运营管理总结
运营管理心得体会(5篇)
运营管理心得体会（5篇）：工作管理企业经营组织环境心态培训银行风险银行过程能力控制环境有效市场风险价值监督学习运营管理心得体会第一篇：管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务、员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。
管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。
如何如期最优实现组织目标。
覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解组织目标的实现过程。
受益匪浅，感悟颇深。
一、组织必须有明确的既定的目标组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。
任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，如包装公司是为满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。
目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。
任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆不同的目标，都必然会导致管理的混乱。
任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。
二、标准化、制度化管理标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。
企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。
设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。
运行管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济社会的快速发展，各行各业对运行管理的要求越来越高。
在过去的一年里，我单位紧紧围绕“高效、安全、优质、创新”的工作目标，全面推进各项运行管理工作，取得了显著成效。
现将年度运行管理工作总结如下：二、主要工作及成效1. 安全管理方面（1）强化安全意识，落实安全责任。
通过举办安全知识培训、安全技能竞赛等活动，提高全体员工的安全意识和技能水平。
（2）完善安全管理制度，加强安全检查。
对生产现场、设备设施进行全面排查，及时消除安全隐患，确保安全生产。
（3）加强应急管理工作，提高应急处置能力。
制定应急预案，定期开展应急演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
2. 生产运行方面（1）优化生产流程，提高生产效率。
通过优化生产计划、加强设备维护、提高操作技能等措施，提高生产效率。
（2）加强质量管理，提升产品质量。
严格把控生产过程，确保产品质量符合国家标准。
（3）推进节能减排，降低生产成本。
通过采用节能技术、优化生产工艺等措施，降低生产成本，提高资源利用率。
3. 设备管理方面（1）加强设备维护保养，确保设备稳定运行。
定期对设备进行保养，及时更换损坏的零部件，确保设备处于良好状态。
（2）推进设备更新换代，提高设备技术水平。
根据生产需要，引进先进设备，提高生产效率。
（3）加强设备管理人员培训，提高设备管理水平。
定期举办设备管理培训班，提高设备管理人员的技术水平和管理能力。
4. 人力资源方面（1）加强员工培训，提高员工素质。
通过举办各类培训活动，提高员工的业务能力和综合素质。
（2）优化人力资源配置，提高人力资源利用率。
根据生产需求，合理调配人力资源，确保生产任务顺利完成。
（3）加强员工关怀，提高员工满意度。
关心员工生活，解决员工困难，提高员工的工作积极性和满意度。
三、存在的问题及改进措施1. 问题（1）安全管理方面：部分员工安全意识淡薄，安全隐患排查不彻底。
（2）生产运行方面：生产效率仍有提升空间，产品质量稳定性有待提高。
商管营运年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国商管行业经历了诸多变革与挑战。
面对市场环境的不断变化，我们公司紧紧围绕“创新、发展、提升”的工作思路，努力提升商管运营管理水平，取得了显著的成绩。
现将本年度商管营运工作总结如下：一、工作回顾1. 营运管理（1）优化运营管理体系。
本年度，我们进一步完善了商管运营管理体系，明确了各部门职责，提高了工作效率。
同时，加强了对运营人员的培训，提升了团队整体素质。
（2）加强现场管理。
我们严格执行现场管理制度，加强了对物业、设备、安全等方面的巡查，确保了商场的正常运营。
（3）提升服务质量。
通过开展客户满意度调查、投诉处理等工作，及时了解客户需求，提高客户满意度。
2. 招商运营（1）优化招商策略。
针对市场变化，我们调整了招商策略，加大了对优质品牌的引进力度，提升了商场的品牌形象。
（2）加强招商管理。
完善了招商流程，提高了招商效率。
同时，加强与租户的沟通与协作，确保了租户权益。
（3）拓展线上线下渠道。
通过线上线下联动，拓宽了销售渠道，提升了商场销售额。
3. 财务管理（1）加强成本控制。
通过优化成本结构、降低运营成本，提高了盈利能力。
（2）完善财务制度。
加强了对财务数据的分析，为决策提供了有力支持。
（3）提升资金使用效率。
合理安排资金使用，确保了资金安全。
4. 安全管理（1）加强安全防范。
