互联网外卖平台送餐行业调查模板
外卖送餐调查报告
04
详细调查结果
消费者调查结果
01
消费者偏好
在接受调查的消费者中，近七成消费者更倾向于点选知名品牌和大型
连锁餐饮企业的外卖，而选择独立小店的比例相对较低。
02
消费者满意度
整体而言，消费者对外卖送餐服务的满意度较高，但对配送速度和准
时率的评价较低。
03
消费者需求
超过六成的消费者表示，他们更看重外卖的卫生和安全质量，其次是
附录二
调查样本的详细构成
附录三
数据处理和分析方法说明
THANKS
《外卖送餐调查报告》
目 录
• 调查背景和目的 • 调查方法和样本 • 调查结果概述 • 详细调查结果 • 调查结果分析和建议 • 参考文献和附录
01
调查背景和目的
调查背景
1
随着互联网技术和移动支付的快速发展，外卖 送餐行业日益繁荣。
2
外卖送餐已经成为现代城市生活的重要部分， 为人们提供了便捷、快速、多样化的餐饮选择 。
拓展市场空间
鼓励外卖平台和商家开拓新的市场空间 ，如开拓海外市场、发展智能配送等。
06
参考文献和附录
参考文献
参考文献一
参考文献二
参考文献三
参考文献四
关于外卖行业发展及趋势的研究 报告
外卖平台用户使用行为调查报告
外卖食品安全与监管的实践与探 讨
外卖送餐行业的社会影响分析
附录
附录一
外卖送餐调查问卷
商家类型
外卖送餐商家类型多样化，包括快餐店、餐厅 、便利店等。
3
菜品质量
调查发现，部分商家的菜品质量不稳定，存在 卫生问题等。
市场趋势分析
要点一
市场规模
外卖行业用户满意度调查
外卖行业用户满意度调查随着互联网的普及和生活节奏的加快，外卖行业成为了现代人日常生活中不可或缺的一部分。
人们通过手机APP下单，方便快捷地享受美食。
然而，随着外卖行业的迅速发展，用户的满意度也成为了一个重要的评价指标。
本文将通过对外卖行业用户的调查分析，探究用户对外卖服务的满意度和不满意的原因。
一、调查背景本次调查针对广泛的外卖用户进行，以获取全面的数据。
调查对象包括不同年龄、性别、地域和职业的用户群体。
通过问卷调查的形式，收集用户对外卖行业的满意度评价、服务体验、配送速度、食品质量等方面的信息。
二、调查结果分析1.外卖服务满意度根据调查数据显示，高达80%的用户对外卖服务表示满意或非常满意。
他们认为外卖服务方便快捷，配送员态度友好，订单准时送达。
这些用户通常是年轻人和上班族，时间较为紧张，外卖成为了他们解决用餐问题的最佳选择。
2.配送速度在调查中，约有15%的用户对外卖的配送速度表示不满意。
他们反映外卖送达的时间较长，等待时间超出预期。
原因可能是外卖平台订单量大，配送员资源不足，导致配送速度不稳定。
针对这个问题，外卖平台可以通过加强配送员管理，提升配送效率，缩短送餐时间。
3.食品质量大约有10%的用户对外卖的食品质量表示不满意。
他们认为外卖食品存在口感不好、温度不够热等问题。
这主要是由于外卖餐品需要配送过程中保温，而有些商家在这方面做得不够好。
为了提升食品质量，外卖平台可以加强对商家的审核和监督，并提供消费者投诉渠道，及时解决问题。
4.售后服务少数用户反映在遇到问题时，外卖平台的售后服务并不完善。
他们表示售后人员反应时间较长，问题解决效果不明显。
外卖平台可以增加客服人员数量，提供及时、准确的售后支持，增强用户的满意度和信任感。
三、改进措施1.提升配送效率外卖平台需要提高配送员的管理水平，加强对配送服务的监管。
招募更多的配送员，合理安排配送路线，提高配送效率，减少用户等待时间。
2.加强食品质量管理外卖平台应该与商家建立更严格的合作标准，加强对商家的审核和监督。
外卖店的调查问卷分析模板
随着互联网的快速发展，外卖行业在我国得到了迅速崛起。
为了更好地了解消费者对外卖店的需求和满意度，提高外卖服务质量，本调查问卷旨在收集消费者对外卖店的评价和建议。
以下是对调查问卷的分析模板。
二、问卷设计1.基本信息（1）性别：□男□女（2）年龄：□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁以上（3）职业：□学生□上班族□自由职业者□其他（4）外卖频率：□每天□每周几次□每月几次□很少点外卖2.外卖店评价（1）外卖店整体印象：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）菜品口味：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）菜品质量：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）配送速度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（5）配送员服务态度：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3.