产品部门组织构架及各岗位工作职能(2)
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指导； • 4) 组织本责任区域客户技师技术培训的安排，分集中
和到店； • 5)接受公司定期考核关于技术工艺、理论基础知识 • 6) 维系本责任区域客户技师客情关系(ex)
产品部各岗位考核内容
• 产品经理(ex) • 产品市场经理(ex) • 产品采购专员(ex) • 产品业务(ex) • 产品技师(ex)
• 产品基本知识 产品定位, 引进思路,沟通策略,产品卖点,售后服务标准,配送
物资发放,竞品分析; • 目标客户规划
销售激励措施,操作注意细节,目标客户的定位,产品推进日程; • 目标客户细分
各片区各目标客户的细分,首批进货,客户获利分析; • 产品推进跟踪
目标落实情况,业绩跟踪,调整措施,改善提高等
出新的产品营销策略组织实施 • 规划，安排，落实产品销售工作，及时发现问
题，提出解决方案； • 不断推进产品结构及产品本身的优化和改进，
并组织落实跟进实施 • 提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实
施； • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品采购专员，产品推广，技师
产品经理需具备的能力及职责
全面的信息梳理成连贯,完整,全面的真实反映客观情况的信息,把 挖掘出关于对产品方面的需求或建议.(EX)
产品部工作重点二
• 重点二:彻底改进以往新产品引进及上市的流程及方式
• 改进思路:凡事预则立,不预则废(礼记·中庸)
• 改进方法:制订新产品上市推广手册(EX) 让一线人员以最简便快捷的方法熟知产品明确目标落实行动
用品市场 经理 1人
采购专员 2人
采购专员 2人
市场业务 5人
护理技师 1人
市场业务 2人
产品部主要工作职责
市场研究
规划(产品)
退出 (产品)
核心工作
开发(产品)
经营分析(产品)
上市推广(产品)
产品部工作职责解析
• 市场研究 • 对产品进行市场调研，跟踪并研究相关产品用
户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发 展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报 告； • 根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选 取目标细分市场，确定产品定位； • 组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计 划落实到具体产品的业务计划中； • 承担该职责的岗位： • 产品市场经理，产品市场业务
产品部工作职责解析
• 产品上市 • 组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报
告； • 负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协
调和跟踪； • 制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推
广，确保新产品快速上市 • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品市场经理，产品业务人员，技
师
产品部工作职责解析
• 产品生命周期管理 • 分析产品的销售和赢利情况，不断更新和提升
产品部工作重点三
• 重点三:充分利用各种资源,采取各种有效方法进行产品营销,打造 核心产品群,使产品价值最大化
• 方法: • 1)将供应商资源最大化有效化: • 最大化的争取供应商人力,资金,物品进行产品营销;在推广,在跟进,
在促销,在奖励政策方面
• 2)多手段运用进行产品线营销 • 季节性推广;时段性推广;产品组合手段; 现场专业性的助销;新品推
产品经理沟通层面工作图解
有效的联系各部门，在与产品相关的议题上，成为沟通的桥梁
品质反馈
形象广宣 支持
解决方案 客户反馈
产品 经理
方案思路
市场信息 新品诉求
产品支持
新品 推广方案
产品经理重要工作
新产品
上市文件制定
在决定了新产品开发将推出市场后，产品经理要和市场、供应商、营业厅、后勤等合 部门沟通协调并制定相关的可参照执行的推广步骤并书面化，确保产品上市取得预期 效果
等信息 • 6)对客户销售本产品做出建议及指导 • 7)对产品的质量进行及时跟踪及监督并实时上报给产
品经理或助理(ex)
产品技师工作职责
• 对产品进行技术层面的支持,进行产品培训和安装 • 1) 合理安排、调配本责任区域以及主管指定客户技师
支持工作； • 2)定期学习相关产品知识及技术 • 3) 对于客户在安装及施工中造成的技术问题给予解决
广会议;进货奖励;产品推广海报(DM)......
