细节决定成败

细节决定成败

尊敬的各位领导.老师.朋友们：

大家好，非常感谢医院给了我机会参加这次读书演讲交流会。今天我演讲的题目是《细节决定成败》

细节决定成败这句话相信大家都是耳熟能详的，而我真正体会这句话的含义，是因为有幸拜读了细节管理专家汪中求的《细节决定成败》这本书。在这本书的封面上引用了海尔总裁张瑞敏的两句话“把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。在书中汪中求用大量案例阐述了“细节”在管理中的重要性，他不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大寓伟大与平凡的真理。他在书中说到：我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。在我看来他的理论同样适用于我们的医疗护理工作中。

众所周知，医院的所有工作都是围绕着病人开展的，每天我们所做的都是些细微的小事，特别是我们的护理工作，日复一日平凡而琐碎。可能在很多人眼里，护士是很好当的，经常听到有人说：护士嘛，不就是打打针发发药，有什么难的？但只有在护理岗位上奋战过的前辈们，和正在临床一线从事护理工作的姐妹们知道，想要把这些平凡的小事做好却也是不简单的。所以我们的护理工作必须渗透到每一个细节，把每一件小事，每一个环节都做好才能达到预期的效果，取得病陪人的满意。护理工作的质量就反映在细节上，注重不注重细节，结果将有着天壤之别。在我们的工作中经常能看到，同样一件很简单的事，不同的处理方法将收获截然不同的结局。就是俗话说的“种瓜得瓜，种豆得豆。”就拿简单的静脉输液来说吧，甲护士穿刺前认真核对，告诉病人共有几瓶液体，并细声细语为病人讲解用药的注意事项，在穿刺后按要求调好液体滴数，再耐心的为病人盖盖好被子。而乙护士只是尽快的做好静脉穿刺扭头就走。这两位护士同样都完成了工作任务，但我相信所有的病人都会对乙护士不满的吧。病人可能满心疑惑、忐忑不安，还会追着护士问：这是我的药吗？怎么跟昨天不一样？我想我们大部分护士姐妹都是甲护士而不是乙护士，这只需要多一点耐心、细心、爱心不是吗？

护士是和病人接触最多的人，往往是护士一句贴心的问候，一句耐心的解释，一句真诚的安慰就为病人消除了疑虑、紧张、恐惧。这一点在我们手术时体现得尤为明显，所有的手术病人从进了手术室大门那一刻起，精神就是高度紧张的，所有的医疗护理操作对他来说都是一种刺激。曾有一位手术病人，一推进手术间就全身肌肉僵硬，静脉穿刺不配合，麻醉不配合，血压迅速升高，我们的麻醉师和护理人员一边安慰病人，和病人拉拉家常聊聊天甚至还开一些小玩笑，一边在病人慢慢平静下来时快速进行麻醉和手术前准备工作，在病人不知不觉中完成了麻醉和手术，病人在术后醒来笑着对大家说:还以为手术有多可怕呢，只是聊聊天睡了一觉就做完了。他的记忆就停留在术前大家陪他聊天那一刻，手术的恐惧和痛苦在他的脑海里他没有一点的映像，如果我们只是简单粗暴的让他配合，那将在她心里留下巨大的阴影。病人的满意是对护士工作最大的肯定，我们只有注重细节，不忽略每一件小事，急病人之所急，想病人之所想，最大程度的满足病人的身心需要，才能达到护理的最终目的，解除病人的病痛。

老子曾说过：天下大事必作于细，天下难事必作于易。只有把小事做好做细，才能做

好护理工作这个大事业。最后，我还想用树上的那句话与大家共勉，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。愿大家在平凡的岗位上做出不平凡的事业，让我们在平凡的岗位上放飞自己的梦想！

谢谢大家