各部门职责质量目标分解
质量目标及其分解
江门义乌小商品批发城质量管理目标及其分解编制：审核：批准：中建四局第一建筑工程有限公司江门义乌小商品批发城项目部2011年5月10日一、质量管理目标质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针的框架内展开的可量化的阶段目标，是各职能部门和层次所追求并争取实现的主要工作任务。
项目部根据自身特点及业主的要求提出以下质量目标：1、单位工程竣工一次交付合格率为100%；2、杜绝重大质量安全责任事故；3、交付工程回访率100%；4、顾客投诉处理满意率80%，及时率100%；二、质量目标的分解（一）项目经理1、确保项目部与质量相关的部门及岗位职责权限明确，岗位质量目标分解清楚；2、确保项目质量管理制度、检查制度符合项目质量目标的要求，覆盖面90%以上；确保在项目内部实施有效的沟通，使合同、法律法规、组织对项目的指令、设计变更、业主要求等等传达到相关部门、人员层次，总覆盖率100%；总有效率90%以上；确保对特殊过程的确认达100%，确保对不合格品的识别和采取措施等100%；确保对顾客要求和满意度的识别率达90%。
确保工程在无特殊原因影响时月生产计划完成率100%，工程总工期控制在合同工期+签证工期之内；确保保工程回访率100%，顾客投诉处理满意率80%，及时率100%。
3、对所有重要的工程分包方进行的重新评价和考核；4、确保各类资料规范完整，工作记录覆盖面100%。
（二）项目技术负责人1、确保总施工组织设计的编制，各专项施工方案的编制的覆盖率80%以上，执行、检查覆盖率100%；2、对施工组织设计，方案以及分部工程设计重要要求等进行技术质量和安全交底率100%；3、组织施工图会审，施工图中的错误纠正率确保85%以上；4、确保对设计修改在各相关层次上的传递，有效率100%；5、确保对强制性检定的测量器具进行100%的有效控制，对短钢卷尺等自检测量器具的控制有效率90%以上；6、确保对工程技术资料的收集整理进行的监控，覆盖率达90%以上；7、协助项目经理制定适合工程特点的质量管理制度，主持工程质量检查、验证、改进工作，总有效率90%以上；8、对工程中出现的不合格品的识别、处置的总有效率确保100%。
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
生产企业各部门、各岗位的质量目标分解
生产企业各部门、各岗位的质量目标分解每当有新产品在设计阶段或者在试产阶段就要制定产品的质量目标，如何去分解和制定质量目标呢，其实质量目标的分解通常有以下3种方法：一是依据质量目标的实现过程建立。
一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其产品和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。
在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。
机构相对综合和产品较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。
二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。
这种方法通常适用大型企业或企业集团，产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。
这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以及各级管理层的质量目标。
这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接口衔接有难度，不一定都适用。
三是按职能分解法建立。
就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。
首先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要求。
按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖组织所有相关的职能和层次。
例如，某组织的总质量目标之一是“顾客满意率＞98%”，在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等，生产部负责产品的生产和服务过程和控制，质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等，则质量目标可以分解为：销售部质量目标：（1）合同评审100%按规定要求进行；（2）顾客满意率＞98%(每半年对顾客进行一次调查，每次调查不低于80%的客户)；顾客有效意见投诉100%处理。