外卖平台评价（1）平台界面：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（2）平台功能：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（3）平台优惠活动：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意（4）平台客服服务：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4.改进建议请在此处提出您对外卖店或外卖平台的改进建议：三、问卷分析（1）基本信息分析：分析不同性别、年龄、职业、外卖频率的消费者占比，了解目标客户群体。
（2）外卖店评价分析：分析消费者对外卖店整体印象、菜品口味、菜品质量、配送速度、配送员服务态度的满意度。
（3）外卖平台评价分析：分析消费者对外卖平台界面、功能、优惠活动、客服服务的满意度。
2.问题发现根据数据分析，找出消费者满意度较低的项目，例如：菜品口味、配送速度等。
3.改进措施针对问题发现，提出以下改进措施：（1）提高菜品口味：与厨师沟通，优化菜品配方，确保菜品口味满足消费者需求。
（2）优化配送速度：优化配送路线，提高配送效率，确保消费者在规定时间内收到外卖。
（3）提升配送员服务态度：加强配送员培训，提高服务意识，确保消费者满意度。
关于外卖的调研汇报材料
关于外卖的调研汇报材料调研目的：本次调研旨在了解消费者对外卖服务的使用情况、偏好及不满意之处，分析外卖市场发展趋势及竞争现状，为外卖平台提供相关的参考意见。
调研方法：采用问卷调查和个别访谈相结合的方法，以多角度、全面地了解消费者对外卖的态度和行为。
调研结果：一、消费者对外卖服务的使用情况1. 外卖服务使用频率：调查结果显示，60%的受访者每周至少使用一次外卖服务，20%的受访者每天都会使用外卖服务。
2. 外卖类型偏好：近60%的受访者更喜欢订购热食类外卖，30%的受访者更青睐生鲜类外卖，另有10%的受访者更倾向于订购小吃类外卖。
3. 下单渠道选择：约70%的受访者倾向于使用手机APP下单，约20%的受访者更喜欢通过官方网站下单，仅有10%的受访者倾向于电话下单。
二、消费者对外卖服务的满意度1. 送餐时间：超过75%的受访者对送餐时间表示满意，认为送餐速度较快。
2. 送餐准时性：近80%的受访者认为外卖送达的时间与预计时间相符合，表示满意。
3. 食品质量：约70%的受访者对外卖食品的质量表示满意，认为食材新鲜、味道可口。
4. 服务态度：超过80%的受访者对外卖配送员的服务态度表示满意，认为态度友善、周到。
三、消费者对外卖服务的不满意之处1. 商品价格：约45%的受访者认为外卖商品价格过高，希望能有更多的优惠活动。
2. 配送费用：超过50%的受访者对外卖的配送费用表示不满意，认为费用过高。
3. 送餐速度：约30%的受访者认为外卖送餐速度不够快，希望能加快送餐速度。
4. 食品包装：近40%的受访者对外卖食品包装表示不满意，认为包装材料污染环境。
四、外卖市场发展趋势及竞争现状1. 外卖市场规模：根据统计数据显示，外卖市场呈现逐年增长的趋势，预计未来几年仍将保持较高的增长率。
2. 市场竞争：目前，外卖市场存在着多个竞争对手，竞争激烈，外卖平台之间的服务质量、商品价格和配送速度成为竞争的关键要素。
3. 潜力市场：生鲜类外卖及小吃外卖被认为是未来发展的潜力市场，消费者对健康和便利性的需求将进一步推动这些市场的发展。
对美团外卖的调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们美团外卖服务的使用体验和需求，以便我们持续优化服务，提高您的满意度，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46岁以上3. 您所在的城市：- [请填写您的城市]二、美团外卖使用情况4. 您是否经常使用美团外卖？- 经常- 偶尔- 很少- 从不5. 您平均每周使用美团外卖的次数：- 1-2次- 3-4次- 5-7次- 7次以上6. 您通常在什么时间段使用美团外卖？- 早餐- 午餐- 晚餐- 夜宵- 其他7. 您选择美团外卖的主要原因有哪些？（可多选） - 丰富的美食选择- 快速便捷的配送服务- 优惠的活动和价格- 优质的售后服务- 其他 [请说明]三、外卖体验与满意度8. 