巧妙而委婉的拒绝-礼仪用词模板

巧妙而委婉的拒绝

在谈判过程中，往往会碰到这样的事：对方提出要求，希望能同意，然而面对有损于己方利益的要求又必须拒绝，拒绝也是有礼仪要求的，那就是要采用一些巧妙而委婉的拒绝方式，设法不让对方或自己陷入紧张状态之中，使对方能比较痛快地接受这一信息。

拒绝的礼仪方式主要有：

一、诱导否定

在对方提出问题之后，不马上正面回答，而是先讲一点理由，提出一些条件或反问一个问题，诱使对方自我否定，自动放弃原来提出的问题。如1972年

5月美苏关于限制战略武器的四个协定刚刚签署，基辛格在莫斯科一家旅馆里向随行的美国记者团介绍情况，当他说到“苏联生产导弹的速度每年大约250 枚”时，一位记者问：“我们呢? 我

们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头，有多少‘民兵’导弹在配置分导式多弹头?”基辛格回答说：“我不确切知道正在配置分导式多弹头的‘民兵’导弹有多少。至于潜艇，我的苦处是数目我是知道的，但我不知道是不是应该保密” 。记者说：“不保密” 。“不保密的吗? 那你说是多少呢” ? 记者愣了一下，笑了。这就是用诱导的方法，诱使问者陷入了自我否定之中，解除了回答之难。

二、肯定后转折

先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折———否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。在社交中，这种拒绝法是颇为有效的。