新华书店销售员个人工作总结
书店营业员个人年终工作总结7篇
书店营业员个人年终工作总结7篇篇1随着2024年的结束，我在书店的工作也进入了尾声。
作为书店营业员，我在这里度过了充实而富有成果的一年。
回顾过去，展望未来，我感慨良多。
现在，我将对自己在过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作成果与亮点在过去的一年里，我取得了以下主要成果：1. 销售额稳步增长：通过优化销售策略和提升服务质量，书店销售额实现了稳步增长。
我在销售过程中，注重客户需求，提供个性化推荐，使得销售额有所提升。
2. 客户满意度提升：我始终坚持“客户至上”的原则，提供优质的服务。
通过不断学习和提升自己的服务水平，客户满意度得到了显著提升。
3. 库存管理优化：通过对库存的精细化管理，我确保了图书的及时补充和滞销图书的合理处理，优化了库存结构，减少了库存积压。
4. 营销活动策划：我积极参与书店的营销活动策划，通过举办图书展览、作者见面会等活动，吸引了更多读者，提升了书店的知名度。
二、工作体会与感悟在这一年的工作中，我深刻体会到：1. 学习的重要性：书店行业日新月异，新书不断推出，读者需求也在不断变化。
为了更好地服务读者，我需要不断学习新知识，了解新动态。
2. 沟通技巧的提升：作为一名营业员，沟通技巧至关重要。
通过与读者的交流，我逐渐掌握了更多的沟通技巧，使得服务更加人性化、贴心。
3. 团队精神的体现：在书店的工作中，我深刻感受到团队的力量。
只有与同事们紧密合作，共同面对工作中的挑战，才能取得更好的成绩。
三、存在的问题与不足在工作中，我也意识到自己存在一些问题和不足：1. 专业知识有待加强：尽管我已经具备了一定的图书专业知识，但仍然需要进一步学习和提升，以便更好地为读者提供专业的图书推荐和服务。
2. 服务水平需进一步提升：尽管我注重服务态度和服务质量，但仍然存在服务不到位的情况。
在未来的工作中，我将继续努力提升自己的服务水平，提供更加优质的服务。
3. 营销策略需进一步创新：在营销方面，我虽然已经积累了一定的经验，但仍然需要不断创新和改进，以适应日益激烈的市场竞争。
书店营业员年终个人工作总结5篇
书店营业员年终个人工作总结5篇篇1伴随着新年钟声的临近，过去的一年已然悄然而逝，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在超市领导及同事的支持下，我坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业，以在日常工作中取得的成绩，弥补工作中的不足。
以下是我过去一年的工作总结。
一、主要工作过去的一年中，我主要负责书店的营业工作，包括收银、找零、商品管理、顾客咨询等工作。
在工作中，我始终坚持热情服务，以顾客至上为宗旨，尽心尽力为顾客提供优质的服务。
二、工作态度与能力1. 认真踏实工作在收银台工作时，我始终保持认真踏实的工作态度，细心地核对每一张钞票，确保无误地完成每一笔交易。
在找零时，我总是尽量让顾客感受到便利和满意，尽量减少顾客的等待时间。
2. 积极学习新知识为了更好地服务顾客，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。
我参加了书店组织的多次培训，学习了如何更好地管理商品、如何处理顾客投诉等内容。
通过这些学习，我不仅提升了自己的业务能力，还为书店的发展贡献了自己的力量。
3. 团结协作共进在工作中，我始终积极与同事团结协作，共同面对工作中的困难和挑战。
我相信，只有团结一心，我们才能共同创造出更加美好的未来。
三、工作成果与亮点在过去的一年中，我取得了一些工作成果和亮点，这些成果和亮点不仅是我工作的见证，更是对我努力的肯定。
1. 提升销售额通过我的努力和同事们的协助，书店的销售额得到了显著的提升。
在节日期间，我们通过促销活动吸引了更多的顾客，销售额更是创下了新高。
2. 优化商品管理我积极学习商品管理知识，通过合理的商品陈列和库存管理，提高了商品的周转率和销售额。
同时，我也注重商品的多样性和更新换新速度，确保顾客能够购买到最新、最畅销的书籍。
3. 提升顾客满意度我始终坚持以顾客为中心的服务理念，通过热情周到的服务和不断学习提升自己的业务水平，赢得了顾客的信任和满意。
在顾客满意度调查中，我们的成绩一直保持在较高水平。
新华书店门店工作的自我总结6篇
新华书店门店工作的自我总结6篇篇1时光荏苒，不知不觉间，我在新华书店门店的工作已经接近尾声。
回首这段时间，我深感收获颇丰，不仅对书店的工作有了更深入的了解，也对自己有了更全面的认识。
在此，我将对这段时间的工作进行一次全面的总结，以期对未来的工作有所指导。
一、工作态度与表现在新华书店门店的工作中，我始终保持着积极的工作态度和饱满的工作热情。
我深知，门店是书店的重要窗口，每一位顾客都是书店的潜在客户。
因此，我时刻注重自己的形象和态度，以专业的素养和亲切的服务态度迎接每一位顾客。
在工作中，我不仅认真完成各项任务，还积极参与门店的各项活动，为提升门店的业绩和品牌形象贡献自己的力量。
二、工作成果与亮点1. 提升销售额：通过优化商品陈列、加强顾客服务等措施，我成功提升了门店的销售额。
在一段时间内，门店的销售额实现了显著增长，得到了公司和顾客的一致好评。
2. 增强顾客满意度：我始终坚持以顾客为中心的服务理念，注重与顾客的沟通和互动。
通过倾听顾客的需求和意见，我不断改进自己的服务方式和方法，提升了顾客的满意度和忠诚度。
3. 创新营销策略：在工作中，我注重学习和运用新的营销策略和方法。
例如，我尝试利用社交媒体等渠道进行宣传推广，吸引了更多潜在顾客的关注和参与。
同时，我还积极参与公司的营销活动，为门店的营销工作贡献了自己的智慧和力量。
三、工作不足与改进虽然我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己的不足之处。
例如，我在商品管理和库存控制方面还有待加强学习；在处理顾客投诉和纠纷时还需要更加耐心和细致等。
