(职业礼仪知识)试题

合集下载

中职礼仪考试试题及答案

中职礼仪考试试题及答案一、选择题1. 礼仪是指在社交场合中表现出的__________、__________、__________的行为规范。

A. 知识、智慧、文化B. 自信、大方、得体C. 速度、准确、有效D. 动作、言辞、着装2. 下列哪项不属于现代礼仪的基本原则？A. 尊重他人B. 注重个人形象C. 遵守规则和约定D. 善待环境3. 在正式场合遇到陌生人时，应该使用以下哪种问候语？A. 您好！B. 你好！C. 嘿！D. 喂！4. 某聚餐场合上，应该使用餐具的哪个手？A. 左手B. 右手C. 两手都可以D. 根据个人习惯5. “8+1”的使用原则是指在公文写作中应遵循的规范，其中的“8”代表什么？A. 八种情况B. 八个注意事项C. 八条规定D. 八个章程二、问答题1. 什么是职业形象？职业形象是指职场人员在外貌、言行、举止等方面所展现出来的形象，包括仪态仪表、着装风格、语言表达等方面的综合表现。

2. 礼仪在工作场所的重要性是什么？在工作场所，良好的礼仪表现可以提高沟通效率、增加合作意愿、维护良好的人际关系，进而促进工作的顺利进行。

同时，礼仪也是一个人的职业形象的象征，能够给他人留下良好的第一印象。

三、案例分析题某公司正在招聘销售代表，下面是面试者小明的一段自我介绍，请分析并指出其中存在的礼仪问题：“大家好，我是小明。

首先，我想感谢今天给我提供这个面试的机会。

我希望能够加入贵公司，成为一名优秀的销售代表。

我具备良好的沟通能力和团队合作精神，有较强的亲和力和开拓能力。

我会努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。

”分析：小明在自我介绍中使用了恰当的语言，表达了自己的意愿和能力，但在礼仪方面存在一些问题。

首先，他在面试开始时没有主动问候或致谢面试官，应该注意在面试开始之前和结束之后都要表达谢意。

其次，虽然他提到了团队合作精神和亲和力，但没有提及与他人相处的经验或者具体的案例，需要更具体地说明自己的优势。

职场礼仪知识考试试题

职场礼仪知识考试试题职场礼仪知识考试试题一、选择题1. 在职场中，以下哪种行为被视为不礼貌？a) 随意打断他人发言b) 注意倾听他人的观点c) 保持良好的身体姿态d) 尊重他人的个人空间2. 在职场中，以下哪种行为被视为适当的着装？a) 穿着过于休闲的衣物b) 穿着过于暴露的衣物c) 穿着整洁、得体的衣物d) 穿着过于华丽的衣物3. 在职场中，以下哪种行为被视为不得体？a) 随意使用手机b) 遵守会议纪律c) 及时回复邮件和电话d) 尊重他人的时间和工作安排4. 在与同事交流时，以下哪种行为是不恰当的？a) 尊重他人的观点和意见b) 避免嘲笑或讽刺他人c) 使用适当的语言和语气d) 打断他人的发言5. 在职场中，以下哪种行为被视为不尊重他人？a) 遵守工作时间和工作安排b) 确保会议的准时开始和结束c) 尊重他人的个人隐私d) 向同事发表不当言论二、判断题1. 在职场中，面带微笑是一种良好的沟通方式。

( )2. 在职场中，应当尽量避免使用手机和社交媒体。

( )3. 在职场中，应当尊重他人的个人空间和隐私。

( )4. 在职场中，应当遵守会议纪律，不打断他人发言。

( )5. 在职场中，应当尊重他人的时间和工作安排。

( )三、简答题1. 请简要说明为什么在职场中保持良好的身体姿态是重要的。

在职场中，良好的身体姿态可以传递出自信和专业的形象。

当我们保持挺胸抬头、站立笔直的姿势时，不仅能给人以积极的印象，还有助于提升自己的自信心和工作效率。

此外，良好的身体姿态还可以减少身体不适和疲劳感，提高工作的专注度和持久力。

2. 请简要说明为什么在职场中适当的着装是重要的。

适当的着装在职场中非常重要，因为它可以展示你对工作的重视和尊重。

穿着整洁、得体的衣物可以给人以专业和可靠的印象，有助于建立良好的职业形象。

适当的着装还可以提升自信心，让人在工作中更加自信和有信心。

3. 请简要说明为什么在职场中尊重他人是重要的。

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案姓名：岗位：分数：一、选择题：（共计16道题，1-12题为单选题，13-16题为多选题，每题5分，共计80分，错选、漏选、多选均不得分）??1、一般而言，职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表（?A?）举止。

??A、仪态B、修养C、穿着??23A4A5A.6A7A8A9A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5??10、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（?C?）不能补妆。

??A、办公室??B、洗手间C、公共场所D、盥洗室??11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（?B?），体现打电话以简短精炼为佳。

??A、1分钟原则??B、3分钟原则??C、5分钟原则??D、10分钟原则12、通话者的（?C?）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

