位有紧急事务要你马上赶回单位，你很不情愿，请问你如何向领导解释?如果我们顺着本题的提问形式，自然接下来的答题就是：我在外地旅游，回不去，对不住啦。
这样我们就掉进“坑”里了。
对这道题，我们就不能被提问方式迷惑住自己，而是认真分析题干，题干中有诸多的信息：公休，代表领导是知道的;紧急事务，说明事情紧急而且单位人手不足。
经过对题干的分析，我们会发现工作是紧急的，这个时候在生活与工作中我们要理性的选择，自然是以工作为重。
那么这道题到底该怎么答呢?
有以下几点：
1、表明态度，会以工作为重。
2、了解工作内容，并且客观说明情况，比如说自己回到单位需要多长时间，询问领导是否来及。
3、如果需要回去，尽快赶回单位，路上利用空余时间做好准备工作。
第二个“坑”：求职上的“坑”。
举例：请问你会在什么情况下选择离职?拿到题目后，很多人的第一反应就是思考，我会在什么情况下离职呢?工作压力大?工资不够高?没有发展空间?如果我们这么去想，就掉进了“坑”里。
我们来看看这道题考官背后的考察诉求是什么，就是考察你的职业稳定性，也就是忠诚度。
一个求职者，还未进入岗位就要思考离职，这是不应该的。
那么这道题我们该如何应对?
有以下几点：
1、表明态度，暂时还没有考虑过离职。
2、对这份工作很喜爱，不会离职。
3、工作中可能会遇到很多困难，但是我相信都能克服。
第三个“坑”：不良人格假设的“坑”。
举例：你正在背后说领导坏话，领导正好经过，你怎么办?大部分学员看到这道题就直接蒙圈了，不知如何回答。
然后就会有不同的说辞：假装领导没听见，什么都不做;立马开始夸领导等等，不可否认，这都是化解当前尴尬局面的一种方法，但是都不是最优的。
我们来分析题干，在背后说别人坏话，这种行为对么?相信很多人都会说不对，既然是不对的，那么做了错事就应该道歉并改正，不应该去掩饰或者狡辩。
所以这道题应该这样答：
1、表明态度，我认为这种行为是不对的，因为背后议论别人百害而无一利。
2、向领导表达歉意，并加以改正。
3、以后注意自己的言行。
以上给大家罗列了一些常见的“坑”，具有一定的代表性。
那么我们该如何避免掉“坑”呢?
1、端正职业态度，具有一定的职业素养，对应聘岗位保持足够的忠诚度。
很多的“坑”都是考官从不同的角度来考察面试者的职
业态度的，只要我们端正自己，以不变应万变，始终体现出对职业
的认可和热爱，就能避免大部分的坑。
2、认真审题，对题干信息全面把握，进而更好的理解考官的诉求。
3、见多识广，如果我们练习的够多，就能见到绝大部分的“坑”，再次看见的时候就不会手足无措了。
1.提升表达流畅性
很多考生表达不流畅，其实核心原因是因为答题内容比较单薄，知识储备比较匮乏，缺少可用的素材。
因此，一方面，在平时我们可以去浏览大批量的资料，例如可以多浏览新闻网站和报刊，多看新闻类节目，重点看一些权威人士的
评论性文章;另一方面，“人民日报评论”、“学习小组”、“求是
漫评”等微信公众号以及政府官微等也都是提升知识储备的重要渠道。
再一方面，历年面试真题及其参考答案也可以作为我们阅读的
材料，进行积累。
在积累的过程中，因为国考也具有专业性的特点，因此，常规知识和专业专项的知识都需要积累，如非法采砂的处理
流程、税务相关热点知识等等。
随着知识储备的提升，定然会对语
言表达能力的提升大有裨益。
2.提升表达逻辑条理
许多考生准备不充分，或是思维过程中没有形成很好的逻辑，造成言语的连贯性不够，从而出现口头语过多，比如
“嗯”“啊”“然后”等，以及说话时会不自觉地重复、啰嗦等问题。
因此，一方面，可以合理使用逻辑词。
在口头表达的过程中可以使用“首先、其次、再次、最后”或者“一方面、另一方面”、
“其一、其二、其三”等词汇来理清自己的语言结构;另一方面，论
证时可借助内容间的逻辑层次，根据其内在逻辑进行论证;再一方面，提炼主旨句，每一个要点开头可以提炼一句主旨句，突出重点。
3.提升表达情感
大多数考生在面试时只顾对着考官表明自己的看法，尽管运用了华丽的辞藻，但却没有感情，给人较为死板的感觉。
因此，面试过程中要通过声音、表情、肢体动作等传递感情。
内容均发自真情、肢体动作协调大方、面部表情根据答题内容做到准
确丰富等。
而这种情感的提升还是需要大家善于站在政府角度分析
问题，运用工作思维去解决问题。
4.勤加练习
语言表达最终还是用嘴说出来的，因此在提升语言表达能力的过程当中，一定要加强实践练习。
一方面，可以积累真题，反反复复
地练习，在练习的过程当中可以请有面试经验的人帮忙点评、陪练，从而更有针对性地了解自身存在的不足，针对性的进行提升;另一方面，也可以通过自己每天对着镜子练习，以及通过录音、录像等方
式针对性查找自己的问题并解决问题;再一方面，可以给自己营造全
真的考场氛围，最好是请一些自己不认识的人作为考官从而为自己
创设紧张情境，提前感受考场的情况。
当然了，一切还是需要坚持。