针对这些问题和不足，我将采取以下措施加以改进：一是加强学习和培训提升自己的专业技能和素养；二是注重与同事和领导的沟通和协作共同解决问题；三是不断反思和总结经验教训不断完善自己的工作方法和流程。
四、未来展望与规划对于未来的工作和发展我充满了信心和期待。
我将继续保持积极的工作态度和饱满的工作热情投入到工作中去不断提升自己的专业素养和服务水平为顾客提供更加优质的产品和服务为公司的繁荣发展贡献更多的力量！同时我还将积极探索新的工作领域和机会挑战自己突破局限实现更大的自我价值和社会贡献！篇2作为新华书店的一名门店工作人员，我在这里工作已经近一年。
书店营业员个人工作总结范文6篇
书店营业员个人工作总结范文6篇书店营业员个人工作总结范文 1伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。
回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。
每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着快乐，工作成就感油然而生。
在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地锻炼了自身能力。
在此，我要对店长和同事们在团购工作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实!回顾20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢!特别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我深表感激!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。
在新的一年里，我将与大家一道，在店长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力!书店营业员个人工作总结范文 2伴随着20xx年元旦飞舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。
回首刚过去的一年，我在门店店长的带领下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。
新华书店个人总结8篇
新华书店个人总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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新华书店员工个人工作总结（范文6篇）
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第一篇：新华书店个人总结新华书店个人总结近年来，在县委宣传部和单位领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。
现将近年来的情况总结如下：一、加强思想作风建设我严格按照胡锦涛同志提出的“勤于学习、善于创造、乐于奉献”的要求，以“三个代表”重要思想为指导，始终把生活节俭、勤俭耐劳、任劳任怨、默默无闻、老老实实做人、勤勤恳恳做事作为自己的准则；始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干；业务工作和办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。
因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系。
坚持甘于奉献、诚实敬业。
一年到头，经常加班加点，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作任务的完成。
二、加强政治理论学习近年来，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
我重点学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想以及领会党的十七大精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍；并通过网络搜集有关的学习材料打印下来进行学习，进一步增强了自己政治理论能力，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。
三、认真履行职责，积极开展工作在工作上，紧紧围绕单位的中心工作，以高标准，严要求和高度责任感做好每一项工作。
新华书店职工个人年终总结6篇
新华书店职工个人年终总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的工作即将接近尾声。
回首过去，我在新华书店这个大家庭中，不仅学到了很多知识，也取得了不少进步。
下面，我将从工作态度、工作成果、学习情况以及不足之处等方面，进行总结和反思。
一、工作态度在过去的一年中，我始终保持积极向上的工作态度，认真对待每一项工作。
我深知，作为一名职工，不仅要做好自己的本职工作，还要时刻维护书店的形象和利益。
因此，在工作中，我始终保持专注和耐心，尽心尽力地完成每一项任务。
同时，我也积极参与书店的各项活动，为书店的发展贡献自己的力量。
二、工作成果在过去的一年中，我取得了一些显著的工作成果。
首先，在销售方面，我通过不断学习和努力，提高了自己的销售技巧和服务水平，为书店创造了更多的销售额。
其次，在库存管理方面，我积极与同事协作，加强库存盘点和管理工作，确保了库存的准确性和安全性。
此外，我还积极参与书店的促销活动，为书店吸引了更多的顾客。
三、学习情况在过去的一年中，我注重个人学习能力的提升。
首先，我参加了书店组织的专业培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和技能水平。
