第十章生产控制
管理学原理 第十章 控制
• 反馈向管理者提供计划有效性的有用信息。 • 可以提供员工奖惩的依据，强化员工的工作动机，人
们需要获得工作完成情况的信息，反馈控制恰好能提 供这一信息。
▪ 最大弊端：
• 实施矫正措施前，偏差、损失已产生。
空间 产品
就没有用了。
▪ 及时有效的控制牵引组织的实际绩效向计划的 目标不断靠近。
❖计划与控制是一个问题的两个方面，二者周而复 始地默契的配合，能使组织不断的追求并能够实
现更高的业绩。
▪ 计划越是明确、全面和完整，控制的效果越好
▪ 控制工作越是科学、有效，计划越容易得到实 施
有效控制系统所具备的特点
可矫正的行动
❖ 从本质上来说，TQM是一种由顾客需要和期望驱 动的管理哲学，也是一种基于分权控制哲学和过 程观点的管理方法。
ISO9000标准
❖ ISO9000标准:组织以质量为中心、以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员 和社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的要点
❖重视顾客需要 ▪ 包括内部和外部顾客的需要。
❖建立标准的原则： ▪ 要使控制便于对各部门的工作进行衡量，当出 现偏差时，能找到相应的负责单位 ▪ 建立的标准应该有利于组织目标的实现 ▪ 建立的标准还应与未来的发展相结合 ▪ 建立的标准应尽可能地体现一致性 ▪ 建立的标准应是经过努力可以达到的 ▪ 建立的标准应具有一定的弹性
控制标准的形式
❖ 定量标准：定量标准便于度量和比较 ▪ 实物标准：高校的招生人数、公安的办案数 ▪ 货币标准：成本标准、利润标准 ▪ 时间标准：交货期、工时定额、工程周期、任期、八小 时工作制 ▪ 综合标准：城镇失业率、GDP增长率
生产计划与控制教案
生产计划与控制教案第一章：生产计划与控制概述1.1 生产计划的定义与重要性解释生产计划的含义阐述生产计划对企业运营的重要性1.2 生产控制的概念与作用解释生产控制的概念分析生产控制在生产过程中的作用1.3 生产计划与控制的关系阐述生产计划与控制之间的联系与区别强调生产计划与控制在企业运营中的协同作用第二章：生产计划编制2.1 生产计划的目标与原则介绍生产计划的目标讲解生产计划编制的原则2.2 生产计划的指标与参数解释生产计划的主要指标讲解生产计划编制所需的参数2.3 生产计划编制的方法与步骤介绍生产计划编制的方法讲解生产计划编制的步骤第三章：生产控制的基本方法3.1 生产控制的概念与目标解释生产控制的基本概念阐述生产控制的目标3.2 生产控制的基本方法讲解生产控制的几种基本方法3.3 生产控制信息的收集与处理解释生产控制信息的重要性讲解如何收集和处理生产控制信息第四章：生产过程控制4.1 生产过程控制的基本概念解释生产过程控制的基本概念4.2 生产过程控制的目标与任务阐述生产过程控制的目标讲解生产过程控制的任务4.3 生产过程控制的方法与技巧讲解生产过程控制的方法分享一些实用的生产过程控制技巧第五章：生产计划与控制的改进与优化5.1 生产计划与控制存在的问题分析生产计划与控制中常见的问题5.2 生产计划与控制的改进与优化方法讲解生产计划与控制的改进与优化方法5.3 案例分析：成功实施生产计划与控制的实践经验分享一些成功实施生产计划与控制的实践经验第六章：物料需求计划（MRP）6.1 MRP的基本概念与原理解释物料需求计划（MRP）的定义阐述MRP的基本原理与运作流程6.2 MRP系统的组成与实施步骤介绍MRP系统的主要组成部分讲解MRP系统的实施步骤6.3 MRP在生产计划与控制中的应用阐述MRP在生产计划与控制中的作用分析MRP在提高生产效率与降低库存成本方面的优势第七章：生产调度与进度控制7.1 生产调度的概念与作用解释生产调度的含义阐述生产调度在生产计划与控制中的重要性7.2 生产调度的方法与技巧讲解生产调度的方法与技巧7.3 生产进度控制与跟踪解释生产进度控制的意义讲解如何进行生产进度控制与跟踪第八章：质量管理8.1 质量管理的基本概念与原则解释质量管理的定义阐述质量管理的基本原则8.2 质量管理的方法与工具讲解质量管理的方法与工具8.3 质量管理在生产计划与控制中的应用阐述质量管理在生产计划与控制中的作用分析质量管理在提高产品质量与满意度方面的优势第九章：供应链管理9.1 供应链管理的基本概念与原则解释供应链管理的定义阐述供应链管理的基本原则9.2 供应链管理的方法与策略讲解供应链管理的方法与策略9.3 供应链管理在生产计划与控制中的应用阐述供应链管理在生产计划与控制中的作用分析供应链管理在提高生产效率与降低成本方面的优势第十章：生产计划与控制的未来发展趋势10.1 数字化与信息化生产计划与控制讲解数字化与信息化在生产计划与控制中的应用分析数字化与信息化对生产计划与控制的改变与影响10.2 大数据与在生产计划与控制中的应用解释大数据与在生产计划与控制中的作用分析大数据与对生产计划与控制的优化与提升效果10.3 绿色生产与可持续发展阐述绿色生产与可持续发展在生产计划与控制中的重要性讲解如何实现绿色生产与可持续发展目标重点和难点解析一、生产计划与控制概述二、生产计划编制三、生产控制的基本方法四、生产过程控制五、生产计划与控制的改进与优化六、物料需求计划（MRP）七、生产调度与进度控制八、质量管理九、供应链管理十、生产计划与控制的未来发展趋势本教案全面介绍了生产计划与控制的基本概念、方法、应用及其未来发展趋势。
