质量管理体系要求培训测试题答案

质量管理体系要求培训测试题

GB/T19001-2008/ISO9001:2008

一、选择题（每题1分，共计40分）

1.顾客满意指的是( C )

A)没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表

C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B

2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B)

A)管理的系统方法B)过程方法

C)基于事实的决策方法D)系统论

3. 质量管理体系可以( D )

A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架

C）向组织和顾客提供信任D）A+B+C

4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款

B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，

C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款

D）组织按外来的图纸进行加工

5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）

A）设计和开发评审B）设计和开发验证

C）设计和开发确认D）设计和开发的策划

6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）

A）设计和开发评审B）设计和开发验证

C）设计和开发确认D）设计和开发的策划

7.过程监视和测量的目的是（A ）

A)证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性

C)证实产品满足要求D)以上都是

8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。（A ）

A）设计输出B）设计评审

C）设计验证D）设计确认

9．质量计划是（A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件

A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标

C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行

10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A ）

A）返工B）返修C）让步D）降级

11.质量管理体系文件的多少取决于：（ D ）

A)组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度

C)人员的能力D)以上全部

12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：( B )

A) 程序文件B) 记录C) 质量计划D) 质量手册

13.对( D ) 应作供方评价

A)为组织的测量设备提供计量检定的单位

B)外加工产品零件的提供单位

C)原材料供应商

D)包括以上三者

14..采购信息的表达形式可以是( A )

A)合同或协议B)库存信息表C)生产计划D)A+B+C

15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( C )

A）清晰度B）音响保真度C）价格D）颜色

16．GB/T19000标准适用于（）。( D )

A)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织

B)产品的使用者；

C)制定相关标准的人员

D)以上全部

17.组织的最高管理者应（）( B )

A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

B)向组织传达满足顾客要求的重要性

C)负责监视和测量顾客满意信息

D)负责识别顾客要求

18．质量是指（）。( D )

A）产品的适用性B）产品满足标准的程度

C）特性满足要求的程度D）一组固有特性满足要求的程度

19.质量手册不要求包括（）( D )

A)质量管理体系的范围B)形成文件的程序或对其引用

C)质量管理体系过程之间的相互作用D)产品技术要求

20.GB/T19001-2008标准中4.2.3条要求控制的文件范围是（）( B )

A)组织制订的所有文件B)质量管理体系所要求的文件

C)只包括质量手册和程序文件D)组织在用的所有文件

21.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）( B )

A)纠正B)纠正措施C)预防措施D)持续改进

22、2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）( B )

A)包容B)相容C) 既包容又相含D) 不相容

23.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（）。( C ) A）顾客明确的要求B）顾客隐含的要求

C）相关法律法规的要求D）组织特定的附加要求

24.设计确认的目的是（）。( A )

A）确保产品能够满足规定的使用要求B）确保输出满足输入要求

C）确保满足法律法规要求D）确认评审结果的有效性

25.以下属于GB/T 19000-2005标准中八项质量管理原则内容的是（）。( B )

A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

26．GB/T 19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。( C )

A）7.5.2 B）7.3 C）1.2 D）7.5.4

27．质量管理体系文件的作用是（）( D )

A) 组织沟通意图统一活动的准则

B) 为达到所有要求的产品质量和评价质量管理体系的有效性提供依据

C) 统一的培训教材

D) A+B+C

28．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。( B ) A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件( C )29．（）对产品质量特性无直接影响。

A）产品开发人员B）品制造人员C）产品检验人员D）工艺设计人员

( A )30．标准7.5.3中的“标识”是指（）。

A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识

B）识别监视和测量装置校准状态的标识

C）文件修订状态的标识

D）设备完好状态的标识

31．过程方法是指（）。( A )

A）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。

B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。

32. 术语“设计和开发”可包括（D ）的设计和开发

A）产品B）过程C）体系D）A+B+C

33. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求（C ）

A）是为了进一步明确规定组织的产品要求B）是为了统一质量管理体系的结构和文件C）是为了统一组织的质量管理体系过程D）以上都不是

34．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（C ）

A）得到有关授权人的批准

B）适用时，经顾客批准

C）A或B

D）A和B

35．变换方法进行计算是（C ）

A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认

36．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（B ）

A）最高管理者的职责B）管理者代表的职责

C）培训部经理的职责D）销售部经理的职责

37．管理评审是（（A ））的职责。

A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者38．需要确认的过程是（（D ））

A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程

C）量大面广，使用人力很多的过程

D）A + B

39. GB/T19001—2008标准是（( C ) ）