物业各项目各种突发事件应急预案模板
物业应急预案范文(精选5篇)
物业应急预案在生活、工作和学习中,难免会面对无法预料的突发事件,为了可以第一时间作出应急响应,常常需要预先准备应急预案。
应急预案要怎么编制呢?以下是小编为大家收集的物业应急预案范文(精选5篇),希望对大家有所帮助。
物业应急预案1根据集团公司下发通知与要求,为扎实做好公司及各项目汛期预防工作,保障公司和业主财产及人身安全,特制定应急预案。
一、组织机构及职责(一)、成立防汛领导小组组长:副组长:成员:职责:负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作,保证排水系统完好有效;加强各项目的巡视检查,及时查找漏点,避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生,特别是各项目的高配间,必须保证正常供电;负责各项目避雷设施设备的检修工作,负责储备必要的防汛、救灾物资;一旦发生洪涝灾害,按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
(二)、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长:成员:职责:在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作,各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查,确定积水区域事故发生原因,制定局部应急措施,组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长:成员:职责:在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水)工作。
各项目根据项目实际情况,合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水,保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长:成员:职责:在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时,做好公司内部信息的传递和后勤保障工作,在汛情后,统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长:成员:职责:在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时,及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资:雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等,并设专人负责,确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训,对重点部位要检查到位,发现险情及时上报部门或公司领导,并采取积极措施,避免险情扩大。
物业管理安全突发事件应急预案范本(3篇)
物业管理安全突发事件应急预案范本1.总则1.1编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全___,规范应急处置工作,切实消除我市物业管理区域安全隐患,保障物业管理区域内的公共安全,特制定本预案。
1.2编制依据《___应对法》、___《物业管理条例》、《___省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则1.4.1以块为主,属地管理。
安全事件发生后,在各区(市)物业行政管理部门的统一领导和协调下,坚持条块结合、以块为主、属地管理,实行区(市)管理制,建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
1.4.2以人为本,依法规范。
(范本)(范本)以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点,最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害;应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定,要与相关政策相衔接,要依法行政,依法实施应急预案。
1.4.3预防为主,平战结合。
各物业服务企业应当落实预防为主的思想,树立常备不懈的观念,经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。
建立安全应急处置专业小组,加强管理人员安全方面工作的培训力度,定期___企业员工、小区居民进行安全应急演练。
2.___机构与职责2.1指挥机构按照安全应急工作的需要,成立物业管理安全工作领导小组。
由市物业办主任担任组长,组员由各区(市)物业行政管理部门负责人组成。
2.2工作机构物业管理安全工作领导小组下设办公室,办公室设在市物业办,主任张宣文,常务副主任王西涛。
办公室职责:统一协调全市物业管理区域内的安全督查工作,对重点问题提出指导性意见;___召开安全工作联席会议,及时部署上级有关安全工作的指示精神和相关文件的传达;及时向上级机关报送相关重大事项和___的应急处理情况;其它内部工作事项__通知、协调等工作。
2.3成员单位及职责各区(市)物业行政管理部门成立相应___机构,确立专门办事机构、专职工作人员,根据本区域的实际情况,明确职责分工,认真___督促、落实安全工作,及时处理解决安全工作中的问题,强化工作措施,加强安全检查工作的监督和检查工作。
物业单位突发事件安全应急预案范文(通用6篇)
物业单位突发事件安全应急预案物业单位突发事件安全应急预案范文(通用6篇)在平平淡淡的日常中,没准儿会出现一些突发事故,为了提高风险防范意识,把损失降到最低,往往需要预先编制好应急预案。
应急预案要怎么编制呢?以下是小编为大家整理的物业单位突发事件安全应急预案范文(通用6篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
物业单位突发事件安全应急预案120XX年汛期雨季即将来临,为确保小区和地下车库的安全排涝,确保业主的车辆停放安全,保证业主生活秩序的正常有序,根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求,结合XXXX小区的实际情况,特制定防洪工作应急预案。