第十章 控制复决题及答案
第十章控制一、单项选择题1、管理控制和一般控制同是一个（ A ）。
A、信息反馈过程B、信息接收过程C、管理过程D、控制过程2、保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（ B ）。
A、领导职能B、控制职能C、组织职能D、计划职能3、控制就是（ A ）各项活动，保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。
A、监视B、协调C、领导D、组织4、确定控制标准，首先应该明确组织中哪些事或物需要加以控制，即确定（ A ）。
A、控制对象B、控制人员C、控制方法D、控制水平5、控制工作的关键步骤是（ C ）。
A、拟定标准B、衡量绩效C、纠正偏差D、管理突破6、按控制的时机的不同，可把控制方法分为（ C ）。
A、预先控制、持续控制、现场控制B、战略控制、任务控制、结果控制C、前馈控制、现场控制、反馈控制D、内在控制、外在控制、结果控制7、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种（ B ）。
A、前馈控制B、反馈控制C、过程控制D、现场控制8、现场控制工作的重点是（ B ）。
A、把注意力集中在历史结果B、正在进行的计划实施过程C、在计划执行过程的输入环节上D、控制行动的结果9、确定控制对象和选择控制重点的工作是属于控制过程中（ C ）环节的工作。
A、衡量成效B、纠正偏差C、确立标准D、找出偏差10、预算是一种（ B ）。
A、控制B、计划C、领导D、组织11、JIT（Just-In-Time）是指（ A ）。
A、准时制B、全面质量管理C、最佳订购批量D、质量控制12、现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的（ C ）进行预测，通常由财务部门编制。
A、使用情况B、流出C、流入与流出D、流入13、在库存控制中，企业使用经济订购批量可以使（ B ）最小。
A、订购成本B、总成本C、保管成本D、运输成本14、日本企业发明的准时库存系统，其目标是（ D ）。
A、减少库存成本B、对库存进行定量控制C、转嫁库存风险D、实现零库存15、平衡积分卡的控制指标包括财务、内部经营过程、学习和成长以及（ A ）。
生产计划控制
生产计划控制生产计划控制是企业生产管理中的重要环节，它直接关系到企业的生产效率、成本控制和客户满意度。
一个科学、合理的生产计划控制系统，可以帮助企业提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量，从而增强企业的市场竞争力。
首先，生产计划控制需要充分了解市场需求和客户订单情况。
企业应该通过市场调研和客户订单的收集，准确把握产品的需求情况，包括产品的种类、规格、数量等。
只有了解了市场需求和客户订单情况，企业才能制定出科学合理的生产计划。
其次，生产计划控制需要合理安排生产资源。
在制定生产计划时，企业需要充分考虑生产设备的利用率、原材料的供应情况、人力资源的配置等因素，合理安排生产资源，避免资源的浪费和闲置，提高生产效率，降低生产成本。
另外，生产计划控制需要加强生产过程的监控和调度。
在生产过程中，企业需要不断监控生产进度和产品质量，及时发现和解决生产过程中的问题，保证生产计划的顺利实施。
同时，企业还需要合理调度生产资源，根据实际情况对生产计划进行调整，保证生产进度的准确性和产品质量的稳定性。
最后，生产计划控制需要加强与供应商和客户的沟通和协调。
企业在制定生产计划时，需要与供应商充分沟通，及时了解原材料的供应情况，保证原材料的及时供应；同时，企业还需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求变化，及时调整生产计划，保证产品的及时交付。
总之，生产计划控制是企业生产管理中不可或缺的环节，它直接关系到企业的生产效率、成本控制和客户满意度。
一个科学、合理的生产计划控制系统，可以帮助企业提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量，从而增强企业的市场竞争力。
企业应该重视生产计划控制，加强生产计划的制定和实施，不断优化生产管理，提升企业的核心竞争力。
