如何开展QC小组活动

如何开展QC小组活动

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

如何合理有效的开展QC小组活动；如何运用质量管理的理论和方法，科学、合理、有效的防范质量问题和改进质量，实现全员参与管理。简单的说就是要遵循PDCA循环的原则，以事实为依据，用数据说话，应用统计学方法，具体QC 小组活动程序如下:

1、选择课题

课题的来源一般有三个方面：

一是指令性课题。

二是指导性课题。

三自行选择课题。

前两个方面的课题是根据企业生产经营活动中迫切需要解决的问题，既然已经下达给QC小组，就应该发动小组成员共同努力去完成。但是这些课题毕竟是少数，大多数的QC小组则要自己去寻找、选择课题。只要发动群众，集思广益，在生产现场，需要改善的课题是很多的。

QC小组在选课题时可以从以下三个方面来考虑：

(1) 针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。

(2) 从现场或小组本身存在的问题方面选题。

(3) 从如何在保证设备安全运行的前提下提高效益的问题中去选题。选题常用的方法有调查表、分层法、简易图表、排列图、控制图、亲和图等。

选题还要注意以下三个问题：

(1) 课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。

(2) 课题的名称应一目了然地看出是要解决什么问题，不可抽象。

(3) 关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。

2、现状调查

课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析、把症结找出来。然后就可以设定目标，分析原因等。一步一步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下一个扎实的基础。因此，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。

现状调查要注意以下三个问题：

(1) 数据说话

(2) 对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。

(3) 不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察、去测量、去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。

现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、直方图、控制图、散布图、分层法等。

3、设定目标

设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。

设定目标要注意以下三个问题：

(1) 目标要与问题相对应。

(2) 目标要明确表示。

(3) 要说明制订目标的依据。

对于指令性的课题，由于课题和目标者是指令性的，不一定要进行现状调查，可以对目标的可行性进行分析。

设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。

4、分析原因

问题明确了，目标也已设定，接下来就可以针对问题进行分析，究竟是什么原因造成这个问题。如果是指令性课题和目标，而现存问题不明确，则在分析原因之前，先要把现状与目标值之间的差距调查分析清楚。

在分析原因时要注意以下四个问题：

(1) 要针对所存在的问题分析原因。

(2) 分析原因要展示问题的全貌。

(3) 分析原因要彻底。

(4) 要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图与关联图。

方法名

称

适用场合原因之间的关系展开层次

因果图针对单一问题进行原因分

析原因之间没有交叉影

响

一般不超过

四层

系统图针对单一问题或两个以上

问题进行原因分析原因之间没有交叉影

响

没有限制

关联图针对单一问题或两个以上

问题进行原因分析

原因之间有交叉影响没有限制

5、确定主要原因

通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。这一步骤就是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好、对存在问题影响不大的原因排除

掉，以便为制定对策提供依据。

确定主要原因可按以下三个步骤进行：

(1) 把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所在主要原因在末端因素中选取。

(2) 在末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。确认常用的方法有以下几种：

①现场验证。②现场测试、测量。③调查、分析。

末端因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。

确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有调查表、简易图表、直方图、散布图、矩阵图、排列图等。

6、制定对策

主要原因确定之后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。

制定对策通常可以分三个步骤进行：

(1) 提出对策。

(2) 研究、确定所采取的对策。从针对每一条主要原因所提出的若干个对策中分析研究，究意选用什么样的对策和解决到什么程度。这要考虑以下几点：

①分析研究对策的有效性。

②分析研究对策的可实施性。

③避免采用临时性的应急措施作为对策。

④尽量采用依靠小组自己的力量，自己动手能够做到的对策。

(3) 制订对策表。对策表要注意按“5W 1H”的原则。

制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法等

7、实施对策

对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。在实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做一些工作，定期检查实施的进程。

在实施过程中如遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如果确实无法克服，可以修改对策，再按新对策实施。

每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施并达到了要求。

在实施过程中应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间，参加人员、活动地点与具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用都加以记录，以便为最后整理成果报告提供依据。

8、检查效果

对策表中所有对策全部实施完毕后，即所有的原因都得到了解决或改进，就