第一篇 如何找到负责人(电话拜访实例训练)
电话陌拜(陌生客户拜访)的方法
如何找到负责人首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料，可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。
场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？一、基本思路：1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。
一般来讲，根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。
2．拨通对方电话，做出初步判断。
如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机，如果是自动总机，拨查号台号码。
根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号小姐训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。
3．询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx 部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门，xx 由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。
二、*作步骤1．有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“请问是XXXXX公司（厂）吗？”2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少？”“请问你们总工姓什么？”“请问技术部的电话是多少？”“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”三、注意事项最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。
电话销售饶过前台寻找当事人的方法与技巧
在电话销售过程中，如何饶过前台找到相关的负责人，是电话销售人员最重要的一个工作。
所以，电话销售人员必须掌握一些技巧和方法。
这样能对业务员本身的业绩是一个很大的提高。
我总结多年的经验，简单的来阐述一些技巧和方法。
1：请求帮忙法：喜欢帮助别人,乐善好施是人的天性,可以直接拿起电话说：小姐，先生。
帮我转下张总的电话。
谢谢。
2：等待法当你打电话的时候,对方可能说当事人正在忙，如在开会或者在接听电话等来拒绝转接。
对于这种情况，应该根据当时的情况来决定。
电话销售人员可以这样说:没有关系的，我等下。
请你不要挂电话。
谢谢。
这种方法可以使对方不好意思，使接线员不自在。
可以促使接线员尽快的把电话接过去。
3：有重要事情的方法：可以这样直接的说：我有重要的事情找下电话销售人员想找的当事人。
(可以电话前伪造重要的事情，防止前台的询问。
)4：私人事情找当事人的方法，电话销售人员可以直接的说：我找当事人不是工作上的事情，是私人的事情。
(如我是当事人的朋友，上次当事人说这段时间到我这里来。
我想问下他什么时候过来。
)5：赞美接线员的方法：接线员接起电话的时候，电话销售人员可以对接线员进行赞美。
如‘一听到你的声音，让我感觉到你的音质特别好，你一定受过专门的培训吧!我虽然没有见过你。
我想你一定长的好漂亮。
”然后叫接线员转下电话销售人员想要找的当事人。
6：因为所以的方法：电话销售人员可以直接这样说：刚刚当事人打电话给我，由于我刚刚在开会.没有接到，现在我给他打过来了，请帮我转接一下。
7：老朋友方法：电话销售人员可以直接说:帮我叫一下小陈或者老陈接下电话。
8：转来转去的方法：总机说不，不等于老板说不。
可以试试转来转去的方法。
可以先让总机随便转一个分机，因为有的单位其他分机也是可以转的。
来回进行。
可以有好的收获。
也可以找出其他部门的电话问问当事人的电话。
9：假借身份的方法：如快递公司的身份，客户的身份，老外的身份等其他一些身份。
10：直截了当的方法：与前台人员打交道，一定要自信，说话有力。
第一篇 如何找到负责人(电话拜访实例训练)
首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料:电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。
? 场景之一从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？一、基本思路：1. 首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。
根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的产品能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。
2．拨通对方电话，做出初步判断。
如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机，如果是自动总机: 拨查号台号码。