?A、内容?B、情感C、声音D、谈吐??精心整理13、仪表对人们形象规划的作用包括（ABC）A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表明审美情趣E、表明内在形象14、交际礼仪的规范性具体表现为（ABCDE）A、道德规范B、等级规范C、次序规范D、场合规范E、行为规范15、交际原则可概括为（ABCDE）A、平等互动原则B、注重沟通原则C、诚实守信原则D、尊重风俗原则E、理解宽容原则16、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ABCD）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、123、（×）45678910精心整理。

(完整word版)职场礼仪试题4)

一、选择题1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣,那么扣子的系法应:（ B )A．两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开2、无论是男士还是女士,出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：( A ）A.包与皮鞋 B。

皮鞋与皮带 C。

包与帽子 D。

以上都不对3、正式场合着装,整体不应超过( B ）色A.两B.三 C。

四 D.无规定4、公务用车时,上座是（ A ）A。

后排右座 B。

副驾驶座 C。

司机后面之座 D。

以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ）A。

先进后出 B.控制好开关钮 C。

以上都包括 D。

以上都不对6、商务礼仪中，引导者应在客人的（ A ）A。

左前方引路 B。

左后方引路 C.右前方引路 D.右后方引路7、一般而言，上下楼宜（)行进，以（)为上，但男女同行时，上下楼宜( C ）居后。

A。

单行、前、男 B.并排、后、男 C.单行、前、女 D.并排、后、女8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后A。

1 B.2 C.3 D.49、穿西装时，衬衣袖口应露出（ A )A。

1厘米 B。

2厘米 C。

3厘米 D。

4厘米10、送请柬给对方需要提前（ C ）A。

2天 B。

3-5天 C。

1周 D。

2周11、一般来说,初次拜访多长时间合适（ C )A.10分钟 B。

20分钟 C。

30分钟 D。

1个小时12、领带的最佳长度应为（ A )A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米 C。

箭头高于腰带扣10厘米 D.箭头低于腰带扣5厘米13、介绍两人相识时,一般应（ A ）A.先卑后尊B.先尊后卑 C。

先男后女 D。

先女后男14、如果一个人要和多个人握手时，应（ B ）A。

先男士后女士 B.先上级后下级 C。

先晚辈后长辈 D。

先客后主15、握手的全部时间因控制在（ B ）以内A。

一秒 B。

三秒 C。

五秒 D.七秒16、就坐时占椅面的( B ）左右，于礼最为合适A. 1／2 B。

职业礼仪考试题

《职业礼仪》学习考题（考试时间30分钟，满分100分）员工姓名：所属部门：岗位名称：考试得分：一、填空题（每空3分，共30分）1、礼仪的特性有：、、2、职场员工礼仪的核心是：、、、3、最具礼仪功能和表现力的是：、4、职场礼仪眼神接触的技巧中禁忌:二、选择题（每题3分，共30分）1、职场礼仪的功能有（）A、尊重B、平等C、教育D、自律2、职场工整理仪容的修饰原则有（）（多选）A、美观B、浓妆C、简洁D、得体3、（）是具有沟通和感情传递信息的作用A、表情形象B、言谈形象C、举止形象D、着装表现4、职场中与人交往过程中最富吸引力、最令他人愉悦的是（）A、眼神B、走姿C、微笑D、手势礼仪5、（）是用来表达人与人之间的情感、态度和性格的A、有声语言B、肢体语言C、表情变化D、着装礼仪6、在职场中着装礼仪的服装的三大作用有（）（多项）A、实用性B、装饰性C、经济性D、社会性7、在工作场合着装的基本准则是要显得（）A、庄重严肃B、时尚个性C、轻松舒适D、简单大方8、下列属于职场中称谓礼仪中禁忌的是（）A、替代性称呼B、泛尊称如先生C、职务称如书记D、职业称如老师9、下列属于着装中颜色搭配不合理的是（）A、绿色和黄色B、粉色和浅蓝色C、红色和绿色D、酒红色和杏色10、在职场中介绍礼仪的种类有（）（多项）A、自我介绍B、他人介绍C、集体介绍D、媒体介绍三、判断题（每题2分，共10分）1、广义礼仪是指各种礼节和仪式的统称。

（）2、在职场中你的第一张名片是微笑。

（）3、背式站是没有交往对象时女士特有的站姿。

（）4、电梯礼仪中如有人驾驶电梯时入电梯的顺序可不必讲究。

（）5、怒视对方是握手时的四个基本要求之一。

（）四、解答题（每题10分，共30分）1、名片礼仪中递送名片的注意事项有哪些？2、在握手礼仪中握手顺序有哪些？3、在进行自我介绍是要注意的要点和内容有哪些？友情提示：部分文档来自网络整理，供您参考！文档可复制、编制，期待您的好评与关注！。

【职业礼仪】职业礼仪试题及答案

【职业礼仪】职业礼仪试题及答案职业礼仪职业礼仪一、握手握手的标准方式是行至距对方1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用手适度，上下稍晃动三四次，随即松开，恢复原状。

