浅析收费站如何应对车流量高峰的保畅策略
高速公路收费站拥堵解决方案
高速公路收费站拥堵解决方案高速公路收费站拥堵是日常交通运行中常见的问题，它不仅影响了道路的使用效率，还对交通安全和环境造成了负面影响。
本文将探讨高速公路收费站拥堵的原因，并提出相应的解决方案。
一、拥堵原因1. 车流量大：随着交通流量的不断增加，高速公路收费站处的车辆数量也相应增加，导致拥堵现象愈发严重。
2. 收费流程繁琐：目前，收费站需要人工收取通行费，并进行车辆放行。
这种做法不仅效率低下，还容易因人为因素造成拥堵。
3. 道路结构不合理：部分高速公路的收费站设置位置不当，导致车辆在通过收费站时需要进行变道、减速等操作，从而引发交通事故和拥堵。
4. 信息沟通不畅：收费站与其他交通管理机构之间缺乏有效的信息沟通机制，无法及时处理突发交通事件和调整交通组织措施，导致拥堵现象加剧。
二、解决方案针对上述问题，以下是一些可能的解决方案：1. 优化收费流程：采用自动化收费系统，如ETC（电子不停车收费系统），可以大大提高收费效率，减少车辆在收费站的停留时间，从而缓解拥堵现象。
此外，可以考虑引入移动支付、扫码支付等技术，实现快速、便捷的缴费方式。
2. 调整收费站设置：根据交通流量和道路结构，合理调整收费站的位置和数量，避免车辆在通过收费站时进行过多的变道和减速操作。
对于车流量较大的收费站，可以考虑增设收费通道或扩大收费区域，提高车辆通行能力。
3. 加强交通管理：交通管理部门可以加强对收费站的监管力度，确保收费流程的顺畅进行。
同时，针对拥堵现象较为严重的区域，可以采取交通诱导、分流等措施，引导车辆合理分布。
4. 推广应用新技术：积极引入新技术手段，如人工智能、大数据等，对交通运行情况进行实时监测和分析，为交通管理和决策提供有力支持。
通过技术手段的运用，可以更加精准地预测交通流量变化趋势，及时调整交通组织措施，有效缓解拥堵现象。
5. 提高公共交通服务水平：加大公共交通投入，提高公行，从而减少私人车辆的使用，减轻高速公路收费站的拥堵压力。
收费站保畅工作举措
收费站保畅工作举措一、引言随着中国交通网络的不断发展，高速公路收费站作为交通网络的重要节点，其运行效率直接影响着整个交通网络的畅通。
然而，由于多种原因，收费站拥堵问题日益严重，给广大车主带来诸多不便。
为了解决这一问题，我们提出以下收费站保畅工作举措。
二、工作目标通过优化收费站管理，提高收费站通行效率，有效缓解收费站拥堵现象，提升车主的行车体验。
三、具体措施1. 智能化改造：引入先进的智能化设备，如ETC（电子不停车收费系统），提高自动缴费比例，减少车辆在收费站的停留时间。
同时，升级收费站软件系统，实现快速、准确的费用计算和数据处理。
2. 增加收费通道：根据车流量数据，合理规划并增加收费通道数量，提高收费站的通行能力。
特别是在高峰时段，应增加工作人员，确保所有通道均能高效运行。
3. 强化人员培训：定期对收费站工作人员进行业务培训，提高其工作效率和应对能力。
确保工作人员能迅速、准确地处理各种缴费问题，减少车辆在收费站的等待时间。
4. 优化收费站布局：根据地理位置和车流量数据，合理选址和布局收费站，以减少车辆不必要的停留和绕行。
同时，可在收费站附近设置导航指示牌，引导车主快速通过收费站。
5. 加强交通疏导：与交警部门密切配合，强化高峰时段的交通疏导工作。
在收费站附近增设交警指挥岗位，确保交通秩序井然。
利用交通广播电台及时发布路况信息，引导车主避开拥堵路段。
6. 完善应急预案：制定并完善收费站保畅应急预案，明确应急处置流程和各部门职责。
定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
一旦发生拥堵等紧急情况，能迅速启动应急预案，减轻拥堵程度。
7. 引入市场机制：在保证公共利益的前提下，引入市场竞争机制。
通过招标等方式，鼓励各类企业参与收费站的管理和运营。
这有助于提高收费站的运行效率和保畅能力。
8. 推行优惠政策：为了鼓励车主使用ETC等智能化缴费方式，可推行一些优惠政策，如对使用ETC缴费的车主给予一定的费用减免或积分奖励等。
收费站保畅方案
收费站保畅方案1. 引言随着交通发展和城市化进程的加快，收费站在道路交通系统中扮演着重要角色。
然而，由于车流量不断增加和收费方式的限制，收费站的保畅工作变得愈发具有挑战性。
本文将探讨收费站保畅方案，以提高交通效率和用户体验，促进道路交通系统的顺畅运行。
2. 现状分析目前，收费站存在以下问题：2.1 人工收费速度慢传统的人工收费方式无论是现金支付还是刷卡支付，都需要人工操作，导致车辆排队时间长，影响通行效率。
2.2 阻塞问题高峰时段，车流量集中，容易造成收费站口阻塞现象，导致车辆无法顺利通过。
2.3 安全隐患交通事故和追尾事故经常发生在收费站口的停车等待区域，给驾驶员和乘客的出行安全带来威胁。
3. 收费站保畅方案为解决以上问题，我们提出以下收费站保畅方案：3.1 电子收费系统引入电子收费系统是提高通行效率的关键步骤之一。
通过车牌识别、电子支付等技术手段，实现车辆快速通过收费站，减少人工操作时间。
此外，电子收费系统还可以与道路监控系统相结合，提供实时路况信息，以便驾驶员合理规划行进路线。
3.2 分时段收费通过分时段收费的方式，可以避免车流量高峰时段的拥堵问题。
具体做法包括根据道路使用需求和交通流量进行合理的分时段收费设置，提高收费站通过能力和通行效率。
同时，与电子收费系统相结合，实现无人值守自动收费，进一步减少车辆排队时间。
3.3 智能化监控系统安装智能化监控系统可以实时监测收费站的交通情况，及时发现和排除拥堵、阻塞等问题。
智能化监控系统还可以自动识别违法行为，并在需要的情况下向相关部门报警，提高交通安全保障水平。
3.4 出口分流设计根据车流量特点，合理设计出口分流方案，如设置多个出口车道，减少车辆等待时间，提高道路出口通行效率。
同时，结合信号灯控制和智能调度系统，实现出口车辆的快速通行。