• 3)产品组全员考核,收入完全与业绩挂钩 • 考核目标明确细化,责任到人到岗,完成既定销售及利润指标
产品部工作重点之四
• 重点四:根据不同渠道的特点针对性进行产品推进
• 推进步骤:层层递进,环环相扣(4S)
• 推进方法: • 1)新开发客户产品推进: • 菜单式的产品整理,降低业务人员产品进入难度(EX) • 产品推进顺序:电子电器----车型配套----赠送产品----常规精品
产品业务工作职责及内容
• 执行产品经理下达的业绩指标,反馈市场信息,建立良好 的在市场层面的信息反馈渠道,并且配合片区经理支持 其产品销售
• 1)将既定的公司目标进行分解到本片区各客户 • 2)根据分解到客户的任务目标进行落实和跟进 • 3) 月末对目标客户进行总结并提出改进措施 • 4) 及时了解片区客户现状，掌握客户产品及发展动向 • 5)及时向产品经理或助理反馈竞品功能，价格，促销
• 2)对已合作客户产品推进: • 分析产品结构,找出缺失项目,利用现有产品平台进行销售提升(EX) • 优化产品组合方案,通过提高单项方案推广拉动产品销售
• 3)新品开发侧重可项目推广 • 对新品的开发注重以项目为重点,舍弃无用的产品诉求;
产品部2010年销售目标
2010产品销售目标 09年销售 10年计划
产品采购专员工作职责及内容
• 与供应商进行基础层面操作，维护产品相关信息，保证产品供应， 维护财务准确性
• 1)跟踪产品销售并下订单 • 2)及时准确建立产品及供应商信息 • 3)新品审批表填写及提交流程 • 4)新供应商审批表填写及提交流程 • 5)产品调价单填写及提交流程 • 6)产品入库流程跟踪并提交入库单 • 7)产品退货流程跟踪并提交退货单 • 8)与供应商进行财务账款核对 • 9)提供供应商开票明细 • 10)催缴供应商增值税票及时到达 • 11)其他相关数据的统计工作(ex)
产品部工作重点一
重点一:市场业务人员抓好产品层面的信息收集,调研和挖掘,及时掌握 客户对产品的需求及反馈,最终达成以下目的
应对竞 品竞争
提升产 品品质
挖掘产 品空白
• 具体措施 • 1)有意识的扎实的做好市场调查及调研 • 在产品业务推进产品时对市场产品及竞品的反馈
满足客 户需求
• 2)各方面信息收集汇总及整理 • 对市场各片区所反馈上来的信息进行汇总,把碎片的,不完整的,不
产品部成立的目的
建立以客户需求为基础的，具有快速反应能力的系统
提升
客户价值
供应链的 运作效率
公司整体 竞争能力
产品部组织构架图
产品部 经理 1人
产品部 经理助理
1人
龙头五金 1人
水槽 1人
浴室柜 1人
陶瓷件 1人
电器市场 经理 1人
采购专员 3人
技师 5人
业务 5人
采购专员 1人
护理市场 助理 1人
3192218 3830662 20.00%
8075628 30000000 75744000 9690754 66000000 94680000 20.00% 120.00% 25.00%
让我们和公司的发展共同成长－ 发挥自己的潜能 体现自身的价值 实现自己的愿望
•
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.820.11.8Su nday, November 08, 2020
产品部工作职责解析
• 产品规划 • 制定产品战略和产品平台规划 • 制订产品线路标规划，实施所负责产品的路线
规划，并定期提出修改意见； 在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论 证； • 根据产品规划或经过论证的创意，提出新产品 开发的计划和进程，进行跟进实施 • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品采购专员，产品市场经理
产品部工作职责解析
• 产品开发 • 指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和
管理、产品定义、差异化分析等环节；（伊诗 特） • 在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工 作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的 市场信息，并为产品开发各阶段评审提供决策 依据； • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品采购专员，产品推广，技师
