《公务礼仪》PPT课件
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公务礼仪知识讲座ppt
结尾和署名
在正文后使用合适的结束语，如“此致”、“敬礼”等，并署上 自己的姓名和职务。
请柬邀请函礼仪
邀请对象
根据活动性质和目的，选择合适的邀请对象，确保邀请对象与活动 相关。
邀请内容
包括活动名称、时间、地点、目的、主办单位等信息，同时可以附 加一些活动背景和注意事项。
回复请求
在请柬中注明回复请求，如请告知是否参加、是否需要安排座位等， 以便主办方做好相应的准备工作。
手部清洁
保持手部清洁卫生，指甲应修 剪整齐并保持干净。
口腔清洁
保持口腔清洁卫生，避免在与 人交流时有异味。
言谈举止
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重他人，避免使用粗鲁或 冒犯性的言语。
姿势端正
保持姿势端正、自然，避免过于随意或夸张 的动作。
态度谦和
保持态度谦和、友善，避免过于傲慢或冷漠 的态度。
倾听他人
认真倾听他人说话，不打断对方，有疑问或 意见时应在对方说完后再提出。
组织有序
政府会议的组织要有序，提前通知与会人员， 安排好会议议程和时间。
参与积极
与会人员要积极参与讨论，提出建设性的意 见和建议。
遵守纪律
在会议中，要遵守纪律，尊重主持人和发言 人。
达成决议
会议结束后，要达成决议，明确下一步的行 动计划和责任人。
案例分析三：国际交往中的礼仪
了解文化差异
在国际交往中，要了解不同国家的文化差异，避免因文化差异造成误解和冲突。
案例分析一：成功的商务谈判
准备充分
态度诚恳
在商务谈判前，要充分了解对方的情况和 需求，制定合理的谈判策略。
在谈判中，要保持诚恳的态度，尊重对方 的意见和利益。
灵活应对
达成共识
在正文后使用合适的结束语，如“此致”、“敬礼”等，并署上 自己的姓名和职务。
请柬邀请函礼仪
邀请对象
根据活动性质和目的，选择合适的邀请对象，确保邀请对象与活动 相关。
邀请内容
包括活动名称、时间、地点、目的、主办单位等信息，同时可以附 加一些活动背景和注意事项。
回复请求
在请柬中注明回复请求，如请告知是否参加、是否需要安排座位等， 以便主办方做好相应的准备工作。
手部清洁
保持手部清洁卫生，指甲应修 剪整齐并保持干净。
口腔清洁
保持口腔清洁卫生，避免在与 人交流时有异味。
言谈举止
用语礼貌
使用礼貌用语，尊重他人，避免使用粗鲁或 冒犯性的言语。
姿势端正
保持姿势端正、自然，避免过于随意或夸张 的动作。
态度谦和
保持态度谦和、友善，避免过于傲慢或冷漠 的态度。
倾听他人
认真倾听他人说话，不打断对方，有疑问或 意见时应在对方说完后再提出。
组织有序
政府会议的组织要有序，提前通知与会人员， 安排好会议议程和时间。
参与积极
与会人员要积极参与讨论，提出建设性的意 见和建议。
遵守纪律
在会议中，要遵守纪律，尊重主持人和发言 人。
达成决议
会议结束后，要达成决议，明确下一步的行 动计划和责任人。
案例分析三：国际交往中的礼仪
了解文化差异
在国际交往中，要了解不同国家的文化差异，避免因文化差异造成误解和冲突。
案例分析一：成功的商务谈判
准备充分
态度诚恳
在商务谈判前，要充分了解对方的情况和 需求，制定合理的谈判策略。
在谈判中，要保持诚恳的态度，尊重对方 的意见和利益。
灵活应对
达成共识
公务礼仪培训课件(PPT 45张)
公务礼仪
礼仪概述
礼，是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重，要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人， 并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失， 与人恭而有礼，四 海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表 （整洁）、仪态（端庄、稳重）、 仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两 点。 （一）忠于职守 忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
礼仪概述
礼，是知礼、明 礼、讲礼。“礼”的 思想核心是尊重，要 求每一个人都必须尊 重自己、尊重别人， 并尊重社会。
孔子曰： “不学礼，无以立”
——孔子
君子敬而无失， 与人恭而有礼，四 海之内，皆兄弟也。
仪，是仪容（美观）、仪表 （整洁）、仪态（端庄、稳重）、 仪式，是“礼”的规范表现形式。Fra bibliotek礼仪的意义
礼仪是一个人、一个组织、一个民族、一个国 家内在精神和外在风貌的整体反映。 对一个人来说，礼仪既是一种修养，又是一种 气质，也是一种行为规范。对一个组织来说，礼 仪代表的是组织形象。对一个国家和一个民族来 说，礼仪代表的是一种文化，一种精神。 礼仪是随着社会生产力的发展，人际交往的扩 大、人类思维能力的提高、人的审美观念的变化 而发展变化的。 礼仪是人类文明与教养的表现，是人类文明进 步的重要标志。
一、注重服饰美
（一）服饰素雅
1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。