根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号 小姐: 训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。
3．询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工，可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部 门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部 门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。
二、操作步骤1．有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“请问是XXXXX公司（厂）吗？”2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少？”“请问你们总工姓什么？”“请问技术部的电话是多少？”“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”三、注意事项最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。
找负责人话术
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：你好，你好，我是糖酒汇杂志社或中国糖酒会的的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈展位代理的事情！或7.你好我是前程无忧的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！设不知道老总姓什么9. 威胁法！例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）10.装很熟A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我北京的,我姓李,他电话（手机）是多少?声音放低点前台：你哪里？回答：有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！小姐：“你是哪个单位的？”我：“我是宋平亮~~~。
”注意：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！王小姐，你早！我是中国糖酒会的XXX，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！。
电话销售如何攻破前台找到负责人
电话销售如何攻破前台找到负责人很多时候，联系一个潜在客户，在媒体上多方面找到该公司的联系电话，但不知道负责人是谁的情况，致电过去很难得到理想的效果，在这里所说的前台，一般是指在第一个接电话不是你要找的本人以外的人，以下是根据多年自己电话销售总结的一些小经验。
A：是指去电公司；B：是指本人。
A：你好！这里是XX公司，有什么可以帮到您!B：您好！我是广东XX公司的，我姓X,请问谁是你们采购部的负责人？A：有什么事吗？B：我们是生产XX(产品)的厂家，希望能和贵公司的负责人联系！A：负责人不在，出去了!B：那请问他什么在公司呢？麻烦你能告诉我他的联系电话吗？他姓什么？是先生还是女士？A：我们有供应商了，不需要！B：没关系的，请问XX小姐（先生）怎么称呼？XX小姐（先生）您好！我们也是希望能给贵公司提供更好的服务，多一个合作商多一份保障嘛！也许我们的产品更符合贵公司的要求！A：对不起，每天有太多的推销电话打过来，公司有规定，我不能给你转接！B：XX小姐（先生），我很佩服你对工作的敬业！换作是我我也会这样的！可是有些时候就因为我们的一个决定就否决了很多可能对咱们公司很有利的合作商，比如说现在，也许我们公司的服务（产品）正是贵公司负责人（老板）想要的，只是欠缺一个认识的机会，所以麻烦您，请帮我把电话转给你们的负责人，谢谢！以上几点一般会通过第一接线人员的，如果还是不行，隔一天再次拨打些电话，故技重施，如果又是遇到上次接线人员，可以套套近呼。
A：如：是XX小姐（先生）吗？我昨天和您通过电话的，我是XX公司的，我姓X,今天是希望你能告诉我你们采购部负责人的电话，我直接跟他联系，不好意思再麻烦你了！在找到负责人后，我们开始进入主题前，销售人员要清楚地知道下列4件事！1、提及自己公司的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。
（最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间）3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
电话约访话术示范
新兵营《电话约访》参考资料陌生电话约访步骤及话术示范：◎ 【话术示范】 1、请问是董先生吗？2、董先生您好，请问现在通话方便吗？ 我是新华人寿的寿险顾问 ，我叫某某3、董先生，是这样的。
我们公司针对象 您这样注重医疗品质的客户推出了一款保障计划， 包含意外、疾病、医疗等保障。
额度高达20万， 希望当面给您做下介绍。
4、董先生您 或 哪个时间比较方便5、（客户，我很忙） 我知道像您这样的成功人士的时间当然 是非常宝贵,所以我才在这里和您作个 预约。
保障对您很重要,您给我十五分钟 让我用我的专业知识为您解决此类问题， 您就有更多时间投入到您的事业中去，赢 得更多金钱。
