汽车销售管理系统 需求分析

刘孟于娟娟万香丽李百卉程芳张继磊

汽车销售管理系统需求分析说明书

第一部分用户需求

汽车销售管理系统是一套汽车销售公司的销售管理系统，目前大多数厂商都忽略汽车销售管理系统的重要性，而该系统的引入是专为具有一定规模和经济条件的大型汽车场而设计的。汽车销售管理系统从进货管理、车辆采购、车辆入库、销售管理到车辆销售、收益统计等为每个环节明确分工，有效地减少了人为差错的概率，代之以高效、便捷、准确的数字化服务系统，以便汽车销售管理更加规范化。

一．客户的基本信息

买车时，公司为每位客户设置一个唯一的客户号，服务员性别和年龄是当时买车时的服务员。另外便于联系，还需写上本人的联系电话和工作单位。二．车辆的基本信息

每辆车都有唯一的车型号，相应的就有车辆名称，厂商名，价格，车辆状态。三．厂商的基本信息

生产汽车的厂商号是唯一的，并且每个厂商名也是唯一的，同时厂商的地址，厂商状态，生产车辆总数也就出来了。

四．仓库的基本信息

仓库号是唯一的，在仓库中存放的车辆应记录进货车辆数，出货车辆数，库存车辆总数。

五．车辆销售的基本信息

车辆销售对应的车型号，厂商号是唯一的。此外出售车辆数，车辆总成本获取总金额，以计算利润。

六．订单表的基本信息

销售汽车一定有订单，订单号，客户号，厂商号是唯一的，订货日期就是需要订货的日期，交货日期就是货物交出去的日期，同时看看是否存有，是否已经订过。

第二部分系统功能的设计

在对一个系统进行设计之前首先要调查清楚用户的实际要求，与用户达成共识，然后分析与表达这些设计，调查厂商与各部门需求的具体步骤如下：（1）、调查厂商组织情况。包括了解各组织部门组成情况，各部门的职责等，为分析信息流程做好准备。

（2）、调查各部门的业务活动情况。包括各部门是用什么数据，如何加工处理这些数据，输出什么信息，输出到什么部门，输出结果的格式是什么。这些事调查的重点。

（3）、在熟悉业务的基础上，协助用户明确对新系统的各种要求，包括信息要求、处理要求、安全性与完整性要求，这是调查的另一重点。

（4）、确定新系统的边界。对前面调查的结果进行初步分析，确定哪些功能由计算机完成或将来准备让计算机完成，那些活动由人工完成。

调查本地从事汽车销售的企业，根据汽车销售的情况，设计用于汽车销售的管理系统，基本功能有：

A、基础信息管理：厂商信息、车辆信息、客户信息；

B、进货管理：车辆采购、车辆入库；

C、销售管理：车辆销售（处理车辆销售单）、销售代办（处理销售代办单位）、

车辆查询、销售日记录、销售月记录；

D、仓库管理：库存管理、仓库明细、进销存统计；

E、系统维护：数据安全管理（包括备份与恢复）、操作员管理、权限设置等；业务活动

1、市场工作

（1）、获取订单（有能力可做）

A、联络经销商仓管员，了解经销商库存；

B、联络经销商采购报价；

C、结合经销商库存情况，主动争取订单；

D、寻找经销商的配货意向进行异议处理；

E、获得订单并交由分公司助理安排送货；

F、跟踪送货员贷物交接情况及协助送货员解决收款中遇到的困难；

2、客户拜访及市场工作

第一步拜访工作

A、检查每周工作计事表，确定当日拜访线路；

B、准备当日需解决的问题，预约当日需拜访的客户；

第二步销售拜访

A.接触：问候或自我介绍通过改变交谈环境、车轮话术等方法，确定良

好的通氛围；

B.市场资讯及客户销收集售资料及填报表；

C.了解竞争对手及品牌机型的市场动向；

D.进行异议处理、协助客户在销售中存在的问题；

第三步总结与调整

A.回顾当日工作进展状况，填写每日《工作日记》；

B.总结当日工作中遇到的问题，失误与成就，并及时做出调整；

C.根据当时进展状况，对《每周工作记事》表做出调整；

第三部分数据流图

1．销售管理子系统分数据流图

2.处理订单分数据流图

3.开发票分数据流图

4.进账系统分数据流图

总数据流图

第四部分数据字典

1.数据项

属性中文名称属性名类型长度说明

客户号C_NO char 20 主码：公司统一编号，具有唯一性

客户姓名User_NAME char 20 客户名称

服务员性别User_SEX char 4 客户性别

服务员年龄User_AGE int 18--100

联系电话User_TEL int

工作单位Unit char 20 客户所在工作场所

属性中文名称属性名类型长度说明

车型号CAR_NO char 10 主码：厂商统一编号，具有唯一性车辆名称CAR_NAME char 20 车辆名称

厂商名INDUSTTY_NAME char 文本类型有唯一性

价格PRICE float

车辆状态STATUS boolean 枚举类型被订、未订

属性中文名称属性名类型长度说明

厂商号INDUSTTY_NO char 10 主码：厂商统一编号，具有唯一性厂商名INDUSTTY_NAME char 文本类型有唯一性

3.数据流