3.5 交通事故应急预案建立完善的交通事故应急预案，对收费站口周边道路和停车区域进行合理规划和安全设施设置，减少交通事故发生的可能性。
防堵工作措施
收费站加强防堵保畅工作措施随着近年来高速公路车流量呈现了快速增长的趋势,我站车流量也面临高速增长，车流压力增大、保畅防堵工作越加严峻的趋势，特别是在节假日期间,如果产生车道不畅的问题,不但严重影响高速公路的效率,而且会带来极大的安全隐患, 因此, 采取得力措施确保高峰期的车道畅通,给过往司乘人员营造一个安全舒适快捷的通行环境,让群众出行更舒心、放心,是目前我站所面临的一项重要职责和工作任务。
为加强站口保畅工作，我站制定了防堵保畅工作措施，具体如下：一、首先分析站口车辆拥挤不畅的原因（1）是在高速公路建设初期,对远景车流量估计不足, 造成部分收费站道口偏少, 而随着当地经济的不断发展, 车流量出现了逐年递增的趋势, 因此, 当遇到车流高峰期或紧急特殊情况时, 即使开启全部车道, 也不可避免地出现车辆拥堵现象。
（2）当收费站遇到各类紧急突发事件, 比如车辆故意堵塞道口、收费系统发生故障发生重特大交通事故，节假日车流量激增等情况时, 未采取有力的应对措施,也容易出现车辆拥堵现象。
（3）路网内资源共享有限，主要表现为:查询无卡车、已读卡车、卡不能正常读取无信息，需核查此类车相关信息，处理时间长，容易造成堵车。
路网内资源信息不畅，主要表现为:车辆查询入口图像没有图片、图像跳帧。
（4）车辆复称造车堵车问题严重,主要表现为：例如从大庄站上道前四后八四轴车核载32吨，吨数为56吨金额为280元，冲泵后吨数为52吨金额为140元。
目前我站采取重车一道，小车一道，分道通行，对重车不允许复称或只允许复称一次，但治标不治本，最好从源头治理，如上静态泵或上道车辆上泵，不允许55吨以上车上道。
二、如何解决车辆拥挤，保证车道畅通（一）在思想认识上,高度重视保畅工作，健全组织机构，发挥应急效用。
站内成立收费保畅领导小组，统一指挥收费保畅工作，组织协调各项资源，应对各类站内应急事件，确保应急处置快速有效。
组长：康东东副组长：张学功成员：刘思明段灿灿闫鹏杨丹丹赵静唐海川姬博邢毅领导小组下设办公室，办公室设在站办公室，负责收费保畅日常管理工作。
收费站应对车流高峰期的保畅策略
有效竞争力 。我们要 经常强调道 口保 畅和文 明服 务工作的重要性 ，并站在司
乘人员 的角度 进行换位 思考 ，遇流量 高峰期 ，司乘 人员焦急 、复杂 的心情可
０ 。２ ２＿ 。０ ８刚
ｌ交信产 中 通息业 国
维普资讯
想 而知 ，而 作为 服务 者 ，我们 也有 义 不容辞 的责任 为 司乘 人 员排忧 解 难 ，因此 ，我 们要 统一 思 想 ，形成 共识 ，牢 固 树立 和 落实 和谐 社会 “ 以人为 本 ”的 服务理 念 ，以 “ 个 三
近 年来 ，随 着 社 会经 济 发展 ，高 速 公路 车 流量 呈现 了快 速 增 长 的趋 势 ，特别 是在春运 、 “ 十一黄金周 ”等节假 日期 间 ，交通 流量 激增 。此时 ， 如果产 生道 口不 畅的问题 ，不但严 重影响高速 公路的效率 ，而且会带来极大 的安全 隐患 ，因此 ，采取得力措施 确保流量高峰 期的车道 畅通 ，给过往司乘 人员营造一 个安全 、舒适 、快捷 的通行环境 ，让群众 出行更舒 心、安心 、放 心 ，是高速 公路管理者 所面ｌ 临的一项重要 职责和工作 任务 。
境 ，是 高速公 路管理 者所面临的一项
重要职 责和工作任 务 。本文就流量高
峰期如何保畅进行简要阐述。
流 量高峰 期发 生车辆拥堵 的成 因
在 实 际工作 中，我们发 现 ，造成 高速 公路 收费站 车辆拥 堵 主要有 以下
两方面原 因：
一
是在 高速 公路 建设初 期 ，对 远 景车流 量估 计不 足 ，造 成部 分收 费站
有条不紊地 组织开展收费保 畅工作 。
解决收费站在 车流量高峰期拥堵的措施
１ 、明 确 岗位 职 责 ， 细 化 工 作 流 程 。 主 要 从 以 下 六 个 方
浅谈高速公路收费站如何保畅
打交道 。 电设备 的完好率 ， 机 直接关 系到收费工作能否正常运行。 各 级高速 公路管理部 门都高度重视机电设备 的维护与保养。根据收费 站分布较为分散的特 点， 各高速公路管理部门普遍采用驻站专职维 护员与机 电信息部 门联动相结合的管养 方式。 驻站专职维护员常驻
总里程 突破 ３ ０ ０ ０公里 ，位居全国前五位。高速公路建设 的快速发 收费站， 负责机 电设备的 日常维护、 保养及一般故障的排 除。在设备 展， 极大的带动 了周边地 区的经济发展。良好的路况、 管理部门热情 出现较大故障时 ，驻站专职维护员 负责 向上一级机 电信息部 门报
施。截止到 ２ ０ ０ ７年底 ， 国建成并通车的高速公路里程达 ５３ 我 ．６万 公里 ，０ ８年还将建成 ５ ０ ２０ ０ ０公里。我省高速公路建设也取得 了辉 煌的成绩 ：从 １ ８ ９ ８年我省第一条高速公路—— 京津塘 高速公路建 成通车 以来至 ２ ０ ０ ８年 ７月廊涿高速建成通车 ，我省高速公路通车
周 到 的服 务 吸 引 了越 来 越 多 的人 出行选 择 快 速 、 通 的 高速 公 路 。 畅 伴 随经济增长而来的是高速公路车流量的迅猛增长。以笔者所 在 的河 北省 石安 高 速 公 路 为 例 ， 自 １ ９ ９ ７年 底 建成 通 车 至 ２ ０ ０ ７年 底 ，车流 量 以每 年 ２ ％左 右 的速 度 递 增 ，０年 来 车流 量 增 长 Ｏ １ ２５ １ ％。 车 流量 的增 加 ， 不仅 使高 速 公 路 主 线通 行 压 力 增 大 ， 同时 造 成各收费站 口通行能力下降 ， 各收费站 的设计通行能力远远不能满 足车流量 的飞速发展 ， 别是作 为“ 特 五纵七横 ” 高速公路路网中的干 线高速公路 ， 近年来在特殊隋况下均不同程度的出现了收费站口 堵车现 修 。 该 方式 有 效 的维 护 了 收 费站 机 电设 备 的正 常 运 行 ， 而 为 收费 从 站 口保 畅提供了设备保障。 二 、 紧对 现 有 收 费 站进 行 改 造 ， 加 从根 本 上 缓解 堵 车压 力 １ 增建车道 ， 、 提高车辆通行能力。 在条件允 的手 段 。 目前 ， 国 运 行 十年 以上 的高 速 我 公路收费站现有车道数量 明显不足 ， 些有特色产业 的县市级 出入 一 口站甚至只有 １ ２条收费车道 ， — 通行压力可想而知。 增加收费车道 ， 可直接提高车辆通行能力 ， 缓解堵车压力。但增 建车道往往涉及征