您对美团外卖的送餐速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对美团外卖的送餐员服务态度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对美团外卖的食品安全问题满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您认为美团外卖在以下方面还有哪些改进空间？（可多选） - 送餐速度- 送餐员服务态度- 食品安全- 美食选择- 优惠活动- 其他 [请说明]四、其他意见与建议12. 您对美团外卖的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您还有哪些其他意见或建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的支持与建议将帮助我们更好地服务每一位顾客。
祝您生活愉快！[问卷结束]请注意：本问卷旨在收集用户对美团外卖服务的反馈，所有信息仅用于内部分析，我们将严格保护您的隐私。
再次感谢您的参与！。
外卖商户调查问卷模板
尊敬的商户：您好！为了更好地了解外卖行业的发展现状和商户的需求，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对外卖行业的健康发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的店铺名称：2. 您所在的城市：3. 您所在的区域：4. 您的店铺类型（请选择以下选项，可多选）：- 美食店- 餐饮店- 快餐店- 甜品店- 其他（请注明）：________二、经营状况5. 您的店铺经营时间：- 1年以内- 1-3年- 3-5年- 5年以上6. 您的店铺月均外卖订单量：- 0-100单- 101-500单- 501-1000单- 1000单以上7. 您认为目前外卖订单量与去年同期相比：- 增加- 减少- 保持不变8. 您认为影响店铺外卖订单量的主要因素有哪些？（请选择以下选项，可多选）- 外卖平台推广力度- 食品质量- 送餐速度- 服务态度- 价格- 其他（请注明）：________三、外卖平台合作9. 您目前与以下哪些外卖平台合作？（请选择以下选项，可多选）- 美团- 饿了么- 百度外卖- 顺丰速运- 其他（请注明）：________10. 您认为以下外卖平台在以下方面表现如何？（请对以下选项进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- 平台推广力度- 佣金比例- 送餐速度- 客服服务质量- 技术支持- 其他（请注明）：________11. 您是否愿意与其他外卖平台合作？- 愿意- 不愿意- 不确定四、经营需求12. 您认为以下哪些方面对店铺经营有较大帮助？（请选择以下选项，可多选） - 提高食品质量- 提升送餐速度- 优化外卖包装- 加强售后服务- 其他（请注明）：________13. 您是否希望外卖平台提供以下服务？（请选择以下选项，可多选）- 在线培训- 市场推广- 数据分析- 物流支持- 其他（请注明）：________14. 您对外卖行业的发展前景有何看法？- 非常看好- 看好- 一般- 看不见好- 其他（请注明）：________五、其他15. 您对本调查问卷有何建议或意见？- __________再次感谢您的参与！祝您生意兴隆，万事如意！[问卷结束]。
外卖的调查报告4篇
外卖的调查报告4篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如心得体会、工作报告、工作总结、工作计划、申请书、读后感、作文大全、合同范本、演讲稿、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as insights, work reports, work summaries, work plans, application forms, post reading reviews, essay summaries, contract templates, speech drafts, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!外卖的调查报告4篇本篇文章将介绍四篇关于外卖的调查报告。
外卖调查报告范文（通用8篇）
外卖调查报告范文（通用8篇）外卖调查报告范文（通用8篇）报告使用范围很广。
按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。
下面是小编整理的外卖调查报告范文，欢迎大家分享。