其次，我还通过阅读书籍、观看视频和参加线上课程等方式，不断拓宽自己的知识面和视野。
这些学习经历不仅让我更好地完成了工作任务，还为我的职业发展打下了坚实的基础。
四、不足之处尽管在过去的一年中取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
首先，在沟通方面，我有时缺乏主动性和积极性，需要进一步加强与同事和顾客的沟通与交流。
其次，在工作效率方面，我有时会因为一些琐事而分散注意力，导致工作效率受到影响。
因此，在未来的工作中，我需要更加注重时间管理和精力分配，提高自己的工作效率和质量。
五、未来展望展望未来，我充满了信心和期待。
在新的一年里，我将继续保持积极向上的工作态度，不断学习和提升自己的能力水平。
同时，我也将加强与同事和顾客的沟通和交流，提高自己的服务质量和效率。
新华书店个人工作总结11篇
新华书店个人工作总结新华书店个人工作总结11篇新华书店个人工作总结1今年以来，我店工会工作开展得有声有色，为丰富同志们的业余生活，融洽干群的关系，联系干群之间的感情，配合党的中心工作都发挥了积极的作用。
不论在面对什么新问题，什么样的新局面，我店工会始终团结在经理室、党支部周围，坚决按照省店、市店及市委、市政府的各项指示，针对本店的实际问题，进行了有效的具体的工作。
为了完成市店下达的图书销售指标，我店工会积极组织群众进行促销活动，下乡摆摊，上门推销，这一些具体措施都很好地配合了经理室的工作指示和要求，也反映了工会的作用不可低估。
今年我店工会主要从以下几个方面来做好工作：一、加强工会成员政治思想学习，努力提高政治觉悟。
现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。
我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的'学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。
为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，认真学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。
同时，经理室积极要求全体职工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。
二、积极开展各项活动，增强企业活力。
世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。
同样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。
一是在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌的现象。
新华书店门店工作的自我总结8篇
新华书店门店工作的自我总结8篇篇1时间飞逝，转眼间我在新华书店门店工作已经一年了，回顾这一年，我对自己的工作表现有如下总结：一、工作表现1. 销售能力：在过去的一年中，我通过不断学习和努力，提高了自己的销售能力。
我熟悉了书店的各类图书，能够根据读者的需求推荐合适的书籍。
同时，我也掌握了门店的销售技巧，如如何与读者沟通、如何展示图书等，从而提高了销售额。
2. 服务意识：我始终坚持以服务为核心，用心为每一位读者提供优质的服务。
无论是解答读者的疑问，还是推荐图书，我都尽心尽力，努力做到让每一位读者满意。
3. 团队合作：在工作中，我注重与同事的团队合作，共同完成工作任务。
我相信集体的力量是强大的，只有团队成员之间相互支持、相互配合，才能取得更好的工作成果。
二、工作亮点1. 销售业绩：在过去的一年中，我通过不断努力，取得了不错的销售业绩。
在门店的销售额排名中，我多次获得好评，为书店的发展做出了一定的贡献。
2. 读者活动：我积极参与组织读者活动，如图书签售会、读书分享会等。
这些活动不仅丰富了读者的文化生活，也提高了书店的知名度和美誉度。
3. 图书推荐：我善于发现好书、推荐好书，为读者提供了一系列优质的图书资源。
我的图书推荐也得到了读者的认可和好评。
三、工作不足1. 专业知识不足：虽然我已经掌握了一定的图书知识和销售技巧，但仍然需要不断学习提高。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的专业知识水平。
2. 服务态度有待提高：尽管我始终坚持以服务为核心，但仍然有时会出现服务态度不够热情的情况。
我会继续努力，改进自己的服务态度，为读者提供更加优质的服务。
3. 工作效率有待提高：在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
我会通过合理安排时间、优化工作流程等方式，提高自己的工作效率。
四、未来计划1. 继续学习提高：在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的专业知识水平。
我会定期参加书店组织的培训和学习活动，不断更新自己的知识储备。
新华书店个人工作总结（通用6篇）
新华书店个人工作总结（通用6篇）新华书店个人工作总结（通用6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，是时候仔细的写一份工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的新华书店个人工作总结，欢迎阅读与收藏。
新华书店个人工作总结篇1时光飞逝,转眼20xx年即将过去,又将迎来全新的20xx年.我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。
积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。
多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。
营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