希望我们XXXX管理处的主管能够各司其职,充分发挥主管的领导能力,带领各部门员工,竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组组长:XXX组成员:XXX、XXX抢险队伍:管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神,全面指挥XXXX小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排,快速、及时、有效地处置XXXX小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施,立足小区,坚持自保、自救,确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资,根据出现的险情,提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全,杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作,确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作,提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通,防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位,严禁离岗、脱岗。
如遇大雨,经理及各级主管、安保班长必须到岗,办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位,做到各个区域都有直接责任人。
物业公司突发事件的应急预案(精选12篇)
物业公司突发事件的应急预案(精选12篇)在平平淡淡的学习、工作、生活中,有时会发生突发事件,为了避免造成重大损失和危害,时常要预先开展应急预案准备工作。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗?以下是小编收集整理的物业公司突发事件的应急预案,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业公司突发事件的应急预案篇1根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求,结合我企业实际情况,为确保各项措施落实到位,使汛期各项工作顺利进行,编制企业防汛抢险应急预案”。
具体如下:一、指导思想本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则,以科学的态度认真分析实际情况,立足防大汛应对突发性灾害天气,切实做好防汛排涝的各项准备工作,采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象,避免和减少经济损失,保障汛期生产经营的正常进行,编制操作性较强的防汛预案,确保企业及职工生命财产安全。
二、防汛工作指挥系统防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制,层层夯实责任,防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅,同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行,企业成立防汛工作指挥部。
成员如下:总指挥:集团企业党委书记、总经理副总指挥:集团企业党委副书记、工会主席成员:企业各分管领导、本部各部门负责人。
联络员:xxx值班电话:企业办公室:综合部:夜间值班:值班室:三、组建抢险应急分队在汛期,为预防灾害事故对生产经营造成影响,我们按照某某集团(控股)有限企业、区、街防汛指挥部的需要求,组建保安队和消防队为主的应急抢险分队,应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导,在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。
四、建抗洪抢险队伍1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作,我们根据上级防汛指挥部的需要求,组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍,出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动,做好上堤抗洪抢险的准备。
2、在防汛期间,为搞好企业内部抢险排涝工作,由企业职工组成100人的抢险队伍,一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。
紧急事件应急预案模板(5篇)
紧急事件应急预案模板为了使物业管理区域内的业主(住户)在突发性水浸和室内水浸事件时,能够及时、冷静、迅速的处理,减小损失,物业服务企业应做好宣传,请业主(住户)牢记以下内容:1.关于突发性水浸的处理办法(1)维修人员接到水浸通知后,即携通信设备前往水浸现场观察,关闭水阀门;(2)水浸危机附近的电表房、设备房等公共设施时,要安排员工在上述设施周围堆放沙包隔离,防止浸水;(3)对水浸地方要安排保洁人员及时清除积水,并把浸水情况详细报告公司主管领导;(4)如水浸时影响用户正常供水,服务中心必须书面通知各业主(住户)。
2.关于室内水浸的处理办法(1)物业服务企业接到业主投诉室内浸水时,要立即派人前往现场观察;(2)现场观察人员到浸水业主区域,必须得到的业主/用户同意,不得强行撬门入内,找到阀门地点,及时关闭阀门;(3)浸水情况严重,必须关闭物业管理区域的设备机房总阀门,避免水浸扩大;(4)立即通知保洁人员,携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业,防止水浸区域进一步扩大;(5)关闭物业管理区域的总阀门后,影响物业正常供水,必须书面通知业主(住户)。
紧急事件应急预案模板(二)1.如发现可燃气体泄漏,应保持镇定,严禁开关电气设备,包括:手电筒、手机、对讲机等。
2.打开附近的所有外窗进行通风。
3.撤离危险区域,到达安全地点后向监控室报告情况。