生产部质量目标：（1）生产计划完成率99%；（2）工艺执行率100%；（3）设备完好率98%。
项目部各部门质量责任书
项目部各部门质量责任书为了确保本项目的质量目标得以实现，保证工程品质、安全可靠并符合相关标准，特制定本项目部各部门质量责任书，明确各部门的职责和任务，加强质量管理，共同努力，确保工程质量的持续改进。
一、总体要求1. 严格执行相关法律法规、标准、规范以及项目组织制度，确保施工工艺和质量满足设计要求和相关技术标准。
2. 做好质量文明施工工作，规范操作行为，杜绝违章违规行为，保障工程质量和工人安全。
3. 加强对质量管理经验的总结和学习，引进新技术、新工艺，提高工程质量和施工效率。
二、各部门职责1. 项目经理部：（1）负责组织制定项目质量管理规章制度，指导监控项目全过程质量管理工作。
（2）组织开展工程技术交底和培训活动，提高项目质量管理水平。
（3）组织项目质量检查、验收工作，制定整改措施并跟踪整改情况。
（4）定期召开项目质量管理会议，分析质量问题，研究解决方案。
（1）负责组织编制项目质量标准和技术规范，确保施工过程质量符合设计要求。
（2）指导各分部门进行工程技术交底和技术培训活动，提高技术工人素质。
（3）负责工程质量检测和技术分析工作，及时发现、纠正和预防质量问题。
（4）参与项目质量诊断和分析工作，提供技术支持。
3. 生产部：（1）负责任务分解和工程计划编制，保证施工进度和质量要求。
（2）组织施工过程的质量管控，确保工序的合理顺序和质量稳定。
（3）组织相关工种的技术培训，提高施工质量和效率。
（4）严格落实各类质量验收和检查要求，做好施工质量记录。
4. 设备部：（1）负责施工设备的管理和维护，确保设备正常运行。
（2）参与设备的安装调试和验收工作，确保设备满足质量要求。
（3）制定设备安全操作规程，培训操作人员，防止设备事故。
（4）参与质量事故处理和调查，提出改进措施。
（1）负责材料选型和采购工作，保证材料质量符合设计要求。
（2）组织对进场材料的检验和登记，做好材料的质量追溯工作。
（3）制定材料暂存、保管和运输规程，确保材料安全。
《质量目标》分解考核规定
《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现，各部门将质量目标层层分解，具体落实，并对其实现情况进行考核，以便及时掌握质量目标的实现情况，对未完成的目标采取措施。
2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。
3.职责
1）技术质量科负责目标的分解考核；
2）各相关部门负责在企业总的质量目标基础上，制定本部门的质量目标，并采取措施组织落实。
3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标（目标分解表》）予以考核。
3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次，并公布考核结果。
3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标；对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。
3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持；对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因，制定措施报总经理批准后进行实施，确保目标的完成。
3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。
3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总，形成企业目标考核结果，并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。
质量目标分解和考核规定
质量目标分解和考核规定
1．目的：为公司总质量目标的完成，特制定本规定。
2．范围：适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责：1）各部门负责制定本部门的年度质量目标，报综合管理部汇总并经总经理批准后下发，作为各部门绩效考核的依据。
2）各部门负责按规定频次统计本部门质量目标的完成情况，上报综合管理部。
4．质量目标的内容：
4.3.考评办法