书店营业员个人工作总结【三篇】3篇
书店营业员个人工作总结【三篇】书店营业员个人工作总结【三篇】精选3篇〔一〕第一篇：作为一名书店营业员，我认为自己在这个职位上的表现还有很大的提升空间。
在这一年的工作中，我克制了很多困难，获取了很多经历。
在此，我要总结个人的工作表现，总结自己的缺乏和提出改良的方向。
首先，我认为自己的最大优点是积极主动。
我在门店的“闲时”会主动找事做，比方整理货物、消毒清洁等等。
当繁忙时，我可以快速地完成店内的各项工作，如客户咨询、结账等等。
其次，我也比拟尽职尽责。
在这个职位上，细节至关重要。
我可以细心地处理每一件事、每一个细节。
同时，在对待顾客时，我也尽量做到热情、周到、细致，让顾客感受到我们的效劳质量。
最后，我也渐渐地学会了如何和同事相处，尊重别人意见、多沟通交流，共同完成工作任务。
然而，在这个职位上，我也有缺乏之处。
比方，我在处理复杂的工作任务时效率很低，常常不能在客户需要的时间内完成任务。
还有，我在面对突发事件时，有时候会觉得手足无措，没有及时做出应对的措施。
我也知道这些问题的根，比方需要多学习如何在短时间内高效地处理工作任务，以及要做好不同情况的应对方案。
在以后的工作中，我会认真地考虑、解决这些问题，不断努力进步自己，进步店内效劳程度和顾客满意度。
总而言之，作为一名书店营业员，我还有很多事情要做。
在今后的工作中，我会更加地努力、细心、积极，克制自己的缺乏，争取更好的表现。
第二篇：过去的一年里，我在书店这个职位上收获了很多。
我从一个懵懂的营业员逐渐成长为一个可以主动发现问题、解决问题的员工。
在这一年里，我结合自身经历以及顾客的反应，总结了个人的工作表现，并对自身的缺乏提出了一定的改良方向。
首先，在这个职位上，我学会了如何更好地效劳顾客。
我可以根据不同类型的顾客、不同的需求，为顾客提供不同的效劳方式。
我也会根据顾客对特定商品的咨询，进展专业的解答和介绍；同时，在与顾客沟通时，我可以做到尊重、耐心、细致地为顾客提供帮助。
新华书店员工工作总结5篇
新华书店员工工作总结5篇第1篇示例：新华书店是一家有着悠久历史的知名连锁书店，致力于为读者提供优质的图书和服务。
作为新华书店的一名员工，在过去的一段时间里，我深感荣幸能够加入这个团队，为顾客提供服务，推动书店的发展。
在工作中，我努力克服困难，提升自己，也在团队中获得了许多成长和收获。
工作中我注重提高服务意识。
作为书店员工，我们的主要工作是为顾客提供优质的服务，帮助他们找到自己想要的图书。
在这个过程中，我始终保持着礼貌、耐心和热情，尽力解答顾客的疑问，帮助他们挑选图书。
有时候，顾客可能会有一些奇怪或困难的要求，但我会耐心倾听、理解并尽力满足他们的需求。
通过这种方式，我尽自己的努力为书店赢得了更多的顾客和好评。
我注重团队合作。
在新华书店这个大家庭里，我们每个员工都扮演着重要的角色，团队的力量是无限的。
在与同事合作的过程中，我学会了倾听、理解和尊重他人，与他人协作完善工作。
我们互相支持、共同努力，共同为书店的发展贡献自己的一份力量。
团队合作不仅使工作更加高效，也让我们在相互学习和成长中取得更大的进步。
在工作总结中，也要认识到自己的不足，努力提升自己。
在这段时间里，我也遇到过一些挑战和困难，有时候可能会疏漏一些细节，或者无法完全满足顾客的需求。
但是我会及时总结、反思，并且不断学习改进，提升自己的专业技能和服务水平。
通过不断地努力和学习，我相信自己能够不断完善自己，做得更好。
第2篇示例：新华书店是一家具有悠久历史的知名书店品牌，为了更好地服务顾客，不断提高员工的服务质量和工作效率，每年都会对员工进行工作总结，总结出已取得的成绩和存在的问题，为下一步的工作提供参考。
下面就是对新华书店员工工作总结的一份报告。
一、工作成绩总结1. 业绩提升：今年新华书店的销售额较去年同期有了较大的提升，这主要得益于员工的共同努力和团队合作。
在不断推出优质图书和举办各类文化活动的员工们也积极主动地向顾客介绍产品，提高了销售量。
2. 服务质量：员工在服务顾客方面表现出色，大部分员工都能主动为顾客提供咨询和帮助，解答他们的疑问，满足他们的需求。
新华书店工作总结5篇
新华书店工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年书店营业员个人工作总结精选（6篇）
2024年书店营业员个人工作总结精选经过严谨、稳重、理性、官方的语言风格改写，内容如下：在过去的一年中，本店在省、市主管部门的正确领导与悉心指导下，以及在当地县委、政府及相关部门的鼎力支持下，全体员工齐心协力，积极学习并实践____，紧密围绕省、市主管部门部署的工作任务，团结一心、锐意进取，实现了和谐创业与科学发展的良好态势，取得了“三个文明”建设和“两个效益”的双赢成果。
面对图书市场竞争日益加剧的现状，本店今年实施了“以重点书、文教书和读书活动用书为引领，带动一般书销售”的发行策略，并采取了一系列切实有效的措施，集中精力突破一般图书的销售瓶颈，取得了显著成效。
具体举措如下：一、合理优化图书品种结构。
在进货环节，我们相应增加了科技、社科、计算机和农业科技类图书的进货量，积极调整卖场图书布局，构建由常销书、动销书、畅销书组成的合理备货体系，呈现出优化的倒金字塔结构。
二、提升门市服务水平，加强服务质量监管。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，本店全面开展了“比学赶超”的创先争优活动，营造了浓厚的争先氛围，有效提升了全体员工的服务意识，促进了服务质量的持续提升。
三、结合店堂内外营销策略，扩大一般图书销售。
今年，我们进一步强化市场意识，在巩固门市销售的基础上，加大店外销售力度。
年初，我们为每位员工设定了店外____元的销售任务，并与绩效挂钩，激励大家走出店堂，积极拓展一般图书市场。
同时，我们积极组织开展了丰富多彩的图书促销和展销活动，如“迎新春图书展”、“黄金假日图书展”、“快乐成长”少儿图书展等，并借助“亲子工程”等主题活动，引导家长带领孩子共同阅读，在全县范围内营造了浓厚的读书氛围。