4.监控室应通知相关部门及时到场关闭燃气阀门。
5.事故发生后应采取的措施及步骤:(1)调集尽可能多的护管力量加强对物业管理区域各个出入口的控制,如有可能关闭一些出入口;(2)安排专门人员控制相关通道,避免闲杂人员闯入事故原发现场;(3)对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员,采取必要措施进行控制;(4)通知物业管理区域内业主(住户)恢复正常工作和生活,避免造成混乱;(5)要求相关部门协助做好必要的善后工作。
紧急事件应急预案模板(三)为加强学校安全工作,提高师、生紧急救援的反应速度和协调水平,有效地处置学校____,把事故损失、事故的影响降低到最低限度,根据上级有关规定和本校实际,特制定本预案。
物业公司突发事件应急预案(精选5篇)
物业公司突发事件应急预案(精选5篇)第一篇:物业公司突发事件应急预案一、指导思想为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作,确保发生突发事件或异常时,能迅速、果断地进行处理,切实保护企业员工、小区居民等公众生命和国家、企业及公民的财产安全,保护住户和业主的人身及其生命财产安全,结合本公司实际,特制订本预案。
二、使用范围本预案适用于应急处置区域范围内各类突发事件,包括突发性水溢、电梯故障等各类突发事件及其长情况。
根据企业的特点,重点范围包括:公司本部、公司管辖的直管公房、物业小区及建筑工地等。
三、工作原则在区委、区政府和集团突发事件领导小组的统一协调下,按照突发公共事件信息报告制度和处置指挥网络,根据不同事件特点妥善、高效地开展应急处置工作,确保万无一失。
四、组织领导与应急处置指挥1、突发事件应急领导小组:组长:副组长:成员:联络员:值班室电话2、应急处置指挥:⑴、组长发出应急预案处置指令,指挥各职能人员执行指令;⑵、副组长指挥协调督查指令执行的符合性、效率性;⑶负责抢险、组织和缩小事态的发展;⑷负责事故伤员的疏散;⑸、负责善后与接待家属及现场职工群众的稳定工作;⑹、负责人力资源的供应调度,其他员工应听从领导小组的调遣,积极参与救护或抢险;⑺、当值和值班人员应严守岗位;⑻、联络员负责向上级部门及时汇报信息情况。
五、应急处置程序1、突发性水浸事故处理程序⑴、当接投诉或报告后,即时前往现场观察;⑵、抵达现场后,立刻查找出水的来源,检查出水阀位置并立即关闭有关的水阀,如遇下水道阻塞,应立即疏通;⑶、观察现场附近的电力设备,如有浸水应立即切断电源,以防水浸漏电伤人。
2、盗窃、匪警应急处理程序⑴、小区保安在执勤中遇有或接公开使用暴力或其他威胁小区居民和业主的违法犯罪行为(如打、砸、抢、偷等)时,要切实履行保安的职责,迅速制止犯罪。
⑵、当发生突发案件时,要保持镇静,在保证自身安全的情况下,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫救援,并拨打“110”电话报警同时通知向相关领导汇报。
物业管理安全突发事件应急预案范本
物业管理安全突发事件应急预案范本一、前言本物业管理安全突发事件应急预案旨在提高物业管理人员在突发事件发生时的应对能力和处理效率,保障物业内人员和财产的安全,维护物业的正常秩序和运营。
本预案涵盖了常见的突发事件类型及相应应对措施,并规定了应急响应机制和协作流程,以确保在紧急情况下的迅速响应和协调配合。
二、突发事件类型及应对措施1. 火灾火灾是物业管理中常见的突发事件之一,一旦发生火灾,物业管理人员需立即启动应急预案,确保人员安全撤离,同时及时报警并组织灭火救援。
在火灾发生时,物业管理人员应立即实施以下措施:① 指导人员按照疏散路线有序撤离;② 确保紧急通道畅通;③ 配合消防人员进行灭火救援工作。
2. 事故在发生意外事故时,物业管理人员需要迅速处置,保障事故现场安全,并及时通知相关部门进行处置和调查。
在事故发生时,物业管理人员应执行以下措施:① 保障现场安全,避免二次事故发生;② 协助伤者获得及时救治;③ 协助交通引导,确保通畅。
3. 抢劫抢劫是一种具有破坏性的突发事件,在出现抢劫情况时,物业管理人员应冷静应对,确保人员安全,并配合警方及时报警并提供相关信息。
物业管理人员在遇到抢劫时应采取以下措施:① 警惕周围环境,提高警惕;② 避免冲突,主动配合抢劫者;③ 在安全的情况下报警。
4. 突发自然灾害突发自然灾害,如地震、洪水等,是无法预测的灾害事件,但物业管理人员仍需做好应急准备工作。
当出现自然灾害时,物业管理人员需要执行以下措施:① 确保人员安全,迅速组织撤离;② 协助受灾人员获得救援;③ 保障地区安全,避免次生灾害发生。
5. 其他突发事件除了上述列出的突发事件类型外,还可能出现其他类型的突发事件,物业管理人员需根据具体情况灵活应对,保障人员安全,并及时协调相关部门进行处理。
三、应急响应机制及协作流程1. 应急响应机制物业管理应建立健全的应急响应机制,包括预案启动、指挥调度、信息报送等程序。
在突发事件发生时,物业管理人员需快速响应,按照规定流程进行处置,并确保信息及时报送。
物业管理各类突发事件应急预案汇总
物业管理各类突发事件应急预案汇总突发事件对物业管理工作带来了许多挑战,因此,建立一套完善的应急预案显得尤为重要。
本文将对物业管理中可能遇到的各类突发事件进行汇总,并提出相应的应急预案。
一、火灾应急预案1.火灾预防措施- 安装火灾报警器,并进行定期检查与维护。
- 加强消防设施的维护工作,如防火门、灭火器等。
- 定期进行火灾隐患排查,及时处理存在的问题。
2.火灾应急处置- 发现火灾时,立即报警并采取紧急疏散措施。
- 启动楼宇内的消防设施,并按照预案组织人员进行灭火。
- 注意疏散过程中的安全,确保人员的生命安全。
二、水漏应急预案1.水漏预防措施- 定期检查水管、厕所等设施,及时修复存在的漏水问题。
- 加强对水电设备的日常维护,确保设备正常运行,减少漏水风险。
2.水漏应急处置- 在漏水现场设置明显标识,提醒过往人员注意安全。
- 关闭漏水源,如水管阀门等。
- 召集维修人员进行修复,确保漏水问题得到解决。
三、电力故障应急预案1.电力故障预防措施- 定期进行电力设备的巡检和维护。
- 提供电力使用的安全宣传和培训,引导住户正确使用电器设备。
- 加强对电线、插座等设施的检查,确保使用安全。
2.电力故障应急处置- 首先判断是内部故障还是外部供电中断,根据情况采取不同的应对措施。
- 组织人员安全疏散,防止因停电引起的意外伤害。
- 如属于内部故障,及时联系专业人员进行检修。