（二）服饰庄重
一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分 短小；五忌过分紧身。
（三）服饰整洁
忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。
穿西装的七原则： a、要拆除衣袖上的商标 b、要熨烫平整 c、要扣好纽扣 d、要不卷不挽 e、要慎穿毛衫 f、要巧配鞋袜 g、要少装东西
要真正做到行为美，主要需要注意如下两 点。 （一）忠于职守 忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形 式。 1.具有岗位意识。 2.具有责任意识。 3.具有时间意识。
公务礼仪的作用
（1） 公务礼仪有助于规范公务活动
（2）公务礼仪可有效地促进沟通与交往 （3）公务礼仪有利于塑造个人形象 （4）公务礼仪有利于提升组织形象
公务礼仪课件(PPT 38页)
级会议和白日进行的较为隆重的活动时，应该 穿套装（色调比较浅 ）；
v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚
丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。
2.注意纽扣使用
v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。
v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。
注意西服与包的搭配
• 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。
4.注意西服与鞋的搭配
• 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。
• 应戴手表,意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。
• 记录重要的内容。 • 万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。 • 通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，
再轻轻地放下电话，以示尊重。对方来电，对方先 放。
• 2.打电话
• 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上
七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧 急不能耽误，应道对不起，以伸明。
• （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪
• 斟酒 • 斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后
是顺时针方向斟酒。
• 斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌 上，酒瓶不要碰到杯口。
• 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情 深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能 斟满，老外喝之前都要先让其荡漾，使酒 飘香（西方有“两分敬女士，八分敬骑士” 之说）。
v在正式场合，如宴会、签约、正式会见、婚
丧活动、大型记者招待会、正式典礼以及特定 的晚间社交活动时，必须穿着色彩素雅的套装， 以深色、单色最为适宜 。
2.注意纽扣使用
v穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上， 而且不许内穿西服背心。
v穿单排扣的西装，其钮扣有单粒扣、 双粒扣和三粒扣之别。在正式场合和半 正式场合，要求将单粒扣、双粒扣的第 一粒，三粒扣的中间一粒或上面两粒扣 扣上，以示庄重。
注意西服与包的搭配
• 穿西服应手提公文包。而不应是跨包、 休闲包。特别是跨包在握手时极易从肩 上滑落，很尶魀。
4.注意西服与鞋的搭配
• 在社交场合，男性穿西服一般应 该穿黑色或深褐色平跟皮鞋。穿 西装时不宜穿布鞋、凉鞋或旅游 鞋。
• 应戴手表,意含自己有时间观念， 守时、严谨。不能因为手机上有 时间而不佩戴。
• 记录重要的内容。 • 万一遇到掉线的情况，要及时拨回去，并表示歉意。 • 通话完毕后，应道“再见”，等尊者放下话筒后，
再轻轻地放下电话，以示尊重。对方来电，对方先 放。
• 2.打电话
• 择时通话。一般来讲周末、假日、晚上十点半以后、早上
七点之前，别因为公事把电话打到别人家里。如因事情紧 急不能耽误，应道对不起，以伸明。
• （4）切忌用餐巾擦拭餐具和擦洗脸。
3.敬酒礼仪
• 斟酒 • 斟酒的顺序——先主宾后其他客人，然后
是顺时针方向斟酒。
• 斟酒的方法——斟酒时，酒杯应该放在桌 上，酒瓶不要碰到杯口。
• 斟酒的多少——中国有句古话：“酒满情 深”，即以满为敬；但在国际上，酒不能 斟满，老外喝之前都要先让其荡漾，使酒 飘香（西方有“两分敬女士，八分敬骑士” 之说）。
公务礼仪培训课件(PPT43页).pptx
（二）打电话礼节