1、各部门认真学习和执行质量体系相关文件，切实采取有效措施确保公司总质量目标的实现。
2、各部门按规定的频次对本部门的质量目标完成情况进行检查，并形成统计数据和记录，交综合管理部汇总分析，对未完成的质量目标，进行原因分析，并制定实施纠正预防措施。
3、质量目标的完成情况与本部门领导和员工的绩效挂钩，对未及时提交质量目标完成统计数据的和未完成质量目标的部门，按公司质量奖惩规定进行一定的经济处罚。
4、每年度管理评审时，各部门应在工作总结中对本部门的各项质量目标的完成情况予以总结分析提交管理评审进行讨论并做出评价。
总经理根据评价结果对相关部门做出适当的考核和改进的安排。
5、综合管理部对公司的总质量目标完成情况进行汇总统计分析，并上报总经理批准。
4.5记录
《年度质量目标及分解表》
《年度质量目标完成情况考核统计表》
《各部门质量目标完成情况检查表》
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表
质量目标完成情况检查表。
质量目标分解表
质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。
一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。
其他质量目标与公司总质量目标一致。
三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。
质量目标分解及考核管理办法精选全文
可编辑修改精选全文完整版质量目标分解及考核管理办法1．目的为进一步做好公司质量管理体系的运行工作，加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现，对质量目标进行分解和考核，作为对质量管理体系业绩的测量。
2．范围适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3．职责3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标，报总经理审批。
3.2各部门负责统计目标的完成情况，上报管理者代表。
3.3质安部负责人协助管理者代表实施考核。
3.4本办法原则上每4年修订一次；根据每次考核目标的实现情况，由管理者代表提出适时修改意见。
4．工作程序4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定，即：✧单位工程安装质量合格率100%；✧安装工程焊接一次合格率≥96%；✧顾客总满意度≥95%；✧投诉率≤2%。
将以上相关目标分解到各职能管理部门，具体如下：4.1.1综合办1.及时收集发放各类文件、资料，做好文件的立卷归挡工作，合格率达95%以上；2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规，更新文件，更新率达90%以上；3.做好各项记录明细表，准确率达95%以上；4．每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划，培训计划完成率达95%以上，有效率100%；5.每年对特种作业人员进行培训，坚持持证上岗，员工上岗培训率100%，4.1.2经营部1.合同执行率100%；2.合同会签和评审率100%；3.顾客满意度达95%以上；4.顾客投诉率小于2%。
4.1.3工程部1.严格审批施工技术方案，对其可行性负责，从技术上保证100%合格；在施工过程中，严格按规范进行施工、检查，保证各分部分项100%合格率；2.仔细勘验现场，认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价；定期检查施工质量，按业主要求及时处理好影响工期的质量问题；3.按期进行工程回访，收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息，对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决，争取顾客满意度95%以上；4.图纸及技术文件发放回收无差错；5.安装工程焊接一次合格率≥96%。
质量管理体系的组织结构和职责分工
质量管理体系的组织结构和职责分工质量管理体系是一个组织内部为实现质量目标而建立起来的一套体系。
它通过明确组织的质量目标、建立相应的质量管理制度和质量管理程序，实施各项质量管理活动，以确保产品或服务的质量始终处于可接受的水平。
在一个完善的质量管理体系中，组织结构和职责分工起着至关重要的作用。
一、组织结构组织结构是一个组织内部各个职能部门之间的关系和层次。
