全国职业培训与资格认证统考试卷--职业经理人(A卷)

全国职业培训与资格认证统考试卷--职业经理人（A卷）信息来源：国家职业资格认证考试中心全国职业培训与资格认证统考试卷一、单项选择题（答题说明：以下每题的4个备选答案中只有一个是最切合题意的，根据题目将所选答案的序号填入括号内。

每题1分，共20题，共20分。

答对给1分，答错不给分。

）1、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。

因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。

A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件2、下列说法错误的是（）。

A、无法定量的目标是难以衡量的B、定性目标无法确定，但是必不可少C、定性目标也必须进行合理的考核D、虽然有些工作不需要目标，但是规范及制度还是必需的3、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。

”这种想法的错误之处在于（）。

A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件4、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。

A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质5、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。

A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态6、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。

A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式7、下列属于职业经理的绩效评估目的的是（）。

A、获得说明困难或解释误会的机会B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据C、了解自己在公司的发展前景D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的8、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。

这主要是由于（）影响的。

A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪9、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。

A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查10、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。

A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位11、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。

A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定12、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。

A、指挥B、批准C、把关D、委托13、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。

A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议14、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的（）。

A、15%B、20%C、25%D、30%15、下列因素属于突发性干扰的是（）。

A、无效会议B、不速之客C、计划不周D、工作拖延16、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。

A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要17、目前在许多公司中运行的绩效考核，最大的问题在于？（）A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的18、针对已经在公司里工作一段时间的员工，应该采用（）的领导方式比较合适。

A、支持型B、教练型C、授权型D、指挥型19、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止（）。

A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为20、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（）的优点。

A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者二、多项选择题（每题2分，共15题，共30分。

每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入括号内。

）1、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。

A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威2、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。

A、职业经理对下属进行了充分的授权B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标C、下属不能充分发挥自己的才干D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现3、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。

A、有效地B、知道C、定期D、完成4、由于没有制定计划来规范行为，造成的后果有（）。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑B、有经验的员工能很好地完成工作目标C、各有经验的成员之间能有效地配合D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下5、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作6、常见的纠正计划偏差的方法包括（）。

A、更好的锻炼B、客观、公正的态度C、更频繁的讨论D、在被确认目标有误的前提下，修改目标7、为了消除错觉，上司在面谈中往往采用非语言沟通，这些方法包括（）。

A、空间场所的选择B、适度暗示C、身体姿势的选择D、注视方法的选择8、激励与奖励之间的区别体现在（）。

A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励9、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作10、作为内部客户服务的特征，表现为（）。

A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性11、在公司内部，存在的供应链形式有（）。

A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流12、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。

A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话13、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（）。

A、忽视绩效改进B、无所谓C、心存侥幸D、看给别人怎么评14、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。

A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的15、采用旅游作为激励方法的优点有（）。

A、简单、方便B、高层次的奖赏C、大部分人愿意带配偶同去D、激励效果明显三、判断题（答案说明：根据题目表述和含义，作出正确或不正确的判断。

正确划“√”，不正确划“×”，并填入括号。

每题1分，共10题，共10分，答对给1分，答错不给分，全划“√”或全划“×”不给分。

）1、直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量及其他特点的文字或图形也可作为商标使用。

（）2、以划拨方式取得土地使用权的单位转让房地产时，不必报有批准权的人民政府审批。

（）3、针对冲锋型的下属，应该在面谈时采取提出更高目标和要求的策略。

（）4、依照马斯洛的需要层次理论，自主和成就感属于社会需要层次内容。

（）5、教练型领导方式指的是高指挥、高支持的行为方式。

（）6、象接听电话、收发传真这些小事情属于可以授权的工作。

（）7、当事人达成有效的仲裁协议，一方当事人向人民法院起诉的，人民法院可以受理。

（）8、外观设计要获得专利权，只要求具备新颖性即可。

（）9、质押合同自质物移交于质权人占有时生效。

（）10、保险法规定，投保人、被保险人本人可以为受益人。

（）四、简答题（每题5分，共2题，共10分）1、简述时间管理的“目标ABC原则”的含义及其运用？2、请简要回答下属工作意愿的四阶段及其特点？五、案例与分析（案例一6分，案例二4分，案例三4分，案例四3分，案例五3分，分析题一5分，分析题二5分，共30分）案例1：甲乙双方签订一份购销合同，合同约定：甲方向乙方购买10万瓶劣质酒，货款为14万元，交款时提货，乙方须加贴名牌商标，以便甲方冒充名酒出售。

在合同履行时，甲方借口手头一时紧，只付了8万元即提走了全部货物。

乙方一再催讨无果，遂向人民法院起诉，要求甲方如数支付拖欠的货款。

问题：1、该购销合同是否有效？（1分）理由何在？（2分）2、双方各自返还财物给对方，是否可以？（1分）为什么？（2分）案例2：英特尔公司不断推出新产品1968年，英特尔公司开始创业，在70年代未，英特尔公司的先导技术不可逆转地引起了电子计算机和通讯产业的革命。

到了80年代，半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。

然而，连续不断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英特尔公司面临着前所未有的战略性挑战。

1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM(动态存储器)第五实验室。

同时，英特尔宣布开始供应32位的80386。

386微处理器引起了电子工业界的极大兴趣。

仅仅一年以后，在1986年秋，新的386系列的产品已开发完成，开始供应。

386对已有软件的强大促进能力使其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。

在1987年底，也就是公布386两年之后，英恃尔已供应了约80万片芯片，而80286在同期只供应了50万片。

在1988年，386的产值达10亿美元，约占英特尔全部收入的30%～40%。

英特尔80年代早期的质量促进工作，已经促进生产线稳定性提高，产品整体质量上升。

但作为386的惟一货源，英特尔需要努力满足对386的不断增长的需求。

英特尔开始开发1微米的386，尝试将原来的1.5微米芯片大大缩小。

更高的芯片功能与集成度，使缩小了的微处理器有更多空间去包含新的特性。

缩小尺寸不仅提高了芯片性能，也大大增加了芯片产量。

同时，在电子行业中客户与供应商的合作关系日益风行。

英特尔提供给福特公司微控制器产品8061，福特公司认为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作，降低8061的生产成本。

1989年4月，80486诞生。

486微处理器有100多万个晶体管，包含的电路元件是386的4倍。

486的设计共耗费130人年，而386是80人年。

486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进。

486开发的总投资在2亿美元以上。

为了保证其兼容策略，英特尔设计了新的技术以运行旧版本软件。

1997年，英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。

根据上述情况，回答下列问题：1、英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室？（）A、可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善B、英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳C、英特尔需要集中人员开发公司的核心产品D、俄勒冈离公司总部太远，管理和沟通不便2、英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸？（）A、缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本B、缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术C、缩小386芯片的尺寸可以提高企业的产量D、缩小386芯片的尺寸可以满足市场的需求3、从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是：（）。