外卖调查报告篇1一、引言本次调查采用网络调查方法，问卷调查大学城学生，关于外卖情况的调查，本团队综合以上问卷调研和实地走访的结果，对原先的问卷进行了一定的修改，在网上发布后分享到各个地方让大学生去填。
回收了46份问卷，调查显示，外卖对提高大学的饮食质量起到了一定的作用，具有强大的活力，但外卖仍存在诸多卫生隐患，亟需食品、药品监督局对其进行监控、整改。
二、调查的目的通过全面、深入地了解校园外卖的状况，研究校园及周边餐饮业应该如何发展，让我们的学生能够吃到卫生、健康、美味的食物。
为保证同学们吃到放心、安全、卫生的校园外卖；为商家提出建设性的意见和建议，提高消费者的认知度，让商家的利益最大化；发现现在外卖存在的各种问题(服务、价格、质量)；开发潜在顾客，维护好现有顾客。
三、调研方法1、样本规模：462、调查时间：11月14日-------11月18日3、样本框架：大学城为主其他学校学生为辅。
方法：主要网络调查，网络问卷方法为主。
四、调研结果1、您是否经常困扰中午应该吃什么?大部分的人都受着午餐吃什么的困扰，这是普遍的问题。
2、在学习日时，您午餐的选择是大学生在校学习时通常选择就餐的地方是学校食堂，其次是上餐馆最后是叫外卖，此种现象说明大部分学生更愿意在校食堂食用。
3、最近三个月内，您叫外卖的频率更接近于?由上图可知大学生叫外卖频率不是很高，这也算是很好的现象。
4、您在什么情况下会选择叫外卖呢?大学生在不想出门的情况下才会选择的订外卖，其次是没人陪同吃饭，再然后是跟风。
5、您一般通过什么方式订外卖?大学生通过网上订餐和外卖APP频率较高，符合学生使用现代网络。
快餐外卖平台用户调查
快餐外卖平台用户调查随着科技进步和生活节奏的加快，快餐外卖平台的兴起成为了现代人生活中不可或缺的一部分。
本文将对快餐外卖平台用户进行一项调查，以了解他们的使用习惯、满意度和改进建议。
以下是调查结果及分析：1. 使用习惯快餐外卖平台的使用频率成为了现代人生活的一部分。
根据我们的调查结果，超过80%的受访者表示每周至少使用一次快餐外卖平台。
其中，约60%的用户在工作日下单，而周末的使用量略有下降。
2. 外卖品类偏好在外卖品类选择上，调查发现用户对快餐平台上的多样性和丰富性需求较高。
近60%的受访者表示他们希望能够在外卖平台上选择更多不同类型的快餐，以迎合各种口味和饮食需求。
3. 外卖送达时间调查显示，用户对外卖送达时间有着较高的期待。
超过70%的受访者表示他们希望外卖能够在30分钟内送达。
尽管外卖平台一直在努力提高配送效率，仍然有一部分用户对外卖送达时间不太满意，希望能够进一步提升。
4. 服务质量在服务质量方面，用户们对快餐外卖平台的配送员服务给予了较高的评价。
调查显示，超过90%的受访者表示外卖配送员的服务态度良好，且送餐速度快。
然而，约有20%的用户对订单准确性有所抱怨，要求提高订单准确性和包装质量。
5. 平台推广与优惠在平台推广和优惠方面，调查显示用户对快餐外卖平台提供的优惠活动非常感兴趣。
超过80%的受访者表示他们选择平台时会优先考虑是否有优惠活动，且几乎70%的用户愿意在平台中推广其朋友，获得额外的优惠。
6. 问题与建议在问题与建议部分，用户们主要提及了以下几个方面的改进意见：- 增加快餐种类的多样性，满足不同用户的口味需求。
- 提高订单准确性和包装质量，避免错误发货和食品破损。
- 进一步缩短送达时间，提高用户的满意度和使用体验。
- 加强平台的客服系统，提供更快速、高效的问题解决与反馈渠道。
总结：快餐外卖平台在用户中的受欢迎程度与日俱增，用户调查也揭示了一些需改进的方面。
快餐外卖平台可以借鉴用户反馈，进一步提升服务质量、提供更多优惠活动，并努力满足不同用户的口味需求。
外卖调查报告4篇
外卖调查报告4篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如讲话致辞、报告体会、合同协议、策划方案、职业规划、规章制度、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as speeches, report experiences, contract agreements, planning plans, career planning, rules and regulations, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!外卖调查报告4篇下面是本店铺分享的外卖调查报告4篇(中国外卖调查研究报告)，以供参考。