严格执行安全管理制度，加强了对消防安全、食品安全等方面的巡查，确保了商场安全。
（2）开展安全培训。
定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识。
（3）做好应急预案。
制定完善了各类应急预案，确保了突发事件能够得到及时有效处置。
二、工作亮点1. 提升了商场整体形象。
通过引进优质品牌、优化商场布局，提升了商场的品牌形象和竞争力。
2. 丰富了商场业态。
引进了多家新品牌，丰富了商场的业态，满足了消费者多样化需求。
3. 提高了客户满意度。
通过提升服务质量、加强客户沟通，提高了客户满意度。
4. 实现了盈利目标。
通过优化成本结构、提高运营效率，实现了盈利目标。
运营部门工作总结（精选6篇）
运营部门⼯作总结（精选6篇）运营部门⼯作总结（精选6篇） ⾟苦的⼯作已经告⼀段落了，回顾坚强⾛过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，不妨坐下来好好写写⼯作总结吧！那么问题来了，⼯作总结应该怎么写？下⾯是⼩编精⼼整理的运营部门⼯作总结篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
（精选6 经过为期半年的资产运营，我部门基本顺利完成了企业下达的资产运营⼯作任务。
通过半年的实际⼯作，使得我部门员⼯充分认识到了资产经营对于公司的长期发展具有的重要意义。
在过去的半年时间⾥，我们能够积极采取主动完成领导交办的⼯作和任务。
在领导和同事的帮助下，我们⼯作中遇到的困难喝问题都得到了积极、有效的处理。
现在总结企业资产运营部门⼯作如下： 第⼀，积极参与学习活动，提⾼业务能⼒。
我企业资产运营部门在⼯作中努⼒学习业务知识，认真积累⼯作经验，熟练掌握⼯作⽅法。
由于我企业资产运营部门属于公务部门，⽇常资产运作任务繁多，程序复杂，业务领域范围。
我们在积极学习业务知识的同时，也努⼒提⾼⼯作能⼒。
在办理各种⼿续问题的时候努⼒减少浪费，少⾛弯路，不仅节省了时间，也提⾼了⼯作效率。
第⼆，尽⼀切努⼒，完成资产经营的重点任务。
这半年期间，企业重点资产运作是⼗处房地产的资本运营任务。
我企业资产运营部门开展分⽀操作，多种经营模式相结合，根据实际情况运作资本，取得了良好的运作效果，也取得了相当出⾊的业绩。
对于缓解公司资⾦紧张压⼒，发挥了积极作⽤。
第三，⼯作中出现的问题。
因为我企业的性质与历史原因，⼀部分海外业务处理遇到较多的政策问题，⼀部分⼯作不能保证及时完成。
运营部门⼯作总结2 通过双⽅项⽬⼩组成员的共同努⼒，经过项⽬需求调研，系统详细功能培训，从基础资料：物料、供应商、仓库等静态数据的录⼊到仓库库存数据动态数年录⼊，运营部⼈员投⼊较⼤的⼈⼒实施，⽬前系统运⾏基本正常，现对供应链采购、仓储模块使⽤验收情况汇报如下： ⼀、采购管理模块 1、新系统实施后达到的效果 （1）可以通过《采购订单全程跟踪表》、《采购订单执⾏情况汇总表》可以清晰的看出采购订单，交货期、到货情况、⼊库情况、开票情况以及付款的情况，从⽽帮助采购员及时了解订单进度情况，并根据进度情况及时进⾏供应商催货、催票以及及时付款等⽇常事务。
运营管理个人工作总结5篇
运营管理个人工作总结5篇总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。
这里给大家分享一些关于运营管理个人工作总结，供大家参考。
运营管理个人工作总结120__年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。
半年来，在公司的正确领导下，我按照公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、认真努力工作，较好地完成了工作任务，取得了一定工作成绩，为公司的发展做出了贡献。
现将____年个人工作情况具体总结如下：一、认真学习，提高自身素质20__年是公司发展变化很大的一年，公司的运营管理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增强学习的积极性。
为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，认真学习和熟悉公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建设，以此提高自身素质。
在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。
二、努力工作，完成项目工作任务按照金叶都市美邻项目销售时间节点进度，我参与项目示范区、销售中心及样板房的专题讨论会三次并形成会议纪要;参与设计部的设计沟通会、方案设计评审会，配合销售代理公司形成项目示范区看房通道包装方案建议、项目示范区包装建议、项目精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和项目模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总部。
我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。
负责参与销售代理公司的管理工作，做好每周销售工作周例会会前准备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前准备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作计划及完成情况做到逐一检查，有问题及时反馈，避免营销工作上的脱节。