在质量管理体系中，一个合理的组织结构可以有效地优化资源配置和工作流程，提高质量管理的效率。
一个常见的质量管理组织结构如下：1. 高层管理者：负责制定质量目标和策略，为整个质量管理体系提供指导。
2. 质量总监：负责整个质量管理体系的规划、策划和协调工作，负责制定和修订质量管理的政策和目标。
3. 质量管理部门：负责制定和实施质量管理的相关制度和程序，监督和指导各部门的质量管理工作。
4. 质量保证部门：负责制定和实施质量保证体系，监督和评估各部门的质量工作。
5. 质量控制部门：负责制定和实施质量控制的方法和标准，对产品或服务进行检验和测试，确保符合质量要求。
6. 部门负责人：负责本部门的质量管理，制定本部门的质量目标和计划，并协调各部门间的合作和沟通。
二、职责分工在质量管理体系中，不同职能部门有着各自的职责和分工，协同合作实现整体质量管理目标。
以下是各个职能部门的主要职责：1. 高层管理者：负责确立质量管理体系的整体方向和目标，提供资源和支持，推动质量管理的持续改进。
2. 质量总监：负责质量管理体系的规划和策划工作，指导各个部门的质量管理工作，对质量管理体系的有效性进行评估和改进。
3. 质量管理部门：负责制定和修订质量管理体系的各项制度和程序，监督和指导各部门的质量管理实施，推动质量管理的落地和推广。
4. 质量保证部门：负责建立质量保证体系，制定和实施相关的质量管理制度，确保产品或服务符合质量要求，并开展内审和外审工作。
5. 质量控制部门：负责制定和实施质量控制的方法和标准，对产品或服务进行检验和测试，确保产品或服务的质量符合要求。
质量目标分解
部门：总公司一、公司质量目标：1、产品成品率≥98%；2、顾客满意率≥98%；3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。
公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。
三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。
3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。
部门：办公室一、目标：1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；2、管理审核决议事项准时完成率100%；3、文件抽查合格率100%；4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；；5、成本费用目标差异率≤5%；6、年度培训按计划完成率90%；7、培训合格率95%；二、具体实施措施：1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善；2、按时下达和监督公司决议事项；3、每季度对文件进行抽查；4、确定公司营收目标；5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一；8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；部门：采购、销售部一、目标：1、采购产品合格率95%；2、销售合同执行率98%；3、货运产品完好率98%；4、顾客满意度达98%。
各部门主责分解表
质量管理体系对公司各部门的职责分解原则：机构设置科学合理，专业管理到位有效，满足质量管理体系运行的基本要求（即：覆盖标准从4.1到8.5全部条款的内容均有人管理，工作有人做，能够做到满足职责、文件、运行、记录四个到位的基本要求，主要在17个要素、23个受控文件主责的落实）。
满足管理体系运行的基本要求，公司设定的管理机构为“六部一办”，即：营销部（对外为销售公司）、技术部、质管部、生产部、供应部、财务部、办公室等部门，包括总经理、管理者代表，分配落实好覆盖质量管理体系的全部职责工作，分配如下：●各部门共性审核的内容包括：主责过程有：5.5.1 职责、5.4.1 目标、4.1 过程识别、4.1.c）工作准则和方法相关过程有：4.2.3 文件控制、4.2.4 记录控制、5.6 管理评审、8.4 数据分析、8.5 持续改进。
各部门在质量体系运行过程中，要做好主责工作，配合职责部门做好重要相关责工作。
●过程识别：根据认证产品绘制生产工艺流程图，识别特殊过程、关键过程、外包过程和质量控制点，据此确定需要具备的作业文件和质量记录。
受控文件清单部门：（各部门通用职责适用文件）编号：。
/Q R4.2.3-01编制：批准：部门质量记录清单部门：（各部门通用职责适用记录表格）编号：。
