客户关系管理软件评价

客户关系管理软件评价

客户关系管理软件应用评价

企能客户管理软件专为销售人员量身定做，实现如下功能：轻松管理日益增多的客户资源；提供科学的发展潜在客户的步骤，按步照班，渐入佳境；客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动；销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在掌握；日程安排井井有条，时间分配更科学；人性化事件提醒，重要活动提前准备；通过报表，时时了解销售人员的时间精力都花费在什么客户身上；清楚了解每个客户的购买记录，销售业绩尽在把握；用手机短信功能向客户发布新产品上市、研讨会等信息，客户倍感关怀；统计分析功能帮助您分析客户的分布、行业、类型、来源，为决策提供关键信息；邮寄信封标签打印功能，摆脱繁重的手工劳动；任意条件快速批量提取email地址，节省时间发展更多客户。

该软件的优点：

管理难题解决之道

1、统一的客户资源管理平台，强大的客户资料的权限分配管理。

2、引入统一的销售机会推进的评估标准，以可量化的事件来衡量客户进展

3、灵活的客户报备（保护）策略，可以和贵公司的销售管理制度紧密配合

4、简化的销售漏斗模型，预见三个月内的业绩情况，并帮助业务找出风险所在

5、提供行业最强的统计分析工具，销售、财务分析唾手可得

业务烦恼解决之道

1、进销存和客户关系管理软件一体化，动态库存随时查询

2、报价单、客户订单、发货单由系统直接输出，快速且统一

3、集中管理客户交流交易信息以应收款信息，360度了解

4、工作计划提醒，工作有条不紊

5、关键信息自动汇报，减少会议时间浪费

6、周报、月报数据自动形成，而且可以追踪，无需手工

财务监督解决之道

1、实收款按单结算，自动冲销，应收款随时查询

2、成品自动根据零部件进行成本核算，提供定价依据

3、财务业务对应收款的来源统一，不再纠缠不清

4、提供每一业务员每月的业绩汇总，回款情况，方便奖金计算

5、提供一个根据订单的发货、付款、开票一览表

仓库被动解决之道

1、提供组装清单配置功能，自动计算组装领料数量

2、根据组装清单，根据最新采购价格直接更新成品成本

3、库存、入库、组装对库存变化实时更新

4、随时了解未出库商品，及时备货

通过对WiseCRM企能客户关系管理软件3.0 单机Access版软件的使用，了解该软件的功能主要有数据管理，客户管理，联系人管理，分组管理，日程安排及活动历史。

数据管理包括数据导入导出，数据库压缩与加密，数据备份与还原。

客户管理包括增加客户、删除客户、查找客户、浏览客户信息、修改客户信息、填写客户信息选项卡。

联系人管理包括增加联系人、删除联系人、查找联系人、浏览联系人信息、修改联系人信息。

分组管理包括增加组、删除组、修改组信息、添加删除组成员。

日程安排及活动历史包括增加活动、删除活动安排、修改联系活动、联系活动列表、浏览活动安排、切换日历视图、结束活动(转为历史) 、增加日记/附件、删除活动历史、编辑日记/附件、跟踪活动历史。

WiseCRM企能客户关系管理软件3.0 单机Access版软件还包括机会与明细，销售和明细，产品管理，服务反馈，费用，通讯管理，分析，报表等功能。

机会和明细：增加机会、删除机会、修改机会、浏览机会、结束机会(转为销售)、机会明细察看。

销售和明细包括新建销售、删除销售、修改销售、浏览销售、销售明细察看。

产品管理包括产品、进货、进货明细、库存、库存调整。

服务反馈包括新建服务反馈、结束服务反馈、删除服务反馈。

费用包括新建费用记录、删除费用记录。

通讯管理包括新建/发送短信、短信设置、接收短信、短语管理。

分析包括销售走势分析、销售漏斗模型分析、销售构成分析。

报表包括界面说明、报表介绍、报表设计。

在使用该软件时，遇到一些问题。在增加客户信息时，个人觉得应该弹出一个新窗口，然后录入信息，这样就避免了在录入信息时输入的不方便。在删除客户时，应先弹出一个窗口，提示是否要删除该记录，若确定删除，则将删除的记录保存在一个固定的文件夹内，防止日后若需查询无记录。可以按一定周期清理无用记录。查找客户时应该分类，可以分为按编号查找，按名称查找，按关键

字查找等，这样可以大大提高查找速度，并且更易于查找，不会因为个别差误而查找不到信息，或者需要从头到尾逐条查询。修改客户信息时应保留修改人的名称或编号，以便以后进行追踪。填写客户信息选项卡时，应该设置必须填写的选项，并尽量保持信息的完整度。

在机会明细和销售明细的显示方面可以进行分类，以便更准确的分析，显示趋势。可以动态显示产品与供应商的关系，动态判断库存并进行自动进货等等。