我参加茶园项目市场顾问采购评审会，并负责评审会开标工作;参与茶园项目产品定位方案专题讨论会并形成专题会议纪要;配合总部考察市局寸滩项目地块情况，收集项目可行性研究报告的地块图片、市场资料、项目情况资料。
2024年运营管理部年终工作总结(2篇)
2024年运营管理部年终工作总结一、工作概述____年是我部门发展的关键一年。
在过去的365天里，我们面临了各种挑战和机遇，取得了一系列令人瞩目的成绩。
下面是对我部门____年工作的总结：二、工作成果1.提升业务效率通过对流程的优化和改进，我们成功地提升了业务效率。
尤其是在订单管理和物流配送方面，我们建立了更加高效和稳定的系统，大大提高了订单处理速度和配送准确率。
2.客户满意度提升我们将客户满意度放在首位，通过加强客户沟通和服务质量监控，使得客户的满意度得到显著提升。
通过市场调研和用户反馈，我们不断改进产品和服务，以满足客户不断变化的需求。
3.团队建设通过组织各类培训和团队活动，我们加强了团队的凝聚力和合作精神。
在每个项目中，团队成员之间的沟通和协作能力得到了明显提升，这有助于我们更好地完成工作任务。
4.成本控制我们通过合理的成本控制，成功降低了运营管理成本。
在物流方面，我们与供应商进行了谈判，达成了更优惠的价格，并加强了对物流过程的监控，减少了不必要的费用支出。
5.品牌推广在____年，我们加大了品牌推广力度。
通过与媒体的合作以及线上线下营销渠道的拓展，我们成功提升了品牌的知名度和影响力。
此外，我们还制定了一系列品牌建设计划，以提高品牌价值。
三、存在的问题在工作中，我们也面临了一些问题，需要进一步改进和解决：1. 沟通不畅：部门内部和跨部门沟通存在一定程度的问题。
有时候信息流动不及时或者不完整，导致工作进度受阻。
2. 人员培训：部分员工的专业知识和技能仍存在一定差距，需要加强培训和学习，以提高整个团队的综合素质。
3. 制度完善：部分工作制度和流程有待完善，需要进一步优化和改进，以适应日益复杂和变化的市场环境。
四、改进措施为了进一步提升工作质量和效率，我们将采取以下改进措施：1. 加强沟通：通过定期组织会议和信息共享平台，加强部门内外的沟通，及时传递重要信息，解决工作中的问题。
2. 培训提升：制定个人成长计划，为每位员工量身定制培训计划，并且鼓励员工参加行业相关培训，以提高团队整体素质。
2024年营运的半年工作总结和计划 运营管理半年工作总结(5篇)
2024年营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结(5篇)营运的半年工作总结和计划运营管理半年工作总结一一、坚持不懈抓服务、抓规范，提升公司窗口形象这一年我们一直很注重的营业前台的形象，组织全体营业员认真学习营业规范，观看服务规范的《营业厅标准化服务培训教材》，认真对照自已的一言一行。
当我们身着工作服走进营业前台的那一刻起，就意识到我位每一位工作人员身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。
一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。
微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑是人类的春天。
你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。
有一句话说得很好，微笑无需成本，却创造了许多价植。
二、定期组织培训，提高营业人员自身的业务水平。
这一年中我们定期组织营业员对新业务知识进行学习，使大家能及时了解并掌握好各项新知识，便于在工作中更有郊的向用户进行推广，更好的服务于每一位用户。
三、注意服务与发展并重，齐心协力完成各项任务指标。
自从今年x月开始全省对营业厅绩效考核办法进行了统一调整，从原来单一的抓服务管理，调整为服务与发展并重。
每月市公司统一下达营业厅各项指标包括:__、__、__等。
自从x月份以来我们__营业厅在全体营业员的共同努力下，共发展了__,在公司领导的正确领导下，在前台全体营业员的共同努力下，市公司组织的季度评选活动中取得了全市第一的好成绩。
我们大家为此感到高兴和自豪，但我们将继续努力,再创辉煌。
四、工作思路。
1、抓服务，提高员工自身主动服务意识。
在每一个尽可能为用户服务的地方设立亲情服务，关注任何一个前来受理业务的用户。
工作之余设立营业心得分享，对于前台较好的服务案例由前台人员与其他营业员进行分享，追求怎么才能做得更好。
运营管理工作总结6篇
运营管理工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如年终总结、实习报告、述职报告、事迹材料、活动方案、合同协议、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as year-end summaries, internship reports, job reports, performance materials, activity plans, contract agreements, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!运营管理工作总结6篇在工作总结中，我们应该重点描述自己在工作中解决问题的能力和创新的思维方式，通过工作总结，可以找到自己工作中的问题和解决方案，以下是本店铺精心为您推荐的2024年运营管理工作总结6篇，供大家参考。
2023商场运营管理工作总结(通用7篇)
2023商场运营管理工作总结（通用7篇）2023商场运营管理工作总结（通用7篇）1经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。