生产过程控制制度
生产过程控制制度
是指企业为了确保生产过程的安全、高效和质量可控，而制定的一系列制度和规定。
这些制度涵盖了生产过程的各个环节和要求，包括物料采购、生产计划、生产操作、质量检测、设备维护等方面。
制定生产过程控制制度的目的是为了保证产品质量，减少生产过程中可能出现的风险和问题。
在制度中，将明确各个环节的责任和要求，规定操作流程、操作规范、设备维护维修要求等，以确保生产过程的顺利进行。
生产过程控制制度的内容包括但不限于以下几个方面：
1. 物料采购：规定物料的采购标准、采购流程、供应商选择和评价标准等，以确保物料的质量和供应的可靠性。
2. 生产计划：制定生产计划的方法和流程，明确生产任务、生产量、生产周期等，以确保生产的有序进行。
3. 生产操作：制定生产操作规范，规定操作流程、操作要求、操作人员的培训和考核等，以确保操作的安全、规范和正确。
4. 质量检测：规定质量检测的方法和标准，明确检测的频率、检测的责任人和结果处理等，以确保产品的质量符合要求。
5. 设备维护：制定设备维护和保养的要求和流程，明确维护责任人、维护的周期和方法等，以确保设备工作的稳定性和可靠性。
通过制定生产过程控制制度，企业可以规范和管理生产过程，确保产品质量和生产效率符合要求，提高企业的竞争力和经济效益。
生产控制程序范文
生产控制程序范文首先，生产计划管理。
生产控制程序可以实现对生产任务的计划制定和调整，包括订单接收、任务分配、工序排程、生产资源调配等。
通过分析和评估生产能力和资源的情况，系统可以合理分配任务和资源，提高生产效率和资源利用率。
其次，生产设备控制。
生产控制程序可以实现对生产设备的自动化控制和监控。
通过与生产设备连接，实现对设备运行状态的实时监测、生产参数的设定及调整、异常情况的报警和处理等功能。
生产控制程序可以集成各种控制设备，包括PLC（可编程逻辑控制器）、DCS（分散控制系统）、SCADA（监控与数据采集系统）等，实现生产过程的自动化控制。
再次，质量控制和监测。
生产控制程序可以对生产过程中的产品质量进行控制和监测。
通过设置检测点和指标，对关键工序进行在线质量监测和数据收集。
生产控制程序可以实时分析和判断产品质量状况，并及时采取调整措施，确保产品质量符合标准要求。
此外，数据收集和分析。
生产控制程序可以对生产过程中的各种数据进行采集和分析。
通过采集和分析生产数据，可以获取生产过程中的关键参数，如生产能耗、生产效率、设备开机率等，为管理者提供生产决策的依据。
生产控制程序还可以对历史数据进行存储和分析，通过统计和趋势分析，发现规律，并为后续生产决策提供参考。
另外，报表生成和审批流程管理。
生产控制程序可以自动生成各种生产报表，如生产日报、生产周报、生产月报等。
通过报表可以全面了解生产状况，及时发现问题和风险。
生产控制程序还可以实现对生产审批流程的管理，包括任务分配、进度追踪、审核和审批等环节，提高生产决策的效率和准确性。
最后，系统集成和联网。
生产控制程序可以与其他系统和设备进行集成和联网。
通过与企业资源计划（ERP）系统、制造执行系统（MES）等系统的对接，实现信息共享和业务协同。
生产控制程序还可以实现与供应商、客户和其他合作伙伴的数据交换和共享，提高整个供应链的响应速度和效率。
总而言之，生产控制程序是一个具有计划管理、设备控制、质量控制和监测、数据收集和分析、报表生成和审批流程管理、系统集成和联网等多种功能的软件程序。
第十章成本控制理论
利润中心2
微观成本 相对节约
成本中心1
成本中心2
成本中心3
微观成本 成本中心4 绝对节约
3、微观成本的相对降低
A 产品
收入
成本 利润 成本效益
控制前
150
100
50
1 5 0 /1 0 0
控制后
200
120
80
2 0 0 /1 2 0
差额
50
20
30
5 0 /2 0
（1）强调利润空间的扩大
（2）考虑了成本的相关因素
3.成本的可控性与成本控制空间的关系
（1）不同的环节、部门对不同的成本有不 同的控制能力。 （2）不同级次的空间有不同的控制能力 （3）理论意义：建立不同层次成本控制责 任体系的基础
二 、成本控制的体系内容
（一）按成本控制对象内容建立成本控制体系。 1、工程项目中的成本控制 2、产品设计和改造过程中的成本控制 3、生产过程中的成本控制 4、营销与顾客服务中的成本控制 5、后勤管理过程中的成本控制
（二）按成本控制时间建立成本控制体系
1、事前成本控制体系 2、事中成本控制体系 3、事后成本控制体系
（三）成本控制的组织体系与责任体系
1、组织体系 成本控制的组织体系要符合企业的组织结构 设立成本管理职能部门或指定成本管理的责任部 门 可按分权式或者集权式建立成本控制的组织体系
2、成本控制的制度体系
成本控制对象（受控客体）：生产经营过程中的 资本耗费。 （1）生产要素的成本 购置生产要素等发生的耗费，其本身就是成本， 要对其实施控制。 生产要素是生产成本发生的基础条件，以其自身 的使用费的高低、生产效率的高低、产品质量的 高低等影响产品生产成本。