外卖相关问题调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的外卖体验，提高外卖服务质量，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女（）其他2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________二、外卖订单情况4. 您通常通过以下哪种方式点外卖？（）手机APP（）网页（）电话（）其他（请说明：________________________）5. 您平均每周点外卖的次数：（）1次以下（）1-3次（）4-6次（）7次以上6. 您最常点的外卖类型是：（）正餐（）零食（）饮品（）甜点（）水果（）其他（请说明：________________________）7. 您选择外卖的主要原因是什么？（）方便快捷（）口味丰富（）价格实惠（）节省时间（）其他（请说明：________________________）三、外卖服务体验8. 您对外卖平台的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）非常不满意9. 您认为以下哪些方面是外卖平台需要改进的？（）配送速度（）配送员服务态度（）菜品质量（）价格（）外卖包装（）其他（请说明：________________________）10. 您对外卖配送速度的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为以下哪种配送方式更符合您的需求？（）普通配送（）快速配送（）定时配送（）其他（请说明：________________________）12. 您对外卖配送员的服务态度的满意度如何？（）非常满意（）满意（）不满意（）非常不满意13. 您认为外卖包装的环保程度如何？（）非常环保（）环保（）一般（）不环保（）非常不环保14. 您认为外卖平台的菜品质量如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意15. 您认为外卖平台的价格是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理四、其他建议16. 您对外卖平台还有哪些意见和建议？______________________________17. 您认为外卖平台应该如何提高服务质量？______________________________感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！。
外卖送餐调查报告
外卖送餐调查报告
根据对外卖送餐服务的调查，以下是调查报告的总结：
1. 用户满意度高：调查显示，大多数用户对外卖送餐服务表示满意。
他们认为外卖送
餐方便快捷，可以省去自己烹饪的麻烦，同时也可以选择自己喜欢的菜品。
2. 食物质量和口感是关键：调查中发现，用户对于外卖送餐的主要关注点是食物的质
量和口感。
用户希望外卖食物能够保持新鲜、热腾腾，并且口味符合自己的喜好。
3. 送餐时间和准确度重要：用户认为外卖送餐服务应该在合理的时间内将食物送达，
并且要准时。
延误和不准时的送餐会导致用户的不满意。
4. 外卖送餐费用：调查显示，用户普遍认为外卖送餐费用合理。
他们愿意为方便和省
心支付一定的额外费用。
5. 服务态度：用户对送餐员的服务态度非常看重。
友好、热情和及时的服务能够给用
户留下好的印象。
综上所述，外卖送餐服务在用户中得到了广泛的认可和接受。
为了提高用户满意度，
外卖平台应注重食物质量和口感，保证送餐时间的准确性，并提供友好和及时的服务。
此外，合理的定价也是用户选择外卖的一个重要因素。
关于外卖的调查问卷模板
一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄段：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 45岁以上3. 您所在的城市：- 一线城市- 新一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下4. 您的月均收入范围： - 3000元以下- 3000-5000元- 5000-8000元- 8000-12000元- 12000元以上二、外卖消费习惯5. 您是否经常使用外卖服务？- 经常使用（每周5次以上） - 偶尔使用（每月1-4次）- 很少使用（每月1次以下） - 从不使用6. 您通常在什么时间点外卖？- 早餐- 午餐- 晚餐- 加餐/夜宵- 其他（请注明）7. 您选择外卖的主要原因是什么？ - 方便快捷- 口味多样- 节省时间- 价格实惠- 其他（请注明）8. 您通常通过哪些平台点外卖？ - 饿了么- 美团- 两者都使用- 其他平台（请注明）9. 您平均每月在外卖上的消费是多少？ - 100元以下- 100-300元- 300-500元- 500元以上三、外卖质量及服务10. 您对外卖食品的整体满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您认为外卖食品的卫生状况如何？ - 非常好- 好- 一般- 差- 非常差12. 您对外卖配送速度的满意度如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意13. 您对外卖配送员的服务态度的满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意四、外卖问题及建议14. 您在使用外卖服务时遇到过哪些问题？（可多选） - 食品质量问题- 配送延迟- 服务态度差- 价格虚高- 其他（请注明）15. 您认为外卖行业目前存在哪些主要问题？- 食品安全- 配送效率- 服务质量- 价格体系- 其他（请注明）16. 您对改善外卖行业有哪些建议？- 加强食品安全监管- 提高配送效率- 提升服务质量- 优化价格体系- 其他（请注明）五、其他17. 您认为外卖对您的生活方式产生了哪些影响？ - 提高了生活质量- 改变了饮食习惯- 增加了生活便利性- 增加了生活成本- 其他（请注明）18. 您对未来外卖行业的发展有何期待？- 希望外卖行业更加规范化- 希望外卖食品更加健康- 希望外卖服务更加便捷。
外卖送餐调查报告
调查范围和方法
调查方法
2. 访谈：通过电话或面对面访谈 ，了解外卖送餐企业的经营模式 、配送流程、食品安全等方面的 信息。
调查范围：本次调查主要针对一 线城市的外卖送餐企业，包括但 不限于美团、饿了么、外卖 等平台。外卖送餐调查报告
汇报人：
日期:
目录
• 引言 • 消费者调查 • 商家调查 • 外卖送餐市场分析 • 结论和建议
01
引言
调查背景和目的
随着互联网的普及和快速发展，外卖送餐行业在近年来得到了迅猛发展，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在 行业快速发展的同时，也暴露出了一些问题，如食品安全、服务质量、配送效率等。本次调查旨在全面了解外卖送餐行业的 现状和发展趋势，发现存在的问题，并提出相应的建议。
方便快捷
外卖送餐能够省去消费者 亲自做饭的时间和精力， 提供更为便捷的就餐方式 。
口味多样
外卖送餐提供各种不同口 味的食物选择，能够满足 消费者对于美食的追求。
节省时间
对于忙碌的上班族和学生 来说，外卖送餐能够让他 们在有限的时间内解决就 餐问题。
懒人经济
部分消费者因为不想做饭 或者懒得出门就餐而选择 外卖送餐。
消费者对外卖送餐的满意度
01 非常满意
多数消费者对外卖送餐的服务和质量持积极态度 ，认为其方便快捷、口感好且卫生状况良好。
02 比较满意
部分消费者认为外卖送餐在口感和卫生方面还有 待提高，但总体上仍然比较满意。
03 一般满意
少数消费者认为外卖送餐在价格和口感方面没有 达到他们的期望，但仍然能够接受这种服务。
外卖行业调研报告范文
外卖行业调研报告范文外卖行业调研报告一、调研背景及目的随着社会的发展和人们生活水平的提高，外卖行业迅速崛起并蓬勃发展。
本次调研旨在深入了解外卖行业的发展状况、面临的挑战以及未来的发展趋势，为相关从业者提供参考，并为行业发展提供建议和方向。
二、调研方法本次调研采用了多种方法，包括实地走访、问卷调查和数据分析等，以全面了解外卖行业的现状和发展趋势。
三、调研结果分析1. 外卖行业的发展状况：(1) 外卖行业蓬勃发展，年营业额持续增长。
(2) 外卖平台的数量不断增加，竞争日益激烈。
(3) 外卖行业对就业市场的带动作用明显，提供了大量的工作机会。
2. 外卖行业面临的挑战：(1) 价格战：由于市场竞争激烈，外卖平台和商家之间展开了激烈的价格战，对利润造成了冲击。
(2) 服务质量：部分外卖平台和商家在服务质量方面存在问题，给消费者带来不良体验。
(3) 食品安全问题：外卖行业对食品安全要求高，但在实际操作中仍存在一些问题，需要加强监管和管理。
3. 外卖行业的发展趋势：(1) 外卖平台将进一步聚焦用户体验，提高服务质量。
(2) 外卖行业将进一步整合资源，加强在供应链、配送等环节的优化，提高运营效率。
(3) 外卖行业将更加注重食品安全，在原材料、加工过程、配送等环节加强监管。
四、调研结论与建议根据以上调研结果，我们得出以下结论与建议：1. 外卖行业仍然具有巨大的发展空间，但需要关注服务质量和食品安全问题，提高消费者满意度。
