电脑能上qq但不能上网的原因及解决办法

电脑能上qq但不能上网的原因及解决办法2009-04-11 23:27
理论上讲有以下几种可能:

一、DNS服务器故障，导致你的电脑不能进行域名解析。所以打不开网页。用ping命令可以得知

二、病毒；用正版杀毒软件查杀

三、中了黄色污染（看了太多的Y色网站导至）清理垃圾

四、系统IE相关的组件被删除；重装IE

五、有可能是网页已经打开但是不能够在显示器的正常位置显示；用ALT+空格然后按M键再用方向键把网页调回正常位置。

六、你的网关设置不正确，或者IP地址有冲突；改正即可

Windows下任何基于TCP/IP的应用程序都必须通过WinSock接口访问网络，Winsock提供与底层传输协议无关的高层数据传输编程接口。在Windows系统中，使用WinSock接口为应用程序提供基于TCP/IP协议的网络访问服务。既然该文件已损坏，当然无法上网浏览网页了。但为什么用腾讯QQ可以聊天呢？我们知道Internet上的通信是基于TCP/IP协议的，TCP/IP协议又分为TCP和UDP两种，QQ正是使用UDP进行通讯的，而Winsock损坏并不影响UDP的正常传输。这也正是本文所说的不能上网浏览网页，但可以用QQ聊天的原因所在。

最近发现很多网友上网无法浏览网页却能用QQ聊天之类的问题，确实太多人问了，为了解决各位的疑惑，本人便收集一些资料并和各位探讨下如何排除这个故障。（倒杯茶先）当然偶只是和大家一起分析一下比较常见的故障，具体情况还需具体分析，各位可以参考一下几种情况做相应的措施，希望能给各位带来帮助。

1、浏览器"连接"选项设置错误

解决办法：正确设置上网类型。如果是通过代理服务上网的，请正确填写代理服务器的IP地址与端口号；如果不是，请不要勾选"通过代理服务器"这个选项。

2、DNS服务器设置错误

解决办法：如果ISP提供商分配给你的是固定的IP地址，那么请正确填写ISP提供的IP地址与DNS服务器地址；如果ISP提供商分配的是动态的IP地址，那么无须填写DNS服务器地址；还有一个可能是ISP提供商的DNS服务器出错不能正确地进行域名→IP地址之间的转换，这个时候你可以在浏览器的地址栏敲入网站的IP地址，即可浏览网页。

3、防火墙设置错误

解决办法：如果防火墙设置不当，那么可能阻隔与外网进行信息交换，造成无法浏览网页的故障。我们可以修改防火墙设置。什么，怎么修改？这就不用俺说了吧。嗯，还是说一下，对于不了解的朋友直接选默认级别，选"中"就可以了。

情况二：ADSL能成功登陆但无法浏览网页的故障解决办法

首先应该PINGISP的DNS服务器地址,看看能否PING通,如果能PING通,多数是软件问题居多,如果不能PING通,则应该检查

硬件设备/线路连接状况和通讯协议(TCP/IP)

如果能PING通,可以看到类似以下的信息:

命令:PINGA.B.C.D

ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=14msTTL=250

ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=27msTTL=250

ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=20msTTL=250

ReplyfromA.B.C.D:bytes=32time=17msTTL=250

如果不能PING通,会有以下信息:

PingingA.B.C.Dwith32bytesofdata:

timeout

timeout

timeout

timeout

1.有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换的电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网卡直接和ADSLMODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。

2.只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。

3.检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了"自动检测设置"，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，单击工具－》INTRENET选项－》连接－》局域网设置，就可以看到该选项，如果该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。

4.检查TCP/IP协议的属性设置，特别是DNS服务器设置是否正确，特别要说明的是，拨号软件不同，设置DNS的位置也不一样，有些(在拨号网络的连接图标的属性中设置，有些在控制面板网络中设置，有些在拨号软件（例如ENTERNET300)自带的连接Profile属性中设置。这3个地方都要务必设置正确。

5.用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。

6.更换一个浏览器软件例如网景公司的NETSCAPE浏览器浏览测试。

7.如果你直接连接ADSLMODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSLMODEM的网卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常）

8.你的网卡启用了BOOTROM芯片的引导功能，而且网卡带有PXE的引导芯片之后所造成的。可以这样解决：

①如果网卡是集成在主板上的，或者将网上的

启动程序写进了BIOS中，可以从BIOS设置中修改系统的引导顺序，如设置硬盘最先引导，或者从BIOS中禁止网卡启动系统。

②如果网卡不是集成的，则可以拔掉网卡上的引导芯片或者用网卡设置程序，禁止网卡的BootROM引导功能也可以关机，然后在开机之后，当出现"PressShift-F10Configure......"时，马上按"Shift+F10"组合键，进入菜单之后，从第4行中将Bootorderrom设置为disable，然后按F4键保存退出。

情况三：共享上网无法浏览网页

用WindowsXP系统的机器做代理服务器后发现局域网中的其他电脑无法浏览网页，但是有数据流，还可以使用QQ等软件，网络中的各个机器也可以互访。代理服务器为双网卡，在网络配置向导中设置为"网络中的其他计算机通过本机上网"（通过a网卡接局域网），在共享属性中设置为"共享到网络中的b连接"（即第2张，为b网卡）。客户机设置为"通过网络中的其他电脑上网"，操作系统有Windows98/2000/XP，通过交换机连接。代理服务器接交换机的了个指示灯工作正常（a、b网卡和宽带Modem连接），但客户机上的指示灯只是偶尔亮一下。在打开网页时，可以在状态栏看到"正在打开*****网页"但很长时间都看不到网页，最后显示"网页无法显示"的提示。