收费站缓堵保畅应急预案
一、编制目的为提高收费站通行效率，确保车辆安全、有序通行，预防和应对收费站拥堵事件，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于收费站因车流量大、交通事故、恶劣天气等原因导致的拥堵事件。
三、组织机构成立收费站缓堵保畅工作领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
组长：收费站站长副组长：收费站副站长、各部门负责人成员：收费员、安全员、保洁员等四、应急预案措施1. 普通拥堵应对措施（1）加强收费员培训，提高收费速度，确保收费通道畅通。
（2）增加收费员人数，合理调配人员，提高收费效率。
（3）采用电子支付、移动支付等方式，减少现金支付时间。
（4）加强现场管理，确保车辆排队有序，引导车辆分流。
2. 交通事故应对措施（1）立即启动应急预案，封闭事故路段，引导车辆绕行。
（2）及时联系交警、路政、养护等部门，协助处理事故。
（3）对事故车辆进行疏导，确保现场秩序。
3. 恶劣天气应对措施（1）密切关注天气变化，及时发布路况信息。
（2）加强现场巡查，发现安全隐患及时排除。
（3）对易发生拥堵的路段，提前采取分流措施。
（4）加强交通安全宣传，提醒司机注意行车安全。
4. 突发事件应对措施（1）立即启动应急预案，成立应急处置小组。
（2）对突发事件进行初步判断，采取相应措施。
（3）及时向上级部门报告，请求支援。
（4）加强现场管理，确保车辆安全有序通行。
五、应急预案实施1. 加强日常管理，提高收费效率，降低拥堵风险。
2. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。
3. 加强与交警、路政、养护等部门的沟通协作，形成联动机制。
4. 及时更新应急预案，确保预案的有效性。
六、预案评估与修订1. 定期对应急预案进行评估，总结经验教训。
2. 根据评估结果，修订完善应急预案。
3. 对预案实施过程中出现的新问题，及时调整预案内容。
本预案自发布之日起实施，由收费站缓堵保畅工作领导小组负责解释。
收费站保畅方案
收费站保畅方案1. 引言收费站是道路交通管理中不可或缺的一环。
然而，由于收费站在特定时间段内会出现交通拥堵的情况，给用户带来不便。
为了改善这一问题，本文提出了收费站保畅方案，旨在减少交通拥堵，提高出行效率。
2. 问题分析2.1 交通拥堵问题在特定时间段内，收费站往往会出现交通拥堵的情况。
这是由于以下几个因素造成的：•交通流量高峰：在上下班时间、周末、节假日等特定时间段，交通流量明显增加，导致收费站通行能力不足，造成拥堵。
•缴费时间过长：传统的现金支付方式或者刷卡支付方式需要车辆停下来交费，而交费过程往往比较繁琐，导致车辆排队等待时间过长。
2.2 问题影响交通拥堵问题给用户出行带来了不便，同时也给道路交通管理部门带来了一定的压力和挑战。
主要影响如下：•用户出行时间增加：由于交通拥堵，用户需要花费更多的时间通过收费站，给用户的出行带来不便。
•生产效率降低：交通拥堵会延长车辆通过收费站的时间，影响货物的运输效率，给物流行业带来一定损失。
•环境污染加重：交通拥堵导致车辆怠速时间增加，排放的废气增多，给环境带来一定的污染。
3. 解决方案3.1 电子收费系统传统的现金支付方式或者刷卡支付方式需要车辆停下来交费，而且交费过程繁琐。
我们可以引入电子收费系统，利用射频识别（RFID）或者车牌识别技术，实现车辆无感支付。
电子收费系统的工作原理是：安装在车辆上的设备与收费站系统进行无线通信，在车辆靠近收费站时，收费站系统自动识别车辆，扣除相应费用，车辆无需停下交费，实现快速通过。
电子收费系统的优势如下：•提高缴费效率：车辆无需停下交费，实现快速通过，大大提高缴费效率。
•减少交通堵塞：由于车辆无需停下交费，车辆通过收费站的时间大大缩短，减少交通堵塞。
•方便用户出行：用户不再需要携带现金或者刷卡支付，只需在车辆上安装相应设备，无感支付，方便快捷。
3.2 管理并优化车道设置合理的车道设置是保障交通流畅的重要环节。
我们需要根据实际情况对车道进行管理和优化，以提升收费站通行能力。
2024年收费站“一站一策”保通方案
2024年收费站“一站一策”保通方案随着社会的发展和基础设施的不断完善，收费站作为道路运输的重要环节之一，在保障道路安全和维持交通秩序方面起着至关重要的作用。
然而，由于车流量的不断增加和车辆种类的多样化，收费站的工作任务也与日俱增，需要不断改进管理模式和技术手段。
因此，在2024年，为了更好地保障收费站的畅通和安全，我们提出了“一站一策”保通方案，该方案将在管理模式、设备设施、人员培训和信息化建设等多个方面进行改进和创新，以实现收费站的高效运转。
一、管理模式创新1. 强化网络化管理。
通过建立收费站之间的信息共享平台，实现数据的互通互联，实时监控和分析车流动态，从而能够更好地安排人员和资源，提高效率。
2. 推行“一事一核查”。
在原有的收费站管理基础上，进一步细化和优化管理流程，针对不同的车辆和事项，制定具体的核查措施，提高核查效率和准确性，同时减少司机等待时间。
3. 引入智能管理系统。
利用人工智能和大数据技术，建立智能预测和决策模型，实现对车流量、车辆类型等信息的准确预测和实时调度，提前做好准备，以保证收费站的高效运行。
二、设备设施改进1. 更新收费设备。