2. 外卖平台和商家应避免陷入过度的价格竞争，注重产品品质和用户体验。
3. 外卖行业需要加强监管和管理，保障食品安全，提高行业整体形象。
4. 外卖平台应积极与其他行业合作，在供应链、配送等方面进行资源整合，提高运营效率。
总之，外卖行业是一个充满机遇和挑战的行业，通过本次调研，我们对外卖行业的发展趋势和面临的挑战有了更深入的了解。
希望相关从业者能够根据调研结果，制定相应的发展策略和管理措施，促进行业的健康发展。
新版互联网外卖平台送餐行业调查模板
市场行业调查模板
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外卖送餐调查报告
汇报人： 2024-01-02
目录
• 外卖送餐行业概述 • 外卖送餐消费者行为分析 • 外卖送餐平台分析 • 外卖送餐行业的问题和挑战 • 外卖送餐行业的未来展望和发
展建议
01
外卖送餐行业概述
外卖送餐的定义和特点
定义
外卖送餐是指通过互联网平台， 将餐厅或食品供应商的食品配送 至消费者手中的服务。
推广环保包装
01
采用可降解、环保的包装材料，减少一次性塑料的使用，降低
环境污染。
优化配送方式和交通工具
02
鼓励使用电动自行车、共享单车等低碳排放的交通工具，减少
碳排放。
建立绿色供应链
03
与供应商合作，推广绿色食材和可持续的生产方式，从源头上
减少资源浪费和环境污染。
THANKS
谢谢您的观看
外卖送餐行业的配送效率和配送成本问题
配送时间不稳定
由于外卖订单量波动大，配送员数量有限，导致配送时间不 稳定，有时甚至会出现超时现象。
配送成本高昂
为了保证配送速度和效率，外卖平台往往需要投入大量人力 、物力和财力，导致配送成本高昂，从而影响整个行业的盈 利水平。
外卖送餐行业的环保和社会责任问题
一次性餐具污染
外卖送餐平台的类型和特点
01
02
03
方便快捷
用户可以足不出户享受美 食。
价格实惠
相对于到店就餐，外卖点 餐价格更实惠。
品种丰富
提供各种美食，满足不同 口味需求。
外卖送餐平台的竞争格局和市场占。
美团的市场份额最大，大 约占到50%左右。
目前，美团和饿了么是市 场份额最大的两家外卖平
服务质量
消费者对外卖送餐平台的服务 质量非常关注，包括配送速度
外卖问题调研方案模板
外卖问题调研方案模板背景随着科技的发展和人们生活节奏的加快，外卖行业正在蓬勃发展。
越来越多的人选择通过手机APP或者网站订购外卖，方便快捷，满足了现代人的需求。
然而，外卖行业也面临着一些问题，包括配送延迟、食品安全问题、配送费用等等。
为了更好地了解外卖行业中存在的问题和用户的需求，我们计划进行一次外卖问题调研。
目标通过外卖问题调研，我们的目标是深入了解外卖行业中存在的问题，并根据用户的需求提出相应的解决方案。
具体包括以下几个方面：1.分析外卖行业中存在的问题，包括配送延迟、食品安全问题、配送费用等等；2.调研用户在使用外卖服务过程中遇到的问题和痛点；3.分析用户对于不同外卖平台或者餐厅的评价和建议；4.根据调研结果提出相应的解决方案，包括技术优化、流程改进等。
调研方法问卷调查我们计划通过设计问卷调查的方式来收集用户的意见和反馈。
问卷将涵盖以下几个方面的问题：1.外卖配送过程中是否遇到延迟情况；2.外卖服务在食品安全方面的表现；3.对于外卖配送费用的态度；4.对于不同外卖平台或者餐厅的评价和建议。
问卷将通过在线平台进行发布，并设置一定的回收期限，以便收集更多的数据。
深度访谈通过深度访谈的形式，我们将邀请一些用户参与访谈，以了解他们对外卖行业中存在的问题的更加深入的看法和建议。
访谈的主要内容包括：1.用户在使用外卖服务过程中遇到的问题和痛点；2.用户对于外卖行业中的配送延迟、食品安全问题、配送费用等方面的态度和建议；3.用户对于不同外卖平台或者餐厅的评价和建议。
深度访谈将通过面对面或者在线会议的形式进行，每次访谈约30分钟。
数据分析与解决方案提出收集到的数据将进行整理和分析，通过统计和数据分析的方法，将用户的需求和问题进行分类和归纳。
根据数据分析的结果，我们将提出相应的解决方案和优化措施，包括但不限于：1.针对配送延迟问题，我们将推动外卖平台和餐厅加强配送优化，提高配送效率；2.针对食品安全问题，我们将提倡外卖行业加强食品安全管理，保证食品质量；3.针对配送费用问题，我们将倡导外卖平台合理定价，并提供更多优惠活动；4.针对用户评价和建议，我们将对外卖平台和餐厅进行整改和改进，以提高用户满意度。
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外卖送餐平台
市场行业调查模板
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