解决措施：可能是你的网线连接和DNS设置存在问题：

①做一条级联线，将a网卡直接连接到宽带ADSL上，其他不动。

②设置其他客户机的IP地址为192.168.0.2、192.168.0.3、192.168.0.4......，子网掩码设置为255.255.255.0，设置每台客户机的网关地址为192.168.0.1，设置DNS为你的ISP的DNS地址。

同时，也可以考虑一下代理服务器、网卡之间是否存在着冲突，调换一下PCI插槽、移除暂时不需要的外设等也对问题的解决有一定帮助。

常见的ADSL断流现象

网页打不开、下载中断、或者在线视、音频流中断，这些情况都是很多使用ADSL上网的人会遇到的麻烦。可是当仔细检查ADSLMODEM的状态时，又会发现拨号登录已经成功。那么问题究竟出在哪里？

1.线路不稳定

如果住所离电信局太远（5公里以上）可以向电信部门申报。确保线路连接正确（不同的话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接）。同时确保线路通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如电话分机，传真机等。并检查接线盒和水晶头有没有接触不良以及是否与其它电线串绕在一起。有条件最好用标准电话线，如果是符ITU国际电信联盟标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后就分开走。一线走电话、一线走电脑。如果居住的房间都希望安装电话分机，最好选用质量好的分线盒。PC

接ADSLModem附带的双绞线。（注意：手机一定不要放在ADSLModem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSLModem断流。）

2.检查您的网卡，如果是ISA网卡最好能换成PCI的，并且选择质量好的网卡，太便宜的网卡可能是造成问题的罪魁祸首。10M或10M/100M自适应网卡都可。另外，双网卡引起冲突同样值得关注，这时，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试，如果故障恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。

3.ADSLModem或者网卡设置有误

最常见的是设置错了ADSLModem的IP地址，或是错误设置了DNS服务器。因为对于ADSL虚拟拨号的用户来说，是不需要设定IP地址的，自动分配即可。TCP/IP网关一般也不需要设置。另外如果设定DNS一定要设置正确，如果操作系统是Windows9x，在DOS窗口下键入Winipcfg获取DNS地址，在Windows2000/XP下键入ipconfig/renew，或询问当地电信部门。

另外，TCP/IP设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。

4.ADSLModem同步异常

检查一下自己的电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题。如果怀疑分离器坏或ADSLModem坏，尝试不使用分离器而直接将外线接入ADSLModem。如果确定是分离器没有问题，要保证分离器与ADSLModem的连线不应该过长，太长的话同步很困难。如果排除上述情况，只要重起ADSLModem就可以解决同步问题。

5.拨号软件互扰

ADSL接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是采用前者。而PPPOE（Point-to-PointProtocoloverEthernet以太网上的点对点协议）虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是WindowsXP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。如果使用的是WindowsME或9x，可以用以下几种虚拟拨号软件——EnterNet、WinPoET、RasPPPoE。其中，EnterNet是现在比较常用的一款，EnterNet300适用于Windows9x；EnterNet500适用于Windows2000/XP。当你用一个PPPOE拨号软件有问题时，不妨卸载这个软件后换用一个其它的PPPOE拨号软件，请务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

6.其他软件冲突

卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件例如QQ2000b等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。不少网友卸载后就发现断流问题解决了，包括用普通Modem163拨号上网的用户也有用这种方法解决了断流问题的情况，笔者也收到朋友的邮件反映卸载QQ

后断流问题解决，所以如果你有QQ，不妨先卸载你的OICQ，然后再上网试试。当你发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。

7.病毒攻击和防火墙软件设置不当

虽然受到黑客和病毒的攻击可能性较小，但也不排除可能性。病毒如果破坏了ADSL相关组件也会有发生断流现象。建议安装"天网防火墙"或者"金山网镖"网络防火墙，它们都可以实时监控你的计算机和网络的通讯情况，并警告提示莫名的网络访问方式，有效降低受攻击的危险性。如果能确定受到病毒的破坏和攻击，还发生断流现象时就应该检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试，看速度是否恢复正常 。


有的网友反馈电脑能上QQ但不能上网，这到底是什么原因呢，下面笔者就为大家分析一下，大概包括以下几种原因：

一、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。

找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入 regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。

有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

二、与设置代理服务器有关

有些筒子，出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。

三、DNS服务器解释出错

所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（）对应的IP地址是219.133.46.54，深圳热线（）对应的IP地址是202.96.154.6。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。

如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即IS

P的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。

这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。

更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。

四、系统文件丢失导致IE不能正常启动

这种现象颇为常见，由于：

1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；

2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；

3、病毒的侵扰 导致系统文件损坏或丢失。

如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。

如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。

如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅不再详述）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。

如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的查杀病毒。

还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件：

在开始—运行里输入：

regsvr32 Shdocvw.dll

regsvr32 Shell32.dll（注意这个命令，先不用输）

regsvr32 Oleaut32.dll

regsvr32 Actxprxy.dll

regsvr32 Mshtml.dll

regsvr32 Urlmon.dll

regsvr32 Msjava.dll

regsvr32 Browseui.dll

注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。还有，如果是98的系统，到微软的网站上下载这个文件也许更简单，这个文件的下载地址是：

/download//mcrepair.exe

五、IE损坏

以上方法若果都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，

那么重装IE就是最好的方法了。

如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。

98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。

如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重新IE有点麻烦，有两种方法：

1、打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftActive SetupInstalled Components{ 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；

2、放入XP安装光盘，在开始—运行里输入“rundll32.exe setupapi,InstallHinfSection DefaultInstall 132%windir%Infie.inf”

注：重装IE并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。