如何深入挖掘客户需求
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如何深入挖掘客户需求
深入挖掘客户需求
• 纵向的深入挖掘 • 横向的深入挖掘
思 考
• 1、如何开发自己的新客户？ • 2、怎么样与客户成交？ • 3、成交 怎么 ？
几 个 问 题 ？
• 一个关于转介绍的故事
与客户相处的阶段
• • • • 1、陌生 2、印象 3、熟悉 4、感动 4 印象 熟悉 感动 朋友
前端，后端
O前端，指的是新客户的开发 O后端，指的是老客户的维护
总结
• 1、找出自己谈客户的风格 • 2、与客户做朋友 • 3、商特的成交才是你们后续成交的刚刚开 始 • 4、做好维护，不忘电话和拜访 • 5、用心服务，让客户感动，心悦诚服 • 6、敢于要求
• • • •
7、成功不在于快，而在于有步骤 8、客户是我们最好的老师 9、转介绍是一种常态 10、将苹果变成葡萄 10
我们目前应具备的两个能力
• 1、对客户的把握能力（这个客户目前处于 哪个阶段？） • 2、面谈能力（如何让成交变得水到渠成？）
我们只是刚刚起步……
百度文库
行胜于言
练兵市场
润物无声 水滴石穿 占据心房 顺利成章
问题时刻 • 今天的收获？
深入挖掘客户需求
• 纵向的深入挖掘 • 横向的深入挖掘
思 考
• 1、如何开发自己的新客户？ • 2、怎么样与客户成交？ • 3、成交 怎么 ？
几 个 问 题 ？
• 一个关于转介绍的故事
与客户相处的阶段
• • • • 1、陌生 2、印象 3、熟悉 4、感动 4 印象 熟悉 感动 朋友
前端，后端
O前端，指的是新客户的开发 O后端，指的是老客户的维护
总结
• 1、找出自己谈客户的风格 • 2、与客户做朋友 • 3、商特的成交才是你们后续成交的刚刚开 始 • 4、做好维护，不忘电话和拜访 • 5、用心服务，让客户感动，心悦诚服 • 6、敢于要求
• • • •
7、成功不在于快，而在于有步骤 8、客户是我们最好的老师 9、转介绍是一种常态 10、将苹果变成葡萄 10
我们目前应具备的两个能力
• 1、对客户的把握能力（这个客户目前处于 哪个阶段？） • 2、面谈能力（如何让成交变得水到渠成？）
我们只是刚刚起步……
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行胜于言
练兵市场
润物无声 水滴石穿 占据心房 顺利成章
问题时刻 • 今天的收获？