更新收费站的收费系统，引入更先进的感应和识别技术，提高收费效率和准确性，减少人为操作的依赖。
2. 完善通行设施。
根据实际情况，对收费站的通行道路、车道分布等进行优化和改进，避免拥堵和交通事故的发生，并提供足够的停车位和便利设施，以提高服务质量。
3. 加强安全设施。
增加必要的防撞设备、摄像设备和警示设施，提升收费站的安全性和警示效果，减少交通事故的发生。
三、人员培训和素质提升1. 加强培训和考核。
对收费站的工作人员进行系统的培训和考核，提高其业务水平和服务意识，使其能够更好地适应和应对各种工作情况。
2. 强化执法力度。
加大收费站的执法力度，对违规行为进行及时处理和处罚，维护交通秩序和道路安全。
3. 提升服务质量。
加强对车辆和司乘人员的服务，提供便捷、高效、友好的服务环境，使出行更加便利和舒适。
收费站车辆拥堵保畅方案
收费站车辆拥堵保畅方案随着汽车数量的不断增加，收费站车辆拥堵问题日益突出。
在高峰时段或节假日，车辆排队等待缴费甚至需要花费数小时。
这既增加了驾驶人的时间成本，也耗费了燃料资源，影响了交通效率和环境保护。
为了缓解收费站车辆拥堵问题，提高交通效率，我们可以采取以下方案：一、电子收费传统的收费方式是通过高速公路收费站收取现金或刷卡，这种方式需要人工收费并核对，不仅容易出现错误，还需要等待时间较长。
而电子收费则是通过车辆通行记录和电子收费系统实现自动扣费，避免了车辆在收费站等待缴费的时间。
这种方式不仅缩短了车辆通过收费站的时间，减少了拥堵，还提高了收费的准确性和效率。
目前，电子收费已经在许多地方得到广泛推广和应用。
二、预约通行为了分流车流量，我们可以通过预约通行的方式来减缓收费站的拥堵。
对于工作日上下班、高峰时段和旅游节假日等车流量较大的时间段，我们可以事先开通预约通行服务，并且要求车辆提前进行预约。
这种方式可以让车辆有序通过收费站，避免拥堵和交通事故的发生。
三、ETC专用车道ETC（Electronic Toll Collection）电子不停车收费系统，是一种通过电子设备实现车辆快速通行并进行自动扣费的收费方式。
为了提高ETC收费的效率和便利性，我们应该设置ETC专用车道，让ETC用户在过收费站时不需要减速等待，快捷通过收费站。
同时，还可以通过限制ETC专用车道的使用，鼓励车辆用户提高ETC使用率，减少收费站拥堵。
四、收费站区间限速为了减少车辆在收费站前的拥堵，我们可以设置收费站区间限制车速，防止车辆急躁驾驶或超速行驶，导致事故和拥堵。
同时，收费站工作人员还应该对车辆通过收费站的速度进行监控和指挥，确保车辆通行安全和顺畅。
五、加强人员管理在收费站的管理中，应该加强对车辆和人员的管理，提高收费站的效率和安全。
例如，对于车辆的通行记录和数据进行分析和管理，了解车流量和流向，对收费站人员的培训和管理，保证服务效率和质量。
高速公路收费站拥堵状况分析与优化
高速公路收费站拥堵状况分析与优化近年来，随着交通工具的普及和人们对出行便利性的不断追求，高速公路收费站面临越来越严重的拥堵问题。
为了解决这一问题，我们需要对高速公路收费站的拥堵状况进行深入分析，并提出优化措施，以改善交通状况和提升出行效率。
首先，我们来分析高速公路收费站拥堵的原因。
一方面，高速公路收费站的进出口相对有限，无法满足大量车辆同时通过的需求，这导致了车辆排队等待的情况。
另一方面，现有的收费方式也是导致拥堵的一个重要原因。
传统的人工收费方式需要车辆停下排队缴费，耗费了大量的时间和人力资源。
同时，高速公路出口与城市道路相连接的情况也影响了车流量的顺畅流动。
这些原因共同导致了高速公路收费站的拥堵。
针对高速公路收费站拥堵的问题，我们可以采取一系列的优化措施。
首先，可以利用现代化的技术手段，如电子收费系统，实现车辆的无感缴费。
这种方式能有效提高车流通过的效率，减少排队时间，缓解高速公路收费站的拥堵状况。
此外，还可以通过提高收费渠道的数量和进出口的设计布局，以适应更多的车流量通过。
对于高峰时段，可以增派工作人员进行人工引导，加快车辆通行速度。
对于特定时段和特定区域，可以实行差别化收费策略，引导车辆错峰出行，减少交通拥堵。
另外，我们还可以从根本上优化高速公路收费站的布局和设计。
在规划新的收费站时，应根据交通流量、地理位置和道路架构等因素进行综合考虑。
合理的设计能够使得车流分散，减少堵塞情况的发生。
此外，也可以考虑增设并联收费站，使得车辆可以更加便捷地选择进出口，避免拥堵。
对于存在历史问题的收费站，可以通过扩建和改建的方式进行优化，以达到提高通行能力的目的。
除了上述优化措施外，还可以通过智能交通系统的引入来进一步改善高速公路收费站的拥堵问题。
智能交通系统可以通过车辆信息采集和处理，提供实时的交通状况监测和预警，以引导车辆选择最佳路线和最佳出行时间。
同时，还可以通过智能导航和预约系统，帮助车辆提前规划行程，减少因排队等待而造成的时间浪费。
浅谈收费站拥堵原因及保畅措施
出了出几 点措 施 ． 供 大家参 考 ：
如 车辆 故 意 堵 塞 道 口、 发 生重 特 大 交 通 事 故 、 节 假 日车流量 激 增等 情况 时 ． 由于对 形 势发展 缺乏 前瞻
性， 对特 殊情 况考 虑 不 足 ， 未 采 取有 力 的应 对措 施 ，
１ 发 生 收 费 站 车道 拥 堵 的 原 因分 析
者 就 高 速公 路 收 费 站 出 现拥 堵 的原 因进 行 了归 纳
分析 ， 并 就 如何 做好 高 速公 路 收 费站 的保 畅工 作 提
动， 容 易 出现 收费 站车辆 拥堵 现象 。
１ ． ４ 应 急 处置能 力差
因 收费 站应 急处 置 能力 制 度不 完善 。 导 致 收费 站 车道堵 车 。 当收 费站 遇 到各类 紧急 突发 事件 ， 比
浅谈收费站拥堵原因及保畅措施
王 胜 华 ，詹 鑫钢
（ １ ． 江西省高速公 路联网管理 中心 ，江西 （ ２ ． 江西省交通运输 厅信息 中心 ，江西 南昌 南昌 ３ ３ ０ ０ ０ ３ ） ３ ３ ０ ０ ０ ３ ）