四、天气灾害应急预案1.台风应急预案- 提前关注气象预警发布,确保及早了解台风动态。
- 加强室外设施的固定,如广告牌、花盆等,减少风险。
- 在台风来临前,组织人员对易受台风影响的区域进行检查和疏散。
2.暴雨应急预案- 清理排水沟,确保排水畅通。
- 检查防水设施,如屋顶、地下室等,及时修补漏洞。
- 加强储备雨具、雨鞋等物资,方便应对突发降雨。
五、安全事故应急预案1.人员伤亡事故应急预案- 加强安全培训,提高住户和员工的安全意识。
- 定期检查公共设施,确保设施的安全性。
物业各类事故应急预案范本
物业各类事故应急预案范本一、火灾事故应急预案火灾是物业管理中最常见的紧急情况之一。
一旦发生火灾,应立即启动应急预案,组织人员疏散,并拨打119报警。
同时,物业人员需迅速使用灭火器等设备进行初步扑救,防止火势蔓延。
在火灾现场,物业人员还需负责引导消防车辆进入,协助消防人员进行灭火救援工作。
二、水浸事故应急预案水浸事故通常由水管破裂或暴雨导致。
物业人员在发现水浸情况后,应立即关闭相关区域的主水阀门,以减少损失。
随后,组织人员排水,并对受影响区域进行清理和修复。
若水浸导致电力设施受损,应立即切断电源,防止触电事故发生。
三、电梯事故应急预案电梯事故包括困人、坠落等情况。
一旦发生电梯事故,物业人员应迅速启动应急预案,联系电梯维修人员进行救援,并通过电梯内的对讲装置安抚被困人员。
同时,物业人员还需向其他业主发布事故信息,避免造成恐慌。
四、盗窃事故应急预案盗窃事故不仅会造成业主财产的损失,还可能威胁到业主的人身安全。
物业人员在发现盗窃行为后,应立即报警,并尽可能记下犯罪嫌疑人的特征和逃逸方向。
同时,物业人员还需加强巡逻力度,提高警惕性,防止类似事件再次发生。
五、燃气泄漏事故应急预案燃气泄漏事故具有极高的危险性,一旦发生,应立即启动应急预案。
物业人员在发现燃气泄漏后,应迅速关闭燃气阀门,打开窗户通风,并拨打119报警。
同时,物业人员还需疏散周围区域的人员,防止引发爆炸事故。
六、电力事故应急预案电力事故包括停电、触电等情况。
物业人员在发现电力事故后,应立即切断相关区域的电源,防止触电事故发生。
随后,联系电力部门进行抢修,并告知业主事故情况。
在恢复供电前,物业人员还需检查受影响区域的电力设施是否安全。
七、高空坠物事故应急预案高空坠物事故可能导致严重的人身伤害。
物业人员在发现高空坠物后,应立即启动应急预案,疏散周围区域的人员,并设置警戒线防止二次伤害。
同时,物业人员还需调查坠物来源,加强楼宇安全巡查,防止类似事件再次发生。
关于小区物业应急预案(精选5篇)
小区物业应急预案关于小区物业应急预案(精选5篇)在平平淡淡的日常中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,往往需要预先进行应急预案编制工作。
那么什么样的应急预案才是好的呢?以下是小编整理的关于小区物业应急预案(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
小区物业应急预案11.目击报警1.1小区任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。
1.2如火势初期较小,目击者应立即就近采用灭火器将其扑灭,先灭火再报警。
1.3如火势较大,自己难以扑灭,应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警物业小区消防应急预案。
1.4关闭火情现场附近的门窗以防止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。
1.5引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困1.6切勿在火警现场附近高喊:"着火了",以免造成不必要的混乱。
1.7在扑救人员到达火警现场前,报警者应采取相应措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。
1.8带电物品着火时,应立即设法切断电源,在切断电源以前,严禁用水扑救,以防引发触电事故。
2.报警要求2.1内部报警应讲清或问清:A、起火地点; B、起火部位; C、燃烧物品; D、燃烧范围; E、报警人姓名; F、报警人电话;2.2向"119" 报警应讲清: A、小区名称; B、火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物) C、火灾发生部位; D、燃烧物品; E、火势情况;F、接应人员等候地点及接应人;G、报警人姓名;H、报警人电话;3.成立临时指挥部3.1物业服务中心客服主管及秩序主管接到火警警报后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部3.2临时指挥部由综合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相关人员组成。
3.3.1根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令;3.3.2根据火势情况及时确定是否疏散人员;3.3.3立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。
物业应急预案范本(通用5篇)
物业应急预案范本(通用5篇)物业应急预案范本(通用5篇)在平平淡淡的日常中,没准儿会出现一些突发事故,为了提高风险防范意识,把损失降到最低,常常需要预先准备应急预案。
应急预案应该怎么编制呢?以下是小编帮大家整理的物业应急预案范本(通用5篇),希望对大家有所帮助。
物业应急预案范本1一、应急预案说明一)建立一支受过专门训练反应迅速的护管队伍,处理各种治安、消防和自然灾害及其它事故是非常必要的,同时公司各部门所有员工都熟知各种紧急突发事件的处理流程,对确保管辖区域的安全稳定都是必不可少的。
只有做到上下一致,齐管共防,在处理有可能发生的各种问题才能有备无患。
因此公司下属各部门,必须教育培训广大员工懂得如何处理各种突发事件,在处理事件过程中应遵循必要的原则,正确运用方法:1、应急处理原则护管人员是公司对社区管理的重要力量,是保障本物业管理区域业主(住户)的人身与财产安全的专门力量。
同时,其他员工均有义务承担本物业管理区域的安全保卫职责。
在日常协助公安人员维护本物业治安秩序和护卫业主(客户)的安全中,必须及时处理各种问题。
