行政工作心得体会

行政工作心得体会

临柜工作是一个平凡的岗位，曾有许多人问“选择临柜工作我不后悔吗？”而我总会

毫不犹豫地说：”不后悔”。都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了临柜工作，就要

脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干好它，争取做一名优秀的临柜人员。

首先，感谢公司提供给我们一个这么好的学习机会，公司投入了大量的人力、财力为

每位员工提供了不断提升发展的机会。本次课程的安排实用、丰富，拓展了我们的视野，

针对行政职位的员工提供了专业、实用的系统化培训。

这以后的时间里，我将严格要求自己，遇事多向前辈们请教，努力让自己成为一名合

格的行政助理，为公司尽绵薄之力。

接下来，我将从四个方面阐述我在此次培训中的一些心得和体会：

岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步

的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去

的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点

点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各

部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥

了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

第一、多阅读，以增强行政工作的知识含量。行政文秘人员的工作看似都是些琐碎的、涉及细节的工作。但俗话说得好，细节决定成败。把行政工作做到精益求精即为企业创

造优质的后线支持。而作为行政人员，要以这样的工作态度和精神去完善自己，就要不断

学习，认知自己在工作中存在的不足和缺陷，这样才能为集体添砖加瓦，同时也提升了

工作的能力。我想，不论在哪个岗位从事什么样的工作，不断学习、不断进步，永远都不

会使自己落后。在学习中完善自己，增强行政工作的知识含量是行政文秘人员不断进步

的基本要求。

工作现在仿佛是每一个人谋生必不可少的渠道。传统意义上来讲没有工作意味着没有

收入，也就没有生活下去的条件(靠别人养的另当别论)。高品质的生活以及相应的物质保

障又是人们所向往的，不断去努力争取的。也就是说工作并不是一个人的终极目标，他只

是人们为了生存的一种手段而已。

第二、多观摩，以学习别人的成功经验法则。我们的生活和工作中一定会有这样的朋

友或同事令你尊敬和佩服，而往往他们的身上一定有过人之处，值得我们向他们靠拢。

记得在线培训中，崔冰老师曾讲过：行政工作要求行政人员热情、机智、自信(来自能力

和经验)等，所以我认为多观摩身边值得学习的人和事，借鉴他们的成功经验和成功法则

对行政工作有着很大的帮助作用。

第三、多磨练，以提升自我的行政工作视野。企业行政文秘人员职业化训练中的第六

讲中讲到的是如何缓解行政工作中遇到的压力。压力多半来源于你对任务的承受能力，对

工作的想法。行政工作需要顾及的事情是方方面面的，工作的完成情况，工作完成的质

量以及来自于他人的满意程度。所以课程刚开始的时候老师就提到过行政岗位有时是吃力

不讨好的一项工作，所以应以积极的对事态度去看待这个问题。我认为从提升自我行政

工作视野的角度来看问题，承受压力，经历磨练才能不断改善对行政工作的态度以提升工

作绩效。

第四、多联系，以活化与人沟通的技巧能力。每个人性格有差异，沟通的能力有高低，通过此次培训，我认为要使自己的沟通能力有所提高，就必须了解不同人的不同性格，注

意说话的方式，了解不同人的喜好，即使在不满时也要懂得控制自己的情绪。所以建立

良好的人际关系是提升行政工作能力的具体表现。

最后，总结这次课程给我带来的感受是：虽然在自己未来的职业规划中并非从事与行

政有关的职业，但我感谢在自己大学毕业这年公司领导及同事对我的帮助与扶持。行政工

作中的点点滴滴不管是对我以后的工作亦或是生活都起到了提点与帮助的作用。

加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量

增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主

管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联

欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务

收入近9万元，较去年多收入6万元。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。