排名前三位的部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。
__年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下__年度两节销售的主要工作：(一)抓好营销策划工作,求新求变。
由于__零售市场形势的变化，__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。
因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。
良好的开端便是成功的一半。
节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。
坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的__。
争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。
__年个人工作总结(二)抓好商品的.结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。
各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
医院运营管理部年度总结(3篇)
第1篇一、工作概述2023年，医院运营管理部在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院发展战略，以提升医疗服务质量、优化资源配置、降低医疗费用、改善医患关系为工作目标，充分发挥部门职能，确保医院运营管理的科学化、规范化、精细化。
现将本年度工作总结如下：二、工作亮点1. 服务质量管理（1）建立患者服务满意度调查机制，定期对患者进行调查，根据调查结果制定改进方案，提高患者满意度。
（2）加强对医护人员的职业道德教育和职业技能培训，提升服务质量和技能水平。
（3）推行“患者优先”服务理念，严格执行“一站式”服务模式，满足患者需求。
（4）加强医疗纠纷调解工作，缓解医患矛盾，维护医院和谐稳定。
2. 品牌建设（1）推出医院品牌宣传片，提高医院知名度和影响力。
（2）定期开展公益活动，增强医院社会责任感和公信力。
（3）建立和完善医院品牌形象管理制度，规范品牌形象传播。
3. 资源配置优化（1）加强医疗设备、药品、人力资源等资源的合理配置，提高资源利用率。
（2）推进信息化建设，实现医院信息资源共享，提高工作效率。
（3）优化病区布局，提高床位利用率。
4. 成本控制（1）加强成本核算，严格控制各项费用支出。
（2）推进节能减排，降低能源消耗。
（3）加强药品、耗材采购管理，降低采购成本。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足（1）部分科室服务流程不够优化，患者就医体验有待提高。
（2）信息化建设水平有待进一步提升。
（3）成本控制力度有待加强。
2. 改进措施（1）优化服务流程，提高患者就医满意度。
（2）加大信息化建设投入，提升医院信息化水平。
（3）加强成本控制，提高资源利用率。
四、展望未来2024年，医院运营管理部将继续以提升医疗服务质量为核心，以优化资源配置、降低医疗费用、改善医患关系为目标，不断加强自身建设，提高运营管理水平，为医院发展贡献力量。
1. 深化服务质量管理，提高患者满意度。
2. 加快信息化建设，提升医院运营效率。
3. 加强成本控制，提高资源利用率。
运营管理工作总结（精选8篇）
运营管理工作总结运营管理工作总结（精选8篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾坚强走过的这段时间，取得的成绩实则来之不易，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的运营管理工作总结（精选8篇），欢迎阅读与收藏。
运营管理工作总结1我通过招聘到公司项目管理部上班。
从工程施工单位到工程建设单位，虽然我的工作岗位和角色发生了很大变化，而且对《浙江省建筑工程预算定额》也是初次接触，但在领导的关心和同事的帮助下，凭着自己的专业基础和工作经验，加上刻苦钻研和学习，很快适应了工作环境，并取得了较好成绩。
现将工作情况简要总结如下：主要工作表现及成绩1、严格遵守公司各项规章制度。
上班伊始，我认真学习了《维科纲要》、《房产板块员工日常行为规范》、《基本管理制度》、《岗位职能说明书》等各项规章制度，并将其牢记于心，时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度，维护公司形象。
如坚持每天上班提早到公司，打扫办公室卫生，为同事创造一个干净的工作环境。
2、认真学习浙江省概预算编制资料。
虽然概预算编制的原理相同，但是《浙江省建筑安装工程定额》与我以前接触较多的公路、铁路工程定额有很大差别。
因此，我首先对浙江省概预算编制资料进行了认真系统的学习，并坚持边工作边学习，很快就掌握了其中的要领，已能独立完成领导交给的任务；与此同时，我还利用业余时间学会了使用“神机妙算软件”编制预算和“鲁班软件”抽算钢筋，工作效率得到极大提高。
在今后的工作中，我将不断的摸索和钻研，把工作做得更加精细、完美。
3、维科精华集团股份有限公司敦煌分公司卷绕车间及临时工程决算审核工作进展顺利。
卷绕车间及临时工程虽然完工已久，但是有关竣工资料却很不完整，这给决算审核工作带来了很大的困难。
我接手这项工作后，一方面积极要求施工单位完善竣工资料，另一方面利用手中现有的资料计算工程数量，核对各项数据。
为准确掌握工程情况，保证计算的准确性，我还特意到现场仔细查看。