摘
要： 文章从 剖析 高速 公路 收 费站 拥 堵原 因入手 ， 结合 我省 高速 公路 收 费站保 畅工 作 实践 ， 提
ｋ ｍ增 加至 现 在 的４ ０ ０ ０ 多ｋ ｍ，收 费站 出现 堵 车现 象
时有发 生 。 自２ ０ １ ２ 年 国庆 节后 ， 国家 出台 了对 国庆 节、 清 明节 、 五 一 劳动 节及 春节 ４ 个 重 大节 假 日免 收 ７ Ｎ 及７ 座 以下 的小 型 客车 通行 费 以后 ． 高速公 路 收
开 启收 费站 的全 部 车 道 。 也 不 可避 免地 出现 车辆拥
收费站车辆高峰保畅通方案
收费站车辆高峰保畅通方案随着社会经济的发展和城市化进程的加速，私家车的增长速度不断提高，收费站成为车辆通行的瓶颈。
在高峰期间，车辆堵塞情况严重，给交通出行带来了很大的影响。
因此，如何保证收费站车辆高峰期间的畅通成为了一个重要的问题。
本文将介绍几种可行的保畅通方案。
方案一：加强人员管理收费站通过优化人员配备来提高工作效率、保证车辆高峰期间的畅通，加强人员管理是一个重要的途径。
比如，在高峰期间安排更多的收费员、安检员等人员来服务，分散车辆出入口量，分别安排车辆通行的开放时间，在桥头堡部署临时的人工通行点和分流点等，都是有效的管理措施。
方案二：提高设备效率收费站不仅需要人员配备，还需要科技支持，如加强智能化、网络化和信息化建设，推广高速公路ETC电子收费系统等。
在车辆高峰期间，可以提高设备效率，增加人机互动，比如在交通拥堵部位增加电子提示标牌，通过动态显示绿色畅通、黄色繁忙和红色拥堵情况，引导司机选择较短的通行路线，降低交通堵塞率。
同时，企业可以采用分流车道等措施，来分散车流量，提高车流通行速度，通过设备自动化来缩短收费时间。
方案三：加强维护保养在车辆高峰期间，设备的维修和保养尤为重要。
相应的保养和管理工作能够为车辆高峰期的安全、畅通和迅速通过做出巨大的贡献。
为此，收费站应当加强维护保养工作，提高设备稳定性和可靠性，确保收费设备正常、适时、高效地运转。
方案四：加强协同合作针对不同时间段、不同路段的交通拥堵情况，收费站可以加强与周边道路办、控制中心、摄像头等交通管理部门的协同作战，共同解决交通出行的问题。
此外，在治理车辆拥堵方面也可以加强和企业配合来降低人手调配问题，让治理方案更加科学、合理，有效降低了治理的成本。
总之，保障收费站车辆高峰期间通行畅顺非常重要，科学有效的保畅通方案能有效解决车辆拥堵问题，让交通出行变得更加便捷。
而在实践中，方案的选取需要结合实际情况考虑，方案的执行中需持续认真评估，确保实施方案的全面有效，提高车辆通行效率和人民的出行质量。
浅析收费站如何应对车流量高峰的保畅策略
浅析收费站如何应对车流量高峰的保畅策略浅析收费站应对车流量高峰期的保畅策略近年来随着国民经济的飞速发展，高速公路车流量呈现了快速增长的趋势,如何确保高速公路收费站的安全畅通，给过往司乘人员营造一个安全、舒适、快捷的通行环境，是收费站所面临的一项重要职责和工作任务。
本文就星沙站车流量高峰期如何开展防堵保畅工作，进行简要阐述。
一、车流量高峰期发生车辆拥堵的成因在实际工作中，我们发现造成高速公路收费站车辆拥堵主要有以下三方面原因：（一）高速公路建成或改造后的收费广场容量、车道数量仍跟不上车流量增长的速度。
以星沙站为例，2009年该站进行了全面的施工改造，出入口的收费广场面积增加50%，车道增加40%，其设计承受流量为2.3万台次/天。
2009年以前，主道日均出入口总流量仅为18000万台次，而2012年日均车流量达到30000万台次，现每年以15%的速度递增。
显而易见，日益增长的车流量远远超过了该站的承受能力。
（二）节假日出现车流量井喷。
近年来，星沙站节假日车流量有两大特点。
一是节日期间车流量大幅增加。
节日期间日均流量是平时的160%，最高流量甚至达到了200%。
虽然现在国家规定四大节日期间七座及以下小车免费通行，给司乘朋友带来了惊喜，但大量车辆蜂拥而至，势必造成高速公路的拥堵。
二是周末车流量不容小觑。
星沙站每周五下午车流量就呈线性增长，日均流量为平时的130%-160%，超高车流量一直要持续到周日晚才结束。
（三）地方性节日或活动造成车流量增加。
主要是指长沙的金鹰节、车展、糖酒会，浏阳的烟花节、漂流节等活动。
由于这些活动是全省甚至是全国性的，星沙站是省会长沙的东大门，毗邻湖南国际会展中心、广电中心、长沙世界之窗，因此就有大量参会、参展车辆的涌入。
二、应对车流量高峰期车辆拥堵的措施收费站如何应对上述车流量高峰期，各站都能够根据自己的实际情况，积极采取措施，避免车辆发生拥堵现象。
作为全省车流量最大的收费站之一，星沙站制订了“加强预警、提前开启、一道两用、道中分道”的防堵保畅方针，实行“大小车、客货车”分流，通过外勤人员的疏导指挥，有效地防止车辆大量拥堵，保证广场和车道的畅通。
高速收费站夏天保通保畅工作简报
高速收费站夏天保通保畅工作简报【高速收费站夏天保通保畅工作简报】引言：夏季是我国高速公路交通流量高峰期，为确保出行的畅通与安全，高速收费站的夏季保通保畅工作尤为重要。
本简报旨在对高速收费站在夏季保通保畅工作中所采取的措施及其效果进行全面评估，并进一步探讨高速收费站在夏季保通保畅工作中的挑战和机遇。
一、高速收费站夏季保通保畅工作的重要性1. 夏季是高速公路交通流量高峰期，大量车辆通行给高速收费站带来了极大的压力；2. 保通保畅工作的有效开展，能够确保交通的顺畅运行，减少交通拥堵，提高出行效率；3. 在夏季高温和恶劣天气条件下，及时疏导道路事故和故障车辆，保障道路畅通，对于保障车辆和乘客的安全也至关重要。
二、高速收费站夏季保通保畅工作的措施与效果1. 人员调配- 优化岗位设置，合理分配工作人员，确保各项工作有序进行；- 加大巡查力度，及时发现和处理路面问题，减少交通事故发生的可能性；- 加强交通疏导人员培训，提升服务质量和水平。