处理问题的原则应遵循:依法办事,严格按照法律,遵循公司各项规章,运用恰当的方法及时有效的处理,不徇私,以理服人及以德服人。
2、方法不同性质的问题,采取不同的方法进行处理。
对业主(客户)之间一般违反公司规定和不配合物业管理工作的的内部矛盾的问题,如因为纠纷,可通过在充分尊重对方又不违反公司原则的条件下劝说、沟通、了解的办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。
对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取“可散不可聚,可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解,千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。
在处理问题时,坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则,如违反管理规定情节轻微,不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。
物业各种突发事件应急预案
一、遇地震应急处理程序图表说明:文字说明:1、当遇到地震时,工程管理员应立即通知所有人员从工程内撤离,制止使用电梯。
2、设立戒备岗位,翻开所有通道出口大门,保证人员迅速平安离开,注意人多拥挤而造成损伤,尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。
3、工程人员应立即切断工程内空调电源及煤气总阀,当人员大多撤离情况下,切断工程内供电及供水系统;地震过后,检查工程所有设备损坏情况,并予以修善,及时恢复对工程供水、供电。
4、安置疏散下来人员于空旷地〔马路〕休息,并安排人员清点人数,必须保证不遗留有人在工程内。
5、制止任何人试图返回工程。
6、迅速至电国家或公司相关部门,查询地震情况及余震情况,在由其确认平安前方可允许客户返回。
7、对有伤者,应立即送至附近医院急救或拨打120急救,并记录以上情况。
〔做好客户安抚工作〕注:地震过后,全面核对公司于工程上的财产是否有损失,并拍照存档。
二、火警应急处理图表说明:1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时,立即通知当值巡逻管理员赶至现场核实。
2、到达现场后及时反应监控中心,报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等,并仔细全面地检查现场。
假设火警成立,立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。
3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施:报警时应报清:工程名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、号码、报警人姓名:门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍工程、火警情况,配合做好灭火工作。
4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作:a、设立戒备线,做好火场戒备工作,严禁客户及无关人员进入工程。
b、假设工程某区域着火,保存监控中心和大堂、大门人员,其余岗位人员立即到达现场,由主管带着,选用针对性灭火器材,运用已掌握的消防技能投入扑救。
c、通知客户可使用对讲系统通报,让客户从消防通道疏散〔行动不便者管理员做登记,统一使用消防电梯疏散〕;疏散路线上设立岗位,引导和护送客人有顺序的尽快离开;同时,派员检查疏散情况,楼层中是否仍有人员逗留,必须逐层检查,确认无人方可离开。
物业公司应急预案范文5篇
物业公司应急预案范文5篇物业公司应急预案范文篇1一、突发停电应急处理1、停电后,运行人员分成两组,一组查看配电房,并按2或3条处理,另一组应立即前往停电区域,与秩序维护部共同查看电梯,发现或接报电梯困人,即按(电梯困人救援规程)条处理。
同时通知工程维护部维修主任和客户服务中心。
若为外线停电,工程维护部维修主任或客服中心立刻通过电话和供电局联系,询问停电原因和来电时间。
2、外线停电主供停电,备供(发电机)自动投入使用。
当外线故障导致主供的电源停电时,值班人员工要检查高低压断路器断开,检查电压和指示灯,当断电失压后,将主供电源进断路器退出,挂“禁止合闸”警示牌。
合上发电机联系开关,并每隔15分钟检查一次发电机运行状况(燃油,水温等)。
3、检查低压配电柜,备供送电是否正常。
4、监视市电进线电压,向供电局报告并了解外线停电情况。
一旦市电恢复,立刻退出发电电源,恢复市电供电。
5、做好记录,及时向各部门通报情况。
二、内部故障停电应急处理1、将故障柜的负荷开关退出(若引起火警立刻向消防中心报警,并用手提式灭火器灭火)。
2、如低压配电柜生活用电断路器故障1台,将低压母联合闸,由另一台变压器带两段负荷运行,保证小区设施用电。
3、向工程维护部维修主任和领班报告处理过程和故障情况。
4、作好记录,及时向各部门通报情况。
5、工程维护部召开事故分析会,邀请供电局,施工方及有关方面参加分析事故发生原因和处理措施,并书面总结报告有关部门。
物业公司应急预案范文篇2为了提升小区应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力,规范小区应急救援预案的具体实施,建立健全乘客事故应急体系,规范小区对伤人和困人事故应急处置工作,有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害,特制定本预案。
1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知安保消防监控室,同时记录接报和发现时间。
2、安保消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向秩序维护部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程部前往解救。
物业突发事件应急处置预案范文