/Q R4.2.4-01编制：批准：质量记录自我检查表部门：部门负责人：检查员：日期：分解范例：公司质量管理体系中的职责、目标、文件、记录一览表营销部：一、本部门承担的质量职责在我公司质量管理体系中，本部门的主要职责为：1）与顾客有关过程的控制(7.2)；2）顾客满意度的监视测量(8.2.1)；3）顾客财产管理(7.5.4)；4）合同的管理与执行过程的控制(参见公司《质量手册》5.5.1 条款)二、公司质量方针和质量目标以及分解到本部门目标质量方针是:科技创造未来，品质铸就伟业；体系持续改进，用户满意至上。
质量目标为:1、产品一次交验合格率≥96%，每年提高 0.2%；2、顾客满意率≥85%；每年提高 0.5%；3、每年开发一项新产品。
质量目标分解及考核办法
01 质量目标分解及考核办法1.目的为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。
2.适用范围适用于公司各职能部门和个人在质量管理体系等各过程中的活动。
3.职责3.1质控部1）负责考核方案的制定和修订。
2）负责组织按计划的周期进行考核。
3.2各职能部门配合质控部做好考核工作。
4.工作程序4.1质量目标分解及量化指标根据公司质量方针，质量总目标，在各部门进行分解及量化指标，作为考核内容，如下：4.1.1综合部①文件管理，错误使用作废文件次数为0；②检验报告，发放及时率≥98%4.1.2实验室①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定校准率100%；⑦人员持证上岗率100%;⑧检验检测报告首次提交合格率不小于98%。
4.1.3现场检测部①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定率100%；⑦人员持证上岗率100%。
4.1.4质控部①按计划实施结果质量控制，完成率100%。
②不符合工作，正确处置率100%。
③按培训计划，实施和完成率≥95%；4.1.5采购部采购批次，100%在合格供方采购。
4.1.6市场部①客户投诉，处理率100%②客户要求，100%经过评审。
4.2考核要求质控部制定《年度质量目标分解及完成情况记录表》。
具体规定各部门质量目标分解指标；目标值；年度实际完成值；实际与目标差值；存在的问题及原因；解决的措施；负责人；完成时间等项目要求。
4.3考核方法4.3.1日常考核：质控部半年组织进行考核，详细填写《年度质量目标分解及完成情况记录表》（附件1）。
质量管理体系过程职能分配表
质量管理体系过程职能分配表
介绍
质量管理是现代企业发展的必要保障之一。
为了能够实现企业质量管理工作的有效运作，我们需要通过合理的职能分配和明确的工作责任，将企业内部的各项质量管理工作有序地分配给具体的责任人，确保质量管理体系的有效执行和运行。
本文档将介绍质量管理体系过程职能分配表，以方便企业进行质量管理工作的分工和管理。
职能分配表
质量方针
•质量方针制定：公司总经理、品质部门
•质量方针发布：总经理
质量目标
•质量目标制定：公司总经理、品质部门、各部门经理
•质量目标实施：各部门经理
质量计划
•质量计划制定：品质部门、各部门经理
•质量计划调整：品质部门、各部门经理
质量控制
•生产过程控制：生产部门
•产品检验：品质部门、生产部门
•产品检测及不合格品处理：品质部门、生产部门
•关键特性管理：品质部门、产品设计部门
质量体系文件管理
•质量体系文件制定与审核：品质部门
•质量体系文件发布和培训：品质部门、各部门经理
内审
•内审制定：品质部门
•内审员安排：品质部门、各部门经理
•内审执行：内审员
外审
•外审准备：品质部门、各部门经理
•外审执行：品质部门、各部门经理、外审员
不合格品管理
•不合格品管理：品质部门、生产部门
统计分析
•统计分析：品质部门、生产部门
质量管理体系的职能分配表旨在帮助企业管理者更好地管理和控制企业质量管理工作，通过明确的职责和责任，使质量管理工作能够有效进行，从而提高产品和服务的质量。
此外，企业还应该不断完善和优化质量管理体系，以适应市场的不断变化和企业的发展需求。
质量方针和质量目标分解考核办法
