建行电子银行工作报告总结

建行电子银行工作总结

建行电子银行产品网络营销策划

1.需求分析

随着社会生活节奏的加快和竞争的日益加剧，效率已经成为在社会上生存的一种很重要的标志。谁拥有较高的效率，谁就会在当今社会竞争的激流中立于不败之地。众所周知，银行是我们日常生活中不可或缺的机构，它的存在给人们的生活和工作带来了极大的便宜。然而，传统的银行虽是目前银行业的主流，但其工作效率已经跟不上社会的进步，无法更好的为当今飞速发展的经济提供配套的服务。这就严重的制约了经济的发展。正因如此，我们学要一种新的银行机制来辅助传统的银行服务，以适应经济的发展，为人们提供更好更快的服务。网上银行、手机银行、电话银行、短信银行、居家银行等一系列电子银行产品应运而生，这就极大地填补了传统银行的空白。电子银行以高效率的服务为人们的生活和工作带来了前所未有的改变，极大的提高了人们工作的效率和生活的质量，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。有了电子银行人们就不必再忍受排队的无奈和痛苦，可以轻松的办理业务。

当今社会已经进入知识和网络的时代，网络的发展可谓是一日千里。这也为电子银行的产生和发展提供了不可或缺的条件。电子银行主要基于网络进行服务，网络技术的日益成熟，网络安全性的不断提

高，都为电子银行的发展提供了可靠的保障。据不完全统计，我国的网民数量已逾2.21亿，居世界第一位，而世界上已经有超过12亿的网民。如今网民的数量正以一个相当快的速度增长，网络的普及已经指日可待。网民数量的不断增大，就为电子银行提供了一个相当大的市场。而电子银行是一种新型的银行操作系统，建行的电子银行产品处于先进产品行列，在国内甚至于世界上都处于领先地位，有相当大的发展空间。

经济全球化的发展，国际贸易的不断深化发展，世界各国经济文化的不断发展融合，就需要有一种高效安全的银行机构为之服务，以弥补传统银行的不足。电子银行作为新兴的银行操作系统应时事的发展而产生，为经济全球化、国际贸易提供了一种安全可靠的支付平台，是跨国支付变得简单方便，大大的促进了经济贸易的发展。随着经济全球化的不断加深，对电子银行的服务的效率及安全性提出了更高的要求。

电子商务是随着网络和经济的发展而产生的新兴行业，它是一种基于网络和电子银行的网上商务活动。电子商务是对电子银行应用最好的范例。我国乃至世界的贸易方向都有想电子商务发展的趋势，电子商务与电子银行的有机结合必将成为世界经济的一个重要方面。

2014年席卷全球的经济危机对世界经济造成了相当大的冲击，尤其是欧美等发达国家的经济。贸易倾向于网络化，所以电子银行将会在经济恢复时期发挥不可替代的作用。

综上所述，在当今经济不断发展、网络技术不断完善的社会中，电子银行应运而生，是经济时代的必然产物。全国乃至世界，电子银行有一个相当大的市场，电子商务的发展尤为电子银行提供了更为广阔的市场。所以，电子银行的市场非常大。

2.产品介绍

个人网上银行—持续优化，功能超强！

功能：我的账户、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财、客户服务、安全中心

特点：申请简便；功能强大；便捷易用；安全放心

动态口令：一次一密、安全可靠；作简单、方便快捷；技术成熟、应用广泛；量身定做、便于携带

安全保障：密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合双重密码保护、电子证书、usbkey、动态口令卡等

申办方式：1.先网上注册后柜台签约；2.先柜台签约，后网上激活企业网上银行—2014最新版闪亮登场！

版本：简版、高级版、英文版、繁体版、vip版、电子对账版功能：1.查询----实时、动态掌握账务信息

2.资金划转----足不出户，资金任务调度

3.资金管理----强大的企业集团理财功能

4.财务内控管理----内部管理好帮手

特点：全国实时转账、7х24小时服务功能实现；查询功能强大准确；人性化流程设置、菜单结构和页面设计优化

安全保障：技术方面；业务处理方面

手机银行—全天候最贴身的金融服务！

第一个国内实时在线手机银行

第一个实现手机到手机转账的手机银行

第一个实现全国开通、全网漫游的手机银行

特色服务：手机到手机转账；基金投资；手机股市；信用卡还款；q币充值

功能：提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，

近百种的服务。

特点：即需即用、贴身服务；功能丰富、交易快捷；技术先进、安全可靠；申办快捷、手续简便

安全保障：手机独特的安全特性；系统层的安全；应用层安全；手机丢失问题

申办方式：手机号与建行账户绑定即可

95533电话银行—功能强大的7x24小时不间断人工服务！

2014年中国最佳呼叫中心

2014年中国最佳客户服务奖

2014中国呼叫中心十年成就奖

服务咨询、服务监督、交易处理、外呼经营、8小时以外唯一人工服务协调窗口、增值服务

具体功能：查询、转账、汇款、外汇买卖、代缴费、银证转账、银期转账等所有非现金、非票据单证业务，以及客户关怀、客户回访、问卷调查、贷款到期提醒、存款到期提醒、信用卡透支催收、基金、国债等新产品推介等

申办方式：柜台签约

短信银行—发个短信享受银行服务！

功能：通知提醒，缴费支付，转账交易，账户查询

特点：方便及时,功能多样,快捷准确,成本低廉

安全保障：无风险的金融服务

申办方式：在开通地区柜台签约或拨打当地95533

家居银行—一场即将登陆家庭的金融革新！

功能：

银行服务：账户查询；转账汇款；缴费支付；投资理财……

电视购物：体验数字化生活的乐趣

金融资讯：享受丰富的金融信息服务

特点：

足不出户；使用方便；功能强大；安全性高；声像图文展示；速度快、

信号稳定

安全保障：

独立封闭的数字电视专网；支持128位加密算法的ssl安全通信协议；客户号与机顶盒ic卡号的唯一绑定；多级密码控制；交易限额控制

3.营销方案的选择

销售策略

方案一：在淘宝、买麦网、阿里巴巴等网站开店

此方案只需一两个专门人员对店铺进行日常维护，保

证其正常运行即可。无需投入大量资金和人力，但推

广速度以及销售情况可能会不太理想，而且会受到很

多限制。