与人握手，神态要专注、热情、友好、自然，面含笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。

握手的禁忌是：一般不要在握手时戴手套或墨镜，女士在某些社交场合，可以戴薄纱手套与人握手。

另一只手不能放在口袋里。

握手时也不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这可能会让对方感到不自在。

二、递物接物递物时需用双手，以表示对对方的尊重。

如递名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面对着对方。

在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接，接过名片要仔细地看一遍或有意识地读一个名片内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋或到处乱扔。

三、拜访拜访，不论因公还是因私而访最好事前与被访者联系，使对方有所准备。

在双方同意的情况下定下具体拜访时间、地点。

有时应注意避开吃饭和休息时段，特别是午睡时间。

要守时守约，拜访时敲门力度要适中，间隔有序地敲几下，等待回音。

如无人应声，可稍加力度，再敲几下，如有应声，则可侧身立于右门框一侧，待开门时，再向前迈半步与主人相对。

四、赴宴赴宴时，要仪表整洁，不宜过早或过迟。

就餐时，请长辈先就座，晚辈再座。

如果迟到要进行解释道歉，方好入席。

使用筷子不能交叉，夹菜时应选择离自己最近的菜下箸。

端碗时不要大把托着。

吃饭时切忌狼吞虎咽、饭屑四射或发出不雅的声响。

汤和食物如果大热不可用嘴吹。

剔牙时，要用手或餐巾遮住口。

饮酒不要过量，可以进酒，但不要强劝强灌。

碰杯时，主人和主宾先碰，多人时可同时举杯示意。

散席时，客人要向主人等致谢意。

五、言谈言谈首先要注意礼貌，态度要诚恳、亲切，声音大小适宜，语调平和沉稳，还要注意使用敬语，以表示尊敬和礼貌。

现在我国提倡的礼貌用语是十个字：“你好、请、谢谢、对不起、再见”。

还有提倡日常使用的如请人批评为“指教”；麻烦别人为“打扰”，求给予方便为“借光”，托人办事为“拜托”等等。

职称礼仪考试试题题库答案

职称礼仪考试试题题库答案职称礼仪是指在职业环境中，为了维护个人形象和职业形象，以及促进工作顺利进行而遵循的一系列行为规范和礼节。

以下是一些职称礼仪考试的典型试题及其答案：一、单选题1. 在职场中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 总是迟到C. 穿着得体，尊重他人D. 在办公室大声讲电话答案：C2. 职场中，同事之间应如何称呼？A. 直呼其名B. 使用绰号C. 使用职称或职务D. 根据个人喜好随意称呼答案：C3. 以下哪项不是职场中的礼仪要求？A. 保持办公环境整洁B. 尊重他人的隐私C. 工作时间玩手机游戏D. 与同事保持友好关系答案：C二、多选题1. 在职场中，以下哪些行为可以体现专业素养？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 保持手机静音D. 会议结束后整理座位答案：A, B, C, D2. 职场中，以下哪些行为是不恰当的？A. 未经允许查看他人文件B. 与同事分享个人隐私C. 随意传播公司内部信息D. 对上级或同事进行人身攻击答案：A, C, D三、判断题1. 在职场中，穿着随意是可以接受的。

（错误）2. 职场中，应主动帮助遇到困难的同事。

（正确）3. 职场中，可以随意使用公司资源进行私人活动。

（错误）4. 职场中，应尊重每个人的工作和意见。

（正确）四、简答题1. 请简述职场中如何正确使用电子邮件进行沟通？答案：在职场中，使用电子邮件进行沟通时，应注意以下几点：使用正式的称呼和礼貌的语言；邮件主题要明确，便于收件人快速了解邮件内容；邮件正文要简洁明了，避免冗长；附件要注明名称，确保文件格式正确，便于打开；发送前检查无误，避免发送错误或不完整的邮件。

2. 描述一下职场中如何进行有效的时间管理？答案：有效的时间管理包括：制定清晰的工作计划和目标；优先处理重要且紧急的任务；合理安排工作和休息时间，避免过度劳累；学会拒绝不重要的请求，减少干扰；使用时间管理工具，如日程表、待办事项列表等，以提高工作效率。

职场礼仪试题及答案

职场礼仪试题及答案职场礼仪试题及答案一、填空题1、上班时间，服务人员应着统一(职业装)，统一佩带(工号牌) 。

2、男员工的领带正确的长度应该是：(皮带扣正中间)。

3、女士V字型站姿脚的角度根据场合不同可以有(15)度(30)度(45)度4、男士和女士握手应(女士)先伸手; 年长和年轻的人士见面应(年长者) 先伸手;领导和下属见面，应(领导)先伸手。

5、微笑服务提倡“(3)米微笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，(微笑)到6、座次礼仪(面门)为上、(远门)为上、(居右)为上(国际)、(前排)为上7、递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。

8、服务四声是指：(来有迎声)、(问有答声)、(提醒声)(去有送声)9、服务四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)10、文明十字是：(请)、(您好)、(谢谢)、(对不起)、(再见)11、二人并排走(右)为尊，三人并排走(中)为尊，前后走(前)为尊。

12、客户在我们三米之外运用(15)度鞠躬，面带(微笑)并说(您好，欢迎光临)二、选择题1、穿着衬衫时袖口____，衬衫下摆______裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色_____为宜。