”6、不知您明天上午十点还是下午二点 更方便？7、董先生，那就明天上午十点在您 办公室，不见不散。
转介绍电话约访步骤及话术示范：◎【话术示范】1、请问是董先生吗？2、董先生您好，请问现在通话方便吗？我是新华人寿的寿险顾问，我叫xxx3、是您的朋友黄xx 先生介绍，让我能和您联系。
4、黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很成功，所以特地要我打电话给您。
5、上星期我为黄先生办了一份全家医疗保障计划，他觉得对他和他的家庭有很大的帮助，依董先生您目前的情况也正适合这份计划，所以要我打电话，希望跟您约个时间，来为您介绍一下这份计划的内容。
6、不知道董先生您明天上午十点或下午7、（客户：我有朋友在保险公司）如果您的朋友是您的保险专业服务人员，我相信他一定为您提供了很多完善的服务，但是我要向您说明的这个构想，跟您朋友的保险服务绝对没有冲突。
8、不知道您明天上午10：00或是下午2：00比较方便？9、董先生，那就明天上午10：00在您家里，不见不散。
※电话约访常见的问题处理参考话术：客户：我没空——业务员：“我知道像您这样的成功人士的时间当然是非常宝贵的，所以我才在这里和您作个预约。
保障对您很重要，您给我十五分钟让我用专业知识为您解决健康方面的担忧，您会有更多时间投入到您的事业中去，赢得更多金钱。
电话销售的时候怎样才能找到负责人
电话销售的时候怎样才能找到负责人电话接近客户的技巧对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。
电话一般在下列三种时机下使用：•预约与关键人士会面的时间。
•直接信函的跟进。
•直接信函前的提示。
如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。
专业电话接近技巧，可分为五个步骤：1、准备的技巧打电话前，您必须先准备妥下列讯息：•潜在客户的姓名职称；•企业名称及营业性质；•想好打电话给潜在客户的理由；•准备好要说的内容•想好潜在客户可能会提出的问题；•想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧接下来，我们来看看电话接通后的技巧。
一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧当潜在客户接上电话时，您简短、有礼貌的介绍自己后，应在最短的时间，引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧依据您对潜在客户事前的准备资料，对不同的潜在客户应该有不同的理由。
记住，如果您打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。
5、结束电话的技巧电话不适合销售、说明任何复杂的产品，您无法从客户的表情、举止判断他的反应，并且无“见面三分情”的基础，很容易遭到拒绝。
因此您必须更有效地运用结束电话的技巧，达到您的目的后立刻结束电话的交谈。
下面，我们来看一下电话接近技巧的范例。
销售人员：您好。
麻烦您接总务处陈处长。
总务处：您好。
请问您找那一位？销售人员：麻烦请陈处长听电话。
总务处：请问您是……？销售人员：我是大华公司业务主管王维正，我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
如何找到相关负责人的电话技巧
一、寻找相关负责人信息的电话前提：只掌握客户的名称，第一个电话可能打给总机、秘书或其他相关部门。
目标：获得信息中心(计算机室、自动化办)负责人的姓名、职务与电话开场白之一：你好，请帮我转信息中心(计算机室、自动化办)，谢谢!情景之一：总机说没有信息中心(计算机室、自动化办)我是华辰公司的徐晓龙，专门为行业大客户提供丰富的计算机硬件产品及服务的，不好意思麻烦你问一下，刚才您公司有人打电话给我，当时我不在，没有接到，不知您公司谁负责计算机采购呢？情景之二：总机说你找谁？我找信息中心的杜主任/信息中心没有杜主任/那信息中心主任是谁？/请问你是他什么人？/朋友情景之三：总机说你找他有什么事吗？我与杜主任约定上午*点通电话，请帮我转一下，谢谢!是杜主任的朋友张林让我联系他的，麻烦你帮我转过去。
有个很重要的技术方案需要与杜主任沟通，请帮我转过去。
情景之四：总机同意转电话在总机讲完：“请稍等”的时候，快速地问：“顺便请教一下，信息中心的分机是多少呢？负责人应该怎么称呼呢？”情景之五：总机说没有信息中心(计算机室、自动化办)我是华辰公司的徐晓龙，专门为行业大客户提供丰富的计算机硬件产品及服务的，不好意思麻烦你问一下，刚才您公司有人打电话给我，当时我不在，没有接到，不知您公司谁负责计算机采购呢？情景之六：总机把电话转到相关部门，但我们不清楚接电话的是哪一位。
你好!是信息中心吗？我是北京华辰公司的徐晓龙，有个事情想麻烦一下您。
作为一家专门为行业大客户提供丰富的计算机硬件产品及服务的公司，我们很想与你公司谈谈合作的事情，但是，我不太清楚与谁谈会比较合适，你觉得我与哪个部门谈谈会比较合适呢？情景之七：总机会问你是谁？我是他的朋友，昨天我们还在一起吃饭呢!/前几天我们在**地方见过面，他让我打电话给他。
开场白之二：请转销售部，我想咨询一下贵公司产品的事情。
