开服装网店策划书(DOC)

策划人：陈思嫚、

小组成员：陈思嫚、郭宇静、徐晓莹、戴淑怡

前言

随着经济的发展，人们的生活水平也大大提高，思想也逐渐开放起来，人们的购物方式也发生了很大的变化，网上购物成为一种时尚、便捷的购物方式，因此，这为我们在淘宝上开店打下了很好的基础.

第一、市场环境与分析

在校购物现状分析

1、选择网络购物人群数量较多。在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物；有

63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。淘宝网在2011年1月6

日的淘宝年度盛典上发布2010年网购数据。数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。

2、资料显示：淘宝网2008年交易额达到999.6亿元，淘宝网2009年交易额超过2000亿元，淘宝网2010年交易额达4000亿元（图二），显而易见，这是直线上升的趋势，所以淘宝的发展潜力是不可估计的，我们将网店开在淘宝网上有很大的优势！

第二、店名含义

“Koala”，以考拉为名，谨慎考拉之事！

第三、市场定位战略

（一）

目标消费群体是15岁—25岁的女性消费者，以大学生为主，其产品有女装、女鞋、女包以及一系列小饰品。在初始阶段，对网上服装市场环境不是很熟悉，缺乏运营经验，并且资金有限，本店发展具有很大程度的未知性，结合我们的目标群体的消费水平，因此暂时把产品定位在中低档，商品价格比较低。

这一年龄段女性，她们崇尚新科技，追求时尚，对新鲜事物感兴趣；她们对凡事都注重感觉，感觉对了，一切都好说；她们张扬个性，思维活跃；她们有强烈的品牌意识，而且是一个最容易互相影响的消费群体。因此，要根据她们的这些特点来展开分析，进行产品的差别化定位。以下是我们店里服装的几个特点，市场定位也是根据这些特点而定。

1、风格多样

每个人的喜好不一样，要满足不同消费者的需求，我们就要有充足的准备，用多种风格的服饰吸引顾客眼光，比如活泼可爱，高贵典雅，休闲运动，特色名族风，传统中国风等等，来取得顾客的信赖。

2、系列多样

团队系列、情侣系列、姊妹系列等等，因为我们主要针对学生，所以我们根据学生的特点，备下货，比如班服、队服、宿舍姐妹装、情侣装等，这些服装都可以根据顾客的喜好定制，因为我们其中的一种进货渠道是厂家订货，所以我们可以把顾客要求传达给厂家，由厂家做好，再由我店发货。

3、个性

穿着要有属于自己个性的服装，不一定要去那些知名品牌的服装专卖店花费大量的金钱来打扮自己。现在也流行在小店购买衣服，靠自己的审美眼光和品位来搭配自己的穿着。在小店购物既便宜，又可淘到属于自己的“个性”。尽管女装的品牌款式多样，大多数人仍然觉得商场里的衣服款式大同小异，不能体现出自己的个性。

我店服装在款式上求新，这其中，既有强调运动的网球服、篮球服，也有创意天马行空的卡通服、主题T恤，还有目前最具时尚气息的韩式套装和英伦套装，可谓囊括了青少年服装的各类款式，因此青少年在选购时并不存在款式单一、无从选择的境地。

我们的网店服装多样，衣料也多种多样，棉质的，雪纺的，麻纱的，仿皮的，毛质的，竹炭的等等。这样，既可以满足消费者对衣料的要求，还能迎合消费者的穿衣习惯，选择自己喜爱的衣料，舒适宜人。

4、季节

现在是春天，夏天也快到了。因此，店里的服装是春装和夏装，比如衬衫、T裇、连衣裙、短裙、长裙、短裤、丝袜、单鞋、凉鞋等等，顾客根据自己的需求挑选。

（二）市场定位策略：

避强定位

由于我们店刚起步，各方面相对不成熟，所以，还没有能力与淘宝上那些发展起来的店竞争，因此，我们就避开与那些店的正面竞争，转而从最基本的做起，靠自己的质量，价格，服务，物流还有信用来赢得顾客，赢得自己的发展空间。