增长率
100000000
140.00%
80000000 60000000
120.00% 100.00% 80.00%
40000000 20000000
60.00% 40.00% 20.00%
0 座垫
（包含专 脚垫 用布艺）
0.00% 护理 防爆膜 车型配套 普通布艺 精品 影音导航 电装
09年销售 39028677 10612615 10119087 15000000 5991094 10年计划 46834412 13191480 12142905 18750000 6889758 增长率 20.00% 24.30% 20.00% 25.00% 15.00%
产品经理能力 1)对市场的准确把握能力
符合用户需求的产品定义、合理的价格、有效的销 售及市场建议； 2)有效推动项目实施的能力
熟悉组织结构和制度、熟悉合作人员、把握项目关 键、熟悉项目细节； 3)有效沟通能力
想清楚、说清楚、听清楚、做清楚，使团队“劲往 一处使”； 产品经理职责 使企业的不同部门融合成一个战略上的整体，在充分 掌握市场需求的背景下，通过不断优化产品并推向目 标市场的全过程，使产品的价值达到最大。（EX)
产品部成立大会
产品部工作内容阐述及说明
产品部职能简述大纲
1
设置产品部门的目的及意义
2
产品部组织构架体系及部门职责解析
3
产品部各岗位的工作职责
4
产品部重点工作安排
5
产品部门2010销售目标
1969年7月20日
• 这是我个人的一小步，但却是人类的一大步
产品部成立的意义
• 以产品营销为主线，将公司不同的以产品运营 为主导的团队进行整合，使相关的各产品运营 部门充分的融合，无缝的衔接。通过功能职责 的明确和细化以及流程的改善，将公司产品的 运营进行精细及专业的运作，提升公司整体价 值
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。03:39:2903:39: 2903:3911/8/2020 3:39:29 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.803: 39:2903:39Nov-208- Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。03:39:2903:39: 2903:39Sund ay, November 08, 2020
产品经理
就以下方面达成一致：
销售 营业厅 财务部
售后服务部 维修部
供应商 产品经理推动整个流程
• 制定产品推广时间表/日期 • 协同市场人员进行产品客户细
分并组织人员进行跟进
• 供一线人员使用的销售指导手
册
• 进行产品培训 • 协调公司内部及外部的资源配
备ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 就产品的定位及细分市场做出
确定
• 产品售后服务的标准 • 产品大厅出样的方式方法 • 所需的信息反馈(EX)
产品市场经理工作职责及内容
• 执行公司既定的产品推广方案及分解的业务指标，并建立畅通的 快速度反馈客户实际需求的渠道。
• 1)将既定的公司目标进行分解到各片区 • 2)督促分解到各片区的产品业务人员将指标分解到各客户 • 3) 会同产品业务人员对当月的任务目标进行落实和跟进 • 4)月末对各片区销售情况进行汇总并提出改进措施 • 5)及时收集业务人员在市场层面反馈的各方面的信息 • 6)及时向产品经理反馈竞品功能，价格，促销等信息 • 7)对客户销售本产品做出建议及指导 • 8)协助产品经理管理业务人员的日常工作 • 9)对产品业务人员的技能进行相关培训 • 10)对产品的质量进行及时跟踪及监督并实时上报给产品(ex)
产品经理主要工作内容
• 使不同部门融合成一个战略上的整体，在充分掌握市 场需求的背景下，通过不断优化产品并推向目标市场 的全过程，使产品(线)的价值达到最大化
• 1)制定产品销售计划及采购计划 • 2)开发并引入供应商，签订供应商合同 • 3)开发并引入新产品，新项目 • 4)对产品进行分析，维护并达成产品毛利指标 • 5)协调各相关职能部门，制定新品上市计划及方案 • 6)带领业务人员进行新产品市场推广 • 7)将业务人员的市场反馈信息进行整理并做应对措施