第十章 药品生产质量管理案例
• [法律分析]假药对人们危害程度较大，按照 《药品管理法》第七十四条之规定，生产、销 售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法 所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍 以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的 予于撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重 的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许 可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯 罪的，依法追究刑事责任。
的办法，发现和判定使用劣质原料生产的劣质药品， 将其从市场上清除出去，维护人民群众的身体健康。 出厂药品的质量，取决于两个方面：一是生产药品 所用的原料、辅料和包装材料的质量；二是药品生 产制造过程中的工作质量。而患者使用中的药品质 量，还要加上药品储存、运输、保管以及药品使用 过程中的工作质量。本案主要涉及原料的真伪优劣 对出厂药品质量的影响。使用假的药品原料生产的 药品，由于所含的成分与国家药品标准不符，按照 《药品管理法》第四十八的规定，必然为假药。 使用劣质原料生产的药品是否一定属于劣药？判断 是否构成劣药的依据是什么？本案中使用不合格的 川贝母作为原料生产出来的蛇胆川贝口服液是否构 成劣药？为什么？
生产许可证》
• [焦点问题]:对于重大的药品生产质量责任事故根 据《药品管理法》是怎么处理的？
• [法律分析]:一起重大的药品生产质量责任事故、 组织地隐瞒违规生产事实。
• [处理结果]:上海市药监部门已依法吊销该厂的 《药品生产许可证》，没收其违法所得，并给予 其《药品管理法》规定的最高处罚。上海市公安 机关已对相关责任人实行了刑事拘留，并将依法 追究其刑事责任。上海市政府责成上海医药（集 团）成立安抚与理赔工作小组，启动相关赔付工 作。卫生部门继续做好患者治疗。
在这种情况下，劣质原料生产的药品即使符合药品 标准的规定，也不能保证其质量。如使用霉变变质 中药材生产的中成药，药材中的化学成分已经发生 变化，但由于中成药质量标准仅对少数化学成分进 行控制，所以检验结果常常符合药品标准规定。 为了弥补国家药品标准可能存在的缺陷，《药品管 理法实施条例》第五十八条规定，对有掺杂、掺假 嫌疑的药品，在国家药品标准规定的检验方法和检 验项目不能检验时，检验机构可以补充检验方法和 检验项目进行检验；经国务院药品监督管理部门批 准后，使用补充检验方法和检验项目所得出的检验 结果，可以作为药品监督管理部门认定药品质量的 依据。这条规定可以解决实践中，因药品标准不能 真实反映药品质量，通过补充检验方法和检验项目
生产安全控制措施
生产安全控制措施生产安全控制措施是企业在生产经营过程中为确保员工和设备的安全而采取的一系列管理和技术手段。
针对不同行业和生产环境，企业需要制定相应的安全控制措施来保障生产过程的顺利进行和人员安全。
首先，企业应建立健全的安全管理体系，明确责任人员，制定安全生产制度和规范，加强安全生产宣传教育，提高员工安全意识和应急处理能力。
同时，进行定期的安全生产培训，确保员工了解生产过程中可能存在的危险因素及相应的应对措施。
其次，在生产过程中，企业需要通过购置符合国家标准和要求的设备和工具，并定期进行设备检修和维护，确保设备的正常运行和安全性。
此外，建立完善的设备维护台账，及时记录设备运行状况，便于监测设备的安全性和合规性。
另外，加强现场管理是保障生产安全的关键措施之一。
企业应设立专门的安全管理部门负责监督和管理生产现场，加强对工艺流程、物料存储、消防设施等方面的监控和检查。
同时，建立健全的隐患排查制度，定期进行安全检查和隐患整改，确保生产现场的安全。
此外，企业还需要加强供应链管理，确保从供应商到生产环节的物料质量和安全性。
建立合格供应商名录，对供应商进行资质审核和监管，避免由于原材料质量问题导致的安全事故。
最后，企业需要做好应急预案和演练工作，及时处置各类突发事件，减小事故损失。
建立应急预案，明确责任分工和应急处置程序，定期组织应急演练，提高员工应急处理的能力和反应速度。
总的来说，生产安全控制措施是企业保障生产过程安全的重要手段，通过建立健全的管理体系，加强现场管理，做好设备维护和供应链管理等工作，可以有效降低生产安全风险，确保员工和设备的安全，维护企业的可持续发展。
企业应当认真履行自身的社会责任，确保生产安全，为员工提供一个安全、健康的工作环境。