1．事先准备充分 2．通话中的礼仪 (1)首先报出本人的姓名和单位名称 (2)如果想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，
这是最基本的礼仪。
(3)要问对方此时打去电话对方是否方便 (4)注意自己的语言 (5)通话时间 (6)拨错了号要道歉，决不可挂上了之，因为这样是很不礼貌
二、移动通讯使用礼仪 （一）开关有所选择 （二）遵守公共秩序 （三）长话短说，顾及他人 （四）宽容待人
课堂练习
1．当你被缠在电话上时，应怎样结束通话？ 2．领导不在或因故不能接听电话，秘书应怎样灵
活处理？ 3．案例分析 谢小姐大学毕业后不久在公司就职，她性格开朗、
活泼，朋友非常多。朋友多，电话自然也很多。谢 小姐上班时总要接一些私人电话。接到电话，谢小 姐总是很高兴，她常常旁若无人地与朋友谈笑风生， 似乎总有说不完的话。可是，她没有察觉到周围同 事们那带有责备的目光。 问题：谢小姐在电话礼仪方面犯了哪些错误？
二、迎接礼仪
（一）迎候礼仪
1．使用接站牌。可事先准备好一块牌子，上 书“热烈欢迎某某同志” 或“某单位接待 处”，尽量不要用白纸黑字，让人感到晦气。
2．悬挂欢迎横幅。在迎接重要客人或众多客 人时，这种方法最适用。通常，欢迎条幅应 以黑色毛笔字书写于红纸上并端庄地悬挂于 醒目处。
3．佩带身份胸卡。这种方式指迎宾人员在迎 宾现场所采用的，以供客人确认本人身份的 一种标志性胸卡。其内容主要为本人姓名、 工作单位、所在部门及现任职务等。可别在 左胸前，或戴在脖子上。
其四，出入电梯。出入无人控制的电梯时， 引导者须先入后出，以操纵电梯。出入有人 控制的电梯时，引导者则应后入后出，这样 做主要是为了表示对客人的礼貌。
其五，出入轿车。如果引导者与客人同车出 行，主客不同车时，一般应为引导者座车在 前，客人座车居后；主客同车时，则大都讲 究引导者后登车、先下车，客人先登车，后 下车。
公务员公务礼仪课件(PPT 96页)
50
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
4、微 笑
（1）注意场合 （2）和大家一起笑 （3）不能取笑他人
16.11.2019
51
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
5、手 势
16.11.2019
52
二、公务礼仪包含的内容
（二）仪 表 礼 仪
5、手 势
（1）手势的标准
五指伸直并拢。 腕关节伸直。 掌心斜向上方。 身体稍前倾， 肩下压。要目 视来宾，面带 微笑。
办公桌位清洁，非办公用品不外露，
桌面码放整齐。 当有事离开自己的办公座位时，应将
Fully
座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，应该关闭所用机 器的电源，将台面的物品归位，锁好
贵重物品和重要文件。
16.11.2019
62
二、公务礼仪包含的内容
（四）办公礼仪
I+We= 2、办公秩序
领导、来宾进来起立、主动打招呼
2、女性着装要求
端庄 优雅 大方
16.11.2019
14
二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
◆配合流行但不损及专业形象 ◆衣服质料宜挺括 ◆衣服样式宜素雅
16.11.2019
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二、公务礼仪包含的内容
（一）形象礼仪
2、女性着装要求
裙装五不准
黑色皮裙不能穿 正式场合不光腿 袜子不可出残破 袜口不能露出 不穿风格相背的鞋袜
（4）如对方告知“X X不在”时，你 切不可“喀擦”一下就挂断电话，而 应说“谢谢，我过会儿再打”或“如 方便，麻烦您转告X X”，或“请告诉 她回来后给我来个电话，我的电话号 码是X X X X ”
公务礼仪培训教材(PPT71页).pptx
公务礼仪篇 之 办公环境
保持办公场所整洁卫生，物品 摆设整齐有序。
条办公用品摆放整齐，文件资 料及时清理；
办公场所的电话应保持通畅。
公务礼仪篇 之 电话礼仪
打电话选择适当的时间
一般的公务电话最好避开临近下班的时间， 因为这时候打电话，对方往往急于下班， 很可能得不到满意的答复。公务电话应尽 量打到对方单位，若确有必要往对方家里 打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。
重要意义：
1、它有助于提高人们的自身修养。 2、它有助于促进人们的社会交往，改善人
们的人际关系，提高办事效率。 3、学习公务礼仪、培养礼仪品质是“内强
素质，外塑形象”的需要；是通往成功的桥 梁。
公务礼仪基本理念篇 之 基本特征
规范性：没有规矩不成方圆，公务礼仪的规
范就是机关工作人员待人接物的标准做法。
公务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之 介绍礼仪 自我介绍：
自我介绍的内容： 应酬式自我介绍：“你怎么称呼”――报姓名。 公务式自我介绍：单位、部门、职务、姓名。 社交式自我介绍：套近乎。找彼此间的共同点 自我介绍注意 1、 有可能的话 ，先递名片。（少说很多话，加深 印象，表示尊重）。一般地位低的人先递名片。 2、 真实而准确 3、 注意态度，大方，亲切，友善