( C )A.须扣上、须束在、任何颜色B.无须扣上、须束在、肤色C.须扣上、须束在、肤色2. 女员工为了美观可以染彩发、染指甲、留长指甲。

( B )A.对B.错C.其他3、当客人在公共区域投诉时，部门负责人应该( B )A、就在公共区域受理B、带离公共区域到安静的.场所受理C、不理不睬4、男士在正式场合可以穿T恤或短袖衬衣( B )A.对B.错5、在引导、陪同客人时，应走在客人的( B )。

A.右前方B.左前方C.身后一米6、男士为方便可以将钥匙扣和手机别在皮带上(B)A.对B.错C.其他7、介绍自己或介绍他人时应掌握“尊者居(A)”的顺序A.后B.前8、送别礼仪：( B )A.道别应由主人率先提出，并快速起身相送;B.道别应由来宾率先提出，客人起身在后，并加以挽留;C.道别应送至门口即可9、会议、会谈礼仪应做到：( B )A.应尽量压低声音接听电话;B.不要接听电话10、“客人永远都是对的”含义是说：( C )A.服务人员和客人之间是不平等的;B. 是指客人比服务人员讲道理些;C. 是指无论谁对谁错，为了体现对客人的尊重，我们把“对”的面子让给客人。

礼仪知识试题及答案

礼仪知识试题及答案1. 礼仪的基本原则是什么？A. 尊重他人B. 诚实守信C. 礼貌待人D. 以上都是答案：D2. 在正式场合，男士应如何着装？A. 休闲装B. 西装C. 运动装D. 随意搭配答案：B3. 以下哪项是正确的握手礼仪？A. 用力过猛B. 握手时目光应注视对方C. 握手时手心朝下D. 握手时不看对方答案：B4. 在餐桌上，以下哪种行为是不礼貌的？A. 用公筷公勺B. 等待主人先动筷C. 吃饭时大声讲话D. 用纸巾擦嘴答案：C5. 在公共场合，以下哪种行为是符合礼仪的？A. 随地吐痰B. 乱扔垃圾C. 保持安静D. 随意插队答案：C6. 在职场中，以下哪种行为是不恰当的？A. 按时完成工作B. 与同事友好相处C. 随意使用他人的办公用品D. 尊重上级答案：C7. 以下哪种方式是正确的电话礼仪？A. 接听电话时直接挂断B. 通话时大声说话C. 通话时注意语速和语调D. 通话时随意打断对方答案：C8. 在拜访他人时，以下哪种行为是不礼貌的？A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入他人房间D. 携带礼物答案：C9. 在会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 玩手机C. 认真记录会议内容D. 睡觉答案：C10. 在公共场合，如何正确使用手机？A. 大声讲电话B. 将手机调至静音C. 随意拍照D. 随意播放音乐答案：B。

(职业礼仪知识)试题及参考答案

《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准（单选题70题简答题30题）一、单选题（每题1分）1、常规的服务人际距离有几种？A.有4种2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？A.0. 5米至1. 5米之间3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多远为宜？A.以1米至3米为宜4、引导距离。

服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？A. 1.5米左右5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？A、左前方6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜？C、3米以上的距离7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。

“一懂”是指懂得什么？A.懂得商品流转各个环节的业务工作8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。

“三会”是下列哪三会？B、会使用、会调试、会组装C9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？B、小声向结账者报出所收、找的钱数11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？B、事先说明13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？A、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？C、主随客便18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？B、急于向客人说明原由19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？B、举止得体，避免使用不当肢体语言22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？C、在征得同意的情况下，主动热情帮助23、女民警的下列哪种做法是正确的？C、着警服时严禁佩带首饰24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？A、使用公务用语，态度刚柔适度25、记者的下列哪种着装方式是正确的？C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？C、对问题打破沙锅纹（问）到底27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？A、讲解内容健康、规范、到位29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？A、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？C、由主人主动安排众人入座32、商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是：A、男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座33、商务宴请活动安排座位时，下列正确的做法是：A、将主宾安排在主人的右侧34、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？A、主人可用公筷为身边的客人布菜35、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？B、首次敬酒由主人提议36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束？A、主人37、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是：C、并齐放在筷架上C38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是：C、表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可39、宴会由谁宣布结束？B．主人40、就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的？C、征得主人同意，可代为付账41、吃自助餐时，合乎礼仪的做法是：A、一次不可取太多，吃完一盘后再去取用42、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到：C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘43、电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨？A、由主叫方立即重拨44、通话时，哪方先挂断电话为宜？C、以主叫方或尊者先挂断为宜45、公共场所使用手机的正确做法是：B、不便接听时坚决不接听B46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？A．在与人谈话时不停地查看或编发短信47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？C．给最前排的人留出足够的操作空间48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重50、一般情况下与人握手，合适的做法是：C、伸出右手，适当用力紧握对方右手C51、在正式场合行握手礼时，应是：A、上级先伸手为礼52、师生之间行握手礼时，应是B、以老师先伸手为礼53、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是：A、在门外握手告别54、给他人递送名片时，以下哪种做法是正确的？B．应将名片正面朝向对方55、接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的？C．接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方联系方式56、尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是：A、可委婉提出，不宜直接索取57、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是：B．后排右座58、乘坐大巴车时，下列哪个座位最为尊贵？C、司机后面的座位59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？A．女士优先60、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？C．视其国家情况，只对地位较高的官方人士61、吻手礼的接受只限于：A、已婚的女性62、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是B．先把身份低的介绍给身份高的63、在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是：B．加丈夫的姓64、涉外场合，“同志”一词的正确用法是A．对社会主义国家和兄弟党成员可称作“同志”65、近年来，哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼？A、女士66、西餐座次安排的原则是：A．男女交叉排列67、使用西餐餐具的原则是：A．左手持叉，右手持刀68、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是：A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用69、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是：B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢70、重大涉外活动中入座的正确做法是A、在条件许可时应从座椅的左侧入座二、简答题（每题分值见题后）1、服务行业文明用语主要是指什么？（4分）答：主要是指服务过程中，服务人员自谦（1分）、恭敬（1分）之意的一些约定俗成的语言（1分）及其特定的表达形式（1分）。