药品生产质量管理案例
上海华联制药厂被依法吊销《药品生产
• [焦点问题]对于假药，根害程度较大，按照 《药品管理法》第七十四条之规定，生产、销 售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法 所得，并处违法生产、销售药品货值金额二倍 以上五倍以下的罚款；有药品批准证明文件的 予于撤销，并责令停产、停业整顿；情节严重 的，吊销《药品生产许可证》、《药品经营许 可证》或者《医疗机构制剂许可证》；构成犯 罪的，依法追究刑事责任。
停产整顿期间擅自生产药品如何处理
• [案情简介] :2006年8月初，某省食品药品监管 局组织GMP跟踪检查时发现，S药品生产企业 两项关键项和九项一般项不符合GMP规范要求， 随即口头责令该企业停产整顿，8月10日下达 了书面的《责令停产整顿通知书》。2006年 10月份，S药品生产企业在没有向该省食品药 品监管局汇报并取得同意的情况下，擅自生产 了A药品，并投放市场销售。群众举报后，B市 食品药品监管局立案调查，证实该企业在停产 整顿期间确实生产了A药品，且已经全部销售。 经抽验，该批药品合格。
在这种情况下，劣质原料生产的药品即使符合药品 标准的规定，也不能保证其质量。如使用霉变变质 中药材生产的中成药，药材中的化学成分已经发生 变化，但由于中成药质量标准仅对少数化学成分进 行控制，所以检验结果常常符合药品标准规定。 为了弥补国家药品标准可能存在的缺陷，《药品管 理法实施条例》第五十八条规定，对有掺杂、掺假 嫌疑的药品，在国家药品标准规定的检验方法和检 验项目不能检验时，检验机构可以补充检验方法和 检验项目进行检验；经国务院药品监督管理部门批 准后，使用补充检验方法和检验项目所得出的检验 结果，可以作为药品监督管理部门认定药品质量的 依据。这条规定可以解决实践中，因药品标准不能 真实反映药品质量，通过补充检验方法和检验项目
药品生产质量管理规范(第一版题库)
《药品生产质量管理规范（2010年修订）》学习资料1、《药品生产质量管理规范（2010年修订）》已于2010年10月19日经卫生部部务会议审议通过，现予以发布，自2011年3月1日起施行。
★2、药品生产质量管理规范（2010年修订）（卫生部令第79号），由中华人民共和国卫生部部长陈竺，批准实施。
★3、药品生产质量管理规范（2010年修订）共分为14章，分别为第一章总则、第二章质量管理、第三章机构与人员、第四章厂房与设施、第五章设备、第六章物料与产品、第七章确认与验证、第八章文件管理、第九章生产管理、第十章质量控制与质量保证、第十一章委托生产与委托检验、第十二章产品发运与召回、第十三章自检、第十四章附则，共313条内容。
★1、为规范药品生产质量管理，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》，制定本规范。
★3、本规范作为质量管理体系的一部分，是药品生产管理和质量控制的基本要求，旨在最大限度地降低药品生产过程中污染、交叉污染以及混淆、差错等风险，确保持续稳定地生产出符合预定用途和注册要求的药品。
★7、企业应当配备足够的、符合要求的（A:人员、B:厂房、C:设施和D:设备），为实现质量目标提供必要的条件。
★8、质量保证是质量管理(生产管理×)体系的一部分。
企业必须建立质量保证系统，同时建立完整的文件体系，以保证系统有效运行。
★ 10、药品生产质量管理的基本要求,在配备所需的资源中，至少包括：(A、B、C、D、E、F) A.具有适当的资质并经培训合格的人员； B.足够的厂房和空间；C.适用的设备和维修保障；D正确的原辅料、包装材料和标签；E.经批准的工艺规程和操作规程；F.适当的贮运条件。
13、质量风险管理是在整个产品生命周期中采用前瞻或回顾的方式，对质量风险进行评估、控制、沟通、审核的系统过程。
★17、质量管理部门应当参与所有（部分×）与质量有关的活动，负责审核所有与本规范有关的文件。
第十章 控制案例
第十章控制案例巴林银行事件1995年2月27日，国际金融界传来令人震惊的消息，具有233年悠久历史的英国巴林银行宣布倒闭。
而这一切源于巴林银行新加坡分公司的一名年仅20多岁的交易员尼克·里森的违规操作。
里森在做股票指数期货的投机中，在日经指数大幅下降时，其日经指数期货多头风险部位达6万余口合约，同时在日本政府债券价格一路上扬之际，他却有空头风险部位合约2.6万余口，这样便出现了8.6亿英镑的损失，这几乎是整个巴林集团资本的两倍。
这件事在世界各大新闻媒体引起极大关注,人们不禁要问，一个如此光耀悠久的金融集团为何会被一个小小的蛀虫蚕蚀？巴林银行对里森的行为难道一无所知？银行是否让里森钻了空子？年轻的里森在巴林银行被视为期货和期权方面的专家，1992，巴林总部派他到新加坡分公司成立期货与期权交易部门，并出任总经理。