2017年度质量方针和质量目标分解1．目的为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求,提高顾客满意率,保证质量体系具有持续的适宜性和有效性;2．适用范围适用于本公司质量管理体系;3．职责总经理：负责工厂总体质量方针和质量目标的制订和实施;各相关部门：负责本部门质量目标的制订和实施;4．质量方针和质量目标公司质量方针：遵纪守法、质量为本、信守合同、顾客满意、持续改进公司质量目标：1）产品交付合格率≥98%2）顾客满意度≥85分3 用户投诉处理率≥98%;质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证;1市场部质量目标：a 用户投诉处理率≥98%b供应商准时交货率≥95%c 采购产品合格率≥95%d 顾客满意度≥85分考核办法：1．顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分;2．用户投诉处理率=用户投诉处理数÷用户投诉总数;3.供应商准时交货率=供应商准输交货数÷供应商交货总数;4.采购产品合格率=采购产品合格数÷采购产品总数;2 办公室质量目标：a 员工培训合格率≥96%b 培训计划完成率≥90%考核办法：员工培训合格率=已培训员工合格数÷已培训员工总数;员工培训完成率=已培训员工数÷员工总数;3 制造部：质量目标a 售后服务完成率100%考核办法1．售后服务完成率=售后服务完成数÷售后服务完成总数;4 技术质量部：质量目标a 产品交验合格率≥98%b 产品出厂合格率≥98%考核办法1.产品交验一次通过率=产品交验一次通过数÷产品交验总数;2. 产品出厂合格率=产品出厂合格数÷产品出厂总数;编写：审核：批准：2017年5月6日发布2017年5月6日起实施。
质量部部门岗位职责（通用12篇）
质量部部门岗位职责质量部部门岗位职责（通用12篇）在生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编整理的质量部部门岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
质量部部门岗位职责 11、全面负责项目质量管理和监督检查工作，对工程质量负责;2、全面负责公司工程质量、安全生产管理和施工现场标准化管理工作;3、执行施工规范、质量标准、工艺标准和质量管理制度并监督落实;4、定期组织对项目工程质量、安全生产、标准化管理、文明施工的检查、考核、评比，负责对重大质量、安全事故的调查处理工作。
质量部部门岗位职责 21、主要负责公司质量方针、目标的制定、分解及贯彻落实。
2、负责建立和完善质量管理制度和标准，并监督实施。
3、组织落实公司质量保证和检验工作，开展质量绩效监控。
4、负责组织发现和处理各类质量问题，提出改进措施，并进行整改验证。
5、协同开展二方、三方质量审核，确保体系正常运行。
6、负责公司检具、量具管理，做好周期性检定。
7、负责供应商质量管理，签订质量协议，定期开展供应商质量审核。
8、负责质量月度会议的准备和召集，做好质量持续改善。
质量部部门岗位职责 31、负责制定化学药(新药及仿制药)质量标准试验方案及实施计划;2、负责完成药品质量研究的方法学试验、样品检验、稳定性研究实验的安排及验收;3、撰写质量研究部分的.申报资料，并按规定外联委托检测;并对资料和图谱质量负责;4、负责与生产基地对接，进行质量标准技术转移并参与协调工艺验证等质量部分工作。
质量部部门岗位职责 4一、工作职责：1、负责产品生产过程中的现场监控及必要的取样等工作（主要是原料药、固体制剂、注射液剂型）。
2、负责委托生产批生产记录、检验记录的审核，负责委托生产、检验过程所发生的异常、偏差、变更的.调查以及处理意见的实施跟踪。
各部门质量目标
各部门质量⽬标综合部质量⼯作⽬标（⾏政科质量⼯作⽬标）⾷堂⽬标：能认真贯彻、执⾏国家有关⾷堂、⾷品⽅⾯的法律、法规，做好⾷堂全体⼯作⼈员的⾷品安全教育，保障菜品各个环节的卫⽣安全，为我公司员⼯创造⼀个⼲净、卫⽣、安全的就餐环境。
基建 1 队⽬标：能出⾊完成公司各项基础设施建设、维护、维修、公司绿化、⼚区卫⽣、⼚区排⽔、公寓⽇常管理等⼯作。
更好的协助完成⼯程项⽬各施⼯阶段规划、验收⼯作。
车队⽬标：能遵守交通法规，保证⾏车安全能合理安排公司车辆调度使⽤，保证⽤车需求。
财务部质量⼯作⽬标⼀、账⽬登记与核算⽬标1. 对公司各项往来账款，根据审核后的凭证进⾏账⽬登记，账⽬登记及时、准确。
2. 对登记的账⽬进⾏及时地核对与清算。
⼆、会计报表管理⽬标1. 根据国家相关财务法律法规，并结合公司相关规定，进⾏会计报表的编制，确保会计报表编制及时、准确。
2. 对会计报表进⾏归档管理，保证各项资料完整、⽆缺失。
三、会计监督⼯作根据公司的安排，协同相关部门进⾏固定资产的核查与盘点⼯作, 盘点⼯作按时完成，盘点结果准确。
四、财务分析⽬标根据财务会计报表，协助财务部经理做好公司的财务分析⼯作。
⼈⼒资源质量⽬标根据公司质量⽬标，结合本部门主要⼯作职责，特指定本部门⽬标为：培训计划达成率》85%,培训记录完整率100%,档案管理准确性》95%，员⼯调动、晋升、转正、劳动合同办理及时率》98%,招聘达成率》80%。