2. 车道管理- 采取分时段、分流量开放车道的方式，合理引导车辆通行，减少排队等候时间；- 加强对高速公路出口的管理，提前预测并疏导出口车流，防止拥堵。
3. 运行管理- 加强对高速公路的巡查和监控，及时发现并清理路面的障碍物；- 对于交通事故和故障车辆，及时疏导，确保道路通行畅顺；- 做好应急预案，提供紧急救援和医疗救护等服务，确保安全畅通。
三、高速收费站夏季保通保畅工作的挑战与机遇1. 挑战：- 夏季交通流量大，工作压力增加，人员调配和车道管理等工作难度提高；- 夏季高温、雷雨等天气条件不利于道路保畅工作。
2. 机遇：- 高速交通管理部门可加强对保通保畅工作的组织和协调，确保工作各环节的顺利进行；- 引入先进的科技手段，如智能化的交通监控系统、自动收费系统等，提高工作效率和服务水平。
个人观点与理解：对于高速收费站夏季保通保畅工作的重视程度与实施措施不仅关系到交通运输行业的发展，更直接关系到广大民众的出行体验和出行安全。
收费站“一站一策”保通方案（二篇）
收费站“一站一策”保通方案为进一步做好收费站保通工作，改善通行环境，提高通行效率，在新的收费模式下，最大限度发挥高速公路的社会效益和经济效益，结合收费站实际情况，现制定应对车辆拥堵“一站一策”保通方案如下：一、成立“一站一策”保通领导小组组长：副组长：成员：二、工作要求1、收费员要强化大局意识和服务意识，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，要把保通工作作为一项重要工作抓紧抓好，实行全员备班制，增加外勤人员，开启全部车道。
2、做好大件运输车辆上下站和货车入口称重超限超载车辆劝返管理。
根据收费站实际情况，机动灵活操作，专人进行指挥，做好现场管理，引导车辆快速通过和劝返，维持通行秩序。
收费站无法开展称重检测时，上报通管科，引导货车绕行省道，并尽快恢复称重检测设施正常使用。
3、切实把好入口关。
严格落实好客运班车（旅游包车）凌晨___时禁行高速公路规定，0－___时危险品运输车辆禁止驶入高速公路。
4、及时发布信息，做好出行服务。
严格按照有关要求，及时、准确上报实时路况信息，利用可变情报板___、___公众号、抖音等多种方式及时发布路况信息，引导车辆合理安排出行路线。
5、认真做好文明服务工作，设置免费茶水、医药箱和工具箱等便民措施，为过往司乘人员提供基础便民服务，树立公司良好形象。
针对司乘人员的质疑，要耐心做好解释工作，避免引起收缴矛盾甚至社会舆论事件。
6、出现雨雾天气、交通事故、执行特殊保通任务等情况必须封道时，收费站应在接到上级通知后方可封道，否则，将严肃追究相关人员的责任。
7、加强与路产、地方交警的合作，严厉打击恶意占道、闯卡、围堵收费站等违法行为，维持快捷良好通行秩序，确保站区安全。
8、保通小组和服务小组认真做好上传下达和信息及时反馈工作。
凡发生交通堵塞及各类___，必须及时上报值班站领导，并采取措施应对。
三、车辆拥堵方案适用范围及处置措施1、当收费车道等候车辆达到___辆。
开启全部车道，实现非etc、etc车辆分流，外勤人员在广场疏导交通，收费员提升业务技能水平，提升车辆通行速度。
浅谈高速公路车流量高峰的应对
浅谈高速公路车流量高峰的应对【摘要】截至目前，我国高速公路总里程6.5万公里，居世界第二位，仅次于美国；而且我国的高速公路总里程将在两到三年内超过美国。
虽然高速公路通车里程日益增多，但同时高速公路的拥堵问题也愈演愈烈。
因此，本文对高速公路车流量高峰的应对提出了一些办法，对于高速公路管理有一定的价值。
【关键词】高速公路；车流量高峰；应对策略；治理措施高速公路的车流量往往随着节假日和季节的变化而明显变化，特别是旅游黄金周或春运期间，车流量短时间内达到高峰，极易造成道路和收费站口拥堵、服务质量下降以及交通安全事故。
因此，如何保证高速公路的安全畅通，成了高速公路管理部门的重要课题。
一、高速公路车流量高峰对公路管理部门的巨大压力车流量高峰期，特别是黄金周期间，高速公路的安全保畅工作主要面临五方面的巨大压力：一是车流量短期内大幅增长可能导致高速公路路面和收费站口的自然拥堵，交通量平时已经接近或超出当初的设计标准；二是建设时间较早的高速公路，维修保养的任务十分繁重，施工区域很容易造成车流不畅、大面积拥堵；三是各地普遍采用联网磁卡收费，收费点数量难以大量增加，站口保畅压力陡增；四是磁卡收费对收费、监控、通信和供电等设备系统的依赖性极强，要求这些设备必须高效、稳定运转；五是社会公众对出行提出了更高的期望，要求道路更加安全、畅通、舒适，服务更加温馨、快捷、高效。
二、公路管理部门的所需要解决的主要难题结合高速公路车流量高峰期面临的主要难题，高速公路管理单位必须要解决好以下几个方面的问题:一是道路路面安全畅通；二是收费站口的通行能力，它决定着车辆出入高速公路的速度和时间；三是机电设备的稳定高效运转，收费、监控、通信等任何系统的故障都可能导致收费工作的瘫痪；四是收费服务和便民服务质量，高速公路必须提供相应的收费服务和针对性的便民服务，这关系到各条高速公路的品牌与形象。
三、高速公路车流量高峰期的主要对策高速公路车流量高峰期具有“流量集中、时段明显、流向不均、车辆剧增”等特点和规律，管理单位必须明确工作思路，突出工作重点，抓住关键问题，增强工作的针对性。
做好非时段车流激增保通保畅工作的经验做法
做好非免费时段车流激增保通保畅工作的经验做法每年清明节临近，XX收费站都会迎来车流激增高峰，如何做好非免费时段车流激增保通保畅工作，并把握机遇引流增收，XX收费站结合工作实际，总结了一套工作经验供参考:一、开展保通保畅应急演练为进一步做好清明节前保通保畅工作，XX收费站开展保通保畅应急演练，让职工了解演练流程安排，落实演练分工。
演练模拟车辆骤增，造成收费站口车辆拥堵情况，在接到收费班长报告后，XX站立即启动保畅应急预案，由值班站长带领应急保畅小组人员紧急集合，迅速赶往收费广场，各岗位人员靠前指挥，疏导车辆，有序放行排队车辆，避免出现大面积、长时间拥堵现象，预防交通事故发生，对超载违规车辆严格按照规定执行。