职场礼仪考试试卷

公司/部门： ___ ___ 姓名： __ _ 得分： _________________一、单项选择题(每小题 2 分，共 66 分)1、讲究礼仪的原因，用一句话概括为( D )A 、内强素质B 、外塑形象 C、增进交往 D、使问题最小化2、在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为( B )A、两颗都系B、系上面第一颗 C 、系下面一颗 D 全部敞开3、商务场合女性的头发最长不应该长于( D )A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部4、商务场合中女士穿着套裙的四大禁忌不包括( C )A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、袜不搭配 C 、穿白色套裙 D 、三截腿5、在商务交往过程中，务必要记住( C )A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心 D 、以上都不对6、在与人交谈时，双方应该注视对方的( B )才不算失礼A、上半身B、双眉到鼻尖，三角区C、颈部 D 脚7、在公共场合，人际交往的距离应以( B )为宜A、半米之内B、0.5—— 1.5 米之间 C 、1.5——3 米之间 D 、3 米以上8、一般握手的时间为( A )秒A 、3——5 秒 B、5——6 秒 C、10 秒 D、30 秒9、关于握手的礼仪，下面描述不正确的是( A )A、先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手C、下级与上级握手，应该下级伸手之后再伸手D 、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

10、在正式场合下用( D )方式称呼对方较合适A、职务称呼 B 、代词称呼 C、亲属称呼 D、头衔称呼11、电话铃声响后，最多不超过( C )声就应该接听A、一B、二 C 、三 D、四12、假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话( B )A、自己先挂 B 、上级先挂 C、随意，没固定要求 D、以上都不对13、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项比较适宜( D )A、用后跟着地走路B、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C、男性在任何场合都可以戴着手套握手D、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下14、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有( B)A、与众不同 B 、同质同色 C、不能佩戴 D、彰显价值15、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意( A )A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字、昵称相称呼，也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切C、可以直呼其名，或者用“喂” 、“你”之类的词D、随便怎么称呼都可以16、翘二郎腿的坐姿是(A)A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用D、可以和男士一样17、如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的，通常在介绍中，下面哪项不符合正确的礼仪( A )A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍个年长者D、同龄同性同职位的，首先介绍主方18、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，下列做法正确的是( D )A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系，名片一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看19 、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动中，你应该( C )A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题D、在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我20、若你正在参加一个商务会议，这是你的笔不小心掉到了桌子下面，你应该( B )A、不要打扰别人，自己弯身去拣B、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣C、无特别要求可随意处理D、不去拣，不要影响会场纪律21、当你的同事不在时，你代他接听电话时，应该( D )A、先问清对方是谁B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理C、先问对方有什么事D、先告诉对方他找的人暂时不在22、公务用车时，上座是( D ) 23、主人亲自驾驶车时，上座是( A )司机B C AD主人B CAD24、在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时(无专人控制)你应该做到( B)A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B、加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反C、保持脚步，谁先进出都无所谓D、找其他人帮忙开关电梯25、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的( A)A、一般情况下，左手持刀，右手持叉B、就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字C、就餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D、取用刀叉或汤匙时，应从内测向外侧取用26、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是( D )A、主人的左侧B、主人的右侧 C 、主人的对面 D、面对门的位置27、按商务礼仪，引导者应在客人的( C )A、左前方引路B、左后方引路C、右前方引路D、右后方引路28、进行正式宴请时，首先应考虑的是( A )A、座次B、菜肴C、餐费D、时间29、自我介绍时要避免( B )A、先递名片，再做介绍B、先做介绍，后递名片C、长话短说 D 、内容完整30、商务礼仪的首要原则是( B )A、尊重为本 B 、规范为本 C、友善为本 D、招待为本31、干练有素的商务人员，往往在正式场合会同时携带( A )钢笔A 、2 支 B、3 支 C 、4 支 D、5 支32、假定你今天请你的客户吃饭，你应当提前( C )抵达用餐地点A、用餐前 5 分钟B、用餐前 10 分钟 C 、用餐前 15 分钟 D 、用餐前 30 分钟33、介绍时，应注意的手势动作是( A )A、手心朝上，眼睛跟上手的方向B、手心朝下，眼睛跟上手的方向C、单个手指指引D、拉着对方介绍二、多项选择题(每小题 4 分，共 20 分)1、与客户交谈时三不准是指( AC )A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方2、商务礼仪的作用( ABC )A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象 D 、以上都不是3、西服穿着的三大禁忌包括( ABCD )A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平4、假定要给你的客户打电话，要注意哪些时间段的避免( AD )A、星期一早上 10 点以前的时段 B 、周末的 16 点以后的时段C、对方休假时段D、平常 22 点至次日 6 点这个时段5、电话公务应注意( ABCD )A、报B、转 C 、送 D、批三、判断题(每小题 1 分，共 14 分，正确的打√ ，错误的打×)1 、当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。