一、预案编制目的为提高物业管理水平,确保业主的生命财产安全,预防和减少物业管理突发事件的发生,根据《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规,结合本物业管理区域的实际情况,特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本物业管理区域内发生的各类突发事件,包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 成立物业管理突发事件应急处置领导小组(以下简称“领导小组”),负责组织、协调、指挥物业管理突发事件的应急处置工作。
2. 领导小组组成人员:(1)组长:物业管理公司总经理或其授权代表。
(2)副组长:物业管理公司副总经理或其授权代表。
(3)成员:各部门负责人、各项目责任人。
3. 领导小组职责:(1)负责制定物业管理突发事件应急处置预案。
(2)负责组织、协调、指挥物业管理突发事件的应急处置工作。
(3)负责对物业管理突发事件的应急处置工作进行监督检查。
四、应急处置流程1. 信息报告(1)发现物业管理突发事件后,第一时间向领导小组报告。
(2)领导小组接到报告后,立即启动应急预案。
2. 先期处置(1)现场处置:领导小组根据事件性质和影响范围,组织相关人员赶赴现场,进行先期处置。
(2)信息发布:及时向业主、相关部门和社会公众发布事件信息,做好舆论引导。
3. 紧急处置(1)现场救援:针对不同类型的事件,采取相应的救援措施,确保人员生命财产安全。
(2)物资保障:协调相关部门和单位,确保应急救援物资的供应。
(3)医疗救治:组织专业医疗队伍,对受伤人员进行救治。
4. 后期处置(1)善后处理:对事件造成的损失进行评估,制定善后处理方案。
(2)调查分析:对事件原因进行深入调查分析,总结经验教训。
(3)恢复重建:协助业主恢复正常生活秩序。
五、应急处置措施1. 自然灾害(1)密切关注气象预报,做好防范工作。
(2)加强排水设施检查,确保排水畅通。
(3)组织人员对可能发生灾害的区域进行巡查,发现险情及时报告并采取应急措施。
物业管理应急预案(精选5篇)
物业管理应急预案(精选5篇)物业管理应急预案(精选5篇)在日常的学习、工作、生活中,有时会面对自然灾害、重特大事故、环境公害及人为破坏等突发事件,为了控制事故的发展,就不得不需要事先制定应急预案。
我们应该怎么编制应急预案呢?下面是小编为大家收集的物业管理应急预案(精选5篇),希望对大家有所帮助。
物业管理应急预案1“预防为主,安全第一”,全员行动,努力确保新城在用系统设备安全运行,最大限度地保护人员生命,减少财产损失和环境破坏,全面提高物业管理水平,制定消防系统应急预案:一、应急组织机构(一)应急组织结构组长:副组长:消防控制中心:给排水抢修:通风抢修:强电抢修:电梯抢修:后勤保障:(二)应急小组职责组长:对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。
副组长:协助组长开展现场指挥安排和决策后的各项处理工作。
消防控制中心:消防控制中心操作人员坚守岗位,听从组长的指令操作设备。
给排水抢修组:负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。
通风抢修组:负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。
强电抢修组:负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。
电梯抢修组:负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。
后勤保障:负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。
二、消防应急预案启动原则消防中控室主机出现报警应立即分析现场是哪种情况发生,具体步骤如下:根据报警主机显示的报警地点、设备,应立即派消防操作巡检人员进行现场核实。
1、如果是误报警或者设备本身的问题,应按消防操作规程处理;2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水,应立即启动给排水系统应急预案(详见《给排水系统应急预案》);3、如突然停电,不超过2小时,消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时,应立即启动停电紧急预案(详见《强电系统应急预案》)。
三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时,应立即使用最近处火灾报警按钮、消防电话、对讲机向消防中控室报警(电话:)。
物业管理应急预案
物业管理应急预案物业管理应急预案(精选5篇)商业物业有时也称投资性物业,是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业。
下面给大家分享一些关于物业管理应急预案大全5篇,希望能够对大家有所帮助。
物业管理应急预案(篇1)为加强行政办公中心物业服务中心对突发应急事件应急处置的综合指挥能力,提高紧急救援反应速度和协调水平,保障迅速有效地处理应急事件,将应急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度,最大限度地保障办公人员(办事人员)的生命财产安全,特制定本办法和预案。
一、应急组织构成和职责:1、总指挥:物业服务中心经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥:物业服务中心副经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)职责:负责指挥应急事件的抢险,协调与公司、其它单位和本部门的`各种资源,发布各种通告、命令。
2、应急抢险分队构成:2.1工程抢险组:工程部人员职责:一旦接到预警信息后,按照应急预案的要求,投入现场应急抢险。
2.2后勤支援组:环境部及秩序维护部人员职责:投入现场应急抢险处理,提供事件预防及抢险过程必须的各种资源,包括:人员、物品、交通、通讯、协调等事项。
二、预警信息发布:由客户服务中心发布:Ⅳ级自然灾害应急事件预警应急人员到位时限:正常上班员工、非正常上班值班员(指工程部、秩序维护部)5分钟;其他非正常上班员工在30分钟到现场。
三、应急响应程序:1、当Ⅳ级自然灾害应急事件预警信号发出后,物业服务中心区域管理员、秩序维护部值班员应向客户服务中心报告,由客户服务中心启动本处理办法和预案,接到通知的应急人员必须在规定时限内赶到现场进行应急处理,听从物业服务中心经理(或工程部值班长、秩序维护部部长)的指挥和调遣。