通过这些活动，我们依托节日气氛创造市场效益，实现了销售额的稳步增长。
在做好门市销售的同时，我们还积极做好全县中小学生“亲子工程”和“我的祖国”主题教育活动用书的征订发行工作，并与教育局联合举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，取得了良好的社会反响。
新华书店个人总结（精选3篇）
新华书店个人总结（精选3篇）新华书店个人总结篇1一、20xx年主要工作（一）全面抓好一把手工程，确保教材教辅发行数量。
我店始终是经理亲自抓教材教辅的发行工作确保了教材教辅的发行量稳中有升，为了保证这块阵地不丢失，我们经常与教育局，学校沟通，寻求支持，交流感情，提升服务质量。
今年年初我们把工作重点转移到教辅征订上，通过我们的不懈努力，《资源评价》、《九春》、《寒、暑假作业》的征订取得了一定的效果。
（二）加强技能培训、提高服务质量，努力扩大一般图书销售。
扩大一般图书销售是我们新华书店生存和发展的根本，我们本着这一工作思路，想方设法扩大一般图书销售，对店内环境，图书品种，图书陈列，服务质量进行了规范管理，提升了服务质量，强化服务意识，提高了新华书店的社会形象。
“比销售，做贡献”人人头上有重担，宣传图书，推荐图书，全年门市图书销售XX万元。
（三）加强管理，强化监督，努力实现效益最大化年初确定了节能降耗指标，从办公用品、水、电抓起，力争把费用将下来，建立健全岗位节约标准和责任，领导班子分工负责，谁分管的工作部门，谁负责增收节支工作，没有任务一律不许打车，各种管理费用均有所下降。
同时我们还加强了房屋出租的管理，努力实现效益最大化。
（四）加强安全工作，确保万无一失安全工作是头等大事。
确立安全岗位责任制，建立安全工作一把手负责制，领导班子分工负责，安全隐患谁抓都不越权，在全店形成了安全工作领导全面抓，员工分头抓，安全死角一起抓。
在完善制度的同时，加大了查访力度，每天都有专人对出租房屋、店内的重要部位进行安全检查，以提高员工的安全意识。
（五）认真做好员工的思想工作，保持单位稳定在做好职工思想工作方面，班子成员分工负责，谁主管的工作，谁负责做好职工的思想工作，从生活到工作、从环境到思想情绪全方面入手，使每名员工都能安心工作、热爱工作，保持单位安定团结，努力创建和谐书店。
为了充分调动职工的积极性，我们根据市店的统一部署，在全店职工中广泛开展了“建一流团队，创一流业绩”活动，20xx年我们组织职工进行了春游、文艺联欢会。
书店营业员个人工作总结报告(五篇)
书店营业员个人工作总结报告一、工作概述本报告是对本人在书店担任营业员期间的工作进行总结和评估，总结了个人工作的成绩和不足之处，并提出了对今后工作的展望和改进方向。
本人在书店担任营业员已有一年的时间，主要负责顾客的接待与服务、书籍的销售和库存管理等工作。
二、工作成绩1. 顾客服务作为一名书店营业员，个人的主要任务之一就是为顾客提供优质的服务。
本人始终坚持以顾客为中心的原则，积极主动地接待顾客、解答他们的疑问并提供一对一的购书建议。
经过一年的努力，个人在顾客服务方面取得了一定的成绩，受到了顾客的好评和信任。
2. 销售业绩个人在书店的销售业绩也达到了较为理想的水平。
个人通过积极宣传和推广书店的特色产品，合理规划货架陈列和促销活动等手段，提高了书店的销售额。
个人具有较强的销售技巧和谈判能力，能够根据顾客的需求推荐适合的书籍，并成功完成销售交易。
3. 库存管理个人对书店的库存管理工作也取得了一定的成果。
通过合理的订货计划和仔细的库存管理，及时掌握书籍的销售情况和库存状况，避免了因库存过多或过少而造成的损失。
同时，本人也提出了一些改进措施，如建立库存预警机制和优化订货渠道，以提高库存管理的效率和准确性。
三、存在问题1. 学习能力个人在工作过程中发现，自己的学习能力尚有待提高。
随着时代和科技的发展，书籍行业也在不断变化和创新，个人需要不断学习新知识，提升专业素养。
因此，今后个人需要加强自身学习能力，积极参加各种培训和学习机会，不断更新自己的知识和技能。
2. 沟通能力个人在与顾客和同事的沟通中还存在一些问题，有时表达不清或理解有误。
因此，今后个人需要加强沟通能力的培养，提高自己的表达能力和倾听能力。
通过与同事的协作和顾客的沟通交流，不仅可以加深彼此的理解，还可以提高工作效率和团队凝聚力。
3. 营销意识个人在工作中也发现自己的营销意识有所欠缺。
虽然能够完成销售任务，但缺乏对市场的敏锐洞察力和对竞争对手的分析能力。
新华书店员工工作总结6篇
新华书店员工工作总结6篇篇1尊敬的领导：我作为新华书店的一名员工，已经在这里工作了一年。
在这一年的时间里，我经历了许多事情，也学到了很多东西。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态和进步情况。
首先，我在工作中表现出了积极的态度和勤奋的精神。
我深知自己的职责，也明白自己的工作对于书店的重要性。
因此，我始终以认真负责的态度对待工作，尽心尽力地完成每一项任务。
同时，我也积极参与书店的各项工作，为书店的发展贡献自己的力量。
其次，我在工作中不断学习和提升自己的能力。
我深知自己还有很多需要改进的地方，因此，我不断学习新知识，提升自己的能力。
通过阅读相关书籍和参加培训课程，我不仅了解了更多的书籍知识，也提高了自己的销售技巧和服务水平。
这些学习经历不仅让我更好地完成了工作任务，也为我未来的发展打下了坚实的基础。
再次，我在工作中注重团队合作和沟通协调。
我深知自己的工作不是孤立的，需要与同事们密切合作，共同完成工作任务。
因此，我始终与同事们保持良好的沟通和协调，共同解决工作中遇到的问题。
在这个过程中，我也学会了如何更好地与他人合作，如何更好地发挥团队的力量。
最后，我在工作中也取得了一些成绩和成果。
通过我的努力和同事们的支持，我们共同完成了许多工作任务，为书店的发展做出了贡献。
同时，我也得到了领导和同事们的认可和赞扬，这让我更加自信和积极地面对工作。
然而，我也意识到自己还有很多需要改进的地方。
例如，我在工作中有时会因为过于追求完美而忽略时间效率，这需要我在未来的工作中更加注重时间管理和效率提升。