在期货交易中，出错在所难免，比如有人会把“买进”手势误为“卖出”，有人会在不恰当的时机购进不恰当的合同，等等，关键是如何处理。
按规定．对出现的各种错误，银行必须迅速妥善处理，并转入电脑中一个被称为“错误账户”的账户中，然后向总部汇报。
里森于1992年在新加坡任期货交易员时，巴林银行已有一个“99905”的错误账户，1992年夏天，伦敦总部全面负责清算工作经理要求里森另行设立一个“错误账户”，记录较小的错误，并自行处理，以免麻烦伦敦总部，里森很快就设立了“88888”的错误账。
但几周以后，伦敦总部又打来电话，总部配置了新的电脑，要新加坡分行还是按老规矩办事，所有的错误记录仍经由“99905”直接向伦敦报告。
“88888”错误账户刚刚建立就搁置不用了，但它成为一个真正的“错误账户”存于电脑之中。
这个被人忽略的账户，提供了里森日后制造假账的机会，他从1992年7月起，在其中记录了从2万英镑起，到几百万、几千万的亏空，直至到8.6亿英磅。
在这其间，由于里森同时任交易部和清算部主任，给他对失误瞒天过海提供了便利，总部虽然多次来查账，但都被里森搪塞过去了；即使在1995年1月11日，新加坡期货交易所的审计和税务部发函巴林，提出他们对维持“88888”账户所需资金问题的一些疑虑，而且此时里森已需要求伦敦每天汇入1000多万英镑，以支付其追加保证金，但伦敦还是没有引起足够的重视。
全文版：质量体系文件中的生产控制程序
全文版：质量体系文件中的生产控制程序1. 引言本文档旨在概述质量体系文件中的生产控制程序，以确保产品的质量和合规性。
生产控制程序是质量体系的重要组成部分，用于指导和监控生产过程中的质量控制活动。
2. 目标和目的生产控制程序的目标是确保产品在生产过程中的质量符合相关法规和标准的要求。
通过实施适当的控制措施，我们可以最大程度地减少生产过程中可能发生的质量问题，并提供高质量的产品给客户。
3. 范围生产控制程序适用于所有涉及产品生产的部门和人员。
这包括从原材料采购到最终产品出厂的全过程。
4. 质量体系文件中的生产控制程序内容生产控制程序包括以下主要内容：4.1 生产计划- 制定详细的生产计划，确保生产过程按照预定时间表进行；- 合理安排生产资源，包括人力、设备和原材料等；- 监控生产进度，及时调整计划以应对可能的延误或变更。
4.2 生产设备和工具的控制- 确保生产设备和工具的有效性和适用性；- 定期检查和保养设备，确保其正常运行；- 建立设备维护记录，记录维护活动和结果。
4.3 生产过程控制- 制定标准操作程序（SOP），明确生产过程的步骤和要求；- 监控关键控制点，确保生产过程的稳定性和一致性；- 定期进行过程验证和验证结果的记录。
4.4 质量检验和测试- 制定质量检验和测试计划，确保产品符合相关标准和规范；- 对原材料、半成品和最终产品进行检验和测试；- 记录检验和测试结果，并采取必要的纠正措施。
4.5 不良品控制和处理- 确立不良品的定义和分类标准；- 对不良品进行控制和处理，包括隔离、返工、报废等；- 记录不良品的处理过程和结果。
4.6 数据分析和持续改进- 收集和分析生产过程中的数据，包括质量指标、不良品率等；- 发现问题和改进机会，制定改进措施并跟踪实施效果；- 定期进行内部审核和管理评审，确保生产控制程序的有效性。
5. 附录本文档附录部分包括相关的表格、记录和参考文件等，用于支持和补充生产控制程序的实施和监控。
管理学第十章控制宇控制过程——
管理学第十章 控制和控制过程
三、控制的过程
1、控制三部曲
制定控制标准 检查实际工作 采取纠正措施
国际教育学院
管理学第十章 控制和控制过程
2、控制过程 、
1）确定控制标准 ） 2）衡量实际业绩（成效） ）衡量实际业绩（成效） 3）进行差异分析 ） 4）采取纠偏措施 ）
国际教育学院
管理学第十章 控制和控制过程
国际教育学院
管理学第十章 控制和控制过程
2）同期控制
亦称同步、实时、事中、现场或过程控制， 亦称同步、实时、事中、现场或过程控制，是指企业组织 活动开始以后而进行的指导和监督。 生产进度控制、 活动开始以后而进行的指导和监督。 （生产进度控制、学生 的家庭作业、临床） 的家庭作业、临床） a.监督是按照预定的标准检查正在进行的工作， a.监督是按照预定的标准检查正在进行的工作，以保证目标的 监督是按照预定的标准检查正在进行的工作 实现；指导是管理者针对工作中出现的问题， 实现；指导是管理者针对工作中出现的问题，根据自己的经验 指导下属改进工作，或与下属共同商讨纠偏措施， 指导下属改进工作，或与下属共同商讨纠偏措施，以便使工作 人员能正确地完成所规定的任务。 人员能正确地完成所规定的任务。 b.同期控制的作用： b.同期控制的作用： 同期控制的作用 ①可以指导下属以正确的方法进行工作； 可以指导下属以正确的方法进行工作； 可以保证计划的执行和计划目标的实现。 ②可以保证计划的执行和计划目标的实现。
国际教育学院
管理学第十章 控制和控制过程
适时控制