总经理办公室⼯作⽬标为充分发挥本部门的管理职能，提⾼⼯作效率，增强责任意识，促进公司管理⼯作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度⼯作计划，特制定本部门⼯作⽬标。
⼀、岗位责任⽬标：1、制定全年⼯作计划，做好全年⼯作总结，按时汇报当⽉的⼯作情况和下个⽉的⼯作安排。
2、处理公司⽇常⼯作。
保证领导信息及时上传下达，根据领导交办督促落实各种事项。
3、保障后勤⼯作，保障相关物资供应，做好车辆管理、维修包养⼯作，保证⼯作需要。
质量管理主要职责_质量目标及分解
质量管理主要职责_质量目标及分解24）测量设备维护合格率100％保养维护好测量用具，按要求做好量具的审核月度25）安全生产、文明生产、工艺纪律检查综合得分率≥90％月度26）产品组装后一次交验合格率≥99％一次交验合格率＝一次交验合格数/总生产数量×100％月度27）装配设备维护完好率达98％包括手持电动工具月度28）产品组装时的自检率100％要求做到自检、互检月度29）装配检验员检验合格率达100％所有装配后产品全部交检月度技术部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人1）处理现场技术问题及时率100％处理现场技术问题及时率＝实际处理现场问题次数/现场要求处理问题次数×100％年度2）完成产品制作所需工装设计计划率100％按工艺及现场生产所需要求，完全按实际要全部设计年度3）制定机加工时、装配工时的准确率≥95％准确率＝定额工时/实测所需工时×100％月度4）对老产品加工重复误差处理及时率100％要求在技术准备价段对蓝图或工艺作出更改签字生效月度5）技术文件的有效控制率100％技术文件发放，受控文件的管理和回收100％年度6）新产品技术文件差错率≤0.8％技术文件差错率＝文件的不相关信息数/文件的信息总数×100％年度7）使用的图纸要求一致性100％发放到资料室、加工工段、装配工段、外委、外购使用的图纸一致年度8）纠正措施实施有效率≥95％纠正措施实施有效率＝纠正不合品数/不合格品数×100％年度销售部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人1）自营产品合同增加率150％自营产品合同增加率是指比上年增加率年度2）客户满意率90％以上顾客满意率＝顾客满意项目数/调查意项目数×100％年度3）顾客意见及时处理率100％及时处理率＝反馈次数/处理次数×100％年度4）产品交付及时率100％交付及时率＝交货准时批次/交货总批次×100％年度5）合同评审率100％合同评审率＝经评审的合同数/总合同数×100％年度6）产品故障维修率98％（现场服务）产品故障维修率＝实际维修次数/客户报维修次数×100％年度7）顾客满意度为80分以上及时妥善处理解决客户提出的意见或顾客满意度调查表年度采购部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人1）采购及时率100％采购及时率＝缺料停高级备数/设备数×100％年度2）采购产品合格率100％采购合格率＝采购合格材料批次/采购总比次×100％年度3）合格供方名录健全采购物资在合格供方名录中采购率100％年度4）采购合同评审率100％采购合同评审率＝经评审的合同数/总合同数×100％年度5）收发货正确率100％收发货正确率＝收发货正确批次/收发货总批次×100％月度6）库存物资合格率100％库存物资合格率＝合格数/库存数×100％月度财务部质量目标及分解分目标内容计算方法或说明保证达标应采取的措施考核期责任人每半年进行一次不良成本分析统计数报主管领导半年月度质量报表完成率100％每月按时完成质量月度报表月度。
质量管理部门、质量目标与计划管理各岗位职责
质量管理部门质量目标与计划管理各岗位职责目录质量目标与计划管理岗位 (3)质量计划主管岗位职责 (3)质量计划专员岗位职责 (3)••• 4质总监岗位责 (4)质左，经岗责 (6)质童目标与计划管理岗位 (7)质量计划主管岗位职责 (8)质计划专贝岗仙责 (8)质量目标与计划管理岗位质量计划主管岗位职责1・质量管理制度建设(1)协助质量管理部经理制定质量计划的相关管理制度。
(2)制定质量计划的编制规范和执行标准。
2・负责组织质量计划的编制与修订(1 )组织质量计划专员进行质量计划的编制工作。
(2 )负责质量计划的初步审核工作。
(3 )按照企业制度规定的程序组织对质量计划的修订工作。
3・质量计划执行与监督(1 )向各部门下达通过审批的质量计划。
(2)监督各部门质量计划的落实情况。
(3)协助有关部门解决计划执行过程中遇到的问题。
4・下属员工管理(1 )负责质量计划专员日常工作的监督与指导。