运营管理工作总结报告5篇
运营管理工作总结报告5篇运营管理工作总结报告篇1以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。
有关情况如下：一、工作开展情况（一）严格重要空白凭证管理为避免空白重要凭证领取差错的发生，一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。
二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。
（二）加强柜面业务的管理为规范柜面业务操作，防范操作风险。
2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。
通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。
（三）搞好现金调拨，保证现金供应在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。
一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。
二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。
三是严格执行库存现金查库制度。
要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。
四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。
（四）做好银企对账管理在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓，一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度；二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性；三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。
银行运营管理部工作总结7篇
银行运营管理部工作总结7篇.docx中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。
我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高3)向总行上报《贷款分类偏离度检查报告》；（6月）3、贷后管理工作做好日常贷后管理工作，制定贷后检查计划并定期组织贷后检查。
1)对分行公司客户经理进行分行贷后管理制度及信管系统操作培训；2)对分行7月末所有信贷客户进行信管系统中的非现场检查；(8月)3)对分行承兑汇票业务及评估公司业务检查，形成自查报告上报总行；(9月)4)配合风险合规部，进行风险合规督查及信贷资金流向排查的信贷业务抽查工作；(9，10月) 5)参加分行对公授信风险排查工作，陪同三部对公司授信企业进行走访；(10-11月)4、风险预警工作严格执行《江苏银行授信风险监控管理办法》有关规定，及时发现信贷管理中存在的问题及风险事项，提示并协助辖内机构做好风险识别、防控与化解工作，并在规定期限内做好有关信息的传递。
运营管理部工作总结9篇
运营管理部工作总结9篇第1篇示例：运营管理部工作总结随着社会经济的不断发展和企业竞争的日益激烈，运营管理部在企业中的地位和作用越来越受到重视。
作为企业的中枢部门，运营管理部承担着协调各部门工作，为企业提高经营效率和降低成本的重要任务。
在过去一段时间里，我们运营管理部团队在部门领导的正确指导下，不断努力，取得了一系列的成绩和进步。
在此，我对我们运营管理部的工作做一次总结和反思，以期更好地前进。
一、工作内容运营管理部主要负责企业的生产计划安排、物料采购管理、供应链管理、仓储物流管理、品质管理等工作。
在过去一段时间里，我们运营管理部严格按照部门领导的要求，认真贯彻执行公司制定的各项管理制度和流程，确保生产计划的准确下达和执行，物料采购的及时供应，供应链的畅通运作，仓储物流的高效管理，品质管理的全面监控，以保证生产经营的顺利进行。
二、工作亮点1. 生产计划精准：我们运营管理部严格遵循市场需求和生产能力，合理安排生产计划，做到了订单及时下达、生产计划准确执行，有效提高了生产效率和降低了生产成本。
2. 物料采购优化：我们积极开展供应商的开发和管理工作，建立了合理的供应商体系，确保了物料采购的及时供应和质量控制，从而提高了产品质量和降低了采购成本。
3. 供应链管理完善：我们采用信息化管理手段，对供应链进行全面监控和管理，实现了供需平衡和库存控制，优化了供应链的运作效率和降低了库存成本。
4. 仓储物流高效：我们通过优化仓储布局，采用先进的仓储设备和管理系统，实现了仓储物流的精确管理和高效运作，提高了仓储效率和降低了仓储成本。
5. 品质管理严格：我们建立了完善的品质管理体系，对生产环节全面把控，加强了过程监控和质量检验，确保了产品质量的稳定提升和品牌形象的树立。
三、存在问题1. 人员队伍建设：由于部门业务的扩张和发展，我们迎来了新的人员挑战，人员队伍的数量和质量也需要进一步提升，需要加强人才培训和团队建设。
2. 信息化建设：随着企业的快速发展，信息化技术的运用日益普及，我们运营管理部仍需加强信息化建设，提高管理效率和服务质量。
营运工作总结（精选10篇）
