创新护理管理工作理念

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创新护理管理工作理念-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

创新护理管理工作理念,提升优质护理服务水平

——进修学习汇报

心内科鲁秀萍

首先,非常感谢院领导给我们这次机会,让我们能够到我们的总部武汉大学人民医院进修学习。我是在心内二科学习的,学习期间,严格遵守劳动纪律,认真虚心的向护士长及各位老师请教,短短一周的时间,我觉得专业的学习不是最重要的,更重要的是感受到了一种理念、一种文化氛围和一种精神,带给了自己心灵上的冲击。很多方面值得思考和学习,最主要的有以下几个方面:

一、护理管理科学、全面、细化、创新

1、护士进行分层管理,并制定有分层管理制度,各层级护理人员都有与之相对应的任职资格和岗位职责,也就是你有胜任的资格和能力,才能在相应的岗位上工作。这样可以优化资源,节约人力。

2、护士进行分层培训,详细制定了各层级护士、护生近15份培训计划、培训细则,课程安排、演练分工及考核方法,逐层进行培训及考核,每个层级护士既是学生又都是老师。

3、各种管理制度及考核标准齐全,并严格组织实施,真正让我感受到了每一点、每一滴都做到了非常精细的程度。

4、绩效考核方面,多劳多酬。把论文、科研、工作量、工作表现以及护理质量、病人满意度等方面有机结合起来,有效的调动了护士工作的积极性和学习创新的积极性。

二、护理质量持续改进更有特色

1、为了达到持续质量改进的目的,详细制定了质控方案。从基础护理、危重护理、护理文书、病房管理、护理安全、专科护理、优质护理及核心制度、消毒隔离等方面,根据质控标准,每周进行考核。

2、进行全过程的质量控制,经过PDCA循环,使质量得到持续改进。首先了解存在的问题,根据存在的问题,修订质控标准或改进措施并及时组织实施,最后对问题进行反馈追踪。

3、积极组织并开展品管圈活动。这也就是质量持续改进的特色之处。通过品管圈活动的多次会议,首先选定圈名,创建圈歌,全科护理人员一起进行主题评价,主题应该是现阶段科室存在的需要改进的,且符合政策,在圈员的共同努力下,可以完成的解决的问题。在大家参与,人人思考的活跃的氛围下,解决了问题,从而达到了护理质量持续改进的目的。

三、优质护理服务温馨满意

1、优化合理的排班模式,让病人享受到了全程的连续的温馨的护理服务,病人非常熟悉他的责任护士,护士也非常熟悉他的病人的情况。

2、优化的护理程序。责任护士每天从核对医嘱开始,对病人进行治疗护理,健康指导及沟通,并且床边向护士长汇报病人的情况,在护士长的指导下,全天工作井井有条,忙而不乱。

3、温馨的服务细节。病人一入院,健康教育处方就到了病人手中,责任护士耐心进行入院介绍、用药指导及健康指导,还有很多温馨的提示,如:“今天我负责”(责护相片贴在病房门口),“明晨需要抽血,今晚十点后请禁食、水”(小卡片放在病人床头)等,还有介入术后病人回病房护理执行单等都很具体。

4、通过优质的护理服务,明显的改善了护患关系,病人出院时找到责护护士,表示感谢!满意度百分之百。

四、钻研科研,学术氛围浓厚

1、全院成立了很多专科护理小组。有静脉注射组、疼痛组、伤口组、糖尿病组、健康教育组、外文组、科研组、心理护理组、操作技能组、危重症护理组、宣传组等。心内二科所有护士全部参加到了各专科护理小组之中,几乎人人都有任务,人人都有目标。

2、根据分层培训计划,按时开展了各种形式的讨论、讲座和培训,考试形式多样,内容丰富灵活,有理论考试,有现场操作考试,有案例分析考试,从各个方面各种渠道掌握更多更新的知识。

3、人人都有科研意识。进修期间,心内二科正在进行“桡动脉穿刺术后不适相关因素”调查、分析。在肿瘤科听课时,发现肿瘤科讲课的护士上班还不到一年,她就对她所负责的病人资料累积、个案分析并提出思考,我非常佩服。

通过这次进修学习,我们开拓了视野,改变了理念。在今后的工作中,将以此来启发自己的工作思路。根据我们自身的特点,首先,改变排班模式,加强护理质量的控制,然后加强业务学习,促进科研意识。只要我们持续的、用心、创新的科学管理,我们优质护理服务的水平和质量一定能更进一步提高。

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