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.820.11.803:39:2903: 39:29N ovember 8, 2020
和到店； • 5)接受公司定期考核关于技术工艺、理论基础知识 • 6) 维系本责任区域客户技师客情关系(ex)
产品部各岗位考核内容
• 产品经理(ex) • 产品市场经理(ex) • 产品采购专员(ex) • 产品业务(ex) • 产品技师(ex)
• 产品基本知识 产品定位, 引进思路,沟通策略,产品卖点,售后服务标准,配送
物资发放,竞品分析; • 目标客户规划
销售激励措施,操作注意细节,目标客户的定位,产品推进日程; • 目标客户细分
各片区各目标客户的细分,首批进货,客户获利分析; • 产品推进跟踪
目标落实情况,业绩跟踪,调整措施,改善提高等
出新的产品营销策略组织实施 • 规划，安排，落实产品销售工作，及时发现问
题，提出解决方案； • 不断推进产品结构及产品本身的优化和改进，
并组织落实跟进实施 • 提出产品退出的建议和方案，经批准后监控实
施； • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品采购专员，产品推广，技师
产品经理需具备的能力及职责
全面的信息梳理成连贯,完整,全面的真实反映客观情况的信息,把 挖掘出关于对产品方面的需求或建议.(EX)
产品部工作重点二
• 重点二:彻底改进以往新产品引进及上市的流程及方式
• 改进思路:凡事预则立,不预则废(礼记·中庸)
• 改进方法:制订新产品上市推广手册(EX) 让一线人员以最简便快捷的方法熟知产品明确目标落实行动
用品市场 经理 1人
采购专员 2人
采购专员 2人
市场业务 5人
护理技师 1人
市场业务 2人
产品部主要工作职责
市场研究
规划(产品)
退出 (产品)
核心工作
开发(产品)
经营分析(产品)
上市推广(产品)
产品部工作职责解析
• 市场研究 • 对产品进行市场调研，跟踪并研究相关产品用
户需求，收集和分析竞争对手信息，研究其发 展动态和和行业动态，并提出市场研究成果报 告； • 根据公司产品战略，对产品市场进行细分，选 取目标细分市场，确定产品定位； • 组织制订细分市场的业务计划，并将该业务计 划落实到具体产品的业务计划中； • 承担该职责的岗位： • 产品市场经理，产品市场业务
产品部工作职责解析
• 产品上市 • 组织和协调新产品试销工作，提供产品试销报
告； • 负责产品的市场发布工作，对市场发布进行协
调和跟踪； • 制定新产品上市计划，并组织新产品的上市推
广，确保新产品快速上市 • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品市场经理，产品业务人员，技
师
产品部工作职责解析
• 产品生命周期管理 • 分析产品的销售和赢利情况，不断更新和提升
产品部工作重点三
• 重点三:充分利用各种资源,采取各种有效方法进行产品营销,打造 核心产品群,使产品价值最大化
• 方法: • 1)将供应商资源最大化有效化: • 最大化的争取供应商人力,资金,物品进行产品营销;在推广,在跟进,
在促销,在奖励政策方面
• 2)多手段运用进行产品线营销 • 季节性推广;时段性推广;产品组合手段; 现场专业性的助销;新品推
产品经理沟通层面工作图解
有效的联系各部门，在与产品相关的议题上，成为沟通的桥梁
品质反馈
形象广宣 支持
解决方案 客户反馈
产品 经理
方案思路
市场信息 新品诉求
产品支持
新品 推广方案
产品经理重要工作
新产品
上市文件制定
在决定了新产品开发将推出市场后，产品经理要和市场、供应商、营业厅、后勤等合 部门沟通协调并制定相关的可参照执行的推广步骤并书面化，确保产品上市取得预期 效果
等信息 • 6)对客户销售本产品做出建议及指导 • 7)对产品的质量进行及时跟踪及监督并实时上报给产
品经理或助理(ex)
产品技师工作职责
• 对产品进行技术层面的支持,进行产品培训和安装 • 1) 合理安排、调配本责任区域以及主管指定客户技师
支持工作； • 2)定期学习相关产品知识及技术 • 3) 对于客户在安装及施工中造成的技术问题给予解决
广会议;进货奖励;产品推广海报(DM)......