营运工作总结营运工作总结营运工作总结怎么写？1、你都做了哪些事，简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在任务，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给单位带来负担或者带来哪些效益3、通过的任务，你对岗位和任务的认识4、今后的任务你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。
所以，没有分派到你的任务但是你分内的任务，你要先有做的准备营运工作总结（精选10篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，为此要做好工作总结。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编帮大家整理的营运工作总结（精选10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
营运工作总结1一年来，营运部全体工作人员在公司领导的指引下，严格按照各项工作流程展开工作，并与其他各工作部门的团结协作、相互沟通、相互配合，对上级下达的各项工作任务不推诿、不拖拉、坚决执行，做到有计划、有安排、有结果。
现就本部门具体工作完成情况总结如下：（一）各项费用的收缴1.全年应收水电费510万已收490万完成96%2.全年应收租金、运营费805万已收600万完成75%3.上交广告宣传场地促销费33910元（二）恒丰联合卡的使用和推广对楼面管理人员4人次进行了使用恒丰联合卡的培训，均能独立完成刷卡操作，网管员不定期的对网络设施、设备进行巡视和维护，报修问题立即上门解决，并将出现的疑难问题及时上报。
（三）维护经营秩序和商户利益，协调多方各类矛盾楼面每日工作巡视记录，做好工作交接，维护正常的经营秩序。
全年下发书面整改通知书76份，整改到位率达90%以上，罚款3例，有效制止和纠正商户的违规经营行为，调整了商户的行为规范，协调解决商户与第三方的大小纠纷180余起。
营运管理部年终总结与运营效率改善措施
营运管理部年终总结与运营效率改善措施营运管理部是企业中一个重要的部门，负责管理和协调企业的运营活动，以提高运营效率、降低成本、优化资源配置。
本文将对营运管理部过去一年的工作进行总结，并提出改善运营效率的相关措施。
一、总结回顾在过去一年中，营运管理部承担了许多重要的任务和责任，取得了诸多成绩和突破。
下面将从以下几个方面对部门的工作进行回顾和总结。
1. 运营计划的制定与执行我们制定了明确的运营计划，并按计划进行了有序的执行。
通过对市场需求和竞争环境的准确判断，我们合理安排了生产、采购和销售等各个环节，有效提升了供应链的效率和流程的优化。
2. 资源管理与优化在资源管理方面，我们加强了对人力、物力和财力的合理配置和利用。
通过引进先进的管理系统和技术手段，我们有效提高了资源的利用效率，降低了成本，增强了企业的核心竞争力。
3. 供应链管理与合作伙伴关系我们与供应商和合作伙伴建立了稳定、互利的合作关系，并积极推行供应链管理理念。
通过加强协调与沟通，优化供应链的各个环节，我们提高了物流配送的效率和准确性，降低了运输成本和库存占用率。
4. 售后服务与客户满意度我们注重售后服务和客户满意度的提升，建立了健全的客户服务体系，及时处理并解决客户问题。
通过加强培训和人员素质的提升，我们增强了客户的忠诚度和满意度，赢得了良好的口碑和市场声誉。
以上是我们部门在过去一年中的主要工作内容和成绩回顾。
虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和挑战。
为了进一步提高运营效率，我们制定了以下改善措施。
二、运营效率改善措施1. 流程优化与标准化我们将持续进行业务流程优化与标准化工作，通过精简流程、优化工作环节，进一步提高工作效率和准确性。
同时，我们还将借助信息化技术，推行数字化管理，实现业务流程的自动化和集成化，以提升工作效率和降低错误率。
2. 培养团队合作与沟通能力为了更好地协调各个环节和部门之间的合作关系，我们将加强团队合作与沟通能力的培养。
资产运营管理年度总结(3篇)
第1篇2021年，我国资产运营管理工作在各级领导的正确指导和广大员工的共同努力下，取得了显著成绩。
现将本年度资产运营管理工作总结如下：一、工作回顾1. 资产管理方面（1）完善资产管理制度。
本年度，我们根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，修订和完善了资产管理制度，确保资产管理工作有章可循。
（2）加强资产清查盘点。
对资产进行全面清查盘点，确保资产账实相符，为资产管理工作提供准确数据。
（3）提高资产使用效率。
通过优化资产配置，提高资产使用效率，降低闲置资产率。
2. 运营管理方面（1）加强运营风险防控。
建立健全运营风险防控体系，对运营过程中可能出现的风险进行预警和防范。
（2）提高运营效益。
通过优化运营策略，提高运营效益，为公司创造更多价值。
（3）加强合同管理。
对合同进行全面审查，确保合同条款合法、合规，降低合同风险。
二、工作亮点1. 资产管理方面（1）实现资产账实相符。
通过清查盘点，资产账实相符率达到98%以上。
（2）降低闲置资产率。
通过优化资产配置，闲置资产率同比下降5%。
2. 运营管理方面（1）运营风险防控体系完善。
运营风险防控体系覆盖率达到100%。
（2）运营效益提升。
本年度运营效益同比增长10%。
三、存在问题1. 资产管理方面（1）部分资产管理制度需进一步完善。
（2）部分资产清查盘点工作仍需加强。
2. 运营管理方面（1）运营风险防控体系需进一步优化。
（2）运营效益提升空间较大。
四、改进措施1. 资产管理方面（1）持续完善资产管理制度，提高资产管理工作水平。
（2）加强资产清查盘点，确保资产账实相符。
2. 运营管理方面（1）优化运营风险防控体系，提高风险防控能力。