(2)负责对质量计划专员的工作绩效进行考评。
(3 )负责质量计划专员的岗位技能培训。
质量计划专员岗位职责质量计划专员主要负责质量计划的具体编制工作，监督和协助有关部门执行和落实质量计划，其具体职责如下:1・协助主管进行质量管理制度的建设(1)协助主管制定质量计划的编制规范和执行标准。
(2)向有关部门传达质量计划的有关文件。
2・负责质量计划的编制与修订(1 )按照主管要求编制相应的质量计划，并送交审核。
(2)按照企业制度规定的程序进行对质量计划的修订工作。
3・质量计划执行与监督(1 )向各部门下发通过审批的质量计划。
(2)监督各部门执行质量计划。
(3 )协助有关部门解决计划执行过程中遇到的问题。
质量管理部岗位职责质量总监岗位职责质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标。
1・质量管理体制的建设和组织实施(1 )全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量战略。
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各部门职责质量目标分解 Prepared on 22 November 2020
总经理职责
1、向全体员工传达贯彻满足顾客和法律、法规要求的重要
性。
2、主持制定质量方针、目标，颁布公司《质量手册》，对
公司质量管理体系的建立、完善、实施和保持的决策负责。
3、主持管理评审，保持质量方针和质量目标地持续性、符
合性和有效性，促进质量管理体系地持续改进，达到顾客满意。
4、确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划，配备
所需要的资源。
5、任命管理者代表
综合管理部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责协助质量管理体系地策划、建立。
3、负责组织《质量手册》的编制、实施。
4、对文件控制中的管理性文件负责。
5、负责质量记录的控制。
6、负责人力资源的管理。
7、组织与质量有关的人员进行培训。
8、负责协助管理评审的控制。
厂长职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责公司其他质量文件、生产计划、设备维护保养计划
的批准。
3、负责采购计划的批准。
4、负责参与产品实现的策划。
5、负责协调所属各部门的工作
6、负责生产过程中工艺纪律的监督。
7、负责设干过程中工作环境的管理。
制造工程部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责文件控制中的技术文件的编制和管理。
3、负责基础设施和工作环境的管理。
4、负责产品表示和可追溯性的管理，对顾客财产和产品防
护负责。
5、负责生产活动中工艺纪律的检查。
6、负责内部审核工作。
7、参与持续改进的策划。
8、进行数据分析、改进产品的质量。
9、参与骨骼要求的识别和产品要求的评审。
经销部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现，始终
以骨骼为关注焦点。
2、负责骨骼要求的识别和对产品要求的评审。
3、负责与顾客的沟通
4、负责顾客满意度地评价。
5、负责市场信息的手机、汇总和报告。
6、负责组织服务活动何顾客满意度地评价。
采购部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责供方初选及合格供方定期评价与业绩评审。
3、负责原材料、辅助材料、配件、工具的采购，编制采购
计划，并保质保量、按期到货。
4、负责对不合格供方纠正措施的严整，需要时，报请厂长
取消其合格供方资格。
质检部职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、对产品测量和监控负责。
3、负责组织不合格品评审工作。
4、负责对产品实现过程的监控。
5、负责监测装置的校准、周检管理。
6、负责检验和试验状态标识的管。
7、负责持续改进及纠正措施、预防措施并进行跟踪验证。
8、参与顾客满意度评价。
生产车间职责
1、认真贯彻公司的质量方针，确保质量目标地实现。
2、负责参与人李资源、设施、工作环境的管理，并对所生
产的产品质量负责。
3、负责参与生产过程的控制，严格贯彻工艺文件。
4、参与不合格品地评审和隔离不合格品，及时向有关人员
反馈质量信息。
5、负责参与测量和监控装置的控制。
6、负责生产过程原始记录的填报，参与数据分析与改进。
7、负责参与纠正、预防措施的制定、落实。
8、参与顾客满意度地评价。