• 3)产品组全员考核,收入完全与业绩挂钩 • 考核目标明确细化,责任到人到岗,完成既定销售及利润指标
产品部工作重点之四
• 重点四:根据不同渠道的特点针对性进行产品推进
• 推进步骤:层层递进,环环相扣(4S)
• 推进方法: • 1)新开发客户产品推进: • 菜单式的产品整理,降低业务人员产品进入难度(EX) • 产品推进顺序:电子电器----车型配套----赠送产品----常规精品
产品业务工作职责及内容
• 执行产品经理下达的业绩指标,反馈市场信息,建立良好 的在市场层面的信息反馈渠道,并且配合片区经理支持 其产品销售
• 1)将既定的公司目标进行分解到本片区各客户 • 2)根据分解到客户的任务目标进行落实和跟进 • 3) 月末对目标客户进行总结并提出改进措施 • 4) 及时了解片区客户现状，掌握客户产品及发展动向 • 5)及时向产品经理或助理反馈竞品功能，价格，促销
• 2)对已合作客户产品推进: • 分析产品结构,找出缺失项目,利用现有产品平台进行销售提升(EX) • 优化产品组合方案,通过提高单项方案推广拉动产品销售
• 3)新品开发侧重可项目推广 • 对新品的开发注重以项目为重点,舍弃无用的产品诉求;
产品部2010年销售目标
2010产品销售目标 09年销售 10年计划
产品采购专员工作职责及内容
• 与供应商进行基础层面操作，维护产品相关信息，保证产品供应， 维护财务准确性
• 1)跟踪产品销售并下订单 • 2)及时准确建立产品及供应商信息 • 3)新品审批表填写及提交流程 • 4)新供应商审批表填写及提交流程 • 5)产品调价单填写及提交流程 • 6)产品入库流程跟踪并提交入库单 • 7)产品退货流程跟踪并提交退货单 • 8)与供应商进行财务账款核对 • 9)提供供应商开票明细 • 10)催缴供应商增值税票及时到达 • 11)其他相关数据的统计工作(ex)
产品部工作重点一
重点一:市场业务人员抓好产品层面的信息收集,调研和挖掘,及时掌握 客户对产品的需求及反馈,最终达成以下目的
应对竞 品竞争
提升产 品品质
挖掘产 品空白
• 具体措施 • 1)有意识的扎实的做好市场调查及调研 • 在产品业务推进产品时对市场产品及竞品的反馈
满足客 户需求
• 2)各方面信息收集汇总及整理 • 对市场各片区所反馈上来的信息进行汇总,把碎片的,不完整的,不
产品部成立的目的
建立以客户需求为基础的，具有快速反应能力的系统
提升
客户价值
供应链的 运作效率
公司整体 竞争能力
产品部组织构架图
产品部 经理 1人
产品部 经理助理
1人
龙头五金 1人
水槽 1人
浴室柜 1人
陶瓷件 1人
电器市场 经理 1人
采购专员 3人
技师 5人
业务 5人
采购专员 1人
护理市场 助理 1人
3192218 3830662 20.00%
8075628 30000000 75744000 9690754 66000000 94680000 20.00% 120.00% 25.00%
让我们和公司的发展共同成长－ 发挥自己的潜能 体现自身的价值 实现自己的愿望
•
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.820.11.8Su nday, November 08, 2020
产品部工作职责解析
• 产品规划 • 制定产品战略和产品平台规划 • 制订产品线路标规划，实施所负责产品的路线
规划，并定期提出修改意见； 在公司内外收集有关新产品的创意，并组织论 证； • 根据产品规划或经过论证的创意，提出新产品 开发的计划和进程，进行跟进实施 • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品采购专员，产品市场经理
产品部工作职责解析
• 产品开发 • 指导和监督产品开发过程，特别是需求分析和
管理、产品定义、差异化分析等环节；（伊诗 特） • 在产品开发过程中，组织对产品的市场调研工 作，定期收集市场调研的结果以及竞争对手的 市场信息，并为产品开发各阶段评审提供决策 依据； • 承担该职责的岗位： • 产品经理，产品采购专员，产品推广，技师
增长率
100000000
140.00%
80000000 60000000
120.00% 100.00% 80.00%