发生偏差及时纠正
特 征 值
UCL CL LCL 0
时间
管理学第十章 控制和控制过程
国际教育学院
适时控制
第十章生产要素管理
❖ 基本要求
▪ 熟悉劳动力管理、材料管理、机械设备管理、 技术管理及资金管理的内容。
❖ 重点内容
▪ 节约材料的途径； ▪ 机械设备的比选方法； ▪ 设备的经济寿命； ▪ 资金筹措的计算分析。
第十章生产要素管理－－5M
劳动力管理(Manpower) 现场材料管理(Material) 机械设备管理(Machine) 技术管理(Money) 资金管理(Method)
械设备更新的时机。
设备原值P0
T0
2 P0 C
维修费用每年递增的级差为C 设备的使用年限为T 采用直线折旧 不考虑资金时间价值
技术管理
❖ 项目经理部在生产经营活动中，对各项技 术活动及其技术要素的科学管理。
▪ 技术活动：
❖ 技术计划、技术运用、技术评价
▪ 技术要素：
❖ 技术人才、技术装备、技术规模、技术资料
劳动力管理
❖ 对工程项目施工过程中各个环节各个方面的劳动力 计划、优化、组织、指挥、监督、协调等工作及这 些工作的总和。
❖ 总承包企业和专业承包企业作业人员来源的保证：
▪ 2001年4月18日（建设部87号令），建筑业企业的资质 分为总承包、专业承包、和劳务分包三个序列。
▪ 我国在建筑业企业中设置劳务分包企业序列，分专业设 立13类劳务分包企业，并进行分级，确定了等级和作业 分包范围，要求技术工人持证上岗率达到100％。
施工项目的主要技术管理制度
❖ 学习与会审图纸制度 ❖ 施工组织设计管理制度 ❖ 技术交底制度 ❖ 施工项目材料、设备检验制度 ❖ 工程质量检查及验收制度 ❖ 技术组织措施计划制度 ❖ 工程施工技术资料管理制度 ❖ 其他
施工项目的主要技术工作
❖ 设计文件的学习和图纸会审 ❖ 施工项目技术交底 ❖ 隐蔽工程检查验收 ❖ 施工预检 ❖ 技术措施计划 ❖ 施工组织设计工作
管理学 第十章 控制职能
前馈（预先）控制
治病不如防病,防病不如讲卫生 人力资源的预先控制
挑选 培训
材料的预先控制:进货检验 设备的预先控制:设备维修 财务的预先控制:预算
2.同步控制
也称实时控制或过程控制、当场控制、同期控 制。在活动进行之中予以控制，管理者一旦发 现偏差，当场及时纠正。可以在发生重大损失 之前及时纠正问题。 同步控制常见方式——直接视察
在组织内
优点
三、有效控制的特征
1. 控制标准合适、合理 2. 信息准确、及时 3. 灵活性，允许一些随机偏差 4. 经济性（从经济的角度看，控制系统必须 是合理的） 5. 纠正行动（指出问题的同时给出解决问题 的方法）
第四节 控制方法
预算控制方法 生产控制方法 人员行为控制方法 视察 报告
缺点
管理者获得信息时损失已经造成，对已经发生的问题无能为力
反馈控制
一般人没有先见之明 同样错误不犯第二次的 最常用的控制方式 信息的重要性 及时的重要性 善于听不同意见
二、直接控制和间接控制
按控制所采用的手段不同，可分为：
直接控制
直接控制，是控制者与被控制对象直接接触进行 控制的形式 间接控制，是控制者与被控制对象之间并不直接 接触，而是通过中间媒介进行控制的形式
1 鉴定式评价方法 2 实地审查法 3 成察
一种最古老、最直接的控制方法
它的基本作用就在于获得第一手信息 管理者亲临现场就能亲自对每一项工作的 时间、劳动纪律，以及质量方面的情况进 行核查
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（二）物资消耗定额的制定方法
经验估计法
根据生产人员及技术人员亲身的生产技术经验， 并参考有关技术文件和产品实物，以及企业生产 技术条件变化等因素制定。简便易行，但准确性 差。
M = (a+4c+b) / 6
统计分析法
根据统计资料，经分析研究，并考虑计划期内 生产技术组织条件的改善等因素来制定。 方便简 单，计算工作量不大，但容易重复过去的错误。 准确性、可靠性差。
其原因是，镜片的生产商Perkings-Elmer公 司，使用了一个有缺陷的光学模板来生产如此精 密的镜片，但是没有人发现这个错误。
具有讽刺意义的是，与许多NASA项目所不同 的是，这次并没有时间上的压力，而是有足够充 足的时间来发现望远镜上的错误。
NASA中负责哈勃项目的官员，对望远镜制造 过程中的细节根本就不关心。事后航天管理局中 一个由6人组成的调查委员会的负责人说：“至少 有3次有明显的证据说明问题的存在，但这3次机 会都失去了。”
订货点库存量=平均每日需用量×订购时间+保 险储备量
经济批量控制法。是侧重从提高企业本身 经济效益的角度出发，来综合分析物资订 购和库存保管费用的一种科学方法。
它一般分为不允许缺货的经济批量和允许 缺货的经济批量两种。
（1）不允许缺货的经济批量。也称最 优订购量，就是指订购费用和保管 费用之和最小的订购量，即经济批 量。
二、物资消耗控制