同时，我也需要进一步加强与同事们的沟通和协调，以便更好地完成工作任务。
针对以上情况，我制定了以下的工作计划：首先，我将继续保持积极的工作态度和勤奋的精神。
我会继续认真对待工作，尽心尽力地完成每一项任务。
同时，我也会继续参加培训课程和学习新知识，以提高自己的能力。
其次，我将注重时间管理和效率提升。
我会合理安排工作时间，避免拖延和浪费时间。
新华书店员工工作总结6篇
新华书店员工工作总结6篇篇1一、引言作为新华书店的一员，我在过去的一年里，见证了书店的发展与变迁，也经历了工作中的挑战与机遇。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来工作提供参考和借鉴。
二、工作内容概述1. 图书采购与库存管理负责根据市场需求和读者反馈，挑选合适的图书进行采购，同时管理库存，确保图书的充足供应。
2. 店内客户服务与咨询为顾客提供优质的购物体验，解答顾客的疑问，处理投诉和建议，增强顾客对书店的信任和忠诚度。
3. 市场营销活动组织参与策划和组织各类市场营销活动，如新书发布会、读书会等，提高书店的知名度和影响力。
4. 线上线下融合推广负责新媒体平台的运营，通过线上渠道推广书店和图书，拓展客户群体，提高销售额。
三、重点成果1. 成功引进多个热门图书系列，如青少年文学、科普读物等，受到广大读者的欢迎和好评。
2. 客户服务质量得到显著提升，顾客满意度调查结果显示，客户满意度达到95%以上。
3. 成功组织了多次大型市场营销活动，吸引了大批读者参与，提高了书店的知名度和影响力。
4. 线上线下融合推广策略取得显著成效，新媒体平台粉丝数量增长迅速，线上销售额同比增长30%。
四、遇到的问题和解决方案1. 库存周转率低解决方案：加强与供应商的合作，优化库存管理，提高库存周转率。
2. 线上线下融合推广难度大解决方案：加强新媒体平台运营团队建设，提高团队专业能力，同时加强与实体店的互动和整合。
3. 市场竞争激烈解决方案：加大市场调研力度，了解读者需求，优化图书采购和营销策略，提高市场竞争力。
五、自我评估/反思过去一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在许多不足。
在专业技能方面，我需要进一步提高市场营销和新媒体运营能力；在团队协作方面，我需要加强与其他部门的沟通和协作，共同推动书店的发展。
六、未来计划1. 深入研究市场需求，优化图书采购和库存管理，提高客户满意度。
2. 加强线上线下融合推广力度，拓展客户群体，提高销售额。
2024年书店个人工作总结（4篇）
2024年书店个人工作总结一、思想政治方面营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。
这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。
“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。
想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。
我的日常工作主要包括以下几个方面：(1)上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。
(2)整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。
(3)补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。
发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。
(4)找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
三、业务学习方面真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。
一年____个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。
在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。
一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
2024年书店个人工作总结（2）大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有一定的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。
书店营业员个人工作总结范本(4篇)
书店营业员个人工作总结范本一、简介作为一名书店营业员，我在过去的一年里，兢兢业业地工作，全力以赴为书店的发展和顾客的需求提供服务。
在这个总结中，我将回顾我在工作中取得的成绩和遇到的挑战，以及我对未来的规划和改进方向。
二、成绩回顾1.销售业绩突出：在过去的一年里，我积极推销图书，并与顾客保持良好的沟通和关系。
通过我的努力，我成功地提高了销售额，为书店带来了可观的收入。
2.良好的客户评价：我注重与顾客的互动和沟通，并始终以友好和专业的态度为他们服务。
在我和顾客之间建立了良好的关系，得到了他们对我的赞扬和认可。
3.团队合作能力：作为一个团队成员，我与同事们密切合作，共同完成任务。
我乐于分享我的知识和经验，并鼓励其他人取得成功。
三、面临的挑战1.竞争压力：随着电子书的流行和在线购物的普及，书店业面临着巨大的竞争压力。
为了保持竞争力，我需要不断学习和了解最新的图书市场动态，并提供个性化的服务。
2.时间管理：书店是一个繁忙的工作场所，需要我同时处理多项任务和顾客需求。
有效的时间管理对于提高工作效率和满足顾客需求非常重要。
四、未来规划和改进方向1.持续学习和提升：为了满足顾客的需求和面对激烈的市场竞争，我将继续学习和提高自己的专业知识，包括图书知识、销售技巧和顾客服务等方面的知识。