第四、SWOT分析

（一）优势

打破传统销售的时空限制，可以实现24小时不间断营业；配合线下配送服务，将销售范围无限延伸；通过网络平台与消费者直接交流互动，快速有效的满足市场需求；网络服装传统销售模式受制于昂贵的销售成本、消耗消费者大量时间成本，这是消费着青睐网上购买服装的主要原因。作为市场营销专业的学生，我们学习相关的专业知识，熟悉电子商务流程，熟练使用电脑，对新事物接受快，思维灵活。其次，我们的员工正处在目标客户的年龄阶段，在审美观方面有相似的地方。而且对市场价格的敏锐度较高。再次，我们有较充足的时间可以密切关注市场动态。再者，我们做过相关的工作，有一定的经验基础，对于进入该行业有一定的优势。

（二）劣势

缺乏相关的法律法规进行有效控制管理；无工商注册、无企业信誉和服务差的现实状况普遍存在，导致消费者权益无法保障，整个销售模式极为脆弱。虽然做过相关的工作，但是实践的时间有限，网络推广经验不足仍然是我们的一大劣势，对各种网络推广方法不熟悉。可能对市场把握不好，而且货源是个很重要的问题，必须解决。其次，我们正处在学生时代，手上的资金不多，不能形成规模经济。而且该行业的竞争对手不在少数。

（三）机会

随着市场经济的不断发展和电脑的不断普及，中国网民的快速增加，为网络

销售提供了大量潜在客户。网上购物在高房价和高通货膨胀的背景下，得到广大网民超呼寻常的青睐，这里面有社会经济和民生收入的原因，而另一个重要因素是网络化销售以灵活和速度取胜，其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。网上服装与实体卖场巨大的价格差异，显得更加有吸引力。而且国家政策支持大学生自主创业，在相关方面给予了很多的优惠政策和支持。其次，经济危机的影响已经大大减小，市场正处在全面复苏的时期，市场的需求大大增加。再次，我们提供专业的服务，可以量体裁衣，专门定制，使得我们的客户群体得以扩大。15-25岁的女性购买衣服的需求（四）威胁

近两年房地产、原材料价格的彪升导致服装销售环节成本不断上涨，消费者在承受高房价、高物价的同时几乎没有多少能力再在日常开支中拿出更多的钱去消费很快会过时的流行时装。海外品牌拥有成熟的网络营销模式和相关产业链，不断冲击着国内品牌的网络发展；网络销售无法实现服装试穿，顾客无法体验穿着效果，此点无法与其它业态相比；国内企业缺乏与网络营销相配套的设计、生产、供应链管理，造成竞争力极低。并且，现在进淘宝面临威胁是很正常的事，因为淘宝已经发展了好几年，里面已经有很多大卖家。不但是老卖家的威胁，新卖家同样是危险。而且，市场需求是供大于求的行业，现在进入就是面临很大威胁，失败的几率也很大。

第五、促销策略

促销可分为两大类，包括人员促销和非人员促销。由于网络购物市场消费者数量众多，较为分散，人员促销难度较大，所以在此主要采取的是非人员促销。（一）广告营销策略

不论网店抑或是实体店，都要做好宣传工作，充分利用广告效应总是最有效，最长久的方法。直接email是十分流行和常用的电子促销形式，但是渐渐被我很多的客户所厌恶。商业机构将电子宣传单一次性发送给成百上千的消费者，希望有小部分的回应。但问题是发送的email回复率只有1-2%。因此，我们小组主要采取的是新颖，并且能够引起潜在消费者注意，提升其购买兴趣的广告策略。

1、在家人和朋友间进行宣传。开店后第一时间告知朋友和家人，朋友和

家人则会通过其人脉网络告诉更多的人。另外，在校内网，开心网，微博等网站留言，让更多朋友分享到开店的信息。

2、和其他相关的淘宝店铺进行友情链接。店铺开了一段时间后，可以私

下里和别人联系，交换友情连接。目前每个人可以添加35个连接。大家通过交换店铺连接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。尽量选择不是相同类别但相关的，例如女性首饰，袜品（我们小组的店主营服装，鞋等），一方面不存在竞争，另一方面，还能很好地相互促进。

3、加入商盟。商盟是由某一个城市的卖家，或者某一类卖家自由组成的。

需要先向淘宝提出申请，通过后就可以以一个集体的形象出现了。加入商盟有很多好处，能认识很多卖家，盟主会定期组织聚会或者培训交流，对于新人来说，是最快的成长方式。淘宝首页还有商盟专门的页面，能够多一些曝光的机会。

4、淘宝论坛。论坛里暗藏着许多潜在买家，所以不能忽略了这里的作用。

把头像和签名档设置好，并且做得好看些，动人些。再配合上好的帖子，无