预警信号发布后,物业服务中心要在各公共区域信息公告牌上发出书面通知,提醒办公人员(办事人员)做好台风、暴雨来临前的防范措施。
2、应急处置原则:3.1坚持“救人第一”的原则。
3.2必要时注重人员及时疏散。
物业项目突发事件应急预案
一、总则1.1 目的:为了提高本物业项目的应急处置能力,最大限度地预防和减少突发事件发生及造成的损害,保障业主生命财产安全,特制定本预案。
1.2 适用范围:本预案适用于本物业项目内发生的各类突发事件,包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
1.3 工作原则:以人为本、预防为主、快速反应、协同应对、科学处置。
二、组织机构及职责2.1 成立突发事件应急处置领导小组,负责统一指挥、协调和决策。
2.2 设立应急指挥部,负责具体实施应急处置工作。
2.3 各部门职责:(1)物业服务中心:负责现场指挥、协调、救援和保障工作。
(2)安保部:负责现场安全、秩序维护和人员疏散。
(3)工程部:负责设施设备抢修和保障。
(4)客服部:负责信息报送、协调业主、媒体等工作。
(5)其他部门:根据突发事件类型,提供相应支持。
三、应急处置流程3.1 紧急预警(1)接到突发事件报告后,立即启动应急预案。
(2)应急指挥部迅速分析事件性质、影响范围和严重程度。
(3)根据事件情况,发布紧急预警信息。
3.2 应急响应(1)各相关部门按照职责分工,迅速行动,开展应急处置工作。
(2)对被困、受伤人员实施救援,确保人员安全。
(3)对设施设备进行抢修,确保正常运行。
(4)对受影响区域进行警戒、隔离,防止次生灾害发生。
3.3 信息报送(1)应急指挥部负责向上级部门报告事件情况。
(2)各部门及时向应急指挥部报送事件进展情况。
(3)通过媒体、网络等渠道,发布事件信息。
3.4 应急处置结束(1)经评估,突发事件得到有效控制,应急指挥部宣布应急处置结束。
(2)各部门恢复正常工作。
四、应急保障措施4.1 人员保障:加强应急队伍建设,提高应急处置能力。
4.2 物资保障:储备应急物资,确保应急处置需要。
4.3 技术保障:加强应急技术装备建设,提高应急处置水平。
4.4 资金保障:设立应急基金,确保应急处置资金需求。
五、预案实施与培训5.1 本预案由物业服务中心负责解释。
物业方面应急预案(通用5篇)
物业方面应急预案物业方面应急预案(通用5篇)在平凡的学习、工作、生活中,有时会突发意外事故,为了避免造成重大损失和危害,总归要预先编制应急预案。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗?以下是小编精心整理的物业方面应急预案(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
物业方面应急预案1一、本消防预案适用于商业物业的消防安全管理根据消防规范和商业物业的实际情况编制此消防应急预案,目的为了做好商业物业的消防安全工作。
二、应急救援的组织机构及其职责1、应急组织构成情况(安全指挥部):总指挥:公司领导; 现场指挥:物业负责人;现场副指挥:商业物业各部门负责人;成员:全体员工2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急安全指挥部职责:负责组织商业物业预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责(1) 总指挥:负责定时召开消防应急安全指挥部会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。
(2) 现场指挥:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备;协助总指挥作好应急救援的具体指挥工作,若总指挥不在区域时,由现场指挥全权负责应急救援工作。
(3) 现场副指挥各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调,保证安全指挥部紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4) 消防灭火组(由保安队、工程部员工组成)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5) 抢险抢修组(由工程部、保安队员工组成)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复位,制定安全措施,监督检查安全措施的落实情况。
关于物业应急预案范文(精选6篇)
关于物业应急预案范文(精选6篇)关于物业应急预案范文(精选6篇)在现实生活或工作学习中,有时会出现一些不在自己预料之中的事件,为了降低事故后果,通常需要提前准备好一份应急预案。
那么优秀的应急预案是什么样的呢?以下是小编收集整理的关于物业应急预案范文(精选6篇),希望对大家有所帮助。
物业应急预案1为应对停水停电情况,保证小区的正常工作生活,特制定停水、停电处理方案,供有关部门参考执行。
一、应急处理原则小区分有计划停水、停电和突发性停水、停电情况,合理安排相关工作,使小区工作尽快恢复正常。
二、停水、停电处理流程1、属于有计划停水、停电的,应当提前24小时通知业主(住户)、各工作单位,在各楼栋、大堂公告栏及小区电子显示屏发布通知。
将通知登记在发文通知单上保存。
对相关设备进行正常检修维护,向业主(住户)耐心解释取得支持配合。
停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。
停电的自动启动发电机临时供电。
2、属于突发性停水、停电的,应当在十分钟内发出简要通知,1小时内发出书面通知,内容包括原因、预计恢复供水、供电时间。
并将通知张巾在各楼栋、大堂显要位置,并将文件保存。
对相关设备进行检修维护,向业主(住户)耐心解释,取得支持配合。
停水的利用生活水箱临时供水,如长期停水,应与供水、消防等单位联系,解决供水。
停电的自动启动发电机临时供电。
三、管理处各班组分工要求(一)、办公室1、及时打印、张贴停水、停电通知。
2、安排备用水,启动临时供电装置。
3、向业主(住户)耐心解释停水、停电原因。
(二)护卫班1、加强停水、停电期间的巡逻保卫。
2、对水、电力检修车辆进行引导,协助检修服务工作。
(三)、维修班1、停水、停电期间做好正常检修维护工作。