演练过程中，人员分工明确，反应迅速，配合密切，根据车流量情况，增开车道、增加收费和疏导人员，加强现场管理和交通疏导，提高车辆通行速度。
通过保通保畅应急演练，提高了车辆骤增现场保通保畅工作效率。
二、全力迎战车流激增高峰因特殊地理位置，清明节前祭祀车流激增，尤其是周六日格外明显，根据往年清明节前保畅经验，XX收费站数次及时采取有效措施应对，保障站口畅通。
车流激增现象从早上七点开始，XX方向出口车辆逐渐增多，站长迅速带领值班站长、后勤人员和在站实习生，启动应急保畅预案，开启全部车道，并在XX方向出口广场安排人员疏导，引导车辆快速通行。
历时三个小时，XX方向出口车流高峰平安度过，随后转战XX方向入口广场，摆放隔离墩，提前布置安全行车区域，避免车辆因抢道发生拥堵，迎战返程车流高峰。
严峻的挑战，让所有在站员工进入战备状态，持续保持高强度的工作。
收费员、发卡员快速收费发卡放行，设备维护员一直在岗，第一时间排除故障，确保收费设备设施正常运行；票证室做好零钱储备和CPC卡盘点工作，确保站口随时领取；站长、值班站长、后勤人员在广场疏导车辆，维护秩序。
在站员工齐心协力迎战车流激增高峰，历时五个半小时,站口恢复往常平安有序，XX收费站顺利完成保通保畅任务。
收费站总结重大节假日解堵保畅优秀经验
收费站总结重大节假日解堵保畅优秀经验收费站总结重大节假日解堵保畅优秀经验应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
在重大节假日期间，收费站作为交通枢纽的重要节点，承担着解堵保畅的重要任务。
为了更好地应对节假日高峰期的交通压力，收费站需要采取一系列措施来提高通行效率、缓解拥堵情况。
以下是一些收费站在重大节假日解堵保畅方面的优秀经验：1. 提前制定预案：在节假日前，收费站应与相关部门密切沟通，了解预测的交通流量和车流特点，提前制定科学合理的应对方案。
同时，针对可能出现的问题和突发事件，制定相应的应急预案，确保能够及时应对和解决。
2. 优化收费流程：为了提高通行效率，收费站可以采取多种措施优化收费流程。
例如，增加收费通道、提高收费设备的自动化程度、推广移动支付等。
这些措施可以减少车辆等待时间，提高通行速度，从而缓解拥堵情况。
3. 加强交通疏导：在节假日期间，收费站应加强交通疏导工作，确保车辆有序通行。
可以设置明显的指示标志、增加交通疏导人员、利用广播等方式提醒驾驶员遵守交通规则。
同时，加强与交警等部门的协作，共同维护交通秩序。
4. 提升服务质量：收费站应注重提升服务质量，为过往车辆提供优质、高效的服务。
可以加强员工培训，提高服务水平；设置便民服务设施，如免费热水、急救药品等；积极回应司乘人员的诉求和建议，持续改进服务质量和效率。
5. 加强科技创新：运用现代科技手段，提升收费站的智能化水平。
例如，采用智能识别技术、大数据分析等手段，实现快速、准确的车辆识别和计费；利用无人机、智能巡检机器人等设备，提高巡检效率和安全性。
6. 强化安全意识：收费站应始终把安全放在首位，强化员工的安全意识和应对突发事件的能力。
收费站车辆分流保畅方案
收费站车辆分流保畅方案在我国高速公路和快速路上，收费站一直是瓶颈所在。
特别是在节假日和高峰期，不少车辆拥堵在收费口处，时间和油费的浪费是可想而知的。
为了解决这一难题，交通管理部门提出了收费站车辆分流保畅方案。
一、何为收费站车辆分流保畅方案？收费站车辆分流保畅方案是在收费站设置分流措施，按车辆类型、数量、通行时间等因素分流车辆，提高收费站通行能力，改善车流状况，进而改善交通流通状况的一种方案。
目前，各地交通部门已经对收费站进行了多种分流措施的尝试。
例如，在节假日期间，对小型车和大货车进行不同的分流，或在高峰时段，根据ETC通行情况安排不同的通行车道。
二、收费站车辆分流保畅的优势1.提高通行能力通过对收费站进行车辆分流，可以有效地提高收费站的车辆通行能力。
能够在保证安全的情况下增加车辆的通行效率，减少车辆排队等候的时间。
2.发挥ETC通行的优势在过去，ETC通行车道和现金车道是并行设置的，两种通行方式对一次通行做出相同的等待时间妥协。
虽然ETC通行在进站口处有一定的优势，但是在支付环节和离开车道方面同样需要与现金车道相同的等时间延迟。
而通过车辆分流的方式，可以让ETC通行车辆在进入收费站时选择特定的通行车道，可以充分发挥ETC通行的优势，给予ETC用户优先通行的待遇。
3.节省油费通过车辆分流的方式，可以更好地缓解收费站拥堵现象。
排队等待收费也是造成车辆油费的主要原因之一。
因此，采用车辆分流方案能够有效地节省车辆的油费，减轻车辆经济负担。
三、如何实施收费站车辆分流保畅方案1.建立收费站车辆分流机制建立车辆分流机制是车辆分流保畅方案的第一步。
交通部门要对收费站进行可行性分析，并制定具体实施方案。
同时，根据不同的地理环境、交通状况和车流组成等因素，制定不同的车辆分流方案。
2.积极推广ETC （电子不停车收费系统）车辆分流方案是建立在ETC系统的基础上的。
因此，在推广ETC过程中，要讲好宣传故事，使广大车主感受到流程高效、收费优惠等优势。
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浅析收费站应对车流量高峰期的保畅策略
近年来随着国民经济的飞速发展，高速公路车流量呈现了快速增长的趋势,如何确保高速公路收费站的安全畅通，给过往司乘人员营造一个安全、舒适、快捷的通行环境，是收费站所面临的一项重要职责和工作任务。
本文就星沙站车流量高峰期如何开展防堵保畅工作，进行简要阐述。
一、车流量高峰期发生车辆拥堵的成因
在实际工作中，我们发现造成高速公路收费站车辆拥堵主要有以下三方面原因：
（一）高速公路建成或改造后的收费广场容量、车道数量仍跟不上车流量增长的速度。
以星沙站为例，2009年该站进行了全面的施工改造，出入口的收费广场面积增加50%，车道增加40%，其设计承受流量为2.3万台次/天。