2.加强团队合作：我要进一步加强和同事们的协作，共同努力为书店的发展做出贡献。
我将积极分享我的经验和知识，帮助团队成员提高工作效率和服务质量。
3.提升顾客体验：我将更加注重顾客的需求，提供更个性化的服务。
我会积极倾听顾客的意见和建议，并及时处理他们的问题和需求，以提高顾客满意度和忠诚度。
4.加强市场调研：我将密切关注图书市场的变化和趋势，了解顾客的喜好和需求。
我会与供应商保持良好的合作关系，及时调整图书的采购和陈列，以满足市场需求。
五、总结过去的一年中，我在书店的工作中取得了不俗的业绩，并得到了顾客的肯定和赞扬。
我也意识到面临的竞争压力和工作中的挑战，并制定了合理的未来规划和改进方向。
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新华书店销售员个人工作总结新华书店销售员个人工作总结20XX年的日历即将翻过。
一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下以“三个代表”重要思想为指导，以党的十七大和十七届三中全会精神为指引，努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取得了“三个文明” 和“两个效益”的双丰收。
一、主要经济指标完成情况全年完成销售净收入1100万元，实现利润56万元，分别占年计划的100嚇口100%其中教材教辅销售916万元；连锁中心销售净收入46万元，同比增长4%二、所获荣誉称号1、省发行集团科学计算器销售先进单位；2、xx县敖阳街道计生工作先进单位；3、x x县机关工委“十面红旗”先进基层党组织；4、xx县劳动社会保障先进单位；5、x x县先进工会组织；6、全省中小学教材发行先进单位。
三、主要工作精研政策、把握机遇，做好教材教辅发行工作我们按照上级主管部门对教材经营工作“高效、扎实、主动、细致”的要求，进一步强化服务意识、提高服务水平、优化服务质量，做好细节工作，维护好教材发行市场，圆满完成“课前到书，人手一册”这项政治任务。
11年共发行-类免费教科书共：68万余册，码洋：300余万元；发行二、三类教辅书共：87万余册，码洋：500余万元。
11年是国家全面实行对义务教育阶段学免费发放教科书的第一年。
针对出现的新情况、新问题，我店积极应对，主动出击，充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。
主要做法是：1、巩固公共关系、密切店校关系。
平时我们注重？经理带队，深入到各学校进行走访，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷装帧质量，对有问题的教材做到当场调换，并向学校进行赔礼道歉。
树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
5、加大教材款清欠力度。
历年来，个别学校因各种原因挪用占用教材款，造成学校欠我店教材款达到60万元，严重影响到书店的正常运转。
按照去年我店与各校签订还款协议书，我们今年将欠款学校的欠款分推到市场营销部每个人员的头上，列入绩效考核范围之内，实行奖惩，规定在限期内按协议还清欠款，此项一举，使得我店全年清欠近余万元。
科学管理、注重营销，一般图书经营出成绩面对竞争日益Ji烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售”的发行战略，10采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。
1-12月份销售51万元，同比增长4%其具体做法是：1、合理调整图书品种结构。
在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。
2.抓好门市规范服务，提高服务质量。
以发行集团公司“星级营业员”评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看”创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。
今年我们和县教育局在上高电视台合办了《教育天地》固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。
推进多种经营，实现多元化发展1、继续抓好科学计算器的销售工作。
我店08秋开学伊始，向全县初中学生发了一封公开信，全面宣传11年全省中考唯一允许进入考场、由全省新华书店总经销的“信康” 牌科学计算器在考试中的重要性和必要性，以我们的品牌优势、价格优势，得到了广大学生的亲昵。
同时，我们及时组织有关人员，由分管副经理带队，深入到全县十多个乡镇场中学，顶着烈日，进行摆摊设点，共销售3339台，销售码洋10万多元。
占全县在校初一学生人数的80%以上。
2、抓好门市混业经营工作。
九月份，根据发行集团制定的《关于在全省新华书店推进混业经营工作的指导意见》我店及时对门市卖场进行了调整，在充分进行市场调研的基础上，我们的文化用品超市于九月底正式营业，形成了目前上高最大的一个文体超市。
强化班子队伍建设，特色企业文化深入人心1、班子建设力度得到加强，事业发展的基础得以夯牢事业成败，关键在人，基础在干部，核心在班子。
我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。
一是坚持理论学习，提高班子整体素质。
坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养；通过学习“三个代表” 和科学发展观重要思想，提高了领导经济和各项工作的能力。
二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。
完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。
三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。