（2）加大运营力度，提高运营效益。
总之，2021年资产运营管理工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
在新的一年里，我们将继续努力，不断改进工作方法，提高资产运营管理水平，为公司创造更多价值。
第2篇一、前言过去的一年，我国经济持续发展，市场环境日益复杂。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、运营管理定义：对提供产品或服务的运营系统的规划、设计、组织、实施和控制，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称运营管理范围包括：市场调研、产品和服务设计、工艺选择、技术的选择和管理、工作地设计、选址规划、设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。
企业的三项基本职能：运营职能，营销职能，财务职能运营职能：由于生产产品或提供服务直接相关的所有活动组成。
不仅包括产品的制造和装配，而且还存在于服务导向的领域。
运营管理的内容：从企业运营活动过程的角度看（1）运营系统的设计（2）运营系统的运行：运营计划，组织，控制（3）运营系统的维护与改进运营管理的分类：按照产品形式分：制造型和服务型；按照工艺过程的特点分类：连续性生产和离散性生产；按照组织生产的特点分类：备货型生产和订货型生产二、运营战略定义：是企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与更新方面所作出的长期规划；对产品实现和服务进行全局性、整体性的指导思想或决策；三种市场战略有什么特点适用于什么样的生产和服务？1.差异化战略：通过提供与众不同的产品和服务，满足顾客的特殊要求，从而形成一种独特的优势。
(适用于企业有很强的研究开发能力、知名度高、营销能力强)2.成本领先战略：主要依靠低成本策略，在控制成本的同时，提供有别于竞争者的差异化产品和服务，提高性价比。
（大批量生产的企业）3.集中一点战略：随着市场的细分，专门满足特定对象的需要（经营实力较弱，不足以追求广泛目标）运营战略的内容主要包括：企业运营的总体发展战略：（1）自制或购买（2）低成本和大批量（3）多品种和小批量（4）高质量（5）混合战略产品或服务的选择、开发与设计战略：（1）产品或服务的选择（2）产品或服务的开发、设计运营系统的设计战略：选址，设施布置，岗位设计，工作考核和报酬三、新产品的分类：创新产品、换代新产品、改进新产品工艺设计：是指按产品设计要求，安排或规划出把原材料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备需求等的说明。
工艺类型：（1）转化工艺（通过生化方法转化）（2）制造工艺（通过物理形状转化）（3）装配工艺（零件组合）（4）服务工艺（资源组合转化）运营类型按照品种多少、批量大小、生产重复程度划分：（1）单件生产（模具、电站、锅炉、影视剧、建筑物）（2）批量生产（书刊印刷、服装）（3）大量生产（汽车、轴承、灯泡、电视机、洗衣机、电冰箱、螺丝）（4）流程性生产（化工、炼油）服务运营管理的特性：无形性——使服务的生产率难以测定,采用考核体力劳动的办法考核脑力劳动不科学同步性——使服务不能存储，排队现象的出现不可避免异质性——使得服务质量难以测量，个性化程度越高就越难以制定统一的服务标准和规范易逝性——造成服务资源浪费，需要重视收益管理四、运营能力定义为：组织接收、持有、容纳或给付的能力运营能力的度量：设计能力是建厂或扩建后运营系统理论上达到的最大能力。
有效能力是在理想运营条件下能够达到的能力，即交工验收后查定的能力。
实际产出是组织在一定时期内，在既定的有效能力下，考虑实际运营条件后能够实现的产出。
利用率＝实际产出/设计能力效率＝实际产出/有效能力调整运营能力的几种策略（1）超前策略：比需求增加提前一个时期扩大运营能力，以充足的运营能力来满足未来增加的需求。
（销售损失最小；能力富余或无法收回；适合可变成本高，固定成本低的企业，劳动密集型企业或前景好、成长期产品）（2）滞后策略：比需求增加晚一个时期扩大运营能力，以被动的方式满足未来增加的需求。
（滞后策略适合流程型企业）折中策略：介于超前策略和滞后策略之间，反应既不过度，也不迟缓。
规划运营能力要考虑的主要因素规模经济效应、与其他能力的配套性、产品生命周期的阶段性投入期、需求的季节性规划运营能力的步骤：（1）估算所需运营能力（总需求/每单位提供的需求）（2）核算现有运营能力与所需运营能力之间的差距（3）调整运营能力（超前、滞后、折中）（4）评价运营能力方案（盈亏平衡分析法等方法）（5）方案实施（资金、技术、人员等保障）（6）测评实施效果（与目标对比）自制或外购的考虑因素：企业运营能力、专业技术、产品质量、需求特性、成本、风险五、选址的重要性：选址是一项长期性投资，相对于其他因素来说，它具有长期性和固定性。
选址不仅影响企业竞争力，而且也影响运作的其他方面。
选址决策与组织的总体战略紧密相关。
设施选址的影响因素经济因素、政治因素、社会因素、自然因素选择具体位置时的影响因素主要有：可扩展性、地质情况、周围环境设施选址定量分析的方法与模型：因素评分法、量本利分析法、线性规划运输问题、重心法、仿真方法。
六、设施布置的基本原则1. 为生产经营服务原则（密切的部门、工作地就近）2. 最短距离原则（人流、物流最短）3. 单一流向原则（人流、物流畅通，根据车间形状布置I、L、O、U、S型）4. 立体原则（占地面积小）5. 安全原则（锅炉、行车、危险化学品）6. 弹性原则（长远发展，留有余地）设施布置的基本类型工艺对象专业化原则布置——适合于小批量多品种生产产品对象专业化原则布置——适合于大批量连续生产，重点考虑生产线平衡其他布置类型——综合布置、成组技术布置装配线：产品间隔时间是指在一个工作站上完成相邻两个产品的实际时间，通常称之为节拍。