或我有一笔很大的生意要直接与你们老总谈，请我帮转过去!你好!请问您怎么称呼？**，你好!我是北京华辰公司的徐晓龙，我们是一家专门为行业客户提供丰富的计算机硬件产品及服务的公司，最近这几年接触到很多贵行业的客户，不知我们是否可以在这方面进行合作？**，你看我们找个时间面谈一次如何？今天下午2点或明天上午9点，你方便吗？先给对方留下联系方式，再说“请问我下次怎么与你联系？”、“如果你不在办公室，我如何与你联系？”(争取得到手机号码)二、销售流程打电话→→打有效电话→→找到相关负责人→→预约拜访时间→→了解客户需求→→发现商机→→获得订单→→开始服务→→打电话. . . . .。
如何找到负责人的方法
如何找到负责人1 针对金融行业如何找到负责人1.1 银行一级支行：一般情况下都是每个部门主任在负责，比如说个经部主任，营业部主任，信用卡部主任，公司部主任。
二级支行：没有具体的部门，一般都是二级支行主任或者行长直接负责采购，所以直接找她们即可。
1.11 直接上门拜访，通过观察银行的办公室门牌找到负责人，比如说门牌挂的主任室，行长室，直接进行陌生拜访。
1.12 通过银行工作人员询问，此银行的主任姓名或者采购礼品的负责人。
1.13 通过电话营销的方式，打到银行总机，如是一级支行，先转到相关部门，再找相关负责人，如果是二级支行直接找支行主任或者相关负责人。
1.14 通过成交过的银行询问另外一个银行的负责人。
1.15 遇到保安阻拦的时候，通常说是某个支行某领导推荐介绍过来，想找这个支行主任联系下业务的方式。
1.16 通过身边在职朋友询问相关负责人姓名，了解到之后进行陌生拜访。
1.2 证券证券行业通常是这3个部分负责礼品采购：财务部，综合部，证券公司直接老总负责1.21 通过上门直接拜访的方式，直接找到这3个部分进行拜访，找到这个证券的真正负责部门和负责人。
1.22 通过询问证券工作人员的方式，了解到相关负责人，再上门拜访。
1.23 通过电话营销的方式，先打到总机然后转财务或者综合部进行约见拜访。
（其他方法跟银行一样）1.3 保险保险公司其中这些部门有礼品册需求：银保部，产险车险，团险部实物礼品较大的部门：个险，也可以叫寿险通常每个部分都是办公室在负责，办公室中有一个相关人员在负责礼品的方案预算和签报。
1.31 通过直接上门拜访的方式，先找相关部门，在通过部门的员工了解部门相关负责人。
1.32 通过电话营销的方式，打到总机，先找到相关部门，再找到相关负责人进行约见。
1.33 找到相关部门之后，进行观察，哪位的位子上有很多礼品样品，可以上前询问是否是礼品负责人。
（其他的方法跟银行一样）2 针对企业单位如何找到负责人通常不建议陌生拜访，因为企业单位不像金融行业是服务性企业，一般都见不到负责人，通常都是到前台的时候就被阻止了，这种企业建议用电话营销的方式找到负责人之后再上门拜访。
销售技巧一：如何获取老板的电话
销售技巧一：如何获取老板的电话如何获取老总的电话号码的话术说明：一定要有气势，才能成功！是不是总找不到掌握实权的老总呢？他们才是我们的目标，其实也就是如何掌握实权人的手机号码？下面有一些方式，总有一款适合你的！一、以老板朋友的身份获取老板手机李秘书，我是北京的黎伟，张总的朋友，明天上午的飞机我到你们那里，你马上把张总的手机给我说一下，我现在要跟他通话，我的手机没电了，找不到他的号码。
二、以公司客户的身份获取老板手机你好，我是**公司的（在网站上查个与他们公司业务有关系的公司名字），你们张总邀请我去你们公司考察，他的名片我没带在身上，你马上把张总的手机告诉我一下，我跟他约一下具体时间。
三、以银行的身份获取老总手机可以以银行的名义向对方询问：“我是╳╳银行的信贷科老╳，请转您们老板（老总）”如果说老板不在，就告诉对方：“您把他的手机号码告诉我，我在外边没有带他的电话，他托我办的事有眉目了，我现在要找他。
”四、从公司副总处获得老总手机方案1：副总电话一般比较好找，给副总打电话故意叫成老板的名字，一听声音不对，马上说电话记错了，请他把老板的电话说一下。
方案2：给副总打通后不要喊是刘总吗？直接说是刘哥吗？他会问你是哪位呀？我是香港龙宇集团李刚，对方会说我不认识你，这个时候让对方感觉你很吃惊，说刘哥你真是贵人多忘事呀！我你都不知道了，对方会说你是不是打错了；这是你让对方再次感觉到你很生气，你是不是刘强刘哥呀！这个时候刘总就会改变话语，我们马上和他套近乎，你在无锡吗？我们杨部长要和你们张总通个电话，现在没他电话了，只找到了你的名片。
他会问什么事情，回答杨部长过几天要去无锡和张总见面。
他一定会告诉你五、通过老总爱人获取老板手机（一定要用手机拨打）找到张总的爱人，对他说张哥在吗？你是谁呀！回答我是他朋友李四，这不是张哥电话吗？对方会说不是，我是他爱人。
回答哦！你是嫂子呀！张哥和你在一起吗？如果没有，就说嫂子现在张哥是用的哪个电话，他一定会告诉你。
电话拜访全攻略
电话拜访全攻略1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。
心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2.切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。
所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3.适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。
通常在电话拜访时应注意下列几点：a.在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b.依不同行业调整电话拜访时间。
c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。