2009年以前，主道日均出入口总流量仅为18000万台次，而2012年日均车流量达到30000万台次，现每年以15%的速度递增。
显而易见，日益增长的车流量远远超过了该站的承受能力。
（二）节假日出现车流量井喷。
近年来，星沙站节假日车流量有两大特点。
一是节日期间车流量大幅增加。
节日期间日均流量是平时的160%，最高流量甚至达到了200%。
虽然现在国家规定四大节日期间
七座及以下小车免费通行，给司乘朋友带来了惊喜，但大量车辆蜂拥而至，势必造成高速公路的拥堵。
二是周末车流量不容小觑。
星沙站每周五下午车流量就呈线性增长，日均流量为平时的130%-160%，超高车流量一直要持续到周日晚才结束。
（三）地方性节日或活动造成车流量增加。
主要是指长沙的金鹰节、车展、糖酒会，浏阳的烟花节、漂流节等活动。
由于这些活动是全省甚至是全国性的，星沙站是省会长沙的东大门，毗邻湖南国际会展中心、广电中心、长沙世界之窗，因此就有大量参会、参展车辆的涌入。
二、应对车流量高峰期车辆拥堵的措施
收费站如何应对上述车流量高峰期，各站都能够根据自己的实际情况，积极采取措施，避免车辆发生拥堵现象。
作为全省车流量最大的收费站之一，星沙站制订了“加强预警、提前开启、一道两用、道中分道”的防堵保畅方针，实行“大小车、客货车”分流，通过外勤人员的疏导指挥，有效地防止车辆大量拥堵，保证广场和车道的畅通。
1、制定防堵保畅方案。
每年星沙站根据各个节假日车流量的特点，结合往年的经验，制定一套详细、操作性强的方案，并在节前召开会议部署安排有关工作，不打无准备之战。
2、加强预警，提早启用备用车道。
当收费车道车流量长度在50米左右时，马上增开2个复式收费道；当车流量继续增加时，保畅人员立刻将ETC车道改为人工收费、发卡，称为“一道两用”。
同时星沙站去年在该车道旁修了一个便携式收费岗亭，这样一条ETC车道就变成了两条收费道，称为“道中分道”。
这些措施能够充分利用现有车道的最大利用率，将防堵保畅效率最大化。
3、充分发挥保畅人员主观能动性。
保畅工作最重要就是人的因素。
星沙站将保畅人员分为三个部分，一是加开车道的坐道人员，即机动班班员。
二是车道的疏导人员，即站稽查队长、监控班长，他们也被称为“前方站”。
三是值班站长，负责指挥、调度，称为“后方站”。
“前方站”在启用备用车道前十分钟必须安排好坐道人员、准备好便携机等设备。
坐道人员一旦加开复式车道，“前方站”人员便自觉在道前指挥疏导。
当ETC改道后，“后方站”人员便“王车易位”，守在车道入口指挥疏导车辆，“前方站”人员则在岗亭旁用手持机刷卡。
加开车道期间，保畅人员各就其位、各司其职，相互配合，保畅工作自然就井然有序。
4、收费班的补台作用。
当收费车道车流量高峰即将来临之际，当班班长协助“前方站”人员开道，当发卡车道车辆多时，副班长便打开ETC发卡道，使用便携式发卡机进行人工发卡。
近年来，星沙站多次遭遇3.6万台次，甚至是高达4万台次超过其承受能力的日车流量时，由于提早启动、举措得力、组织得当，并未发生大量车辆的拥堵现象。
三、建立防堵保畅工作的长期机制
防堵保畅工作仅仅依靠以上措施仍远远不够，还需要建立防堵保畅的长久机制，从一线收费员思想工作、文明服务、业务素质和激励机制等方面下足功夫。
（一）提升员工职业素质，增强防堵保畅能力。
1、思想教育是基础。
保畅工作实质上就是一项服务工作。
我们经常要求收费人员站在司乘人员的角度进行换位思考，遇流量高峰期，司乘人员焦急，而作为服务者，我们也有义不容辞的责任为司乘人员排优解难，使一线员工树立了“视司乘朋友为亲人”的服务理念。
2、文明服务是重点。
收费站的服务不仅是保畅工作的核心，更是收费额增长的基石。
星沙站一是首创全省高速公路“一站式收费，多功能服务”的方式，为司乘朋友免费提供修车、救援、帮困等服务，并免费发布路况信息，发放长沙地区交通图，提供医药品、饮用水等服务。
二是文明服务蔚然成风。
星沙站2008年开始文明服务后，一年一个台阶，2009年成立青年文明班，2010年设立文明示范岗,2011年实现文明服务的“零投诉”，2012年创群众满意收费站，2013年将以微笑服务为重点，评选“最美收费员”。
优质的窗口
服务是司乘朋友的一种消费享受，同时也减轻或消除了他们驾车疲劳和堵车烦恼，加快车辆通行速度。
3、操作提速是关键。
收费员的操作速度决定了车道车辆的通行速度。
星沙站一是采取按实际交易流量来发放收费员车道补助费的办法，奖勤罚懒，提升收费员工工作效率，提高车辆通行速度。
二是进行车道测速考评。
每天在车道对当班人员进行操作测速，测试成绩上墙公布，现在星沙站收费员发卡最快2.1秒∕台，收费最快6秒∕台。
实事证明，收费员操作速度的加快和差错率的降低，超过了加开一、两条车道的效果。
4、激励机制是保障。
对一线员工的长久激励是保畅工作最有效的手段之一。
星沙站一是对一线人员进行保畅考评，考评成绩与个人月度奖金挂钩，增强员工保畅意识。
二是设立委屈奖，奖励在保畅服务工作中受到委屈的员工。
三是颁发年度流量和收费额奖，重奖全年流量、收费额名列前茅的一线员工。
有效的激励机制能够充分调动一线员工的工作积极性，增强班队凝聚力，提升保畅工作的效率。
（二）加强培训演练，提升应急水平。
应急保畅能力是收费站防堵保畅工作重要的组成部分。
保畅队伍应按照“养兵千日，用兵一时”的要求，立足于培训和训练，防患于未然，加强应急培训和实战演练。
星沙站一是以培训促提升。
在安全保畅培训中，对所有保
畅人员进行应急救援处置培训，广泛提升了员工的自我保护意识和应对突发事件的快速反应能力。
二是以演练促提升。
组织开展应急救援保畅演习，通过经常性地开展各种保畅应急演习，为今后可能发生的应急情况打下了良好的基础。
作为收费站管理者，只有对高速公路拥堵车辆进行提早开道、有序疏导，才能把保畅工作落到实处。
也只有保障车道、广场的安全畅通，才能真正留住客源，保证收费额的持续增长，保持高速公路的可持续性发展。
长沙分公司星沙收费站曾广进李军。