按照上高县加强干部作风建设的若干规定，进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了胡锦涛同志有关重要讲话。
今年集中学习5次以上，学习面达到了100%。
召开了民主生活会，找差距，摆问题，促进各项工作的完善和发展，增强了党支部战斗力。
“七一”期间，党支部组织全体党员进行了一次革命传统教育活动，提高了党员自身素质。
以实际行动响应了年初发行集团公司党委提出在全省书店系统开展“四好班子”创建活动。
今年七月，县机关工委授予我店党支部、支部书记“十面红旗”先进基层党组织和优秀党务工作者荣誉称号。
2•加强教育引导，打造鲜明企业文化。
抓好精神文明建设，树立良好的企业形象去年我店被评为省级文明单位后，我店认真总结创建经验，将好的传统和好的做法引用在今后的工作中。
一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：1、迎接省级文明单位复检。
除了在精神文明建设文字材料方面作出精心准备外，为迎检，我店继续进行楼院环境整治，年初将影响卫生环境、污染较大的饭馆停止营业，引进一批新的无污染租户；四月份完成了对四楼职工活动室的维修改造，添置活动设施；八月份对职工宿舍地面及排污沟进行维修，解决职工提出的问题，为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建设。
一是今年在县委组织的“三同三服务”活动中，组织全店党员干部到扶贫包村点进行义务劳动，帮助村里解决了实际困难。
同时，协助村里做好了换届选举工作和“优秀上高人”评选工作；二是搞好新农村文化建设，为包村点建立了一个图书室，免费提供了书架和图书，活跃了农民的业余文化生活。
今年，我店共捐助新农村建设费达10000多元。
3、献爱心，继续开展扶贫济困活动。
每逢节假日店经理室成员都要对包村点贫困户和对本店的职工遗孀进行走访，送上一些生活用品及油米，向他们表示节日的慰问，带去组织的温暖。
同时，我们继续开展了对贫困学生的扶助，在去年的基础上，今年又增加了两个扶助对象，帮助他们完成九年义务教育的学习。
今年，县关工委拍摄的助学专题片《爱心助学遍地春》，对我店多年扶助贫困学子的事迹进行了报导，得到了省、市关工委的好评。
六月份，我店一直扶助的一对孤儿姐弟俩经有关部门帮助，被美国人收养，我店经理邹向荣同志参加了欢送会，并给他们带去了学习用品及一些学习用书，勉励他们在国外要好好学习，长大后不要忘了祖国，不要忘了家乡。
谱写了去年店庆70周年晚会上“感恩”主题的后继佳话4、积极参加抗雪灾、抗震灾捐款活动。
今年二月份，南方发生特大冰雪灾害，我店及时组织职工向灾区进行捐款，并组织党员干部到扶贫点帮助开展灾后生产自救活动，为贫困户送去了化肥和现金。
今年5月，四川汶川及周边地区发生大地震，我店全体员工继续发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，向四川灾区捐款4400元，党员交特别党费800余元，表达了新华人对灾区人民的一片心意。
5、关心老年生活。
针对我店退休、退养人员增多的情况，我店成立了老年协会，选举产生了协会会长。
并安排了一名副经理分管老年工作，确定每月十五日为老年活动日，组织老同志参与户内户外活动，丰富了他们的业余生活。
九九重阳节，专门召开了老同志座谈会，会上经理室领导传达了集团的一些重大决策和本店的经济运行情况，转达组织对老职工的关心，并听取他们对今后单位及老年工作的建议。
6、关心职工生活、积极开展文体活动。
按规定执行好了员工年休假制度，店工会组织充分发挥工会的职能作用，每年要组织全店职工进行一次健康体检，职工生病住院，家中有事，店里都要派员前去看望和帮助。
每逢节假日都要组织职工进行文体活动，活跃了职工的文化生活，联络了感情。
今年我店成功举办了卡拉ok演唱比赛，全体员工积极参与，并选出了一名选手参加全市书店系统的卡拉ok选拨赛，荣获了三等奖、抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店一年来，我店在省、市主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，女口：经营费用过高，特别招待费这一块没有很好的控制；职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；门店规范化、标准管理不够，进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面；市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平；有的职工劳动纪律比较松散，上下班迟到早退，离岗现象有所发生；领导班子在解决提高职工生活待遇与企业生存发展矛盾的问题上还缺少有效的办法。
以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，开拓进取，踏实工作，在改革工作中认真落实科学发展观，树立正确政绩观，为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。
三、11年度工作目标和打算：1、进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，保证经济工作的平稳运作。
力争明年全年销售净收入达1150万元。
确保利润56万元。
2、抓好省级文明单位考核迎检工作，进一步加强班子建设，创建“四好”领导班子，保持良好精神状态，提高领导能力和驾驭能力。
3、进一步加强连锁中心软硬件建设，提升服务水平，争取在连锁中心添置监控系统。
4、搞好门市混业经营，进一步加强数码产品和科学计算器销售力度，将其作为书店新的经济增长点。
5、抓好门市一般图书销售，力争销售比今年增长20%6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。
&继续抓好职工岗位练兵活动，提高全员整体素质。