d.若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。
e.访问结束时，应表达感谢之意，并说声“对不起，耽误您不少时间”。
4.如何开口说第一句话。
常会遇到的状况分述如下：a.总机不愿转接：先说声谢谢并挂掉电话，等整个拜访计划过一次以后，再重新打，有可能当时总机正在忙或心情不好。
b.对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。
c.对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。
d.专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。
e.拨不通或无人接：应透过查询台 (如114)查询对方电话是否有误或故障。
f.不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
5.顺利通过第一关后应可顺利完成访谈，因为，成功的第一步已踏出，接下来是该如何完成一份完整的客户资料卡。
a.应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。
b.将访谈重点摘录出来。
6.填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。
7.询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。
电话营销找负责人导语及技巧
电话营销找负责人导语及技巧电话销售人员经常会遭到“把门人”的阻拦而被挡在大门之外，无法与决策者进行实质的沟通。
在这里提供一些技巧，让你利用人性和心理学增加突破的机会，接近决策人。
当然，你还可以采取一些个性化的技巧，或者根据对方的反应灵活应变。
第一、您好！我是**公司的，我叫***，想与贵公司联系一下关于互联网项目合作的业务，您看我找哪一位合适呢？第二、您好！请帮我转一下市场部，昨天我给市场部发了一份传真，我想确认一下。
第三、您好！刚才有人打我的手机，我是做网络广告业务的，应该是贵公司市场部打的，请您转一下。
第四、您好！我是招商银行的，需要和您公司的负责人对一些资料，您帮我转一下。
第五、当你看见的是一个成都商报的广告，你可以说，您好！我是成都商报的，贵公司和我们合作了广告，有些发布细节需要与市场部负责人沟通一下。
如果对方问你应该知道啊，你要说我是制作人员，第一次沟通，业务不在。
第六、您好！我是人才市场的，你们公司从我这里登了一个招聘信息，我要跟您核对一下公司法人。
第七、当拨打电话是总机的时候，可以随意拨个分机号，不要转人工。
没准能直接联系到老总。
第八、当你知道你客户的姓名时，对方问你找谁你就直接说找李亮经理或张明经理，对方要问你是谁，你可以回答是他的朋友，一般情况下就会给你转接了。
第九、当你不知道对方负责人叫什么也可以上来就说，您好！帮我转一下市场部李经理。
对方说没有这个人。
你就告诉他前段时间联系过，要不您帮我转过去我跟市场部的人说一下。
第十、可以多找几个该公司的电话，不同的人接听会有不同的结果。
搞定“把门人”找到负责人的方法很多，但无论哪种，你都要切记，你的方法一定要诚恳，要简明中带细节，这样对方多半会好好配合的。
客客气气的对待“把门人”，让他们站在我们这边是最好的方法。
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
电话营销如何找到负责人2完整篇
电话营销如何找到负责人4第2页张经理:哦!有半个多月了吧.顾问甲：啊!这么久了那您不着急吗张经理:不急，老板也没提这个事.顾问甲:张经理，老板没提这个事可能是因为他事情太多没注意到这个问题。
但是您想到没有万一在电工没到位这段时间，工厂的电器或电路发生问题该怎么办呢张经理：沉默.顾问甲：张经理，我知道您的工作一向做得很棒，老板非常认可。
很多事情不怕一万，就怕万一.如果万一工厂发现了什么事情,而老板却发现电工还没有到位那肯定会对您有影响.您为这家也付出了很多，如果因为一件小事情而受到影响，肯定花不来。
建议您尽快把这个电工招到位。
张经理：你说的好像也有一点道理。
顾问甲：张经理:能不能再请教您一下（有价值的销售人员沉得住气）张经理：你说。
顾问甲：请问您要招的这个电工是一般的水电工呢还是要懂一点设备维修维护张经理：嘿,你还挺专业。
我们工厂机器比较多，电工一般都要懂一些日常维护维修.前面哪个电工就是因为对设备一窍不通，所以老板把他解雇了。
顾问甲：谢谢！那这个人你可得认真找找.你们给的待遇怎么样呢张经理：1600元/月。
顾问甲:张经理，坦白讲这个待遇低了一点，现在一般的水电工大概是120０-1600元／月，如果要懂设备维修的话，一般在20０0元／月以上.张经理:是吗难怪我们上次只招了一个半桶水的人。
顾问甲：是的,张经理,建议您跟老板提一下，把待遇的到2０00元,一个好的电工可以为工厂节省很多钱，相信您老板会明白这个道理的。
另外，好电工可能不是那么好招。
我准备给您设计一个简单的招聘方案，您觉得好吗张经理：你都这么专业了,我不听你的听谁的，你说吧.顾问甲：我的建议是您安排两场招聘会３５0元，我们还送你一格。
这个方案的好处是能够集中时间把职位招聘到位.您看怎么样呢张经理：一个电工要订两场，不要吧顾问甲：张经理,其实您是订两场，订两场可以送一格，考虑您招的不是一般的电工，现场不一定能够找到，所以有必要增加渠道。
我们的会在**主要区派发,这对您的招聘效果是一个有力的保证。
电话寻找关键人