礼仪知识试题及答案

礼仪知识试题及答案一、选择题1. 在正式场合，男士应穿什么颜色的西装？A. 黑色B. 深蓝色C. 灰色D. 白色答案：A2. 女士在商务场合中应如何着装？A. 穿休闲装B. 穿正装C. 穿运动装D. 穿晚礼服答案：B3. 握手时，应使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 无需握手答案：B二、填空题1. 在正式场合中，男士应穿_________色的西装。

2. 女士在商务场合中应穿_________。

3. 握手时，应使用_________手。

答案：1. 黑色2. 正装3. 右手三、判断题1. 在正式场合中，女士可以穿休闲装。

（）2. 握手时，应使用左手。

（）3. 男士在商务场合中应穿深色西装。

（）答案：1. ×2. ×3. √四、简答题1. 请简述在商务场合中，男士和女士应如何着装？2. 请解释握手时应注意的礼仪。

答案：1. 在商务场合中，男士应穿着深色西装，配以白色衬衫和领带，鞋子应为黑色皮鞋，保持整洁。

女士则应穿着职业套装或正装裙，颜色以深色为宜，鞋子应为低跟或中跟，保持专业形象。

2. 握手时应注意使用右手，握手力度要适中，不宜过轻或过重，时间不宜过长或过短，一般在3-5秒为宜。

握手时保持微笑，眼神交流，以示尊重。

五、案例分析题假设你是一位商务人士，明天有一个重要的商务会议。

请根据礼仪知识，列出你明天需要准备的事项。

答案：明天的商务会议，我需要准备以下事项：- 选择合适的深色西装，确保西装整洁无皱。

- 准备白色衬衫和领带，领带颜色应与西装搭配。

- 选择一双干净的黑色皮鞋，并确保鞋子无尘无污。

- 检查个人仪容，包括头发、指甲等，确保整洁。

- 准备会议所需的文件和资料，确保内容准确无误。

- 提前了解与会人员，以便在会议中进行恰当的交流和互动。

- 确保提前到达会议地点，以示尊重和专业。

(完整)礼仪测试题

模块一1．下列不属于饰品的是( ）A。

耳环 B.指甲油 C。

皮包 D。

袖扣2。

男士在穿着西装时，以下哪些行为是错误的？( ）A．穿白色的袜子 B.不拆除衣服上的商标C．单排扣的西服不系扣子 D.用袖扣装饰3.在职场中，对男士的发型一般有哪些要求？( ）A．发型要时尚B．不管什么发型，一定要染发C．前发不覆额头，后发不及领D．侧发不盖耳，鬓角不可过后过长4。

女士着职业装时，以下哪些行为是不合适的?（）A．选择穿着职业裙装或裤装 B。

选择明亮绚丽的服装面料C．穿着裙装的时候，必须穿丝袜 D.选择设计复杂的服装款式5。

目光是人们在交往时的一种无声语言，注视对方时应注意( ）A．要考虑注视的部位和角度，不用考虑注视的时间B．要考虑注视的时间和角度，不用考虑注视的部位C．要考虑注视的时间和部位,不用考虑注视的角度D．应该考虑注视的时间、部位和角度综合检测（一）填空题1.女士皮肤日常清洁护理的步骤是：卸妆、_________、__________、___________、涂面霜.2.着装TPO原则，即着装应根据__________、__________、__________应变化，并与之相协调3.女士职业装礼仪：裙长过__________，避免领口过_________，布料________。

4.男士穿着西装时，领带夹戴在衬衣第___________、第__________粒纽扣之间。

应选用________、_________的棉袜。

衬衣袖口应长出西服袖口__________厘米（二）选择题1．选择发型应遵循的原则是（ )A．当前最流行的发型B．美观大方，符合自己的脸型C．不考虑职业的要求D．我选择，我喜欢2．女士职场的发型要求是（ )A．披散头发B．把头发染上艳丽的色彩C．不管什么发型，一定要时尚吸引眼球D．提倡“束扎”头发前不过眉，后不过肩3.眼睛是心灵的窗口，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。