（一）制定物资消耗定额 物资消耗定额，是指在一定的生产技术组
织条件下，生产单位产品或完成单位工作 量所必需消耗的物资数量的标准。 正确制定物资消耗定额，必须分析物资消 耗的构成。物资消耗的构成，是指从取得 物资直到制成成品为止的整个过程中物资 的消耗走向。
以主要原材料为例，物资消耗的构成，一般由三部 分构成：
2×每次订购费用×年需用量
经济批量＝ ___________________________
物资单价×年保管费用率
（2）允许缺货的经济批量。当企业生产不 均衡，供货又没有绝对保证，加大保险储 备的代价又大于因缺货造成的损失时，就 需要采用允许缺货的经济批量。它是指订 购费用、保管费用、缺货损失费用三者之 和最小的批量。
➢ 构成产品净重的物资消耗。是指图纸所要求的加工 后零件净重。这部分属于材料的有效消耗，是物资 消耗的主要部分。
➢ 工艺性损耗。是指产品在加工或准备加工过程中， 由于工艺技术上的原因而不可避免地产生的原材料 损耗。
➢ 非工艺性损耗。是指由于运输、保管、管理等工作 的不善而造成的损耗。这部分损耗属于人为的原因 造成的，应尽量避免或减少。
订购量=平均每日需用量×（订购周期+订 购间隔期）+保险储备量－现有库存量－ 已订购未到货量
定量库存控制法。是以固定订货点和订购批量 为基础的一种库存控制方法。这种方法是订购 时间不固定，而每次订购的数量固定不变。具 体办法是预先规定一个订货点量，当实际库存 量下降到订货点时，就按预先规定的订购数量 提出订货或采购。所以又称订货点法。
投资巨大的哈勃望远镜给我们带来的 启示：
一件事情，无论计划做得多么完善，如果没有 令人满意的全程控制，在实施过程中任何一个环 节都会带来问题。因此，对于有效的管理，必须 建立完善的控制系统。
第一节 物资控制
一、物资库存控制
1．物资库存控制的内容
制 的 内 容
物 资 库 存 控
提高库存周转率
控制库存控制的各个环节
2×每次订购费用×年需用量
经济批量＝ ____________________________
物资单价×年保管费用率×(1－每日耗用量／每日进货量)
4．ABC分类控制法
又叫重点物资管理法，首先将企业各种物资 按其价值高低依次排列，再以每个品种的库 存资金占总库存资金的累计百分比为基础， 将排好顺序的物资分为A、B、C三类。将品种 数量少、价值高、占用资金多的物资，划为A 类；将品种数量较少，价值中等的物资划为B 类；将品种数量繁多，而价值又较低的物资 划为C类。对A、B、C三类物资应分别采用不 同的控制方法。
经济订购批量法
是通过确定一个物资订购费用与存储费 用最省的数量作为经济订购批量，按这个 批量进行订购。
2×每次订购费用×年需用量
经济订购批量＝
_
单位物资年保管费用
3．物资库存控制的方法
定期库存控制法。是以固定时间盘点和订 购周期为基础的一种库存量控制方法。其 特点是订购日期一定，每次订购数量不定。 订购数量依据库存实际盘点临时决定。这 叫定期不定量。
建立合理的库存控制组织结构
2.制定物资库存控制的标准
物资储备定额，是指在一定的生产技 术组织条件下，为了保证生产不间断 地顺利进行所必需的、经济合理的物 资储备数量的标准。它通常分为经常 储备定额、保险储备定额和季节性储 备定额。
经常储备定额，是指前后两批物资进厂的供应间 隔期内，为了保证企业日常生产所必需的、经济 合理的储备量。这种储备是动态的，当一批物资 进厂时，达到最高储备量，随着生产的耗用，储 备量逐渐减少，直到下批物资进厂前，降到最低 储备量。
保险储备定额，是指为了预防物资供应过程中可 能发生的到货误期，或来料品种规格、质量不符 及超产等不正常情况，使产、供脱节而设置的一 种储备。
季节性储备定额，是指企业为了克服生 产的季节性或某些物资供应、运输的季 节性等因素影响，保证生产正常进行而 建立的物资储备数量。
物资储备定额通用计算公式：
物资储备定额=该物资平均每天需用量 +该物资合理储备天数
第十章 生产控制
学习目标：
知识点
理解设备的Байду номын сангаас损和故障规律； 理解企业物资消耗的含义及设备的选择评价
方法； 掌握物资控制的的基本方法。
技能点
能够制定物资消耗定额； 会用企业战略成本管理方法进行成本控制。
引导案例 对哈勃望远镜的反思
经过长达15年的精心准备，耗资超过15亿美元的 哈勃（Hubble）太空望远镜最后在1990年4月发射 升空。但是，美国国家航天管理局（NASA）仍然发 现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸 的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望 远镜对遥远的星体无法像预期的那样清晰地聚焦， 结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。