对于电话营销行业的新人来说，最头疼的事情莫过于总是被对方的前台或秘书拒绝。
一天下来，辛辛苦苦打了很多电话，可是没几个电话有效。
手边的资料基本上来自互联网，或者来自黄页、报刊、杂志等，而这些资料显示的信息都是非常简单的，一般的联系方式都是公司前台的电话，很少有老总的直线。
所以，做电话营销面临的第一关就是对方前台或秘书的拷问。
对方前台或秘书的职责就是滤掉那些无关紧要的电话，放行那些看起来很重要的电话。
为了履行自己的职责，她们练就了三个问题：“第一问题”就是直接质问“你是谁”“第二问题”问“什么公司”“第三板斧”问“什么事”。
90％以上的电话营销人员，特别是刚刚做电话营销的新人，遇到这“三个问题”时，就会一五一十地回答对方的问题，等回答完了之后，对方一句“非常遗憾，我们不需要“就轻松把你拒绝了。
所以，电话营销新人总是遭到拒绝，最根本的原因就是，自己的电话让对方听起来无关紧要，甚至让对方觉得是骚扰电话。
因此，突破对方前台或秘书的关键点就在于：让自己的电话听起来很重要，甚至让对方觉得一旦错过这次电话，后果将会十分严重。
让自己的电话听起来很重要的方法有很多，在讲到具体的方法之前，大家先看一则笑话。
牛局长接电话自从牛××当上局长后，就很少回家看望住在乡下的父母，二老也难得到县城儿子家。
乡下离县城有七八十里地，平常联系也不方便，二老遇到急事还得跑到五六里远的小镇打电话。
某个星期一的早晨8：00多钟，牛局长刚到办公室坐下，女秘书就接到一个电话：“请找牛娃接电话!”电话是牛局长父亲从家乡小镇的电话亭打来的，老伴昨夜突发疾病，急需一笔钱住院治疗。
他不得不大清早赶了五六里路跑到镇上打电话通知儿子，结果儿子家没人接电话，只好打到儿子办公室。
“牛娃”是牛局长的乳名．女秘书自然不知道。
“我们这里没这个人!”女秘书“啪”的一声将电话挂断了。
牛局长父亲不禁纳闷：自己的儿子不是一局之长吗?怎么会没这个人?母亲得病了，做儿子不知道怎能行?牛局长父亲急得团团转，不由得摸起后脑勺，突然急中生智：现在不都兴称官职吗，不妨找“牛局长”试试。
找负责人技巧及约访技巧1
约访注意事项
忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝 不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到 你所相信的
结束赠言
众所周知，电话营销中的客户拒绝率是很高的，在有一些行业，例如 旅游和保险，成功率有5-10%就算很不错了。按照历史数据的统计，另外 的90-95%的客户中，有大约一半是客人在电话中一表示拒绝，我们的销售 代表就放弃的。如何尽可能地挖掘这部分客人的购买潜力，使一次看似不 可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩，克服电话拒绝是关键。
电话营销篇
找负责人技巧及约访注意事项
郑州 易科
电话营销人的困惑
我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而 得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行 实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用 人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。 你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反 映随机应变。
业务员误区
不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很 惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理 障碍； 是否从小就被教导：“跟陌生人通电话要客气。“ 否觉 得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电 话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变 成了两个人在拒绝你。
找负责任方法之三 变换身份法
你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个 月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了
如何绕过前台找到负责人
成功绕过前台的方法一、如何绕过前台找到负责人31法1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。
）2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！4.直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！5.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！7.你好我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！8.夸大身份！例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！9.