在与人交往时,目光应该（ )A．随便安置 B.不要对视C．死盯着对方 D。

事业单位礼仪试题及答案

事业单位礼仪试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在正式场合，男士的着装应遵循什么原则？A. 随意着装B. 正装C. 休闲装D. 运动装答案：B2. 女士在正式场合穿裙子时，裙长应保持在什么范围内？A. 膝盖以上B. 膝盖以下C. 脚踝以上D. 任意长度答案：B3. 在正式场合，握手时应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 任意手答案：B4. 以下哪种行为在正式场合是不合适的？A. 保持微笑B. 手机静音C. 随意打断他人D. 保持眼神交流答案：C5. 在正式场合，男士的领带应该系在什么位置？A. 领口以下B. 领口以上C. 领口处D. 随意位置答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在正式场合，以下哪些行为是得体的？A. 穿着整洁B. 保持安静C. 随意拍照D. 准时到达答案：ABD2. 以下哪些是正式场合的着装要求？A. 男士西装领带B. 女士穿高跟鞋C. 男士穿运动鞋D. 女士穿职业套装答案：AD3. 在正式场合，以下哪些行为是不礼貌的？A. 迟到B. 玩手机C. 保持微笑D. 随意插话答案：ABD4. 以下哪些是正式场合的礼仪要求？A. 尊重他人B. 保持距离C. 随意开玩笑D. 礼貌用语答案：ABD5. 在正式场合，以下哪些是正确的握手方式？A. 握手力度适中B. 握手时间短暂C. 握手时不看对方D. 握手时使用双手答案：AB三、判断题（每题1分，共10分）1. 在正式场合，女士可以穿拖鞋进入。

（错）2. 男士在正式场合可以不系领带。

（错）3. 在正式场合，手机应该调至静音模式。

（对）4. 正式场合中，随意打断别人说话是可以接受的。

（错）5. 正式场合中，男士可以穿牛仔裤。

（错）6. 女士在正式场合可以穿露背装。

（错）7. 正式场合中，男士可以穿运动服。

（错）8. 在正式场合，女士可以穿超短裙。

（错）9. 正式场合中，男士可以穿休闲鞋。

（错）10. 在正式场合，女士可以穿无袖上衣。

职场礼仪测试题含答案

职场礼仪测试题含答案一、判断题（18题）1.与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。

（√）2.有人问路可以用手指指示方向。

（√）3.行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。

（×）4.使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。

（√）5.与他人交谈完毕就可以立即转身离开。

（×）6.接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

（√）7.陪同客人乘无人管理的电梯，由客人先进入并摁住开关。

（×）8.要想在社会中，增强竞争能力，不但要掌握一定的专业技能，还要有良好的礼仪修养。

（√）9.对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。

（√）10.与同事发生争执时应先冷静，理智面对。

（√）11.保护好公共设施应该做到不在墙上乱写乱画，不用脚踹门。

（√）12.在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。

（√）13.在楼道或进出门上下楼梯时与领导相遇应主动打招呼，但不必让其先行。

（×）14.遇到老年外国女游客，我们不知其婚否，应该称呼她太太。

（×）15.男女同事交往时，要相互尊重，有些场合男生要体现出应有的礼貌风度。

（×）16.进出门上下车时男生不必谦让女生。

（×）17.享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。

（√）18.如果主人亲自驾驶汽车，副驾驶座应为首位。

（√）二、选择题（70题）19.“不学礼，无以立”的古训是（ C ）A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨进单位见到领导，要打招呼问早、问好。

如遇地方狭窄，应（A）。

A.给领导让路B.自己或领导让路都可以C.领导给自己让路21.路遇他人应（B ）。

A.靠右侧行走B.主动侧身让路C.快步行走22.递接文件或名片时应当注意字体的（A）。

A.正面朝向对方B.侧面朝向对方C.反面朝向对方23.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（A ）。

高职礼仪期末试题及答案

高职礼仪期末试题及答案一、选择题1. 礼仪的基本含义是指（）A. 礼貌待人B. 仪表端庄C. 顺从遵守D. 礼仪庄重答案：D2. 下列哪项不属于职场礼仪中的仪表仪容要求？A. 穿着整洁大方B. 笑容自然，面带微笑C. 同事间互相点头致意D. 着装得体，不违反公司规定答案：C3. 在商务场合中，握手时的握手动作正确的是（）A. 用力过猛，表达自己的实力B. 犹豫不决，让对方感到不自在C. 用力不足，让人感觉软弱D. 用力适中，自信得体答案：D4. 在正式场合就餐时，以下那种行为是不礼貌的（）A. 用筷子戳菜品B. 手指指着食物C. 喝汤时发出响声D. 高谈阔论答案：B5. 在商务交往中，应注意的言行礼仪包括（）A. 不合时宜的玩笑B. 讲话声音适度C. 注意身体语言D. 以自我为中心答案：B、C二、简答题1. 什么是职场礼仪？请列举出职场礼仪的几个方面。