手势
指引：需要用手指引某样物品或接 引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇 指向内侧轻轻弯曲，掌心向上。 招手：向远距离的人打招呼时，
伸出右手，右胳膊伸直高举， 掌心朝着对方，轻轻摆动。 不可向上级和长辈招手
个人形象篇 之 仪态举止礼 仪
在公众场合要避免以下举止： (1)双手叉腰、交叉胸前、插入衣裤兜内； (2)挠头、抓痒、挖耳、剔牙、抠鼻孔； (3)哼唱歌曲、吹口哨、跺脚、大声说笑、喧哗； (4)随地吐痰、乱丢杂物； (5)面对人咳嗽、打喷嚏； （6）在别人办公室未经允许吸烟或在公共场所吸烟 （7）进入别人办公室不敲门。
《公务礼仪》PPT课件
10
会面礼仪
11
12
握手礼仪
13
电话礼仪
拨打电话的要求 选准时间 表述得体 举止得体
14
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
15
代接电话 公务员在日常工作中代接电话时，应做到 礼貌相待，尊重稳私，准确记录，及时转 达。
16
使用手机 公务员在使用手机时，应按照手机使用礼仪规范， 自觉遵守公共秩序，注意安全，不要影响别人。应注意如 下细节： 1．遵守秩序。不应在一些公共场合，尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所，如：音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机，必要时， 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间，如“开会、会 见、上课等场所使用手机，以免分散别人的注意力。 2．注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机，以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机， 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机，以免干扰导航系统。 3．注意礼节。手机只是一 种通信工具，不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系，应尽量不停机、关机，也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事，以便与你联系。
8
忌炫耀。公务员在日常工作中佩戴的饰物， 通常应当以少为佳。绝对不提倡公务员在 工作场合佩戴高档珠宝首饰，或是数量过 多的金银首饰，不然便有炫耀之嫌。
忌裸露。在工作如何着装 公务员工作着装 应端庄、整洁，给人以整洁大方、精神饱 满、朝气蓬勃的感觉。在讲究美观的同时， 公务员亦不应对雅致有所偏废。公务员如 果打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以服 饰朴素大方取胜，另一方面则应要求其文 明得体。具体来说，应主要注意以下五点 禁忌。
会面礼仪
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握手礼仪
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电话礼仪
拨打电话的要求 选准时间 表述得体 举止得体
14
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
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代接电话 公务员在日常工作中代接电话时，应做到 礼貌相待，尊重稳私，准确记录，及时转 达。
16
使用手机 公务员在使用手机时，应按照手机使用礼仪规范， 自觉遵守公共秩序，注意安全，不要影响别人。应注意如 下细节： 1．遵守秩序。不应在一些公共场合，尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所，如：音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机，必要时， 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间，如“开会、会 见、上课等场所使用手机，以免分散别人的注意力。 2．注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机，以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机， 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机，以免干扰导航系统。 3．注意礼节。手机只是一 种通信工具，不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系，应尽量不停机、关机，也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事，以便与你联系。