（我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法设知道老总姓李A：你好这是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟--转过去了设不知道老总姓什么A：你好这是**公司B：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部嘟嘟---转过去了对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）10. 威胁法！1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）备注：此类方法适用于买域名！11.A:喂...李总在吗?B:不在,你哪里A:我泉州的,我姓章,他电话（手机）是多少?声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的12.前台：你哪里？回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）前台：我问你哪里，哪个公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！14.大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。
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首先要找到企业，要从多方位地获得企业的资料:
电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各
方面收集企业资料。
?场景之一
从电话号码本上查询到企业名称及电话号码，如何找到相关负责人？
一、"基本思路：
1."首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。
根据对方的企业的名称，可以分析出对方的主要产品情况，根据对方生产的产品，可以分析出企业的所处的行业，根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的产品能在对方的使用范围，在具体电话接触的时候，可以根据初步分析的对方需求来介绍。
2．"拨通对方电话，做出初步判断。
如果对方是总机，说明对方企业不是微型企业。
自动总机或者是人工总机，如果是自动
总机:
拨查号台号码。
根据对方总机质量，一般可以分析出对方企业的实力。
如果查号小姐:
训练有素，说明对方管理较好、较正规，反之亦反。
3．"询问相关部门的电话及负责人姓名。
一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。
如果对方没有总工，可以询问xx 部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。
如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，xx部门一般叫做xx部，负责人称谓叫做部长或者经理。
一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。
如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。
如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。
如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。
二、"操作步骤
1．"有礼貌地向查号小姐对方问好。
“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”
“请问是XXX公司（厂）吗？”
2．"直接询问相关部门的电话和负责人姓名。
“请问总工程师办公室电话是多少？”
“请问你们总工姓什么？”
“请问技术部的电话是多少？”
“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”
三、"注意事项
最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。
最好打听到对方负责人的姓名，以便于下
一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。
?场景之二
受到对方查号小姐的刁难，如何处理？
一、"基本状况
俗话讲：
小鬼难缠。
许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。
她们会
给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。
二、"几种情况的处理
1．"对方会询问你是干什么的，有什么事情。
如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。
“我们是做XXX的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。
”
“我们正在本地做XXX的技术推广活动，想和你们厂联系一下。
”
如果对方不是很礼貌，可以婉转相告。
“你们是做XXX（对方产品）专业的，想和你们总工联系”
“我们是XXX（当地名）xx介绍过来的，想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”
2．"对方知道你的来意后，仍不愿意告知电话及负责人姓名。