产品完工时间是指完成一个产品的总时间，即从开始到完工的成总时间，通常称之为产出周期。
服务型企业设施布置的类型1.过程原则布置（医院）。
2.对象原则布置（自助餐）3.定位布置（手术、汽车维修）七、工作研究：运用系统分析的方法，在现有工作条件下，详尽地分析某一特定的过程、操作或动作，排除其中不合理、不经济、混乱的因素，寻求更简捷、更经济、更有效的作业方法，以提高系统的生产效率。
工作研究包括时间研究和方法研究。
工作标准（劳动标准或机器标准）劳动标准是指对一个熟练的工人来说，运用正常的努力和技能，采用预先设定的方法完成一项指定任务所需要的时间。
制定劳动标准，必须考虑的因素：（1）选择观察的对象要具有代表性（2）考虑到每一作业步骤和休息时间的变化波动（3）不能把一个人完成任务所需的单位时间作为全体人员的劳动标准（4）制定出的劳动标准，要通过有经验的人加以修正.工作标准的运用（1）激励员工（2）比较可替代的生产方案（3）制定计划（4）能力计划（5）确定价格和成本（6）行为评估方法研究是指在一定的生产技术组织条件下，运用科学的方法对现行作业进行系统的记录和分析，寻求最经济、最合理、最有效的工作程序和操作方法，以达到生产效率最高且成本最低的一种管理技术。
方法研究的基本过程1.确定研究对象2.确定研究目标3.现状分析4.制定改进方案5.选择新方案6.实施新方案方法研究的内容：过程分析，动作分析和操作分析三个方面工时消耗分类：定额时间（1）作业时间——基本作业时间（毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆）、辅助作业时间（装卸、进退刀、测量、换刀具、夹具、工具）宽放时间——①布置和照管工作地时间是指工人用于布置工作场地，使工作得以经常保持正常状态所消耗的时间。
②休息和生理需要时间。
休息时间是指工人在劳动中为消除疲劳所需要的时间。
工人的疲劳感觉与作业环境、劳动强度、操作姿势和作业内容的单调性有关，疲劳强度高则休息时间就长。
生理需要时间是指工人上厕所、喝水、擦汗和洗手等所花费的时间。
③准备与结束时间是指为完成一项工作，在开始前的准备工作与加工完毕后的结束工作所消耗的时间。
如了解任务、熟悉图纸、调整设备、准备工机具、工件交付检验。
非定额时间（1）非生产工作时间（开会、领材料、废次品的返修）（2）非工人造成的损失时间（停工、停料、等待图纸、停电、任务不当）（3）工人造成的损失时间（缺勤、迟到、早退、办私事）物资消耗:材料消耗的构成：1.构成产品或零件净重的材料消耗，这是材料的有效消耗部分。
2.工艺性消耗指产品或零件在加工过程中产生的消耗，如边角余料，切屑。
3.非工艺性消耗包括由于供应条件的限制所造成的消耗和其他不正常的消耗物资消耗定额可以分为工艺定额和供应定额库存的作用：（1）保持生产运作的独立性（2）平衡供求方面的关系（3）增强生产计划的柔性（4）为克服原料交货的延迟提供一定的保障（5）利用经济订购批量的好处库存的分类按物品的相关性分类——独立需求、相关需求根据对物料需求订货的可重复次数，可将库存分为单周期库存和多周期库存按库存用途分类——安全库存、周期库存、在途库存库存管理的基本策略库存管理的衡量指标：（1）平均库存值（2）可供应时间（3）库存周转率库存的成本（费用）（1）持有成本（2）生产准备（或生产变化）成本（3）订购成本（4）缺货成本降低库存的基本策略1.降低周转库存2.降低在途库存3.降低安全库存九、质量管理是指“在质量方面指挥、控制、组织和协调的活动”质量方针是指“由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向”。
质量策划是“质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。
质量成本的概念：质量成本是指为了确保满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
质量成本的构成：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本十、运营计划的层次结构：长期计划（2-10年）：由企业战略计划、产品市场计划、财务计划以及资源计划等组成。
中期计划：（6-18个月）综合生产计划、产品需求预测、主生产计划（6-8周）、粗能力计划短期计划：（6个月以下）物料需求计划、能力需求计划、最终装配计划、投入/产出计划与控制、生产作业控制、采购计划与控制。
运营计划的信息集成（1）需求信息（2）资源信息（3）能力信息提高运营计划有效性策略：掌握准确的计划信息搞好运营计划的综合平衡采用先进的计划方法与工具提高运营计划执行的有效性增加信息反馈综合计划是企业一年左右的中期生产计划，这里综合的含义是把企业的主要产品或服务归为一类，视为一种产品编制综合计划的两种基本策略（1）追逐策略（2）平准策略平衡需求与生产能力的具体措施（1）影响外部需求：价格，促销，推迟交货（2）调整内部生产能力：调整劳动力，调整作业时间，临时工的使用，利用库存，外包综合生产计划编制方法线性规划法表上作业法：目标是成本最小，成本包括1.正常成本2.加班成本3.外协成本库存持有费用主生产计划（MPS）：根据预期产品到达量、订货提前期和现有库存等信息而制定的计划期内每种产品的数量和进度制定MPS的程序十一、物料需求计划（MRP）：是一个基于计算机的信息管理系统，主要用于确定产品生产中构成最终产品的各种物料的需求量与需求时间。
MRP的输入：产品出产计划、产品结构文件和库存状态文件。