2、对于故障导致停水、停电的,及时抢修排除故障,恢复供水供电。
四、准备应急材料1、贮水池、生活水箱2、应急灯、发电机物业应急预案2根据公安消防部门和市政府的有关要求,结合华星大厦的实际情况,为确保大厦的正常办公秩序和人身财产安全,一旦发生火情,能够有条不紊地进行扑救和疏散宾客,抢救财产,使火灾损失控制在最低限度,特制定此预案。
物业紧急事件应急预案模板
一、总则1.1 编制目的为了确保物业小区在发生紧急事件时能够迅速、有效地进行处置,最大限度地减少人员伤亡和财产损失,保障小区居民的生命财产安全,特制定本预案。
1.2 适用范围本预案适用于物业小区内发生的各类紧急事件,包括但不限于火灾、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
1.3 工作原则(1)以人为本,生命至上;(2)统一领导,分级负责;(3)快速反应,协同作战;(4)科学决策,规范操作。
二、组织机构及职责2.1 成立紧急事件处置领导小组由物业总经理担任组长,各部门负责人为成员,负责紧急事件的总体指挥和决策。
2.2 设立应急指挥部应急指挥部下设以下几个工作组:(1)现场指挥组:负责现场指挥、协调和救援;(2)信息联络组:负责收集、整理和上报紧急事件相关信息;(3)医疗救护组:负责伤员的救治和转运;(4)后勤保障组:负责应急物资的调配和保障;(5)宣传报道组:负责对外发布紧急事件信息。
三、应急响应程序3.1 信息报告发现紧急事件后,立即向应急指挥部报告,并迅速启动应急预案。
3.2 启动预案应急指挥部根据紧急事件的性质和严重程度,决定启动相应级别的应急预案。
3.3 现场处置(1)现场指挥组立即组织救援力量赶赴现场;(2)医疗救护组对伤员进行救治和转运;(3)后勤保障组提供必要的物资和设备支持;(4)宣传报道组及时向外界发布紧急事件信息。
3.4 应急处置(1)控制事态发展,防止事态扩大;(2)恢复基础设施,确保小区正常运行;(3)开展善后处理,恢复小区秩序。
四、应急保障措施4.1 物资保障(1)储备必要的应急物资,如灭火器材、急救药品、食品、饮用水等;(2)建立应急物资采购、调拨和配送机制。
4.2 人员保障(1)定期组织应急演练,提高员工应急处置能力;(2)加强员工培训,提高员工对应急预案的熟悉程度。
4.3 技术保障(1)配备必要的应急通讯设备,确保信息畅通;(2)建立应急信息平台,提高信息处理效率。
五、应急恢复与总结5.1 应急恢复(1)恢复正常生活秩序,确保小区居民生命财产安全;(2)对受损设施进行修复,尽快恢复小区正常运行。
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物业各项目各种突发事件应急预案
各项目各种突发事件应急预案
一、遇地震应急处理程序
图表说明:
文字说明:
1、当遇到地震时, 项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离,
禁止使用电梯。
2、设立警戒岗位, 打开所有通道出口大门, 保证人员迅速安全离开,
注意人多拥挤而造成损伤, 尽可能引导客户从少玻璃之通道离
开。
3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀, 当人员大多
撤离情况下, 切断项目内供电及供水系统; 地震过后, 检查项目所有设备损坏情况, 并予以修善, 及时恢复对项目供水、供电。
4、安置疏散下来人员于空阔地( 马路) 休息, 并安排人员清点人数,
必须保证不遗留有人在项目内。
5、禁止任何人试图返回项目。
6、迅速至电国家或公司相关部门, 查询地震情况及余震情况, 在由
其确认安全后方可允许客户返回。
7、对有伤者, 应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话, 并记
录以上情况。
( 做好客户安抚工作)
注: 地震过后, 全面核对公司于项目上的财产是否有损失, 并拍照存档。
二、火警应急处理
图表说明:
文字说明:
一) : 正常报警处理程序
1、当监控中心接收到消防设备报警或其它人员报警时, 立即通知
当值巡逻管理员赶至现场核实。
2、到达现场后及时反馈监控中心, 报清楼层房号、机房、公共走
道、设备夹层等, 并仔细全面地检查现场。
若火警成立, 立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。
3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施: 报警时应报清: 项目名
称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名: 门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况, 配合做好灭火工作。
4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作:
a、设立警戒线, 做好火场警戒工作, 严禁客户及无关人员进入项
目。
b、若项目某区域着火, 保留监控中心和大堂、大门人员, 其余
岗位人员立即到达现场, 由主管带领, 选用针对性灭火器材, 运用已掌握的消防技能投入扑救。
c、通知客户可使用对讲系统通报, 让客户从消防通道疏散( 行动
不便者管理员做登记, 统一使用消防电梯疏散) ; 疏散路线上设立岗位, 引导和护送客人有顺序的尽快离开; 同时, 派员检查疏散情况, 楼层中是否仍有人员逗留, 必须逐层检查, 确认无人方可离开。
5、接警后, 立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部,
负责救火工作; 各部须严格执行各项命令( 如: 迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到) ; 灭火器材若无法控制火势, 应接装消防栓、水枪, 通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。
注: 1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查, 调查失火原因, 统计火灾损失, 并作好书面报告逐级上报。
2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。
3、工程部接报后: 1) 派电工切断电源;
2) 派管道工控制水泵房;。