“XXX企业（对方领域较为知名的企业名称）是我们的用户，我们想和你们公司联系一下技
术方面合作的事情。
”
“我们是学校的企业，想和你们公司联系一下技术方面的合作。
”
“我们上午（或者昨天）在XXX（当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业）做过技术
介绍，也希望和你们联系一下。
”
3．"对方告知电话，但是不愿意告知负责人的姓名。
“能不能帮忙查（问）一下，你们技术部经理姓什么？不然我没有办法找到他。
”“没有什么，我只是电话联系一下工作。
”
“你们是不是有几个xx（处长等）呢？具体是那一位xx（处长等）负责呢？”
三、"注意事项
对待查号小姐，一定要态度温和，不能太僵硬，也不能太谦卑。
要保持一定的热情，但是也
不能过分。
对待查号小姐，一定要有耐心，不厌其烦地回答对方的问题，晓之以理，动之以情，也可以
开一些小玩笑融洽气氛。
待查号小姐，语气可以有一种威严的感觉，使对方能够本能地与你合作，语音不能太小和太
大，音质要好听。
可以与查号小姐多聊聊，许多企业的查号小姐是万事通，可以告知你企业的许多情况供你参考。
?场景之三
许多地方可以查到企业法人代表的姓名和电话，可以直接给对方打电话。
一、"基本思路
直接找到对方最高级别负责人，可以说是坐上了直通车，如果对方搞技术出生的，一般会有兴
趣，就可以由对方安排最高级的推广形式，可以直接去给其演示，也可以由对方安排技术人员
做专场演示，技术人员会非常重视，对做单非常有利。
即使对方不感兴趣，也会介绍直接负责人给你，你可以受命做拜访，推广效果会好得多。
二、"基本步骤
1．"询问。
“您好，请问XX（对方姓氏）总在吗？”
2．"自我介绍。
“我是xx公司的XXX，我们是做xx计算机软件的，我们针对制造类型的企业，对于企业信息化建
设有一套集成的解决方案，今天和您联系，主要是想了解一下你们的具体应用情况和规划，看
看能否有合作的可能性。
”
3．"如果对方有兴趣，尚未应用相应软件，可以直接提出见面拜访。
“那您看我们约个时间，我给您具体介绍一下，看看是否符合你们的要求，要不明天上午我过
来给您做个介绍(演示)”
4."如果对方不懂行，可以要求对方介绍相关负责人。
一般对方也会主动告知。
“您看我具体和谁联系一下比较好，（等待告知），他的电话是多少呢？”
5．"如果对方没有兴趣，也不愿意和你继续谈下去。
“我们在XXX（对方行业知名企业或者对方城市或者附近的企业）应用的效果非常好，给企业解
决了许多问题，所以我才和你们联系，我们只是做个技术介绍，耽误您一点时间。
”
6．"如果对方仍然不愿意松口，而且判断对方肯定适合我们的软件。
“要不这样，我经常到XXX（对方企业所在地区），下次有机会，我顺便到您那里坐一下。
”“要不这样，我先给您寄一份资料，您有时间就看一下，您看过以后我再和您联系一下，您这边
的地址、邮政编码是多少，（等待），我直接写您的名字就可以收到了吧。
”
三、"注意事项
给对方领导打电话不能过于僵硬，说话要随和和具有权威性，要让对方感受到你很重要，你在这
个行业是一个专家。
要与对方平等相待，首先从心理上要摆正姿态，再高级的领导也和我们一样是有七情六欲的人，
我们是平等的，如果你让对方感受到了你的紧张和惴惴不安，对方不会重视你。
可以在适当的时机多举一些我们在对方相关行业成功应用的实例，实例往往是最能打动对方的，
事实胜于雄辩。
对方往往会联想到自己的企业应该也会需要这样的技术或者软件，他会逐步提起
兴趣来与你谈下去。
对方最高领导整天面对的是绝对服从的下属，如果你以平等、幽默、热情的口气与对方交流，会
起到良好的效果。
如果对方确实非常地忙，或者马上要开会（出门），或者是直接从从会场上给找出来的，不要过
于纠缠，可以很礼貌地告知，改天再联系，留待机会给下一次。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
备注：
打陌生电话,是一个迅速了解所从事行业最快的方法
一般嘴难缠的前台,绝大多数是很好的客户,
我打的电话80%的不转,现今为止采取了两种方法:
1、"转财务，什么事？，有一笔旧帐。
2、"花10分钟的时间猜分机号码
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
那有这么简单啊....就我这几个月一直打电话接触客户下来.....
我一说找负债人,前台小姐就说不做广告然后挂了....我地天啊~
还有一种客气点,说是出差,打了几个月还是出差
还有一种是说不在,打了几个月没一天在的
唉.......我们主管教给我们一个方法,不过偶还没用过,就是叫前台转财务部或者什么冷门的部
门,然后和接电话说:
啊呀,怎么转错了,我明明是要转XX部的让他们帮忙转
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
我是个电话销售的新手，打了2个星期的电话，找的基本是经理等项目负责人，呵呵，基本上10
拿9稳，大家想知道为什么吗？
其实很简单了，电话打通我就问前台，请找===先生（老总、经理之类),这时候呢,如果是你会遇
到什么情况?
前台通常会问:
"你是哪里,你找他有什么事情"我就告诉她"我是------网的,==先生今天在我们这注册,我想知道他是想投标呢,还是想看信息:
"哈哈,就这一句话,她就不敢挂电话,不信你去
试试>就这样,电话就传给负责人了.
我写这个的意思不是说我的技巧有多高,这是比较特殊的情况,但是大家可以借鉴.你说的话要让前台感觉到对他们公司很重要,不然-----,另外心态要好,不要让前台感觉到你是在求她,让她感到你们老总需要我.。