40000000 20000000
60.00% 40.00% 20.00%
0 座垫
（包含专 脚垫 用布艺）
0.00% 护理 防爆膜 车型配套 普通布艺 精品 影音导航 电装
09年销售 39028677 10612615 10119087 15000000 5991094 10年计划 46834412 13191480 12142905 18750000 6889758 增长率 20.00% 24.30% 20.00% 25.00% 15.00%
产品经理能力 1)对市场的准确把握能力
符合用户需求的产品定义、合理的价格、有效的销 售及市场建议； 2)有效推动项目实施的能力
熟悉组织结构和制度、熟悉合作人员、把握项目关 键、熟悉项目细节； 3)有效沟通能力
想清楚、说清楚、听清楚、做清楚，使团队“劲往 一处使”； 产品经理职责 使企业的不同部门融合成一个战略上的整体，在充分 掌握市场需求的背景下，通过不断优化产品并推向目 标市场的全过程，使产品的价值达到最大。（EX)
产品部成立大会
产品部工作内容阐述及说明
产品部职能简述大纲
1
设置产品部门的目的及意义
2
产品部组织构架体系及部门职责解析
3
产品部各岗位的工作职责
4
产品部重点工作安排
5
产品部门2010销售目标
1969年7月20日
• 这是我个人的一小步，但却是人类的一大步
产品部成立的意义
• 以产品营销为主线，将公司不同的以产品运营 为主导的团队进行整合，使相关的各产品运营 部门充分的融合，无缝的衔接。通过功能职责 的明确和细化以及流程的改善，将公司产品的 运营进行精细及专业的运作，提升公司整体价 值
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。03:39:2903:39: 2903:3911/8/2020 3:39:29 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.803: 39:2903:39Nov-208- Nov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。03:39:2903:39: 2903:39Sund ay, November 08, 2020
产品经理
就以下方面达成一致：
销售 营业厅 财务部
售后服务部 维修部
供应商 产品经理推动整个流程
• 制定产品推广时间表/日期 • 协同市场人员进行产品客户细
分并组织人员进行跟进
• 供一线人员使用的销售指导手
册
• 进行产品培训 • 协调公司内部及外部的资源配
备ຫໍສະໝຸດ Baidu
• 就产品的定位及细分市场做出
确定
• 产品售后服务的标准 • 产品大厅出样的方式方法 • 所需的信息反馈(EX)
产品市场经理工作职责及内容
• 执行公司既定的产品推广方案及分解的业务指标，并建立畅通的 快速度反馈客户实际需求的渠道。
• 1)将既定的公司目标进行分解到各片区 • 2)督促分解到各片区的产品业务人员将指标分解到各客户 • 3) 会同产品业务人员对当月的任务目标进行落实和跟进 • 4)月末对各片区销售情况进行汇总并提出改进措施 • 5)及时收集业务人员在市场层面反馈的各方面的信息 • 6)及时向产品经理反馈竞品功能，价格，促销等信息 • 7)对客户销售本产品做出建议及指导 • 8)协助产品经理管理业务人员的日常工作 • 9)对产品业务人员的技能进行相关培训 • 10)对产品的质量进行及时跟踪及监督并实时上报给产品(ex)
产品经理主要工作内容
• 使不同部门融合成一个战略上的整体，在充分掌握市 场需求的背景下，通过不断优化产品并推向目标市场 的全过程，使产品(线)的价值达到最大化
• 1)制定产品销售计划及采购计划 • 2)开发并引入供应商，签订供应商合同 • 3)开发并引入新产品，新项目 • 4)对产品进行分析，维护并达成产品毛利指标 • 5)协调各相关职能部门，制定新品上市计划及方案 • 6)带领业务人员进行新产品市场推广 • 7)将业务人员的市场反馈信息进行整理并做应对措施
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.820.11.803:39:2903: 39:29N ovember 8, 2020