答：职场礼仪是指在工作场所中，遵守一定的礼仪规范，表现出与职业身份相匹配的行为规范和仪态端庄。

职场礼仪的几个方面包括：- 仪表仪容：包括合适的穿着、整洁的外表和自信的姿态。

- 言谈举止：注意语言文明，有礼貌地与他人交流，尊重对方的观点。

- 礼貌待人：待人友善，尊重他人的权益，注重礼貌用语和礼仪礼貌。

- 商务社交：在商务场合中应懂得握手礼仪、用餐礼仪、名片交换等行为规范。

- 电子礼仪：遵守电子邮件和社交媒体的礼仪规范，文明用语，正确使用表情符号。

2. 描述商务场合中握手的正确姿势和技巧。

答：在商务场合中，握手是一种常见的礼节行为，以下是握手的正确姿势和技巧：- 注意双手干净整洁，指甲修剪干净。

- 与对方保持适度眼神交流。

- 保持身体姿态端正，站直且放松。

- 右手自然伸出，手掌与对方手掌贴合，用力适中。

- 握手时间不宜过长或过短，通常保持2-3秒。

- 握手结束时，微笑鞠躬致意，表示尊重。

三、论述题职业形象对职场发展的重要性职业形象是指一个人在工作场所中展示的形象与形象面貌。

礼仪考试试题及答案

礼仪考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪种行为在正式场合中被认为是不礼貌的？A. 主动向他人问好B. 保持正确的站姿和坐姿C. 随意打断他人讲话D. 适时给予他人赞美2. 在商务会议中，以下哪种穿着不符合职业礼仪？A. 穿着整洁的西装B. 佩戴过多的首饰C. 穿着干净、熨烫平整的衬衫D. 穿着颜色协调的皮鞋3. 在餐桌上，正确的餐具使用顺序是：A. 从外向内使用B. 从内向外使用C. 随意使用D. 按照主人的安排使用4. 以下哪种行为在接待外宾时是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 尊重对方的文化习惯C. 过分询问个人隐私D. 热情提供帮助5. 在公共场合使用手机时，应该注意哪些礼仪？A. 保持适当的通话音量B. 随意在任何地方通话C. 长时间占用公共电话D. 忽略周围人的感受6. 以下哪种行为在职场中被认为是不专业的？A. 准时参加会议B. 未经允许随意翻看他人办公桌上的文件C. 保持工作环境整洁D. 积极与同事沟通7. 在电梯内，应该遵循哪些礼仪？A. 让老人和小孩先进入B. 随意吸烟C. 强行挤入已满的电梯D. 保持安静，不大声喧哗8. 以下哪种行为在图书馆内是不恰当的？A. 保持安静，不打扰他人B. 随意丢弃垃圾C. 爱护书籍，不随意涂写D. 遵守图书馆的规章制度9. 在公共交通工具上，以下哪种行为是礼貌的？A. 给需要的人让座B. 随意丢弃垃圾C. 大声播放音乐D. 占用额外的座位放置个人物品10. 在与他人交谈时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持眼神交流B. 随意打断对方C. 倾听对方的观点D. 尊重对方的意见二、判断题（每题2分，共20分）11. 在正式场合中，女性可以穿着露肩或低胸装。

（）12. 在商务场合中，使用香水应该适量，避免过于浓烈。

（）13. 在餐桌上，如果不确定某种食物的食用方式，可以询问旁边的人。

（）14. 在接待外宾时，可以主动提出合影留念。

职场礼仪知识题目

Emotional investment is the investment with the least cost and the highest rate of return among all investments.整合汇编简单易用（页眉可删）职场礼仪知识题目职场礼仪能促进我们的人际关系，下面是为大家整理的关于职场礼仪测试题，欢迎大家阅读!第一章位次礼仪座次的风波某分公司要举办一次重要会议，请来了总公司总经理和董事会部分董事，并邀请当地政府要员，同行业重要的知名人士出席。

由于出席的重要人物多，领导决定用长 U 字形的桌子来布置会议桌，分公司领导坐在位于长 U 字横头处的下首。

在会议的当天开会时，贵宾们都进入了会场，按安排好的座签找到了自己的座位就座，当会议正式开始时，坐在横头桌上的分公司领导宣布会议开始，这时发现会议气氛有些不对劲，有些贵宾互相低语后借口有事站起来要走，分公司的领导人不知道发生什么事或出了什么差错，非常尴尬。

【礼仪小测试】判断下列说法正确与否?1. 2. 3. 4. 5. 6.商务场合，以右为上，政务场合，以左为尊。

社交应酬中，上座为副驾驶座。

出入房门时由位高者先出入房门。

一男一女上楼，下楼，女后，男先。

一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入后出。

一男一女在公司门口迎候客人，一客人至，男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处，令客人先行。

7. 多边签字仪式上，可设多个签字桌。

8. 将主谈人员的翻译安排在主谈人员左侧就座。

9. 宴会的桌子不只一张时，应该坚持以远为上或以右为上。

10.客人较多时，如果无法安排座位，可以自由择座。

22【案例分析】签字的风波经过长期洽谈之后,南方某市的一家公司终于同美国的一家跨国公司谈妥了了一大笔生意，双方在达成合约之后,决定正式为此举办一次签字仪式.工作人员进行这精心的准备,他们准备了签字桌、双方的国家的国旗等，并按照中国的做法“以左为上”的原则，将中方国旗摆到了签字桌的右侧，将美国国旗摆到了签字桌的左侧结果美国人一见就很生气，差一点“临场变卦”。