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忌炫耀。公务员在日常工作中佩戴的饰物， 通常应当以少为佳。绝对不提倡公务员在 工作场合佩戴高档珠宝首饰，或是数量过 多的金银首饰，不然便有炫耀之嫌。
忌裸露。在工作如何着装 公务员工作着装 应端庄、整洁，给人以整洁大方、精神饱 满、朝气蓬勃的感觉。在讲究美观的同时， 公务员亦不应对雅致有所偏废。公务员如 果打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以服 饰朴素大方取胜，另一方面则应要求其文 明得体。具体来说，应主要注意以下五点 禁忌。
22《公务礼仪》PPT课件
会面礼仪
握手礼仪
电话礼仪
拨打电话的要求
选准时间 表述得体 举止得体
接听电话的要求 及时接听。 文明应答。 做好记录。 特殊电话的接听。
代接电话
公务员在日常工作中代接电话时，应做到 礼貌相待，尊重稳私，准确记录，及时转 达。
使用手机 公务员在使用手机时，应按照手机使用礼仪规范， 自觉遵守公共秩序，注意安全，不要影响别人。应注意如 下细节： 1．遵守秩序。不应在一些公共场合，尤其是楼 梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁若无人地使用 手机。不应在需要保持肃静的公共场所，如：音乐厅、美 术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用手机，必要时， 应关机或置于静音状态。不能在聚会期间，如“开会、会 见、上课等场所使用手机，以免分散别人的注意力。 2．注意安全。不要在驾驶车辆时使用手机，以防发生车 祸。不要在病房、油库等不允许使用手机的地方使用手机， 以防影响病人治疗或引发火灾、爆炸等。不要在飞机上使 用手机，以免干扰导航系统。 3．注意礼节。手机只是一 种通信工具，不应在众人面前有意摆弄和炫耀。为方便他 人与你联系，应尽量不停机、关机，也不要不接电话。改 换电话号码后应及时通知朋友、同事，以便与你联系。
You Know, The More Powerful You Will Be
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
忌透视。公务员在正式场合的着装，不允许过于单薄 透明。在任何时候，都不允许公务员的内衣透露在外， 甚至令人一目了然。
忌短小。公务员的衣着，不应过于短小。在任何正式 的场合，背心、短裤、露脐衫、超短裙等过分短小的 服装，都难登大雅之堂。
公务礼仪培训讲义(PPT 99页)
（六）目光语：眼睛是心灵的窗户
1 接触时间：人们视线相互接触的时间，通常占交往时间 的30-60%之间。一次约三秒以内。
2 接触的方向：（视线接触三区） 3 上三角区（眼角至额），公事公办，郑重严肃。
4 中三角区（眼角以下至下颌），亲切温和、坦诚平等。 5 下三角区（双眼至前胸），亲密区。关切或
热爱。
如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你系
了领带，就绝不可以了 。
皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色
的简单式样的皮鞋。皮鞋应该擦好,并系好鞋带。
如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣，也 可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗，而将 上面两颗扣子敞开着。
Text
习惯。
笑
笑容 可以调节 情绪 可以消除 隔阂 可以获取 回报 有益身心 健康
在西班牙内战时，一位国际纵队的普通军官不幸被俘， 被投进了森冷的单间监牢。即将被处死的前夜，军官搜 遍全身竟发现半截绉巴巴的香烟。军官想吸上几口，缓 解临死前的恐惧，可他没有火柴。再三请求之下，铁窗 外那个木偶似的士兵总算毫无表情地掏出火柴，划着火。 当四目相撞时，军官不由得向士兵送上了一丝微笑。令 人惊奇的是，那士兵在几秒钟的发愣后，嘴角不太自然 地上翘，最后竟也露出了微笑。后来两人开始了交谈， 谈到了各自的故乡，谈到了各自的妻子和孩子，甚至还 相互传看了珍藏的与家人的合影。当曙色渐明军官苦泪 纵横时，那士兵竟然悄悄地放走了他。微笑，沟通了两 颗心灵，挽救了一条生命。微笑可以挽救生命，微笑可 以创造种种奇迹，可见微笑的力量真的是举足轻重、不 容忽视。
（七） 蹲 姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚 全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提 起，脚掌着地，臀部向下。
公务礼仪幻灯片(精选)共108页PPT
公务礼仪幻灯片（精选）
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成பைடு நூலகம்育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成பைடு நூலகம்育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
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